美容行业规章制度

美容行业规章制度 美容行业规章制度 篇一: 美容院规章制度美容院规章制度 一、美容师仪容仪表 1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点，保持清 新亮丽; 3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微 笑、热情，使用礼貌用语; 4、仪容仪表必须达到正规状态。 二、员工日常行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班， 不迟到，不早退，不旷工，不经允(本文来自: .cdFds.cOM 池 锝 网:美容行业规章制度)许不得擅自离岗。 2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。 3、上班时间不准吃早餐、零食。 4、上班时间无紧要电话，不得接听私人电话，不得将 手机带入房间，不能玩手机。 5、爱护公共物品，仪器设备，操作完必须关掉电源、 拔掉插头。 6、严禁在顾客面前讨论私人事情，或发生争吵，不得 争论各自的工资待遇，不 得与顾客发生争吵，耐心沟通，及 时处理问题。服从安排，遇到问题和领导沟通。 三、卫生制度 1、实行岗位责任制，分区划片，整天都要保持干净整 洁。仪器不乱堆乱放乱扔，每周一大扫除;不得将私人物品 乱扔。 2、推车整洁干净、整齐，喷雾机用完必须清洗，床罩、 被套 15 天一换，毛巾、床单、浴巾一客一换，必须经过 84 严格消毒。 3、产品柜、货柜、玻璃每天擦，地板每天三次，见脏 就拖，鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。四、顾客 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 1、约客人每天必须打 50 个电话。 2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。 3、坚持做好售后，做完纹绣或整形的客人一周必须一 到两次电话回访。 4、每次服务都要最积极，让客人满意而归，不能有顾 客投诉。 五、制度 1、每天毛巾和碗必须要带回家，前店不准放饭碗和蓝 子(50 宝贝) 。 2、每天早会必须要 20 分钟，激励安排一天的工作，跳 三个舞～学习一个小时专业理论，大声读出来。 3、每天下午 6:00 必须准时练习手法，2 个手法以上， 要求: 手法穴位;理论: 手法力度、贴度，语速肯定自信过 关。 4、外面的样品每天都要点货品(样品本)点货后才可 以下班。 5、货品进货时点清数量及余额，贴上价格，明码标价， 每个月底点货一次，库存本每天都要求做完货品的加减后才 可下班。 6、每天必须要把帐算清楚，一个人一结帐，不对谁收 款谁负责，缺的自己贴。 7、公共用品谁搞坏，照价赔付。 8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论，全部都 要过关。 9、卫生每天必须打扫，不能有不干净的地方，卫生无 死角，每周一必须大扫除一次(专人负责) 。 10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。 11、每天仪容仪表，头发盘起，化淡妆，工衣干净整齐， 配上工号牌，见到客人必须要问“早上好，欢迎光临，波波 美容～ ”见到客人来一定要热情接待。 12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长 管理。 13、店里所有物品不能私自拿，必须经店长同意才可以 拿。 14、店里销售业绩奖，只奖第一名 500 元。手工奖第一 名 500 元。没有第二、第三名。上班时间: 早 9:00-晚 8:30，任何人不能早退、迟到，一 次 50 元，一周休一天，周 六、周日不能休，多休为旷假 100 元/天。 15、店里面不准有负面的员工存在，不可以私自留电话 号码，发现一次扣 200 元。 16、美容师业绩任务最低 2 万;顾问 3 万;副店长 4 万; 店长 5 万。每个美容师都要做到三轻，做服务的过程中一定 要完全了解客人，与客人一直保持沟通。 17、任何人不准向外人说店里的经营情况，工资以及我 们店内部资料与手法;违者罚 1000 元，还要追究一切后果。 18、碧海店总任务不能低于 20 万，老店 15 万，老店分 店 5 万，完成不了，店长一起罚吃苦瓜。股东一月必须开两次大会，15 日、30 日。每个月的活动安排业绩安排。每天对帐、对货。新员工一周必须要了解店里所有事务，员工必须理论很 专业。 篇二: 第八章美容院规章制度第八章美容院规章制度美容院行为规范 一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以 特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。 (一) 要求全体员工遵守如下守则: 1、 遵守国家法律，法规和本店规章管理制度; 2、 热爱公司，热爱本店，做好本职工作; 3、 搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁; 4、 员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平; 5、 以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归; 6、 服从主管工作安排，努力完成工作任务; 7、 遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗; 8、 勤奋、健康、上进、充满朝气。 (二) 美容院规章管理制度 1、 按时上下班，迟到或早退超过去 10 分钟以上者，每分钟扣 1 分，以此类推，超过二小时 者按旷工一天计; 2、 上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得 放行条，填写外出及返回时间，超过 10 分钟者，每 5 分钟扣 1 分，超‎‎1 小时按旷工一 天计(特殊情况除外) 过 3、 按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣 1—5; 4、 上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣 1—5 分钟; 5、 未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣; 6、 不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣 1—10 分; 7、 上班时间不得在店内会客， 确有需要者， 经请示后可在大厅口接待， 但不得超过 10 分钟， 违者每次扣 1—10 分; 8、 工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣 3—10 分; 9、 上班时间不得在店内聊天，违者每次扣 1—10 分; 10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣 1—10 分; 11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣 1—10 分; 12、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，1 违者每次扣 1—10 分; 13、工作人员不得躺在美容床上，否则每次扣 2—5 分; 14、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否 则每次扣 5—10 分，严重者开除; 15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处 10—100 元罚款; 16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除; 17、无正当理由拒绝对顾客服务者，立即开除; 18、向客人索要小费者，一经发现立即开除; 19、旷工超过三天者，按自动离职论处; 20、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资; 2 1、旷工每天按三倍扣减当月工资; 2 2、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假 扣减去工资发放; 2 3、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿; 2 4、以上每分按一元计。 (三) 美容师职业守则 1、 容师的职业道德: 专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行 为规范。美 容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高度的 责任感: 服务要热情周到，精益求精;要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要 善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。 2、 美容师应具备的良好品德 (1) 遵守国家法律，法规和美容院的规章制度; (2) 对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作; (3) 彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 事、雇主 以及上级主管的工作; (4) 对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼; (5) 乐于学习，健全心智，提高气质; (6) 学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式; (7) 言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范; (8) 注重仪表，随时有最高的卫生 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，使顾客对你产生信心; 3、 美容师应具备的形象2 美容师要‎‎有一颗爱人如己的心，要有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄 的举止，文雅的谈吐，待人接物要彬彬有礼，落落大方。 (1) 美容师的外形: 样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力; (2) 保持正确的站姿，坐姿，走姿; (3) 皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。 4、 美容师的基本素质 (1) 服饰: 大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可浓妆 艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环; (2) 三轻: 进入美容院工作要做到“说话轻” “走路轻” “动作轻” (3) 语言: a(正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，化妆为主题，引伸到期 仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品上;b.