人力资源三级历年真题选择题(个人整理版)

人力资源三级历年真题选择题(个人整理版)人力资源三级历年真题选择题(个人整理版) 人力资源管理师三级基础知识历年真题讲解汇总第一部分企业人力资源管理师(基础知识) 第一章劳动经济学一、单项选择题 1(在劳动经济学的研究方法中，( B )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(2008年5月三级真题) A(观察研究方法 B(实证研究方法 C(对比研究方法 D(规范研究方法 2(规范研究方法重点解决客观经济现象( C )的问题。 A(是什么 B(怎么样 C(应该是什么 D(本质 2007年5月三级真题) A...

人力资源三级历年真题选择题(个人整理版) 人力资源管理师三级基础知识历年真题讲解汇总第一部分企业人力资源管理师(基础知识) 第一章劳动经济学一、单项选择题 1(在劳动经济学的研究方法中，( B )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(2008年5月三级真题) A(观察研究方法 B(实证研究方法 C(对比研究方法 D(规范研究方法 2(规范研究方法重点解决客观经济现象( C )的问题。 A(是什么 B(怎么样 C(应该是什么 D(本质 2007年5月三级真题) A(劳 3(劳动力供给弹性是( B )变动对_[资率变动的反应程度。( 动力供给增加量 B(劳动力供给量 C(劳动力需求增加量 D(劳动力需求量 4(劳动力需求的自身工资弹性是( C )变动对工资率变动的反应程度。 A(劳动力需求 B(劳动力供给 C(劳动力需求量 D(劳动力供给量 5(对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( A )。 A•Es>1 B(Es<1 C(Es>0 D(Es<0 6(劳动力市场的基本功能是( B )。(2008年5月二级真题) A(调节资源的配置 B(决定就业量与工资 C(解决生产什么的问题 D(解决如何生产的问题 7(实际工资计算公式是( B )。(2007年5月二级真题) A(货币工资,价格 B(货币工资,价格指数 C(货币工资×价格 D(货币工资×价格指数 8(( D )实际上是计时工资的一种转化形式。(2004年6月三级真题) A(等级工资 B(岗位工资 C(绩效工资 D(计件工资 9(一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( C )。(2004年6月三级真题) A(0(1~0(3 B(0(2,0(3 C(0(2,0(4 D(0(2~0(5 10(当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( C )时，收入便接近于绝对不平等。 A(0 B(0(5 C(1 D(0或1 11(当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( A )时，收入便接近于绝对平等。 A(0 B(0(5 C(1 D(0或1 12(( A )包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。 A(最长劳动时间标准 B(基本劳动时间标准 C(最低社会保障 D(最低工资标准 13(收入差距的衡量指标是( B )。(2007年11月三级真题) A(国民收入 B(基尼系数 C(人均GDP D(需求弹性 14(( D )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。(2007年11月二级真题) A(财政政策 B(收入政策 C(金融政策 D。货币政策 1 15(在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现( B )的状况。(2004年11月三级真题) A(隐蔽性失业 B(技术性失业 C(潜在性失业 D(公开性失业 16(周期性失业属于( D )失业。(2003年6月三级真题) 。 A(选择性 B(结构性 C(摩擦性 D(总量性 17(实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有 ( C )的色彩。(2004年6月三级真题) A(自愿性失业 B(周期性失业 C(摩擦性失业 D(结构性失业 18(总量性失业是指(B )。 A(劳动力需求数量大于社会对它的供给量 B(劳动力供给数量大于社会对它的需求量 C(劳动力供给数量等于社会对它的需求量 D(劳动力供给结构小于对它的结构需求量 19(劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( A )。(2007年5月三级真题) A(摩擦性失业 B(技术性失业 C(结构性失业 D(季节性失业 20(( D )是造成非正常失业的主要原因。(2008年5月三级真题) A(劳动生产率提高 B(气候的变化 C(市场经济的动态性 D(总需求不足 21(由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( C )。 A(摩擦性失业 B(技术性失业 C(结构性失业 D(季节性失业 22(总供给等于( A )之和。 A(消费+储蓄 B(投资+储蓄 C(投资+收入 D(消费+收入二、多项选择题 1(资源的稀缺性的属性包括( BCE )。(2008年5月三级真题) A(暂时的稀缺性 B(绝对的属性 C(相对的稀缺性 D(永久的属性 E(消费劳动资源支付手段的稀缺性 2(现代劳动经济学所要研究的劳动力是指( BCD )。 A(能从事劳动的人 B(具有劳动能力与就业要求 C(在一定年龄之 E(一定范围BC )。(2007年5月三级真题) A(就业人口总量 B(劳动年龄组 C(劳动年龄人口占人口总体比重 D(劳动年龄组外部年龄构成 E(劳动年龄人口占失业人口比重 4.( AB )，与其它市场相比具有显著的特殊性，这种特殊性导致劳动力市场与其他市场的重大区别是劳动经济学产生的基础。 A(劳动力市场配置的资源是劳动力 B_劳动力市场交换的商品是劳动力 C(劳动力具有交换价值 D(劳动力具有流动性 E(劳动力的无形性 5.劳动力市场均衡的意义有( ABD )。(2007年5月二级真题) A(充分就业 B(同质劳动力获同样工资 C(体现工资差异 D(劳动力资源的最优分配 E(增大工资总额 2 6.劳动力市场的制度结构要素有( ABD )。(2007年11月三级真题) A.工会 B(最低社会保障 C(劳动力需求量 D(最低劳动标准 E(劳动力供给量 7(福利所具有的特征包括( ABCD )。 A(福利支付以劳动为基础 B(法定性 C(企业自定性 D(灵活性 E(公平性 8(影响货币工资的因素有( ABE )。 A(货币工资率 B(工作时间长度 C(劳动力数量 D(价格指数 E(工资制度 9(现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有( ABCDE )。 A(洛伦茨曲线 B(基尼系数 C(库兹涅茨比率 D(人口众数组分布频率 E(帕累托定律 10(下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是( AC )。 A(摩擦性失业 B(结构性失业 C(技术性失业 D(季节性失业 11(对失业造成的影响，下列叙述正确的有( ACD )。 A(失业造成家庭生活困难 B(失业造成劳动力资源的优化配置 C(失业是劳动力资源浪费的典型形式 D(失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 E(失业有利于国民收入的增长 12(下列对摩擦性失业表述正确的是( ABCDE )。(2008年5月二级真题) A(是高效率利用劳动资源的需要 B(是一种正常性失业 C(是动态性市场经济的一个自然特征 D(是一种岗位变换之间的失业 E(表明劳动力经常处于流动过程之中 13(均衡国民收入等于( ABDE )。(2007年5月三级真题) A(消费与储蓄 B(总需求 C(投资与储蓄 D.总供给 E(消费与投资 14(失业类型分为( ABCD )。(2007年11月三级真题) A(摩擦性失业 B(技术性失业 C(结构性失业 D.季节性失业 E(阶段性失业 15(财政政策的手段包括( BC )。(2008年5月三级真题) A(调节利率 B(增减预算支出水平 C(增减政府税收 D(调节法定准备金率 E(公开市场业务 16(劳动者工资差距的ABCDE )。 A(产业部门差异 B(地区差异 C(职业差异 D(教育程度差异 E(年龄性别差异 17(扩张性的财政政策措施有( ACE )。 A(扩大政府购买 B(减少政府购买 C(增加政府转移支付 D(增加税收 E(降低税率 18(常用的反映失业程度的指标有( BE )。 A(平均劳动时间 B(失业率 C(就业人数 D(失业人数 E(失业持续期 19(政府支出包括( BD )。 A(赠与 B(政府购买 C(税收 D(转移支付 E(政府呆坏账 20(我国就业服务体系的ACDE )。 A(职业介绍 B(就业政策 C(就业训练 D(失业保险 E(劳动就业服务 21(收入政策在社会经济中的重要作用包括( ABCD )。 A(有利于经济的稳定 B(有利于资源的合理配置 C(有利于缩小不合理的收入差距 3 D(有利于限制收入分配不公问题及其危害 E(有利于物价的稳定第二章劳动法一、单项选择题 1(与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是( D )。(2004年6月三级真题) A(《公司法》 B(《合同法》 C(《安全法》 D(《工会法》 2(( C )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则 A(宪法的基本原则 B(宪法的指导思想 C(劳动法的基本原则 D(劳动法的指导思想 3(以下不属于劳动法基本原则特点的是( D )。(2008年5月二级真题) A(指导性 B(权威性 C(稳定性 D(唯一性 4(劳动法的首要原则是( C )。(2007年5月二级真题) A(保障报酬权 B(保障物质帮助权 C(保障劳动者的劳动权 D(保障休息休假权 5(( B )是劳动权的核心。(2007年11月二级真题) A(择业权和劳动报酬权 B(就业权和择业权 C(休息休假权和劳动保护权 D(劳动保护权和职业培训权 6(对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于( B )劳动者权益。(2004年11月三级真题) A(偏重保护 B(优先保护 C(平等保护 D(全面保护 7(“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( C )。(2005年5月三级真题) A(全面保护 B(绝对保护 C(优先保护 D(偏重保护 8(对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( C )。(2005年11月三级真题) A(平等保护 B(全面保护 C(基本保护 D(优先保护 9(劳动法的立法宗旨在于( C )。(2008年5月二级真题) A(规范企业的行为 B(规范劳动者行为 C(保护劳动者的合法权益 D(规范劳动力市场 10(社会保险特征不包括( A )。(2007年5月三级真题) A(自由性 B(社会性 C(互济性 D(补偿性 11(劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( D )。(2008年5月三级真题) A(劳动法规 B(劳动法律 C(国务院劳动行政法规 D(劳动规章 12(( B )不具有法律效力。(2007年11月二级真题) A(立法解释 B(任意解释 C(司法解释 D(行政解释 13(下列不属于现行《劳动法》主要制度的是( B )。(2006年5月三级真题) A(就业促进制度 B(企业 C(集体谈判制度 D(职业技能开发制度 14(当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( C )。(2005年11月三级真题) A(劳动合同 B(集体协议 C(集体合同 D(劳资协议 15(下列不参与集体谈判的是( D )。(2005年5月三级真题) 4 A(企业雇主 B(公司董事会 C(工会代表 D(单位行政部门 16(狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之问关于劳动关系、( D )的争议，在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。 A(劳动合同 B(行政关系 C(劳动报酬 D(劳动权利与义务 17(( C )不是劳动争议处理制度的 B(劳动争议调解委员会调解制度 C(劳动争议民事调解制度 D(劳动争议法律诉讼制度 18(正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( B )。(2008年5月三级真题) A.34小时 B(36小时 C(38小时 D(40小时 19(根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为 ( A ) A(每天不超过1小时 B(每天不超过3小时 C(每周不超过8小时 D(每周不超过10小时 20(( B )包括工作时问和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。 A(促进就业法律制度 B(劳动标准制度 C(职业培训制度 D(社会保险和福利制度 21(( D )不是劳动监督检查制度方面的 B(检查企业的社会保险缴费情况 C(检杏企业的劳动安全卫生条件 D(调查和解决企业工资差距问题 22(对劳动法的阐述，下列说法不正确的是( C )。(2005年11月三级真题) A(它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门 B(它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门 C(所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象 D(它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门 23(下列对劳动法的阐述不正确的是( D )。(2004年6月二级真题) A(对劳动力市场的运作具有不可替代的作用 B(体现了劳动既是权利又是义务的基本原则 C(它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨 D(所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象 24.劳动法调整的对象是( C )。(2004年11月三级真题) A(经济关系 B(劳动法律关系 C(劳动关系 D(经济协作关系 25.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( D )。(2005年5月三级真题) A(某公司向职工集资而发生的关系 B(劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 C(两企业之间签订劳务输出的合同关系 D(某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 26.劳动行政关系中的相对人主要是指( D )。(2004年11月三级真题) A(劳动者 B(用人单位 C(劳动仲裁机构 D(劳动者和用人单位 27.劳动法律关系的主体是指( D )。(2005年5月三级真题) A.工会代表与用人单位 B.工会与用人单位 C.职工代表与用人单位 D(劳动者与用人单位 28.下列属于劳动法律关系客体的是( D )。 5 A(劳动合同 B(劳动者 C(劳动力 D.工作时间 29.( A )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。(2007年5月三级真题) A(劳动法律关系 B(劳动合同关系 C(劳动行政关系 D(劳动雇佣关系 30.( A )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(2007年11月三级真题) A(劳动合同关系 B(劳动行政法律关系 C(劳动法律渊源 D(劳动服务法律关系 31.下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是( C )。(2005年11月二级真题) A(劳动者应当完成劳动任务 B(劳动者负有提高职业技能的义务 C(劳动者在工作中负有互帮互助的义务 D(劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律 32.劳动法律事实包括劳动法律行为和( A )。 A(劳动法律事件 B(劳动法律关系 C(劳动法律效力 D(劳动法律后果 33.( A )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。 A(劳动法律行为 B(劳动法律渊源 C(劳动法律体系 D(劳动法律事件二、多项选择题 1.关于《劳动法》的正确论述有( BCE )。(2003年6月三级真题) A(是调整经济关系的法律 B(是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律 C(是从民法中分离出来的 D(是从经济法中分离出来的 E(它是一个独立的法律部门 2(下列社会关系中，( ABCDE )属于劳动法调整的对象。(2006年11月二级真题) A(有关国家机关与用人单位及职工之间由于处理劳动争议而产生的关系 B(有关国家机关与用人单位之间因监督劳动法律、法规的执行而产生的关系 C(有关国家机关与用人单位之间因检查劳动法律、法规的执行而产生的关系 D(管理就业的国家机关与用人单位及职工之间由于培训劳动者而发生的关系 E(管理就业的国家机关与用人单位及职工之间由于招收劳动者而发生的关系 3(下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是( ABCE )。(2006年5月三级真题) A(某公司向职工集资而发生的关系 B(劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系 C(两企业之间签订劳务输出的合同关系 D(某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系 E(某大学生利用假期义务为社区作社会调查工作而发生的关系 4(劳动法基本原则的特点是( ABCD )。(2007年5月三级真题) A(是指导性的法律规范 B(高度的权威性 C(反映劳动法律部门的特点 D(高度的稳定性 E(反映调整的劳动关系的特殊性 5(劳动法的基本原则包括( ACE )。(2007年11月三级真题) A(物质帮助权原则 B(适用性原则 C(劳动关系民主化原则 D(灵活性原则 E(保证劳动者劳动权的原则 6( (2008以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( CDE )。年5月三级真题) 6 A(前者的明确性高于后者 B(前者所覆盖的事实状态小于后者 C(前者的明确性低于后者 D(前者所覆盖的事实状态大于后者 E(前者的稳定性高于后者 7.劳动法基本原则的作用是( CDE )。 A(反映劳动法律部门的特点 B(作为指导性的法律规范 C(指导劳动法的制定、修改和废止 D(指导劳动法的实施 E(有助于理解、解释劳动法 8.下列属于劳动关系民主化原则的是( ABCDE )。 A(参加和组织工会的权利 B(平等协商的权利 C(集体协商权 D(共同决定权 E(知情权 9.下面的选项中，正确的表述有( BDE )。 A(劳动只是一种权利 B(公民不分性别和民族，都有权要求就业 C(劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工 D(国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会 E(用人单位有权要求职工遵守劳动纪律并要求完成规定的任务 10(《劳动法》规定劳动者有( ABCD )。(2006年5月二级真题) A(就业的权利 B(组织工会的权利 C(休息的权利 D(参与企业管理的权利 E(罢工的权利 11(劳动者与雇主之间存在的对立关系表现为劳动者与雇主之间有( AD )。(2006年5月三级真题) A(平等性 B(互利性 C(矛盾性 D(不平等性 E(相容性 12(劳动权保障具体体现为( ACE )。(2007年5月二级真题) A(基本保护 B(平等就业权 C(全面保护 D(自由择业权 E(优先保护 13(下面属于劳动权的是( ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(平等就业权 B(劳动报酬权 C(自由择业权 D(休息休假权 E(职业培训权 14(劳动权是人权的重要组成部分，其核心AD )。(2008年5月三级真题) A(平等就业权 B(劳动报酬权 C(休息休假权 D(自由择业权 E(职业培训权 15(我国宪法对公民在劳动方面的( ABCE )等权利做了原则性规定。(2004年11月三级真题) A(劳动权 B(休息权 C(劳动保护权 D(最低工资权 E(职业培训权 16(劳动法一般由( ABCDE )制度组成。(2005年11月三级真题) A(职业培训制度 B(劳动标准制度 C(劳动争议处理制度 D(社会保险制度 E(劳动法的监督检查制度 17(下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是( AD )。(2005年11月三级真题) A(对企业裁员进行严格限制 B(保护女职工的劳动安全卫生条件 C(优先录用原企业被裁人员或下岗人员 D(企业贴有“安全第一，生产第二”的标语 E(为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益 18(社会保险具有( ABCD )特征。(2005年11月二级真题) A(强制性 B(社会性 C(互济性 D(补偿性 E(差别性 19(根据解释主体的不同，正式解释分为( ABC )。(2007年5月三级真题) A(立法解释 B(司法解释 C(行政解释 D(任意解释 E(合同解释 7 20(在劳动法中，促进就业制度包括( ABC )。(2005年11月三级真题) B(政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施 C(政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施 D(政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准 E(政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施 21.下列符合劳动标准制度BCDE )。(2006年5月三级真题) A(最短工作时间 B(劳动安全卫生标准 C(最低工资标准 D(未成年丁的劳动条件 E(女职工的劳动条件 22.劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( BCE )。(2006年11月二级真题) A(平衡各地区劳动力市场的供求水平 B(使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障 C(使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位 D(规范企业雇主的用T行为，保障劳动者的合法权益 E(为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件 23.下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是( AB )。(2005年5月三级真题) A(它是通过签订劳动合同所形成的 B(企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人 C(某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体 D(小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体 E(职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体 24(劳动法律行为包括( ABCDE )。 A(合法行为 B(违约行为 C(行政行为 D(仲裁行为 E(司法行为 25(对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有( ABDE )。(2004年11月三级真题) A(是劳动法律关系的参加者 B(包括劳动者和用人单位两方面 C(包括劳动行政部门和劳动者两个方面 D(就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务 E(主体一方义务的履行即是另一方权利的实现第三章现代企业管理一、单项选择题 1(( C )是影响企业战略决策的首要外部条件。 A(经济环境 B(技术环境 C(政治法律环境 D(社会文化环境 2(资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( D )。 A(企业战略活动 B(企业行业活动 C(最终产品的活动 D.支持活动 3(在SWOT分析图中，位于第?象限的企业应采取( A )战略。 A(扭转型 B(增长型 C(防御型 D(多种经营型 4(企业资源优势具有( B )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(2007年11月二级真题) A(绝对性和时问性 B(相对性和时间性 C(绝对性和暂时性 D(相对性和持续性 5(( B )与缺勤率和流动率呈负相关。(2007年11月二级真题) 8 A(组织效率 B(组织承诺 C(工作绩效 D(工作分析 6(( B )是将对企业 B(SWOT分析 C(财务报表分析 D(市场预测分析 7(( C )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。(2008年5月二级真题) A(战略测评标准 B(战略实施标准 C(战略评价标准 D(战略计划标准 8(差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( B )。(2007年5月三级真题) A(领先原则 B(有效原则 C(经济原则 D(持久原则 9(存一般竞争战略中，( C )是选择行业 B(差异化战略 C(重点战略 D(稳定战略 10(决策树的分析程序包括:?剪枝决策;?计算期望值;?绘制树形图。排序正确的是( B )。(2007年5月二级真题) A(??? B(??? C(??? D(??? 11(PDCA循环法的四个阶段包括:?检查;?执行;?计划;?处理。其正确排列顺序为( B )。(2007年11月三级真题) A(???? B(???? C(???? D.???? 12(( A )又称为“华德决策准则”。 A(悲观决策标准 B(乐观系数决策标准 C(中庸决策标准 D(最小后悔决策标准 13(乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的影响，又称( B )准则。 A(华德决策 B(赫威斯 C.亚当斯 D(中庸 14(建立合理有效的( C )是企业完成计划任务的关键。 A(计划体系 B(决策体系 C(目标体系 D(营销体系 15(市场营销是企业经营管理的( B )。 A(起步环节 B(中心环节 C(结束环节 D(中间环节 16((2008年5月三消费者市场是指所有为了( B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。级真题) A(家庭消费 B(个人消费 C(政府购买 D(产业消费 17(企业( B )是指企业的声誉、人力、财力和物力。(2007年11月三级真题) A(销售能力 B(实力 C(服务能力 D(潜力 18(影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( A )。(2008年5月三级真题) A(社会因素 B(环境因素 C(组织因素 D(人际因素 19(( A )是指企业在一定地区、一定时间 B(广泛性分销 C(选择性分销 D(密集性分销 9 20(下列不属于投入期产品生命周期策略的是( A )。 A(改善产品策略 B(快速掠取策略 C(快速渗透策略 D(缓慢掠取策略 21(渠道的( A )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 A(长度 B(宽度 C(层次数目 D(多重性二、多项选择题 1(企业经营环境的微观分析包括( ABC )。(2008年5月三级真题) A(现有竞争对手分析 B(顾客力量分析 C(潜在竞争对手分析 D(市场力量分析 E(国际竞争对手分析 2(经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的( ABCDE )等各因素的集合。 A(政治 B(经济 C(法律 D(技术 E(文化 3.企业能力效率分析主要包括( ABCDE )。 A(各种投入要素的成本 B.生产率 C.工艺设计水平 D(原料、劳动力等生产要素 E(产能的利用程度 4(经济结构一般包括的ABCDE )。 A(产业结构 B(交换结构 C(技术结构 D(消费结构 E(分配结构 5(企业战略的实质是实现( ACD )之间的动态平衡。(2007年11月二级真题) A(外部环境 B( C(企业实力 D(战略目标 E(长近发展 6(企业战略具有( ABCDE )特征，离开这些就称不上经营战略。 A(系统性 B(全局性 C(长远性 D(风险性 E(抗争性 7(企业战略控制的基本要素包括( ABC )。 