马云内部讲话pdf

马云内部讲话pdf 马云内部讲话 #马云内部讲话# 马云 1964年出生浙江杭州，经过两次高考失利后，终于被杭州师范学院录取 1985年 马云第一次走出国门，在澳大利亚的31天改变了马云过往的思维模式 12岁开始就是1976年，马云开始学习英语，一有机会就到西湖跟外来旅游的外国人联系口语，这个对他今后的创业打下了很好的语言基础 1984年 20岁的马云考入大学，大学期间马云做了校学生主席，还当上了杭州市学联主席。在这期间马云还认识了自己的爱人-张英，还结识了一大批朋友，有些人后来成为马云创业时的事业伙伴或重要助手; 1988年 24岁的马云大学毕业，被分配到杭州电子工业学院(现为杭州电子科技大学)教 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ，在这一届500名毕业生中，他时唯一去大学教书的人 1991年 27岁的马云称了海博翻译社 1994年 30岁的马云被评为杭州十大杰出青年教师 1995年 马云去了美国西雅图，他在那里第一次接触到互联网，马云人生道路就此改变 1995年4月 马云凑了2万块，创办了中国黄页 1996年 中国黄页被迫与中国电信成立了一家合资企业，马云失去了控制权。在外经贸的邀请下，马云去了北京，先后开发了“网上交易会”，“中国外经贸”等一系列网站，后与领导的方向和目标不统一，辞去工作回到杭州 1999年 2月21号 马云回到杭州，把17个朋友聚集到湖滨花园二楼的公寓里，开始创办阿里巴巴 2000年 阿里巴巴得到日本软银，高盛等多家投资机构的2500万美元的投资; 20002年12月 阿里巴巴实现收支平衡 2003年5月 淘宝网成立，全年提前实现每日收入100万元的目标 2004年2月 阿里巴巴再获8200万美元的投资;12月，成立支付宝公司 2005年阿里巴巴和雅虎战略结盟，收购雅虎中国的全部资产，并获得10亿美元的战略投资 2007年11月6日 阿里巴巴旗下B2B业务公司在香港挂牌成功上市，融资16.9亿美元，一度成为中国市值最高的互联网公司 2008年 马云追加20亿元投资淘宝。淘宝交易量上涨131%，接近1000亿元。 2012年 阿里巴巴集团花费约190亿港元，以溢价60%收购了在港上市的阿里巴巴余下的股权，阿里巴巴B2B公司退市，阿里巴巴集团整体上市路上的最后障碍被扫清 2013年1月15日 马云宣布从2013年5月10日起不再担任阿里巴巴集团CEO，全力做好集团董事局主席一职，3月11日，宣布任命陆兆禧担任集团CEO 2014年9月19日 阿里巴巴以每股68美元的发行价在纽交所上市，全球历史上最大融资额的IPO诞生 重要语句或观点 互联网一定是未来的发展方向: 1. 互联网不可忽视的三种力量:颠覆性，影响力，创造力 2. 互联网的四大特性:开放的精神、分享的心态，全球化的眼光，责任感(使命) 3. 中国互联网的三个板块:新闻媒体，娱乐，电子商务，互联网实际上有两个功能，一个是娱乐，一个是商业，娱乐永远是以商业为基础，因为经济基础决定上层建筑; 4. 互联网对行业的三个方面影响:制造业，物流业，诚信体系 5. 互联网有几个应用:第一是门户，第二是搜索引擎，第三是邮箱，第四是即时通信 6. 定制化生产才是未来十年电子商务的发展趋势 7. 企业在竞争中失败主要有四个原因:第一看不见对手;第二是看不起对手，第三是看不懂对手，第四就是跟不上对手 8. 对中国电子商务来说极为重要的几个要素，第一要有诚信体系，第二要有市场体系，第三要有搜 索体系，第四要有软件体系，第五要有支付体系 9. 马云的两个策略，第一是打造中国电子商务的基础建设，第二就是生态系统建设，我们要投资竞争对手，投资同行业，投资服务领域。木秀于林，风必摧之 电子商务就是一个工具 1. 技术应该为人服务，人不能为技术服务 2. 