2013年银行从业考前串讲讲义_公司信贷笔记小抄复习重点

2013年银行从业考前串讲讲义_公司信贷笔记小抄复习重点 精品 第一章 公司信贷概述 第二章 公司信贷营销 第三章 贷款申请受理和贷前调查 第四章 贷款环境分析 第五章 借款需求分析 第六章 客户分析 第七章 贷款项目评估 第八章 贷款担保分析 第九章 贷款审批 第十章 贷款合同与发放支付 第十一章 贷后管理 第十二章 贷款风险分类 第十三章 不良贷款管理 第一章 公司信贷概述 【知识点1】公司信贷相关概念 1.信贷的含义最为宽泛。 2. 教材 民兵爆破地雷教材pdf初中剪纸校本课程教材衍纸校本课程教材排球校本教材中国舞蹈家协会第四版四级教材 提及的直接融资和间接融资，从严格意义上讲是指融资的方式。凡是通过中介机构的融资就是间接融资;凡是资金提供方和资金需求方直接接洽的就是直接融资。 3.信贷本身是个中性词;站在银行角度看就是银行信贷，站在公司的角度看就是公司信贷;内容都一样。 4.如果将银行资产、负债业务都算在内，就是广义的银行信贷含义;如果只是提及银行的资产业务或某些表外业务，则是狭义的银行信贷含义。 5.赊欠从银行角度来讲，就是给公司提供类似透支的资金便利;而从公司的角度来说，就是提供或利用赊销。 【例 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1?多选题】广义的信贷指一切以实现承诺为条件的价值运动形式，它包括( )。 A.存款 B.贷款 C.担保 D.承兑 E.赊欠 『正确答案』ABCDE 【例题2?单选题】下列属于直接融资的行为有( )。 A.何某向工商银行借款100 000元，专门用于其企业的工程结算 B.A公司向B公司投入资金8 000 000元，并占有B公司30%的股份 C.A公司通过融资机构向B公司借款600 000元 精品 D.何某通过金融机构借入资金120 000元 『正确答案』B 『答案解析』融资是指资金的借贷与资金的有偿筹集活动。通过金融机构进行的融资为间接融资;不通过金融机构，资金盈余单位与资金需求单位直接进行协议的融资活动为直接融资。四个选项中，只有选项B没有通过金融机构，而是与资金需求单位直接进行协议，所以，选项B是直接融资行为。本题的正确答案为B。 主要信贷产品介绍:(在《公共基础》已进行讲解) 信贷要点介绍 产品 贷款是指商业银行或其他信用机构以一定的利率和按期归还为条件，将贷款 货币资金使用权转让给其他资金需求者的信用活动。 承兑 承兑是银行在商业汇票上签章承诺按出票人指示到期付款的行为。 担保是银行根据申请人要求，向受益人承诺债务人不履行债务或符合约担保 定条件时，银行按照约定以支付一定货币的方式履行债务或者承担责任的行 为。 信用证是一种由开证银行根据信用证相关法律规范应申请人要求并按其信用指示向受益人开立的载有一定金额的、在一定期限内凭符合规定的单据付款证 的书面文件。信用证包括国际信用证和国内信用证。 信贷 信贷承诺是指银行向客户作出的在未来一定时期内按约定条件为客户提承诺 供贷款或信用支持的承诺。 注: ? 信贷定义的展开讲解 ? 信贷承诺:实质性信贷承诺;非实质性信贷承诺 【例题?单选题】下列有关信用证的说法不正确的是( )。 A.银行根据信用证相关法律规范的要求开立 B.银行必须依照客户的要求和指示办理 C.这是一个有条件承诺付款的书面文件 D.信用证专指国际信用证 『正确答案』D 『答案解析』根据信用证的定义，信用证是一种由银行根据信用证相关法律规范依照客户的要求和指示开立的有条件的承诺付款的书面文件。信用证包括国际信用证和国内信用证，而不是专指国际信用证。所以，选项D的叙述是错误的，选项D符合题意。索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 【知识点2】公司信贷的基本要素 精品 1.交易对象 2.信贷产品 信贷产品是指特定产品要素组合下的信贷服务方式。 主要包括: 贷款 ? 承兑 ? 信用支持 ? ? 担保/保函 ? 信用证 ? 承诺 3.信贷金额 信贷金额是指银行承诺向借款人提供的以货币计量的信贷产品数额。 