浅谈语文教师课堂教学语言艺术

浅谈语文教师课堂教学语言艺术 浅谈语文教师课堂教学 语言艺术 张 彦 (厦大附中教学顾问、特级教师、全国优秀语文教师) 一、课堂教学语言的准则 (一)教学语言的科学性 (二)教学语言的生动性 二、课堂教学语言的基本表达形式 1、导入 2、提问 三、教师课堂语言技能修养 (一)课堂教学语言的语调 (二)课堂语言的幽默感 1 浅谈语文教师课堂教学语言艺术 张 彦 语文教师要善于以真切而丰富的感情感染学生～以美妙风趣的语言打动学生～以匠心独运的教学设计吸引学生～将语文课上得让学生仿佛感到是在风光绮丽、美不胜收的百花园游览～到瑰宝纷呈、叹为观止的博物馆参观。 ——题记 语言是交流思想的工具～是知识信息的载体～是教师以课堂为交际场合、学生为交际对象～完成‚传道、授业、解惑?特定任务的重要工具和基本手段。叶圣陶先生说:‚凡是当教师的人～绝无例外地要学好语言～才能做好教育工作和教学工作。?只有掌握语言艺术～才能增强课堂的生命力～才能铸就学生高尚的灵魂。如果教师的语言具有准确性、生动性、逻辑性～闪耀着智慧的火花～便能把深奥抽象的事理讲得浅显易懂～把枯燥的道理讲得生动具体～把静态的事物描绘得活灵活现～激发学生的学习兴趣～提高学习效率～引导他们步入富丽堂皇的知识殿堂。相反～教师如果不重视语言表达能力的提高～就会出现方言土语充斥课堂～语言枯燥无味～艰涩难懂～语调平板～解说随意～漏洞百出～其结果必然是教和学双方信息流通不畅～学生厌学～教学劳动收效甚微甚至无效。 语文教师素质的一个突出表现～就是课堂教学语言。课堂教学语言是衡量一个语文教师业务水平的重要标尺～课堂教学 2 语言不单单是口头表达技巧的问题～主要是一个语文教师的知识总量、应变智慧、道德修养以及性格特征的外在表现。语言是心灵的窗口～我们看一个教师是否形成了自己的教学风格～很大程度上是看他的教学语言是否成熟。很难设想～一个语无伦次、谈吐粗俗的语文教师能培养出学生较强的语言表达能力。 在所有的语言种类中～教育语言难度最大。首先是它的对象性很强。教师面对的～是青少年儿童～绝大部分属于未成年人～他们的接受力、理解力较弱～这就要求教师的语言必须循循善诱,其次～规范性强～教学语言本身就是知识～是学生学习的内容～这比那些消遣性语言就显得严肃认真得多～教师语言带有很强的示范性～它是学生模仿的样板～一字一句都要求准确、规范、不允许随意发挥。语文教师是母语的载体～正确使用和宣传祖国的语言文字～是每一个语文教师的神圣使命～因此～语文教师的课堂教学语文～真是难乎其难: 3 一、课堂教学语言的准则 同其他专业语言相比～语文课堂教学语言有以下几个 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和原则。 (一)教学语言的科学性 科学性是课堂教学语言的首要要求～要求教师传授正确的知识～不能向学生传播无用和错误的信息。教师讲课应该使用周密严谨的语言、精确的词汇～进行合理的逻辑推理～不可模棱两可～含糊真辞～似是而非。 语言的科学性具体表现在准确、简洁、规范、通俗等几个方面。 语文教师的课堂用语～属于规范的现化汉语～所谓准确～即要求教师不生造词语～不说病句～不读错别字～每一个字、每一句话要经得起推敲。 简洁～就是不说废话～语言做到简明扼要、言简意赅～能把讲话内容深入浅出、恰到好处地表达清楚～力戒口头禅～什么‚是吧?、‚对不对?之类的口语坚决摈弃～能用一句话说清楚决不用两句话说～重复一遍就可以的决不重复两遍～能用一个词语表达的决不用一句话表达。 课堂语言的规范性～主要包括两个方面的含义:第一～用准确、流畅的普通话教学～纠正方音土语～普通话是教师的职业语言～推广普通话是语文教师义不容辞的职责。第二～用词造句要符合现代汉语语法～避免出现用词不当、语句不通、颠三倒四等语病。 4 课堂语言要通俗易懂～力求把教学内容讲授得深入浅出～教师把视觉上的书面语言转化为听觉上的有声语言～切忌照本宣科～要进行个人的‚再创造?～用口语把深奥抽象～只可意会的知识讲得明白晓畅、可感可知～可辨可识。 教师讲话要有逻辑～不能前言不搭后语～自相矛盾～语无伦次～思维混乱～不能自圆真说～这是教师在教学中最忌讳的事情。 (二)教学语言的生动性 教师课堂语言要鲜明、形象、活泼、饶有趣味～风趣生动的语言是课堂教学的润滑性～给人以鲜活感～把抽象变得具体～把深澳变得简单～把枯燥变得生动～能有效地调节课堂教学气氛～不仅能引发兴趣～而且激发智慧～把每句话送入学生的耳畔～流进学生的心田～调起学生学习的胃口～提高教学效果。事实证明～言之无物的空话、套话、废话～八股式的陈词滥调～容易给人以单调刺激～使大脑神经进入抑制状态～从而窒息人的思考力。 贵阳市实验小学已故特级教师袁奚～我听过她的识字教学课。她给一年级学生讲生字‚心?～编了一个顺口溜:‚一口锅炒三颗豆～一颗跳在到左～一颗跳在右～锅里还有一颗豆。?袁奚教师把‚心?字的形体特点生动地介绍给学生～使他们印象深刻不写错字。 笔者给学生讲解小说的个性化语言时～讲了一个故事:在一个大雪天～四个不同身份的人同时去到了庙宇避雪～他们在 5 墙壁上挥笔提诗。酸秀才写第一句:‚大雪纷纷坠地?～商人看了看身边的地主写了第二句:‚都是皇家瑞气～?那地主腆着肚子～十分得意地说了第三句:‚再下三年何妨,?最后一位是长工～心想～再下三年我吃什么,于是气急败坏地说了第四句:‚放你娘的狗屁:?四句诗～分别以不同语气～从不同的角度表现卖弄文墨的酸秀才～善拍马屁的商人～口出狂言的大地主～以及直率粗野的长工鲜明的个性。在笔者的启发下～学生对个性化语言描写的特点和方法～自然就心领神会了。 要运用生动的语言～还必须注意语言的得体。所谓得体～就是要根据不同的学生～不同的教材～不同的课型～运用不同的语言。有个老师讲鲁迅的《祝福》～整节课都面带笑容～用高扬而快速的语调讲课～这样的语言就不够得体～《祝福》是悲剧～教态应该庄重严肃～语调比较深沉而凝重～引发学生对主人公祥林嫂悲惨命运的同情和思考～深入体会小说反封建的主题。 语言得体～要求教师选用词语一定要考虑词语的语体色彩是否合适～这个道理谁都明白～但如果不仔细分辨～就不容易认清某些词语的真正含义～就会造成误用。例如～量词‚位?字～带有褒义色彩～含有对后面对象尊重的意思。到饭店用餐～服务员会向:‚先生～几位,?你会听得很舒服～要是换成‚先生～几个?～你这时就会感到生硬了许多。假如在谈到一个罪犯时用‚一位潜逃犯?的说法～让人听起来就感到很别扭。 全国著名特级教师于漪说:‚将教学语言的科学性和教育性～用艺术化的优美形式和方法诉诸学生的感官～使之入耳入 6 脑入心灵～既准确、明晰、自信、沉着、雄辩、闪耀着理性的光辉～又风趣、生动、形象、亲切、自然、充满诗情画意～令人赏心悦目。 7 二、课堂教学语言的基本表达形式 课堂教学语言～按照教学过程分为导入、讲授、提问、评价和小结等几种基本表达形式～这里着重讲讲导入和提问。 (一)导入 导入～就是一节课的开场白～指教师上课开始时对学生讲的与教学目标有关～能调动学习兴趣的一席话～短则一两分钟～长也不过五、六分钟。它虽然不是课堂教学的主要内容～却是与教学内容紧密相关的重要组成部分。正如特级教师于漪所说～‚在课堂教学中、要培养、激发学生的兴趣～首先就应抓住导入新课的环节～一开始就把学生牢牢地吸引住。? 教师设计导语应遵循以下原则: 1、导语要体现课文宗旨～具有一定的概括力, 2、有趣味性～能激起学生的学习兴趣～激起学生的求知欲, 3、有鼓动性～使学生跃跃欲试～积极投入到学习之中, 4、有启发性～能激发学生的智力活动～引起思考～集中学生的注意力, 5、有情感性～起到缩小师生之间心理距离的作用, 6、言简意赅～自然流畅～不要矫揉造作～故弄弦虚。那种‚作秀?的导语实为不可取。 成功的导语犹如一把开启学生兴趣闸门的金钥匙～既新鲜又自然～跟所学的内容紧密衔接～天衣无缝。导语设计得怎么 8 样～往往关系到全局和教学效果的好坏。 这里向大家介绍几种常见的导入形式: 1、温故知新 不少同仁把这种导入方式叫做‚承接式?