美国NBA的球员为什么能越打越好,因为旁边的板凳上坐了12个人 3. 距离不可怕，可怕的是你不知道距离 4. 人的胸怀是靠冤枉撑大的 5. 实力是靠失败积累起来的 6. 中国最好的团队是唐僧西天取经的团队 7. 客户不成功，你也成功不了 什么是你的独特优势 1. 做企业一定要专注 2. 为企业制定战略目标，绝对不能超过三个 3. 永不放弃谁都会说的，关键是真的撞头后，你是否会放弃 4. 领导者的眼光、胸怀和实力是最重要的 5. 竞争是极其快乐的活动，如果你觉得竞争让你越来越累，那你就错了 6. 领导者一定要为你的团队确定价值观，要和手下的人约法三章 7. 别人倒下的时候，你还跪着，你就赢了 8. 企业发展，领导人要想清楚三件事，自己做什么，该怎么做，做多久 别人的经验并不重要 1. 多花时间去听别人怎么失败的，不要花时间去听别人怎么成功的 2. 给创业者的五点建议 不断反思自己为什么创业 对钱要有正确的态度 有激情 明确使命感与价值观 一个组织要有共同的目标 3. 野狗要杀，小白兔也要杀 4. 做企业，除了要有激情，还要有使命感、文化价值观，你的所有目标、制度都要按照价值观走，这样才能越做越强大 建立自我，追求忘我 1. 拥抱变化的核心点是做正确的事情 2. 拥抱变化和永不放弃是阿里巴巴最伟大的精神 3. 速度是互联网存在的前提 4. 领导者、成功者都是善于改变自己去适应环境的 5. 战略永远是重要而不紧急的事情 6. 我们只有把自己放低，将来才能跳得更高 以乐观心态，面对各种残酷 1. 2. 3. 4. 5. 你不可能找到最优秀的人才，你只能找到最合适的人才 你有了机会，你有各种机缘，你才成为今天的你 冬天不可怕，可怕的是没有准备 一个人有信心，是傻子;一万个人有信心，就是信仰 如果你发现你团队里有人出现错误，怎么办,有三个办法，第一，让这个出现错误的人继续留在原来的位置上，这样一来，这个人肯定会继续制造麻烦;第二，重新训练他;第三，开除他 回到基本点 1. 十年之内，中国作为世界上最大的出口基地和最重要的制造业大国的地位是不会改变的 2. 我们必须看到别人没有看到的危险，也必须看 到别人没有看到的机会 3. 聪明人和笨人都会犯错误，聪明人是不会犯重复的错误 4. 在形势最好的时候，必须找出问题 5. 任何一家伟大的公司都必须在非常残酷的形势下经受洗礼 我们改革自己 1(错了马上改回来，这并不丢脸 2.网站的一切，包括创新在内，都源于三个关键词:海量，诚信，互动 不怕馊主意，就怕没主意 1. 阿里巴巴国际站是公司的 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 生，诚信通是初中生，淘宝是本科生，支付宝是研究生，阿里软件是博士生，雅虎是留学生 2. 人只有真正认识自己不对的地方，看透了，才可能进步 3. 我们不改变自己，竞争对手就会改变我们，市场就会改变我们 4. 改变世界的一定是你自己。如果你不能影响你的团队，领导和周围的部门，再有能力也是假的 占领最好的位置 1. 我们永远把客户放在第一位，把员工放在第二位，把股东放在第三位 2. 如果我们觉得自己是因为太能干了，所以才这么有出息，那我们就错了 3. 如果布局好了，最后就算是输了，也不会输得太多 4. 只有在运气好的时候冷静做事，才能在倒霉的时候避免灾难 5. 只有真正自己去学习的人，才是高手 眼光是走出来的 1. 如果你说的，别人认为都是对的，都认同你了，那机会还轮得到你吗, 2. 人必须要自己坚信不疑的事情，否则你就不会走下去 3. 人要学会投资在自己的脑袋和眼光上 4. 大家要做正确的事，还要正确地做事 5. 财富要跟朋友一起分享，你才能快乐 平凡的人可以做不平凡的事 1.在21世纪，要想成功，必须具有四大特征，开放的胸怀，分享的精神，强烈的责任感，全球化的眼光 和社会的成长结合在一起 1. 