A(战略评价标准 B(实际成效 C(绩效评价 D(越过目标 E(必须建立管理信息系统 8(成熟行业的战略制定对策是( ABCDE )。 A(合理定价 B(工艺创新 C(选择合适的买主 D(参与国际竞争 E(合理组合产品 9(企业目标管理的特点主要包括( ABCD )。(2008年5月二级真题) A(一种系统化的管理模式 B(更富于参与性 C(有明确的完整的目标体系 D(强调自我控制 E(有完善的员工福利计划 10(企业纵向一体化的主要目的是( ABCDE )。 A(控制原料生产的成本 B(把供应商的利润转化成自己的利润 C(控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压 D(获取价值链重组的利益 E(扩大企业在特定市场和行业ABCDE ) A(把原有的产品或服务向新的市场领域扩展 B(提高原有分销渠道的能力 C(加大广告投入以吸引新的消费者 D(采取价格手段挤占竞争对手的地盘 E(填补产品系列或者增加新的品种 12(决策树的构成要素包括( BCDE )。 A(概率收益值 B(决策点 C( 方案枝 D(状态节点 E(概率枝 10 13(决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有( ABCD )。 A(悲观决策标准 B(乐观系数决策标准 C(中庸决策标准 D(最小后悔决策标准 E(决策是最终的选择 14(决策科学化的要求包括( ABCDE )。 A(合理的决策标准 B(有效的信息系统 C(系统的决策观念 D(科学的决策程序 E(决策方法科学化 15(企业经营计划包括( ABCE )。 A(企业计划职能的作用和特点 B(制订企业计划的原则 C(编制经营计划的方法 D(综合平衡法 E(企业经营计划的目标管理 16(根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( ABCE )。 A(习惯性购买行为 B(化解不协调的购买行为 C(寻求多样化的购买行为 D(和谐的购买行为 E(复杂的购买行为 17(需求差别定价法通常有( ABDE )形式。 A(以顾客为基础的差别定价 B(以地理位置为基础的差别定价 C(以时问为基础的需求定价 D(以时间为基础的差别定价 E(以产品为基础的差别定价 18(影响销售渠道选择的因素有( ABCDE )。 A(产品因素 B(市场因素 C(企业因素 D(国家法律约束 E(中间商的特性 19(包装策略主要包括( ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(相似包装策略 B(差别包装策略 C(组合包装策略 D(复用包装策略 E(附赠品包装策略 20(常见的定价方法包括( ACE )。(2008年5月三级真题) A(成本导向定价法 B(战略导向定价法 C(需求导向定价法 D(利润导向定价法 E(竞争导向定价法 21(产品改良包括( ACDE )。(2007年5月三级真题) A(品质改良 B(特色市场改良 C(特色改良 D(附加产品改良 E(式样改良 22(企业促销策略包括( ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(人员推销 B(广告 C(营业推广 D(宣传 E(公共关系 23(按照交换对象不同，可将市场分为( ABCDE )。 A(商品市场 B(服务市场 C(技术市场 D.金融市场 E(劳动力市场和信息市场 24(影响产业购买者购买决定的主要因素有( BCDE )。 A(社会因素 B(环境因素 C(组织因素 D(人际因素 E(个人因素 25.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( ABCDE )。 A(改进和完善产品 B(开拓新的市场 C.增强销售渠道功效 D(树立产品形象 E(适时降价第四章管理心理与组织行为一、单项选择题 1(( D )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(2007年5月二级真题) 11 A(工作成就 B(工作绩效 C(工作态度 D(工作满意度 2(影响工作满意度的因素不包括( D )。(2008年5月三级真题) A(富有挑战性的工作 B(公平的报酬 C(支持性的工作环境 D(合理的分工 3(( B )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 A(归因 B( C(外因 D(知觉 4(( C )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A( B(外因 C(归因 D(知觉 5(( C )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A(知觉 B( C(外因 D(归因 6(( C )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。(2007年11月三级真题) A(光环效应 B(投射效应 C(首因效应 D(刻板印象 7(( C )是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。 A(对比效应 B(光环效应 C(投射效应 D(刻板印象 8(( A )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 A(光环效应 B(投射效应 C(首因效应 D(刻板印象 9(( A )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(2008年5月三级真题) A(公平公正 B(适当激励’ C(效率优先 D(成本节约 10(( B )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 A(认知 B(态度 C(智慧 D(谦虚 11(最早提出( A )的是贝克尔(H(S(Beeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。 A(组织承诺 B(感情承诺 C(继续承诺 D(规范承诺 12(在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是( B )。(2004年6月二级真题) A(鼓励参与者各抒己见 B(要对提出意见的数量进行控制 C(对各种意见和方法的评判要放到最后阶段 D(鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改 13(森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括( D )。(2008年5月二级真题) A(团队学习 B(绩效 C(成员满意度 D(薪酬 14(团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( C )。(2007年11月三级真题) A(绩效成果 B(成员满意度 C(团队学习 D(外人满意度 15(( C )关注于人际关系，(2007它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。年5月三级真题) A(团队沟通职能 B(团队任务职能 C(团队维护职能 D(团队决策职能 16(群体决策的优点是( B )。(2008年5月三级真题) 12 A(群体讨论时不易产生个人倾向 B(能增加决策的可接受性 C(要比个体决策需要更少的时间 D(对决策结果的责任清晰 17(领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( A )(2007年11月三级真题) A(路径一目标理论 B(情境领导理论 C(费德勒的权变模型 D(参与模型 18(在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( B )。 A(费德勒的权变模型 B(领导情境理论 C(路径一目标理论 D(参与模型 19.( A )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。(2007年5月三级真题) A(关怀维度 B(认可维度 C(结构维度 D(尊重维度 20(领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( D )。 A(费德勒的权变模型 B(领导情境理论 C(路径一目标理论 D(参与模型 21(关于心理测试，下列表述不正确的是( C )。 A(人格测试通常采用自陈量表和投射法 B(心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验 C(性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力 D(对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能 22(心理测验按测验的A )。 A.人格测验 B(成就测验 C(性向测验 D(情商测验 23.( A )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。 A.信度 B(效度 C(难度 D(标准化 14.( B )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之问的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 A.信度 B(效度 C(难度 D(标准化二、多项选择题 1(组织公正与报酬分配要求( ABC )。(2007年5月二级真题) A(分配公平 B(程序公平 C(互动公平 D(法律公平 E(组织公平 2(影响工作满意度的因素有( ABCDE )。 A(富有挑战性的工作 B(公平的报酬 C(支持性的工作环境 D(融洽的人际关系 E(个人特征与工作的匹配 3(群体决策的优点有( BCDE )。(2007年11月二级真题) A(能比个体需要的时间少 B(能增加决策的可接受性 C(能增加决策过程的民主性 D(能提供比个体更为丰富和全面的信息 E(能提供比个体更多的不同的决策方案 4(群体决策的缺点有( ABCD )。 13 A(要比个体决策需要更多的时间 B(由于从众心理会妨碍不同意见的表达 C(群体讨论时易产生个人倾向 D(对决策结果的责任不清 E(决策缺乏可接受性 5(构成刚队有效性的要素有( ABCD )。 A(绩效 B(成员满意度 C(团队学习 D(外人的满意度 E(薪酬 6(群体和组织层面的绩效薪资包括( ACE )等。 A(收益共享 B(奖金共享 C(利润共享 D(加薪共享 E(员工持股 7(组织结构设计后的实施要则包括( ACDE )。 A(管理系统一元化原则 B(发展战略性原则 C(明确责任和权限原则 D(分配职责原则 E(优先组建机构和配备人员原则 8(满足亲和需要的行为可以是( BD )。(2008年5月二级真题) A(控制他人和活动 B(受到许多人的喜欢 C(战胜对手或敌人 D(成为团队的一分子 E(比竞争者更出色 9(满足安全需要的行为可以是( ACDE )。(2008年5月三级真题) A(免受失业和经济危机的威胁 B(比其他的竞争者更出 C(避免任务或者决策失败的风险 D(免受疾病和残疾的威胁 E(避免受到伤害或处于危险的环境 10(领导行为的权变理论有( ABCE )。 A(费德勒的权变模 B(领导情境理论 C(路径一目标理论 D(反馈理论 E(参与模型 11(路径一目标理论的领导行为类型是( BCDE )。 A(反馈 B(指导型 C(支持型 D(参与型 E(成就导向型 12(对领导行为的早期研究显示出( AB )。 A(关怀维度 B(结构维度 C(调查维度 D(沟通维度 E(工作满意维度 13(标准化心理测验具有的优点有( )。 A(可以减少主观因素对测验目的的影响，使测量准确、客观 B(使用范围广泛 C(同一测验可反复使用 D(针对性强，可以满足不同测验目的的需要 E(有统一的标准，便于对不同人的测验成绩进行比较 14(人格测验主要测量( ABCE )等个性心理特征。 A(价值观 B(态度 C(兴趣 D(能力 E(性格 15(心理测验按测验的方式可分为( BCDE )。(2007年11月三级真题) A(情商测验 B(纸笔测验 C(操作测验 D(口头测验 E(情境测验 16(心理测验按测验目的可分为( ABE )。(2007年5月三级真题) A(描述性测验 B(诊断性测验 C(综合性测验 D(个体性测验 E(预测性测验 17(在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( BCE )。 A(首因策略 B(择优策略 C(淘汰策略 D(晋升策略 E(轮廓匹配策略第五章人力资源开发与管理一、单项选择题 14 1(20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿•梅奥提出了( A )假说。 A(社会人 B(经济人 C(管理人 D(复杂人 2(( D )不符合人本管理思想。 A(完善人 B(开发人 C(发展人 D(约束人 3(对人力资本的理解不正确的是( C )。 A(人力资本是活的资本 B(人力资本凝结于劳动者体 D(人力资本B )不属于人力资本投资支出的形式。 A(教育支出 B(管理费用 C(培训支出 D(流动支出 5(下列关于人力资源的叙述不正确的是( B )。 A(通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高 B(用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报 C(投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回 D(从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资 6(员工激励的特点不包括( D )。 A(任何一种激励方法都不是万能的 B(激励不一定达到满意效果 C(员工做出相应反应需要一定时间 D(激励一般会产生直接反应 7(( C )是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。(2008年5月三级真题) A(岗位调查 B(岗位评价 C(岗位分析 D(岗位分类分级 8(对员工而言，绩效管理不具有的功能是( D )。(2008年5月二级真题) A(互相沟通 B(互相激励 C(互相促进 D(互相竞争 9(( A )是人力资源开发的最高目标。(2007年5月i级真题) A(人的发展 B(社会发展 C(企业发展 D(组织发展 10(人力资源开发目标的整体性不包括( D )。(2007年11月三级真题) A(目标制定的整体性 B(目标实施的整体性 C(各个目标间不孤立 D(目标设计的针对性 11(职业教育不包括( D )。(2008年5月三级真题) A(就业前的职业教育 B(农村职业技术教育 C(就业后的职业教育 D(城市职业技术教育 12(( C )不属于人力资源管理开发的手段。 A(法律手段 B(行政手段 C(科技手段 D(经济手段 13(关于动机与需要的关系，下列描述不正确的有( C )。 A(人的动机产生于人的需要 B(动机是由需要引发的 D(动机是对需要的满足程度 14(人力资源创新能力的配置包括能岗配置与( C )配置两个方面。 A(因人定岗 B(按能配岗 C(能力组合 D(能力大小 15(( C )不属于人力资源创新能力运营体系。(2007年5月三级真题) A(创新能力开发体系 B(创新能力激励体系 C(创新能力结构体系 D(创新能力配置体系 15 16(在管理体制上，现代人力资源管理属于( A )。(2007年5月三级真题) A(主动开发型 B(以事为中心 C(被动反应型 D(以人为中心 17(现代人力资源管理的C )。(2007年11月三级真题) A(以事为中心 B(以企业为中心 C(以人为中心 D(以社会为中心 18(( B )是现代人力资源管理的重要特征之一。 A(物质性 B(战略性 C(可用性 D(有限性 19(现代人力资源管理从( B )看，与传统的人事管理不同，它更强调管理的动态性和组织的整体开发。(2003年11月三级真题) A(管理 B(管理形式上 C(管理策略上 D(管理方式上 20(在( A )上，传统人事管理方法单一，以人工为主处理数据，而现代人力资源管理，更强调使用电脑技术处理信息资料，及时准确地提供决策依据。 A(管理手段 B(管理方式 C(管理技术 D(管理形式 21(从管理形式上看，现代人力资源管理是( B )。(2007年5月二级真题) A(静态管理 B(动态管理 C(权变管理 D(权威管理 22(现代人力资源管理的三大基石不包括( C )。(2007年11月二级真题) A(定编定岗定员定额 B(员工的绩效管理 C(员工的引进与培养 D(员工的技能开发 23(( D )是现代人力资源管理的特征。(2003年6月四级真题) A(进行静态管理 B(照章办事，强凋丁作的规范性 C(以“事”为中心 D(处于决策层的地位 24(在管理技术上，现代人力资源管理( B )。 A(照规章办事 B(追求科学性和艺术性 C(以事为中心 D(追求精确性与科学性 25(在管理策略上，现代人力资源管理是( B )。 A(战术性管理 B(战略与战术相结合的管理 C(战略性管理 D(侧重当前人事工作的管理 26.在管理方式上，现代人力资源管理采取( C )。 A(科学化管理 B(制度控制 C(人性化管理 D(权变管理二、多项选择题 1.目前，经济管理学界中出现的人性假设学说主要有( ABDE )。 A(经济人 B(社会人 C(管理人 D(复杂人 E(自我实现人 2.下列各项属于人性特征的是( ABC )。 A(能动性 B(社会性 C(整体性 D(多样性 E(固定性 3.人本管理原则包括( ABCE )。(2008年5月三级真题) A(人的管理第一 B(和谐人际关系 C(员工和组织共同发展 D(满足社会需要 E(构建以人为中心的组织机构 4.( ABCDE )能够影响私人投资收益率。 A(个体偏好及资本化能力 B(资本市场平均报酬率 C(货币时间价值及收益期限 D(劳动力市场的工资水平 E(国家政策 16 5.人本管理中人的需要是( ABC )。 A(社会的人的需要 B(企业投资者的需要 C(企业全体员工的需要 D(企业获取的需要 E(企业人的智力需要 6(下列对人力资本理解正确的是( ABCDE )。(2007年5月二级真题) A(人力资本具有创造性 B(人力资本具有时效性 C(人力资本具有累积性 D(人力资本具有收益性 E(人力资本具有个体差异性 7(人力资本投资的特性有( BDE )。(2007年11月三级真题) A(收益形式单一化 B(动态性 C(谁投资，谁收益 D(连续性 E(收益形式多样化 8(人力资本投资支出包括( ABCE )。(2007年5月三级真题) A(实际支出 B(心理损失 C(直接支出 D(间接支出 E(时间支出 9(人的发展特征包括( ACE )。 A(充分发展的可能性 B(阶段性 C(发展方向的多样性 D(长期性 E(发展结果的差异性 10(人力资源理论体系包括( ABCDE )。(2008年5月二级真题) A(心理开发 B(生理开发 C(伦理开发 D(技能开发 E(环境开发 11(( BD )是人力资源开发的最根本目标。 A(人的发展 B(有效运用人的潜能 C(企业发展 D(有效开发人的潜能 E(社会发展 12(( ABDE )属于人力资源生理开发研究的 B(湿度 C(情感 D(噪声 E(辐射 13(管理开发的基本手段包括( ABCDE )。 A(法律手段 B(行政手段 C(经济手段 D(宣传教育手段 E(目标管理手段 14(人力资源开发的主体层次有( ABCD )。 A(个体的自我开发 B(家庭开发 C(学校开发 D(企业或单位的开发 E(国家开发 15(( ABCDE )属于现代人力资源管理的基本原理。 A(动态优势原理 B(同素异构原理 C(互补增值原理 D(激励强化原理 E(公平竞争原理 16(( ABCE )属于现代人力资源管理的原则。 A(完整全面地看待人的因素 B(因人而异 C(员工与企业共命运 D(因人设岗 E(公止平等地对待人 17(( ABCE )属于员工的基本特征。 A(生理性行为与生理性需要 B(社会性行为与社会性需要 C(道德性行为与道德性需要 D(自我保护的行为以及需要 E(心理性行为与心理性需要 18(( AE )属于现代人力资源管理的基本测量技术。(2007年11月二级真题) A(工作岗位研究 B(KPI技术 C(关键事件访谈 D(BSC技术 E(人员素质测评 19(现代人力资源管理就是一个人力资源( ACDE )的过程。 A(获取和整合 B(输入与输出 C(保持和激励 D(控制与调整 E(培训与开发 20(现代人力资源管理的工作ABCD )。 17 A(求才 B(用才 C(育才 D(激才 E(爱才 21(( ABCD )属于传统人事管理的 B(发布招聘通知 C(管理人事档案 D(制定培训经费预算 E(规划员工职业生涯 18 第二部分企业人力资源管理师(三级) 第一章人力资源规划一、单项选择题 1(广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( A )的统一。(2007年5月三级真题) A(战略计划与战术计划 B(战略规划与组织规划 C(人员计划与组织规划 D(费用计划与人员计划 2(人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( C )。(2003年7月二级真题) A(一般地位 B(特殊地位 C(重要地位 D(必要地位 E(突出位置 3(( C )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。(2007年5月三级真题) A(人力资源培训规划 B(人力资源费用计划 C(人力资源战略规划 D(人力资源制度规划 4(战略规划是企业人力资源具体计划的( B )，是事关全局的关键性规划。 A(组织 B(核心 C(制度 D(规章 5(( B )是对企业总体框架的设计。(2007年11月二级真题) A(战略规划 B(组织规划 C(人员规划 D(岗位规划 6(( C )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。(2007年5月三级真题) A(人员规划 B(制度规划 C(费用规划 D(战略规划 7(( B )是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。 A(人力规划 B(人员规划 C(资源劳动力 D(市场劳动力 8(1,5年的人力资源规划称为( B )。 A(长期规划 B(中期规划 C(短期规划 D(组织规划 9(人力资源规划又被称为人力资源管理活动的( A )。(2003年7月二级真题) A(纽带 B(手段 C(方法 D(策略 E(目标 10(狭义的人力资源规划实质上是( D )。 A(企业人力资源永久开发规划 B(企业组织变革与组织发展规划 C(企业人力资源制度改革规划 D(企业各类人员需求的补充规划 11(( C )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2007年5月三级真题) A(人员需求计划 B(人员供给计划 C(工作岗位分析 D(工作岗位调查 12.人力资源管理的基础是( D )。 A(人力资源计划 B(人员培训 C(劳动定员定额 D(工作分析 13.工作岗位分析的最终成果足形成岗位规范和( B )。(2007年1 1月三级真题) A(培训制度 B(工作说明书 C(工资制度 D(任务计划表 14.( B )的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用。(2006年5月三级真题) A(人员分析 B(岗位分析 C(任务分析 D(SWOT分析 15.避免员工因为工作B )。(2006年11月二级真题) 19 A(工作岗位设计 B(工作岗位分析 C(工作岗位评价 D(工作岗位分类 16.( A )为企业员工的考核、晋升提供了依据。(2007年11月三级真题) A.工作岗位分忻 B(工作岗位设计 C(人员流动统计 D(人员需求计划 17.工作岗位信息的收集主要是通过( B )实现的。(2005年5月三级真题) A(任务分析 R(岗位分析 C(抽样调查 D(全面调查 18(工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据( A )的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 A(工作岗位分析 B(工作岗位调查 C(设计岗位调查 D(确定岗位调查目的 19(在工作分析的基本流程中，用书面形式表达分析结果的阶段是( C )。(2006年5月二级真题) A(准备阶段 B(实施阶段 C(结果形成阶段 D(应用与反馈阶段 20(岗位规范的A )。 A(岗位劳动环境规范 B(岗位劳动规则 C(定员定额标准 D(岗位培训规范 21(在设计岗位调查方案的过程中，能否正确确定( A )直接关系到调查结果的完整性和准确性。 A(调查对象和调查单位 B(岗位调查的目的 C(调查的时间、地点和方法 D(调查项目 22(工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成( A )。 A(工作说明书“审批稿” B(工作说明书 C(岗位规范 D(职务晋升图 23(( B )是人员招聘的前提条件之一。(2003年8月i级真题) A(工作岗位分类 B(工作岗位分析 C(工作岗位评价 D(工作岗位设计 24.一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的( D )决定的。(2003年7月二级真题) A(领导 B(群众 C(领导集体 D(总任务 E(总人数 25.岗位设置的基本原则是( C )。(2005年11月二级真题) A(最低数量原则 B(成本最低原则 C(因事设岗原则 D(因人设岗原则 26.岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以( C )为衡量标准。 A(是否有利于实现组织盈利 B(是否有利于企业发展 C(是否有利于实现工作目标 D(是否有利于员工的职业生涯 27(岗位设置的数目应符合( B )数量原则。(2003年7月二级真题) A(最多 B(最低 C(最高 D(适中 E(最大 28(岗位工作设计的( D )是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。(2003年7月二级真题) A(前提 B(任务 C(要求 D(目标 E(指导思想 29(改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括( C )。(2008年5月三级真题) A(岗位工作的满负荷 B(岗位的工时制度 C(岗位员工的知识化 D(劳动环境的优化 30(将分工很细的作业合并，由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于( C )。(2003年11月二级真题) A(工作丰富化 B(工作满负荷 C(横向扩大工作 D(纵向扩大工作 20 31(以下关于工作丰富化的说法错误的是( D )。(2008年5月三级真题) A(促进员工综合素质的提高 B(有利于提高岗位的工作效率 C(增强员工在生理、心理上的满足感 D(使员工完成任务的A )。(2003年8月三级真题) A(多样化和任务的整体性 B(多样化和任务的协调性 C(趣味性和任务的整体性 D(多样化和任务的趣味性 33(尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( B )。(2004年11月三级真题) A(工作扩大化 B(工作丰富多样化 C(工作满负荷 D(工作环境的优化 34(生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于 ( B ) A(工作满负荷 B(工作丰富化 C(横向扩大工作 D(纵向扩大工作 35(( C )能使员工完成任务的 B(工作丰富化 C(工作扩大化 D(岗位轮换 36(生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法，检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算，体现在改进岗位设计中的( C )。 A(工作扩大化 B(横向扩大化 C(纵向扩大化 D(工作丰富化 37(以下哪一项是纵向工作扩大化的B ) A(由一人负责一道工序改为由几个人共同负责几道工序 B(车间的生产计划由工人参与制定 C(用多项操作代替单项操作 D(让员工了解其所承担的任务与总任务的关系 38(影响劳动环境的因素不包括( C )。(2007年11月三级真题) A(温度与湿度 B(工作地组织 C(工作丰富化 D(照明与色彩 39(工作岗位设计方法研究中使研究人员易于发现问题的是( D )。 A(程序分析 B(流程图 C(线图 D(作业程序图 40(在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是( D )。 A(人一机程序图 B(多作业程序图 C(操作人程序图 D(动作分析 41(根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于( D )。 (2007年11月二级真题) A(按设备定员 B(按比例定员 C(按效率定员 D(按岗位定员 42(根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( C )。(2007年5月三级真题) A(按机器设备定员 B(按比例定员 C(按劳动效率定员 D(按岗位定员 43(( C )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 (2007年5月三级真题) A(效率定员标准 B(岗位定员标准 C(单项定员标准 D(设备定员标准 44(在保证企业生产经营目标的前提下，企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是( D )。 