海尔员工行为规范2015

海尔员工行为规范2015 篇一:海尔员工行为规范2011版 1 2 3 4 5 篇二:2015员工行为规范 玲珑集团有限公司员工行为规范 第一章 总 则 第一条 为适应玲珑集团全球化发展战略的要求，进一步规范员工行为，改进作风形象，创建和谐文明企业，建设具有玲珑特色的企业文化，特制定本规范。 第二条 员工行为规范是内部员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。适用于玲珑集团本部及驻外团队的全体工作人员。 第二章 基本准则 第三条 总体要求:文明、敬业、高效、廉洁。 第四条 在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻 执行党的路线方针政策和各级党委政府的决策部署，遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务，自觉维护国家利益和公司利益。 第五条 忠诚玲珑集团，认同并熟知企业文化，努力践行企业核心价值理念。维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 第六条 自觉学习，提高素质，增强为企业生产经营和创新发展服务的本领;尽忠职守，保守商业和业务机密;热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 第七条 树立责任意识、大局意识和服务意识，发扬“快速反应，雷厉风行，追求卓越，永创新高”的工作作风，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己分管的工作负责。 第八条 遵守玲珑集团各项规章制度和纪律。 第三章 形象规范 第九条 着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。办公区和生产区应按要求着装。 工作日在办公区域应按要求穿着工作服，即每年从“五一”到“十一”期间穿公司统一配发的短袖衫，其他时间穿长袖工作服。 公司内部办公区、生产区和生活区等公共场所，不穿戴有其他公司广告标志的服饰。着装不能里长外短。 工作期间，统一穿着篮色或黑色等深色长裤，裤缝笔直， 不着裙装。鞋袜颜色与着装和谐，保持清洁;鞋跟适宜，有鞋带的要系好。 穿拖鞋或鞋托、穿着无袖装、裙装和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及其他如吊带装、露脐装、背心、短裤等休闲类服装以及奇装异服、衣冠不整齐不清洁的人员不允许进入办公区、生产区。 第十条 保持仪容整洁。 (一)发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领;女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不留奇异发型，不染怪异颜色。进入生产区女员工要按规定戴工作帽将长发束在帽内。 (二)保持躯体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 (三)女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。 第十一条 在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。 (一)站有站相 站相，就是指人的站势要正直。其基本要求是:从正面看，其身形应当正直，头、颈、身躯和双腿应与地面垂直，两肩相平，两臂和手在身体两侧自然下垂;侧视，其下颌应微收，眼平视前方，胸部稍挺，整个形体显得庄重、平稳。两脚间的距离不超过一脚为宜，如果叉得太开是不雅观的。站立时 间较长时，可以一腿支撑，另一腿稍稍弯曲。 在站立时，切忌无精打彩地东倒西歪，耸肩勾背，或者懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上。在正式场合，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做小动作，如摆弄小物品、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且有失仪表的庄重。 (二)坐有坐相 坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身背后没有任何依靠时，上身应稍向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不可随意地把头向后仰靠。 