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旅游营销新发展体验式旅游营销旅游营销新发展体验式旅游营销 42;,i1771ty 在过去的30多年中,一方面通感阶段(post-modemωurism of I…一?…一-…『受社会组济发展程度的影响,另一all senses) 0 ;遇感器官;的使用以方面因为旅游自身的发展还处于及全方位地感受旅游经历和旅摒初级阶段,旅游营销一直沿用工业环境,已经成为现代旅游研究的撒旅游营销新发展社会的营销观念,认为人们对旅游点。研究者和旅游产业涌常考虑的产品的需求和消费与普涌产品设是,他们能否建立跑一种真实的旅有很大不同,忽视了旅游的核心和游体验。有人甚...

旅游营销新发展体验式旅游营销
旅游营销新发展体验式旅游营销 42;,i1771ty 在过去的30多年中,一方面通感阶段(post-modemωurism of I…一?…一-…『受社会组济发展程度的影响,另一all senses) 0 ;遇感器官;的使用以方面因为旅游自身的发展还处于及全方位地感受旅游经历和旅摒初级阶段,旅游营销一直沿用工业环境,已经成为现代旅游研究的撒旅游营销新发展社会的营销观念,认为人们对旅游点。研究者和旅游产业涌常考虑的产品的需求和消费与普涌产品设是,他们能否建立跑一种真实的旅有很大不同,忽视了旅游的核心和游体验。有人甚至2提出旅游本质上灵魂一一经历和体验。从当前的旅;是一种;体验消费;。体验消费的核游市场的情况看,体验性需求正逐心就是让消费者有所感受,留下印步成为旅游需求的主流,体验性消象,由于体验美好、非我莫属、不可费也逐步向普通化、整异化、丰富复制、不可转让,消费者从中获得性、人性化等方向发展。可以这么的非理性的;快乐;使他们愿意为说,体验性旅拍子正在成为21世纪这种体瞌付费。旅游发展的新潮流。旅游需求的变从某种意义上说,旅游捎费的化,呼唤着旅游营销思路、营销方本质就是旅游体验,就是旅游个体式的变化,其核心是注重旅游者的通过与外部世界取得联系而改变体验性消费及其盖别化,实施游客其心理水平井调整其心理结构的满意化管理,以追求游客占有率和过程。旺别于一般的旅游消费的阴头率为目标。体验式旅游营销将是,旅游体验更加油宽体瞌所带来是旅游营销面临内外部各种因素的感官、感情、认知、行为和关系价而采取的必然和有效的对策。值,而不是以前的所谓功能性价口刘茂虹3>.. 值。考虑到消费者这种变化,:il::.ill'.…、体验式旅游营销的在制定营销策略的时候不能只是内湖简单考虑放游产品的特 色和功能,体验式旅游营销而是要从1肖费者角度采取体验或1旅游体验与体验式旅游营的营销,考虑的是哪将产品能给消幸自费者带来很好体验,以及如何设旅游包含了一系列活动和服计、沟通提升消费者的旅游体验,务,它传递的是一种体验,是为离实现企业与消费者双赢。家旅行的人提供交通、住宿、食宿、2.体脸式旅游营销的特点娱乐活动和其他的相关活动的产体验背销是伴随着体验经济业。旅游是离开常住地的游人、满产生的新营销方式。它是指营销者足龄人所需要的产业,以及带人、站在1肖费者的角度去体验消费者产业和旅游地二三者间的社会交换的购买理念、购买程序、购买心理给旅游地带来综合影响的一种社和购买原动力,即从消费者的感会文化现象。官、情感、思考、行动和关联5个方就旅游者而亩,旅游产品就是面.1:新设计和定义臂销的思考方他从离家到回家这段时间的完整式。基于此5:E义,体验式旅醉营销经历;旅游产品应看做是…个主要应该有以下特点:因素的说合物,即景点、目的地设(1)关注顾客的旅由于体验:旅施和可进入性;旅游产品是4个综摒企业成注意与游客之间的掏诵,合性产品。在经历了最初的以听说发掘他们内心的渴望,站在醉客体为主的阶段(audiostage) ,以及稍验的角度,去审视白日的产品和服后的视觉为主的阶段(v?sualstage), 务。如要价上千万荣元的太空旅游现代旅游巳经进入了推游经册的满足的是捎费者渴望邀游太空的L一一_.J??.2007年第1期?牟??????????弡??????????????????????????????????????????????????????????????????? 