摩托车公司毕业实习报告.doc

摩托车公司毕业实习报告.doc 毕业实习报告 佛斯弟摩托车制造有限公司的前身是广东省国防工办直属的三线重点兵工企业北江机械厂(代号980厂)，几千军工儿女远离都市和亲人，在广东粤北山区连南县的深山老林中建厂、生产军工产品，为了祖国的国防安全无私奉献了自己的青春年华。改革开放后，根据广东省国防工办的部署，北江机械厂转型开发民品摩托车，最终在广东佛山城区落户，成立了佛山摩托车厂，并于1988年经国家计委和外经贸部批准，与美国蒂斯弟公司合作成立中美合作佛斯弟摩托车有限公司企业，是国家十九家摩托车正式定点生产厂家之一。 •公司规模、职工人数: 地处珠江三角洲腹地佛山市，占地近100亩，厂内建筑总面积约3.4万平方米，员工近300人。 •企业历史发展: 上世纪90年代初期，公司发展很快，连续几年取得好成绩，一跃成为全国名列前茅的大型摩托车生产企业之一。1997年12月，在国家统计局按1996年主要经济指标统计中，荣列“中国前1000家大中型工业企业销售收入第715名、利税总额第389名、资产总计第747名，机械工业部系统百家最大工业企业”。1996年公司被广东省科学技术委员会定为“高新技术企业”，并先后获得“全国最佳车辆奖”、“中华名车”、“95年消费者最信赖畅销商品奖”等十多项奖励，佛斯弟、富先达品牌摩托车成为全国驰名的名牌产品。随着佛山摩托车工业的发展，1995年5月经佛山地方人民政府批准组建佛斯弟摩托车企业集团公司，成为一个以生产摩托车系列产品为主的大型企业集团。党和国家领导人江泽民、李铁映、尉建行、宋任穷、宋平等中央领导先后亲自到公司视察，极大地鼓舞了公司员工的斗志和信心。 但是，1997年以后，中国摩托车工业市场的竞争达到白热化的程度，由于佛斯弟公司实际运行的仍是原国有体制，严重不适应市场经济的发展，企业遇到经济体制转轨过程中普遍遇到的负债率高，企业负担重，历史包袱多等诸多难点问题的困扰，佛斯弟公司逐步陷入困境，一度陷入举步维艰的境地。 2003年，佛斯弟摩托车企业集团以改制为契机，盘活有效资产，进行资产重组，与民营企业合资，成立了佛山市佛斯弟摩托车制造有限公司。目前，公司已走出困境，开始步入良性发展的轨道。 1 2004年是佛斯弟发展的重要转折点，作为重新崛起的标志的新工业园一期工程投资8000万-1亿元，用三年的时间建成达年产80万辆摩托车整车的能力。2005年12月已投产，在一期工程完工之后，公司将以暂新的形象及高品质的优质产品报答全球千亿用户的厚爱。近几年来，其销售量在2006年比2005年增长55%、2007年比2006年增长60%以上的基础上不断壮大，2008年又比2007年的销售量将增长近1.5倍以上，达到颇具有50万辆的销售量。另二期工程将紧随其后，届时一个崭新的、重新焕发活力、年产销100万辆的佛斯弟在佛山站立起来。全体佛斯弟人立志将佛斯弟打造成一个国内影响更大、国际更有地位的知名品牌～ •现代化管理方法运用: 新公司综合了国有企业规范化、专业化的管理经验和民营企业产权清晰、责权明确、管理科学、灵活、高效的优势，实现了双赢的大好形势。以科技创新为先导，坚持“大胆创新、大胆突破、以创新促进发展、在发展中推全面的进步”的发展理念，努力将佛斯弟重新打造成一个国内影响更大、国际更有地位的知名品牌。 •企业生产经营的产品品种、生产工艺与特点——公司生产有五大系列摩托车: 1、骑式两轮系列摩托车:有五羊款、铃木系列、CG款、铃木太子款、本田王款，风暴太子款等多种款式，广泛适用于男士驾驶，行驶于城市公路、乡村山路等道路，爬坡性能好，骑乘舒适。 2、踏板两轮系列摩托车:有公主、豪迈、大鲨、凌鹰等多种款式，排量有50、125，广泛适用于女士驾驶，主要行驶于城乡公路，美观大方，骑乘舒适。 3、特种四轮系列摩托车(又名ATV越野车):排量有50、90、110、150、200、250、350、400，广泛适用于沙滩休闲越野，有倒车功能。 4、两轮越野系列摩托车:有多种款式，排量有125、150，广泛适用于公路越野。 5、两轮弯梁系列摩托车:有泰本田、大阳、未来之星三款，排量有100、110，广泛适用于各种道路驾驶，具有省油的特点。 •县级及乡镇销售网点销售规模和服务水平: 据销售网点的资料统计，我公司得知，2008年度云南省县级网点的平均年销量最大，达到了286辆/年，其次市湖南省的县级网点，平均达到了237辆/年。2008年度各乡镇级销售网点的平均年销售辆达到了73.6辆。其中，湖南省乡镇网点年平均销售辆最大，达到了86.9辆。 其次市黑龙江省，达到了82.3辆/年。其他省份乡镇年平均销售辆是:湖北78.2辆， 2 陕西72.3辆，贵州67.辆，甘肃市63.5辆，河南是60.7辆，新疆是59.6辆，最后是安徽，也达到了56.7辆。 