21 A(产品方案设计要科学 B(提倡兼职 C(工作应有明确的分工和职责划分 D(完善企业的用人制度 45(企业劳动定员标准的特征不包括( C )。(2007年11月三级真题) A(法定性 B(技术性 C(精确性 D(统一性 46(( B )亦称概略定员标准——是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。(2007年1 1月三级真题) A(比例定员标准 B(综合定员标准 C(效率定员标准 D(设备定员标准 47(以下关于企业定员的说法错误的是( D )。(2008年5月三级真题) A(在一定时期 B(定员标准通过主观努力要能够达到 C(定员的执行需要有一个适宜的 ’ 48(以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( A )。(2008年5月三级真题) A(应用范围相同 B(劳动时间采用的单位长度不同 C(概念 D(都是对人力消耗所规定的限额 49(以下关于零基定员法的表述不正确的是( C )。(2008年5月三级真题) A(零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 B(零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数 C(零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数 D(零基法对工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗 50(根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数的方法属于( A )。 A(按设备定员 B(按岗位定员 C(按劳动效率定员 D(按比例定员 51(企业定员是对劳动力使用的一种( A )界限。 A(数量质量 B(劳动力消耗 C(劳动 D(劳动规律 52(行政编制、企业编制、军事编制统称为( B )编制。 A(组织 B(人员 C(机构 D(系统 53(关于企业定员管理的作用，下列说法中不合理的是( C )。 A(合理的劳动定员是企业用人的科学标准 B(合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 C(合理的劳动定员是企业管理必要的条件之一 D(科学合理定员是企业D )。 A(定员就是企业用人质量的界限 B(定额是组织生产、指导分配的基本依据 C(定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D(按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 55(企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中( A )的内容。(2005年5月三级真题) 22 A(组织规则 B(编制定员规则 C(时间规则 D(岗位规范制定原则 56(某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100,，出勤率为90,，该工种每班的定员人数为( B )。 A(400 B(444 C(450 D(463 57(某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期B )人。 A(28 B(32 C(35 D(42 58(搞好劳动定员工作，核心是( A )。 A(保持先进合理的定员水平 B(制定合理的劳动定额 C(保证各类人员比例协调 D(做到人尽其才，人事相宜 59(制度化管理的( D )在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。(2003年7月二级真题) A( B(方法 C(手段 D(实质 E(形式 60(制度化管理是由( C )提出来的。(2006年11月二级真题) A(泰勒 B(亨利?法约尔 C(马克斯?韦伯 D(罗伯特?欧文 61(( A )是对企业管理各基本方面规定的活动框架。(2007年11月三级真题) A(管理制度 B(业务规范 C(技术规范 D(行为规范 62.制度化管理的优点不包括( B )。(2007年11月三级真题) A(个人与权力相分离 B(适合现代小型企业组织的需要 C(以理性分析为基础 D(适合现代大型企业组织的需要 63.以下关于制度化管理的描述，哪句是错误的?( A ) A(制度化管理是指企业要制定规章制度 B(管理人员在实施管理时应该因事设人 C(制度化管理的企业的所有权与管理权分离 D(企业要形成有序的等级链或等级系统 64.( B )被称为企业的“宪法”。(2007年5月三级真题) A(企业管理制度 B(企业基本制度 C(企业薪酬制度 D(企业培训制度 65.( D )不属于行为规范。(2007年5月三级真题) A(品德规范 B(仪态仪表规范 C(劳动纪律 D(员工业务规范 66.企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( D )。(2004年6月二级真题) A(技术规范 B(企业基本制度 C(业务规范 D(个人行为规范 67.企业人力资源管理( B )是人力资源总体目标实现的重要保证。 A(规章制度 B(制度规划 C(核心规划 D(组织规划 68.劳动规范、岗位规则、岗位标准又称为( B )。 A(岗位要求 B(岗位规范 C(岗位培训 D(岗位员工规范 69(( A )的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。 A(业务规范 B(行为规范 C(技术规范 D(制度规范 23 70(( A )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。(2007年5月三级真题) A(共同发展原则 B(学习与创新并重 C(适合企业特点 D(保持动态性原则 71(管理岗位培训规范的A )。(2008年5月三级真题) A(经历要求 B(指导性培训计划 C(推荐教材 D(参考性培训大纲 72(影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( B )。(2008年5月三级真题) A(劳动力市场的结构 B(企业文化氛围的营造 C(劳动者的择业意识 D(竞争对手的人力资源情况 73(人力资源费用支出控制的基本原则不包括( D )。(2008年5月三级真题) A(及时性 B(节约性 C(适应性 D(合理性 74(不属于审核人力资源费用预算基本要求的是( B )。 A(确保人力资源费用预算的合理性 B(确保人力资源费用预算的收益性 C(确保人力资源费用预算的准确性 D(确保人力资源费用预算的可比性 75(费用预算与执行的原则是( B )、总体控制、个案执行。 A(分项预算 B(分头预算 C(分别统计 D(整体需求 76(( A )模式在企业经营预算中起主导作用。 A(收入一利润=成本 B(收入一成本=利润 C(收人=成本+利润 D(收入一成本=0 二、多项选择题 1(工作说明书可分为( ACD )。 A(岗位工作说明书 B(任务工作说明书 C(部门工作说明书 D(公司工作说明书 2(为了使岗位工作丰富化，应考虑( ABCDE )。 A(任务多样化 B(任务的整体性 C(信息的沟通与反馈 D(赋予必要的自主权 E(明确任务的意义 3.动作经济原理可以分为( ABC )。 A(工作地布置和工作条件的改善 B(工具设备设计 C(人体利用 D(细分一系列动素 4.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括( ABCE )。(2008年5月三级真题) A(营造良好的企业文化氛围 B(有效的激励员工 C(为员工提供健康、舒适的环境 D(提出人员补充计划 E(保持员工有效工作的积极性、主动性 5.从规划的期限上看，人力资源规划可分为( ACE )。(2007年5月三级真题) A(长期规划 B(人力资源费用规划 C(中期计划 D(企业组织变革规划 E(短期计划 6.人力资源费用规划的ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(人力资源费用的预算 B(人力资源费用的审核 C(人力资源费用的核算 D(人力资源费用的控制 E(人力资源费州的结算 7.从ACDE )。(2007年11月i级真题) A(组织规划 B(企业组织变革规划 C(人员规划 D(人力资源费用规划 E(战略规划 8.根据狭义人力资源规划的内涵，其任务在于根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法( 24 ABCDE) A . 对企业人力资源的需求和供给进行预测 B(使企业人力资源供给和需求达到平衡 C(实现人力资源的合理配置 D(制定相宜的政策和措施 E(有效激励员工 9(工作分析的目的在于( ACDE )。(2004年11月二级真题) A(为招聘提供依据 B(提高员工对工作的满意度 C(确定各岗位的胜任特征模型 D(为确定薪酬体系提供依据 E(为确定绩效考核标准提供信息 10(工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现( BCDE )。(2007年11月三级真题) A(物尽其用 B(适才适所 C(人尽其才 D(人事相宜 E(位得其人 11(工作岗位分析信息的主要来源有( ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(直接观察 B(事件访谈 C(工作日志 D(书面资料 E(同事报告 12(工作岗位分析的ABCDE )。 A(对岗位存在的时问作出科学界定 B(对岗位D(提出本岗位职工所应具备的资格和条件 E(制定工作说明书 13(工作岗位分析的作用包括( ABCDE )。 A(为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础 B(为员工的考评、晋升提供依据 C(是单位改进工作设计的必要条件 D(是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 E(是工作岗位评价的基础 14(岗位调查阶段调查的ABCE )。 A(岗位识别信息 B(岗位任务、责任、权限 C(岗位劳动负荷 D(岗位关键能力 E(紧张状况 15(工作说明书的ACDE )。(2008年5月三级真题) A(监督与岗位关系 B(性别要求 C(劳动条件和环境 D(绩效考评 E(身体条件和资历 16(影响工作岗位的因素有( ABCDE )。(2008年5月三级真题) A(相关的技术状态 B(历届任职者的个人意志 C(劳动对象的复杂性 D(部门对岗位目标的定位 E(企业生产业务系统的决策 17(工作岗位设计的基本原则包括( ABD )。 A(明确任务原则 B(合理分工协作原则 C(因事设岗原则 D(责权利相对应原则 E(能级原则 18(以下关于工作岗位分析的说法正确的有( BDE )。(2008年5月三级真题) A(能够使企业提高年度绩效 B(为员工考评、晋升提供了依据 C(能够分出职务的高低、职位的优劣 D(有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划 E(是进行各类人才供给和需求预测的重要前提 19(从企业整个生产过程来看，岗位的设计应当满足( ABCD )要求。(2006年5月三级真题)(2005年11月二级真题) A(不断提高工作效率 B(提高服务与产出水平 C(劳动分工更加合理 25 D(工作环境进一步改善 E(统一指挥分级管理 20(企业在设置岗位时，应该考虑( ABE )。(2005年11月三级真题) A(岗位数目是否符合数量最少原则 B(所有的岗位是否实现了有效配合 C(是否体现统一指挥、精干高效原则 D(是否体现统一领导、分级管理原则 E(每个岗位是否在组织中发挥了积极效应 21(管理岗位知识能力规范的ABCE )。 A(职责要求 B(知识要求 C(能力要求 D(岗位要求 E(经历要求 22(关于工作满负荷，下列表述正确的是( ABD )。(2004年11月二级真题) A(可以减少人力、物力的浪费 B(能充分利用有效的劳动时间 C(会给员工的心理健康带来威胁 D(每个岗位的工作量都达到了饱满 E(充实了工作ABE )等具体的方式来达到这一目标。(2003年6月三级真题) A(纵向扩大工作 B(横向扩大工作 C(工作满负荷 D(工作环境的优化 E(工作多样化 24.工作纵向扩大化包括( ABC )。(2006年11月二级真题) A(生产工人参与计划制定 B(生产工人自行决定生产目标 C(生产工人参与企业经济核算 D(生产工人用多项操作代替单项操作 E(生产工人承担部分经营管理人员的职能 25.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(任务整体性 B(任务多样化 C(任务的意义 D(赋予自主权 E(沟通与反馈 26.岗位设计及再设计的ACD )。 A(扩大工作范围，丰富工作 B(企业文化的培养与创新 C(工作满负荷 D(工作环境的优化 E(建立“人一机一资金”的最优系统 27.劳动定额的基本表现形式有( AD )。(2003年11月二级真题) A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 28(劳动定员的作用包括( BCD )。(2006年5月二级真题) A(有利于企业加强管理 B(是劳动工资计划的基础 C(是企业用人的科学标准 D(有利于提高员工队伍的素质 E(有利于组织分配 29(定员定额标准的CDE )。(2007年11月三级真题) A(岗位培训规范 B(岗位员工规范 C(时间定额标准 D(双重定额标准 E(产量定额标准 30(按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( BCDE )。(2007年11月三级真题) A(比例定员标准 B(概略定员标准 C(详细定员标准 D(单项定员标准 E(综合定员标准 31(岗位规范中，定员定额标准的ABCE )。(2008年5月三级真题) A(编制定员标准 B(产量定额标准 C(时间定额标准 D(编制定额标准 E(各类岗位人员标准 32(为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做( DE )方面的分析。(2008年5月三级真题) 26 A(考勤制度 B(用人制度 C(定员标准 D(工作岗位 E(劳动者基本状况 33(为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下( ABCE )原则。 A(必须以保证实现企业生产经营目标为依据 B(必须以精简、高效、节约为目标 C(各类人员的比例关系要协调 D(要有利于提高员工队伍的素质 E(要做到人尽其才，人事相宜 34(岗位劳动规则的ABCE )。(2007年5月三级真题) A(时间规则 B(行为规则 C(组织规则 D(费用规则 E(协作规则 35(按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( ACDE )。(2007年5月三级真题) A(国家劳动定员标准 B(按效率定员的标准 C(行业劳动定员标准 D(企业劳动定员标准 E(地方劳动定员标准 36(依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括( ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(企业基本制度 B(技术规范 C(企业管理制度 D(行为规范 E(企业业务规范 37(企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( ABDE )。(2007年1 1月三级真题) A(共同发展原则 B(学习与创新并重 C(保持制度稳定 D(符合法律的规定 E(适合企业特点 38(岗位规范的ABCD )。 A(岗位劳动规则 B(定员定额标准 C(岗位员工规范 D(岗位培训规范 E(工作权限 39(在人力资源管理中，制度化管理的特征包括( ABCDE )。 A(在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任 B(按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位 C(以文字形式规定岗位特性 D(在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离 E(管理人员在实施管理时有三个特点 40(管理人员在实施管理时，( DE )不是其特点。 A(根据因事设人的原则 B(每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力 C(管理人员所拥有的权力要受到严格的限制 D(员工要服从制度规定 E(管理人员要规定每个岗位的权力职责 41(企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足( ABCDE )基本要求。 A(从企业具体情况出发 B(满足企业的实际需要 C(符合法律和道德规范 D(注重系统性和配套性 E(保持合理性和先进性 42(与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于( ABE )。 A(个人与权力相分离 B(是理性精神合理化的体现 C(先进性 D(所有权与管理权相分离 E(适合现代大型企业组织的需要 43(制定具体人力资源管理制度的程序包括( ABCDE )。(2005年11月三级真题) A(具体规定人力资源管理的组织机构设置 B(明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤 27 C(具体说明人力资源管理制度设计的依据和基本原理 D(详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限 E(详细规定人力资源管理活动中员_丁的权力和义务、具体程序和管理办法 44(审核人工成本预算时，应做到( ABCDE )。 A(保证企业支付能力和员工利益 B(关注消费者物价指数 C(定期进行劳动力工资水平市场调查 D(关注有关政策的变化 E(关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线 45(下列各项巾，( ABCDE )属于人力资源管理费用包含的项目。 A(员工住房基金 B(工伤保险费 C(津贴和补贴 D(非奖励基金的奖金 E(工会基金 46(人力资源管理费用支出控制的原则是( ABCD )。 A(及时性原则 B(节约性原则 C(适应性原则 D(权责利相结合原则 E(从实际出发的原则第二章招聘与配置一、单项选择题 1(相对于C )。(2003年11月二级真题) A(培养员工的忠诚度 B(促进团结、消除矛盾 C(招聘到高质量人才 D(激励员工、鼓舞士气 2(相对于外部招聘而言，D )。(2006年5月二级真题) A(树立组织形象 B(有利于吸收新观点 C(有利于招到高质量人才 D(选拔出的人员较为可信，准确性高 3(( D )不是 B(适应较快 C(准确性高 D(费用较高 4(有可能影响D )。(2008年5月三级真题) A(校同招聘 B(网络招聘 C( D(外部招聘 5(选择招聘渠道的首要步骤是( C )。(2005年5月i级真题) A(分析招聘人员的特点 B(确定适合的招聘来源 C(分析单位的招聘要求 D(选择适合的招聘方法 6(选择招聘渠道的主要步骤有:?分析单位的招聘要求;?确定适合的招聘来源;?分析潜在应聘人员的特点;?选择适合的招募方法。排序正确的是( D )。(2007年11月三级真题) A(???? B(???? C(???? D.???? 7(参加招聘会的主要步骤有:?准备展位;?招聘会后的工作;?招聘人员的准备;?与协作方沟通联系;?招聘会的宣传工作;?准备资料和设备。下列排序正确的是( A )。 A(?????? B(?????? C(?????? D(?????? 8(下列属于外部招募方法的是( C )。 A(选拔法 B(布告法 C(熟人推荐 D(档案法 28 9(A )。 A(推荐法 B(考察法 C(笔试法 D(试用法 10(在招聘时，当企业要招募的人员集中在某个专业领域，时间、地点限制不太重要时，企业发布招聘信息的媒体是( B )。(2005年11月二级真题) A(电视 B(杂志 C(报纸 D(户外广告 11(一般情况下，广播电视招聘比较适用于( D )。(2006年11月二级真题) A(高级人才和尖端人才的招聘 B(某个特定地区、流失率较高的职业的招聘 C(合格候选人相对集中于某个专业领域D )。(2005年11月三级真题) A(招聘成本高，了解不太准确，可靠性强 B(招聘成本低，了解比较准确，可靠性差 C(招聘成本高，了解不太准确，可靠性差 D(招聘成本低，了解比较准确，可靠性强 13.通过计算( B )可以分析招聘信息发布的情况。(2003年8月i级真题) A(招聘单价 B(应聘比例 C(招聘完成比例 D(录用比例 14.通过( B )，单位和应聘者可以直接进行接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。(2004年6月三级真题) A(猎头公司 B(招聘洽谈会 C(人才交流中心 D(熟人推荐法 15.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( A )。(2007年5月三级真题)(2004年11月三级真题) A(校园招聘 B(猎头公司 C(熟人推荐 D(档案筛选 16.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( B )。(2007年5月三级真题) A(人才交流中心 B(猎头公司 C(校园招聘广告 D(网络招聘 17.( C )具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制。 A( B(外部招聘 C(网络招聘 D(广告招聘 18(布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( C )的招聘。(2007年5月i级真题) A(销售人员 B(技术人员 C(普通职员 D(高层人员 19(关于发布广告，下列描述不正确的是( A )。(2007年11月三级真题) A(广告是 B(有广泛的宣传效果，可以展示单位实力 C(发布广告要注重广告媒体的选择和广告C )承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。(2007年11月三级真题) A(职业技术学校 B(劳动部 C(就业中介机构 D(再就业服务中心 21(许多企业经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的服务费用为( D )。 A(不固定 B(双方商议决定 C(市场决定 D(个人年薪的大约三分之一 29 22(下列不属于借助中介的是( C )。 A(人才交流中心 B(猎头公司 C(校园招聘 D(招聘洽谈会 23(如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是( A )。(2005年11月二级真题) A(职业学校 B(失业人员 C(退休人员 D(学院和大学 24(( C )是一种古老而又最基本的人员选拔方法。(2005年11月三级真题) A(面试 B(心理测试 C(笔试 D(情景模拟测试 25(笔试不具备的优点是( D )。(2004年6月二级真题) A(可以大规模地进行评价 B(成绩评定较为客观 C(评价成本较低 D(适用于各类能力的考评 26(在费用和时间允许的情况下，对应聘者同时进行筛选，效率较高的员工招募方式是 ( B )。(2008年5月三级真题) A(面试 B(笔试 C(调查 D(档案 27(在应聘人员较多的情况下，为了在短时间B )。(2003年8月三级真题) A(公文处理模拟法 B(笔试 C(决策模拟竞赛法 D(面试 28(在面试的准备阶段，不需要( D )。(2003年8月三级真题) A(确定面试的目的 B(选择面试的类型 C(设计面试的问题 D(提出面试的预算 29(在正式面试阶段，面试考官应该( A )。(2004年11月二级真题) A(密切注意应聘人员的行为和反应 B(在面试过程中应保持严肃认真的气氛 C(要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问 D(在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来 30(如果采用( B )形式，招聘者与应聘者面对面相视而坐，眼睛直视对方，会造成一种心理压力而使应聘者有一种被质问的感觉。 A. C. D. B. 31(( D )是让应聘者自由地发表意见或看法，(2004在面试提问中，以获取应聘者更全面的信息。年6月三级真题) A(清单式提问 B(封闭式提问 C(举例式提问 D(开放式提问 32(( A )是鼓励应聘者从不同角度思考问题，(2006发挥应聘者的想象力，以探求其态度和观点。年5月三级真题) 33(( D )提问是人员面试中的核心技巧。(2005年11月三级真题) A(开放式 B(封闭式 C(确认式 D(举例式 34(( A )属于假设式的提问方式。(2003年8月三级真题) 30 A(如果你处于这样的情况，你将怎么做? B(你的意思是这样的吗? C(你曾经干过销售工作吗? D(你认为这样做对吗? 35(( B )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(2007年5月三级真题) A(清单式提问 B(开放式提问 C(举例式提问 D(封闭式提问 36(在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用 ( C )的提问方式。(2003年8月三级真题) A(假设式 B(清单式 C(开放式 D(举例式 37(在面试中，最为忌讳的是先入为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是( D )。 A(你不介意加班，是吗? B(你能够经常提出建设性的建议吗? C(你在处理这类问题时恐惧吗? D(你对这类问题的处理建议是什么? 38(在面试中，封闭式的提问经常被用到，那么，封闭式的提问的目的主要是( B )。 A(获取更多的信息 B(快速了解某方面的信息 C(了解应试者的能力 D(了解应试者的个性 39(( B )要求应聘者对某一问题做出明确的答复。(2008年5月三级真题)(2007年11月三级真题)(2004年11月三级真题) A(清单式提问 B(封闭式提问 C(举例式提问 D(开放式提问 40(面试不能够考核应聘者的( D )。(2007年5月三级真题) A(交流能力 B(风度气质 C(表着外貌 D(科研能力 41(在面试过程中，考官不应该( C )。(2007年11月三级真题) A(创造融洽的气氛 B(让应聘者了解单位的现实状况 C(决定应聘者是否被录用 D(了解应聘者的知识技能和非智力素质 42(面试的开始阶段应从( D )发问，从而营造和谐的面试气氛。(2008年5月三级真题) A(应聘者熟悉的问题 B(应聘者不能预料到的问题 C(应聘者陌生的问题 D(应聘者能够预料到的问题 43(情境模拟测试根据测试D )。 A(语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试 B(沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 C(沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试 D(语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 44.在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察( C )。(2003年8月三级真题) A(部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力 B(会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力 C(会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力 D(冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力 45.下列关于公文筐测试的描述中错误的是( D )。(2004年6月二级真题) 31 A(考官要对应聘者的工作进行集体评价 B(可以考察应聘者的沟通能力，协调能力 C(要求应聘者在规定时间A )。 A(事务处理能力测试 B(组织能力测试 C(语言表达能力测试 D(沟通能力测试 47(在情景模拟测试方法中，( D )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。(2007年5月三级真题)(2004年11月三级真题)(2003年8月三级真题) A(决策模拟竞赛法 B(即席发言 C(无领导小组讨论法 D(公文筐测试 48(情境模拟适用于( A )。(2004年11月三级真题) A(员工能力的测量 B(明确员工的人格特性 C(道德品质的测量 D(评价员工的所有素质 49(情景模拟适用于测量员工的( D )。(2007年11月三级真题) A(学习能力 B(道德品质 C(人格特性 D(表达能力 50(下列对情境模拟方法理解错误的是( C )。(2004年11月二级真题) A(它将应聘者置于某种模拟环境中 B(评价者事先必须接受专门的培训 C(它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质 D(评价者通过对应聘者的观察来了解应聘者的综合素质 51(在情景模拟测试中，要考虑一个人的会议主持能力，应对其进行( B )。