不准谈及自己及同事的私事， 注意隐私，不要变论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。 5、良好的卫生标准 (4) 避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品: (5) 头发: 要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩 (6) 口腔: 注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物; (7) 双手: 保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，最好 不涂。加强手部皮肤护理，保持皮肤柔软细嫩; (8) 服饰: 服装整洁，合体大方，不佩戴手链，手镯，戒指等饰物，切忌奇装异服; (9) 化妆: 加强面部皮肤护理，工作时妆面清淡，自然，忌浓妆艳抹; (10) 沐浴: 每天坚持沐浴，保持身体清洁; (11) 香水: 每天用一点淡淡清新香水最合适; (12) 鞋袜: 清洁舒适，步履轻盈，忌穿高跟鞋。 6、 美容师工作时的卫生要求 (1)工作前后清洁双手; (2)取用护肤品时，应使用消毒过的专用器具; (3)操作完后，将使用过的器具洗净消毒，妥善保存。 (四) 、美容师管理制度补充 1、 所有美容部服务完成的顾客必须由该服务人员带至总服务台买单或刷卡，若顾客未买单或刷 卡按私活动，每次处以该服务人员 20—100 元罚款; 2、 所有的顾客服务完成后，该服务人员必须从总服务台取得对帐单并检查帐单价格与实际付 款，是否相符，未取单或遗失单据造成成存根不相符者，每次罚款 10 元。若实际已收款而未 开单或帐单未记现金付款数额，按该服务项目 5 倍金 额罚款;3 3、 持免费或现金卡的顾客，服务人员应尽量说服顾客增加消费工项目。获得附加值，减轻服务 成本，以增长客源; 4、 持现金券的顾客与持现金消费的顾客应当同等对待，否则每次处罚该服务者 10—50 元; 5、 除店长、前台，未经允许本店所有员不得派送免费卡，现金卡给顾客，一经发现罚款 20 元 以上; 6、 员工做护理等福利由公司统一安排，若发现私自做美容护理或美发护理按价计款。美容院是带给客人美丽、重塑信心、气质的地方，所心美容院的店面形象一定以自己的美容 特征为主，才能吸引更多的顾客。A: 1、 店面装修，店面装修颜色要明亮，突出，吸引，其次格局要整齐、美观，美容床、被颜色柔 和，灯光协调，温度适宜，要让各人有一个感觉温馨，舒适的效果，其次美容院工作人员说 话亲切，轻声细语，要使顾客感到心理、身体上都很放松。 2、 外观 (1) 招牌、灯箱、转灯按时开关; (2) 落地玻璃是否清洁明亮; (3) 店铺周围是否清洁; (4) 入口是否清洁; (5) POP 张贴是否适当; (6) 招牌、灯箱、转灯是否整洁。 3、前台 (1) 化妆品陈列是否整齐; (2) 玻璃柜，吧台是否明亮整洁; (3) 产品有无缺货，标价是否正确; (4) VCD 正常播放，音乐是否适当。 4、美容部 (1) 毛巾、用具是否消毒; (2) 地板是否干净，有无纸屑; (3) 美容床、椅摆放是否整齐; (4) 墙面是否干净，门窗是否干净; (5) POP 张贴是否适当; (6) 有无穿制服，是否仪表整洁; (7) 手上有无饰物;4 (8) 美容车、用品摆放整齐; (9) 天花板有无蛛网，是否干净; (10) 垃圾 是否即时清理; (11) 仪器用后脱离开关、合理保护; (12) 样品柜是否整齐明 亮; (13) 灯具是否明亮，有无破损; (14) 消毒柜、仪器是否整齐清洁; (15) 玻璃门是否清洁明亮。 5、卫生区 (1) 厨房是否干净整洁; (2) 有无剩饭现象; (3) 物品摆放是否整齐; (4) 卫生是否干净; (5) 垃圾袋有无及时清洁; (6) 洗衣机、电饭煲有无正确维护。B: 各部门工作监督检查制度 1、 主管(店长、经理) (1) 部门主管是否熟悉本部工作(程序、工作要求) ; (2) 主要能否做员工表率(要求凡事带头，严于律已) ; (3) 员工休息主管能否顶班; (4) 主管在工作中能否约束自己; (5) 对于本职工作主管是否能够做好。 2、 前台 (1) 产品是否遵循先进出原则; (2) 所有服务顾客有否开单; (3) 帐单是否准确，及时; (4) 有无穿制服，是否仪表整洁; (5) 语言表达是否正确，各顾客的沟通方式是否良好。 3、 美容师 (1) 服务态度是否良好; (2) 待客语言是否得当; (3) 空闲时间是否做清洁工作; (4) 美容知识是否足够;5 (5) 美容手法是否一致; (6) 产品知识介绍是否表达正确、良好; (7) 对于引导顾客的消费意识是否有良好的方法。以上卫生及服务工作不合格，主管及责任人每次每项扣 1—5 分(每分一元) C: 美容院的服务 美容院的客人来到美容院就是为了能让自己美丽，所以美容院的服务项目应该有: 1、 基本美容知识、咨询: 顾客对一些基本的美容、护肤等知识不是很了解，美容院就是为广大顾客提供了一个 很好的条件，美容院可以由专业美容师提供基本美容知识，咨询，可以提高美容院的 形象，更好的开发客源。 2、 舒适、安静、休闲的环境 美容院提供一个舒适、安静、休闲的环境给顾客，顾客在美容院做护理的同时，也可 以舒缓精神压力，确实是一个美容休闲的好去处。 3、 顾客的生活情趣 美容师是美的使者，在美容院里，美容师不仅帮助客人做皮肤护理，也可以为客人提 供一起服饰等生活情报。 4、 帮助顾客重塑气质与信心 来到美容院，美容师通过皮肤护理以及提供一些美丽的密决，可以让顾客在美容院重 塑气质与信心。 5、 安全的产品，过硬的技术和优质的服务 美容院的产品要求质量靠得住， 效果 有保证。美容院的美容技术要求专业全面、 过硬， 服务态度诚恳、亲切、周到，这样才能让美容院长盛不衰。