4.信贷期限 (1)信贷期限有广义和狭义两种。 ? 狭义的信贷期限是指从具体信贷产品发放到约定的最后还款或清偿的期限。 ? 广义的信贷期限是指银行承诺向借款人提供以货币计量的信贷产品的整个期间，即从签订合同到合同结束的整个期间。 ? 在广义的定义下，贷款期限通常分为提款期、宽限期和还款期。 1.各期具体含义 提 提款期是指从借款合同生效之日开始，至合同规定贷款金额全部提款完毕款之日为止，或最后一次提款之日为止，期间借款人可按照合同约定分次提款。 期 宽限期是指从贷款提款完毕之日开始，或最后一次提款之日开始，至第一宽个还本付息之日为止，介于提款期和还款期之间。有时也包括提款期，即从借限款合同生效日起至合同规定的第一笔还款日为止的期间。在宽限期内银行只收期 取利息，借款人不用还本，或本息都不用偿还，但是银行仍应按规定计算利息， 至还款期才向借款企业收取。 还 还款期是指从借款合同规定的第一次还款日起至全部本息清偿日止的期款间 期 2.补充说明 ? 签订合同?建立额度?提款 ? 有时会出现贷款全部还清，但合同尚未到期失效的情况。 (2)《贷款通则》有关期限的相关规定 ? 贷款期限根据借款人的生产经营周期、还款能力和银行的资金供给能力由借贷双方共同商议后确定，并在借款合同中载明。 ? 自营贷款期限最长一般不得超过10年，超过10年应当报中国人民银行备案。索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 精品 自营贷款的含义后面会介绍。 ? 票据贴现的贴现期限最长不得超过6个月，贴现期限为从贴现之日起到票据到期日止。 之所以不超过6个月，这是因为银行承兑汇票的最长期限就是6个月。 ? 不能按期归还贷款的，借款人应当在贷款到期日之前，向银行申请贷款展期，是否展期由银行决定。 ? 短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限;中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半;长期贷款展期期限累计不得超过3年。 短期贷款?1 中期贷款?1/2 ?3年 长期贷款 5.贷款利率和费率 贷款利率即借款人使用贷款时支付的价格。 固定利率和浮动利率对比 1. 固定利率在利率上扬时，可以锁定成本;但当利率下浮时，则无法享受其带来的融资成本的节省。 浮动利率可以随行就市，当利率下行时较为有利，但利率上扬时，则会相应产生更多的融资成本。 2.基准利率 ? 基准利率是被用做定价基础的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 利率，被用做基准利率的利率包括市场利率、法定利率和行业公定利率。 ? 通常具体贷款中执行的浮动利率采用基准利率加点或确定浮动比例方式。 ? 我国中央银行公布的贷款基准利率是法定利率。 3.《人民币利率管理规定》有关利率的相关规定 短期 (期限在1年以下，含1年)，按贷款合同签订日的相应档次的法定贷贷款款利率计息。贷款合同期内，遇利率调整不分段计息。 利率 短期贷款通常都是固定利率贷款。 中长 利率一年一定。贷款(包括贷款合同生效日起应分笔拨付资金)根据贷期贷款合同确定的期限，按贷款合同生效日相应档次的法定贷款利率计息，满款利一年后，再按当时相应档次的法定贷款利率确定下一年度利率。 率 索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 期限累计计算，累计期限达到新的利率档次时，自展期之日起，按展贷款期日挂牌的同档次利率计息;达不到新的期限档次时，按展期日的原档次展期 利率计息。 精品 贷款 从逾期或挤占挪用之日起，按罚息利率计收罚息，直到清偿本息为止，逾期/遇罚息利率调整则分段计息。 挤占 贷款 提前 银行有权按原贷款合同向借款人收取利息。 归还 4.利率结构。 差别利率是对不同种类、不同期限、不同用途的存、贷款所规定的不同水平的利率，差别利率的总和构成利率结构。利率档次是利率差别的层次。 利率结构?利率差别?