物业清洁消杀

物业清洁消杀 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 中航物业清洁消杀管理服务质量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 清洁消杀管理服务质量标准 一、清洁分项类 项 目 日常清洁定期清洁(月) 清洁标准 (周) 大堂 信报箱 上下午清抹一次 纸巾擦拭无污渍，光亮 地面 上下午扫拖一次 无污渍、杂物，光亮 玻璃 上下午摘手印一次， 用保持光洁明亮 水刮清刮一次 大理石 每三个月打蜡一次 保持光洁明亮 住户公共通道 地面 上下午拖地各一次，巡无污渍，地面光亮。烟头纸 回保洁;清洗地面一次 屑不超过3处，垃圾滞留时 间不超过60分钟。 瓷砖墙面 擦拭两次/周 擦拭50公分无污渍，光亮 玻璃窗 巡回保洁、擦拭， 清刮擦拭50公分无污渍，光亮 一次/周 排风口、手动抹拭一次/月 擦拭50公分无污渍，光亮 报警器、指示 牌等 防火门 抹拭一次/月 擦拭50公分无污渍，光亮 消防箱 外玻璃抹拭一次，内部擦拭50公分无污渍，光亮 每季度抹拭一次 天花、灯饰 除尘一次 无积尘、无蜘蛛网 垃圾箱 抹拭箱身、箱盖一次，外观整洁干净,无污迹、痰 随时清理烟头及过多的迹、烟头，垃圾不超过桶的 垃圾，清理垃圾 2/3无异味。 花园及平台外围部分 项目 日常清洁 定期清洁 清洁标准 地面 清扫一次，巡回保洁 冲洗一次 干净，烟头纸屑不超 过5处，垃圾滞留时 间不超过60分钟，无 污迹 电梯厅内的抹拭一次 擦拭50公分无污渍， 排风口等设 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 面光亮 施 庭园灯、高抹拭一次 灯具内无蚊虫，外观 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 杆灯 光亮，无污渍 休闲椅 抹拭一次，巡回保洁 擦拭50公分无污渍 铁围栏(门、 擦拭二次 表面干净、光亮 进出口) 采光口台面清扫一次,巡回保洁 抹拭打扫一次 不锈干净，无积尘 及外壳 钢上油保养一次 垃圾箱 清洁垃圾袋一次 清洗一次 垃圾不超过桶的2/3， 无异味 消防箱、防隔天抹拭一次 无灰尘、污渍 火门灭火 器、消防栓 排水沟 清理一次 无积水、淤泥，无烟 头等垃圾 地库部分 项目 日常清洁 定期清洁 清洁标准 电梯厅瓷砖拖地一次，巡回保洁 擦地机擦拭一次 无污渍、垃圾，地面地面 光亮 水泥地面 清扫一次，巡回保洁 停车场标线拖洗一干净，烟头纸屑不超 次 冲洗一次 过5处，垃圾滞留时 间不超过60分钟，无 污迹 墙面 擦拭两次 纸巾擦拭50公分无 积尘 消防箱、防隔天抹拭一次 无灰尘、污渍 火门灭火 器、消防栓 消防、给排除尘及擦拭各一次 无明显污渍、积尘 水管线 采光井 清扫二次,巡回保洁 干净、无积水、无烟 头无杂物 天台部分 瓷砖墙面 擦拭一次 擦拭50公分无污 渍，表面光亮 消防、给排除尘及擦拭各一次 无明显污渍、积尘 水管线 消防设施及隔天抹拭一次 干净，无积尘 排风口等 排水沟 清理一次 无积水、淤泥，无烟 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 头等垃圾 电梯部分 轿箱、轿门 上油保养一次 天花清洁二次,灯饰擦拭50公分无污渍, 除尘一次 不锈钢表面光亮,地 面干净无尘,天花墙 角积尘. 梯身 每天清抹二次,落油一次 无积尘 地下停车场 地面 上午下午巡回打扫数次 无积水、无灰尘、无 杂物 墙身 清扫蛛网一次 无张贴,痕迹 管道 每二个月清抹一次 无积尘 消防设备 三至四天清抹一次 无积尘 洗手间 洗手盆台面 每两小时保洁一次 台面无水珠，污迹， 光亮 地面 每两小时保洁一次 无水迹，无脚印 墙面 上下午各清洗一次、随时保洁 大清洗一次 无乱涂乱画，无尘灰、 蜘蛛网等污迹 便器 上下午各清洁一次并保洁 更换香球 无污垢，洁净 其它 喷洒空气清新剂，补充卷纸 无异味 办公区域 管理处 清洁一次 无污渍垃圾，地面光 亮 楼梯地面 打扫二次随时保洁 拖二至三次 无污迹、杂物 扶手 清抹一次 无积尘 玻璃 玻璃框清抹三至四次 每月彻底做一次 光洁明亮 天花 清扫蛛网一次 无积尘、蛛网 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 标识、标语 牌类 电梯厅、住擦拭一次，巡回保洁 不锈钢类上油保养一擦拭50公分无污渍，户通道、大次 表面光亮 堂内、办公 室 平台层及外擦拭一次，巡回保洁 不锈钢类上油保养一擦拭50公分无污渍，围园林绿化次 表面光亮 标识牌、告 示牌、宣传 栏等 地库停车场两米以下隔天抹拭一擦拭50公分无污渍， 及消防标识次 两米以上表面光亮 牌、告示牌 抹拭一次 室内租摆花 叶面隔天擦拭一次，外观洁净，无灰尘， 修剪枯枝黄叶 无黄叶、病叶 垃圾房 冲洗一次 消杀消毒两次 无过夜垃圾,地面无 积水、干净、无异味 且目视无蚊蝇. 垃圾清运 早、晚各一次，清运后及时更袋装分类收集，对有 换垃圾袋，拖洗地面，喷洒空毒物质分离特殊处 气清新剂 理;清运过程中无散 落垃圾，无渗漏垃圾 水，无过夜垃圾、无 异味 二、特殊清洁服务类 项 目 工 作 标 准 高空作业 1、 供方具有高空作业资质。 