2014年无锡市儿童福利院工作总结

2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 2014年度工作总结 2014.10.30 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 忙碌而充实的2014年即将告一段落，回顾这一年来我们儿童福利院的工作，忙碌与紧张交织，喜悦与感慨并存。 这一年来，我院在局领导和中心领导班子的正确指导下，以“创全国一流，省内领先，市内特色”为目标，深入开展党的群众路线教育实践活动，团结奋进，各项工作全部达成目标任务，基本走上规范化、常态化运行轨道。在完善院内基础设施建设的同时，努力营造和谐稳定、健康向上的院内软环境，为孤残儿童的健康快乐成长提供全方位服务。现将本年度工作总结如下: 一、转变观念，凝聚团队，创新实践“三分管理法” 新院搬迁运行以来，从安全运行到平稳有序再到“相对独立”，已经经历了三个不同阶段。为了进一步转变观念，积极践行现代民政建设中“以人为本”的核心理念，促进福利院转型发展，我院按照中心相对独立运行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的要求，实行集体领导，民主管理，执行“三重一大”决策原则，创新实践“三分管理法”(即分类管理、分层管理、分岗管理)，整合规划，全面统筹，努力使各项工作顺利、平稳，积极向前发展。 1.分类管理:加强队伍建设 (1)党员干部队伍建设 今年5月，我院成立的党支部，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以加强领导班子建设和干部、群众思想建设为重点，全面推进我院党的思想、组织、作风和制度建设，专业定制一支业务精通、甘于奉献、务实争先的党员干部队伍。 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 党支部成立以来，坚持和完善了民主生活会制度、民主评议党员制度，坚持每周一次政治学习，坚持把党建目标管理与我院岗位责任目标管理有机结合，坚持定期组织党员、入党积极分子、共青团员结对孤残儿童户外郊游，把党的宗旨、关怀落实到儿童福利事业中去;坚持每年进行爱国主义教育活动，组织孤残儿童开展红色之旅;认真做好组织发展工作，把具备入党条件的积极分子列入考察对象进行培养，严格要求;关注共青团员的成长;通过各种途径，增强党员的荣誉感、使命感和责任感。 (2)专业技术人员队伍建设 “用专业的人做专业的事”，这是中心管华盈主任经常叮嘱大家的话。秉承这一思想，我院始终把专技人员队伍建设作为重要工作内容，积极为培养人才、激励人才提供条件，搭建平台。 “问渠那得清如许,为有源头活水来”。我院采用“请进来、走出去”的专技人员培训机制，多次组织院内、院外学习交流活动，让专技人员接触新知识新技能，提升他们的自身素质和业务能力，为儿童福利事业的发展提供源源不断的“活水”。如:特邀香港海星慈善基金会以及爱群协会来我院进行社工培训、中国儿童福利和收养中心与美国半边天基金会合作开展的“彩虹桥”培训项目深入我院开展护理技能培训、国内著名心理学教授来院进行沙盘游戏心理课程培训、特殊教育师资培训等等。除了“请进来”的培训，我院还组织专技人员多次“走出去”，分批次前往北京、广西、佳木斯以及省内多地福利机构参与学习交流。每位参加人员都十分珍惜学习的机会，参与研 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 讨，认真做好 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF ，回院后组织分享交流会，把科学的管理理念、先进的业务技能分享给大家。 (3)一线员工队伍建设 儿童福利院主要的服务对象是孤残儿童，因此无论在医、护、康、教、社任何一个服务领域，一线员工的服务质量直接决定着我院整个儿童福利事业的发展水平。 为此，我院在服务的各个领域组织员工加强学习，着力打造一支业务技能精湛、团队意识强烈的现代福利机构一线员工队伍。如:康复班组定期开展的心理团康活动，提高了一线员工的工作积极性，增强了大家的团队意识和凝聚力;教师班组定期开展的特教课程学习交流活动，提高了大家的业务能力;组织护理员参加育婴师大赛等等。 同时，针对一线员工的特点和工作需求，我院积极倡导“三讲”原则，即遇事讲道理，做事讲条理，处事讲伦理。