导入法～这是所有学科经常使用的一种方法。一般说来～教材的内容是遵循认识规律～按照严密的逻辑性和系统性～由浅入深～由此及彼～循序渐进地安排的～因此～新课之前设计一种承接新旧知识的导语～自然连接～递进前后的内容～使知识的传授环环相扣～层层深入～连贯系统。 例如～导入新课《范进中举》: ‚我们学过了《孔乙己》～鲁迅先生以传神的笔调～塑造了一个封建科举制度牺牲品‘孔乙己’这一典型。孔乙己的悲惨命运～使我们从一个侧面认识到封建科举制度对知识分子的迫害。今天～我们要通过范进的喜剧命运～从另一个侧面去认识封建科举制度的荒诞与罪恶。? 这种导入由刚学过的人物孔乙己入手～介绍范进～引导学生去思考影响两个艺术典型命运的根本所在～同时形成类比～有利于学生的学习。 2、直观导入 展示图片、实物、模型、标本等等～从直观的生活到抽象的思维～是认识事物的规律。课堂上～当教师把实物或教具拿出来向学生展示时～学生就会在好奇心的驱使下～集中思考～ 9 主动学习。 笔者执教《未洛斯的维纳斯》～课前向学生出示维纳斯的石膏塑像～面对全班设问:‚同学们～这是谁的雕像,你们认为她美吗,美在哪儿,哪位同学能谈谈自己的见解吗,?教师借此引入本课的教学重点——深入领会本文作者的审美观点～学生在老师的引导下边观察边思考～学习热情随之而高涨。 3、设置悬念 根据教学内容创造悬念～引发学生的求知欲望～这种导入形式适应所有学科～也适用于不同的学段～运用这种方法要紧扣教学内容～注意设计难易要适中～巧妙切入～揭示主题～明晰教学思路。 高中材料《我与地坛》是当代作家史铁生的自传性散文～文章生动地表现了作者瘫痪十五年～思想感情经历的变化过程～由濒临绝望到充满热望。笔者在讲授课文前设计了以下导语: ‚人～都是有欲望的～有欲望就有企盼、有等待～人都是在企盼和等待中度过自己的一生的。可是～当你的自尊受到伤害～当你的欲望不能满足～甚至这样说～当你对一切都感到绝望时～你应该怎样面对实现呢,是轻生～还是顽强的生活～继续奋斗,今天～我们来聆听当代著名作家史铁生的心灵独白……? 这段导语激起了学生阅读的兴趣和好夸心～在这种氛围中开始讲话～教学效果不言而喻。 10 设臵悬念引入新课～设臵的问题要得体～带有启发性～有一定的深度～同时要与教材内容密切相关。有个老师讲鲁迅的《药》～上课时对学生说:‚同学们～你们吃过药吗,请吃过药的同学把手举起来。?学生一个个面面相觑～不知所以。还有一个老师讲文言文《口技》～课前竟然问学生‚世界上有哪些噪音?～类似这样的导入就很不妥当～不仅没有起到导入新课的作用～而且纯属误导～影响极坏。 4、故事导入 许多老师都有这种感觉～课堂上教师提到课本以外的内容～学生的兴趣很浓～对带有故事性的内容特有兴趣。教师抓住学生的这一特点～用故事或典故导入新课～无疑会起到一定的效果。 一位教师执教鲁迅的《拿来主义》～设计了如下导语: ‚天津有位作有叫冯骥才～他访问法国在一次宴会上～一位记者问到:‘尊敬的冯先生～贵国改革开放～学习西方资产阶级的东西～你们就不担心变成资本主义吗,’冯骥才回答:‘不:人吃了猪肉不会变成猪～吃了牛肉不会变成牛。’他那幽默机智的回答～博得满堂喝彩。是的～我们学习资本主义的东西～不会变成资本主义～同样～继承文化遗产～只要我们坚持正确的原则～就一定能成功。这个原则～就是‘拿来主义’。? 教师讲到这里～学生立即会想～什么是拿来主义,于是～教师便趁机导入课文的学习。 这里着重向大家介绍了四种导入方式～导入方式方法还有 11 许多～比如～利用名言名句～巧妙设喻导入～讲解课题导入……设计导语～只是引入新课的一种手段～其实也没有必要去刻意追求～很多时候也可以直接进入新课～在设计导语方面～笔者有这样的体会～只要深入钻研材料～把握教材～紧扣教材～无论什么样的方式都行,另外～还要善于根据不同的情境灵机应变～使导语切实发挥其引导和控制课堂活动的顺向心理定势作用。 (二)提问 课堂提问～是教师依据教材和学生学习的情况而提出的询问～是教学口语中用得最广泛、最普遍的语言。美国教育家卡尔汉认为:‚提问是教师促进学生思维～评价教学效果以及推动学生实现预期目标的基本控制手段。?教师在课堂上不失时机地提出高质量的问题～犹如一石激起千层浪～引起学生思维涟漪的扩散～进而迸发出智慧的火花。此外～课堂提问还是增强师生之间相互交流～相互作用的主要手段。教师从提问入手～设计有价值的、学生感到有兴趣的思考题～变老师的独立讲解为师生共同讨论～可以调动学生参与的积极性～活跃课堂～让学生对所学的知识留下深刻的印象。 提问按难易程度可以分为三类:记忆性提问～理解性提问和开放性提问。 记忆性提问属于低层次的提问～其作用是巩固所学的知识～强化学生的记忆能力～提问的内容一般都比较简单～课堂的使用量很大。这类提问要选择好问题的切入点～尽量避免问 12 一些无关紧要的问题～不宜提出‚对不对?、‚是不是?、‚好不好?那种简单化、定向化的问题～应该带有点拨、诱导或必要的暗示。 我们常常听到一些无效的提问～例如问鲁迅是什么人～听到这种问题后就有学生搞笑地回答‚是周树人?。一个老师讲沈括的《活板》问学生:‚学生们～《活板》的作者是什么家呢,这篇文章介绍了什么东西呢,?提问本身和课文注释讲得清清楚楚～还用得着问吗,再说～‚什么家?～问题表述很不清楚～像这类提问就属于无效提问。 理解性提问往往有一定的难度～教师提出问题后应该说明与问题有关的情况～帮助学生找到解答的切入点～或适当解释一下答案的范围～提供回答的思路。 一位教师讲《荷塘月色》的景物描写～有学生质疑:文章中有妻子唱眠歌～荷塘四周还有蝉声和蛙声～看来荷塘并不安静。老师针对学生的这一质疑设臵了以下的‚问?: ‚同学们过去玩过蟋蟀～往往在什么时候才能清晰地听到它们的叫声,这是为什么呢,? ‚你们星期天游公园时～常听到路旁树林中的蝉鸣吗,为什么,? ‚反过来说～能听见蝉声和蛙声～说明这里的环境怎么样呢,? ‚眠歌～一般速度慢～吟唱时声音要特别轻。慢而轻的眠歌也听得见～说明这里的环境怎么样呢,? 在老师一连串的问题提出后～学生很自然地理解了荷塘幽 13 静的特点～最后教师把问题再引进一步～强调指出作者用眠歌、蝉声和蛙声表现环境的幽静～这正是运用反衬手法的妙处。 这些‚问?～在语言上指向明确～在顺序上安排合理～在内容上选择恰当～因此～学生在这些问题的启发和诱导下～消除了疑惑～学到了知识～增强了能力。 第三类提问是没有固定答案的开放性提问。当今提倡创新教育～培养学生的创造性思维能力。所谓创造性思维～就是在一般人认为不是问题的事物上能够发现问题～一般人认为有问题的事物上找出其闪光点～这类提问方式多在讨论式教学中采用～把竞争机制引进课堂～提高学生的思辩能力～给学生以表现自我的机会～激发学生积极参与课堂讨论～成为课堂活动的主体。 设计这类问题要注意难度适当～要能激起学生探究问题的欲望～否则会加重学生的畏难心理～抑制他们的思维活动。 笔者分析《鸿门宴》的人物形象～设计了一个讨论题: ‚有人说项羽在宴席上杀掉刘邦～表现了他的‘妇人之心’～项羽这种‘妇人之心’不可取,但苏轼却认为～项羽不杀刘邦表现了他的‘君子风度’～你同意哪一种说法,? 又如～孔子在《季氏将伐额臾》,选自《论语》,中说:‚不患寡而患不均～不患贫而患不安。?笔者组织学生对孔子的观点发表不同的意见。多数学生赞同孔子的观点～他们认为～一个国家的安定平稳十分重要～财产多寡生活富贫无所谓～重要的是分配必须公平～贫富不能悬殊～在当时的那种时代背景下～有福共享、有苦同甘的平均主义是值得肯定的。一部分学生则 14 表示不赞同孔子的观点～理由是:孔子提出的平均主义～正是极左时期中国农民吃‚大锅饭?的充分体现。事实证明～一个国家贫穷就要挨打～落后就要被颠覆～怎能说不怕贫穷只怕财产分配不均呢,邓小平不是说～要让少部分人先富起来吗,笔者看到闪现在学生中思辩的亮点～为此而感到欣慰～得到了鼓舞。 课堂提问如果运用得好～可以启迪思维～活跃课堂～调动学生的学习积极性～培养学生独立思考和口头表达能力,如果使用不当～也会弄巧成掘～影响教学效果～甚至产生负作用。