就座以后，不能两腿摇晃、半躺半坐、翘二郎腿，给人放肆、无修养之感。无论男女，都不宜把腿分得很开，女性尤其注意。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。 (三)走有走相 走相，即行姿自然、稳健。应该是自如、轻盈、矫健、敏捷。人的正常走姿，应当是身体直立，两眼平视前方，行走时，要昂首、挺胸、两臂前后摆动自如协调，两腿有节奏地交替迈进，并大致走在一条等宽的直线上。步子适中而有力度，轻盈稳重而有节奏，自然从容而不做作，矫健轻松而不 紧张。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。 (三)男有男相，女有女相。 在任何场合，男子的表情一定要自然大方，不要装腔作势。要从容不迫、谈笑自若，该严肃的严肃，该活泼的活泼。特别是在社交的场合中，更要做到应付自如。如要有礼貌地招呼女同志参加游艺、跳舞等活动。见到长者，要起立迎接并扶其入座。与人相间时握手问候，分别时要有礼貌道别。如果一个男子说话随便、粗野和骄横，在公共场合敞胸露怀、歪戴帽子，或打响指、吹口哨，就会给人一种“流里流气”缺少教养的印象。相反，说话和气，温文尔雅，谦逊礼貌，可以反映出一个人的思想修养和精神面貌，会给人一种有教养、有气质的风度美。 女子的气质贵在优雅。在社交场合，女子应表现出女性的温柔、轻盈、娴静和典雅之姿，给人一种虽动犹静的美感。最好能经常面带微笑，因为这是一种对人亲善友好的表示。在大庭广众之间，女子一定要态度大方。如有男子已经伸出手来时，就应与之热情相握，不可迟缓或拒绝。当对方向你招手致意时，你也应含笑点头，甚至要热情地称呼对方。女子之间切忌交头接耳，窃窃私语，以及发出一些使人莫名其妙的笑声。一般来说，在陌生的人面前，女子“内向”一些比“外向”一些好，含蓄一些比夸夸其谈要好。 第四章 办公规范 第十二条 工作时间要佩带工作牌，严格遵守考勤、请销假等管理制度。 第十三条 办公区鞋跟不允许钉钉，以免破坏走廊地面;走路时控制鞋跟不要发出刺耳的声音，以免影响他人工作。 第十四条 办公区域及其他公共场所不乱贴、乱画、乱挂，不带烟火进入办公区域。 第十五条 保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品，按5S要求摆放办公用品。 第十六条 办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 、接待访客等不影响他人。门窗要轻开轻关，不得发出过大的声响以影响他人办公。 第十七条 在办公楼梯、走廊中，自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。遇到同事或领导，先问好再礼让，不抢道、 不占路、不拥挤。行走注意速度，不可过快，以防地滑冲撞人。 第十八条 进出生产区自觉靠右侧行走，两人成行或成列，三人以上成列有序行走。骑行自行车不得占据路中、不得过速以免撞行人。自行车按指定区域摆放，不得乱停乱放。 第十九条 爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。 第二十条 不在办公楼及办公室用餐，尊重他人的劳动，爱护办公设施、公共设施以及其他固定或移动设施。 第二十一条 热情为外来人员和员工服务，高质量、高效率办理业务，帮助来人解决问题。 第二十二条 对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。 第二十三条 上班时间不从事与工作无关的事情。 第五章 岗位工作规范 第二十四条 上岗前参加培训，掌握应知的厂规厂纪、企业文化、安全制度、设备工艺及管理等理论知识，达到上岗 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 第二十五条 学徒、实习期，掌握岗位安全、设备、工艺 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 ，会管理使用岗位需要的工作工具，明确岗位工作职责、工作流程和办事程序。 第二十六条 工作期间，具备本岗位工作应具备的专业知识结构和知识水平，胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。对违背操作安全、工艺、设备操作规程的行为给予制止并报告。 第二十七条 每天按时到岗保持良好的工作精神和工作状态，做好班前、班中和班后的各项工作，不断积累工作经验，提升工作绩效。 第二十八条 工作时间不外出办私事，如因工作需要外出办公事，需要得到上一级领导的同意并做好外出登记手续， 按规定时间返回。 