完美销售的十大步骤 简洁版

完美销售的十大步骤 简洁版 《完美销售的十大步骤》:销售最关键的是信心 《完美销售的十大步骤》之一:做充分的准备工作 (本步骤也是衡量准备工作的标准) 成功之路只有一条，就是准备。大卫的魔术需要准备，乔丹得总冠军需要准备， 美国打伊拉克需要准备，我们向顾客介绍产品不需要准备吗, 1、体能的准备 销售是说服顾客购买，是一种体能的说服。 运动是培养体能的最好的办法，并且体力越用越好。(是每天工作开始时就应当 保持的) 方法:A保持运动，B休息好。 2、精神状态的准备 让顾客感觉精神状态很好，体力很好。 方法:静坐。 3、专业知识的准备 学习;复习、不断的复习;演练;达到一定的熟练度程度。 名言:每一份私下的努力，都会有倍增的效果。 4、对顾客了解的准备 尽力了解顾客的心里。 《完美销售的十大步骤》之二、使自己的情绪达到稳定的巅峰状态 (让顾客感觉到你信心百倍) 如何达到稳定的巅峰状态: 1、肢体语言 透过积极的肢体语言，激励自己，暗示自己。跳跃，振臂高呼 2、坚定的信念 是透过大量的行动 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 而出的信念，指引自己行动的方向。 名言谨记: 没有失败，只有暂时的停止成功。 过去不等于现在。 要成功,还是一定要成功,还是现在就一定要成功, 凡事发生，必有其原因，并且有助于我们。 如果没有得到想要的，我们即将得到更好的。 成功者绝不放弃，放弃者绝不成功 成功者做别人不想做的事情;成功者做别人不敢做的事情;成功者做别人做不到 的事情 3、思考 就是不断地问答。需要改变一个人(包括自己)的观念，需要改变自己的观念， 也需要不断地问答。让我们自己回答，是。不要只是问自己“为什么”，要告诉 自己“如何”，并保持思想的兴奋。 我们崇尚熹黄的事业，是我们毕生的追求，是我们必胜的道路，我们为我们所从 事的事业感到神圣，感到骄傲;荣誉感不断的提升。 《完美销售的十大步骤》之三、建立信赖感 1、透过形象 建立专业人事地第一印象。头发、脸、手、皮鞋、裤子、公文包、资料。我们在店面，就是客户的顾问，他们所有在着装方面，感觉方面的问题都可以在我们这里得到相应，甚至解决。 2、模仿 透过模仿顾客，与顾客产生共鸣。(一家人) A透过声音。顾客大声你就大声，顾客小声你就小声。 B肢体语言。跟顾客相同，应当是积极的肢体语言。 C文字。顾客喜欢说:好爽。你就跟着说，好爽。 3、倾听 站在顾客的左手边，不要与顾客对面而座。 保持适度的距离。 保持适度的目光接触。 不要打岔。 不要发出声音。不要总是，对对对。如果认同配合点头、微笑。 (在你不会的时候，用真诚的心去听;在你想 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 达的时候，忍住，找到最恰当的时机，再说。) 4、使用顾客见证 例如:讲，“上午有一位和您差不多的需求的香港女士也选择了这件衣服(类型的衣服)，而您的气质比他更适合”。 《完美销售的十大步骤》之四、了解顾客的问题、需求和渴望 原则，开始不聊店里的产品 第一步:FORM(建立沟通) 聊家庭、事业、休闲、财务状况(视客户的喜好控制时间长短)。 第二步:NEADS(了解需求、渴望) 他现在有什么，没有什么,他现在满意什么，他现在不满意什么,谁是决策者,需要什么样的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,(一定要 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，每一个客户都是我们的vip。我们记录可以回顾我们对客户做的一切，记忆的一起，要对我们的顾客产生爱;我们才真正知道自己做的好坏) 第三步:了解顾客的接受的价值观，人生的价值观(企业社会存在的价值观)(例如:壳牌) 他考虑的因素是什么。品质,品牌,价格,服务,感觉,顾客地购买的是价值观，不是产品。如果了解了人生的价值观就肯定跑不了了。 第四步:了解顾客的关键按钮(顾客会不惜一切代价取得) 是人生价值观的关键点，有六种(针对个人的喜好): 1、家庭型。不爱改变，稳定。用老产品，不爱新的、时尚的。人口中40,。 2、模仿型。17,38岁居多。想要成功，但缺乏自信。手段是满足他，最后归结到自信成功。(俗话:男人天生缺乏自信，找“梦中情人”——就是典型)人口中30,。 3、成功型。喜欢独特，稀有，唯一。人口中5,。 4、社会认同型。最求智慧，追求社会有服务。人口中5,。 5、生存型。什么便宜买什么。口头禅“有打折吗,”人口中20,。(回答是有优惠，先留住客户，再更长时间的留住客户——让客户在店里感觉舒适享受) 6、混合型。社会的顶层。喜欢最好的。人口中0.5%。(例如:“这件价值2万的皮草，就是为你准备的。”) 《完美销售的十大步骤》之五、提出解决方案，并且塑造产品的价值 是展现说服力的关键时刻。 三点原则: 1、问顾客简单容易回答的问题。(问题的性质不要是发散性的，不可控制的) 2、问二选一的问题。 是”的问题) 3、问Yes的问题。