当你的口袋里并没有枪的时候，所有人都开始防御你，这是很可怕的 2. 不被别人看好其实是一种福气 3. 一家公司的高速成长，不和社会的成长结合在一起是不行的 把自己的定位看清楚 1. 预测未来的最好办法就是去创造未来 全球视野，当地制胜 1. 绝大部分年轻人晚上想了千条路，早上起来还是走原路 2. 虾米理论:我们不想在海里面抓鲸鱼，我们只抓虾，抓住了虾，鲸鱼自然就会来 3. 互联网不是一门技术，而是一种文化 阿里巴巴能走到今天，能活下来,有四点 1. 我们贯彻了第一天在湖畔花园讲的核心战略，就是东方的智慧，西方的运作，全世界的大市场 2. 我们一直坚持全球视野，当地制宜 3. 我们没有靠政府，没有像传统的IT企业一样上门找政府 4. 一路走来，犯了很多错误 钱不是目标，而是结果 1. 当你认为你成功的时候，你已经在走向退步了 2. 请把你的梦想告诉你的团队，不要让你的团队为你工作，要让你的团队为你的梦想工作，把这个梦想变成团队成员的梦想 3. 每个管理者的工作是把手下的混蛋变成不是混蛋 4. 失败过的人，才会把握每一次机会(我觉得至少成功过的人，才最值得去跟他学习) 5. 最怕的就是你走了很远的路之后，才发现你的梦想原来是在别的地方 什么样的商业模式最好,挣钱最快,国家，它是最好的商业模式，地不是它的，但它可以卖地，不管多大的企业都需要缴税 篇二:2013年马云内部讲话 各位阿里人， 这是阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革～ 因为这不是一次我们看见了问题的变革，也不是一次水到渠成的变革，而是我们对未来理想的实施，更是因为我们在走没人走过的尝试。 阿里提出建设商业生态系统而不是商业帝国的思想已经几年了。几年来的努力让我们更加坚定了这个方向的正确。但是光有思想是远远不够的，我们需要用人、组织和文化来保证她的成功。 但究竟啥是生态系统应该有的人才、组织和文化,我们无法从任何前人的经验里获得，但我们必须尝试，而这个尝试的代价是 我们需要付出十年，二十年甚至更长的时间去试错，去完善，去改变。 变革是痛苦的，但要是我们不变革，我们未来会连痛苦的机会都没有～十年前的我们，因为坚持使命、价值观和阿里独特的组织人才，才让我们有了今天的独特阿里。 变革不是一时的，而是时时的。我们总在追求一种稳定，但在信息时代，变化才是最好的稳定。改变自己要比改变别人容易的多，也重要的更多～ 今天我们宣布的组织变革只是我们这几年来变革完善的一部分，也是未来我们完善变革的开始。。。我们希望未来的变革不是从上而下，不再仅仅是集团的通知决定，而是从你开始。因为你的点滴变化，是我们大家变革的开始和终点。 本次组织变革的一个方向是把公司拆成“更多”小事业部运营，我们希望给更多年轻阿里领导者创新发展的机会。我们不仅仅需要看见相关业务的发展和他们团队，个人的成长，更希望看到他们通过各自的小事业部的努力，可以把我们的商业生态系统变得更加透明，开放，协同，分享，更加美好。 我们希望各事业部不局限于自己本身的利益和KPI，而以整体生态系统中:各种群:的健康发展为重，能够对产业或其所在行业产生变革影响;希望真正使我们的生态系统更加市场化，平台化，数据化和物种多样化(四化建设)，最终实现 :同一个生态，千万家公司:的良好社会商业生态系统。 就像阿里创建的第一天起，我们就坚信阿里不是我的，不是你的，是我们的～是这个时代和社会的～阿里今天的商业生态系统也不是阿里的，她是社会的，是未来中国商业健康发展必须的基础设施。我们只是荣幸有机会参与了她的发展。 与其我们天天抱怨今天的商业环境，与其我们天天在现实社会里争议市场经济和 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 经济的利弊，不如我们用互联网这个工具来参与变革和建设的行动。