用通俗的方法着力提升基层保育员的综合素质。 2.分层管理:促使院务工作有序开展 (1)制度层面——建立完善各项规章制度与考核体系 我院相对独立运行之后，为了给孤残儿童提供更规范、更优质的服务，在中心领导班子的指导下，成立了儿童福利院综合服务科，进一步完善了服务机制;修订了部分规章制度，并汇编成册，包括员工考核制度、捐赠制度、后勤保障制度、孤残儿童收养制度、行政值班制度等等，确保每项工作都有章可循，有制可依;建立健全责任考核制度，将各班组工作目标量化分解，落实到人，采取抽查和例行检查 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 的办法，加大考评力度，对发现的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及时通报，并要求限期整改到位。 尤其是在慈善物资与现金的捐赠方面，做到宣传广泛，认识统一，机制健全，责任落实，协调同步，运作规范，控管到位，长效性、常态化落实捐赠 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。截至10底，我院共接收社会各界爱心团体及个人捐款64781元，捐赠食品、物资折合人民币682392.91元，这些捐赠的款物均已用在孤残儿童的生活保障方面。 (2)文化层面——打造“五彩生命树”，创建品牌效应 我们儿童福利院正如一个大家庭，孩子们从小就开始生活在这里，我们这些“家长们”除了满足孩子们衣食住行外，更要注重孩子们的精神需求。全方位的养育保障，这也是新时期福利事业发展的必然要求。 我院立足于“医、护、康、教、社”五项基础工作，从相对分割的养育模式走向五位一体的现代养育方式，着眼于健康、学习、品格、艺术、技能等五大领域的均衡发展，以情、能、意、知、行五项心理元素作为培养儿童健全人格的指标，充分满足孩子成长过程中对生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次的需求，着力打造我院的“五彩生命树”工程，并努力创建一个具有先进科学理念的现代福利机构养育品牌。 (3)操作层面——积极探索和实践 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化操作流程 在党的群众路线教育实践过程中，我院本着“一切为了孩子，为了孩子一切”的理念，各班组集思广益，勇于实践，积极探索新的服 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 务方式。在一线的工作实践中，积累了丰富的第一手资料。凭借丰富的经验资料，我院重新编制、审定了ISO9001质量管理体系文件。规范的管理，标准化的操作，使我院日常工作得到来访者的一致肯定。 在全院积极推行“五常管理法”(即常组织、常规范、常清洁、常整顿、常自律)模式，促使各班组的日常管理跨上一个新台阶。在提高工作效率的同时，也亮化了我院的整体形象。 3.分岗管理:促进儿童福利院转型发展 党的十八大以来，我国社会福利事业的发展已经逐步社会化、市 场化，这就促使我们儿童福利事业在加强自身管理与建设的同时，必须考虑与社会广泛接触，通过项目市场化的运作方式，与专业团队合作，来达到共赢的目的。 1)总务后勤工作 ( 综合服务科统一归口管理后勤与安全保障工作，对食堂提供的餐饮服务过程进行有效控制，确保饮食质量，落实定期膳食会议制度，满足休养人员以及员工需求;建立健全物资台帐，综合服务科按照定额管理统一负责采购、调入、供应、管理、维修，报损、坚持勤俭持家的方针，尽可能做到物尽其用，节约使用;严格规范采购流程，坚持货比三家、比质比价原则，力求物美价廉，实行采购人质量责任制;设施设备的维修与保养坚持定时检修与临时报修相结合方式，确保院内各项设施设备正常运行;坚持一贯的安全保障理念，落实门禁制度和定期消防演练制度，采用值班巡查、班组自查以及院领导抽查的方式，消除院内安全隐患，为孤残儿童的成长保驾护航;严格遵循车辆 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 管理制度，规范化用车。 (2)项目合作与外包服务 我院继续与专业育婴早教公司开展了儿童早教项目的合作;与无锡北塘医院开展了脑瘫儿童康复项目的合作;与爱心家政服务工司开展了护理项目的合作。建设物业为我院提供物业外包服务，涉及安全保障、环境规整、设施设备维修等后勤保障工作，由综合服务科归口管理与考核。 