(2006年5月三级) A(事务处理能力测试 B(组织能力测试 C(语言表达能力测试 D(沟通能力测试 52(在情境模拟测试中，( A )测试是侧重于考察协调能力的测试。(2004年6月三级真题) A(组织能力 B(语言表达能力 C(事务处理能力 D(公文处理能力 53(一般来说，( D )不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。(2003年6月三级真题) A(服务人员 B(事务性工作人员 C(销售人员 D(技术性研发人员 54(关于心理测试，下列叙述正确的是( D )。(2006年11月二级真题) A(心理测试具有主观性、确定性和可比性等优点 B(它主要用来衡量应聘者的智力水平和素质能力差异的测量方法 C(心理测试是一种比较先进的测试方式，在我国该技术已经很成熟和规范 D(它是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，作为对应聘者的衡量标准 55(在心理测试中，身体能力测试属于( D )。(2004年6月三级真题) A(组织能力测试 B(特殊职业能力测试 C(普通能力倾向测试 D(心理运动机能测试 56(心理测试方法是招聘中人员选拔的比较先进的测试方法，它是指通过一系列的手段，将人的某些心理特征( A )，来衡量应聘者的智力水平和个性差异的一种科学的方法。 A(数量化 B(具体化 C(标准化 D(明朗化 57(心理测试方法中的能力测试，不包括( B )。(2003年6月三级真题) A(普通能力倾向测试 B(人格特质兴趣测试 C(特殊职业能力测试 D(心理运动机能测试 58(将心理测验划分为挑选性、描述性、预测性等形式的依据是( A )。 A(测验目的 B(测验对象 C(材料特点 D(质量要求 32 59(企业在选拔应聘人才时，除采用笔试、面试方法外，还可采用的一种方式是( D )，需要专业人员进行测试。 A(心理面试 B(品格测试 C(行为测试 D(心理测试 6O(以下D )不属于人格类型。 A(乐观型、聪慧型、稳定型、恃强型 B(兴奋型、持久型、敢为型、敏感型 C(怀疑型、幻想型、世故型、忧虑型 D(悲观型、胆小型、愚笨型、现实型 61(人员招聘的直接目标是为了( B )。(2003年6月三级真题) A(招聘到精英人员 B(获得组织所需要的人 C(提高单位影响力 D(增加人力资源的储备 62(招聘的前提也是( C )的主要依据。(2006年5月三级真题) A(招聘策略 B(职业生涯规划 C(招聘计划 D(人力资源计划 63(在人员录用过程中，( C )是最关键的问题。(2004年6月三级真题) A(录用计划 B(录用标准 C(录用决策 D(录用原则 64.关于录用决策，下列理解错误的是( D )。(2003年11月二级真题) A(应强调人员之间的互补性 B(首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定 C(应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求 D(员厂的能力最好能超出应聘岗位的要求 65.在做出最终录用决策时，错误的做法是( D )。(2007年11月三级真题) A(不能求全责备 B(尽量使用全面衡量的方法 C(坚持“少而精” D(必须使用全部的衡量方法 66.要求应聘者必须在每种测试中都达到一定水平的属( A )的录用策略。 A(多重淘汰式 B(补偿式 C(结合式 D(双向选择式 67.在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持( D )。(2008年5月三级真题) A(细选原则 B(精选原则 C(重点原则 D(面广原则 68.( B )大于等于100,时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。(2008年5月三级真题) A(录用比 B(招聘完成比 C(应聘比 D(总成本效用 69.( D )是对招聘成本所产生的效果进行分析。(2006年5月三级真题) A(招聘数量质量评估 B(招聘信度效度评估 C(招聘成本效益评估 D(招聘成本效用评估 70.招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与( A )之比。(2006年5月三级真题) A.招聘总成本 B(招聘单位成本 C(招聘直接成本 D(招聘间接成本 71.在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的( C )。(2004年11月三级真题) A.数量 B(成本 C(质量D(规模 72.招聘成本效益评估是衡量( A )的一个重要指标。(2004年11月三级真题) A.招聘效率 B(招聘数量 C(招聘质量 D(招聘方法 73.( C )是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评价的过程。(2005年5月三级真题) A(招聘数量质量评估 B(招聘信度效度评估 C(招聘成本效益评估 D(招聘方式方法评估 74(在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与( B )之比。(2005年5月三级真题) 33 A(录用人数 B(计划招聘人数 C(选中人数 D(选拔录用人数 75.在招聘成本效益评估中，招募成本效用等于应聘人数除以( A )。 A.招募期间的费用 B(选拔期间的费用 C(招聘总成本 D(录用期间的费用 76(招聘评估的最主要目的是( D )。 A(录用员工的绩效 B(知道支出的项目 C(知道哪些是不应支出的项目 D(降低今后招聘的费用 77(招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为( B )。(2003年6月三级真题) A(招聘单价=广告经费,实际录用人数 B(招聘单价=招聘总成本,实际录用人数 C(招聘单价=招聘总预算,计划录用人数D(招聘单价=广告经费,计划录用人数 78(招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用，属于人力资源管理的( C )。(2004年11月三级真题) A(间接成本 B(不可控成本 C(直接成本 D(可控制成本 79(( A )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标。(2007年11月j三级真题) A(预测效度 B(同侧效度 C( D(异侧效度 80(( A )是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征符合程度。(2006年5月三级真题) A(效度评估 B(预测效度 C(信度评估 D(A )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。(2008年5月三级真题) A(预测效度 B(费用效度 C( D(同侧效度 82(( D )不是效度的基本类型。(2007年5月三级真题) A( B(预测效度 C(同侧效度 D(结果效度 83(( A )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。(2007年5月三级真题) A( B(稳定系数 C(外在一致性系数 D(等值系数 84(同一应聘者使用两种对等的，C )。 (2007年11月三级真题) A(稳定系数 B(C(等值系数 D(外在一致性系数 85(具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，这属于人员配置的( B )。 A(互补增值原理 B(能位对应原理 C(动态适应原理 D(个体差异原理 86(根据( D )要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心界限。(2006年5月三级真题) 。 A(要素有用原理 B(能位对应原理 C(互补增值原理 D(弹性冗余原理 87(“没有无用之人，只有没用好之人”体现( A )深刻B(能位对应原理 C(互补增值原理 D(弹性冗余原理 88(“大材小用”违背了人员配置的( D )。(2005年11月三级真题) A(互补增值原理 B(动态适应原理 C(弹性冗余原理 D(能位对应原理 34 89(以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是( B )。(2003年6月三级真题) A(互补增值原理 B(激励强化原理 C(动态适应原理 D(能位对应原理 90(( C )强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。(2008年5月三级真题) A(要素有用原理 B(能位对应原理 C(互补增值原理 D(动态适应原理 91(人员配置的根本目的是( B )。(2003年6月三级真题) A(使得组织的任务和要求与个人相适应B(为员工找到和创造发挥作用的条件 C(通过个体之间取长补短形成整体优势D(保持所有员工的心理和生理健康 92(研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于 ( D )。(2003年6月三级真题) A(兴趣不高 B(市场条件恶劣 C(机遇不好 D(人格上不成熟 93(( C )是目前市场上人力资源配置的基本原则。(2003年8月三级真题) A(要素有用的原则 B(降低成本的原则 C(双向选择的原则 D(德才兼备的原则 94(一个组织中能级最低的层次是( B )。(2005年11月三级真题)(2003年8月i级真题) A(决策层 B(操作层 C(执行层 D(管理层 95(合理确定作业组的规模一般为( D )人左右为宜。 A(5,10 B(5,15 C(10,15 D(10,20 96(单班制还是多班制，主要取决于企业( C )的特点。 A(生产 B(产品需要 C(生产工艺 D(工作量要求 97(( C )是企业巾劳动协作的最基本的形式。 A(生产小组 B(工段、车间和厂部的组织 C(作业组 D(班组 98(“6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了( D )。 A(素质 B(制度化 C(环境 D(安全 19(“5S”活动的第一步是( C )。 A(整顿 B(清扫 C(整理 D(清洁 100(工作地直接影响作业，夏季人体的舒适温度为( C )?。 A(15,18 B(18,22 C(18—24 D(18,26 101.五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有( A )天工作日。 A(2l B(22 C(27 D(34 102(将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配，称为( C )。 A(弹性工作制 B(多班制 C(分职制 D(非全时工制 103(目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行( )可以解决富余人员较多的问题。 A(四八交叉 B(四班三运制 C(五班轮休制 D(四六工作制 104(工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行( B )。 A(单班制 B(多班制 C(灵活工时制 D(分职制 35 105(将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成，称为( A )。 A(工作连贯法 B(轮换工作法 C(充实业务法 D(扩大业务法 106(劳动分工的三三层次是( B )。 A(农业、工业、服务业 B(一般分工、特殊分工、个别分工 C(职能、专业、技术 D(冶金、化工、机械 107(用人单位应在被聘用的外国人人境后( )日)年。( C ) A(5;5 B(10;5 C(15;5 D(20;5 108(在劳务外派工作中，以下哪种人员是不准出境的?( B ) A(在校学生 B(正在被劳动教养的 C(曾经服刑的人员 D(欠银行债务的 109(用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( B )。(2008年5月三级真题) A(3年 B(5年 C(10年 D(15年二、多项选择题 1.外部招募的不足主要体现在( ABCDE )。(2007年5月i级真题) A(进入角色慢 B(筛选的难度大且时间长 C(招募成本高 D(影响 E(决策风险大 2.AB )。 A(容易出现不公正现象 B(容易抑制创新 C(带来新思想和新方法 D(树立新的形象 E(有利于招聘一流人才 3.外部招募的优势主要体现在( BCDE )。(2007年11月三级真题) A(适应性较快 B(有利于招聘一流人才 C(带来新思想 D(有利于树立良好形象 E(带来新方法 4.( ACE )属于 B(校园招聘 C(档案法 D(网络招聘 E(布告法 5.在中央电视台发布招聘广告，比较适用的情况有( ABC )。(2004年11月二级真题) A(候选人地区分布较广 B(组织需要迅速扩大影响 C(空缺岗位迫切需要补充 D(行业或职业的流失率较高 E(候选人相对集巾于某个专业领域 6(简历的筛选应涉及到( BCDE )等几个方面。(2007年11月三级真题) A(审查应聘者的隐私 B(审查简历中的逻辑性 C(分析简历 E(对简历的整体印象 7(在面试过程中，考官应该做到( BCDE )。(2007年11月三级真题) A(让应聘者充分理解和尊重自己 B(创造一个融洽的会谈气氛 C(让应聘者了解应聘单位的情况 D(了解应聘者的知识和技能 E(决定应聘者是否通过本次面试 8(劳动环境优化的BCE )。(2007年11月三级真题) A(办公桌安排 B(噪声 C(温度和湿度 D(空气 E(照明与色彩 36 9(从激励角度来看，ACD )。 A(能够给员工提供发展的机会 B(使员工更加了解单位运营模式，更快适应工作 C(强化员工为组织工作的动机 D(增强员工对组织的责任感 E(减少组织因岗位空缺而造成的间接损失 10(选择招聘渠道的主要步骤是( ABDE )。(2004年11月三级真题) A(分析单位的招聘要求 B(选择适合的招聘方法 C(制定严格的招聘计划 D(分析招聘人员的特点 E(确定适合的招聘来源 11(参加招聘会的主要步骤包括( ABCDE )。(2005年5月三级真题) A(准备展位 B(准备资料和设备 C(与有关协作方沟通联系 D(招聘人员的准备 E(招聘会的宣传及会后工作 12(企业BCD )。(2005年11月三级真题) A(广告法 B(推荐法 C(档案法 D(布告法 E(上门招聘法 13(某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择( CDE )为招聘渠道。(2004年6月二级真题) A(校同招聘 B(租赁公司 C( D(猎头公司 E(在专业期刊发布广告 14(通过发布广告招聘人员的优势有( ACDE )。 A(传播范围广 B(作用效果较长，信息量丰富 C(信息发布迅速 D(应聘人员数量大 E(具有广泛的宣传效果 15(员工档案可以帮助了解到员工的信息有( ABCDE )。(2008年5月三级真题) A(教育 B(培训 C(经验 D(技能 E(绩效 16(网络招聘的优点包括( ABCD )。(2007年5月三级真题) A(成本较低 B(选择余地大，涉及范围广 C(方便快捷 D(不受地点和时间的限制 E(成功率高 17(广告媒体的总体特点包括( BCD )。(2008年5月三级真题) A(信息传播范围窄 B(信息传播速度快 C(应聘人员数量大 D(单位选择余地大 E(应聘人员层次单一 18(通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括( BC )。 A(员工的积极性不高 B(容易造成员工的同质化 C(容易在单位 D(引进大量不合格的人员 E(招聘成功的概率较小 19(下面的招聘办法中，对于招聘高级人才不是很适用的方法有( ABD )。 A(人才交流中心 B(上门招聘 C(猎头公司 D(招聘洽谈会 E(熟人推荐 20.采用招聘洽谈会方式时应注意的问题是( ACDE )。 A(了解招聘会的档次 B(了解参加单位和系统 C(了解招聘会面对的对象 D(注意招聘会的组织者 E(注意招聘会的信息宣传 21.校园招聘应注意的事项有( ABCD )。 A(对学生感兴趣的问题做好准备 B(注重对学生的职业指导 37 C(了解大学生的就业政策与规定 D(注意脚踏几只船的现象 E(企业应尽快地与学生签署协议 22(关于面试考官和应聘者双方的面试目标，下列说法正确的是( BCDE )。 A(面试考官和应聘者的面试目的完全相同 B(面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同 C(面试考官和应聘者之间是双向选择的关系 D(面试考官始终处于主导地位 E(面试考官要帮助应聘者完成预定的面试程序 23(笔试主要通过测试应聘者( AB )的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。(2004年11月三级真题) A(基础知识 B(能力素质 C(行为能力 D(心理素质 E(发展潜力 24(下列对笔试法的描述正确的是( BCDE )。(2007年5月三级真题) A(成绩评定比较主观 B(可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率 C(由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 D(不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力 E(笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争 25(要提高笔试招聘方法的有效性，应注意的问题有( ABCDE )。 A(各个考题的分值应与其考核 C(确定评阅计分规则 D(评分要客观、公平 E(阅卷及成绩复核 26(下列属于简历中客观ABCD )。 A(个人信息 B(教育经历 C(工作经历 D(工作业绩 E(对自己的个性描述 27(筛选申请表的特殊之处包括( ABC )。 A(判断应聘者的态度 B(关注与职业相关的问题 C(注明可疑之处 D(关注表中所设问题是否写出 E(从表中筛选出复试者 28(笔试的缺点在于( ABCE )。 A(不能全面考察应聘者的工作态度 B(不能全面考察应聘者的品德修养 C(无法全面考察应聘者的管理能力 D(无法考察应聘者的基础知识和素质能力 E(需要采用其他选择方法进行补充 29.面试过程是供求双方通过直接接触，使组织能够客观了解应聘者( ACDE )的过程。(2005年11月二级真题) A(应变能力 B(公文写作能力 C(语言表达能力 D(逻辑思维能力 E(外貌风度及个人修养 30.面试前的准备工作包括( ACDE )。(2006年11月二级真题) A(选择面试考官 B(进行面试费用预算 C(科学设计面试问题 D(选择合适的面试类型 E(确定面试的时间和地点 31.面试中所涉及的基本问题主要是根据( CE )设计的。(2006年5月三级真题) A(面试者需要 B(工作计划 C(工作说明书 D(人力资源计划 E(应聘者的个人资料 38 32.面试问题的提问方式包括( ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(开放式提问 B(举例式提问 C(封闭式提问 D(重复式提问 E(假设式提问 33.在面试过程中，应聘者通常希望( ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(创造融洽的会谈气氛 B(充分了解自己所关心的问题 C(被理解、尊重，被公平对待 D(决定是否愿意到该单位工作 E(有足够时间向考官展示自己的能力 34(非结构化面试的优点包括( ABD )。(2008年5月三级真题) A(灵活自由 B(问题因人而异 C(标准统一 D(得到信息较深入 E(效率较高 35(面试过程中，考官可以通过连续发问的方法( ABCDE )。 A(及时弄清楚应聘者在回答中表述不清的问题 B(提高考查的深度与清晰度 C(减少应聘者说谎、欺骗行为发生 D(避免作弊行为发生 E(可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景 36(考官在对应聘者面试提问时应注意的是( ABCDE )。 A(尽量避免提出引导性的问题 B(有意提问一些相互矛盾的问题 C(面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机 D(所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出 E(面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为 37(关于结构化面试，下列说法正确的是( ABD )。 A(在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单 B(对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息 C(主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会 D(所收集的信息的范围受到限制 E(要求应聘者有很好的理解能力与应变能力 38(关于心理测试，下列表述正确的是( BDE )。(2004年11月二级真题) A(应该公布心理测试的所有结果 B(霍兰德将人格划分为六种类型 C(测试结果必须由人力资源部来解释 D(不能仅凭心理测试的结果就对录用与否做出决定 E(职业兴趣测试可以测查应试者适合从事哪一类职业 39(心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的( AB )的一种科学测量方法。(2004年6月三级真题) A(智力水平 B(个性差异 C(知识水平 D(能力特征 E(发展潜力 40(心理测试巾能力测试的ABC )。(2006年5月三级真题) A(普通能力倾向测试 B(特殊职业能力测试 C(心理运动机能测试 D(思维判断能力测试 E(空间判断能力测试 41(在应用各种心理测试的方法时，应注意达到的基本要求是( ABE )。 A(要注意对应聘者的隐私加以保护 B(要有严格的程序 C(要有适合应聘者的问题 D(要注意应聘者的思维 E(心理测试的结果不能作为唯一的评定依据 42(关于心理测试，下列表述正确的是( ACDE )。 A(主要目的在于淘劣，而不是选优 B(心理测试并不难，任何人都可以使用 39 C(根据抽样原则编制测试材料，供测试之用 D(测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定 E(在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等 43(情景模拟测试的常用方法有( AE )。(2005年5月三级真题) A(公文处理模拟法 B(访谈法 C(决策模拟竞赛法 D(案例分析法 E(无领导小组讨论法 44(情景模拟测试主要是针对被测试者的( ABD )进行测试。(2006年5月三级真题) A(工作效率 B(明显行为 C(基础知识 D(实际操作 E(智力水平 45(情景模拟测试比较适用于招聘( ACDE )。(2008年5月三级真题) A(服务人员 B(科学研究人员 C(管理人员 D(事务性工作人员 E(销售人员 46(能力测试适用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试，其测试的ABD )。 A(普通能力倾向测试 B(特殊职业能力测试 C(管理能力发展测试 D(心理运动机能测试 E(销售能力测试 47(人员录用的主要策略有( ABC )。 A(多重淘汰式 B(补偿式 C(结合式 D(技能式 E(情境模拟式 48(关于录用决策，下列表述正确的是( ABCD )。 A(人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的ABCE )。(2004年11月三级真题) A(招聘总成本的效用分析 B(人员录用成本效用分析 C(人员选拔成本效用分析 D(人员使用成本效用分析 E(人员招募成本效用分析 50(关于预测效度，下列说法正确的是( CDE )。(2005年5月三级真题) A(多用于知识测试 B(不适用于能力测试 C(是考察选拔方法是否有效的常用指标 D(是说明测试用来预测将来行为的有效性 E(是测试方法能真正测出想测的BCD )。 A(稳定效度 B(预测效度 C( D.同侧效度 E(异侧效度 52(在人员招聘活动的评估中，AC )。(2005年11月三级真题) A(知识测试 B(能力测试 C(操作测试 D(潜力测试 E(心理测试 53(( AB )是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。(2005年11月三级真题) A(信度评估 B(效度评估 C(成本评估 D(质量评估 E(效率评估 54(信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。它通常可分为( BDE )。(2005年11月三级真题) 40 A(预测效度 B(稳定系数 C(同侧效度 D(等值系数 E(ABE )。(2008年5月三级真题) A(以人为标准进行的配置 B(以岗位为标准进行配置 C(以性别为标准进行配置 D(以单向选择为标准进行配置 E(以双向选择为标准进行配置 56. 人力资源配置的主要原理有( ABCE )。 A(互补增值原理 B(弹性冗余原理 C(动态适应原理 D(能级对应原理 E(要素有用原理 57. 以下的各种现象中，( BCD )应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理。 A(大材小用 B(小材小用 C(各尽所能 D(人尽其才 E(动态适应 58. 人力资源配置的宗旨是( ABCDE )。 A(人员都是有用的 B(没有无用之人 C(只有没用好之人 D(任何要素都是有用的 E(为所有的人员找到创造发挥作用的条件 59. 匈牙利法的推广应用包括( DE )等方面。 A(员工数目与任务数目应统一 B(员工数目与任务必须完整 C(员丁数目和任务数目保持一致 D(员工数目与任务数目不一致的情况 E(求最大化问题 60.“5S"活动包括( ABCDE )。 A(整顿 B(清扫 C(整理 D(清洁 E(素养 61. 工作轮班制的主要组织形式有( BCE )。(2007年5月三级真题) A(混合制 B(三班制 C(四班制 D(交叉制 E(两班制 62. 关于工作地组织，下列说法正确的有( ACDE )。(2008年5月三级真题) A(要有利于丁人进行生产劳动 B(增加工人辅助生产的时间 C(要为企业创造良好的工作环境 D(要有利于工人的身心健康 E(要有利于发挥工作地装备使用 63. 工作地组织的基本ABCDE )。 A(保持工作地的正常秩序和良好的工作环境 B(合理装备和布置工作地 C(应有利于工人进行生产劳动 D(要有利于工人的身心健康 E(要为企业的所有人员创造良好的劳动环境 64(四班三运转的优点是( BCDE )。 A(人休设备间休 B(缩短了工人工作时间 C(减少了工人连续上夜班的时间 D(增加了工人学习技术的时间 E(有利于在现有厂房设备条件下增加用工量 65. 工作轮班组织应注意的事项有( ABCDE )。 A(应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力 B(要平衡各个轮班人员的配备 C(建立和健全交接班制度 D(适当组织各班工人交叉上班 E(工作轮班对人的生理、心理会产生一定的影响 66.企业劳动分工的原则是( ABCDE )。 A(把直接生产工作和管理工作、服务工作分开 B(把不同的工艺阶段和工种分开 41 C(把基本工作和辅助工作分开 D(把技术高低不同的工作分开 E(把准备性工作和执行性工作分开 67.用人单位聘用外国人从事的岗位应是( ACE )的岗位。(2005年5月j级真题) A(有特殊需要 B(关键性 C(国 D(技术性 E(不违反国家有关规定 68.劳务外派与引进分为( AC )。(2006年5月三级真题) A(公派 B(自费 C(民间 D(公费 E(合作 69(外派劳务项目的审查要提供的材料有( ABCDE )。 A(填写完整、准确的《外派劳务项目审查表》 B(与外方、劳务人员签订合同，以及外方与劳务人员签订的雇用合同 C(项目所在国政府批准的工作许可证明 D(外方(雇主或中介)的当地合法经营及居住身份证明 E(劳务人员的有效护照及培训合格证 70(聘用外国人的审批条件是( ACDE )。 A(拟聘用的外国人履历证明 B(录用通知 C(拟聘用外国人原因的报告 D(拟聘用的为国人从事该项工作的资格证明 E(拟聘用的外国人健康状况证明及法律、法规规定的其他文件 71(我国政府规定了有( ACDE )情形之一的，不准出境。 A(正在被劳动教养的 B(被判处刑罚而服刑期满的 C(人民法院通知有未了结民事案件不能离境的 D(刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E(国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损失的 72(聘用外国人就业的基本条件是( ABDE )。 A(年满18周岁，身体健康 B(有确定的聘用单位 C(近3年D )。(2007年11月三级真题) A(培训目标的确定B(培训计划的确定C(培训师资的选定D(培训需求的确定 2(( D )不是培训前期的准备工作。(2005年11月二级真题) A(准备培训需求调查 B(建立员工背景档案 C(与主管领导沟通 D(写出行动计划 3(( C )不属于企业培训需求信息的收集方法。