D: 美容院的技术 美容院的技术在整体美容院中处于首要位置，只要技术过硬了，美容院才能有竞争实力。 1、 仪器: 美容院的美容技术上很多时候都要靠仪器，如喷雾机、营养导入机等，所以在服务 顾客时，我们尽量将最好的服务与技术带给顾客。 2、 美容师的技术: 在美容院里，美容师的技术处于主导地位，我们要求美容师有专业的美容知识，过 硬的美容技术和对美容院所用的产品知识。 3、 美容院的产品一定要遵循质量好，效果佳，价钱适中这个原则，才能作出产品带动 工美容院的发展。E(美容院的经营策略6 现在市场上众多的美容院在不断的竞争，要想在激裂的竞争中立于不败之地，就一定要有自 己的一套经营特色。 1、 美容服务特色: 美容院可以提供的服务众多，有些美容院一味追随潮流想面面兼顾，结果得 不偿失，所以每一个美容院应该在自己众多的美容服务中选取一个自己技术、产品都过硬的 项目做主攻。 2、 产品特色: 同样美容院的产品众多，鱼龙混杂，所以在选择自己产品的时也要选择一个适合 自己美容院的特色产品为自己美容院的产品特色。 3、 专业化: 美容是一个很专业文化的服务项目，要想在顾客的心目中有一个专业全面的形象， 更好的开发客源，科学技术的支持是离不开的，在选择产品、美容、服务、美容师都应该以 这点为依据。 二、经营策略以及售后服务跟进 一般客人来到美容院都有三个步骤: 咨询、介绍产品、护理。所以我们要求美容院在这三个步骤上下功夫。一定要有专业人士解答顾客心中的所有疑问。介绍 产品时注重效果。护理服务时要求给客人一个家的感觉。A: 在开发客源上应注意: 1、 会员: 美容院以采取会员入会形式来开发客源，每月定期举行会员座谈会，游艺会，每月派 发会员纪念品等。使美容院有一个专业的形象，而且有一个大家庭的感觉。 2、 定期促销: 美容院定期举行促销活动，要求新老客户同时参加，这样能使美容院的形象深入 人心，对于开发新产品也有很好的收获。 3、 美容节促销、美容院百年纪念、产品公司纪念而举行的促销活动，此活动可以提高美容院的 知名度。 4、 新产品推广会: 对美容院新纳入的产品而举行的一个推广促销活动，对于开发客源，开发新 产品是一个很好的促进作用。B(售后服务跟进 1、 皮肤护理跟踪: 对每一个客户在美容院所作的护理中，每一次皮肤的变化后的效果都要进行 登记，使客人有一种安全感; 2、 对于作完护理的顾客，经常进行电话跟踪，询问客人的皮肤情况，介绍公司的新产品等; 3、 对于护理中的顾客: 要求美容师对护理中的顾客同样进行护理登记，电话跟踪，或提醒顾客 及时来护理等; 4、 对于来咨询过或者没有护理的顾客，也应该跟踪服务，有要放过一个消费能力顾客，更好的 开发美容院的客源。7 篇三: 美容院规章制度美容院规章制度,(员工早班时间为,: ,,,,,: ,,;晚班,,: ,,,,,: ,,;上班前员 工把个人卫生、店堂卫生做好，佩带好工牌上岗，没特殊情况不 得迟到、早退。,(员工应具备饱满的工作状态，提高工作责任感，积极配合店长的 各项工作。,(员工在工作时间内不准接听私人电话违者罚,,元，手机改为震 动状态(不准佩戴 在身)违者罚,,元。不得接待和工作无关的朋友。,(如有顾客对员工提出意见时，员工必须虚心接纳，任何情况不可 以与客人发生争执。‎‎,(在工作时间内不得擅自离岗，特殊情况需店长批准。员工之间不 得聊工作无关的事 情，不得传递闲话影响团结;工作时间不准吃零食;在为顾客服 务是如须离开需 告知顾客。 ,(爱护店内设施，破坏应按原价赔偿，不得浪费，不能私用店内产 品，违者罚款,, 元。,(应具备良好的时间观念;迟到,,分钟内按每分钟,元罚款;迟 到半小时按旷工处 理罚款,,元，按旷工处理 不上班者罚款,,,元。,( 员工在做完项目后应及时收拾卫生做到一客一消毒物品要摆放整 齐;检查顾客是否 有丢失物品; ,(员工应注意仪表，仪容，个人卫生，不得戴戒指，留长指甲按照 美容市师仪容表的 规定。,,(员工应遵守吃饭时间，[为 50 分钟] 11 不准接送顾客礼品，违者罚 50 元。12 凡是培训不到者罚 200 元。13 开会不到者罚 100 元。14 因工作的特殊性，周末不安排休息，无特殊情况休息者扣 200 元 工资。 15 美容师每月有 2 次皮肤护理，可以在早班时 19: 00 后，晚班 11: 00 前向主管申请， 违者 50。16 美容师在服务时，不能与服务外的客人闲聊或者离开客人去做其 他事。17 美容师不能私自留客人的电话。以上规定除特殊除外，每次警告罚款 10 元，第 3 次警告罚款 50 员。所以规定希望大家自觉遵守，谢谢合作～ ?????美容院 阿娜隶美容专家: 快乐海 篇四: 美容院规章制度蒂雅云颜美容中心?规章制度 一、仪容仪表 1、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 2、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带 微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 3、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾 客服务时，必须佩戴洁净口罩。 4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧 哗等不雅行为。 5、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如织毛衣、编织小玩 具等);不准在工作区域内(不含休息区)吃早歺、晚点。 二、言谈举止 1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。 2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时， 要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的 右上角。 