因为我们坚信，在互联网的环境里，商业社会会更加透明，诚信和健康。在大数据的时代里，市场经济的思想和计划经济的手段将有可能完美统一。建设性的破坏远远比破坏性建设来的有用，远远比抱怨和空谈来的更有价值。 本次组织变革也是为了面对未来无线互联网的机会和挑战，同时能够让我们的组织更加灵活的进行协同和创新。 当然，没有一个组织的架构是完善的，可以解决所有的的问题。而且任何一个新诞生的组织一定犹如婴儿，长得既难看，问题又不少。但阿里13年的经历证明，阿里人总能以自己全心投入，使得我们每次的变革都超过预期。 基于上述考虑，集团将调整原有业务决策和执行体系，新体系由战略决策委员会(由董事局负责)和战略管理执行委员会(由CEO负责)构成。 同时，现有业务架构和组织进行以下相应调整，成立25个事业部，事业部的业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。相关事业部负责人的人事任命将由集团组织部近期宣布。(支付宝、阿 里金融以及集团其他业务将在之后另行调整)。 集团战略管理执行委员会成员中的姜鹏、张勇、张宇、吴泳铭、张建锋、陆兆禧、王坚、叶朋、吴敏芝代表集团，分管相关联的事业部。 具体分工如下: 一、姜鹏(三丰) 分管: 共享业务事业部;商家业务事业部;阿里妈妈事业部(展示广告、P4P、淘客联盟);一淘及搜索事业部; 二、张勇(逍遥子) 分管: 天猫事业部;物流事业部(天网);良无限事业部;航旅事业部; 三、张宇(语嫣) 分管: 类目运营事业部;数字业务事业部;综合业务事业部;消费者门户事业部;互动业务事业部; 四、吴泳铭(东邪) 分管: 无线事业部;旺旺与客户端事业部;音乐事业部; 五、张建锋(行癫) 分管: 聚划算事业部;本地生活事业部; 六、陆兆禧(铁木真)分管: 数据平台事业部;信息平台事业部;云OS事业部; 七、王坚 分管: 阿里云事业部; 八、叶朋(傲天) 分管: B2B中国事业部(CBU); 九、吴敏芝 分管: B2B国际事业部;B2C国际事业部; 以上调整将于宣布之日起生效。 各位阿里人，把大公司拆成小公司运营，我们给市场，给竞争 者更多挑战我们的机会，同样是给我们自己机会。这次的拆分和以往的一样又不一样，我们希望组织结构松而不散，汇报给谁以及权力有多大显得很不重要，但人和事，热爱和责任，信任和协同显得越来越重要。我们希望阿里人一起努力把每一个事业部变成小而美，对生态发展有重大作用和价值的群体。 我们一起努力～ 阿里巴巴集团CEO 马云 2013.1.10 篇三:《马云内部讲话》读后感 《马云内部讲话》读后感 读完马云内部讲话，感慨最深的就是马云讲话的艺术。 听过马云演讲的人都有一个深刻的感受:马云的幽默与智慧往往都隐藏在其含蓄、自嘲的口吻中——幽默不失智慧，含蓄不失真诚，中庸不失真实，自嘲不失品位。马云思维敏捷，能说会道，他的语录恰如其人:独特、简练、风趣，却又富含哲理。他走到哪里，就讲到哪里;他说到哪里，人们就听到哪里。他之所以成为当今青年人的精神导师，成为偶像级人物，与他的说话之道是分不开的。 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 马云的内部讲话语录，我们可以发现马云有三个说话的妙招: 一、聊情感 西方儿童教育学中有一个观点:当孩子处于强烈的 情感中时，听不进任何人的话。此时任何正确的说教和批评都只会产生距离和怨恨。反之，如果孩子们认为你理解了他们的情感，就会得到他们的热烈回应，甚至不计较你说的内容是否正确。 领导者和员工的关系也是如此。过于理性的讲话往往都缺乏打动内心的力量，能触动人内心的言语常常饱含深情。虽然情感并不能保证人们一定是在正确的方向上前行，但人们却心甘情愿为之付出。在这一点上，马云非常高明。他的每一次讲话，都巧妙地先建立情感共鸣，让员工，特别是年轻员工听得进他的话。 