(2005年11月三级真题) A(重点团队分析法 B(观察法 C(工作岗位分析法 D(面谈法 4(在对在职员工进行培训需求分析时，用( A )来评估其在工作中所需要的技能(2004年6月二级真题) 5(( A )能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年1 1月二级真题) 42 A(绩效分析法 B(调查分析法 C(问卷分析法 D(会议调查法 6(对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( B )。 A(绩效分析法 B(任务分析法 C(组织发展需求分析法 D(工作岗位培训 7(以下提法中，( D )不是培训需求的对象分析和阶段分析。 A(新员工培训需求分析 B(在职员工培训需求分析 C(目前与未来需求分析 D(新员工工作需求分析 8(对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有( A )。 A(类似性 B(差异性 C(多样性 D(特殊性 9(( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。(2007年5月三级真题) A(全面任务分析模型 B(循环评估模型 C(绩效差距分析模型 D(阶段评估模型 10(在制定培训规划时，排序的基本依据是( A )。(2008年5月三级真题) A(任务说明的结果B(绩效分析的结果 C(需求分析的结果 D(工作分析的结果 11(在制定年度培训计划时，( B )负责组织安排企业 B(培训部门 C(培训者 D(后勤部门 12(制定培训规划时，应根据培训任务的( A )对各类培训需求进行排序。(2006年11月二级真题) A(重要程度和紧迫程度 B(重要程度和影响程度 C(影响程度和紧迫程度 D(紧迫程度和需求程度 13(在确认培训时间时，需考虑的因素不包括( C )。(2008年5月三级真题) A(时间控制 B(配合员工的工作状况 C(公司制度 D(合适的培训时间长度 14(企业培训涉及到两个培训主体，即( D )。 A(企业和决策者 B(企业和管理者 C(企业和部门 D(企业和员工 15(对培训师进行培训的主要C )。(2007年5月三级真题) A(教学丁具的使用培训 B(授课技巧培训 C(教学风度的展现培训 D(教学A )是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。(2003年8月三级真题) A(课程实施 B(课程安排 C(课程规划 D(课程评价 17(培训课程的实施是达到预期的( A )的基本途径。(2005年11月三级真题) A(课程目标 B(培训目标 C(课程计划 D(培训计划 18(培训课程实施的前期准备工作不包括( D )。(2007年5月三级真题) A(培训后勤准备 B(准备相关资料 C(确认培训时间 D(学员自我介绍 19(以下不是培训前对培训师的基本要求的是( D )。 A(做好准备工作 B(决定如何在学员之间分组 C(对“培训者指南”中提到的材料进行检查 D(要求培训师结合实际培训 20(培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体 B(学员自我介绍 C(培训主题介绍 D(确认培训时间 21(在培训效果评价的过程中，( A )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。 (2004年11月三级真题) 43 A(技能成果 B(情感成果 C(绩效成果 D(投资回报率 22(衡量培训效果最常用的经济指标是( B )。(2006年5月三级真题) A(产值增长率 B(投资回报率 C(劳动生产率 D(绩效成本率 23(( B )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(2007年5月三级真题) A(技能成果 B(绩效成果 C(情感成果 D(认知成果 24(评估( A )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(2007年1 1月三级真题) A(情感成果 B(认知成果 C(技能成果 D(绩效成果 25(在培训效果评价的过程中，一般应用( B )来评价受训者的认知程度。(2004年6月三级真题) A(面试 B(笔试 C(观察 D(实验 26(监控培训的( B )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。(2003年8月三级真题) A(初始原因 B(中间效果 C(全程计划 D(最终效益 27.为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行( B )监控和评估。(2005年5月三级真题) A.重点 B(全程 C(针对性 D(参与性 28.在培训过程中，监控中间效果是( D )在不同培训阶段的提高和进步幅度。 A(评估培训讲师 B(评估管理人员 C(评估教务管理人员 D(评估受训者 29.( B )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。(2007年5月三级真题) A.面谈法 B(工作任务分析法 C(观察法 D.重点团队分析法 30.( D )是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。 A?实际观察法 B(访问调查法 C(问卷调查法 D(工作任务分析法 31.在企业培训中( A )是最基本的培训方法。(2003年7月二级真题) A(讲授法 B(专题讲座法 C(研讨法 D(参观法 E(实验法 32(适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( D )。(2003年11月二级真题) A(拓展训练 B(特别任务法 C(管理者训练 D(敏感性训练法 33(讲义法属于与( B )培训相适应的培训方法。(2003年11月二级真题) A(技能 B(知识 C(创造性 D(解决问题能力 34(关于管理者训练(MTP，法)，下列描述正确的是( D )。(2004年6月二级真题) A(适用于培训中高层管理人员 B(最好避免采用企业 D(一般采用专家授课，学员间研讨的培训方法 35(让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这种方法是( D )。(2004年11月二级真题) A(头脑风暴法 B(特别任务法 C(案例研究法 D(事件处理法 36(( B )应用广泛，可用于基层生产工人的培训。(2005年11月二级真题) A(工作轮换法 B(工作指导法 C(模拟训练法 D(特别任务法 37(多向式信息交流是( B )的优点。(2006年5月二级真题) 44 A(讲授法 B(研讨法 C(专题讲座法 D(直接传授法 38(关于拓展训练说法错误的是( A )。(2006年11月二级真题) A(它应用于心理训练等方面 B(它以外化型体能训练为主 C(它旨在提高学员的行为能力 D(它起源于第二次世界大战 39(( B )是学员之间互相学习的重要方式。(2003年6月三级真题) A(自我学习 B(团队学习 C(课堂学习 D(在职学习 40(( D )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。(2004年6月三级真题) A(个人面谈法 B(集体面谈法 C(工作盘点法 D(重点团队分析法 41(直接传授型培训法的具体方式不包括( B )。(2807年5月三级真题) A(研讨法 B(案例分析法 C(讲授法 D(专题讲座法 42(特别任务法常用于( C )。(2007年5月三级真题) A(技能培训 B(知识培训 C(管理培训 D(态度培训 43(场地拓展训练的特点不包括( C )。(2007年5月三级真题) A(有限的空间，无限的可能 B(锻炼无形的思维 C(无限的空问，无限的可能 D(简便，容易实施 44(( A )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。(2007年11月三级真题) A(讲授法 B(专题讲座法 C(研讨法 D(案例研讨法 45(( D )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(2007年11月三级真题) A(工作指导法 B(个别指导法 C(工作轮换法 D(特别任务法 46(( C )不属于案例研究法。(2007年11月三级真题) A(案例分析法 B(个案分析法 C(工作指导法 D(事件处理法 47(( D )又称T小组法，简称ST(Sensitivity training)法。(2007年11月三级真题) A(头脑风暴法 B(管理者训练 C(模拟训练法 D(敏感性训练 48(( B )不属于场地拓展训练游戏。(2007年11月三级真题) A(高空断桥 B(接力赛跑 C(空中单杠 D(扎筏泅渡 49(模拟训练法的缺点不包括( B )。(2008年5月三级真题) A(模拟情景准备时问长 B(对学员要求较高 C(模拟情景质量要求高 D(对组织者要求高 50(重点团队分析法中，重点小组人员不宜太多，一般为( D )人。 A(2,4 B(4,6 C(6,8 51(人员培训中采用模拟训练法的目的是( C )。 A(提供互教互学的机会 B(让学员掌握更多的业务知识 C(提高处理问题的能力 D(让学员掌握更多的理论知识 52(不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是( A )。 A(重点团队分析法 B(个人申请方法 C(群众意见法 D(头脑风暴法 53(以下有关优选培训方法不正确的D )。 45 A(保证培训方法的选择要有针对性 B(保证培训方法与培训目的、课程目标相适应 C(保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应 D(保证培训适应各个领域要求 54(以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( A )。(2008年5月三级真题) A(后者重点是发现受训人员的优缺点 B(前者需要设计具有探索价值的题目 C(后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D(前者着眼于达到某种事先确定的目标 55(在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为( D )提供的。(2008年5月三级真题) A(任何提出申请的员工 B(需要再进修的高层管理人员 C(表现突出的基层员工 D(有发展前途的中层管理人员 56(( D )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法 A(研讨培训法 B(角色扮演法 C(行动学习法 D(案例分析法 57(适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( C )。 A(敏感性训练 B(角色扮演 C(管理者训练 D(头脑风暴法 58(培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( C )。(2005年5月三级真题) A(培训实施计划 B(培训制度说明 C(培训项目评估报告 D(培训经费预算报告 59(企业员工培训投资属于( C )，它的投资收益远远高于实物投资收益。(2005年11月三级真题) A(长期投资 B(短期投资 C(智力投资 D(技能投资 60(严格( D )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。(2006年5月三级真题) A(考勤制度 B(设计 C(挑选教材 D(考核评估 61(需要外出培训的员工，( B )。(2006年5月三级真题) A(应做好培训档案的整理 B(应签订员工培训合同 C(应将课程尽量安排在工作日进行 D(应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案 62(培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( A )。 A(长期性和持久性B(稳定性和现实性C(周期性和变化性 D(创新性和变革性 63(运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( D )。(2008年5月三级真题) A(影响员工的工作 B(对培训者的面谈技巧要求高 C(占用大量的时间 D(会受到面谈者主观因素影响 64(效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行( C )，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。 A(横向对比 B(纵向对比 C(基准对比 D(综合对比 65(培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、( B )等两个方面。 A(培训管理体系 B(培训的具体制度和政策 C(培训体系的建设 D(培训评估体系 66(企业培训的成功有赖于培训( A )的指导与规范。(2003年7月二级真题) A(制度 B( C(计划 D(措施 E(目的 67(岗位培训的实质是( C )。 46 A(结合实际按需施教 B(确保员工任职资格 C(提高员工整体素质 D(按照岗位需要培训 68(培训的B )。(2004年6月三级真题) A(全员培训原则 B(按需施教原则 C(主动参与原则 D(投资效益原则 69(培训管理的首要制度是( A )。(2007年5月三级真题)(2006年5月三级真题)(2006年5月二级真题)(2005年5月三级真题)(2003年11月二级真题) A(培训服务制度 B(培训考核制度 C(培训激励制度 D(培训奖惩制度 70(要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( A )。(2007年11月三级真题) A(稳定性和连贯性B(稳定性与现实性 C(周期性和变化性 D(创新性和变革性 71(人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是( D )原则。 A(上岗前要有资质培训 B(上岗前要进行企业制度的培训 C(上岗时要先培训 D(先培训，后任职 72(新员人职培训一一般是由( C )来进行。(2004年11月二级真题) A(从顾问公司聘请的培训顾问 B(从大中专院校聘请的教师 C( D(劳动行政部门的专职人员 73.关于入职培训，下列表述错误的是( B )。(2003年11月二级真题) A(较少考虑新员工之间的个体差异 B(使任职者具备合格员工的所有条件 C(培训活动中应强调员工对于公司的重要条件 D(让员丁学习新的工作准则和有效的工作行为 74.保证培训奖惩制度有效性的关键是( A )。(2004年1 1月二级真题) A(奖惩标准 B(奖惩对象 C(奖惩执行的流程 D(制度制定的目的 75.( D )的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性。(2005年l 1月二级真题) A(培训服务制度 B(薪酬管理制度 C(招聘面试制度 D(培训激励制度 76.( A )不属于培训激励制度的 B(公平竞争的晋升规定 C(完善的岗位任职资格要求 D(以能力和业绩为导向的分配原则 77.在培训激励制度中，对员工的激励不包括( B )。(2008年5月三级真题) A(对员工的激励 B(对培训实施者的激励 C(对企业的激励 D(对部门及主管的激励 78(下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( A )。(2008年5月三级真题) A(监督检查人员只限于企业高层领导 B(在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度 C(培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 D(实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 79(培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( B )等四个方面。 A(培训成绩的衡量标准 B(以能力和业绩为导向的分配原则 47 C(明确的培训评估标准 D(合适的培训条件 79(( D )属于培训激励制度的基本 B(被考核的评估对象 C(考核结果的使用 D(公平竞争的晋升规定 80(企业防范培训风险，应根据( A )原则考虑培训成本的分摊。(2005年5月三级真题) A(利益获得 B(利益补偿 C(利益均沾 D(利益均等二、多项选择题 1(根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( BD )。(2007年11月三级真题) A(长期培训需求分析 B(目前培训需求分折 C(中期培训需求分析 D(未来培训需求分析 E(短期培训需求分析 2(根据培训对象的不同，培训需求分析可分为( BD )。(2007年5月三级真题) A(业务部门培训需求分析 B(新员工的培训需求分析 C(管理部门培训需求分析 D(在职员工培训需求分析 E(设计部门培训需求分析 3.培训需求信息的主要收集方法有( ABCDE )。(2005年5月三级真题) A(面谈法 B(观察法 C(调查问卷 D(重点团队分析法 E(工作任务分析法 4.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( ACE )。(2007年5月三级真题) A(培训什么 B(培训方法 C(为什么要培训 D(培训方式 E(谁最需要培训 5(培训需求分析是( ACE )的前提。(2007年11月三级真题) A(确定培训目标 B(进行培训评估 C(设计培训计划 D(培训经费预算 E(有效实施培训 6.培训需求分析报告包括( ABCDE )。(2006年5月二级真题) A(附录 B(报告提要 C(阐明分析结果 D(需求分析实施的背景 E(概述需求分析实施的方法和过程 7(( ABCE )属于培训需求分析模型。(2007年11月三级真题) A(循环评估模型 B(绩效差距分析模型 C(全面性任务分析模型 D(薪酬差距分析模型 E(前瞻性培训需求分析模型 8(分析培训需求要重点( BDE )。(2004年6月二级真题) A(关注培训成本 B(了解受训员工的现状 C(考虑培训计划的可行性 D(了解受训员工在工作中面临的困难 E(关注员工通过培训后要达到的效果 9(分析与输出培训需求结果的过程包括( ABCDE )。 A(对培训需求调查信息进行归类 B(对培训需求调查信息进行整理 C(对培训需求进行分析 D(对培训需求进行总结 E(撰写培训需求分析报告 10(起草培训制度草案，一般应包括( BCDE )。(2005年11月三级真题) A(企业员工培训开发的战略目标 B(企业员工培训制度的解释与修订 C(实施企业员工培训的基本宗旨 E(企业员工培训制度的核准与实施办法 E(制定企业员工培训制度的依据 11(培训成功的关键是( ABCDE )。 48 A(确认并通知参加培训的学员 B(培训后勤准备 C(确认培训时间 D(相关资料的准备 E(确认理想的培训师 12(培训前对培训师的基本要求包括( ADE )。(2007年11月三级真题) A(做好准备工作 B(与学员搞好关系 C(了解学员的喜好 D(决定如何在学员之间分组 E(对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 13(进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有( CDE )。(2008年5月三级真题) A(员工同事的评价 B(员工主管的书面评价 C(员工的技能测试成绩 D(员工绩效考核的记录 E(员工个人填写的培训需求调查问卷 14(培训前期的准备工作包括( ABCE )。(2008年5月i级真题) A(向主管领导去反映情况 B(准备培训需求分析调查 C(同各部门保持密切联系 D(选择培训需求调查的方法 E(建立员工背景档案资料 15(在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括( ABCDE )。(2008年5月三级真题) A(是否具有能力做好培训 B(是否能够了解受训人员 C(是否有良好的教学水平 D(是否掌握受训人员能接受的教学方法 E(是否能让受训人员全部或者部分地接受培训ABCD )。(2005年11月三级真题) A(前期准备工作 B(课程培训实施 C(知识技能传授 D(培训回顾总结 E(效果综合评估 17(对员工进行入职教育前，应准备( ABCDE )资料。(2005年5月四级真题) A(员工上岗培训通知 B(员工上岗培训的计划 C(受训员工基本情况表 D(受训员工上岗培训提纲 E(受训员工上岗培训安排表 18(培训效果评估的ACD )。(2008年5月三级真题) A(受训者学习的 B(企业运营成本的变化 C(受训者工作的改进程度 D(企业经营绩效的改进状况 E(受训者工作态度的变化 19(培训效果的跟踪与反馈的ABCD )。 A(培训前受训者的状况 B(受训者对培训项目认知程度 C(培训的进度和中间效果 D(受训者与培训 E(受训者培训后掌握的知识和技能 20(培训中对培训效果的跟踪和反馈体现在( ABCDE )方面。(2005年5月三级真题) A(培训 B(培训管理人员与教师 C(培训的进度与中间效果 D(受训者与培训 E(受训者对培训项目的认知程度 21(培训效果信息的种类包括( ABCDE )方面的信息。(2007年5月三级真题) A(培训时间选定 B(受训群体选择 C(培训场地选定 D(培训形式选择 E(培训教师选定 22(用于培训效果评价的指标或成果主要有( ABCDE )。 A(认知成果 B(技能成果 C(情感成果 D(绩效成果 E(投资回报率 23(头脑风暴法( ACD )。(2004年11月二级真题) A(强调培训中学员的参与性 B(可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练 C(关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见 49 D(在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案 E(要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段 24(拓展训练( ABD )。(2004年11月二级真题) A(是以外化型体能训练为主 B(可培养参与者的团队精神 C(可提高参与者的动手能力 D(可改善参与者的心理素质 E(是针对中高层管理人员的训练 25(网络培训的优越性在于( ABDE )。(2004年11月二级真题) A(培训的进度安排更为灵活 B(可及时更新培训 C(适合各类培训课程 D(降低异地培训的成本 E(更有效地利用了培训时的资源 26(角色扮演的操作要点包括( BCDE )。(2006年5月二级真题) A?学习理论知识 B(建立示范模型 C(角色扮演与体验 D(社会行为强化 E(培训成果的转化与应用 27(观察法比较适合于收集( BE )的培训需求信息。(2007年5月三级真题) A(技术工作人员 B(生产作业人员 C(管理工作人员 D(销售工作人员 E(服务工作人员 28(如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( ABE )。(2007年5月三级真题) A(语言简洁 C(多采用主观问题方式 B(问卷问题清楚明了 D(问卷填写者须署名 E(问题后应留填写意见的足够空间 29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括( AB )。(2007年5月三级真题) A(角色扮演法 B(拓展训练 C(管理者训练 D(模拟训练 E(敏感性训练 30(面谈法有( AC )等具体操作方法。(2007年11月三级真题) A(个人面谈法 B(现场面谈法 C(集体会谈法 D(团队分析法 E(任务分析法 31(参与型培训法包括( ACE )。(2007年11月三级真题) A(案例研究法 B(特别任务法 C(头脑风暴法 D(个别指导法 E(模拟训练法 32(场地拓展训练可以使团队在( ACDE )方面得到收益和改善。(2008年5月三级真题) A(变革与学习 B(杰出领导 C(心态和士气 D(共同愿景 E(沟通与默契 33(以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是( ACD )。(2008年5月三级真题) A(集体决策法 B(等价变换 C(角色扮演法 D(悟性训练 E(个人指导法 34(工作任务分析法是以( BDE )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。 A(工作评价 B(工作说明书 C(访谈记录 D(工作任务分析记录表 E(工作规范 35.以掌握技能为目的的实践性培训方法有( ABDE )。 A(工作指导法 B(工作轮换法 C(案例分析法 D(特别任务法 E(个别指导法 36.研讨法的优点、难点是( ABCDE )。 ; A(多向式信息交流 B(有利于培养学员的综合能力 C(形式多样，加深学员对知识的理解 D(对研讨题目、 E(对指导教师的要求较高 37.培训方法的选用必须与受训者的群体特征相适应，分析受训者的群体特征使用的参数有( ADE ) 50 A(学员构成 B(学员需求 C(工作岗位层次 D(工作可离度 E(工作压力 38.以提高培训对象的综合能力为目的，充分发挥培训对象的创造力、想象力的培训方法主要有( ABCDE )。 A(案例研究法 B(头脑风暴法 C(模拟训练法 D(敏感性训练法 E(管理者训练法 39(虚拟化培训包括( ABCDE )。 A(多媒体培训 B(网络培训 C(远程学习 D(虚拟现实 E(智能指导系统 40(个别指导法具有以下特点( BCDE )。 A(有利于新员工工作创新 B(可以避免新员工盲目摸索 C(有利于新员工尽快融入团队 D(可以消除毕业生的工作紧张感 E(有利于传递企业优良传统 41(网上培训的特点包括( ABCD )。 A(关于人际交流的技能培训不适用于网上培训 B(有利于及时、低成本地更新培训 D(中小企业受资金限制，往往无法购买相关培训设备和技术 E(培训进程安排不够灵活，学员容易中断工作 42(人际关系能力的培训方法包括( AB )。 A(敏感性训练法 B(行为模仿法 C(自学法 D(假想构成法 43(头脑风暴法的优点是( ABCD )。 A(培训过程中为企业解决了问题 B(可以帮助学员解决工作中遇到的实际问题 C(培训中学员参与性强 D(达到了相互启发的目的 E(对培训顾问的要求不高 44(重点团队分析法的条件有( ABDE )。 A(意见能代表培训对象的需求 B(成员熟悉调查中的问题 C(老员工必须参加 D(1,2名协调员 E(8—12名员工组成小组 45(培训ABC )。 A(满足需求 B(考虑长远 C(突出重点 D(长期稳定 E(统筹兼顾 46(通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑( ACE )。(2006年5月二级真题) A(明确双方的权利和义务 B(员工参加培训的原因 C(明确双方的违约责任 D(员工将来的发展方向 E(建立相对稳定的劳动关系 47(培训服务协议条款包括( ABCDE )。(2006年11月二级真题) A(参加培训的申请人 B(参加培训的项目和目的 C(参加培训后要达到的技术或能力 D(参加培训后如果出现违约的补偿 E(参加培训后要在企业服务的时间和岗位 48(培训的配套激励制度主要包括( ABCD )。(2005年11月三级真题)(2003年6月三级真题) A(岗位任职资格制度 B(业绩考核制度 C(岗位晋升制度 D(收入分配制度 E(培训服务制度 49(为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( ABCE )。(2006年5月三级真题) A(保密协议 B(违约补偿 C(受训者的服务期限 D(奖罚的执行方式和方法 E(培训成本的分摊与补偿 50(培训服务制度条款应明确( ABC )。 51 A(根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请 B(培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续 C(培训服务协议签订后方可参加培训 D(参加培训的项目和目的 E(部门经理人员的意见 51(入职培训制度的主要ABCD )。 A(培训的意义和目的 B(需要参加的人员界定 C(人职培训的主要负责人 D(入职培训的基本要求标准 E(人职人员的试岗周期 52(根据企业外部环境和ABC )等要求。 A(培训制度的战略性 B(培训制度的长期性 C(培训制度的适用性 D(培训制度的及时性 E(培训制度的配套性第四章绩效管理一、单项选择题 1.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( B )。(2007年5月三级真题) A(绩效管理目标的设计 B(绩效管理制度的设计 C(绩效管理方法的设计 D(绩效管理A )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。(2007年11月三级真题) A(绩效管理制度 B(绩效管理目标 C(绩效管理方法 D(绩效管理C )应当充分体现企业的价值观和经营理念，(2007以及人力资源管理发展战略和策略的要求。年11月三级真题) A(绩效管理程序设计 B(绩效管理方法设计 C(绩效管理制度设计 D(绩效考评标准设计 4.( A )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(2008年5月三级真题) ( A(绩效管理程序设计 B(绩效管理制度设计 C(绩效管理方法设计 D(绩效考评标准设计 5.在绩效管理的各个阶段中，( B )是绩效管理活动的前提和基础。 