访客登记制度

访客登记制度 篇一:访客登记制度 为维护来访群众合法权益， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 来访接待工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》和有关法律法规规定，结合来访接待工作实际，制定本规则。 一、工作职责和受理范围 按照《信访条理》规定和市委、市政府信访办要求，局信访办负责接待全市公民、法人或其他组织及市直水利系统干部、职工、家属，向上级或本局领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访。交办、转送、督办来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况，向有关部门或局属二级单位通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。 二、工作原则 坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则; 坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则; 坚持预防和化解相结合的原则; 坚持公开、便民的原则; 坚持双向规范的原则(既规范信访工作行为，又规范上访行为)。 三、工作程序 (一)登记 1、所有来访都应进行登记。有登记能力的来访人员，应自行填写《来访人员登记表》规定的登记事项;无登记能力的由接访人员代为填写。 2、对确定不予受理、不在受理的来访事项，接访人员须向来访人宣传法律法规，并告知来访人。 (二)接谈 1、对下列情况，确定接谈: (1)集体访，代表人数5人以下; (2)属本系统处理的个体初访; (3)符合法律政策规定应解决而未解决的个体重复访; (4)其他需要接谈的。 2、对确定接谈的，接访人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看核实《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，来访人的异常、过激言行，以及与有关地方或部门研究处理的情况，并签署接访人姓名。 3、接谈后，需有关单位和部门处理的，向来访人出具《来访事项转送单》。对要求过高或提出无理要求的信访人，要做好耐心细致的思想教育疏导工作。 4、对涉及有关单位和部门的集体访、异常访，通知相关单位和部门前来接待处理。 5、对需要呈报局领导接待的来访问题和重要来访情况，要及时向局领导汇报。对其中需要报领导审定后答复的问题，要写出答复提纲，报领导审定。 (三) 1、上报 上报的载体有《重要信访呈报》、《要情专报》、《信访工作情况》。 (1)对群众进京赴省来局上访反映的问题，需要局级领导阅批或亲自协调处理的;市级领导分管工作范围内的苗头性、倾向性以及群众反应的热点、难点等突出问题和有关单位、部门因工作不力造成重大影响的情况等，编写《重要信访呈报》。 (2)对有关党的建设、经济建设方面的重要意见、建议以及国家法律法规和政策执行情况的重要反映; 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 群体利益的政策性、地方性情况和问题;重大的违法违纪问题;群众集体访、突发异常等情况，编写《要情专报》。 (3)定期对上访情况进行综合分析、专题调研，对办理情况进行通报，编写《信访工作情况》。 2、交办 对按国家法律法规、政策规定应该解决的和合理的诉求，带有普遍性、倾向性、苗头性或可能引发xx，危机人民生命财产安全，有关单位或部门处理意见明显不当来访事项，应发函交办处理，有关地方和部门按要求书面回告结果。情况紧急的，先电话交办，再补发交办函。 在发函交办时，对省、市交办函和市、局级领导批示件，应及时报领导签发，以转字号向有关单位和部门交办。各单位、部门应按“三签字”要求办理并填写《结案回告表》，一式三份向本局书面回告办理结果。对省厅、市信访办交办函和市、局领导批示件，应在规定时限内向省厅、市局级领导反馈办理结果。 3、转送 对其它需要反馈办理结果的信访事项实行转送，原则上每月向有关单位和部门进行转送。 4、批报 (1)需呈报局主要领导，经分管领导阅审后，报局主要领导阅批。 (2)对省厅、市信访办交办函，由分管领导阅审后，报主要领导。对紧急的信访事项用口头或电话形式速报主要领导。 5、结案材料审核把关 对发函交办、转送件按照“谁签发、谁审核、谁负责”，严格审核把关。