放下架子，拉近距离 马云的外貌很有特点，因此常常拿自己开玩笑，形容自己“丑”，是一个“普通人”。这很容易拉近与大众的距离。马云讲话时常常是站着面对听众，这容易观察听众的反应，也容易通过走动和肢体语言消除距离感。他的开场白就像一群朋友面对面在聊天: ? 谢谢大家，听大家在讨论，很开心，很多想法都在撞击我。 ? 不好意思，让大家等了很久，说好四点半的。 很多企业领导者在作内部讲话时，常常四平八稳地坐在主席台，一开头就是:各位领导，各位同事，大家好～正式感是有了，但沟通的欲望却消失了。一场说教开始了，殊不知说教最容易让人和人之间产生距离和怨恨。 真情实感，制造共鸣。马云讲话的特点是从不念稿，多用口语化的短句，随时有临场发挥，这样的台风更容易在员工中建立信赖和认可，让他们相信讲话者的诚意。 谈到老员工时，马云说:“你们是阿里巴巴最珍贵的一批脊梁，很多人看到你们还留在公司，心里就有底气。我也是如此。如果我到各个办公室看到的还是你们这些脸，就知道阿里巴巴还会扛得过去。” 这是一句非常动人的话。确实，当新员工看到公司遭遇压力和危机时，如果看到老员工还在有条不紊地工作，心里就会踏实下来。 谈到为盛名所累，马云说:“今天的名越多，对我的灾难越大，去酒吧，跟人家搭讪，都没有机会了，这是很残酷的。”这也是一句很真实的话，把自己放在一个弱者的位置上，容易获得员工的同情，化解彼此间的距离感。 谈到业绩不好，马云说:“2007年初，我对自己去年的工作是不满意的。我已经跟董事会提出我2006年的奖金为零。我干得最辛苦，但是没有干好，我们只为结果付报酬。”很实在也很诚恳，也传递了阿里巴巴的价值观，只为结果付报酬，从马云做起，你也一样。 直面问题，绝不逃避 要让员工觉得自己真诚，最好的方式就是讲真话。这一点马云也做得很出色。对新员工，马云反复讲:“对每一个来阿里巴巴的员工，我都会告诫他们，这里 没办法保证你升官发财，但可以保证你一定会非常辛苦。”马云不用开空头支票的方式买员工的忠诚度，相反则是实话实说，以此赢得员工的信任。 2006年，马云在内部讲话中说:“最近我们看了很多文章，百分之九十都是骂我们的，还有百分之十是我们自己写的。跟我判断 的一样，大家不要吃惊。确实有对手请了四五家公关公司天天给我们写不好的文章。说我们今天要破产了，明天要走到边缘了，后天又要怎么样了。有些文章我都很想拿来和大家分享一下，提高一下抗击打能力。” 马云没有回避问题，而是主动让员工知道自己已经了解到的问题，用四两拨千斤的方法让员工看淡这些攻击，稳定军心，用业绩回击对手。可以想象，如果马云因为担心提到这些会动摇军心，捂住不讲，结果反而让大家无故产生多余的担心，没有问题也会被传出问题。 马云对员工提出期望时往往采取三阶段发言方式:解释担心的原因，说出内心的想法，以及希望看到的行为改变。这种沟通的效果非常好。 二、聊梦想 擅用“光环语言”，锻造共同梦想。一个公司的目标需要最高领导者不断提醒才能被牢记，如此员工才不会迷失，并逐渐成为企业文化的基 石。领导者经常要作内部讲话,但“言多必失”，讲话越多，越容易被员工记住的是前后观点不一致的地方。也许你去年的豪言壮语，今年就是员工私下的笑话段子。但因此去努力记住自己说过的每一句话，使其尽量前后一致或在逻辑上自洽不仅困难，也不是一个聪明的选择。 从马云内部讲话中，可以看出他非常明白企业在不同阶段需要不同的发展模式，企图用一成不变的方法对员工讲话是无效的，所以他提出阿里巴巴的管理哲学是“拥抱变化”。马云面向创业 18人的牢骚会，和后来面向全体员工的讲话是完全不同的。而他言论中一些前后不一致的说法也有了一个很好的解释，因为此一时彼一时。 马云不仅在不同场合针对不同人群讲不同的话，而且在不同阶段讲不同的话。早期马云为促进阿里巴巴的发展，经常讲一些豪言壮语以高调吸引眼球，让企业见诸媒体报端。