前台接待管理制度　

前台接待管理制度　前台接待管理制度　主题编号前台接待管理制度 HX-XQ-01/11/02/01/02 适用于页码前台接待工作 2页起草审核批准修改日期 2009年1月杜超 2009年3月生效日期前台接待管理制度为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。一、前台接待仪表要求 1、适合性:服装、修饰要与容貌、体形、年龄、个人气质相符合。 2、整体性:各部位的修饰要与整体协调一致。总体要求 3、适度性:在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上...

前台接待管理制度　主题编号前台接待管理制度 HX-XQ-01/11/02/01/02 适用于页码前台接待工作 2页起草审核批准修改日期 2009年1月杜超 2009年3月生效日期前台接待管理制度为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。一、前台接待仪表要求 1、适合性:服装、修饰要与容貌、体形、年龄、个人气质相符合。 2、整体性:各部位的修饰要与整体协调一致。总体要求 3、适度性:在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意分寸。 1、保持衣服平整，服装质地要好，但不要过于华丽。女士着装 2、袜子的颜色以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜。要求 3、配戴饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调。 1 二、前台接待仪容要求前台接待人员的仪容要整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心。总体要求大方整洁，显示职业性 1、勤洗头发，并梳理整齐。 2、勤剪指甲，不要过长，不留污垢。细节要求 3、香水味不宜过于浓烈。 4、不要戴墨镜或变色镜。三、前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明，殷勤有礼，尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态。上海航新物业管理有限公司客服部 2009年3月 2 3

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