3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照中心规定的流程及话述开展工作。不 前讲一些有损中心形象的语言。 准在顾客面 5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示 汇报。 三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入中心服务区域，不准用工作电话接打私人电话。 2、房间有顾客正在做服务时，其他员工不得擅自闯入房间(协助美容师工作的人员除外)。 3、员工拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故 浪费。 5、员工不得在中心服务区域内会见亲友。 6、严禁窃取任何属于中心或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。 7、严禁泄漏中心商业信息、财务机密及经营状况。 8、员工不得在中心经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。 9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。 10、员工不得在中心擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违 反中心规章制度。 11、员工应服从中心工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。 12、员工负有保护中心财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的， 由失职者承担赔偿责任。 13、员工应遵守中心设施设备、仪器、工具的安全操作规程。 14、员工除上班时间外，有义务参加中心统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 15、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守中心的各 项规章制度。第四章 轮牌站岗管理 1、美容师要服从店长每日的安排，并按规定程序轮牌，在营业厅站岗候客。 2、顾客优先轮牌美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌;美容师第一天少牌的， 第二天就是头牌，以此类推。 3、头牌美容师上早班应在营业厅站岗候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知店长后方 可坐岗(直到等到顾客为止)，同时店长应通知下一牌美容师到营业厅站岗，每 1 个小时轮 换一次站岗。 4、 美容师轮换站岗， 因工作或其它情况需要离岗时， 必须事先告知店长， 并填写好起止时间， 方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满两个小时， 没站满的第二天补站; 5、早班美容师每日在下班前 15 分钟不轮牌，由店长安排当晚班的美容师继续轮牌，在营业 厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚 款 30 元。 6、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师轮牌站岗候客，如头牌美容师服 务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先轮牌。 7、美容师不得无故在店长安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容 师有特殊情况的，必须提前申请批准后划好预约表，方可不排客。 8、轮牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息区待岗，也没向店长报告其去 厅空岗超过 15 分钟仍找不到人的，罚款 30 元。?美容院卫生管理制向，造成营业 度 一、美容院卫生 1、细菌是微生物，几乎存在于任何地方。假如有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地 繁殖,细菌进进人体主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等; 2、保持卫生清洁; 3、消毒: 消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等; 二、美容院的卫生消毒 1、煮沸消毒: 将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸 20 分钟，可将细菌全部 杀死。 2、烘烤消毒: 主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放进红外线烤柜内消毒，用时取出，具 体操纵看烤柜说明书。 3、紫外线消毒: 主要用于消毒美容用具及净化室内空气。用具也可经肥皂水洗净后再经净水 洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。 4、酒精消毒: 用 75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小 伤口等消毒。 5、过氧化氢消毒: 3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。6.、新洁尔灭消毒: 0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。 