下面就课堂提问提出八条值得注意的建议: 一忌不加思考信口乱问。 二忌问题不明确～使学生无从着手、无言以对。,例如执教《祝福》～问‚鲁四尧爷是怎样杀死祥林嫂的?～如果把问题改为‚祥林嫂的死与鲁四尧爷有什么关系?那就明确多了。, 三忌借提问为名～行惩罚学生之实。 四忌先点人后提问。,提问要面向全体。, 五忌提问后让学生齐声回答。 六忌‚满堂问?。 七忌急躁～不认真听学生回答。 八忌单纯的教师提问。,应激发学生质疑问难。, 15 三、教师课堂语言技能修养 教师的课堂语言～有别于文学艺术用语～它既不是纯粹性的书面语言～也不是普通的日常口语～教学语言是多种语言的融合～是科学性、思想性和艺术性的有机统一～是书面语的加工～是口头语的提炼。 语文教师课堂教学语言应达到这样的要求: 1、讲普通话～语言流畅、口齿清楚, 2、语调抑扬顿挫～节奏适当, 3、简明扼要～不重复罗嗦～语言合乎规范, 4、条理清楚～逻辑性强, 5、语气中肯、富有激情～有趣味性、幽默感。 教学语言切忌打官腔。笔者听过一个政治教师讲价格规律～他说:‚当价格什么——上涨的时候～产品就会什么——供不应求～弄不好就可能挫伤什么——人们的积极性……?咱们语文教师讲课也常有这种情况。 长期以来～有种习惯的看法～就是不把说话看成是真才实学,一种学问,～认为说话能力是先天的～是练不出来的～因而自然就不把说话看成是教师业务的必修课了。不可否认～说话能力带有一定的先天性～有的人口才确实要比别人的好～例如女教师的口头表达一般要比男教师强。但是～说话能力完全是可以练出来的。很多口语好的教师都是在教学实践中～通过长期的训练～变被动为主动～最终练就了一套会说话的真功夫。 16 (一)课堂教学语言的语调 音量的高低强弱～声调的抑扬顿挫～节奏的快慢起伏～就是所说的语调～语调表达一定的语气和感情～直接影响表达效果。 课堂教学语言的语调应达到三个要求:轻、清、亲。 1、音量适当——轻(发音要轻) 课堂讲授一般用陈述型语调～陈述语基本音量应稍‚轻?～当然～所谓‚轻?～要以教室后座也能听清楚为度。‚轻?～就是要做到音量适当～但不等于音小势弱～它是相对于‚重?而说的。当前课堂教学～语调的弊病之一就是音量高八度～过于张扬～有的甚至近于‚吼叫?～使听者心烦意乱。教学过程中～学生在进行紧张严密的思维活动～如果教师音量过大～不但干扰学生思维活动～而且在一定程度上还使学生的尊严受到刺激。 我们提出音量适当～不仅指运气的高低～还指音势的强弱。全国著名特级教师魏书生、于漪、程翔～他们的课堂语调～音量不高～声音较轻但气势很强～因此～字字声声～激人思维～无不让人荡气回肠。 当然～在课堂教学中～音量大小也不是固定不变的。吟唱苏轼的《赤壁怀古》～应该用高昂、雄壮的声调:‚大江东去～浪淘尽～千古风流人物。?而吟诵李清照的《声声慢》～则用低沉、缓慢而感伤的音调:‚寻寻觅觅～冷冷清清～凄凄惨惨戚戚。?这些例子～说明课堂语言的音量～也要根据不同的教学 17 内容和教材风格而定。 2、语音清晰——清(清楚明白) 教师明快清晰的语音～能博得学生的好感～使学生感到清楚明白～而听起来舒服。三十多年的教学实践使笔者深切地体会到～上课要讲究一个‚清?字——清晰的语言、清晰的板书、清晰的思路。清晰的语言培养学生敏锐的思维～清晰的板书培养学生审美的愉悦～清晰的思路培养学生严谨的逻辑。 教学语言清晰～讲授的内容要精当。当前搞课改～反复强调教师不要‚满堂灌?～可实际上还存在把学生当作接受容器的状况。教师对学生早已明白～或一读就懂的知识～还要滔滔不绝地讲授～怕45分钟完不成任务～于是语速过快倾盆而下～以致语音不清。 从语音的音节角度考虑～要注意语句中的停顿和重音。 例如～说‚他的诗歌颂了自然与和平?这句话～‚诗歌颂?三个字有两种理解:‚诗/歌颂?～‚诗歌/颂?～说话的时候要分清词界、注意节拍。 一个老师讲《师说》‚师道之不传也久矣?～把这句话的节奏和重音处理为:‚师道之不传/也久矣:?不当之处不言而喻。这里的不当～不仅仅是语言的音节与重音处理不当～这属于知识性错误。 3、音调自然——亲 (亲切自然) 课堂教学气氛和谐～除了教师讲话的音量要适当～语音要 18 清晰之外～还要注意声调亲切自然。从心理学的观点看～亲切自然的语调能给人悦耳、轻松的感觉～能唤起学生积极的情趣～能激发他们强烈的求知欲。 目前～课堂教学程度不同地存在着‚命令调?、‚报告调?～有的老师居高临下～装腔作势～语气生硬～从说话中看出对学生没有感情～因此影响教学效果。 教学中教师发出有感情的声音～不夸大地说～这首先需要有高度的责任感和事业心～要有对学生充满‚爱?的深情～如果缺少对学生的爱～说话难免装腔作势、拿腔拿调～因此～教师说话只有融注感情～才能使学生感到亲切自然。于漪老师说:‚语言不是密～但可以粘贴东西。?她还说:‚激情是语文教师必不可少的素质。教师胸中要有一团火～在任何情况下～都要朝气蓬勃～对学生有感染力、辐射力。只有燃烧自己～才能在学生心中点燃理想之火～塑造优美的心灵。? 语文教师的语言～应该有几分演员的气质。平时演演话剧～朗诵诗歌～做做主持人～对提高语言表达能力不无好处。教师课堂语言必须有声有色、有血有肉、生动有趣～要达到这一步～平时要积累一些蕴含哲理、深刻凝炼的名言警句～以及一些源于群众、广为流传的谚语、熟语～在教学中适当引用～就能使语言变得更加多彩。 (二)课堂语言的幽默感 ‚幽默?这个词～是现代文学家林语堂先生从英语中音译过来的～是个美学名词～《现代汉语词典》解释为‚有趣或可 19 笑而意味深长?。这个词有两方面的含义:一方面要求表达生动有趣～另一方面要求意味深长～发人深省。 幽默是一种语言艺术～是课堂教学语言的最高境界。教师语言的幽默～特别是运用明白易懂而又意味深长的语言～借用讽喻、双关、夸张等修辞方法～传授知识～抒发感情～以一种愉悦的方式让学生获得精神上的快感～引发学习兴趣～从而感化学生～启发学生～进而活跃课堂～是和谐师生关系、增强教学效果的一种语言艺术。 幽默的语言是风趣和诙谐的～使人发笑,但使人发笑的语言不一定就是幽默。当今社会流行的那种‚黄段子?～确实搞笑～但绝对不能引进课堂。教师语言的幽默～绝对不是那种使人哈哈大笑的低俗笑话～而是教师高尚情操、良好修养、渊博学识、聪明智慧的体现～它是一种愉悦的语言方式～它的魅力就在于虽然不直说～却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。讲《阿Q正传》～如果丑化阿Q的形象～学生被教师逗得前仰后合地笑～看起来气氛活跃了～但这样的教学对学生来说～又有什么启发和教育作用呢,真正的幽默感和诙谐性～应该紧扣教学重点～起到催化剂的作用～讲究实效。 在我们身边～幽默的教学语言事例很多～你仔细观察就不难发现。 比如～一个学生迟到了～急匆匆地喊报告进教室～这时～如果教师用生硬的语气责备他～这个学生心里肯定不高兴。但如果把语气换一下～‚你路上没事吧～老师和同学正在为你着急呢:?那学生的感受就大不一样～反而觉得过意不去～下次 20 尽量不迟到了。 又如程翔老师讲《伤仲永》～分析课文时他这样说: ‚造成仲永的悲剧～很大程度上是仲永他爸的责任。父亲不送儿子上学～让儿子四处卖弄以乞讨钱财～看来仲永他爸的商品经济意识也太强了～早在宋代就提前下海了。当然～借给仲永书具的那家邻居也有责任～他既然借给了书具～就应该劝劝仲永的父亲。他可以这样劝说嘛:‘我说老方呀～你可不能这样捣鼓了～这样下去会葬送孩子前途的:听说泰安六中不错～你就把儿子送六中读书吧。’?鲁迅先生是最善于用‚幽默的形式来教育人的典范?。作为语文教师～应该尽可能地成为‚最幽默的人?～使语言具有幽默感和诙谐性～以适应当前深化语文教改的需要。 下面～就语言表达的风格与形式～向大家介绍幽默的五种类型: 1、类推式幽默 比照某一事物的特点～推出与它同类或相似的事物～让学生在愉快的笑声中明白事理～这种幽默多用于向学生解释较深奥的概念。一位教师向学生这样解释‚尴尬?:‚脸上的肌肉半边松、半边紧～一半想笑～一半想哭～真是哭笑不得。?边讲边进行表情演示～学生在捧腹大笑中理解了这个词语的含义。 