如今阿里巴巴已成巨头，马云则讲话不多，偶有发言也多属低调响应，这和早期的策略完全不同。 坚守创业价值观 很多企业领导人的内部讲话，诚意也有，文采也有，激情也有，但次数多了效果就呈边际效应递减的趋势，因为员工发现领导者讲话的主题越来越偏离创业的宗旨，越来越纠缠于具体的经济指标，自然就无法认同领导者的豪言壮语。 在公司内部，马云的讲话虽有变化，但万变不离其宗，非常好地坚守他倡导的核心价值观。马云强调:“价值观指导我们走正确的方向，KPI让我们正确地做事。”从马云早期到最近的讲话中，他的确始终在强调这样一个价值观:客户第一，员工第二，股东第三。通过紧紧围绕核心价值观，马云的讲话找到了灵魂，变的是话题，不变的是主题。 马云还喜欢反复强调公司的目标是服务于广大中小企业，让天下没有难做的生意。这也是其高明的地方，不断宣讲公司的目标，且是一早就定下的大目标，而不去谈具体的细节和短线的战术目标。马云非常清楚，一个公司的目标需要通过最高领导者不断提 醒才能激励大家，并被牢记～通过不断强调出发时的目标和定位，员工才不会迷失，并逐渐成为企业文化的基石。但很多公司领导者则是年年提新目标，年年目标大变样。 创造梦想共同体。唯有有明确目标的行动才能让大家的改变走在正确的道路上。马云在谈论目标时非常强调“大目标”，也就是“我们共同的梦想”。他说:“很多人可能一辈子都很难有机会参与商业模型的转移，但我们九年走过了普通公司二十五年的历史。” 如何让员工愿意为梦想奋斗呢,马云首先有效地使用了“抱团效应”。马云在讲话中总是强 调团队，而且是用非常具体的数字强调团队，他不会说你加入了一个团队，而是让你意识到现在和将来会有多少人会选择这个团队～ ? 2007年2月，在集团年会上马云说:“我们公司还不大，才五千人，我们会到十万人，会到十五万人，现在才是八年的公司，我们还有九十四年要走。” ? 2007年12月，马云在内部讲话时说:“中国互联网公司里从事电子商务的人才是一万两千人，阿里巴巴拥有了八千人。一万两千个电子商务人里我们有八千人～” ? 2008年4月，马云又说:“我们今天是九千名员工，我认为阿里巴巴十年内会变成十五万名员工～” 人是社会性的动物，总觉得站在人扎堆的地方才不容易犯错。 马云巧妙地用企业规模来提醒员工，如果你离开团队也许就离开了一个能创造梦想的地方。不仅这样，马云明白人可以为梦想奋斗一辈子，但很难为眼前看得见的利益奋斗很久。所以马云充分利用“梦想效应”来推迟满足感。 对刚刚入职的员工，他要求沉下心做三年，了解公司文化再提建议，那时他会认真听。对入职满五年的员工，他提醒大家还有97年的路要走，阿里巴巴要做102年的企业，你能否成为一个优秀的“十年陈”员工,对创业元老，他和他们一起以身作则，放弃创始人身份，重新以“普通人”为梦想打拼。 西方儿童教育学认为，对孩子努力的行为进行赞扬，而非对结果进行评价，孩子才不会总向其他人寻求认可，如此更可能对艰难的任务坚持不懈。马云总是肯定员工付出努力的过程，然后再提出一个长远目标，并通过花样翻新的方式让大家保持对梦想的新鲜感。 马云别出心裁地提出做一家102年的企业，在好奇中你就牢牢记住了马云的梦想和要求:你们在参与历史～在创业时提出一个伟大的目标并不难，但几无用处，除非你能像马云那样，让这个目标也成为员工的梦想。 使用“光环语言”。在马云的讲话中，常常出现如下词汇:梦想、伟大、使命、责任、历史、希望、团队、文化、时代、价值观??这些词汇都有一个特点:宏大叙事。这样的词汇可以激发人内心的使命感。“光环语言”的另一个好处是，内涵和外延的容纳度特 别高，存在模糊空间，大家可以任意理解成符合自己内心需要的解释。看看马云是怎么说的: ? 我们要建设一家为中国中小企业服务的电子商务公司。 ? 我们要建设世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。 ? 我们是平凡的人，在一起做一件不平凡的事。 