A(实施阶段 B(准备阶段 C(考评阶段 D(总结阶段 6(绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( C )。 A(高层领导 B(一般员工 C(各个层次的管理人员 D(人力资源部人员 7(绩效管理的对象不应包括( C )。(2004一年11月二级真题) A(高层领导 B(全体员工 C(外部客户 D(人力资源部门人员 8(企业绩效管理活动的基本单元是( A )。(2006年11月二级真题) A(上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系 B(企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况 C(通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础 D(采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核 9(在绩效考评中，通常情况下( D )考评的准确性和可靠性最难把握。(2004年6月二级真题) 52 A(同事 B(下级 C(本人 D(客户 10(在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( C )。(2005年5月三级真题)(2003年11月二级真题) A(高层领导 B(一般员工 C(直接上级,主管 D(人力资源部人员 11(绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( D )开展的。(2006年5月三级真题)(2003年7月二级真题) A(基层员工 B(中层领导 C(高层领导 D(全体员工 12(容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为( B )。(2008年5月三级真题) A(上级考评 B(同级考评 C(下级考评 D(自我考评 13(被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在 ( A )左右。 ’ A(10, B(20,， C(30,， D(50, 14(在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占( C )。 A(40,,60, B(40,，,70,， C(60,，,70, D(50,，80, 15(考评时间采用年底提薪的考评期为( A )年。 A(1 B(2 C(3 D(5 16(为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( D )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。(2003年7月二级真题) A(有效性 B(可行性 C(永久性 D(有效性和可行性 E(可行性和永久性 17(绩效管理的重心是( D )。(2004年11月二级真题) A(实施阶段 B(应用阶段 C(准备阶段D(考评阶段 18(在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( A )。(2007年11月三级真题) A(考评信息的虚假程度 B(考评的准确性 C(考评结果的反馈方式 D(考评的公正性 19(为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立( B )两个保障系统。 A(评审与反馈 B(评审与申诉 C(实施与反馈 D(实施与申诉 20(关于设计绩效考评方法所依据的基本原则，下列各项表述正确的是( C )。 A(其成果产出可以有效进行测量的工作，采用行为导向的考评方法 B(考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用结果导向的考评方法 C(上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法 D(上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如评价中心，或者采用综合性的合成方法，以及图解式量表评价法等方法 21(有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，请选出正确的排序。( A ) A(目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五 B(指导第一、目标第二、计划第三、监督第四、评估第五 C(目标第一、监督第二、指导第三、计划第四、评估第五 D(指导第一、计划第二、目标第三、监督第四、评估第五 53 22(某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立( D )。(2006年5月二级真题) A(监督系统 B(控制系统 C(评审系统 D(申诉系统 23(( D )不是考评表格再检验的 B(考评标准准确性检验 C(考评表格的简易程度检验 D(考评方法的成本检验 24(在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( B )重要因素。(2003年7月二级真题) A(2个 B(3个 C(4个 D(5个 E(6个 25(以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是( D )。 A(形成考评结果的分析报告 B(针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告 C(制定出下一期企业全体员工培训与开发计划 D(提出调整和改进考核面试的要求 26(在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要D )方面。(2003年7月二级真题) A(3个 B(4个 C(5个 D(6个 E(7个 27.对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( C )。(2003年11月二级真题) A(考评阶段 B(实施阶段 C(总结阶段 D(应用开发阶段 28.关于绩效管理总结阶段，下列陈述不正确的是( A )。(2006年5月二级真题) A(绩效管理总结的目标是实现企业利润 B(此阶段是绩效管理循环期即将结束的一个阶段 C(考评与被考评人在这一阶段应进行绩效面谈 D(人力资源部要在这一阶段将考核结果反馈给部门负责人 29.绩效不佳的原因可分为( C )。 A(总体原因和个体原因 B(总体原因和组织或系统原因 C(个体原因和组织或系统原因 D(总体、个体原因及组织或系统原因 30.( D )不是贯彻绩效管理的策略。(2005年11月二级真题) A(吸收员工代表参与绩效管理的设计过程 B(高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识 C(使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法 D(使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持 31.企业组织的绩效开发的目的是( C )。(2008年5月三级真题) A(改善组织的环境 B(提高组织的知名度 C(提高组织效率和经济效益 D(提高组织员工的素质 32.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( A )。(2003年7月二级真题) A(始点 B(中点 C(终点 D(总结 E(都不是 33.以下属于绩效反馈基本要求的是( D )。(2003年7月二级真题) A(科学性 B(有效性 C(永久性 D(真实性 E(可行性 34.在绩效面谈中，考评者所反馈的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的 54 ( B )。 A(真实性 B(针对性 C(及时性 D(能动性 35.小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是( A )。(2003年11月二级真题) A(南主管直接为他指定绩效目标和要求 B(主管帮助他实现绩效目标的计划 C(对他的绩效目标过程进行及时的指导 D(主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导 36.绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。(2004年6月二级真题) A(考评双方的心理状态 B(是否成立了员工绩效评审委员会 C(考评双方对绩效管理制度的理解 D(考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 37(按照绩效面谈的( B )，绩效面谈可以分为:单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式绩效面谈。 A( B(具体过程及其特点 C(时间不同 D(目的不同 38(主管围绕本期和下期绩效相关D )。(2005年11月二级真题) A(绩效计划面谈 B(绩效指导面谈 C(绩效考评面谈 D(绩效总结面谈 39((2006主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为( C )。年5月二级真题) A(绩效计划面谈 B(绩效指导面谈 C(绩效考评面谈 D(绩效总结面谈 40(( B )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。(2007年5月三级真题) A(绩效考评面谈 B(绩效总结面谈 C(绩效计划面谈 D(绩效指导面谈 41(( C )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。(2007年5月三级真题) A(双向倾听式面谈 B(绩效指导面谈 C(单向劝导式面谈 D(绩效计划面谈 42(( A )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。(2007年11月三级真题) A(双向倾听式面谈 B(绩效计划面谈 C(单向劝导式面谈 D(绩效指导面谈 43(适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为( D )。(2008年5月三级真题) A(单向劝导式面谈 B(综合式绩效面谈 C(双向倾听式面谈 D(解决问题式面谈 44(确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程就是( B )。 A(绩效管理 B(绩效改进 C(绩效面谈 D(绩效反馈 45?销售部的汪洁四季度的业务完成量是40万元，而她的同事赵刚为36万元，赵刚的完成情况不如汪洁，这种分析工作绩效的方法是( B )。(2004年11月二级真题) A(水平比较法 B(横向比较法 C(目标比较法D(配对比较法 46?( B )通过对比考评期 B(目标比较法 C(纵向比较法 D(水平比较法 47((2004柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是( B )。 55 年6月二级真题) A(目标比较法 B(水平比较法 C(横向比较法 D(循环比较法 48(行为主导型的考评D )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。 A(工作效果 B(工作态度 C(工作业绩 D(工作行为 49(( B )是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。 A(关键事件法 B(结果导向型考评方法 C(加权选择量表法 D(行为观察量表法 50(某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用 ( C )考评。 A(品质主导型 B(思维主导型 C(行为主导型 D(效果主导型 51(品质主导型的绩效考评，以考评员工的( D )为主。 A(品德 B(知识 C(行为 D(潜质 52(( A )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。(2007年5月三级真题) A(效果主导型考评方法 B(行为主导型考评方法 C(价值主导型考评方法 D(品质主导型考评方法 53(品质主导型考评的特点是( A )。(2005年5月三级真题) A(效度较差 B(标准易于确定 C(可操作性强 D(重在工作结果 54(关于行为主导型考评方法，下列说法正确的是( D )。(2004年11月三级真题) A(可操作性较差 B(适合于生产人员 C(重在工作结果 D(标准较容易确定 55.行为主导型的绩效考评适合于对( A )的工作进行考评。(2003年8月三级真题) A(管理性、事务性 B(管理性、技术性 C(事务性、技术性 D(管理性、事务性、技术性 56.一线人员与管理者都比较适宜的绩效考评方法是( A )。(2005年11月二级真题) A(结果导向的考评 B(行为导向的考评 C(过程导向的考评 D(品质特征导向的考评 57.一般而言，保险推销员应当采用( A )的考评方法进行考核。(2004年11月二级真题) A(结果导向 B(行为导向 C(品质导向 D(综合性导向 58.对销售人员的销售业绩进行评考，一般采用( B )。(2006年5月三级真题) A(行为定点量表法 B(以效果为导向的考评方法 C(混合标准尺度法 D(以关键时问为导向的考评方法 59.( A )是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。(2003年7月二级真题) A(排列法 B(比较法 C(分布法 D(对比法 E(选择法 60(假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( C )。(2007年11月三级真题) A(关键事件法 B(行为观察法 C(强制分布法 D(目标管理法 61(( C )将员工分为有限的几种类别，难以对个体表现的差别进行比较。(2004年6月二级真题) A(横向比较法 B(排序法 C(强制分布法 D(成对比较法 62(采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是( C )。(2003年11月二级真题) 56 A(目标管理法 B(绩效标准法 C(直接指标法 D(成绩记录法 63(下列各项不属于工作质量衡量指标的是( B )。 A(顾客不满意率 B(月度营业额 C(产品包装缺损率 D(顾客投诉率 64(将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为( D )。 (2004年11月二级真题) A(行为观察法 B(关键事件法 C(加权选择量表法 D(行为锚定等级评价法 65.下列绩效差距分析方法属于目标比较法的是( D )。(2005年11月二级真题) A(销售部客户满意度比去年提高10, B(A车间劳动生产率比B车间高出5, C(小李敬业精神的评价比小王高一个等级 D(招聘费用指标为20万元，人力资源部超支1万元 66.关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是( C )。(2006年5月二级真题) A(如果员工数量较多则省时省力 B(在涉及人员范围较大的情况下比较适用 C(使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足 D(根据某种考评要素如工作质量，一一比较得出最终排序结果 67.绩效考评中加权选择量表法的主要缺陷是( A )。(2006年5月二级真题) A(适用范围较小 B(打分容易出错 C(核算相当复杂 D(反馈比较困难 68.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是( B )。(2003年6月三级真题) A(它是在关键事件法的基础上发展起来的 B(评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据 C(发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目 D(它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定 69(( D )是行为观察量表法的特点之一。(2004年6月=三级真题) A(不能量化 B(难以比较员工业绩 C(不能区分员工行为重要程度 D(编制费时费力 70(加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( C )。(2007年5月三级真题) A(工作能力 B(工作态度 C(工作行为 D(工作潜力 71(以下关于绩效标准法的说法错误的是( A )。(2008年5月三级真题) A(适用于管理岗位的员工 B(要规定完成目标的先后顺序 C(有时间空间、数量质量的约束 D(采用的指标要具体、合理、明确 72(下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( C )。(2008年5月三级真题) A(成绩记录法 B(绩效标准法 C(直接指标法 D(360度考评法 73.为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是( B )。 A(绩效管理法 B(绩效标准法 C(直接指标法 D(目标管理法 74(下列各项不属于加权选择量表法的具体设计方法的是( B )。 A(通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述 B(由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归人最合适的绩效要素及指标巾，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系 57 C(对每一个行为项目进行多等级(一般为5,9个等级)评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项 D(求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值 75.目标管理法是由( A )提出的。(2006年7月一级真题) A(德鲁克 B(斯金纳 C(班杜拉 D(巴甫洛夫 76.下列对于目标管理法叙述不正确的是( D )。(2005年11月三级真题) A(它使员工目标与组织目标保持一致 B(它使管理者专注目标，减少精力损耗 C(它以目标作为考评依据，不易出现考评失误 D(它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较 77.目标管理法能使员工个人的( B )保持一致。 A(个人目标与组织目标 B(努力目标与组织目标 C(努力目标与集体目标 D(个人目标和集体目标 78.企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时( C )。(2003年8月三级真题) A(由员工的上司制定 B(依据员工个人能力来确定 C(应该制定达到目标的详细步骤 D(目标一且确定就不能冉修改，要保持它的一致性 79(关于排列法，下列说法不正确的是( C )。 A(简单易行，花费时间少 B(能够减少考评结果过宽和趋中的误差 C(可以用来比较不同部门的员工 D(不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈 80(在使用关键事件法时，( A )。 A(考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B(关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 C(考评的 D(用来加以区分工作行为的重要程度 81(( A )选择具有代表最好和最差的行为表现的活动作为考评的 B(选择排列法 C(成对比较法 D(行为锚定等级评价法 82(在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是( D )。 (2003年7月二级真题) A(对事 B(对人 C(对人不对事 D(对事不对人 E(对人对事 83(下列关于关键事件法叙述不正确的是( C )。(2005年5月三级真题) A(关键事件对事不对人 B(该方法要考虑行为的情景 C(该方法只注重对行为本身的评价 D(关键事件是指有效和无效的工作行为 84(由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用( D )可以克服此类问题。 A(目标管理法 B(直接指标法 C(成绩纪录法 D(绩效标准法 85(在各种考评方法中，( D )比较适合用于考评从事科研教学工作的人。 A(目标管理法 B(绩效标准法 C(直接指标法 D(成绩记录法二、多项选择题 1(国外专家认为，绩效管理主要由( BCDE )组成。(2007年5月三级真题) 58 A(考核 B(指导 C(激励 D(奖励 E(控制 2(绩效管理系统的设计包括( DE )。 A(绩效管理的目的 B(绩效管理设计的目的 C(绩效管理的特点 D(绩效管理制度的设计 E(绩效管理程序的设计 3(绩效管理的总流程主要是( ACDE )阶段。(2003年7月二级真题) A(准备 B(试行 C(考评 D(总结 E(应用开发 4(在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( ABCDE )。(2007年5月三级真题) A(考评方法的选择 B(考评要素的确定 C(绩效管理对象的确定 D(标准体系的确定 E(对实施步骤提出具体要求 5(下列关于考评时间确定的说法正确的是( BE )。(2006年5月二级真题) A(用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评 B(每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评 C(以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评 D(每年分配两次奖金的企业，考评期控制在3个月 E(员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评 6(以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由( ACD )对员工进行考评。(2003年11月二级真题) A(上级 B(客户 C(同事 D(自己 E(下级 7(从企业的一般情况来看，绩效管理的参与者一般主要涉及到考评者、( BCDE )等人员。 A(企业决策层 B(被考评者 C(被考评者的同事 D(被考评者的下级 E(企业外部人员 8(绩效考评的类型有( ABCDE )。(2003年7月二级真题) A(上级考评 B(同级考评 C(下级考评 D(自我考评 E(外人考评 9(某企业在分解考核指标时，出现“指标平移”现象，即主管不经科学地分解而直接将自己的指标分派给下属，此时为主管设计的培训BCE )。(2006年5月二级真题) A(如何与下属进行绩效面谈 B(考评者与被考评者的角色扮演 C(考评的技术、技巧和要领 D(绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论 E(绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点 10(绩效管理的实施阶段包括( BCDE )环节。 A(绩效总结 B(明确目标 C(制订计划 D(全面监督 E(有效指导 11(贯彻绩效管理制度必须获得( CDE )。(2004年6月二级真题) A(劳动行政部门的认可 B(客户代表的审议通过 C(一般员工的理解和认同 D(中层管理人员的全心投入 E(企业高层领导的全面支持 12(建立员工申诉系统，主要功能应包括( ADE )。(2007年11月三级真题) A(减少矛盾和冲突 B(使考评者了解员工意愿 C(提高员工的工作积极性 D(允许员工对考评结果提出异议 E(使考评者重视信息的采集和证据的获取 13(公司员工绩效评审系统的功能包括( BCDE )。 A(确保考评结果的客观性 B(监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作 C(对员工考评结果进行必要的复审复查 59 D(针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策 E(对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突 ’ 14(企业为保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，其具体要求包括( ABCDE )。 A(所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为 B(所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果 C(详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者 D(所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明 E(在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量 15(下列关于绩效考评表述正确的是( CDE )。(2005年11月二级真题) A(由企业领导具体负责建立完善考核评审系统 B(由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调 C(在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见 D(如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论 E(环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标 16(下列各项中，关于绩效管理总结阶段的活动说法不正确的是( DE )。 A(对企业绩效管理系统的全面诊断 B(各个单位主管应承担的责任 C(各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧 D(各单位的领导要与考评员工认真沟通 E(各个单位要认真总结经验和教训 17(在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是( BD )。(2005(年11月二级真题) A(预算薪酬情况并告知员工 B(召开年度绩效管理总结大会 C(对员工的工作目标进行评估 D(召开月度或季度绩效管理总结大会 E(制定员工个人发展计划 18(绩效诊断的主要ABCDE )。(2003年7月二级真题) A(管理制度 B(管理体系 C(考评指标和标准体系 D(被考评者过程 E(企业组织 19(导致绩效不佳的组织原因包括( BCDE )。(2008年5月三级真题) A(能力不足 B(目标设置不科学 C(工作流程不合理 D(规章制度不健全 E(组织领导不得力 20.有效的绩效反馈应达到的要求是( ABCD )。(2003年7月二级真题) A(具有针对性 B(具有真实性 C(具有及时性 D(具有主动性 E(具有能动性 21.遵守( ABCE )等原则，可以保障激励策略的有效性。(2007年5月三级真题) A(预告性 B(及时性 C(同一性 D(明确性 E(开发性 22.对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( ABCD )等 B(总体的方法分析 C(总体的结构分析 D(总体的信息分析 E(总体的流程分析 23.根据面谈ACDE )。(2007年11月三级真题) A(绩效计划面谈 B(绩效提高面谈 C(绩效指导面谈 D(绩效总结面谈 E(绩效考评面谈 24.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为( ABCD )。 60 A(单向劝导式面谈 B(双向倾听式面谈 C(解决问题式面谈 D(综合式绩效面谈 E(分析问题式面谈 25.( BCDE )等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。(2007年11月三级真题) A(全面激励策略 B(组织变革策略 C(负向激励策略 D(人事调整策略 E(正向激励策略 26.选择具体的考评方法时，要注意到几个重要的因素，即( ACE )。 A(管理成本 B(考评人员的能力 C(工作实用性 D(考评方法的系统性 E 工作适用性 27.设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的BCDE )。(2008年5月三级真题) A(不可抗拒力造成的费用 B(预付成本 C(考评者定时观察的费用 D(改进绩效的成本 E(考评方法的研制开发的成本 28.作为促进员工丁作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要有( ACD )。 A(多因性 B(偶然性 C(多维性 D(动态性 E(系统性 29.下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?( AE )(2006年11月二级真题) A(主管根据员工整体表现将部门人员进行排序 B(按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级 C(小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级 D(小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现 E(根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位 30(下列属于结果导向型考评方法的是( ACE )。