上海特级教师钱梦龙分析《捕蛇者说》‚蓄势?这一写作技巧时～发现学生流露了疑虑神色～于是灵机一动～对学生说:‚气功师在表演用手劈石板前～总要先运运气～然后猛地一用 21 力～这运气的过程便是蓄势?。他边说边演示～一个抽象的概念变得通俗易懂了。 2、否定式幽默 否定式幽默～是针对甲乙两种对立的事物～从肯定甲事物出发～然后以加入乙事物内容而达到的否定甲事物为目的的方法。 有一次～胡适的夫人埋怨社会上的‚大男子主义?～胡适听了后摇摇头说:‚也不全是～其实当男人的也有‘三从四德,得,’嘛……?胡适夫人听了之后诧异地问道:‚哦～男人的‘三从四德’从何说起呢,?只见胡适不紧不慢地说:‚三从～指太太出门要跟从～太太命令要服从～太太说错了话要盲从。四德,得,:指太太化妆要等得～太太生日要记得～太太打骂要忍得～太太花钱要舍得。? 胡适以‚三从四德?的谐音～否定‚大男子主义?～反映他的温和谦让～以及幽默乐观的态度。 3、自嘲式幽默 幽默被人们认为只有聪明人才能驾驭的语言艺术～而自嘲又被称为幽默中的最高境界。幽默的一条重要原则～是宁可取笑自己～也绝不轻易取笑别人。 在人际交往中处于尴尬局面时～用自嘲来对付窘境～不仅容易找到台阶～而且多会产生幽默的效果。 传说古代有个姓石的学士～一次骑驴不慎摔在地上～一般人一定会不知所措～可这位石学士不慌不忙地站起来说:‚亏 22 我是石学士～要是瓦学士～还不摔成碎片吗,?一句妙语～说得在场的人哈哈大笑～自然这位石学士也在笑声中免去了难堪。 有次我到乡镇视察～遇见一个我年轻时教过的学生～他一见我就大声说到:‚张老师～你还在呀,看你长得这样胖～我差点认不出了:?我很平静地回答:‚对不起～我还没有死～长了一身肥肉～害你都认不出了。?在大家友好的笑声中～我免去了当时的尴尬。 我的一位朋友告诉我他的一次经历:有一次他乘公交车～车快到站的时～突然急刹车～他一个趔趄～撞在了前面女士的身上～那女士愤然骂了一句:‚德性:?我那朋友没有辩解～笑嘻嘻地说:‚很抱歉～是惯性不是德性。?他一句话化解了当时的窘境～也为自己争得了面子。 适度地自嘲～不失为一种良好的修养～一种充满活力的交际技巧。自嘲～能使自己活得轻松洒脱～使别人感到你的可爱和人情味～有时还能有效地维护面子～建立新的心理平衡。 4、夸张式幽默 夸张式幽默～主要是为了启发人们的想象力～加强说话的力量～它的特点是故意言过其实～对客观事物作扩大或缩小的描述。除了有意扩大和缩小之外～还有一种～就是超前夸张。笔者向学生讲授夸张手法的特点时～引用了下面的故事。 据说幽默大师马克〃吐温乘火车到一所大学讲课～因为离讲课时间已经不多了～他十分着急～可火车却开得很慢～于是 23 幽默家想出了一个发泄怒气的‚花招?。当列车员过来查票时～马克〃吐温递给他一张儿童票。这位列车员也挺幽默～故意仔细打量他说:‚真有意思～看不出您还是个孩子呢:?幽默大师回答:‚我现在不是孩子了～但我买火车票的时候还是孩子～你们的火车也开得太慢了。?火车开得慢是事实～但也不至于慢到一个人从小孩长成大人～这里将慢的程度进行了有意的扩大～产生了特殊的幽默效果。 5、双关式幽默 双关～即利用词的同音或多义～使一句话既带有字面的含义～又带有字外的意思～而双关式幽默～则是利用一词的语音或词义～同时关联两种不同的意义并进行曲解的方法。 有学生因考试成绩不好而恢心丧气～上课时不用心听讲～如果在班上公开批评～会伤害这些孩子的自尊心～于是～笔者在课堂上讲了一则笑话进行暗示～较好地解决了问题。‚一次历史课～老师发现有个学生不用心听讲～就叫他回答问题:‘郑成功的母亲是谁,’这个学生说:‘失败乃成功之母。’?笑话讲完后～学生悟出了老师的话是有所指的。 笔者上语文课～历来要求学生都讲普通话～有时个别学生用方言回答问题～我利用‚普通?这个词～语义双关地暗示:‚普通人讲普通话～只有特殊的人才不讲普通话呀:?学生会意地笑笑便开始讲普通话了。 双关～是一种常见的修辞格～对语文老师来说并不陌生。在教学口语中巧用双关～不仅使语言富有幽默感～同时还向学 24 生传授了一定的语言学知识。 幽默～是生活中不可缺少的调味品、润滑剂。幽默之所以有力量～是因为它本身与智慧密切相关。这里要指出～风趣幽默的语言绝非信口开河～甚至低级趣味～必须讲究精炼性～力求格调高雅～要以消除学生听课疲乏～缓解紧张气氛～激发学习兴趣为出发点～有助于课堂教学。另外～幽默的语言必须含蓄但不深奥～一般应该让学生‚跳一跳便摸到?～要让幽默的语言在学生头脑中碰撞～发出思想的火花～在笑声中悟出一条人生哲理～达到事半功倍的教学效果。 要全面提高学生的语言素质～大面积提高语文教学质量～关键是提高语文教师的素质～而课堂教学语言能力～是教师特别是语文教师综合素质的集中体现～因而～加强语言修养～提高口头表达水平～是当前在职教师接受继续教育、进行职业培训的一项重要内容。语文教师要博学多才～优化知识结构～在教学中～要善于以真切而丰富的感情感染学生～以美妙风趣的语言打动学生～以匠心独运的教学设计吸引学生～把语文课上得让学生仿佛感到是在风光绮丽、美不胜收的百花园游览～到瑰宝纷呈～叹为观止的博物馆参观。 各位同仁～我们任重而道远～共同努力吧: 说明:作者系贵阳市清华中学特级教师～贵阳市学科带头人～贵阳市教育名师～贵州省中学语文教学专业委员会副理事长。 25 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 财务部工作总结、分析及计划报告范文 [财务部工作总结、分析及计划报告范文]务部工作总结、分析及 计划报告范文 2009-12-10 10:25读者上传【大中小】【打印】【我要纠错】在上级财务部门的业务指导下，以年初支公司提出的工作思路为指导，以提高企业效益为核心，以增强企业综合竞争力为目标，以成本治理和资金治理为重点，全面落实预算治理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营治理科学化，企业效益最大化，有力地推动了支公司财务治理水平的进一步提高，充分发挥了财务治理在企业治理中的核心作用，财务部工作总结、分析 及计划报告范文。现将2009年公司财务工作总结如下: 一、主要指标完成情况 1、固定费用:1-9月份累计完成##.5xxxx，完成进度计划的 117.2xxxx，同比增长27.4xxxx，增加支出2312627.8 xxxx。 2、三项费用:1-9月份累计完成##.5xxxx，完成进度计划的 136.3xxxx，同比降低10.5xxxx，减少支出171939.2 xxxx。 3、内部利润:1-9月份完成-##.1xxxx元，较计划进度-828.4xxxx 元增亏252.7xxxx元。 二、以资金治理为契机，不断增强全员的预算治理意识 近年来，随着企业精细化治理水平的不断强化，对财务治理也提出了更高的要求。我们以此为契机，根据财务治理的特点以及 26 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 财务治理的需要，及时出台了支公司《固定费用治理办法》、《资金预算治理办法》等一系列相关制度，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取定额包干的方式，将手机费、电话费、班站所办公费、车辆油料费、维修费、线路巡视费等定额控制，节约归已、超支自负，培养了职工的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，中国电力资料网从而提高了现金预算意识。在职工借款还款方面，规定了借款必须于发生当月还款，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。通过预算治理这一有效的治理手段，职工的规范意识进一步增强，从而有力地带动了财务其他 各项工作的开展。 