2、 服务人员具有高空作业上岗证。 3、 高空作业前提前24小时向住户告示作业范围、起止时间等 。 4、 高空作业选择在晴天、阴天、在风力三级以下的天气下进行。 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 5、 作业人员做好安全防护措施，并在地面有人监护，防止出现事故。 6、 作业时地面做好隔离措施，避免行人进入危险区域。 7、 须选用中性或微酸，符合环保标准并经政府有关部门认可的清洁药剂。 三、消杀服务类 除四害 地点 四害内容 日常消杀(周) 定期消杀(月) 消杀标准 楼层公 蚊、蝇、 滞留喷洒一次 放蟑螂药一次 目视无蚊、蝇、 共区域 蟑螂 蟑螂、老鼠。 空气中病毒得 到有效控制。 灭鼠标准: 鼠密度不超过 5%(粉迹法) 灭蚊标准: 积水中三龄幼 虫或蛹阳率不 超过5% 灭蝇标准: 室外三龄糼虫 检出率不超过 2%，垃圾桶中 检出三糼虫检 出率不超过 5%。 灭蟑螂标准: 有蟑螂房间不 超过10%，有 蟑螂卵房间不 超过5% 老鼠 投放鼠药一次 空气消毒 滞留喷洒一次 办公区域 蚊、蝇、蟑螂 滞留喷洒一次 放蟑螂药一 次 投放鼠药一 次 空气消毒 滞留喷洒一次 外围广场、蚊、蝇、蟑螂 投药消杀一次 投放鼠药一 下水井道 次 地下停车场 蚊、蝇、蟑螂 滞留喷洒一次 消杀一次 平台层花园蚊、蝇、蟑螂 滞留喷洒一次 及绿化带 中航物业小区清洁消杀服务质量核查办法 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 清洁消杀服务质量核查办法 一、核查目的 为全面履行《嘉福花园小区清洁消杀合同书》之规定，强化小区清洁消杀专业化管理，加强和完善甲方对乙方的指导、监督、检查职能，提高清洁消杀服务质量和服务水平，确保甲乙双方权益不受侵害，特制订本办法。 二、核查依据 《嘉福花园小区清洁消杀合同书》及相关附件。 三、名词解释 1、主要问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 点——指甲方人员依合同及《嘉福花园小区清洁消杀服务质量标准》(附件1)对清洁消杀工作进行日常检查时，发现服务质量不符合“服务质量标准”的要求，但未造成不良后果。 2、轻微不合格项——指:A、乙方人员未按《《嘉福花园小区清洁消杀服务质量标准》(附件1)》的要求进行作业，造成不良后果;B、按上述规定的要求作业，但服务质量效果欠佳;C、对甲方人员指出的主要问题点未及时整改或整改的效果欠佳;D、对甲方人员指出的主要问题点整改后又重复发生;E、引起业主投诉。以上问题均未造成严重后果。 3、严重不合格项——指:A、乙方人员未按《嘉福花园小区清洁消杀服务质量标准》(附件1)》的要求进行作业，一个月内，发生三次以上业主向管理处投诉清洁消杀服务质量B、同一主要问题点连续出现三次轻微不合格项;C、一天内同一主要问题点出现三次轻微不合格项或发现三处(含)以上区域出现相同内容的轻微不合格项;D、因清洁消杀服务质量不佳的原因，给甲方造成严重不良影响等;E、乙方采取不正当手段贿赂甲方人员;F、乙方未按双方约定时间及时将垃圾清运出小区。 4、有效投诉——经甲方人员和乙方管理人员验证属实的投诉。 四、检查方法 1、日检 甲方人员协同乙方管理人员依合同及(附件1)对清洁消杀服务质量每日进行一次抽查，发现问题及时记录于《保洁绿化消杀检查记录表》，并现场确定检查结果。当日《保洁绿化消杀检查记录表》经双方人员签名后，归档保存，作为月度服务质量统计的依据。 2、月度服务质量统计 每月底甲方人员协同乙方管理人员根据本月《保洁绿化消杀检查记录表》对本月服务质量进行统计，并填写《保洁绿化消杀检查记录表》。 五、扣款细则 1、每日轻微不合格项限1项，每月轻微不合格项限10项。 2、轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过规定限项1项，经双方确认后，扣除乙方当月承包服务费总额的5‰，依此类推。 3、每发现一项严重不合格项，经双方确认后，扣除乙方当月承包服务费总额的10%，依此类推。 4、每发生一次乙方员工与业主争吵事件，经双方调查确认后，扣除乙方当月承包服务费总额的5%;无论任何原因，每发生一次乙方员工与业主打架或斗殴事件，经甲乙双方确认后，乙方应立即将当事人予以清退，并扣除乙方当月承包服务费总额的10%，依此类推。 5、在顾客满意度调查活动中，如顾客对清洁消杀的满意度未达到管理处质量目标(95, 以上)的要求，扣除乙方当月承包服务费总额的10% 。 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 清洁绿化消杀服务质量统计表 年 月 内容 日期 乙 方 内 部 管 理 清 洁 卫 生 绿 化 养 护 消 杀 问题点 轻微不合格项 问题点 轻微不合格项 问题 点 轻微不合格项 问题点 轻微不合格项 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 小 计 其它事 『学习改变人生?做成功物业管理人～』 项描述 乙 方 意 见 甲方管理处意见