黑熊的蜂箱
茶座 2012-11-04################2012-11-04########2012-11-04######## De cision-making Te a
黑熊的蜂箱
?东篱子
黑熊和棕熊都喜欢吃蜂蜜，都以养蜂为生，它们各有一个蜂箱，有着同样多的蜜蜂。有一天，他们决定比赛看谁的蜜蜂产蜜更多。
黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量，于是它买来了“”
一套 测量蜜蜂访问量的绩效
管理系统
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。这个由先进的计算机技术支持的管理系统 耗资不少，的确能准确记录每只蜜蜂每天的工作量。在黑熊看来，蜜蜂所接触 的花的数量就是其工作量。在每个季度中期，黑熊会公布每只蜜蜂的访问量， 同时还设立了专门奖励访问量最高的奖项。但是，黑熊从来不告诉蜜蜂它是 在跟棕熊比赛，只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜂蜜能产多少蜜，关键在于每只蜜蜂能 采回多少花蜜，花蜜越多，酿的蜜也就越多。于是，棕熊直截了当地告诉蜜蜂: 它是在和黑熊比赛。棕熊也花钱买来一套绩效管理系统，测量每天每只蜜蜂 采回的花蜜数量以及整个蜂箱每天酿出的蜂蜜数量，并把测量结果公布。棕 熊也设立了一个奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜 总产量高于上个月，所有蜜蜂都会受到不同程度的奖励。
三个月过去了，两只熊察看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊 大惑不解，自己花钱费神设立的绩效评估系统怎么会不管用,这时，蜂王告诉 黑熊，蜜蜂的访问量每月增加一成以上，而每月的产蜜量差不多下降一成以 上。
黑熊非常生气，蜂王说:问题出在没有足够的花蜜来酿蜜。为了尽可“
能 多地提高访问量，蜜蜂们都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越 慢，每天的访问量就越少。而且，蜜蜂之间的竞争压力太大，一只蜜蜂即使获 得了很有价值的信息，比如某个地方有一棵大槐树，它也不愿意与其它蜜蜂 分享。你如果早说是与棕熊比赛谁的蜂蜜多，而不是比赛谁的访问量更多，蜜 蜂们的工作就大不一样了。”
这时，棕熊也对黑熊说“:采集更多的花蜜才是与最终的绩效直接相关 的。你的评价体系很精确，但是与最终的绩效不直接相关。这样容易走入歧 途，而把最终的目的当成了手段。”
[点评]
当黑熊给一个蜜蜂奖励的时候，其他的蜜蜂并没有理解这种奖励的真正目的，所以它们选择了一种相对最低成本的方—式—少采蜜多跑路。结果总 是那么忙碌，只不过从来不问忙碌的意义和目的是什么。这就给领导的绩效 考核思路提出了一个疑问:评估过程是否与绩效目标相一致,黑熊失败的原 因在于，评估没有直接目标，而是掺杂了一些不相关的枝节，这就给蜜蜂提供 了一个错误信息:不要考虑采多少蜜，跑够了路就行。正是评估系统设计的缺 陷，才导致绩效的失败。
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