居家养老服务站建设标准
(试行)
根据省、市关于居家养老服务站建设的有关要求,结合我市开展居家养老服务工作实际情况,为规范服务站建设和筹备服务站星级评定工作,制定居家养老服务站建设标准如下:
一、居家养老服务站基础建设标准
1、有专门用于开展居家养老服务工作的场所。建筑面积大于300㎡的为A级、小于300㎡大于150㎡的为B级、150㎡以下的为C级。
2、有专门用于开展居家养老服务的信息平台。为便于居家老人与社区和服务单位的联系,至少安装一部用于居家养老服务的联系电话,保存和管理辖区老年人基础信息、需求信息和服务单位信息的电脑(具有登陆互联网功能,便于与市、区信息平台联接)。
3、有社区党政领导分管的组织机构和专职工作人员。居家养老服务纳入社区服务工作站,前台窗口受理与后台协同办理相结合,开展需求调查,制定工作
计划
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,评估服务质量,组织协调辖区服务资源,办理老年优待证、高龄津贴、政府购买服务等惠老事项,承担居家养老服务工作。
4、有专业服务队伍和志愿服务队伍。采取政企合作的方式与服务单位签订委托服务
协议
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;以社区老年人组织为主导建立志愿服务队伍。形成以专业服务为主、志愿服务为辅的服务体系。
5、有工作流程和监督、
管理制度
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。公示居家养老服务项目、价
1
格、服务单位、各项管理
制度
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及服务质量监督、评估和投诉方法。
二、居家养老服务站基本功能
居家养老服务站是全市各级老龄工作部门建立在社区的工作站,是联系老年人的纽带,是听取老年人呼声的通道,是落实党和政府惠民政策、全方位承担居家养老服务的主阵地。
1、信息服务。开展辖区居家养老服务调查,收集、整理辖区老年人的基础数据和需求信息,建立辖区服务单位档案及服务台帐,接受养老服务咨询及提供服务。
2、生活照料服务。为有需求的老年人提供生活照料、日间托老、商品配送、送餐送饮、代购代缴、卫生保洁、维护修理等方便、快捷的服务。
3、医疗保健服务。配合社区卫生部门为老年人提供疾病预防、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案、开设家庭病房等服务。
4、紧急救助服务。通过“随身通、一键通”等紧急呼叫服务,为需要帮助的老年人提供帮助。
5、组织协调服务。整合辖区服务资源,组织15分钟服务圈,建立以入户服务、站点服务和中介(信息)服务为主要内容的市场化服务体系;完善志愿服务制度,建立公益服务体系,组建以社区老年人组织为主导的志愿服务队伍,实现邻里互帮互助,开展一助一、多助
一、一日一问候等志愿服务活动;组织开展服务质量监督、评估工作。
6、老年维权服务。为老年人提供法律咨询、法律救助服务。
7、文化娱乐和精神慰藉服务。组织开展有益老年人心身健康的心理咨询、邻里交流、社交聊天等社区活动。为老年人提供学习和活动场所,开展体育健身、学习培训、书法绘画、图书阅览、知识讲座等文化体育活动。
具备提供日间照料、配餐等条件(六室一堂)的服务站,应根据老年人的实际需求予以安排。不具备设置日间照料和配餐条件的,可委托辖区服务单位承担。
为逐步满足居家养老服务需求,服务站每年应开展辖区老年人需求调查,并根据需求变化不断调整和完善服务项目。以辖区居家老人数量和实际需求规模为准,服务站建成的第一年,服务覆盖面应达到老年人总数的50%、服务需求完成率达到60%;第二年实现居家养老服务全覆盖、服务需求完成率达到90%以上。
浙公网安备 33021202002483