审核时，要做到“七看”:一看对上访人的基本情况、反映的主要问题及要求、调查核实情况是否清楚、准确;二看引用法律政策是否正确;三看处理意见是否恰当;四看处理意见是否落实;五看上访人对处理意见是否满意，对信访人反映的问题未解决或不能解决的，是否说明理由并附相关证据材料;六看责任领导、责任人工作是否到位;七看《回告表》的填写及其应附报的有关资料是否符合要求。凡不符合“七看”之一的应退回重新 办理。 6、对跨部门或单位应由我办协调解决的上访问题，由我办报经分管或主要领导同意后，请有关部门或单位派人参加协调处理，并跟踪督办落实。 (四)督察督办 需督察督办的信访事项，按照《xx市信访办督察督办工作规则(试行)》进行办理。 对交办、转送的上访事项，承办单位作出的处理意见明显违法有关法律法规和相关政策规定又不自行纠正的，办理的信访事项不符合要求的，未按规定时限报结果又没有说明理由申请延期并经签发人同意的，我办先按职责分工进行督察督办。难以督办的重大来访事项，应及时报本局分管领导或主要领导阅批。 四、来访告知 (一)告知范围 1、属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围的信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，对有权处理的行政机关已经受理或正在办理的，告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，阐明不予受理的理由。 2、对情况复杂的来访问题，经有关领导批准，按《信访条例》规定延长办理期限的，告知来访人延期理由。 3、对来访人再次来访查询来访事项办理情况的，告知来访人处理方式、处理结果等情况。 4、来访人对处理意见不服，又没有在法定期限内提出复查、复核请求的;对有权处理的行政机关已经复核结案的，来访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，告知来访人不再受理。 (二)告知方式 视其来访内容和来访人的具体情况，分别采取口头、电话或者书面告知。书面告知只出具一次。 接访文稿编写的基本要求是:符合国家法律、法规和方针政策及有关规定;观点鲜明，条理清晰，文字精练，篇幅简短，措词用字规范;人名、地名、数字引文准确;使用国家法定计量单位;简称要规范;结构层次序数用法符合规定。 六、档案管理 严格按照《xx省信访档案管理办法》的规定和《xx市信访办文件材料分类 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、归档范围、保管期限》的要求，做好接访档案的分类、收集、整理、立卷、归档工作。 列入长期保存的办信档案的范围是:市委、市政府领导批示件，中央、省、市发函交办件，及其他重要信访事项形成的文字材料需要归档存查的资料。 七、特殊情况处理 (一)异常情况处理 来访人有下列行为，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以警告、训诫或者制止;对违反集会,示威法律、行政法规，或者够成违反治安管理行为的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 1、上访人员拒不到有关机关设立或者指定的接待场所，多人上访推选代表反映问题超过5人的; 2、在局机关周围非法聚集，未堵、冲击机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的; 3、携带危险物品、管制器具的; 4、侮辱、殴打、威胁机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的; 5、在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的; 6、煽动、串联、胁迫、以财务诱使、幕后操纵他人上访或者以上访为名借机敛财的; 7、扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。 (二)来访人患病情况的处置 1、来访人在接待过程中患病需要紧急救治的，应迅速通知医务人员到场，必要时送医院急救。 2、来访人患有恶性传染病的，应迅速通知市卫生行政部门处置。 以上两项处置费用由来访人或地方有关部门支付。 (三)其他 来访人的食宿、交通等费用自理。特殊情况按照有关规定办理。 八、工作纪律 接访人员要严格遵守国家的法律法规，遵守市信访办各项规章制度和工作纪律。