骨科护理工作总结

骨科护理工作总结 篇一:2014年骨科护理年终工作总结 2014年骨科护理年终工作总结 一年来，骨外护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部的正确领导和帮助下，在全科护士共同努力与团结协作下，针对年初制定的目标 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将这年的工作具体总结如下: 一、科室护理工作基本概况 全科现有护理人员7人，其中护师2人，护士5人。 护理人员在抓好日常护理工作的同时，配合科室医生做好疑难病人的护理，为促进疑难重大术后康复护理提供有力支持，及时总结归纳相关病例护理经验，提高护理质量水平。一年共收治护理病人 人次，手术病人 人次。 二、认真落实各项规章制度 1、各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度 2、落实了护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量 1 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 等等。例如查对制度:(1)要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加核对1—2次，并有记录;(2)护理操作时要实行床边核对及使用二种以上对患者识别的方法;(3)手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。 3、认真落实骨科护理常规，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与规范，加强护理工作管理，提升护理服务质量，为病人提供人性化服务。 4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 ，争取做到把护士还给病人。 三、提高护理人员业务素质 1、对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。 2、参加医院组织的业务学习，一提高专业知识。 3、落实护理查房制度，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，以达到提高护士业务素质的目的。 4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 四、抓好质量管理 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体 2 的工作细节。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠 3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。充分调配每一位护士的能动性、主动性。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度 3、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每周对紫外线强度进行监测。. 4、一次性用品使用后均能及时毁形，分类处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。 通过科室人员的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 篇二:2016年骨科护理工作总结 3 2015骨科护士年终工作总结骨科护士年终工作总结结合今年的工作重点医院安全年，创建优质护理示范病区，实现护理队伍专业化，管理 科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的 目标，在院领导，科室领导的带领下作为护理人员的我们统一思想，提高认识，强化基础护 理，改善护理服务，努力提高患者满意度，在创建活动中真抓实干，实现我科成为优质护理 服务示范病区。现将个人护理工作具体总结如下:通过医院组织学习，充分认识优质护理服务的重要性，牢固树立以人为本和以病人为中 心的服务理念，认真履行护士的职责和义务，从根本上明确病人的生活照顾、健康促进、综 合协调、辅助治疗的职责，以及密切观察患者的生命体征和病情变化，正确实施治疗、用药 和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。遵 守医院规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的 要求、严密的方法)。在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量， 4 让病人信任我们工作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知 识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。在学习过程中，注意理论联系 实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操 守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，有所为，有所不为。团结 协作方面:严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失， 有则改之，无则加勉，工作中分工不分家，积极协调配合医生，努力营造良好的医护患关系， 实现优质护理服务做出努力。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室 每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考 试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质 及应急能力。 我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有 时仍有浮躁的情绪，感觉要学的 东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处 5 理。在工作上，有时存在着标准不 高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高， 这都是我今后需要改进和提高的地方。 年终总结 2015是埋头苦干、创造飞跃的一年，在医院领导的带领下提升了护理服务质量，同时提 高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使病人满意度不断高。通过这一年的工 作学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中， 一方面严格要求自己，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。 科室设置井然有序， 病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团 结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从无懈 怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓。我本着把工 作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作:规范书写各类 护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好骨科常见 6 病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后 护理及观察，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考 别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头 脑清晰。