利率档次 我国中央银行目前主要按期限和用途的差别设置不同的贷款利率水平。外汇贷款利率是随行就市。 e.g. LIBOR+ XX BP 5.利率表达方式。 年利率 百分之 分 月利率 千分之 厘 日利率 万分之 毫 分、厘、毫都是十进制。 6.计息方式。 按日计息 按月计息 按计算利息的周期划分 按季计息 按年计息 单利计息 按是否计算复利划分 复利计息 ? 单利计息是指在计息周期内对已计算未支付的利息不计收利息。 ? 复利计息是指在计息周期内对已计算未支付的利息计收利息。 7.费率 ? 费率是指利率以外的银行提供信贷服务的价格，一般以信贷产品金额为基数按一定比率计算。费率的类型较多，主要包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费等。索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 ? 手续费收入属于中间业务收入(Non-interest Income)。 6.清偿 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 贷款合同应该明确清偿计划，借款人必须按照贷款合同约定的清 精品 偿计划还款。贷款合同中通常规定如借款人不按清偿计划还款，则视为借款人违约，银行可按合同约定收取相应的违约金或采取其他措施。清偿计划的任何变更须经双方达成书面协议。 7.担保方式 担保是指借款人无力或未按照约定按时还本付息或支付有关费用时贷款的第二还款来源，是审查贷款项目最主要的因素之一。 《担保法》中规定的担保方式: ? 保证 ? ? 抵押 ? ? 质押 ? 定金 ? ? 留置 在信贷业务中经常运用的主要是前三种方式中的一种或几种。 8.约束条件(Covenant) (1)提款条件主要包括:合法授权、政府批准、资本金要求、监管条件落实、其他提款条件。 (2)监管条件主要包括:财务维持、股权维持、信息交流、其他监管条件。 【知识点3】公司信贷的种类 划分划分类划分说明 依据 别 人民币按货 贷款 币种 类划外币贷USD HKD JPY GBP EUR 分 款 短期贷X?1年 款 按贷 款期中期贷1年,X?5年 限划款 分 长期贷5年,X 款 索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 固定资按贷用于固定资产投资 产贷款 款用 途划流动资用于日常生产经营周转 精品 分 金贷款 并购贷用于支付并购交易价款 款 房地产与房产或地产的开发、经营、消费活动有关的贷款。主要包括土 贷款 地储备贷款、房地产开发贷款、个人住房贷款、商业用房贷款等。 符合以下特征的贷款:(一)贷款用途通常是用于建造一个或一组 大型生产装置、基础设施、房地产项目或其他项目，包括对在建 或已建项目的再融资;(二)借款人通常是为建设、经营该项目或项目融为该项目融资而专门组建的企事业法人，包括主要从事该项目建资 设、经营或融资的既有企事业法人;(三)还款资金来源主要依赖 该项目产生的销售收入、补贴收入或其他收入，一般不具备其他 还款来源。 自营贷银行以合法方式筹集的资金自主发放的贷款，其风险由银行承担， 款 并由银行收回本金和利息。 委托贷款是指政府部门、企 事业单位 事业单位结构化面试题事业单位专业技术岗位财务人员各岗位职责公文事业单位考试事业单位管理基础知识 及个人等委托人提供资金， 委托贷由银行(受托人)根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期按贷 款 限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。中间业务，款经 收取手续费。 营模 式划特定贷特定贷款是指国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救分 款 措施后责成银行发放的贷款。 又称辛迪加贷款，是指由两家或两家以上的银行依据同样的贷款银团贷条件并使用一份共同的贷款协议，按约定的时间和比例，向借款款 人发放的并由一家共同的代理行管理的贷款。