(答案结果是“ 在提出“解决方案”时要严格依据客户的需求和渴望，来进行答复。因为我们提供的“解决方案”是可以满足顾客需求和渴望的。 我们的产品不简单可以满足你的需求，可以带来更高的价值。(例如:“这件衣服能增强您现有的气质，展现你未曾发掘的气质。这件衣服可以让您保持一天的愉悦心情。”) 《完美销售的十大步骤》之六、做竞争对手 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 几点原则: 1、绝对不能批评竞争对手 2、赞美你的竞争对手 3、点出竞争对手的弱点 4、展现自己的优点 比较、分析的过程: 从行业地位 品牌 产品的品质 产品的价格 服务 产品人性化的感觉。(我们要突出的就是我们可以穿的起的时装特性;突出我们品味生活的魅力。) 《完美销售的十大步骤》之七、解除顾客的反对意见 一、预先框视:将顾客的反对意见框视在最小的范围内，再加以解释。 二、绝招: 1、当顾客第一次反对的时候，不要理他 2、当顾客第二次反对的时候，听他说 3、当顾客第三次反对的时候，回应他，“太贵了吗,” 4、认同他，转换他 5、话述。我同意您的观点，“同时”什么什么。千万不要用但是，因为不利于建立桥梁。 6、把反对意见变成一个小问题。求大同存小异。 三、一定要将客户对价格的敏感，转移到对价值的认同。(我们的衣服价格是偏高。可是您愿意我们减少服装的款式，降低品质，调整服装的舒适度——降低其价值，来降低价格吗,) 《完美销售的十大步骤》之八、成交 成交的关键是成交，关键的是收钱有方法。报价时要果断充满信心。 1、测试成交 您需要一个这样的产品, 2、假设成交 既然这么完美，为什么不马上买走呢, 上两点，是由于评估完前面的七个步骤完成的很好，又不愿意浪费时间的方法。(销售的成功是客户主动问价格) 3、二选一成交 给出顾客两种选择:一个、你认定顾客已经会要的，另一个，比这个已经要的更高一级。 4、对比原理成交 提出最贵的，再讲要成交的。 此两点，是通过又倾向性的对比，突出你希望客户成交的提案。 5、回马枪成交(重要，对没有成交，或者即将离开店面的顾客，最后一次贴心的问候) 已经彻底没有希望了，去诚恳地征求他的意见或者建议。寻求再次解释的机会。 这个是不能成交，为以后积累经验的必要过程，虚心听取客户的意见，回来加以改善。(比如:收集顾客对我们的看法，记录下来，留下电话，说我们会有公司后台服务部门去真心听取他的意见，给我们更多的支持，帮助——发自内心的感谢他们。) 《完美销售的十大步骤》之九、要求转介绍 1、已经有一款衣服成交，转向另外的产品的介绍(打底的衣裤，靴子，小配饰等等)。客户的信赖感已经建立，对于另外产品的接受度大大提高。 2、成交后，希望他将你介绍给其他的朋友。说:“如果您的朋友喜欢，您带他来，可以给他和您同样的优惠价格”。(客户会感觉很后面子)他会感到背尊重。因为转介绍的对象是:1、同等级的;2、背景相近;更容易成交的。即使是现有的顾客没有成交，也要他向其他的朋友推荐。 《完美销售的十大步骤》之十、做好顾客的服务 1、售前的服务 销售达成前的服务，更多是完善的准备工作;衡量的标准是客户对于公司理念的认可，对于服装品质的认可，对于销售过程的认可。对于产品的不满意，或者其他接口不买，并不是对于售前服务的不满意。 2、差异化的服务(超出竞争对手，超出顾客的期望，顾客会感动)注重曾经过去的、以及未来的每个细节。 “销售——服务——销售”是循环往复，紧密联系的;并且螺旋上升。更好的服务，积累更多的更好的销售达成，跟进优良的服务，再达成新的销售、新的服务;不断提升。 张强 《完美销售的十大步骤》之成交法的话述(4,5种)(学习、借鉴) 一、“我要考虑一下”成交法 顾客:我要考虑一下。 推销员:我说，XX先生，很明显，您不会说您要考虑一下，除非您对我们的产品真正感到有兴趣，是吗, 顾客:是的。 推销员:我的意思是，您不会说要考虑一下只是为了躲开我吧,因此我可以假设，您回去会很认真地考虑我们的产品是吗, 我刚才是讲漏了什么吗,或是哪里没有解释清楚,导致您说要考虑一下呢, XX先生，讲正经的有没有是钱的问题呢, 二、“每日金额”成交法 1、将价格或者多余的价格分摊到每日，将大数额的钱摊低。 8000元的皮草是不便宜，同时我想，您认为成功会对您的心情产生影响吗,是的。那咱们认为他可以产生两年，共200天的影响吧。每天您只需要投资40元。就可以使您的心情大不一样，您都不愿意吗,我想您是一定愿意的。 2、多出的部分，分摊到每天，就可以说:如果只每天增加一点点钱就可以享受更好的服务，不是再好不过了吗, 别家可能更便宜”成交法 三、“ XX小姐，那可能是真的，再这个世界上，我们都希望以最低的价格购买到最高质量的产品。依据我个人了解，顾客购买产品时，通常会注意三件事情: 1、产品的质量 2、产品的价格 3、产品的服务 我从未发现有任何一家公司，可以以最低的价格提供最高质量的产品何服务。 就好象奔驰汽车，不可能卖夏利的价格，是吗, XX小姐，为了您长期的幸福，这三项您愿意牺牲哪一项呢,是产品的质量还是我们公司良好的服务呢, XX小姐，有时候多消费一点，来获得真正想要的产品，这也是满值得的，您说，是吗,