三、卫生守则 1、经常保持墙壁、天花板、玻璃、地板、陈列货柜、门前三包区干净整洁; 2、保持厅内空气清新;禁止吸烟; 3、地板、地面、各种桌面台面镜面天天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理; 4、陈列柜、室内货柜、美容推车、玻璃门、及各卫生死角每周一彻底打扫; 5、卫生由店长分配美容师共同打扫，不打扫或打扫不干净 1 次罚款 5--20 元。超过 2 次扣除 卫生奖 50 元。?考勤制度 一、员工必须注意个人考勤，不得迟到早退。早上提前 10 分钟上岗，保持最佳仪容仪表。迟 到 10 分钟内每次罚款 5 元，超过 10 分钟罚款 15 元。未得经理允许，超过 30 分钟未到工作 岗位，或擅自离开工作岗位 30 分钟以上及早退 30 分钟以上均作旷工处理。当月累计迟到早 退 2 次以上，取消当月全勤奖。 二、上班时间两班倒，早班 8: 30--18: 30，晚班 10: 00—20: 00，每周三早上 9: 00--10: 30 培训，若有客人，酌情安排。 三、员工有病要到附近市级医院就诊，如有病不能上班，应在上班时间前 1 小时 知经理， 并在 3 日内持医院加盖公章的病假单及病历补办请假审批手续。否则通 不能享受病假待遇及休 假，按旷工处理。员工每月享有带薪病假 2 天。病假 3 天以上扣发当天基本工资及当月全勤 奖。病假超过 10 天，并扣当月基本薪资。请病假超过一个月以上者视为自动离职。若发现有 弄虚作假行为者每天罚款 100 元并作旷工处理。四、事假应提前一天书面申请，经经理批示后，将《假期申请表》交考勤人员备案，否则按 旷工处理。事假扣发当天基本工资及当月全勤奖。一年内事假累计不得超过 10 天，否则作旷 工处理。 五、 旷工一天，扣两天工资及当月全勤奖、岗位津贴。旷工二天，扣五天工资，并扣当月绩 效工资提成。连续旷工三天，或年累计旷工 5 天，当自动离职，并被解除劳动合同，当月工 薪、各项福利、提成、技能培训费等一律不予发放，不作任何补偿。 六、当年的年假必须当年补休，不得上年度累计到下一年度。年假申请必须依工作需要而定， 要提前 15 天书面申请，报经理批准。 七、正式员工之直系亲属去世，员工有七天丧事假期，其中,天为有薪假期，其余,天按休 假处理，如超过七天，则按事假处理。丧假须于办事时一次使用，不能保留或以其它方式代 替。 八、员工服务满一年者，符合国家规定结婚年龄的员工，有 10 天结婚假期，其中 5 天为有薪 假期，其余 5 天按休假处理。如超过十天，则按事假处理。九、员工辞职须书面申请，美容师及助理须提前 30 天，经理须提前三个月，并经同意方可按 程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当期工资、福利、提成、技 能培训费等等。备注: 员工应严格遵守考勤纪律: 1、按时上、下班，员工要按已编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必 须事先得到经理批准及统一安排。否则，按旷工论处。 2、上、下班必须按规定填写考勤表。代人或托人填写，均属舞弊行为，作旷工一次论处。?薪资待遇及晋升制度薪资组成: 底薪+提成(手工+业绩)+补助+奖金，次月 10 号发上个月工资，年终奖累计到 12 月 31 日，春节发放。岗位级别: 学员: 学费 1000 元，底薪 300 元;满 3 个月底薪 500 元，手工提成 50%;满半年转实习美容 师。实习美容师: 底薪 800 元(含保底业绩 4000 元，未满 4000 元底薪 600 元) ，超出业绩综合提 成 8%，手工提成 80%;累计业绩超过 8000 元并通过转正考核后升美容师。美容师: 底薪 1200 元(含保底业绩 4000 元，未满 4000 元底薪 1000 元) ，超出业绩综合提成 8%，手工提成 100%;连续三个月双倍完成保底业绩并通过升职考核后可升资深美容师。资深美容师: 底薪 1300 元(含保底业绩 4000 元，未满 4000 元底薪 1000 元) ，超出业绩综合 提成 8%，手工提成 110%。首席美容师(代理店长) : 底薪 1500 元(含保底业绩 6000 元，满 4000 元未满 6000 元底薪 1300 元，未满 4000 元底薪 1000 元) ，超出业绩综合提成 9%，手工提成 120%; 店长: 底薪 1600 元(全店总业绩提成，完成业绩薪资是底薪的 2 倍以上) ，手工提成 120%。备注: 所有员工除学员均享有员工福利， 学员交生活费每月 100 元。年终奖: 月均业绩满 5000 元按 4‰发， 满 8000 元按 6‰发，满 10000 元按 8‰发，满 15000 元按 10‰发。各类护理手工提成明细表: 护理项目 脸部基础护理 附加颈护 附加眼护 其他身体护理 水疗 其他提成标准 5 ‎‎ 元/次 1 元/次 2 元/次 6 元/次 3 元/次 15%备注?员工福利 一、员工每周轮休一天，每天工作时间连两餐 10 小时。假期可调休或累积，但原则上不能在 节假日及周 六、日休息，并且由经理安排轮休。 二、规定休假的员工没有休息坚持上班的，可争取累积假期有需要时补休。加班半小时以上 作累积时间，累积时间 10 小时作一天休假。员工申请调休，要由经理批准。若必要在节假日 调休，在不影响营业效率的情况下，两小时作一小时调休。 三、每月评选个人最高业绩奖(业绩超过 1 万元) : 100 元。个人最高服务奖(服务超过 500 元) : 50 元。四、正式员工每月可做,次脸部普通护理，护理时间早班者下班以后，晚班者上班以前作护 理，每次 1 人，必须向前台登记，其余时间不得使用美容中心之产品，未按规定者罚款 100 元/次。 五、每月设全勤奖，当月无迟到、早退、旷工、请假者可获全勤奖 50 元。 六、美容中心包工作时间餐食。 