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??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 44~~荔ifLr台上,旅游者可以体验一种新的生活方式。因此,体验式旅游 4体验式旅游营销的实施营销要淡化广告的投入,通过建立;消费者想法系统把 消(1)构思一个好的体验主题。一个好的体验主题能加强费者的意见和需求量化, 作为设计、开发新产品的依据。在此旅游者在活动中的综合体验感,并容易留下 深刻的印象,提基础上,让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动进行旅高 旅游产品的活动品位和体验价值。主题来源于旅游地的各游消费,成为忠诚客户。 在游客消费过程中,强化顾客对产品种特殊文化形态表现,要富有当地性和本土 特点并要具有感的情感诉求。不仅要强调企业和客户的互动,更要强调客户召力 和实践性,有利于体验活动的开展和体验活动的增值。与客户的互动。让事实说 话,让;美好的感觉;口碑相传。(2)设计场景和营造体验氛围。利用现有的体验资源搭3.体验式旅游营销战略实施工具建体验的场景或;舞台为旅游者提供一个体验的真实环要实施体验式旅游营销战略,首先要对旅游企业内部和境。针对具体的体验主题,可以设计若干活动场景,这些活动外部情况进行分析。要考虑目标顾客,包括他们的喜好、行场景要紧紧围绕体验主题,要精心组合而不是简单罗列,由为、价值观,以及影响他们的社会文化或社会亚文化。要考虑体验线索把它们内在地串联起来。而且,在每一个场景中都所提供的旅游产品,包括产品的质量和等级、品牌的知名度要根据体验要求进行精心的氛围包装,充分剌激消费者的各和美誉度、产品的销售情况。还要考虑上下游的合作伙伴,以种感官。及竞争对手和整个产业的有关情况。旅游营销人员可以通过(3)策划活动和设计体验过程。在具体的体验场景和;舞战略体验模块与体验媒介的搭配从而构成体验矩阵(Experi?台;设计基础上,根据主题线索设计体验;剧情策划各种活ential Grid),作为体验式旅游营销战略规划的工具,以根据不动项目,打造一个高享受的体验过程。在旅游产品的;舞台;同的旅游需求规划一个体验式旅游营销战略。设计和;剧情;表演中,经营者扮演着导演角色,各种旅游资表2基于不同体验媒介的体验矩阵源构成了道具和舞台布景,在旅游地这个大剧场中,旅游体体验媒介定且内容验者和当地居民共同作为演员在舞台上演出,并且某些场合交流对外的沟通广告、对外交流物品、良好公共关系的宣传要突出旅游者的主角色彰,也就是让旅游者亲自去体会当地的生活生产方式,感受体验当地的民俗文化,最终满怀欣喜信誓视觉、活吉的识别~称、标志、产品包装、代言人等地沉霞在本土文化的感受和体验中。品牌共同建立品牌举办活动、对外联盟与合作、授权、冠~等(4)利用辅助要素设计体验 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。辅助要素也就是旅游环境空间环撞 企业内部环境与产品推广、销售环境纪念品。纪念品的价格虽然比不具纪念价值 的产品高出好网络电子媒介利用网站多,但因为具有回忆体验的价值,所以消费 者还是愿意购买。人与企业有关人员面对面介绍度假区的明信片会使人想起美丽 的景色,绣着标志的运动帽会让人回忆起某一场球赛,印着时间和地点的热门演 唱会运动衫则会让人回味观看演唱会的盛况。如果旅游企业经过制定明确的主 题、强调参与等过程,设计出精美的带有体验意味的产品,消费者肯定会愿意花 钱买纪念品、回味体验。目前我国很多放游地只注重景区的建设而对旅游纪念品 的开发深度不够,普遍表现出缺乏创意、品位不高、质量粗糙、品种单一等问题, 使游客不能得到一个完整的体验。.(作者单位:武汉科技大学城建学院)??-2007 年??第??1??期??????????????????????????????????? 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