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服务营销试题C服务营销试题C 南昌大学 2006,2007学年第一学期期末考试试卷试卷编号: ( C )卷课程编号: 课程名称: 服务营销考试形式: 开卷适用班级: 市场营销041 姓名: 学号: 班级: 学院: 专业: 考试日期: 考生注意事项:1、本试卷共 3 页，请查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。影响顾客满意的因素有哪些?以高校为例阐述学校应如何根据这些因素采取措施提高学生的满意度? 第 1 页共 4 页第 2 ...

服务营销试题C 南昌大学 2006,2007学年第一学期期末考试试卷试卷编号: ( C )卷课程编号: 课程名称: 服务营销考试形式: 开卷适用班级: 市场营销041 姓名: 学号: 班级: 学院: 专业: 考试日期: 考生注意事项:1、本试卷共 3 页，请查看试卷中是否有缺页或破损。如有立即举手报告以便更换。 2、考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。影响顾客满意的因素有哪些?以高校为例阐述学校应如何根据这些因素采取措施提高学生的满意度? 第 1 页共 4 页第 2 页共 4 页第 3 页共 4 页第 4 页共 4 页

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