我认真学习科室文 件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度， 牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。 在日常工作中，更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。 从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。 积极协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心 情工作，更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。 骨二科像个大家庭，做为骨二科的一分子，做为一名新同志，我与同事和睦相处，同事 之间无论在生活上，还是在工作中，总能互相关心，互相帮忙。护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者， 7 许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我的认真、我的热情、我的奉献，过着幸福快乐的 日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖～虽然他们不能记住我的名字，虽然他们 不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香～我们是那样的天使～所 以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐～ 通过近一年的工作学习，除熟悉了科室的业务知识、专业知识外，我还很注意护士职业 形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不 过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。()认真学习《医 疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了 法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进 步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训 练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心 8 的服务理念，提高了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如， 在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时， 不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义 务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自 己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能 更好更用心地为每一个病人服务。篇二:2015年宁南骨科护理工作总结2015年宁南骨科护理工作总结 时间流逝，转眼2015年也已过去，新的一年，新的开始，宁南骨科护理团队在医院领导 和院区各级领导的指导下，顺利完成了2015年护理工作，全年无护理差错事故发生。2015 年的护理工作主要从病房管理、班次管理、分层培训、绩效管理、业务生活、电子化办公等 一些方面进行，除了科室护理科研无立项外，圆满的完成了2015年护理工作目标，现总结如 下: 9 一、科室构成 (1)科室护理人员定编10人，外借1名，共11人。2015年共有20个护士在宁南轮转 工作，涉及到呼吸科、感染科、综合科、耳鼻喉科等护士参与科室工作。 (2)科室人员不 稳定，目前护士学历构成不全面，研究生1名，本科2名，大专7名，中专1名。 二、科室管理: (1)目前科室4级护士1个，3级护士1个，1级护士3个，0级护士6个，助理护士1 名。在护理部领导下，顺利完成了2015年以上护士能级评定。 (2)实施责任制整体护理，贯穿科室护理人员责任到人，分管病人一切的工作理念，继 续实行电子化办公，弹性排班，将排班电子化，让大家一目了然，注明工作时间及本周工作 安排，较好的完成了年度工作计划，全年无差错事故发生。 (3)继续完善科室绩效分配 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，按能级分配，责任护士进行工作 量统计，涉及入院、出院、转入、转出、手术、病危、病重、抢救、夜班收治病人等多 方面进行统计，反馈护士工作量，并根据实际出勤天数，真正做到多劳多得，公平公正分配。 10 (4)积极开展新技术，新业务，在2015年科室上报1项新技术新业务，主要是vsd在 压疮溃疡期的治疗及应用，此项新技术新业务也已经在医院进行初审并通过，准备做最后的 评奖。 三、科研立项 按照2015年科室综合目标管理责任书，科室综合目标仅科研立项没有完成，希望在2016 年再接再励，做好科研立项工作，目前科室护理有2篇文章已经发表，具体如下: (1)姚辉撰写的《康复护理路径在人工膝关节置换围手术期的应用》 发表于2015年 10月《医学信息》杂志; (2)马雅茹撰写的《健康教育路径在成人髋臼发育不良行全髋关节置换围手术期的应用》 发表于2015年10月《医学信息》杂志; 四、继续教育 (1)科室护理队伍不稳定，每月都有轮转护士，护士年资轻，经验不足， 理论不扎实，在宁南医院每月业务学习护理查房的基础上，科室每月底组织大家进行专科业 务学习、护理查房，制作幻灯、学习新知识、新技能、新理论，不但能弥补护士的专业知识， 11 还能丰富护士的业务生活，鼓励护士业余看书，鼓励护士主动发言、主动上台演讲; (2)宁南在2015年6月举办了宁南第一届操作培训，并在10月份举行了宁南第一届护理 操作比赛，11月份在护理部安排的能级晋级考试中，护士多次反复进行操作培训并参加比赛， 目前对基础操作及专科操作都能熟练掌握。 (3)科室选拔祁晶作为科室带教老师，负责学生带教工作，整体学生带教顺利进行，现已 订科实行; (4)科室护士圆满完成了2015年继续教育学分，在医院组织的上半年、下半年理论考试 中，全科人员无理论、操作不及格人员; (5)在2015年9月份举办的西北五省区第二十二届护理论文交流研讨会上，科室护士长 投稿并代表医院参加此项交流会议，取得了二等奖; (6)2015年11月份在重庆骨科coa高峰论坛会议上，与科室医生一同参加，丰富自身理 论，扩大自身眼界，提高自身业务，完善继续教育，获得了较大的收获; (7)科室护士长入选《上海护理》杂志审稿，鼓励并带动科室护士积极撰写论文投稿; 12 (8)科室护士长在医院领导及护理部领导的支持与指导下，参加《中华护理学会外科青年 委员会评选》并成为其中一员，目前2016年中华护理学会青年外科分会定于2016年6月在 内蒙古呼和浩特举行，现已组织医院护理人员积极踊跃投稿，定期举办护理论文讲座，争取 沟通交流 五、业务生活 宁南医院是医院在海原贫困地区建立的一个分院，旨在把好的医疗资源带到贫困地区， 造福当地老百姓，面临的一个问题就是轮到到宁南工作的医务人员不能回家，一切生活都围 绕着医院。为了缓解医务人员业余生活的枯燥，医院举办了丰富多彩的文化生活，让医务人 员感受到大家庭的温暖，从而能更好的工作生活。科室医务人员在繁忙的工作中，参加了医院举办的第二届室外风筝大赛、职工趣味运动 会、庆祝“5.12”护士节文艺汇演、举办演讲比赛、户外爬山、第二届双扣比赛、第四届羽 毛球比赛。在取得较好成绩的同时，放松了心情，缓解了压力，丰富了职工生活，调动医护 人员工作积极性。 六、2016年设想 13 1、宁南骨科继续稳定护理队伍，做好基础工作; 2、做好做实责任制整体护理，真正做到一个护士分管几个病人的一切的护理理念; 3、鼓励并指导科室护士撰写论文，对学术交流主动投稿，期望能够让科室护士出去交流， 增长见识; 4、举办护理科研讲座，组建科研团队，培养团队收集资料、发现问题的意识，完成科研 论文并发表; 5、继续努力做好科研立项及新技术新业务的创新; 6、做好分能级培训工作; 7、继续完善绩效分配，细化工作量统计，真正体现公平; 8、不断完善自身专科理论知识，起带头作用; 在辛勤而忙碌的工作中，我们走过了2015年，希望在2016年，我们继续携手，团结一 致，踏实敬业，不断攀岩，在圆满完成工作的同时，大力开展科研工作，组建科研团队，灌 输科研意识，使宁南骨科护理人员不仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上 仍与时俱进，走在医院的前列，做到“走过而不遗憾”。 