第二十九条 恪守职业道德，尊重领导，团结同事，工作认真。对工作中存在的问题按工作程序反映汇报或提出合理化建议。对单位处理结果不满意的可直接到工会进行协商处理，不得越级上访，更不得以各种借口而越过公司将公司内部的矛盾散布到网络上、社会上或其他单位和部门。 第三十条 清正廉洁，不行贿受贿，不以权谋私，不损害公司及员工的利益，自觉抵制不正之风，对侵害企业和员工利益的不法行为、对公司和工作不利的言行要积极给予检举揭发。 第三十一条 严格遵守保密守则，不允许私自将社会闲杂人员或身份不明人员带入厂区或工作场所，发现可疑人员拍照、录像及行为不端的人员要及时制止并报告。 第六章 交际规范 第三十二条 在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。 第三十三条 办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。 (一)使用普通话或通用工作语言。 (二)使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。 1、讲文明礼貌“十字”用语:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 2、语言美的基本要求 “文雅”:指说话文明雅致，不脏不俗。 “和气”:指平等待人，口气和蔼热情，措辞委婉贴切，不用高声调急促语气说话等。 “谦虚”:是指尊重对方、诚恳待人，语言朴实，注意使用尊称、敬语、谦语，不骄横、不粗野，不冷漠，不强词夺理，不恶语伤人。 3、敬语的惯常用法 初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”， 请人批评说“指教”，请人原谅说“包涵”， 求人方便说“借光”，请人帮忙说“劳驾”， 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”， 求人解答说“请教”，请人指教说“赐教”， 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”， 看望别人用“拜访”，宾客到来用“光临”， 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”， 等候别人用“恭候”，请人勿送用“留步”。 4、有礼貌地与人说话 首先，态度要诚恳、亲切。让对方真正对你的说话产生表里一致的印象。 其次，用语要谦逊文雅。礼貌地对对方应用敬语。尊称对方为“您”等。 另外，声音要大小适当，语调应平和沉稳。说话时切不可加大嗓门，或随便添上各种语气 词，象“嗯”、“啊”之类。说话时声音不必太高，只要对方能够听清就行，而语气、声调则尽可能地平和沉稳，让听者感到亲切自然。 5、说话要掌握“分寸” 说话，随时随地都有一个分寸的问题，除了要全面提高自身思想修养外，还要注意以下几点: ?说话时要认清自己的身份。任何人在任何场合说话，都有自己特定的身份，说话时切不可本末倒置，有失分寸。 ?说话中要适当考虑措辞。将一句话说出口之前，要经过考虑，特别是在一些比较重要的交谈中，说话适当考虑措辞更为重要。 ?说话要客观有善意。说话不可夸大其词，一定要实事求是，并要做到与人为善。不可强词夺理，更不能恶语伤人。 6、说话要注意面部表情 ?神态应自然大方。与人说话，语气要亲切，态度要落落大方。有时为使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中也可以加进一些手势，但动作不要过大。 ?最好面带笑容。与人谈话，要面显喜色或嘴角含笑，这是一种比较合适的表情，这无疑会使对方感到与你交往十分高兴，在心理上感到轻松，会进一步增 篇三:组织行为学 论文 《组织行为学》课程学年论文 题目: 从《首席执行官》谈组织行为学 专业班级: 工商管理 111 学生姓名: 张艳清 学 号: 2011121581 一(题目 从《首席执行官》谈组织行为学 二(摘要 纪录片《首席执行官》以海尔总裁张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀人士、胸怀振兴民族工业的大志、秉承一种“敬业报国、追求卓越”的精神、十多年如一日奋力拼搏、历经风雨百折不回，从欠债百万濒临倒闭的集体小厂发展成为一个具有相当国际影响力、全球年营业额超过600亿美元的大型国际化企业集团的真实故事。再结合所学的《组织行为学》知识，我从态度、价值观、工作满意度、组织承诺、心理契约、组织认同、意志、激励 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 几个方面阐述了自己看完影片后的心得体会。 