风险共担。 一次还是指借款人在贷款到期时一次性还清贷款本息。短期贷款通常采按贷 清贷款 取一次还清贷款的还款方式。 款偿 还方借款人与银行约定在贷款期限内分若干期偿还贷款本金。中长期分期偿式划贷款采用分期偿还方式，中长期消费贷款还需按季或按月偿还贷还贷款 分 款。 贷款利率在贷款期限内保持不变，遇利率调整也不分段计息的贷固定利按贷款。短期流动资金贷款均为固定利率贷款，即执行合同约定的利率贷款 款利率。索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 率划 浮动利贷款利率在贷款期限内随市场利率或官方利率波动按约定时间和分 率贷款 方法自动进行调整的贷款。 按贷抵押贷以借款人或第三人财产作为抵押发放的贷款。如果借款人不能按 精品 款担款 期归还贷款本息，银行将行使抵押权，处理抵押物以收回贷款。 保方质押贷以借款人或第三人的动产或权利作为质押物发放的贷款。 式划款 分 以第三人承诺在借款人不能偿还贷款时，按约定承担一般保证责保证贷任或者连带保证责任而发放的贷款。银行一般要求保证人提供连款 带责任保证。 凭借款人信誉发放的贷款。其最大特点是不需要保证和抵押，仅 信用贷凭借款人的信用就可以取得贷款。信用贷款风险较大，发放时需 款 从严掌握，一般仅向实力雄厚、信誉卓著的借款人发放，且期限 较短。 表格补充: 1.文件选读 【例题?多选题】按贷款期限划分，公司信贷的种类有( )。 A.短期贷款 B.中期贷款 C.长期贷款 D.流动资金贷款 E.透支 『正确答案』ABC 『答案解析』按贷款期限划分，公司信贷的种类有:(1)短期贷款:是指贷款期限在1年以内(含1年)的贷款;(2)中期贷款:是指贷款期限在1年以上(不合1年)5年以下(含5年)的贷款;(3)长期贷款:是指贷款期限在5年(不舍5年)以上的贷款。选项D的“流动资金贷款”是按贷款用途划分的。所以，本题的正确答案为A、B、C。 【知识点4】公司信贷理论发展 1.银行资金是来自商业流通的闲散资金，是临时性存款，为确保流动性只能发放以商业行为为基础的短期贷款 真 2.该类短期贷款有真实的商业票据为凭证作抵押，带有自动清偿性质。因实此这种贷款理论被称为“真实票据理论”，美国则称为“商业贷款理论”。 票 3.长期投资的资金应来自长期资源，如留存收益、发行新的股票以及长期据债券;银行不能发放不动产贷款、消费贷款和长期设备贷款等。 理 4.理论缺陷:?银行短期存款的沉淀、长期资金的增加，使银行具备大量论 发放中长期贷款的能力，局限于短期贷款不利于经济的发展;?自偿性贷款随经济周期而决定信用量，会加大经济的波动。 索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 资 1.银行能否保持流动性，关键在于银行资产能否转让变现，把可用资金的 精品 产部分投放于二级市场的贷款与证券，可以满足银行的流动性需要。 转 2.在这一理论的影响下，商业银行的资产范围显著扩大，由于减少非盈利换现金的持有，银行效益得到提高。 理 3.理论缺陷:?缺乏物质保证的贷款大量发放，为信用膨胀创造了条件;论 ?在经济局势和市场状况出现较大波动时，证券的大量抛售同样造成银行的巨额损失;?贷款平均期限的延长会增加银行系统的流动性风险;?对单个银行来说是正确的东西，对于整个银行系统来说却未必完全正确。 1.贷款能否到期归还，是以未来的收入为基础的，只要未来收入有保障，长期信贷和消费信贷同样能保持流动性和安全性。稳定的贷款应该建立在现实预的归还期限与贷款的证券担保的基础上。 期 2.按照以前的一些理论，这样一种贷款可称为“合格的票据”，如果需要收的话，可以拿到中央银行去贴现。这样，中央银行就成为资金流动性的最后来入源了。 理 3.理论缺陷:由于收入预测与经济周期有密切关系，同时资产的膨胀和收论 缩也会影响资产质量，因此可能会增加银行的信贷风险。银行危机一旦爆发，其规模和影响范围会越来越大。 1.非银行金融机构也提供货币，银行信贷市场面临着很大的竞争压力，因超此，银行资产应该超出单纯提供信贷货币的界限，要提供多样化的服务，如购货买证券、开展投资中介和咨询、委托代理等配套业务，使银行资产经营向深度币和广度发展。 