宁南骨科 2015年1月4日篇三:骨科2015年护理工作总结骨科2015年护理工作总结 1、2015年骨科护理总结 在新的 14 一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为 契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护 理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下: 一、突出专科特色，打造护理品牌。 护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护 理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功 能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在0年制定骨科常见 病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。 二、抓好质量管理。 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的 人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护 理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作 15 为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。 三、进行规范化培训。 1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家 养成主动学习的习惯。 2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查 房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如 遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。 3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和 考核 绩效考核绩效考核表绩效考核方案绩效考核系统绩效考核指标 ，每月进行一次教学查房。 4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。 四、整理好护理流程和告知。 1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康 宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础 上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可 16 行。 2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事 项、专科康复的告知。 五、切实落实“以病人为中心“的服务。 完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪 与素养，创自己的护理名牌。把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节。建 立从入院到出院每一个工作环节的标准。 六、培养优秀的团队。 发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神， 要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。 让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。 七、做好信息的传达和文件的整理。 每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下 发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步， 积极融入医院文化建设中。 八、开展护理成本效益的研究。避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少 17 的 劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效 益。 2、2015年骨科护理工作总结一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在 全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙忙碌碌的20xx年，圆满完成了年初工作计划，现将我 科一年来工作总结如下: 一、开展优质护理在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作 模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位， 扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、 政府满意、护士满意的效果。 1、优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科 营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行 扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理 18 措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系， 将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责10名左右患 者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。 2、护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房:上班后重点查夜间护理质量;医 嘱下达后查房:重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房:上午下班前查看病人就餐及 治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房:查看连续工作情况;晚查房:下午下班前查 看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的 “五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、 环境、设备、医嘱等问题;建立了“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。3、 落实优质服务，提高护理内涵定期收集病人反馈意见，并在护士站公示分级护理标准;强化 宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者 19 的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围 手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键 环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资 源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次 预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况 下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩 效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽 篇三:骨科2013年护理工作总结 骨科(三)2014年护理工作总结 责任人:华琴 在2014的一年里，随着医院环境的改善，对护理工作也提出了更 高的要求，特别是通过这一年我院“三乙评审”的准备及验收工作，让 我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我 20 们作为医院一 员的责任与义务，我们骨科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量， 严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支具有凝聚力的护理 队伍。