马云一直采用的是“我们一起做什么”的句式，而不是“我领导大家一起做什么”，这让人产生一种感觉，我们真的正在参与创造历史，普通人一辈子能有多少机会参与伟大的事业呢,想想就令人激动～ 马云通过内部讲话一直在暗示团队成员，你们缺少的不是能力，而是一个发挥才能的平台，这个平台叫梦想，就在阿里巴巴。当马云要为员工树立愿景时，他用“伟大”;当马云谈到自己的必胜信心时，他用“只要我不死，我就会跳起来继续战斗”;当马云要激励大家时，他用“一路狂奔”。 马云的语言非常明确、具体，有挑战性，让你仿佛看到他描述的场景，澎湃的信心，内在的激情。用口语化的方式，正能量有光环的词汇，突出团队的使命感，成为马云讲话的一大特色。 三、讲故事、做预言 莫言说，我就是一个擅长讲点故事的人。但会讲故事可不简单，一个好故事能引人思考，调动每个人大脑里本来就有的思维记忆，建立心理共鸣。 抽象理念故事化 马云不喜欢用专业词汇表达观点，更喜欢口语化和生活化的语言。他在讲话中会给员工讲自己接触过的大人物的小故事，他讲过克林顿的沟通技巧，讲过孙正义的投资理念，都是通过一个个小故事来展示。 企业规模大了以后，很容易犯僵化的毛病。对此，他讲了一个故事:“70年代末我在杭州学英文，在西湖边上，老外说你们广播操很好，我就教他们广播操。教完之后我回过头来看看，他们也回过头看一下，我一笑，他们也一笑，我弯了一个腰，他们也弯了一个腰。第二天表演，所有人做这个动作的时候，所有人都转回头，笑了一笑，弯了腰。这就是习惯。当时做这个动作时傻傻的，于是越来越傻，越搞越大。” 谈到行业的未来前景，马云没有调用咨询 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，又讲了一个故事:“2000年信息产业部做了一份报告，请了六个咨询师，大家预测2005年中国手机用户能达到多少，其中最大胆的一个报告预测的是6000万台手机，信息产业部把这个报告扔到垃圾桶，怎么会有6000万,但2007年的数据是3.6亿台手机。” 一个有阅历的人，才会讲出有内涵的故事，属于自己的故事。 空泛概念打比方。马云也擅长打比方，把抽象的概念和数据变成和大家生活经验可以类比的感受，让语言充满视觉感。这是一种语言上的天赋，很多人努力却很难习得。对于马云，这些比方好像就存储在他的大脑中，需要时信手拈来。 ? 谈上市:多卖一块钱，我们就能多拿一亿美元，就可以多一 个阿里巴巴江对岸的园区，十三万平方米。 ? 谈使命:所有企业进行电子商务，我们提供水，提供电，提供煤。 ? 谈目标:十年内淘宝将成为全世界最大的零售商，我们未来的对手是沃尔玛。 ? 谈包容:动物园里的动物都是不一样的，才有人看，如果都一样就是养殖场，全是牛全是马。 ? 谈士气:别像当年的万元户。 ? 谈狂热:所有人在唱歌时，我们讲话要轻。 ? 谈客户:吃海鲜有没有蛋糕无所谓，只有中小企业需要阿里巴巴的帮助，从开始到今天到未来，我们永远帮助全世界中小经济和个体经济。 类似的说法在马云内部讲话中非常多。听抽象话语要死很多脑细胞，大家往往也就是一笑而过。 猜想预言化，预言断言化。马云常常口出狂言，他在2007年说五年后阿里巴巴要成为市值超过1000亿美元的公司。2012年底，阿里巴巴集团的市场价值已经被多方认可是千亿美元级别的公司，也就是说马云做到了～ 马云的讲话充满预言，他也经常回顾自己的预言。他在讲话中曾用过一组力量十足的排比:“假如1999年我们不判断中国一定会加入WTO，加入到WTO之后中国人的生活一定会好，那么今天也就不存在这些优秀的铁军;假如我们不判断中国的内需市场 必须起来，我们就不会做中文站点;假如不判断中国将由电子商务消费驱动市场，我们就不会推出淘宝;假如不判断中国支付体系不一定是政府垄断，我们就不会推出支付宝。我们都是基于对未来的判断才有今天的阿里巴巴，我们必须看到别人没有看到的危险，也必须看到别人没有看到的机会。” 