多年来各级销售网点，一直按照我公司“质量第一、用户至上、热情服务、认真负责”服务宗旨的要求，积极、主动地开展我公司产品的售前、售中和售后服务，开展了各种各样的广告宣传、促销和售后服务活动。在广告宣传方面，我们制作了精美的宣传图册、宣传单页、车型挂历、POP广告牌等，并分发到各级销售网点。在户外，我们在大部分县级城市的主要路口、人流较集中的闹市区、车站附件设立了大型户外广告牌。在销售方面，大部分县级销售网点都配备了5名以上的专职销售人员，乡镇级销售网点都配备了2名以上的销售人员，保证为客户提高热情、良好的服务。认真做好车型的有关性能、价格、三包政策等方面的介绍，引导消费者购买，及时答复消费者的各项咨询。 •产品销售情况、前景: 在促销方面，各级网点都能把我公司提供的促销品足额发放给消费者，为发生截留现象。针对这次参加摩托车下乡的省份大部分为贫困地区的特点，我公司打算在2009年度举行3次大型“希望 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 包”义捐活动，对贫困地区希望小学的孩子免费送书包，我公司共制作了5万个“希望书包”。在促销品方面，我公司推出了“4选2”活动，购买我公司摩托车下乡目录中产品的消费者，均可以从我公司产品专用机油、专用头盔、夹克衫及“希望书包”中任选2件，本活动无名额限制，即买即送。 •售后服务: 在售后服务人员配备上，县级网点都有3个人以上，其中一人负责配件的管理和发放，一名人员负责接听消费者的故障申报、服务投诉等，一一记录在案，并及时 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 维修人员维修或上门服务。另有1个以上的人员负责车辆维修。各乡镇级销售网点都配备了1名以上的专职维修人员，可以就近、及时、高效地解决消费者的各种问题，并提供上门维修服务。另外，各县级及乡镇级销售网点都配备了我公司提供的售后服务专用车辆，年销量在300辆以上的县级销售网点有5辆以上服务专用车，年销量在200辆以上的县级销售网点有3辆以上服务专用车，年销量在100辆以上的县级销售网点有2辆以上服务专用车。对于乡镇级销售网点，年销量在200辆以上的乡镇级销售网点有4辆以上服务专用车，年销量在150辆以上的乡镇级销售网点有3辆以上服务专用车，年销量在100辆以上的乡镇级销售网点有2辆以上服务专用车，年销量在100辆以下的乡镇级销售网点有1辆以上服务专用车。另外，我公 3 司针对农村售后服务的要求配备了一定比例的备用摩托车给各级经销商的维修服务中心和各特约维修站，当维修中遇到交通、维修配件供应、维修能力等方面的困难时，或用户的摩托车故障难以在2天内得到解决时，为用户提供维修备用摩托车，切实解决各级经销商、服务网点及广大用户的后顾之忧。另外，我公司今年打算从3月份开始，实施“免费检测、免费换2次机油”活动。凡购买我公司摩托车下乡目录中的产品，都可以得到每年2次免费检测，并免费换机油的服务。 公司每月都派有售后服务专职督察员，在市场上巡回检查，发现消费者投诉及时协调解决。 •物流配送能力 公司与广州的三家大型货物运输公司签订了长期的运输 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，这三家公司共有1500多辆自有或 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 运输车，配送能力覆盖公司所投标地区的所有省、市、县。能够确保我公司的产品在3日内到达除东三省、新疆和西藏的大部分经销商、配送中心和公司所属产品中转库处，上述3地的产品保证在4个工作日内到达。另外，公司为应对广西省客户一次进货量小、客户分散的困难，自筹资金购买了5辆运输车，对广西的客户产品由我公司直接承担运输，有效保证了供货的及时、高效、精准、快捷。同时，我公司建立了具有面向农村市场的完善的分级物流配送体系，配送能力覆盖我公司所投标地区所有县(市)。我公司的各个县(市)经销网点或县(市)级配送中心的二次配送能力可以覆盖所有乡镇。我公司要求各级经销商对县(市)销售网点配送要及时响应，并在40小时之内配送到位，偏远地区不超过68小时，如遇到特殊情况(如脱销、断档等)，应20小时内送达(新疆、西藏、青海对县(市)销售网点在68小时之内配送到位，偏远地区不超过100小时，如遇特殊情况，应40小时内送达);各地县(市)配送中心或销售网点对其乡镇网点的配送要求在40小时内配送到位(新疆、西藏、青海在68小时内配送到位)。 •技术创新状况: 公司全面推进 ISO9001质量管理体系认证，积极筹备2008版标准的换版工作。公司组成了国III排放及燃油蒸发标准攻关小组，积极策划、实验、实施国III排放及燃油蒸发研发项目。 工商管理本(2) 4