(2006年5月二级真题) A(制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效 B(通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估 C(采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评 D(先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数 E(被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估 31(由于采用的效标不同，从绩效管理的考评ACE )。 A(品质导向型 B(目标导向型 C(行为导向型 D(过程导向型 E(结果导向型 32(员工个人绩效差距分析必须将重点放在( ABCDE )。(2006年11月二级真题) A(工作背景 B(工作者 C(工作结果 D(工作者行为 E(结果反馈 33(下列哪些绩效差距分析方法属于横向比较法?( BC )(2006年11月二级真题) A(销售部营业额比去年增长40, B(A车间产品合格率比B车间高5, C(小李团队合作评价比小王高一个等级 D(小张的出勤率比去年提高了10个百分点 E(人力资源部的培训预算达成率实现了100, 34(行为锚定等级评价法的主要优点有( ABCE )。(2004年6月二级真题) A(具有良好的反馈功能 B(有利于综合评价判断 C(绩效考评标准更加明确 D(实施的费用较低 E(具有良好的连贯性和较高的信度 35(下列关于强制分布法的叙述正确的有( BDE )。(2003年6月三级真题) A(它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布 61 B(它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生 C(如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好 D(它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息 E(它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别 36(关键事件法的特点是( ADE )。(2006年5月三级真题) A(只能作定性分析 B(属于行为导向型考评方法 C(关键事件的记录省时省力 D(难以比较员工在绩效上的差异 E(不能区分工作行为的重要性程度 37(分析工作绩效的差距的具体方法( BCE )。(2008年5月三级真题) A(行为比较法 B(目标比较法 C(水平比较法 D(纵向比较法 E(横向比较法 38(以下关于关键事件法的说法正确的有( BD )。(2008年5月三级真题) A(只包含有效的工作行为 B(描述了员工的行为 C(描述了员工行为产生的结果 D(描述了行为产生的背景 E(员工自己描述工作中的关键事件 39(在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( ABCD )。 A(关键事件法 B(行为锚定等级评价法 C(行为观察法 D(加权选择量表法 E(工作行为维度法 40(绩效标准法的特点是( ABC )。 A(适合于非管理岗位的员工 B(需要较多的人力、物力和财力 C(管理成本较高 D(管理成本较低 E(适合于管理岗位的员工 41(关键事件法的缺点是( BCD )。 A(时间跨度较大 B(费时、费力且费用较高 C(不能在员工之间进行比较 D(只能定性分析，不能定量分析 E(使考评者和员工忽视行为的过程 42(下面关于绩效考评目标管理法的叙述正确的有( ABCE )。(2003年8月三级真题) A(它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致 B(它的评价标准直接反映了员工的工作ABDE )。(2005年5月三级真题) A(目标是可量化可测量的 B(个人目标依据相应的部门目标 C(由管理者为员工制定个人目标 D(设立的目标应长期与短期并存 E(目标的数量不宜过多，应有针对性 44(下列关于目标管理法说法正确的是( ABDE )。(2007年11月三级真题) A(目标管理法的结果易于观测 B(目标管理法适合对员工提供建议 C(便于不同部门间绩效横向比较 D(目标管理法直接反映员工的工作内容 E(目标管理法适合对员工进行反馈和辅导第五章薪酬管理一、单项选择题 62 1(( A )泛指员工获得的一切形式的报酬。(2007年5月三级真题) A(薪酬 B(给付 C(收入 D(分配 2(( D )是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国 B(工资 C(薪资 D(薪金 3(( A )是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。(2008年5月三级真题) A(报酬 B(奖励 C(薪金 D(工资 4(外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( A )。(2007年5月三级真题) A(福利 B(工资 C(薪资 D(薪金 5(下列各项中，( A )属于外部回报的奖励方式。 A(奖金 B(欣赏和认可 C(发展机会 D(具有挑战性的工作 6(下列不属于间接薪酬形式的是( A )。 A(岗位津贴 B(其他补贴 C(社会保险 D(员工福利 7(下列表述不正确的是( B )。(2004年6月三级真题) A(薪酬实质上是一种交易或交换 B(薪酬不包括实物性的报酬 C(薪酬应体现效率与公平的原则 D(薪酬应服从市场交换规律 8(根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工，努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的( B )原则。(2004年11月三级真题) A(竞争力 B(激励性 C(公正性 D(经济性 9(影响企业整体薪酬水平的因素不包括( D )。(2007年11月三级真题) A(产品的需求弹性 B(工会的力量 C(企业的薪酬策略 D(职务或岗位 10(影响员工个人薪酬水平的因素不包括( B )。(2007年5月三级真题) A(劳动绩效 B(工会的力量 C(工作条件 D(员工的技能 11(以下哪项不属于企业员工薪酬管理的基本目标?( D ) A(保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才 B(对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报 C(合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力 D(加强员工的管理，确保劳动出勤率 12(当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( B )。(2004年6月二级真题) A(外部公平 B( C(程序公平 D(个人公平 3(支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了( B )原则。(2003年6月三级真题) A(对外具有竞争力 B(对 C(对员工有激励性 D(薪酬成本的控制 14(适当拉开员工之间的薪酬差距体现了( C )原则。(2008年5月三级真题)(2007年11月三级真题)(2005年5月三级真题) A(对外具有竞争力 B(对 C(对员工具有激励性 D(吸引人才 63 5(( D )是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。 (2004年11月三级真题) A(薪酬调查 B(岗位评价 C(薪酬管理 D(岗位分析 16(薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了( B )。(2003年8月三级真题) A(员工价值观 B(企业的价值观 C(企业的方向 D(企业经营特点 17(D )。 A(员工薪酬与市场水平大体相当 B(员工薪酬在分配程序上的公正合理 C(员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当 D(与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 18(关于有效薪酬管理的基本原则，下列表述错误的是( A )。(2004年6月二级真题) A(尽量满足员工的需求 B(支付相当于员工工作价值的薪酬 C(适当拉开各等级之间的薪酬差距 D(支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平 19(在工资调整过程中，如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资水平，则应该( A )。(2003年8月三级真题) A(维持原有的工资水平 B(实行新的工资水平 C(适当降低原工资水平 D(由上级领导做决定 20(在进行工资奖金调整方案测算的时候，如果出现员工的薪酬等级降低，同时工资也降低的情况，一般应采取( A )。(2005年5月三级真题) A(按照新的方案执行 B(维持现有工资水平不降 C(折中的办法 D(和员工沟通，执行新的标准 21(如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚 (2003至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工( A )紧密挂钩。年6月三级真题) A(能力 B(岗位 C(效率 D(年功 22(如果某企业提倡团队合作的价值观，那么合理的薪酬管理原则为( C )。(2003年8月三级真题)(2003年6月三级真题) A(同岗位等级薪酬标准相差很大 B(工资水平低于市场水平 C(同岗位等级薪酬标准相差不大 D(工资水平高于市场水平 23(如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该( B )。(2003年6月三级真题) A(尊重销售人员的要求 B(低一些 C(与供大于求情况无关 D(高一些 24(企业在制定薪酬管理制度时，必须遵循国家有关工资、福利、保险的法律法规，国家在薪酬方面的政策法规主要体现在( A )上。 A(最低工资和经济补偿金 B(超时的工资支付和最低工资 C(最长工作时间和超时的工资支付 D(养老保险和工伤保险 25(在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是 64 以员工的( A )决定其薪酬水平。(2005年11月三级真题) A(业绩水平 B(能力大小 C(工龄长短 D(学历高低 26(在单项工资管理制度制定中，支付原则、等级划分、过渡办法是( A )的工作 B(支付能力 C(控制管理 D(工资总额计划 27(岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( A )。(2007年5月三级真题) (2005年5月三级真题) A(岗位与薪酬的对应关系 B(岗位等级的高低 C(岗位与绩效的对应关系 D(岗位与职务的相关度 28(岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明( C )。(2004年6月三级真题) A(激励作用愈小 B(薪酬差距愈小 C(激励作用愈大 D(薪酬等级愈多 29(若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列错误的是( C )。 A(岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果 B(岗位等级高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果 C(岗位与薪酬的对应关系为线性关系 D(岗位与薪酬的对应关系为非线性关系 30(薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的( B )。 A(25,点处 B(50,点处 C(75,点处 D(90,点处 31(为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解( D )的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。 A(统计年鉴 B(国家机关 C(外资企业 D(竞争对手 32.岗位与薪酬的对应关系是( D )。 A(两者无关 B(U形曲线 C(S形曲线 D(线性或非线性关系 33. 薪酬管理的主要 B(确定企业 C(计算缴纳社会保险 D(薪酬支付 34. 某企业采用成对比较法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁;甲的价值低于乙，高于丙、丁;丙的价值低于甲、乙，高于丁;丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为( B )。(2003年6月三级真题) A(丙、甲、乙、丁 B(乙、甲、丙、丁 C(甲、乙、丙、丁 D(丁、乙、甲、丙 35. 在公共部门或大型企业中，如果岗位差别很明显，适用的岗位评价方法是( B )。(2004年11月二级真题) A(岗位排列法 B(岗位分类法 C(因素比较法 D(要素计点法 36. 适合使用岗位排列法进行岗位评价的企业是( C )。(2005年11月二级真题) A(某中型城市的供电局 B(一家全国知名的纺织机械生产商 C(一家拥有23名员工的塑料加工厂 D(一家专业制作娱乐节目的文化传播有限公司 37. 工作岗位评价是在( D )基础上进行的。(2003年8月三级真题) A(绩效考核 B(薪酬等级 C(薪酬标准 D(岗位分析 65 38(岗位评价的结果可以是( D )的形式。(2005年11月三级真题) A(分值、等级和列表 B(等级、列表和排序 C(排序、分值和列表 D(分值、等级和排序 39(下列不属于岗位评价方法的是( B )。(2006年5月三级真题) A(岗位排列法 B(要素合并法 C(岗位分类法 D(因素比较法 40(成本相对较低的岗位评价方法是( A )。(2007年5月三级真题) A(排列法 B(关键事件法 C(分类法 D(因素比较法 41(( C )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。(2007年11月三级真题) A(关键事件法 B(评分法 C(因素比较法 D(排列法 42(分类法是一种典型的岗位评价方法，下列关于它的描述不正确的是( D )。(2007年11月三级真题) A(划分类别是关键 B(成本相对较高 C(适用大企业管理岗位 D(对精度要求高 43(主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是( A )。(2008年5月三级真题) A(总体加权 B(局部加权 C( D(外部加权 44(( B )是通过建立一定指标(简称效标)来检查岗位测评结果的效度。(2008年5月三级真题) A( B(统计效度 C(过程效度 D(结构效度 45(通过将岗位与事先设定好的代表性岗位比较，确定岗位相对价值的工作岗位评价方法是( C )。(2008年5月三级真题)(2004年6月二级真题) A(排列法 B(分值法 C(分类法 D(评分法 46(因素比较法的优点是( B )。 A(可以避免主观因素对评价T作的影响 B(要素的确定富有弹性，适用范围广 C(能避免出现明显的判断错误 D(能够有较高的满意度 47(先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度C )法。 A(岗位分类法 B(成对排列法 C(选择排列法 D(岗位比较法 48(某企业今年纯收入为450万，营业收入为1000万，人工费用比率为27,，则劳动分配率是( C )。(2006年11月二级真题) A(20, B(40, C(60, D(80, 49(在核算人工成本时，( C )指标是核算企业在报告期C(企业增加值(纯收入) D(企业成本(费用)总额 50. 企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用称为( B )。 A(劳动报酬 B(企业人工成本 C(企业利润 D(劳动所得费 51. 从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本组成了( A )。 A(人工成本 B(劳动报酬 C(养老保险费 D(劳务报酬 52. ( C )不属于工资总额的范畴。(2004年11月三级真题) 66 A(计时工资 B(计件工资 C(退休工资 D(奖金津贴 53. ( A )不属于福利范畴。(2004年11月三级真题) A(奖金分红 B(带薪休假 C(带薪培训 D. 员工食堂 54. 某企业的销售收入为1000万元，其中纯收人为200万元，劳动分配率为50,。该企业的人工费用比率为( A )。(2003年11月二级真题) A(10% B(20, C(45, D(75, 55. 企业某年度增加值率为60,，劳动分配率为20,，那么其人工费用比率是( B )。(2004年6月二级真题) A(10, B(12, C(40, D(80, 56(下列关于人工成本说法错误的是( C )。(2004年11月二级真题) A(人工成本的增加意味着利润的减少 B(社会保险费用应列入企业人工成本 C(劳动保护费用不应列入企业人工成本 D(人工成本核算可以帮助企业找到合适的人工成本的投入产出点 57(对( B )的准确统计是国家从宏观上了解员工生活水平的重要依据，也是企业掌握人工成本的主要信息来源。(2005年11月三级真题) A(奖金津贴 B(工资总额 C(社会保险 D(福利水平 58(某机械设备制造公司拥有员工 350名，本年度总人工费用为525万元，全年的营业收人为1000万元，则陔公司的人工费用比率为( B )。(2005年11月二级真题) A(0.475 B(0.525 C(0.667 D(0.904 59(( C )不应包括在福利预算计划中。(2003年6月二级真题) A(班车 B(带薪培训 C(分红 D(企业缴纳的社会保险费 60(社会保险的实施对象是( A )。(2004年6月三级真题)(2003年6月三级真题) A(劳动者 B(社会贫困者 C(军人及其家属 D(全体居民 61(以下各项巾，不属于强制性社会保险福利的是( D )。(2004年6月二级真题) A(失业保险 B(基本养老保险 C(工伤保险 D(补充医疗保险 62(( D )是福利管理的基本原则。(2003年8月三级真题) A(合理性、必要性、计划性和救助性 B(必要性、及时性、计划性和协调性 C(合理性、及时性、计划性和救助性 D(合理性、必要性、计划性和协调性 63(下列不属于社会福利的项目是( D )。(2004年6月三级真题) A(财政补贴 B(生活补贴 C(公共设施 D(养老保险 64(在社会保障体系中，( B )的实施对象是社会贫困者或生活在贫困线以下的人。(2005年11月三级真题) A(社会保险 B(社会救济 C(社会福利 D(社会优抚 65(我国的社会保障体系是由( C )组成的。 A(社会保险、社会救济、财政补贴、医疗费 B(养老保险、工伤保险、社会救济、烈属抚恤 C(社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚 D(公共设施、烈属优抚、社会保险、社会救济 67 66(企业在推行福利制度时，必须考虑到与社会保险、社会救济、社会优抚的匹配和协调。已经得到满足的福利要求没有必要再次提供，确保资金用在刀刃上。这体现了福利管理的( D )。 A(合理性原则 B(必要性原则 C(计划性原则 D(协调性原则 67(企业福利管理，必须要遵循的主要原则中，不正确的有( D )。 A(合理性原则 B(必要性原则 C(计划性原则 D(标准化原则 68(我国现阶段的社会保障体系中，主要针对劳动者的是( A )。 A(社会保险 B(社会优抚 C(社会救济 D(社会救助 69(某公司为高层管理人员购买住房，这属于( B )。 A(全员性福利 B(特殊福利 C(困难补助 D(岗位津贴 70(减少人人有份的福利支出的弊端在于使一些员工失去对企业的( D )。 A(信任 B(凝聚力 C(期望 D(向心力 71(( C )不属于福利管理的主要 B(明确福利的支付形式和对象 C(工资总额的管理 D(评价福利措施的实施效果 72(单位为员工缴存的住房公积金的月缴存额，为员工本人( B )乘以单位住房公积金缴存比例。(2005年11月三级真题) A(本月工资 B(上年度月平均工资 C(上月工资 D(本年度预计月平均工资 73(单位新调入的员工，从( D )开始缴存住房公积金。(2004年6月三级真题) A(调入之日 B(调入第二个月 C(调入第三个月 D(调入单位发放工资之日 74(新参加工作的员工，从参加工作的( B )开始缴存住房公积金。(2006年5月三级真题) A(当月 B(第二个月 C(工作满30天以后 D(第三个月 75(单位为员工缴存的公积金，以下列支不正确的是( D )。 A(企业在成本中列支 B(机关在预算中列支 C(事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支 D(社团在利润中列支 76(若某企业上一年度月平均工资为1000元，最高工资为2500元，某员工上一年度月平均工资为1500元，其最低工资为1200元，住房公积金缴存比例为5,，则其员工的月缴存额为( B )。 A(1000×5, B(1500×5, B(1200×5, D(2500×5, 77( (2004年11员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的( C )。月三级真题) A(2, B(3, C(5, D(10, 78(( D )不属于影响企业 B(技能水平 C(劳动绩效 D(物价水平二、多项选择题 1(薪酬表现形式包括( ACDE )。(2007年1 1月三级真题) A(精神的与物质的 B(稳定的与非稳定的 C(有形的与无形的 68 D(货币的与非货币的 E(ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(基本工资 B(年薪 C(激励薪酬 D(红利 E(绩效工资 3(外部薪酬包括( ABCE )。(2008年5月三级真题) A(基本工资 B(绩效工资 C(社会保险 D(晋升机会 E(额外津贴 4(影响企业整体薪酬水平的因素有( ABCD )。(2004年6月三级真题) A(企业工资支付能力 B(物价水平 C(工会的力量 D(薪酬策略 E(劳动绩效 5(企业确定薪酬管理的基本原则是( ABCE )。(2004年6月三级真题) A(对成本有控制性 B. 对 C(对外具有竞争力 D(支付具有公开性 E(对员工有激励性 6(有效的薪酬管理应遵循的原则是( BCE )。(2003年7月二级真题) A(对 B(对外具有竞争力 C(对 E(对员工具有激励性 7(企业员工薪酬管理的基本目标包括( ABCE )。(2007年5月三级真题) A(确立薪酬激励机制 B(保证 C(吸引并留住优秀人才 D(保证外部公平 E(合理控制企业人工成本 8(企业的日常薪酬管理包括( ABCDE )。(2008年5月三级真题)(2005年5月三级真题)(2004年1 1月三级真题)(2003年8月三级真题) A(薪酬调查 B(员工薪酬统计 C(制定薪酬计划 D(适时计算 E(薪酬调整 9(下列选项中( ABDE )因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。 A(企业支付能力 B(劳动力供求关系 C(企业发展战略 D(企业生产经营特点 E(企业的价值观 10(企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有( ABCE )。(2004年11月i级真题) A(企业经营战略 B(企业价值观 C(生产经营特点 D(劳动生产率 E(财务支付能力 11(制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( ABCD )。(2007年11月三级真题) A(薪酬调查 B(掌握企业劳动力供给与需求关系 C(岗位分析与评价 D(掌握竞争对手的人工成本状况 E(掌握竞争对手的财务支付能力 12(下列激励员工的方式中，属于ABC )。(2004年11月二级真题) A(欣赏和认可 B(发展的机会 C(具有挑战性的工作 D(快捷的信息网络系统 E(有竞争力的工资报酬 13(外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，包括( AB )。 A(直接的薪酬 B(间接薪酬 C(参与企业决策 D(更大的责任 E(个人成长机会 14(确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( BD )。(2007年5月三级真题) A(员工的个人意愿 B(社会平均工资水平 C(员工家属的意愿 D(劳动就业实际情况 E(管理人员的意愿 15(起草单项工资制度的程序包括( ABCD )。 69 A(准确标注制度的名称 B(界定制度的作用对象与范围 C(明确工资支付与计算标准 D(涵盖该项工资管理制度的所有工作 E(提交公司领导批准 16((ABDE) 薪酬管理的目标，就是要在能够吸引优秀人才、不断激励员工的基础上，通过薪酬机制，A(促进公司与员工结成利益共同体 B(合理控制人工成本 C(谋取企业利润最大化 D(保证企业产品竞争力 E(将企业与员工短、中、长期利益相结合 17(影响企业支付能力的因素有( ABCDE )。 A(实物劳动生产率 B(销货劳动生产率 C.劳动分配率 D(人工成本比率 E(附加价值劳动生产率 18(在将短期激励与长期激励相结合的新型薪酬结构中，下列描述正确的是( AD )。 A(高级管理人员的中长期激励部分比重较大 B(高级管理人员的中长期激励部分比重较小 C(中级管理人员的中长期激励部分比重较大 D(中级管理人员的中长期激励部分比重较小 19(( ABCD )属于制定薪酬计划所需要的资料。 A(员工薪酬的基本资料与企业整体的薪酬资料 B(企业在未来一年人力资源规划资料 C(国家薪酬政策、物价变动资料与市场工资水平 D(企业的财力状况 E(薪酬预测 20. 奖金制度的制定程序包括( BCDE )。 A(岗位评价 B(确定奖金总额 C(确定奖金分配原则 D(确定奖金发放对象 E(确定奖金计算办法 21. 资奖金调整的方式有( ACDE )。 A(奖励性调整 B(鼓励性调整 C(生活指数调整 D(工龄工资调整 E(特殊调整 22. 工资奖金调控方案测算的步骤，应包括( ABCDE )。(2004年11月三级真题) A(按照新方案确定工资奖金 B(根据岗位评价结果给员工人级 C(汇总问题分析原因完善方案调整 D(员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降 E(如果薪酬等级不变但薪酬水平降低，应重新调整方案 23. 奖金制度的制定程序包括( ACDE )。(2003年6月三级真题) A(确定奖金计算办法 B(确定岗位评价方法 C(确定奖金分配原则 D(确定奖金发放对象 E(根据企业经营计划完成情况确定奖金总额 24. 在测算工资、奖金调整方案时，应包括的步骤有( ABCD )。(2003年8月三级真题) A(根据岗位评价、能力评价或绩效考核结果将员工人级 B(按新丁资方案确定员工的工资、奖金 C(对工资水平的变化进行分析，并做出适当调整 D(汇总测算中的问题，供上级参考 E(制定工资标准 25(( ABCD )是用于岗位评价的方法。(2005年11月二级真题) A(排序法 B(岗位分类法 C(要素比较法 D(要素计点法 E(加权选择量表法 26(确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( ACDE )。(2007年5月三级真题) A(少而精原则 B(细致性原则 C(可比性原则 D(精确性原则 E(综合性原则 27(工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为( ABCD )。(2008年5月三级真题) A(由高到低 B(由大到小 C(由优到劣 D(由难到易 E(由上到下 70 28(关于岗位评价，下列说法正确的是( BCDE )。(2004年6月二级真题) A(岗位评价即岗位分析 B(岗位评价的结果应该公开 C(评价的是岗位而不是任职者 D(应让员工积极地参与到岗位评价工作中来 E(岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值 29(岗位评价与薪酬的比例关系如图5-1所示。其中曲线A与曲线B的关系为( CD )。 (2007年5月三级真题)(2005年5月三级真题) A(A比B的岗位之间薪酬差距大 B(B的激励作用小 C(A比B的岗位之间薪酬差距小 D(A的激励作用小 E(无法确定图5-1 30(因素比较法通常使用的评价因素有( ABCDE )。 A(运动能力 B(岗位所需要的特殊技能 C(劳动环境条件 D(技术情报保管 E(所受的教育程度 31(在核算企业工资总额时，不应包括( ACE )。(2004年6月二级真题) A(终止合同的违约金 B(各种津贴和补贴 C(劳动保护的各种支出 D(加班工资 E(劳动保险和福利 32(企业工资总额一般包括( ACDE )。(2003年8月三级真题) A(计时工资 B(离退休费 C(计件工资 D(奖金 E(加班加点工资 33(人工成本核算的目的在于(ABD )。