供 2.现代商业银行全能化、国际化的发展趋势已经表明，银行信贷的经营管给理应当与银行整体营销和风险管理结合起来，发挥更大的作用。 理 3.理论缺陷:商业银行涉足新的业务领域和盲目扩大的规模也是当前银行论 风险的一大根源，金融的证券化、国际化、表外化和电子化使金融风险更多地以系统性风险的方式出现，对世界经济的影响更为广泛。 大发展?大风险 (业务发展与防范风险是一个硬币两个面。) 业务发展和防范风险是一个硬币两个面。 索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 【知识点5】公司信贷资金的运动过程及其特征 1.信贷资金的运动过程 看图说话: 1)信贷资金的运动过程可以归纳为二重支付、二重归流。 2)信贷资金的这种运动是区别于财政资金、企业自有资金和其他资金的重要标志之一。财政资金、企业自有资金和其他资金都是一收一支的一次性资金运动。 有借有还，再借不难。 精品 【例题?单选题】信贷资金的运动过程可以归纳为二重支付、二重归流。其中第一重归流是指( )。 A.信贷资金首先由银行支付给使用者 B.由使用者转化为经营资金，用于购买原料和支付生产费用，投入再生产 C.经过社会再生产过程，信贷资金在完成生产和流通职能以后，又流回到使用者手中 D.使用者将贷款本金和利息归还给银行 『正确答案』C 『答案解析』信贷资金的运动过程可以归纳为二重支付、二重归流。信贷资金首先由银行支付给使用者，这是第一重支付;由使用者转化为经营资金，用于购买原料和支付生产费用，投入再生产，这是第二重支付。一经过社会再生产过程，信贷资金在完成生产和流通职能以后，又流回到使甩者手中，这是第一重归流;使用者将贷款本金和利息归还给银行，这是第二重归流。所以，选项C为本题的正确答案。 2.信贷资金的运动特征 信贷资金运动不同于财政资金、企业资金、个人资金的运动，但又离不开财政资金、企业资金、个人资金的运动。因此，信贷资金运动和社会其他资金运动构成了整个社会再生产资金的运动，它的基本特征也是通过社会再生产资金运动形式表现出来的。 (1)以偿还为前提的支出，有条件的让渡;这是贷款区别于拨款的基本特征。 (2)与社会物质产品的生产和流通相结合，信贷资金是一种不断循环和周转的价值流。信贷资金运动的基础是社会产品的再生产。 (3)产生经济效益才能良性循环，信贷资金只有取得较好的社会效益和经济效益，才能在整体上实现良性循环。 (4)信贷资金运动以银行为轴心，银行成为信贷中心，贷款的发放与收回都是以银行为轴心进行活动的，银行成为信贷资金调节的中介机构。信贷资金运动以银行为轴心，是市场经济的客观要求，也是信贷资金发挥作用的基础条件。 【例题?单选题】在信贷资金总量一定的情况下，信贷资金周转速度、流动性、安全性、效益性的关系是( )。 A.周转速度越快，流动性就越强，安全性就越能得到保证，但效益性较差 B.周转速度越快，流动性就越强，安全性就越差，效益性较差 C.周转速度越慢，流动性就越差，安全性也就越差，效益性较差 D.周转速度越慢，流动性就越差，安全性也就越好，效益性较好 『正确答案』A索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 『答案解析』在信贷资金总量一定的情况下，周转速度越快，流动性就越强，安全性就越能得到保证，但效益性相应较差。反之，信贷资金周转速度越慢，流动 精品 性就越差，安全性也就越差，但效益性相应较好。 【知识点6】公司信贷管理的原则 全流 程管 将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。不理原能粗略的分为贷前、贷中和贷后三个环节。 则 诚信 一是借款人恪守诚实守信原则，按照贷款人要求的具体方式和内容提申贷供贷款申请材料，并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的;二是借款原则 人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。 