三、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平 随着我国经济建设的不断发展，财务会计工作的侧重点和基本点也在改变，因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真进行工作总结，吸取经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整 的提供财务信息。 27 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 最近几年，分公司一直把人员培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务治理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，结合支公司学分制考核，年初就制定了培训计划，有步骤有目的的进行培训。并且于5月份开始每周三全员定时参加分公司财务处举办的新会计准则培训，在6月份、9月份还分别参加了省公司和国网公司举办的新会计准则培训班，通过学习，进一步了解了公司的各项治理制度，懂得了企业财会人员的工作要求，如何中国电力资料网更好地做好基层财务工作等，进一步激发了干好财务工作的主动性与积极性，并且也为明年年初即将实施的新准则打下了良好的基础， 四、以考核为手段，促进财务基础治理水平的提高 随着企业治理的进一步深入，财务的治理职能逐渐增强，工作总结《财务部工作总结、分析及计划报告范文》。今年，支公司为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，制定了双文明考核办法，细化了各项指标和日常工作的考核。在此基础上，我们也加大了财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证、签字齐全、印章保管等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照分公司有关通知精神，我们又成立了资金风险安全检查领导组，具体制定了《资金治理办法》、《货币资金治理办法》、《工资资金治理办法》、《工程资金治理办法》等，将内控与内审相结合，每月都进行自查、自检工作，逐步完善了支公司 28 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 的财务治理体系。 在今年的财务治理工作中，最重要的一点就是借助支公司的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将治理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。将费用预算通过月份考核与工资挂钩，全面提高了财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的所得税汇算 检查以及国家税务总局今年开展了电力专项检查。 五、积极参与企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点 随着财务治理职能的日益显现，财务治理参与到企业治理的方方面面，这其中包括材料物资的采购和废旧物资的处理等。为加强对基层站所各项财产物资的治理，通过现场清查和新领用登记，各班站所建立了固定资产、低值易耗品以及安全工器具登记台帐。今年5月份，财务科材料治理人员加班加点对库存物资情况进行了核查，规范了材料治理基础工作，确保了库存物资的帐帐、帐实相符，提高了材料物资的利用效能，顺利通过了公司供给站的检查。下一步，随着新库房的整合投运，以及对二级库房的清理，我们还将进一步加大对材料物资的监督治理，以求全面 提升财务治理水平。 六、加强资金治理，减少资金占用，提高资金利用率 近年来，为加强对资金的统一归口治理，规范运作，强化资金使用的计划性、预算性、效率性和安全性，尽可能地规避资金风 29 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 险，通过银行账户的清理归并，建立了与国网公司相适应的银行帐户治理体制。今年为进一步减少资金占用，提高资金利用率，今年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等一些项目加大了考核力度，并且通过一年的运行发现现金流量明显提高，资金周转率显著加快。三是建立了统一的财务预算治理制度。通过建立覆盖支公司所有层次以及业务范围内的资金预算，确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。四是严格执行现金治理制度，实行财务制约制度。以上制度的建立和实施更加有效地减少了资金的占用，降低了财务费用，提高了企业经济 效益。 七、2010年财务 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 为全面搞好2010年全面预算治理与财务治理工作，我们计划 重点抓好以下几个方面的工作: (一)根据上级公司下达的预算指导意见，进一步搞好预算治理工作。预算治理作为财务治理中的重要一环，与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中，要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算治理，认真做好预算的分析、分解与落实工作，使全面预算治理真正成为全员预算治理，让预算真正发挥其 应有的作用。 (二)结合新会计准则的实施，当好领导的参谋，确保完成上级下达的各项指标。随着公司逐步走上良性发展轨道，经营质量不 30 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 断提高，企业资产得到进一步净化与整合。结合绩效考核治理，本着"严、深、细、实"的原则，全面强化责任制的制定与落实，在售电收入增收的基础上，千方百计研究节支，力争完成各项任务指标。同时，围绕盘活资产，对现有闲臵的资产进行盘点,加大电费回收力度，保证每月电费回收真正结零,减少 资金占用率，提高企业资产周转速度。 根据上级公司物资采购的要求，进一步健全物资比价采购制 度。 (三)继续开展会计从业人员的培训活动，进一步搞好财会基础工作，提高治理水平。企业越发展进步，财务治理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大，对财务治理的要求也越来越高。为了适应这一要求，就必须继续开展会计从业人员的培训，提高中国电力资料网会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上，进一步加强检查督促与指导，搞好会计的基础治理工作， 为更好的参与企业的经营治理工作打下坚实的基础。 总之，今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下，在各科室和基层站所的配合下，按照支公司的总体部署和安排，认真组织落实，取得了较好的成绩。但是，来年的任务会更重，压力会更大，我们财务科全体成员将变压力为动力，做好2010年工作计划，积极进取，开拓创新，充分发挥财务治理在企业治理中的 核心作用，为企业的发展壮大做出新的更大的贡献, 31 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 责任编辑:zoe上一篇:行政单位财务工作总结报告范文 引文来源财务部工作总结、分析及计划报告范文 财务部半年度工作总结 [财务部半年度工作总结]财务部半年度工作总结一、上半年度主要财 务工作开展情况 上半年度，财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、所得税清算、本年度财务预算安排和在建工程资金运营管理等方面，重点做 了以下几项工作: 1、运用公司本部信用优势，发挥资金中心调控作用，保障公司整 体经营秩序的稳定，财务部半年度工作总结。 