(2006年11月二级真题) A(改善费用支出结构，节约成本 B(了解使用劳动力所付出的代价 C(及时、有效地监督、控制生产经营流程 D(了解产品成本和人工成本的主要支出方向 E(提高产品制造成本;改进产品质量，提高市场竞争力 34(反映人工成本的基本指标有( ABCDE )。 A(企业从业人员年平均人数 B(企业从业人员年人均工作时数 C(企业销售收入 D(企业增加值 E(企业人工成本总额 35(工资总额的确定方法有( BCD )。 A(企业根据自己的条件确定 B(工资额占附加值比例 C(工资占销售额比例推算法 D(盈亏平衡点法 E(要素计点法 36(福利管理的主要原则是( ABCD )。 A(必要性 B(合理性 C(计划性 D(协调性 E(及时性 71 37(福利费用包括( AC )。(2006年5月二级真题) A(员工生活困难补助 B(工会经费 C(企业作业人员医药费 D(住房公积金 E(下岗人员的基本生活费 38(下列符合福利管理的原则是( BD )。(2005年11月二级真题) A(要保障员工的合法权利 B(企业提供的福利最大限度的与员工要求保持一致 C(吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势 D(根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目 E(有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目 39(福利管理的主要ABCDE )。(2008年5月三级真题)(2004年6月三级真题) A(确定福利总额 B(确定支付形式 C(确定支付对象 D(评价实施效果 E(明确福利目标 40(下列关于福利描述正确的是( BCE )。(2004年1 1月三级真题) A(奖金是福利的一部分 B(福利是一种补充性报酬 C(福利会增加企业投人 D(福利与员工业绩关系密切 E(大部分福利与员工业绩无关 41(社会优抚的对象是( CDE )。(2004年11月三级真题) A(灾民 B(贫闲户 C(军属 D(退伍军人 E(烈属 42(企业各项福利总额预算计划的工作ABCDE )。(2005年11月三级真题) A(福利的覆盖面 B(福利的性质 C(福利的受益者 D(福利的起止日期 E(上一年度福利总支出与本年度预算 43(社会保险包括( ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(养老保险 B(失业保险 C(工伤保险 D(医疗保险 E(生育保险 44(下列说法正确的是( BD )。(2006年11月二级真题) A(住房公积金应当计人从业人员的劳动报酬总额 B(用生产法计算企业增加值可用总产出减去中间投人得出 C(企业成本总额在财务损益表上表现为销售成本的本年累计数 D(销售收入可以反映企业在一定时间45(涉及到职工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目包括( ABCD )。(2004年6月三级真题) A(基本养老和补充养老保险费 B(医疗保险费、失业保险费 C(工伤保险费、生育保险费 D(职工福利费、职工教育经费 E(奖金、津贴和补贴 46(员工在( ABCD )情况下，可以提取住房公积金账户的存储余额。(2004年6月三级真题) A(离休退休 B(偿还购房贷款 C(迁出所在的县市 D(购买建造翻修自住房 E(与单位终止劳动关系 47(失业保险所需资金来源包括( ABDE )。 A(失业保险费 C(个人或团体捐助 B(财政补贴 D(基金利息 E(其他资金第六章劳动关系管理一、单项选择题 72 1(( C )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。(2007年5月三级真题) A(法律关系 B(权利义务 C(劳动关系 D(法律规范 2(( A )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。(2007年11月三级真题) A(劳动法律关系 B(法律关系 C(劳动合同关系 D(劳动关系 3(( D )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。(2008年5月三级真题)(2007年11月三级真题) A(劳动法律关系 B(劳动法律事实 C(劳动法律事件 D(劳动法律行为 4(( A )体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(2007年11月三级真题) A(劳动法律法规 B(劳动关系 C(劳动法律关系 D(劳动合同 5(雇员是基于( B )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。(2007年5月三级真题) A(法律关系 B(劳动合同 C(劳动关系 D(法律规范 6(( C )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(2007年5月三级真题) A(劳动合同关系 B(劳动契约关系 C(劳动法律关系 D(劳动合作关系 7(( C )是指不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。(2007年5月三级真题) A(劳动法律关系 B(劳动法律事实 C(劳动法律事件 D(劳动法律行为 8(( C )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。(2007年5月三级真题) A(利益激励型 B(利益约束型 C(利益协凋型 D(利益平衡型 9(( C )的基本特点是体现国家意志。(2007年5月三级真题) A(劳动法律关系 B(劳动关系 C(劳动法律法规 D(劳动合同 10. ( B )只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。(2007年11月三级真题) A(法律关系 B(劳动关系 C(权利义务 D(法律规范 11(企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中( C )的 B(劳动定员定额规则 C(组织规则 D(岗位规范 12(( C )要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务。 A(劳动合同管理制度 B(劳动定员定额规则 C(劳动纪律 D(时间规则 13. ( D )是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。(2007年11月三级真题) A(集体协议 B(劳动关系 C(集体合同 D(劳动合同 14(以下关于劳动关系的说法错误的是( C )。(2008年5月三级真题) 73 A(是产权关系的表现形式 B(主体具有特定性 C(与劳动分工有直接联系 D(资本与劳动力结合的表现形式 15. 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是( B )。(2008年5月三级真题) A(汇总报表 B(正式通报 C(例会制度 D(劳动管理表单 16(劳动法律关系的C )。 A(法律规范 B(义务 C(权利义务 D(权利 17(规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接，配合的行为规范属于( D )。 A. 组织规则 B(定员规则 C(时间规则 D(协作规则 18. 根据我国《集体合同规定》，集体合同的期限为( C )。(2003年6月三级真题) A(1年以上 B(2年以上 C(1,3年 D(2,3年 19(( D )是集体合同与劳动合同的重要区别之一。(2003年8月三级真题) A(加强企业民主管理 B(协调劳动关系 C(维护职工合法权益 D(法律效力不同 20(集体合同中( A )的部分，一般应包括劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利和劳动安全卫生等项条款。(2004年6月三级真题) A(劳动条件标准 B(一般性规定 C(过渡性规定 D(补充性规定 21(根据《劳动法》规定，集体合同由( A )代表职工与企业签订。(2004年6月三级真题) A(企业工会 B(企业人事部门 C(企业法人 D(职工所在部门负责人 22(关于集体合同，下列表述正确的是( D )。(2003年11月二级真题) A(我国劳动立法规定集体合同的期限为1,5年 B(集体合同以双方代表的签字日期为生效日期 C(我国的集体合同以行业集体合同为主导体制 D(集体合同协商代表双方人数对等，各方为3,10名，并确定一名首席代表 23(集体劳动合同体制以( A )为主导体制。(2003年11月二级真题) A(基层集体合同 B(行业集体合同 C(集团集体合同 D(地区集体合同 24(集体合同的主件是( B )，其 B(综合性集体合同 C(专项协议 D(专项性集体合同 25(劳动行政部门在收到集体合同后的( C ) B(7日 C(15日 D(30日 26(集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的( D )。(2007年5月三级真题) A(文本协议 B(口头协议 C(网络协议 D(书面协议 27(根据劳动法的规定:( D )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。(2007年11月三级真题) A(劳动合同 B(专项协议 C(集体协议 D(集体合同 28(( A )应承担法律责任。(2007年11月三级真题) A(企业违反集体合同的规定 B(个人不履行集体合同规定的义务 74 C(工会履行集体合同规定义务不当 D(工会不履行集体合同规定的义务 29(职工代表大会讨论集体合同草案应当有( A )职工出席。(2008年5月三级真题) A(2,3以上 B(全部 C(3,4 D(半数以上 30. 以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是( A )。(2008年5月三级真题) A(集体协商是平等协商的准备阶段 B(平等协商属于职工民主参与管理的形式 C(集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 D(集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度 31((2006集体合同中( B )的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中。年11月二级真题) A. 一般性条款 B(劳动标准性条款 C(目标性条款 D(过渡性条款 32.我国劳动立法规定集体合同为( )合同,期限为( )。( C )(2006年5月二级真题) A(定期;1年 B(不定期;1年以上 C(定期;l-3年 D(不定期;3年以上 33. 《劳动法》规定，集体合同文本须提交( D )审核，经审核通过后才具有法律效力。(2006年5月二级真题) A(企业工会主席 B(企业法人代表 C(最高决策部门 D(劳动行政部门 34(按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在( D )由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。 A(5个工作日 B(7日 C(7个工作日 D(10日C )。 A(约定要式合同 B(非要式合同 C(法定要式合同 D(口头合同 36(企业违反集体合同，应当( A )。 A(承担法律责任 B(承担道义上的责任 C(直接按照劳动合同的规定承担责任 D(重新签订集体合同 37(我国法定集体合同的附件主要是( C )。 A(劳动协议 B(安全协议 C(工资协议 D(劳动环境卫生协议 38(集体合同中的其他规定部分，一般不能作为劳动合同的A )而存在，在集体合同的有效期 B(权利 C(要求 D(条款 39(职工的保险福利是在集体合同的( A )中约定的。 A(劳动条件标准部分 B(一般性规定 C(过渡性规定 D(其他规定 40(劳动行政部门自收到集体合同文本之日起( B )未提出异议的，集体合同即行生效。 A(10日 B(15日 C(30日 D(60日A )。(2004年11月二级真题) A(市场经济的物质利益原则 B(平等合作、协商一致的原则 C(维护正常的生产工作秩序原则 D(兼顾所有者、经营者和劳动者利益的原则 75 42(企业 B(企业主管部门 C(企业 D(企业与工会 43(集体合同在履行过程中，( B )应承担更多的监督检查责任，也可以与公司协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。(2006年5月三级真题) A(企业上级主管部门 B(企业工会 C(企业各级领导 D(企业法定代表人 44(下列对于“企业C )。(2003年11月三级真题)(2003年8月三级真题)(2003年6月三级真题) A(企业C )相结合的体现。(2005年5月三级真题)(2003年8月三级真题) A(所有权和经营权 B(经营权和劳动权 C(企业经营权和职工民主管理权 D(所有权和企业用工权 46. 企业A )。(2005年5月三级真题) A(用人单位事先拟定劳动合同细则 B(职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定 C(报送审查和备案，以保证企业B )。(2005年5月四级真题) A(工资管理 B(职工岗位评价 C(工时休假 D(社会保险福利待遇 48. 以下不是D )。 A(制定主体的特定性 B(企业和劳动者共同的行为规范 C(企业经营权和职工民主管理权相结合的产物 D(C )是企业组织 B(下向沟通， C(横向沟通 D(越级沟通 50(( C )就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感受，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断。(2006年5月三级真题)(2005年5月三级真题) A(领导满意度调查 B(工会满意度调查 C(员工满意度调查 D(各行政部门满意度调查 51(纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( B )，然后向上一级传输。(2005年11月三级真题) A(分解 B(综合 C(汇总 D(归纳 52(( D )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。(2007年5月三级真题) A(集体协商制度 B(集体协商 C(劳动争议处理 D(平等协商 76 53(( D )不属于目标型调查法。(2007年11月三级真题) A(选择法 B(序数表示法 C(正误法 D(描述调查 54(一般形式以提出问题、设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是( D )。(2008年5月三级真题) A(确定性提问 B(描述型调查法 C(不定性提问 D(目标型调查法 55(在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( D )。(2006年11月二级真题) A(提炼 B(汇总 C(综合 D(分解并具体化 56(下列各项中，不属于劳动管理表单的是( D )。 A(统计表 B(工资单 C(员工卡片 D(岗位说明书 57(在进行员工满意度调查时，要根据( B )确定调查的 B(员工满意度调查的目的 C(企业规模 D(行业属性 58(下列各项中，( C )不属于信息沟通制度。 A(纵向信息沟通 B(横向信息沟通 C(混合信息沟通 D(建立标准信息载体 59(在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为( B )。 A(目标型 B(描述型 C(提问型 D(正误型 60(汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与( B )两类。 A(员工卡片 B(业务报告 C(统计表 D(管理表单 61(当通过收集、分析研究过去和现在的各种情况资料，来估计和评估未来一定时期C )。(2006年5月三级真题) A(探索性调研 B(描述性调研 C(预测性调研 D(因果关系调研 62(根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于( C )。(2003年8月三级真题) A(市场工资水平 B(市场平均薪酬水平的25,点处 C(最低工资标准 D(市场平均薪酬水平的75,点处 63(最低工资标准由( D )规定。(2004年6月三级真题) A(企业自行 B(国务院或人大常委会 C(主管部门 D(各省、自治区、直辖市 64(劳动者在法定工作时间B )，用人单位不用支付工资。(2005年11月二级真题) A(休婚假 B(出任人民法庭证明人 C(休病假 D(依法行使选举权或被选举权 65(( D )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。(2007年11月三级真题) A(标准工作时间 B(正常工作时间 C(计件工作时间 D(缩短工作时间 66(( A )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(2008年5月三级真题) A(标准工作时间 B(工作时间 C(计件工作时间 D(综合计算工作时间 67(某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( D )。(2008年5月三级真题) 77 A(150+a B(200+a C(240+a D(400+a 68(用人单位安排劳动者加班加点工作，在保障劳动者身体健康的前提下，每月延长的工作时间不得超过( B )。 A(24小时 B(36小时 C(48小时 D(72小时 69(在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在( C )的失能伤害为轻伤。 A(1,54日 B(1,94日 C(1,104日 D. 1,124日 70(《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业的行为，有权( A )。 A(拒绝执行 B(向主管部门报告 C(提出改进建议 D(提出批评 71(劳动安全卫生保护费用不包括( B )。 A(工伤保险费 B(环境污染监控津贴 C(劳动安全卫生教育培训费用 D(劳动安全卫生保护设施的更新改造费用 72(职工因工致残被鉴定为( C )，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。(2004年6月三级真题) A(五至六级 B(七至十级 C。一至四级 D(五至十级 73(我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为( D )等级。(2004年11月三级真题) A(四个 B(七个 C(八个 D(十个 74(( A )不是矿山安全规程的 B(矿山设计的安全要求 C(矿山开采的安全要求 D(作业场所的安全要求 75(工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( A )享受工伤医疗待遇。(2008年5月三级真题) A(不 B(酌情 C(全部 D(部分 76(劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当提供( C )。 A(全额工资 B(部分工资 C(正常劳动支付工资 D(全额劳动支付工资 77(我国劳动法律要求对于新员工实行三级安全卫生教育，即组织入厂教育、组织车间教育和( B )。 A(工作现场教育 B(组织班组教育 C(安全知识教育 D(劳动保护教育 78(( C )是劳动卫生规程的 B(员工个人卫生 C(防止粉尘危害 D(制定疗养措施 79(《工伤保险条例》第33条规定，职工因工致残被鉴定为1,4级伤残的，享受的待遇不包括( D ) A(一次性伤残补助金 B(按月支付伤残津贴 C(由用人单位缴纳基本医疗保险 D(由用人单位缴纳养老保险二、多项选择题 1(用人单位ABCDE )。 A(劳动纪律 B(劳动安全卫生制度 C(劳动定员定额规则 78 D(劳动合同管理制度 E(岗位规范制定规则 2(( ABCDE )是劳动合同管理制度的主要 B(劳动合同管理制度废止程序 C(劳动合同的续订办法 D(应聘人员相关材料保存办法 E(集体合同草案的拟定协商程序 3. 企业调节劳动关系运行的根本依据和手段是( ABCE )。(2006年5月二级真题) A(劳动法律规范 B(集体合同规范 C(劳动合同规范 D(专项协议规定 E(企业CDE )。(2007年5月三级真题) A(劳动法律关系不是强制性法律 B(劳动法律关系是单务关系 C(劳动法律关系具有国家强制性 D(劳动法律关系是双务关系 E(劳动法律关系的CE )。(2007年5月三级真题) A(劳动法律关系 B(劳动合同 C(劳动法律行为 D(劳动关系 E(劳动法律事件 6. 物质利益原则有非常丰富的BCDE )。(2007年11月三级真题) A(物质利益促进机制 B(物质利益约束机制 C(物质利益激励机制 D(物质利益调节机制 E(物质利益平衡机制 7. ( ABCE )都可以成为劳动法律关系的客体。(2007年11月三级真题) A(保险福利 B(工资 C(工作时间 D(员工 E(休息休假 8(劳动关系调整的方式包括( ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(劳动合同规范的调整 B(企业 C(集体合同规范的调整 D(劳动争议处理制度的调整 E(民主管理制度的调整 9(劳动法律关系包括( ABE )。(2008年5月三级真题) A(主体 B(客体 C(权利 D(义务 E(ABC )。 A(行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图 B(意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须E(劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移 11(制定劳动纪律应当符合的要求是( ACDE )。 A(劳动纪律的 D(劳动纪律应当结构完整 E(标准一致 12(劳动岗位规范是安排员工上岗，签订上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度，包括( ABDE )等。 A(岗位名称 B(岗位职责 C(岗位要求 D(生产技术规定 E(上岗标准 13(属于劳动法律关系的客体的是( BC )。 79 A(用人单位 B(工作时间 C(工资 D(工会 E(雇员 14(公务人员不是雇员，原因是( AC )。 A(他们的服务条件、工资报酬由法律专门规定 B(不属于雇主、雇员 C(此类人员是通过公法行为而建立聘用关系 D(待遇由他们与政府协商确定 E(待遇由政府确定 15(订立集体合同时应当遵循( ACD )的原则。(2004年6月三级真题)(2003年6月三级真题) A( B(自主自愿 C(平等协商 D(公平合作 E(主体合法 16(集体合同ABDE )。(2003年7月二级真题) A(劳动条件标准部分 B(一般性规定 C(劳动保障部分 D(过渡性规定 E(其他规定 17. 订立集体合同应遵循的原则是( BCDE )。(2007年5月三级真题)(2003年7月二级真题) A(只维护集体的利益 B(C(平等合作、协商一致 D(兼顾所有者、经营者、劳动者利益 E(维护正常的生产工作秩序 18(集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要ABDE )。(2004年11月三级真题) A(讨论 B(签字 C(谈判 D(审议 E(协商准备 19(集体合同签订后，企业要将集体合同及说明材料报送政府劳动行政部门审查，其中说明材料应包括( ABCDE )。(2005年11月二级真题) A(企业的营业执照 B(委托授权书 C(职工代表的劳动合同书 D(双方代表的身份证 E(集体合同条款的必要说明 20(集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为( CDE )。(2006年5月二级真题) A(专项集体合同 B(特殊集体合同 C(基层集体合同 D(行业集体合同 E(地区集体合同 21(集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( BCDE )。(2007年11月三级真题) A(有利于企业约束员工 B(加强企业的民主管理 C(有利于协调劳动关系 D(维护职工的合法权益 E(弥补劳动法律法规的不足 22(平等协商与集体协商的主要区别是( ABCDE )。(2007年11月三级真题) A(主体不同 B(法律效力不同 C(目的不同 D(法律依据不同 E(程序不同 23(下列关于集体合同的说法正确的有( ABCE )。(2008年5月三级真题) A(集体合同为法定要式合同 B(集体合同应以书面形式订立 C(集体合同可以分为主体和附件 D(口头形式的集体合同也具有法律效力 E(我国法定集体合同的附件主要是工资协议 24(劳动合同管理制度的ABCDE )。(2008年5月三级真题) A(试用期考查办法 B(劳动合同续订的审批办法 C. 集体合同草案的拟定、协商程序 D(劳动合同解除的审批办法 E(劳动合同管理制度修改、废止的程序 25(集体协商过程中，一方提出进行集体协商要求的，( AD )。 A(另一方无正当理由不得拒绝进行集体协商 B(另一方可以拒绝进行集体协商 C(另一方应当在收到集体协商要求之日起15日内以书面形式给以斟应 D(另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应 E(可以口头形式向对方提 80 26(集体合同与劳动合同的区别体现在( ABCD )。(2007年11月三级真题) A(功能不同 B(主体不同 C( D(法律效力不同 E(集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 27(下列关于企业ABCDE )。(2005年11月三级真题) A(它没有通用性，只在本单位B(在劳动过程之外的事项都不属于企业AE )。(2006年5月三级真题) A(职工参与 B(企业行政部门起草 C(企业工会审批 D(上级主管部门备案 E(正式公布 29(关于用人单位ACD )。 A(ABD )是目标型调查问卷的方法。(2004年6月三级真题) A(选择法 B(正误法 C(访谈法 D(序数表示法 E(确定性提问法 31(雇员参与民主管理的形式包括( ABCE )。(2007年5月三级真题) A(职工大会 B(岗位参与 C(质量小组 D(政策参与 E(合理化建议 32(目前我国职工参与管理的形式主要是( AE )。(2008年5月三级真题) A(平等协商制度 B(代表参与 C(有组织地参与 D(个人参与 E(职工代表大会制度 33(职工参与企业民主管理的形式有( ABC )。 A(组织参与 B(岗位参与 C(个人参与 D(全体参与 E(共同参与 34. 员工信息沟通的标准载体包括( ABCDE )。 A(工资单 B(业务报告 C(组织刊物 D(讨论 E(员工卡片 35(员工满意度调查的ABCDE )。 A(薪酬 B(工作 C(晋升 D(管理 E(环境 36(限制延长工作时间的措施包括( ACDE )。(2007年5月三级真题) A(条件限制 B(缩短工作时问 C(时间限制 D(延长工作时间支付劳动报酬标准 E(人员限制 37(以下属于劳动保护费用的有( ACD )。(2008年5月三级真题) A(工伤认定费用 B(工伤医疗费用 C(工伤评残费用 D(工伤保险费用 E(工伤人工费用 38(工作时间的法律范同包括( ABCDE )。 A(劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间 81 B(劳动者实际完成工作和生产的作业时间 C(劳动者在工作过程中自然需要的中断时间 D(工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间 E(连续从事有害健康工作需要的间歇时间 39. ( BDE )不是确定最低标准的通用方法。 A(比重法 B(GBP C(恩格尔系数法 D(基尼系数 E(消费水平 40(用人单位按法律规定可以代扣劳动者工资的情形包括( ABCDE )。 A(代扣代缴的个人所得税 B(代扣代缴劳动者个人负担的各项社会保险费用 C(法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 D(法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用 E(用人单位按规定代扣住房公积金 41(提出工伤认定申请需提交的材料包括( ACD )。 A(工伤认定申请表 B(劳动保障行政部门的证明材料 C(医疗诊断证明 D(与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料 E(工伤保险缴纳证明材料 42(根据我国工伤保险的有关规定，工伤保险待遇分为( BCD )。(2006年5月三级真题)(2005年5月三级真题) A(福利待遇 B(工伤津贴 C(工伤医疗期待遇 D(工伤致残待遇 E(劳动保护待遇 43. 职业安全卫生防护用品管理台账分为( ABCD )。 A(一般防护心品发放台账 B(特殊防护用品发放台账 C(防护用品购置台账 D(防护用品修理、检验、检测台账 E(真空作业用品台账 44(( ACD )属于视同工伤。 A(工作时间、工作岗位上突发疾病死亡 B(工作时间、工作岗位上突发疾病60小时ABCD )属于工伤。 A(在工作场所 B(患职业病 C(闲工外出期问由于工作原因受到的事故伤害 D(在上下班途中遇到交通事故受到的伤害 E(假期外出旅游过程中不慎受伤 82

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