EAP：员工帮助
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(培训)
EAP:员工帮助计划
员工帮助计划(EAP,Employee Assistance Program)是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。它根据企业的具体情况，通过专业人员对组织进行诊断，提供专业的指导、培训和咨询，为企业管理者和员工提供管理及个人心理帮助的专家解决
方案
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，旨在帮助员工及其家庭成员解决各种职业心理健康问题和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效、开发工作潜能以及改善组织气氛和管理。
EAP于20世纪40年代起源于欧美国家。当时的一些企业注意到员工的一些不良嗜好，譬如过度吸烟、酗酒、吸毒以及其他一些滥用药物的问题影响到员工和企业的绩效，于是一些企业出资聘请专家帮助员工解决这些个人问题，逐渐建立了一些项目，这就是员工帮助计划的雏形。
20世纪60年代，由于美国社会变动剧烈，工作压力、家庭暴力、婚姻问题、法律纠纷等问题也越来越影响到企业员工的情绪和工作
表
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现。EAP项目日渐增多，一些项目也扩大了它们的范围，使其提供更多的帮助和服务以解决更广泛的问题，EAP逐渐向专业化和产业化的方向迈进。
自20世纪80年代以来，EAP在欧美发达国家得到了蓬勃的发展和广泛的应用，日益完善。它被越来越多的企业实践证明是一种行之有效的解决职业心理健康问题的方案，对企业提高效率以及形成健康积极的企业文化有着积极的作用，成为现代企业人力资源管理的重要手段。相关资料显示，在1972年，财富500强中25%的企业使用了EAP，截至1994年，500强中建立EAP项目的企业达到了90%以上。目前，我国也出现了一些专业的EAP服务机构。
健康管理的主要步骤
要管理组织成员的健康，就需要全面了解组织成员的健康状况，需要维护和保障组织成员的健康。一般来说，我们可以通过定期体检和咨询确定组织成员的健康风险因素，提供健康咨询和指导，从而对健康风险因素进行干预。
健康管理专家、中国医学科学院院长助理黄建始教授提出了健康管理基本服务的三个步骤:第一步是收集服务对象的个人健康信息，包括个人一般情况(性别、年龄等)、目前健康状况和疾病家族史、生活方式(膳食、体力活动、吸烟、饮酒等)、体格检查(身高、体重、血压等)和血、尿实验室检查(血脂、血糖等)。
第二步是针对个人健康信息进行健康及疾病风险性评估，即根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估。从而帮助个体综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。
第三步是通过前两步得出的评估结果对个体进行健康干预。在前两部分的基础上，健康管理者可以通过多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。通过个人健康管理日记、参加专项健康维护课程及跟踪随访措施来达到健康改善效果。
与上述三个步骤对应，黄建始教授提出了健康管理的五个部分。
首先是健康管理体检。健康管理体检是以人群的健康需求为基础，按照早发现，早干预的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康管
理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。
其次是健康评估。健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告，个人总体健康评估报告，精神压力评估报告等。
再次是个人健康管理咨询。个人健康管理咨询的内容可以包括以下几方面:解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响，制定个人健康管理计划，提供健康指导，制定随访跟踪计划等。
接下来是个人健康管理后续服务。个人健康管理的后续服务的形式可以是提供个人健康信息和接受健康指导，定期寄送健康管理通讯和健康提示，以及提供个性化的健康改善行动计划等。
最后还有专项的健康及疾病管理服务。健康管理者除了提供常规的健康管理服务外，还可根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询、个人健康教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。
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