不得接受来访人赠送的礼品、礼金或有价证券。 与来访人或者来访事项有直接利害关系的接访人员应当回避，不得干预接访工作或擅自办理来访事项。 篇二:访客登记制度 访客登记制度 1( 前台访客登记制度 为保证住店客人的人身及财产的安全，根据公安机关的规定，到酒店客房的所有访客须登记，具体操作如下: 1.1 访客登记必须填写在《旅馆业来访登记簿》，要求登记详细的日期、时间、姓名、身 份证号码及地址，被访客人的房号及姓名，以及服务人员的签名; 1.2 正常访客时间为早上7:30至晚上23:30，由总台接待员负责登记;其它时间谢绝 访客，遇特殊情况需到客房访客的有值班安保指引到总台进行访客登记; 1.3 在办理访客的登记过程中，做好证件对照后，对清证件上的姓名、相片、性别、出生 年 月与本人是否符合，如有可疑的迹象或疑点，立既通知值班经理、安保主管布控观察或报查;访客结束离开时服务人员应注明时间和签名; (转 载于:wWw.zW2.cn 爱作文 网:访客登记制度) 1.4 遇访客查询住客资料、情况的，服务人员应做好客人资料的保密工作。有关部门工作 查询报值班经理、安保主管接待，重大情况由酒店负责人接待; 1.5 1.6 来访者超过访客时间未离开，经提醒仍不离开的报值班经理和保安主管协助处理; 对未持有效证件或未经客人允许的人员，一律谢绝访客，若有强行进入的，一律报值 班经理和安保主管协助制止其行为，劝阻不听情节严重者，向公安派出所报查。 2( 后台访客登记制度 2.1 2.2 2.3 2.4 凡有外来业务访客到酒店应从员工通道进入，安保人员应礼貌询问登记并协助联系。 安保询问清楚后，电话联系被访人同意,请被访者到打卡室领引来访者到会客室会谈; 安保请来访者稍等，并 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 访客来访时间、接待人; 来访结束离开时被访人将访客送出门岗，当值安保应在访客登记单上注明离开时间， 并签名即可。如在本班次内访客未离开务必在值班本上记录交接，或联系被访人询问访客是否已离开及时间，做到随时掌握访客进出动态; 2.5 2.6 凡有外来人员查询酒店员工情况(如:姓名/班次/住处等)，一律婉言拒绝; 访客时间为:星期一至星期五(上午09:30-12:00，下午1,:,0-17:30);其 余时间一律婉言谢绝，特殊情况除外; 2.7 所有外来施工人员一律凭临时出入证进酒店施工。特别紧急抢修来不及办证的，报由 值班工程师带入现场，并在施工结束送出酒店，门岗安保须登记维修人员携带的工具，离开时核实。 篇三:来访人员登记 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 来访人员登记管理制度 第一条( 为了保障公司正常工作秩序，维护公司人员人身、 财产安全，确保出入公司人员、物品管理规范，特制定本制度。 第二条( 对需要进入董事长、总经理、副总经理办公室及 各部门办公区域的各类人员，均建立来访登记制度。 第三条( 公司指定的接待人员负责本公司的来访人员登 记工作。 第四条( 公司以外的人员来访或办理各种业务均需到贵 宾登记室如实填写《来访贵宾登记表》相关内容。被访者会客完毕后及时将来访贵宾登记表二联交接待人员归档。 第五条( 人员来访时接待人员先询问来访人员事由后，并 要求来访人员认真填写《来访贵宾登记表》，及时安排来访者在指定的地点等候接访，待确定可以进行访问后通知被访者，对不配 合填写《来访贵宾登记表》强行进入办公区域的，接待人员有权禁止其进入。 第六条( 公司来访人员的接待工作均在贵宾接待室进行， 如来访者遇到特殊情况需进入办公区域的，必须由接 待人员征得被访者的同意后，将来访人员带入被访者的办公室并视情况等候，待会面完毕后，将来访人员送出公司门口。 第七条( 外来人员来公司参加各类会议均由会议主办部 门事先通知接待人员，经确认后，方可进入公司会议室。 第八条( 接待人员必须认真负责做好接待工作，对来访者 做到热情服务，周到细致，备好茶水。 第九条( 公司全体员工必须认真维护公司形象，严格执行 公司各项制度，如因自身问题而造成影响的要承担全部责任。 第十条( 来访人员进入公司不得带拍照像设备，如有特殊 情况需要，经总经理同意、董事长批准后方可。更不得带易燃易爆品进入公司。 第十一条( 来访人员来访时，接待人员应告知来访人员自觉 遵守公司的各项管理规定，对违反规定的行为应予以及时制止，对无理取闹的行为，经制止无效的及时予以报警。 第十二条( 本制度由综合部负责解释，总经理同意，董事批 准后执行。 二〇一四年十月二十八日