由于国家货币政策的变化和公司总体经营规模的快速膨胀，公司直营项目及所属企业的资金供求矛盾更加突出。在公司领导的统一组织协调下，财务部利用多年来所积聚的信用优势和资金中心的调控平 台，有效缓解紧张的资金供给链。 在资金管理方面，所采取的主要措施包括:一是，加大公司直营在建项目的资金拨付力度和速度，除外三项目略有节余外，其他工程均按技经原则和资金预算，及时分配和支付工程预收款和进度款;二是，采取委贷和担保等方式，解决上电二公司、上电机械厂和上电建筑公司等单位贷款到期偿付和续借工作;三是，追加和新增综合授信额度，为华东送变电公司、上电一公司等子公司提供综合授信担保，减少子公司各类保函出具的资金占用量;四是，统筹考虑上电二公司、上电 32 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 一公司等单位大型施工机具增臵的资金需求;五是，为上电建筑公司等单位提供贷款担保，适度扩大短期借款规模，补充经营活动现金流 入量;六是，缓收上级管理费，减轻所属子公司的资金压力。 通过以上这些财务手段的实施，基本保障了公司及所属单位经营秩序的稳定。但从目前所掌握的情况看，货币紧缩政策对业主履行 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 约定的正常工程预付款和进度款也产生影响，各单位应收账款有所增长，而下游的劳务供应商和材料供应商赊销工作难度加大，接下来的 资金管理工作还将面临更为严峻的考验。 2、围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进 全面预算管理工作。 根据公司年度工作会议中提出的“精细化管理”要求，以及国家电网公司下发《预算编制模型说明》的有关规定，结合公司年度总体经营目标，财务部组织所属子公司编制了财务预算，并行文下达了年度 主要财务预算考核指标。 3、持续改进和提高资产质量，协同解决大型施工机具增臵资金需 求，做好产权登记管理工作。 上半年度，财务部根据公司施工机械落实会议的决议，按照年初新增固定资产的预算安排，组织实施和拨付了3000万元专款购臵大型施工机械的款项，并协调解决已交付使用超重设备的尾款，进一步增强和改善所属企业的施工能力和资产质量。此外，在产权管理中，按照国家电网公司的要求，做好产权登记工作。该项工作的组织实施有 33 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 别于以往年度，一是，国家电网公司递延资本级次，直接审定上海电建及所属企业的产权资料;二是，产权信息资料要求十分详荆目前，该项工作已经通过国网公司的审核，但仍有包括建筑公司下属的宏程公司、上电二公司的闵行分公司等单位的基础信息和产权关系需要进 一步清理和明确，工作总结《财务部半年度工作总结》。 4、组织的财务决算，做好新旧会计准则的衔接工作，完善财务会 计信息系统资料。 上半年度，财务部根据国家电网公司和华东电网公司年度决算工作的要求，组织开展了财务决算，结合上年度经营目标，从整体上进行利益协同，并于六月份召开了决算总结表彰会，对年度决算工作的先进集体和个人进行了表彰。此外，按照财政部实施新企业会计准则的要求，规范和统一了本系统的会计科目体系，做好新旧会计的衔接工作。在日常核算管理中，重点探讨针对公司陈家港项目、海外印尼项目等新管理模式下的财务管理与会计核算的方法。在赋予承建单位经营自主权的同时，本部财务履行合同主体的责任义务，做好有效衔接工作，保障经营过程在控。同时，在完成决算工作后，完善了财务管理信息系统，并根据总经理办公会的要求，将2007年度财务报表信息资料加入OA系统中报表管理系统，预算类资料正在整理之中。 5、其他专项财务工作的进展情况 ?、税收管理方面:所得税清算工作已经完成，过程有点曲折，结果比较满意;12万元个人所得税申报工作，在规定申报时间内全部完 34 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 成;公司直营项目营业税代扣代缴证明出具，因税务属地化后月度申报额度限定等因素的制约，已积聚了一定的量，目前正与税收管理机 关沟通和协商之中。 ?、专项审计工作:国家审计署南京特派办对上海电力行业项目投资审计，延伸到上海电建本部及所属部分企业。财务部和审计部门一起，做好相关的迎审接待和配合工作。目前，该审计小组已完成对公 司本部、上电一公司和上电二公司的审前调查工作。 ?、队伍建设工作:今年是公司实施新企业会计准则的第一年，核算业务培训工作重心将由上年度的业务骨干重点培训，转到全部从业人员的普及教育上来。根据华东部财7号文的要求，抽调了27名同志参加华东电网组织的“企业会计核算办法和企业所得税法调考活动”的培训，做好和组织会计证复检的继续教育准备工作，将于7月 1日始实施。 二、三季度财务工作的安排 根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况，三季度重点做好以下 几项工作: 1、开展年中经营工作盘点，做好经济活动分析工作。 三季度，财务部将根据公司经营管理工作的安排，对所属企业上半年度的财务预算执行情况，以及各单位财务状况进行盘点，收集相关经营数据，开展上半年度的经济活动分析，客观评价各单位上半年的经营形势，找出经营过程中存在的问题，制定相应的应对策略，实施 35 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 相关的财务手段。 2、编制三季度资金预算安排，并组织实施。 上半年度财务状况反映，公司下半年度及未来一段时间内，资金供求矛盾很难逆转，资金管理工作仍将面临严峻挑战。三季度财务部将按照安全性、流动性、收益性的序时原则，合理安排资金预算，充分发挥好资金调控平台的作用，优先平衡公司直营项目的资金供给，综 合保障所属企业的经营秩序。 3、加强与税务主管部门沟通，解决相关事宜。 当前，公司异地施工项目增多，管理模式也有所变化，企业应税管理方面遇到了一些新的情况。三季度，财务部将进一步增强与经营所在地税务机关信项目所在地的税务部门沟通，解决和协调有关应税事 项，着手解决营业税代扣代缴证明出具问题。 4、加强政策研究，推进制度配套建设。 随着企业经营形势的变化，公司实施了一些新的管理模式，但相关的配套制度尚未形成。三季度，财务部将重点研讨和制定陈家港、浦田、印尼等项目的有关财务制度和核算方法，充分利用好有限的财务 资源，保障经营过程的在控。 财务部二季度工作总结 [财务部二季度工作总结]财务部二季度工作总结1. 稳定员工队伍，进一步铺设正规的沟通渠道，改善员工福利和生活环境:酒店已完成宿 36 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 舍、员工饭堂的调整、每间房架设了电视信号线并逐步投入电视机、办公台，设立员工图书室、进一步完善劳动合同签订、建立定量员工 访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路 2. 全面推行自主营销，扩大营销范围和项目:响应董事长的全员销售政策、本月11号星期天开展《会员开发与客户数据库运用》培训、西餐、日本料理制作好精品小册子(以利于市民全面了解出品特色和服务)、拍摄酒店宣传片和效果图、营业部门做好第二季度五一劳动节、母亲节、儿童节的促销措施，特别是端午节值得好好策划(去年“一品”端午粽卖到断货)，财务部二季度工作总结。加强专业营销队伍的营销力度、多渠道开拓会议及各种团体客源、连接网络中央 预订系统、GDS全球预订中心和销售代理的发展签约。 3. 做好酒店基础培训学习工作:滚动式持续开展各项培训活动、 建立各级员工学习卡和培训档案、提升各项工作技能。 