在合作过程中，我院领导以及相关部门负责人组成考核小组，定期对合作项目以及物业外包合作成效进行量化评分，发现问题及时整改，大大提高了工作效益，让孤残儿童在成长的路上得到更多专业团队的帮助，切实保障他们的生存权和发展权。 (3)儿童福利指导中心 随着经济的发展，我国的儿童福利事业也是蒸蒸日上，我院儿童福利指导中心的服务范围也在不断扩大，从开始仅局限于本院的孤残儿童，到现在着眼于整个无锡市的所有困境儿童。在工作量猛增的情况下，指导中心的工作人员不辞辛苦，整理资料加班加点，家庭走访风雨无阻。他们的努力成果显著，本年度我院共接收弃婴儿19名，国内送养2名，涉外送养4名，办理事实收养相关手续92人。其中指导中心联合特教班组，将我院的特殊教育与家庭寄养项目相结合，开创全新的家庭寄养模式，涉及孤残儿童28名，爱心家庭30户。 此外，指导中心还根据相关管理制度，定期对家庭寄养双方做出 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 评估，切实保障孩子的利益。目前，全市范围内的困境儿童帮扶工作正如火如荼地展开。 二、真抓实干，勇于开拓，努力创建亮点工程 在“十二五”规划中，国家专门提出要推进社会福利社会化，加快政府职能的转变，逐步建立起政府投入兴建和购买服务、社会力量兴办、福利机构自主经营的社会福利事业运行机制。因此，儿童福利机构的发展，不仅要靠自身管理体制的建立健全，更要引导和利用好社会力量的注入，这也是近几年我院福利事业发展的重要立足点。 我院现有孤残儿童260多名，如何促进这一庞大机构健康有序地转型发展呢,在长期的探索与实践过程中，我们无锡市儿童福利院紧紧围绕党和国家的相关路线方针，真抓实干，勇于开拓新局面，有效整合利用社会资源，积累了丰富的实践经验。 1.落实儿童营养配餐制度，崇尚科学喂养 依据各班组儿童的年龄和身体状况，合理配食，再加上配奶线 每天配送的新鲜牛奶及水果汁，科学添加辅食，儿童体质综合指数明显提升。 2.扎实基础护理，及时开展免疫预防工作 通过不断学习和改进，孤残儿童的基础护理工作成效显著。尤其是在春秋两季疾病高发期，提前做好免疫预防工作，大大降低了儿童的发病率。经过精心护理，本年度院内儿童零死亡率。 3.加强与香港海星慈善基金会的合作 香港海星慈善基金会是一家致力于向贫困和残疾儿童提供医疗、 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 康复以及其它综合性服务的慈善机构，先后资助我院11名残疾儿童完成手术治疗，其中有6名手术成功儿童，已经被国外家庭领养。今年又有6名残疾儿童接受资助，前往上海进行手术治疗。 在长期的交流探讨中，我们双方基于相同的服务理念和一致的服务目标，就诸多事宜达成合作意向，下一步将和我院合作，启动青少年助孤项目以及儿童喂养中心项目。 4.六一国际儿童节大型公益活动 为了感恩社会，积极引导社会力量参与儿童福利事业的发展，我 院在南禅寺广场承办了“幸福六一节，福彩暖童心”的主题公益活动。市政府办公室、市部分直属单位代表，以及社会各界爱心企业和爱心个人代表列席活动现场，活动还评选出12位长期助孤的“爱心大使”。 本次活动得到了政府有关单位和社会各界爱心人士的支持和褒奖，为弘扬爱的主旋律，营造健康稳定、和谐文明的社会大环境起到了积极的引导作用。 5.积极筹建向日葵心理工作室 针对孤残儿童成长道路上出现的种种心理问题，院领导多方协 阳光心理服务中心达成合作意向。由该方负责组建调，最终和25? 专业心理辅导团队，免费为孤残儿童以及护理人员提供一对一的心理健康咨询及团体辅导等服务。 向日葵心理辅导工作开展以来，一直受到院内孩子和员工的青睐。每周三、周六的心理健康咨询服务，成为我院利用社会资源促进发展的又一得力举措。 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 同时，我院还与一家志愿公司共同筹建了面向困境儿童的向日葵网站，用网络媒体扩大宣传，拓展为困境儿童提供帮助的渠道。 6.博爱阳光体育康复项目 五楼重度智障儿童的护理和日间生活一直是基础工作中的难点，为了提高他们的生活质量，挖掘他们的潜力，逐步培养他们初级的动作技能，今年8月我院与博爱阳光体育开始合作儿童运动康复项目。聘请专业的体育康复老师，设计适合大龄智障儿童需求的体育运动，让孩子们从全无意识的瞎动乱动到逐渐能听指令做初级的动作。