三(关键词 海尔;首席执行官;组织行为学;态度;价值观;工作满意度;组织承诺;心理契约;组织认同;意志;激励机制 四(正文 海尔，一个家喻户晓的名字，一个中国人自己的品牌，几乎每个老师上课都会拿海尔作为一个成功的范例来讲解，然而，它的创业史也许并不那么为人所知，电影《首席执行官》正是记录了海尔从一个负债一百多万的私营企业小厂，在总 裁张瑞敏(电影中的凌敏)的带领下，一步一步走向国际化的大型企业历程。第一次看这部电影是大一时《现代管理学》选修课老师放给我们看的，第二次是《组织行为学》老师放给我们看的，第三次是为了完成此次作业自己在网上搜看的，每次看都有不同的感受。电影只是通过朴实而生动的情节把一个个画面串接起来，让我们深切地感受到海尔人一路走来的艰辛。 在学习《组织行为学》这门课以前，只是把这部电影当成一部普普通通的电影来看，最多也就是佩服海尔集团独特的管理模式，但是经过这么长时间对《组织行为学》这门科目的了解与学习，再来看这部电影，深有体会。经过自己的总结，主要有如下几个方面: 1.态度、价值观与行为 态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。人们在认识客观事物或在工作交往中，总是对人或事产生不同的反应，做出各种各样的评价，这种对客观事物表现出来的积极、肯定或消极、否定的心理倾向，是一种内在的心理准备状态，它一旦变得比较持久稳定，就会成为态度。我想大家对于电影中“砸冰箱”事件一定还历历在目，凌敏通过砸毁76台有质量问题约20万金额的冰箱，提醒员工们的质量品牌意识。“我们引进了德国的设备，还请专家指导我们，不是表面有划痕，就是螺丝没拧紧的，这些 都是小毛病，为什么我们就是做不到位，就因为我们没有质量意识。中国的产品好的出口，不好的转销国内，为什么中国人就要用最次的产品，难道我们比外国人低贱吗,”凌敏的一番话道出了中国员工普遍的态度问题，他们质量意识极为淡薄，工作时不认真负责，总是草草了事，认为自己只要完成任务就行了。“有缺陷的产品就是废品。”“今天不砸这些冰箱，明天将有人来砸我们的工厂。”一句句刺痛着员工们的心，大家看着自己的劳动成果被砸毁、被焚烧，眼含热泪，这些冰箱就像他们的孩子一样，但是如果凌敏不这样做就唤不醒员工们的质量意识。从此，海尔实施严格的OEC管理法，做到“日事日毕，日清日高”，从基础管理开始重抓，主要强调员工从思想素质方面提高，端正员工的态度，树立正确的人生观和价值观，努力完成自己和企业设定的目标。经过几年的努力，海尔在全国同行业评比中获得国家质量金奖。 2.工作满意度 工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度。海尔员工一开始对海尔对自己的工作并不是十分的满意，因为当时的海尔工作环境艰苦，常常拖欠工人工资，员工们也只是为了生存而不得不留下来，但随着海尔的不断发展，不仅工作条件改善了，而且企业内部氛围活跃，员工们积极热情，斗志昂扬，领导者也能任人唯贤，实行公平的薪酬和晋升政策，员工的工作满意度提高了，工作热情也提高了，为公司 不断奉献自己的力量。海尔在美国建厂后，美国海尔工厂的经理戴维，面对AE公司数倍于目前工资的诱惑时，他毫不所动，因为他对自己目前在海尔的工作十分满意，在这里，他找到了激情与成就感，他能实现自己的理想和抱负，他已深深融入到海尔的精神中。作为海尔的一员，海尔员工把公司当着自己的家，把公司的事情当作自己的事情，有着强烈的归属感，把公司的耻辱当着自己的耻辱，把公司的荣誉当着自己的荣誉;对于公司的需要和要求把自己的100%投入进去，不是尽力，而是一定完成。努力的去做了，才能赢的更多的发展，才能给自己创造更多的机遇，使自己的价值更加的体现出来。 3.组织承诺 组织承诺是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。提到电影中的翻译官，也许大家会对他感到可惜，要是当初他留在海尔多好。他一直陪在凌敏身边，为海尔默默地奉献着，但他最终还是没能抵制住金钱和权力的诱惑，他的一个老同学的老板以六万美金的年薪高新聘用他，而且答应给他办绿卡，他最总离开了凌敏，离开了海尔，正如凌敏所说的那样，他也许会找到一份理想的工作，但是有一样东西很难找到了，一种创业的激情和成就感。其实他对自己的工作并不是不满意，他组织承诺中的规范承诺和连续承诺也并不低，低的是他的感情承诺， 当其他公司以高薪来挖他时，他对组织的承诺就会有所动摇和削弱，他认为自己在海尔实现不了自己的理想和抱负，而且当时海尔处在及其困难时期，对于那个翻译官来说，也许那个时期的海尔不能拥有他实现期望的条件和环境，最终他毅然决然地离开了海尔。 