预言对人类有一种神秘的吸引力，越是伟大的预言越令人着迷。发出预言会吸引人，而宣告兑现的预言又会进一步增加光环效应。不过马云也知道，预言难免失误。2007年7月，马云说:“互联网时代有三大工具，第一大工具搜索引擎，第二大工具IM(即时通讯)，第三大工具马上起来的就是邮箱。”显然，那时马云不知道会有Twitter，会有Facebook，也不知道Gmail并没有改变世界。所以他也说:“阿里巴巴并不是大公司，错了就改回来，这又不丢脸。”群体心理学告诉我们:人们总是期待有特别才能的人能预测未来。在某个恰当 的时刻，充分回顾自己过去的成功预见，选择性忽略那些错误的判断，再面向员工充满信心地展示未来，会让讲话瞬间充满光辉。 马云在创立阿里巴巴前已经进行过多次创业，有大量接触底层社会的机会，这让他拥有不一样的视野。马云发言一个特点就是成功时大讲危机，危机时大讲希望，总能把握重要的脉搏点。而丰富的阅历给了马云宝贵的财富，他能从生活中总结出有力量的警句，让马云讲话得以流传的不是长篇大论，而是他讲话中一些振聋发聩的金句。比如: ? 胸怀这个字眼里边就是使命感。 ? 勇气是因为你“艺高人胆大”，而坚持是因为你有“使命感”。 ? 实力就是抗击打能力。 ? 一个人敢于笑话自己，他是有很强的安全感的。 ? 普通的人用嘴巴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。 这种提炼概括和表达的能力需要天赋，也需要后天不断的思考和磨练。同时，马云还是一个颇有些“疯狂”的人，他的发言有一个特点，敢于用断言，而且是不断重复断言。他的断言也并非都有逻辑，或符合事实。比如: ? 丰田的伟大不是领导者的伟大，而是每个老员工的伟大，每个老员工都在捍卫自己。 ? 将来中国内贸电子商务市场，每个企业一个月起码花5万块钱，今天诚信通只卖两千八。 ? 传统行业进入互联网几乎是百分之九十九点九失败。 这些要么用了夸张修饰加强语言的感染力，要么就偷换概念，要么就是妄下断言。但马云清楚:把你的观点在不同场合不断重复，重复1000次就有可能引导大家相信，你相信的事情，才有可能做成。马云说:很多事都是这么起来的。你要让别人相信，首先你得坚信。相信、坚信、肯定、最??这些是马云讲话中常常出现的关键词。他最常说的一个词是:坚信。 ? 我坚信互联网会影响中国，改变中国。 ? 我坚信中国可以发展电子商务。 ? 我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来。 有时你很难区分马云说的是观点还是事实，他用他的激情感染你，仿佛他说的事情都可以变成事实。 在创业阶段，创业者除了激情和才华，往往一无所有，此时适当使用断言法是有效振奋士气的武器，但企业规模大到一个人难以掌控时，就要谨慎。马云近几年的讲话就越来越谨慎。 马云是一位群体心理按摩大师，以他的语言为武器。他的讲话大都遵守了三个方法:先谈情感取得信任;利用梦想寻求共识;借助故事有效沟通。马云全部讲话的大背景也非常明确，发生在一个创业型公司高速成长为规模化集团化企业的过程中。他要面临的两大话题永远是:如何留住优秀的员工,如何让员工保持创业的激情,相应地，马云的讲话主要发挥了两个作用:危机时，给员工精神上做心理按摩，留人干活;顺境时，让员工树立危机感，逼人成长。 马云说:“你去看，那些优秀的领导者，在任何的场合他都是他自己，他是真实的表现。他错了，他并不回避。一个人敢于笑话自己，他是有很强的安全感的??因为只有你是你自己的时候，才会有安全感，装腔作势时永远没有安全感??只要你是自己，你语言不好没有关系，但是你讲的是真实的想法??基本上，当每个人明白自己是谁，该干些什么的时候，他掌握了自己的性格，了解了自己以后，就变得很自在，变得很放松，自己独特的东西就会体现出来。”