在孩子们自由享受运动带来的身心愉悦感的同时，激发他们运动与学习的本能，逐步形成听指令学做简单动作的习惯。 这些孩子每一个细小的进步都凝聚着工作人员几十倍乃至上百倍的努力～在室外的活动场地上，孩子们开心地走着、跑着、跳着，阳光洒在他们微笑的脸庞，欢笑声萦回在枝繁叶茂的花际间，幸福感洋溢在院内的每个角落。 7.连续六年的义工陪护项目，是我院社教一体化的工作成果 (1)“模拟亲子教育” 由义工一对一进行婴幼儿的早期教育志愿服务，使儿童早期发展得到有效促进。 (2)特殊教育陪护志愿者项目 院内的低智儿童，定期接受志愿者老师的特殊教育陪护，让有能力的孩子学习更多的文化知识，拓展孩子们的视野。 (3)“巧手”儿童手工制作志愿者服务项目 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 邀请专业的手工老师对智障儿童进行一对一的手工制作陪护，帮助院内低智儿童进行潜能开发。 (4)国际志愿项目 每年我们都会收到澳大利亚麦当劳欧维娜小屋基金会的邀请，组织院内青少年开展修学观光夏令营活动。今年，我院又有4名青少年赴澳大利亚参加了为期20天的夏令营活动。整个活动内容丰富，教育性强，让青少年体验了家庭式的生活，拓展了视野，得到很多感悟和成长。 脑瘫儿童的志愿陪护服务是由康明斯公司、海力士公司、锡山国税局三家爱心单位每月轮流提供，主要是针对我院轻中度脑瘫儿童的康复陪护，几年如一日，风雨无阻，为我院儿童福利事业贡献巨大。 此外，我院有近百名固定的志愿者团队，为孤残儿童提供近千次的陪护活动，儿童受惠面高达70%。 8.来访参观活动络绎不绝 本年度，共组织接待了数百批、近万人次的社会爱心团体及个人参观活动。从开始的组织联络，到现场的专业讲解，无不树立了我院良好的社会形象。 领导视察、调研工作频繁，共接待了全国政协、民政部、省民政厅以及市领导等多批次视察、调研活动，多次获得领导好评。 9.积极组织各项参赛活动 今年4月，我院接受并通过了上海专家开展的ISO质量外审工作。 积极组织参加国家、省、市局以及中心举办的各项赛事，多次获 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 得骄人成绩，并荣获“工人先锋号”“护理员比赛优秀组织单位”等称号。 10.做好媒体宣传工作，创建工作不负众望 本年度，我院积极参与宣传工作，共计发表百余篇稿件，多篇稿件发表至《中国社会工作》《社会福利》《中国社会报》《江南保健报》等报刊上。在无锡创建文明城市的过程中，我院积极组织员工学习文明礼仪等相关知识，积极践行社会主义核心价值观。文明标语规范上墙，院内文明礼仪氛围浓厚，努力为创建工作贡献力量。 建立健全了各类台帐，规范合理，清晰明了。 三、经验启示 一年来，我们在围绕本院的中心工作做出了不少成绩，但要想把我院打造成为国内福利机构的翘楚，所要规范和改进的工作还有很多。路漫漫其修远兮，惟有总结经验，不断改进，奋发求索，方可实现我们的儿童福利梦想。按照麦肯锡的7S管理模型的导向，将我院本年度的经验启示总结如下: 1.战略、结构和制度是硬件 2.风格、人员、技能和共同价值观是软件 我们的理想、目标、发展方向、转型定位就是我们的战略，我们的人员布局、专业队伍、工作关系就是我们的结构，有了人员布局，有了目标方向，还需要共同的规则，这就是制度。这些就是团队和院所不可或缺的三大硬件。 但仅有硬件是不够的，因为他们只能支撑起一个生硬的骨架，我 2014年无锡市儿童福利院年度工作总结 们还需要血液、肌肉、皮肤等软件，才能成为一个完美的个体。这些软件就是风格、人员、技能和共同的价值观。 风格就是院所的个性、特点，与众不同之处，要做到“人无我有，人有我优”，才能形成自己的风格。 人员就是院内的每一个个体，每一位同事，这是院所运行的关键。尊重、友爱、互助、乐观能够为孩子带来温暖、安全感和欢乐，这是我们需要引领的人员职业精神，培训他们拥有良好的职业技能。 当目标和蓝图成为所有工作人员认可和接受的内在愿景时，这就形成了共同的价值观，它能激励、激发和鞭策我们奋力向前。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越～新的一年，新的希望，新的挑战～让我们在党的十八届四中全会精神指导下，在局领导和中心领导班子的总体部署下，坚持走专业化、职业化、信息化的发展路径，发扬福利人“创新务实、敬业奉献、敦仁博爱、勇争一流 ”的精神，努力为实现我们儿童福利事业的梦想奋斗吧～ 无锡市儿童福利院 2014.10.29