4. 细化管理，落实监督体系:利用部门职能监督部门(如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等)，制定各项 工作指标、逐步推行量化绩效考核体系。 5. 落实节约成本措施:做好夏季能源控制和宣导。 6. 多元化建立编内、编外人力资源招聘引入渠道:积极参与招聘 会、校企合作、广布网络等。 7. 落实安全责任制:履行每日安全复查和重点区域三级检查制度 (即自部门例查、保安部复查、总办抽查)。 37 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 8. 做好沐足、桑拿、日本料理的开业前各项准备工作。 9. 各部门仔细跟进工程，在工程队尚未完全验收之前完善工程不 足，避免后期增加酒店工程部的工作难度。 10. 努力克服各种困难，支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬 件投入。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成，工作总结《财务部二季度工作总结》。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如:“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果 ——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简 38 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个 概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经 验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境 39 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和 说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心 谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、 简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只 落上日期即可。 简而言之: 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总 结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的 40 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 环境和基础等进行分析。 2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲 清楚。 3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并 上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作 总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工 作计划。 41 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 财务部工作流程图 [财务部工作流程图]财务部工作流程图财务部工作流程图 一、经费借款、报销业务: 受理单位:会计核算科 详见附表一:经费报销业务流程图 二、学生学杂费业务、办理离校手续等: 受理单位:综合管理科 1、“银校通”托收部分:每学年开始学生将学费存至银行卡进行 托收?“收费、工资核 算岗”打印学费收据?收据发至各个学院?发给学生 2、手工收费部分: 持成教部交费通知单?“收费、工资核算岗”核查、登记?开具学 费收据 3、学生办理离校手续: 持离校会签单?“收费、工资核算岗”核查学费缴纳情况?学费交 清，盖财务部章 ?学费未交清，盖欠费章 三、教工办理离校手续: 受理单位:会计核算科 持人事处通知单、资产部通知单?“审核岗”核查有无借支资金情 况?如有到现金出纳 42 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 处交纳款项?交清后加盖财务部公章 四、查阅会计档案或查账、取数(财务部保管的会计档案) 受理单位:综合管理科 说明原因?财务部部门领导审批?档案管理人员办理登记、查找 五、收据领用手续: 受理单位:综合管理科 填制“收据领用 审批表 入职审批表下载员工离职审批表下载固定资产出售审批表下载边防证件审批表下载退抵税申请审批表下载 ” ?部门领导签字、盖章?财务部领导审 批同意?“档案管理岗” 办理领用?用完结帐后办理核销手续 六、工资核算 受理单位:综合管理科 工资发放:人事部提供每月工资变动情况?“收费、工资核算岗” 进行工资核算?人事部进行核对、确认?交银行代发 工资查询:登陆财务部部门网站?教工工资查询?输入部门、姓名、 密码(初始密码为1) ?进行查询. 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分，财 务部工作流程图。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工 43 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如:“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总 结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍，工作总结《财务部工作流程图》。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打 下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖 44 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经 验和教训。 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和 说明力。 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心 谨慎，继续前进。 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。 45 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ (4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、 简洁。 (5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只 落上日期即可。 简而言之: 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总 结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。 (一)基本情况 1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。 2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲 清楚。 