4.心理契约和组织认同 心理契约是指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还有大量的、隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。组织认同是个体获得组织中的“我们感”的经历与过程，表现为组织成员选择、获得和保持某种组织身份的结果。组织认同由成员感、忠诚度和相似性构成。电影中的向华，她一直陪伴在凌敏的身边，对海尔始终不离不弃的，不管海尔遇到多大的困难，不管凌敏做出什么样的决定，她都默默地支持着凌敏，海尔为了打造自己的品牌，为了生产多元化的产品，为了在世界上占有一席之地，凌敏决定建工业园，他始终坚信，创业必然存在风险，但也意味着机会，等风险没了，机会也就没了，所以他果断地抓住风险中的机遇。但对一个刚刚起步的企业来说，15亿人民币的确是个天文数字，于是，向同行寻求支援，向银行寻求贷款，但都因“企业尚小，风险太大”而被拒绝，甚至遭到热嘲冷讽。但是，大家都没有放弃，当国家政府决定给青岛市拨2个亿的专项资金时，向华硬着头皮去争取了，最终政府被海尔的 精神所打动，决定给予帮助。向华对海尔的绝对忠诚深深感染着每一个人，她对自己所在的企业充满了信心和希望，是海尔培育了她，她在不断的工作中学习到了新的知识和技能，不断完善自己。海尔工业园建成了，海尔不再只卖冰箱，还有洗衣机、空调、冷柜等等，海尔品牌不断走向了世界。 5.工作投入 工作投入是指一个人心理上对工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。随着社会的不断发展，凌敏意识到，世界已经向我们走来了，为此他推行了国际化策略，培育海外营销队伍，把海尔的品牌打出去。法国一向对产品 要求苛刻，凌敏决定把最难打入的法国作为突破口，他决定让刚毕业的大学生杨阳(转 载 于:wWW.cnbotHwIN.COM 博威 范文网:海尔员工行为规范2015)负责把海尔的品牌打进法国，杨阳接受这个任务时有点惊讶，但面对海尔这个组织对自己的信任以及给她的丰厚的报酬，她立刻充满了激情，并且表示一定完成任务。她和她的团队开始了法国之行，全身心地投入到工作中去，面对固执的法国某连锁店总裁列欧穆先生的再三拒绝，杨阳并没有放弃，她试了各种可能的办法，让列欧穆先生能看一下海尔的产品，最终，列欧穆被这个年轻姑娘锲而不舍的精神所打动，决定验收海尔的冰箱，结果出乎他的意料，他想不到中国大陆竟然有这么高质量的产品。杨阳对工作的执着打开了海尔在法国的市场，海 尔产品打入巴黎市场后，列欧穆总裁需要海尔提供六种款式的样机，他问杨阳:“开发一种新产品，欧洲要两年左右，韩国、日本要一年左右，你们海尔需要多少时间,”杨阳的回答令他非常惊讶，“海尔只需三个月的时间～”三个月的时间,海尔给了他一个超值的惊喜,为他提供了25款风格各异的样机。另外，当他随意地与太太念叨着他们需要一个酒柜的时候，海尔的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 师记下了他们的酒柜设计要求，连夜投入工作，为他制作出来了。当他看到这个酒柜时，他没有说话，只是紧紧地拥抱了这一群年轻的海尔人，他已经深深地被海尔人创新的激情和快速行动的作风感染了。海尔员工对工作的投入度令人震惊，真不愧是一支优质高效的团队。 6. 意志与行为 意志就是自觉地确定目标，并支配调节自己的行为，以克服种种困难，实现目的的心理过程。意志由意志行为表现出来，意志行为是自身有目的的行为，是与克服困难相联系的行为。电影的主人公凌敏是一个有胆识、有魄力、有远见的决策者和领导者，从引进德国生产线开始，凌敏始终坚信，中国海尔终有一天走出中国，走向世界，成为中国的世界名牌。德国工程师海丝小姐的提前验厂，凌敏及其员工镇定自若，上千名员工连夜突击打扫，虽然尽力了，但也遮盖不了厂贫穷落后的面貌，海丝小姐被这些朴实的员工深深地打动了，她说:“环境和设备不是我考察的关键，我想了解的是和 我们合作的是一群什么样的人，我们很荣幸与你们合作。”一阵热烈的掌声响彻整个厂房。在创业的艰难阶段，他依然砸掉了76台不合格产品，“有缺陷的产品就是废品”，他用20多万元来提醒和教育员工质量是企业的生命。在这样的困境中只有凌敏先生有这样的魄力和风格做这样的决策。还有，在面临开发海尔工业园而资金严重匮乏寻求不到资金注入的时候，他没有退缩，当AE公司抛来“橄榄枝”时，为了维持海尔这个民族品牌，不沦为对方在中国的廉价加工厂，凌敏毫不犹豫地拒绝了，在巨大的经济利益下，他也从来没有动摇过他对民族的忠诚和对创业的激情，他不惜高息贷款，因为他相信自己一定能成功。无论海尔面临什么样的困难，凌敏总是能在危急关头克服