协议 银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订承诺完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调原则 整各方法律关系，明确各方法律责任。 贷放 贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节，分别管理和控制，以分控达到降低信贷业务操作风险的目的。 原则 根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款人受托支付的方式，将贷实贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。 实付 实贷实付原则的关键是让借款人按照贷款合同的约定用途使用贷款资原则 金，减少贷款挪用的风险。“专款专用”，避免流入股市和房市。 贷后 监督贷款资金按用途使用;对借款人账户进行监控;强调借款合同的管理相关约定对贷后管理工作的指导性和约束性;明确贷款人按照监管要求进原则 行贷后管理的法律责任。避免“重贷轻管”。 【知识点7】信贷管理流程 科学合理的信贷业务管理过程实质上是规避风险、获取效益，以确保信贷资金的安全性、流动性、盈利性的过程。 【知识点8】信贷管理的组织架构 1.商业银行信贷管理组织架构的变革 索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 信贷风险管理组织架构是商业银行组织架构的重要组成部分，也是信贷业务正常开展的基本保证。 核心:风险管控。 建立真正的以客户为中心、以市场为导向、以经济效益为目标、以风险控制为主线、市场反应灵敏、风险控制有力、运作协调高效、管理机制完善的组织架构，是提升我国商业银行整体实力的组织保障。 精品 在全面风险管理框架下，在建立健全公司治理结构的思路下，按照风险管理体系集中、垂直、独立的原则，我国商业银行已经初步建立了职责明晰、分工明确、相互制衡、精简高效的银行内部组织架构，提升了商业银行风险管理的掌控水平。 2.商业银行信贷业务经营管理组织架构 看图说话: 商业银行信贷业务经营管理组织架构包括:董事会及其专门委员会、监事会、高级管理层和信贷业务前中后台部门。 ? 董事会是商业银行的最高风险管理和决策机构，承担商业银行风险董事管理的最终责任，负责审批风险管理的战略政策，确定商业银行可以承受会及的总体风险水平，确保商业银行能够有效识别、计量、监测和控制各项业其专务所承担的各种风险。 门委 ? 董事会通常下设风险政策委员会，审定风险管理战略，审查重大风员会 险活动，对管理层和职能部门履行风险管理和内部控制职责的情况进行定 期评估，并提出改进要求。 ? 监事会是我国商业银行所特有的监督部门，对股东大会负责，从事 商业银行内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等工作。 监事 ? 监事会通过加强与董事会及内部审计、风险管理等相关委员会和有会 关职能部门的工作联系，全面了解商业银行的风险管理状况，监督董事会 和高级管理层做好相关工作。 高级管理层的主要职责是执行风险管理政策，制定风险管理的程序和高级操作规程，及时了解风险水平及其管理状况，并确保商业银行具备足够的管理人力、物力和恰当的组织结构、管理信息系统及技术水平，以有效地识别、层 计量、监测和控制各项业务所承担的各项风险。 ? 一般而言，信贷前台部门负责客户营销和维护，也是银行的“利润 中心”，如公司业务部门、个人贷款业务部门;信贷中台部门负责贷款风信贷险的管理和控制，如信贷管理部门、风险管理部门、合规部门、授信执行业务部门等;信贷后台部门负责信贷业务的配套支持和保障，如财务会计部门、前中稽核部门、IT部门等。 后台 ? 按照贷款新规的要求，商业银行应确保其前、中、后台各部门的独部门 立性，前、中、后台均应设立“防火墙”，确保操作过程的独立性。 索取—>《银行从业备考考试，保过资料》请咨询QQ:1962930。 第二章 公司信贷营销