七、正式员工可享受 6 天公休假: 元旦节 1 天，五一节 1 天，国庆节 1 天，春节 3 天。 八、员工服务满一年者，可享受带薪年假 7 天。连续服务满两年者，带薪年假每年增加,天。(休假 12 个月轮排) 九、设店内活动基金每月 100 元，所有扣款及店外其它收入均划入基金，用于店内员工聚餐 活动等。 篇五: 美容院员工规章制度员工规章制度 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发 夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带 微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不 准留长指甲，不准涂 指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口 罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面 剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等); 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外， 其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上 交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到 “人走灯灭，人离笼头‎‎ 4、员工要 关”，不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现， 予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大 声喧哗。 8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接1 受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活 动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工 作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、 容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责 任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用 方法。如遇意外事故， 应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防 范。 14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之 内阅读并签字确认。每天的会议 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 应当天签字确认。否则， 其后果自负。 15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学 习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工 作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私 活: 如在客房换衣服;在会所洗衣物。 三、 上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务; 4、美容师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时2 内仍没有‎‎等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。 5、在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况 下，客人非来不可的情况下美容师必须无条件加班，拒单者每 次罚款 50 元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者， 在当月工资中按双倍处罚。 7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有 时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款 50 元起价。 8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。 9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容 师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由 头牌美容师优先在地营业厅候客。 10、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚 事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。 11、28 天为全勤、全勤奖 50 元，如休假没休全者额外工 资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生， 做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆 放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后 两次消毒。3