社会化媒体营销的7种模式
随着网络的普及、使用互联网的人越来越多,BBS、Blog、IM、SNS、Video等国际上称之为社会化媒体的东东逐渐占领了网民的心,并已深深扎根到我们的生活当中。我们不得不感叹社会化媒体的时代已经到来了。
尽管社会化媒体的潜力很大,但是企业应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢?要利用社会化媒体来营销就必须改变企
业原有的思维定势。原来的方法是集中在对消费者的单向宣传上,而这些社会化媒体则是鼓励双方对话,鼓励消费者对品牌提供反溃而且,这些社会化媒体促进了消费者之间的沟通,企业也可以更深入地了解消费者对自己产品的反响。笔者认为企业要运用好社会化媒体营销应遵循以下基本原则:
● 网络营销活动,简单易参与是王道
在
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
网络营销活动时,理念、内容和传播都必须是具有创造性,而且要简单易参与。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有简单、
效率和有趣。ScanDigital想建立粉丝群,驱动用户通过Facebook
来与其进行互动,他们做了一个简单的小游戏,就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同,而赢者会得到价值25美
元的ScanDigital礼品卡。再说一个,VeeV伏特加公司,他们办公
室里面有许多剩余的帆布手提包,那怎么处理这些东西呢?他们想到
了一个好主意。他们给每个包标上价格,用户要想获得这些包,需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片,很快这些剩余的帆布手提包就赠送光了,自己的品牌知名度也增加了,成本呢?VeeV的办公室显得更加宽阔了。
通过用户参与产品设计来提高用户忠诚度。Vitamin Water想推出一个新产品,他们确定了自己的受众群,建立了品牌专家组,然后在社会化媒体上展开行动,整个2009年夏季,Vitamin Wter都在与用户互动,让用户提供关于品牌名称及产品包装方面的想法。在这场游戏中,近一万粉丝参与,而一些名人的参与也更提高了用户的兴趣,最终当“connect”这一新产品上架时,就已经有上万的潜在购买者了。
● 社会化营销不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道,只是一个借助和辅助手段。
实际上,社会化媒体营销是企业把权力赋予了消费者。消费者的在线交谈对于一个企业的品牌资产起着重要影响,无论是以正面还是负面的方式。但是如果有坏消息发生,情况就会很危险。总体而言,社会化媒体营销存在以下缺点:
不易控一旦一个病毒进入了社会化媒体之中,就很难人为地把控其发展方向、速度、结果等。更过度的群众恶搞很容易使我们植入的病毒变成对品牌伤害的一个利器,这往往是品牌客户不愿看到的结果。博客、微博、视频网站、Twitter、Myspace、SNS等工具最有价值的在于互动性,体现在影响力和口碑价值。既然互动就有两面性,正面、积极的互动能够提升品牌价值,但负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。如何引导好积极的互动、控制好消极的互动是社会化媒体营销永恒的话题,一般企业很难做到尽善尽美,就连知名企业也难免会有失误。王石因在汶川大地震时期博客里关于捐款的一番言论令其遭到媒体和网民的口诛笔伐,个人和万科品牌形象也跌至谷底。
难检测任何的广告或者公关投放都是需要有一个结果数据提供给客户的,但是通过社会化媒体影响提供的数据,往往只能是转载量、评论量、搜索量,但其质量如何?效果如何?美誉度如何?都是难以监测和定论的。
易作假淘宝上买微博的粉丝只要5毛钱,雇水军发帖一个也不
过一两块而已。社会化媒体营销的刷点击、顶贴的现象已经成为不争的事实。所以即便是客户在看数据的时候也要不自觉的打些折扣。也就是说社会化媒体营销的真实性和效果已经大打折扣。
因此,以上弊端的存在决定了企业不能将社会化媒体作为品牌塑造的唯一渠道,它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道,只是一个借助和辅助手段。
● 内容为本、创意为先
企业在社会化媒体营销观念下,网络营销没有改变的还是内容。也许改变的是对内容要求的高度以及出现方式。粗制滥造的内容无人去分享,尤其是在如今各SNS,各门户中微博的转帖转摘的流行,好的内容会在这些功能下更有利于传播的广泛、传播的便捷以及传播的形式的选择范围,但内容的复制与传播的起点终究还要回到内容本身。
从这点出发,我们发现,内容创造也许不在于内容制作上有多么的强大,而在于是否能够产生一个足够的创意点,也就是今天所形容的,草根时代的网络,一本正经的宣传自己的品牌已经是不能切合网民特点,往往出现方式是以恶搞,或者带有明显中国网民特点的形式
出现。我们看到了“贾君鹏”事件背后,其实是整个网络营销团队在背后操作,也是魔兽世界游戏的最为得力的一次网络营销。背后隐藏着整套的中国版网络营销教程,从造势,点火,到传播,甚至延续到了线下,有了“你妈妈叫你回去充值动感地带”这样的延续方式出现。
● 内容互动与真实
一个成功的社会化媒体活动的最基本原则就是内容互动和真实。社会化媒体的主体是“个人”,最终还在于关系,所以它是一条双行道。在这里,你不是为了销售,你是为了与客户交流和相处,如果你的社会化媒体营销将销售量作为最终目标,你的客户最终会发现你的阴谋,你最终也会被忽视掉。换句话说,你在社会化媒体上的信息必须是真实的而非捏造。与用户就内容进行互动,分享有用的信息,提供一条龙的客户服务,提供折扣之类的激励活动或者完完全全的免费,不过这些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某个品牌的代言人有着很好的且长久的关系,那么你自然会向全世界宣传这个品牌。你的信息要consisitent、authentic、meaningful,这样持续长时间,
你的客户会保持忠诚度,最终取得一个很好的口碑传播效果,而这就是社会化媒体所能带来的切实利益。
● 品牌诉求越聚焦越强大
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