3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并 上升到理论的高度来认识。 46 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作 总结范文。 (二)写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 这是分析、得出教训的基础。 2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工 作计划。 部门负责人工作总结 [部门负责人工作总结]XX年年是实施;十一五;规划的第二个年头，也是中国网通的;创新发展年，部门负责人工作总结。在XX年，我按照公司总体部署，结合本部门、本岗位的实际情况，深入贯彻;三个代表;重要思想，立足科学发展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行动统 47 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 一到科学发展观的高度上来，促进公司和谐发展。现将XX年年年度工作完成情况以及09年工作计划作一简要汇报。 一、XX年度工作业绩总结与评价 (一)主要指标完成情况 1、全年完成工程立项36个，其中XX年项目32个，XX年结转项目4个。 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 ,二,XX年主要工作完成情况 XX年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。 1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。 XX年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pms\erp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过基础资料的 48 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。 3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。 年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。 4、大力开展了安全月活动，工作总结《部门负责人工作总结》。 深入贯彻落实省、市公司,文章来源于 ,下达的精神,以;安全第一，预防为主;的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保XX年无一起安全事故发生。在 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。 5、树立全局观念，提升服务水平 年初当部门提出;做强客响、做细支撑、做优维护;的工作目标，我就围绕创新、发展、和谐的主题，制定了自己的工作计划，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，及时了解销售动态并将建设信息反馈给客户经理。尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们多次与分局协商停缓建项目的解决办法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区 49 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 家属院等一批项目及时发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与不足分析 XX年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足: 1、虽然大部分项目按照进度完工，但还个别项目由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的督促与沟通、协调。 2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。 由于施工单位人员素质的差异，施工现场规范管理还存在时好时坏现象，安全教育还要常抓不懈。 3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想，还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反馈施工信息。 4、 信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深刻，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关信息的发送，使工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。 三、09年工作思路与措施 09年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展。09年工作思路如下: 50 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 1、坚定不移地落实全年目标责任制，不折不扣地完成全年任务目标。各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管控能力。 09年在项目管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购计划，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反馈给客户经理，提前给基础网络中心提出光缆施工计划，保证项目的按期开通。对于小型电缆施工争取采取;看客下菜;的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。 3、加大员工培训力度。虽然施工单位员工的培训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和服务意识教育事关西安网通的生存与发展，要建立制度督促他们提高员工的技术水平与自身修养，提升服务意识，尤其是在施工过程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部以品牌为中心。 4、根据项目进展合理规划工期。根据线路专业的特点，对于随土建的项目要采取统一规划分步实施的原则进行，合理安排施工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。 5、坚持定期沟通，做好营销单元的支持。09年我要继续坚持定期 51 / 52 ---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已达到客户需求、工程施工、业务收入的有机结合。 5、继续抓好安全工作。09年我们要继续深入贯彻;安全第一，预防为主;的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。 6、完成公司、部门交办的其他工作 回顾一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在09年的工作中，我将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗, 52 / 52