围绕护理部总体目标，在护理部的统一布署下，我们首先从思想 上统一了认识:一个医院护理水平的高低、服务质量的好坏和管理体制 的优劣，必须接受上级主管部门的检验、证实。医院要生存，要发展， 就必须抓住这次难得的机遇通过审核。“现将我科护理工作总结如下: 一、认真落实各项规章制度 1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度 2、落实了护理十五项核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等例如查 对制度:(1)要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加 总核对1,2次，并有记录; (2)护理操作时要实行床边双人核对及 使用二种以上对患者识别的方法(3)手术患者与手术室 21 护士做好交 接患者等。防止护理不良事件发生。 3、认真落实骨科、手外科护理常规及十大安全目标，专科护理安全指 引，做好护理质量持续改进与提高，加强护理风险管理，全科护理 人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病 人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。 4、开展“优质护理服务”活动，落实护理部制定的争创优质示范病区 的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，做到 把护士还给病人。 二、提高护理人员业务素质 1、以创三级医院为楔机对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、 专科技能、并组织理论、操作考试。 2、参加医院组织业务学习，以提高专业知识。 3、落实护理查房制度，科室每周执行三级护理查房1-2次，对护理诊 断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，内容为 22 基础理论知 识和骨科知识，以达到提高护士业务素质的目的。 4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 5、实行分级培训，对各不同年资的护士执行不同的培训计划。 三、抓好质量管理。 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病 人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程 工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角 度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患 者真正从质量管理中得到实惠 3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责， 纳入质量管理。制定可行的应知应会考核计划，每周严格按计划进行 23 考核，做到人人过关，充分调却每一位护士的能动性、主动性。 4、护士长、质按小组成员每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理 记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及 时纠正整改，规范护理文书书写。定期进行护理质量缺陷分析与改进， 强化责任护士对护理工作的质控。 5、护士长现场管理，“三查房”取得显著效果。 早查房:上班后重 点查夜班护理质量;晨会后参加床头交接班查房;医嘱下达后查房: 重点查医嘱执行和护理措施落实情况;下午上班后查房:查看连续工 作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时整改护理工作;晚查房: 下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以 病人为中心，以解决问题为根本”的“三查房”现场管理模式督导各 班次护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病 24 人、环境、设备、医嘱等问题。 6、根据护理部的要求定期收集病人对护理工作意见，并在护士站公示分 级护理标准。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系 7、重视急诊急救及突发事件的培训:根据护理部制定的各种突发事件的 应急预案，严格要求每一个护士认真模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应能力、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。 8、对新上岗的护士、工作能力差的护士以及实习护士进行重点管理; 实行高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神，不定期在重点时间段查房，加强各个环节监督和管理，提高护理质量水平保障护理安全。 四、整理好护理流程和告知。 1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、 25 专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。 2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治 疗、特殊注意事项、专科康复的告知。 五、护理安全管理 1、保证护理质量的持续改进，科室成立以护十长为首的健康教育、护理 病历书写、消毒隔离、基础护理等质量管理小组。发现问题及时记录、总结。 2、每周至少二次接受护理部下科室严格检查、每天院总值班护士长晚间 质量检查，没有规矩不成方圆，在护理部高密度的检查监督的大环境下，使每一个护士养成了良好的工作慎独精神。每个人都高度重视检 查结果。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。 3、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理 重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些 26 时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。 4、 加强制度建设 ，保障患者安全:? 根据患者安全目标，进一步完 善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。? 监督各项护理安全制度的落实:如对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注滴速等。? 加强执行医嘱的环节管理 :强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。 27 5、 完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题， 规范护理文件记录，避免不规范的书写，如漏字、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。 6、推行弹性排班，完善绩效考核。为挖掘人力资源潜力，满足实际工作 需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。。 六、扎实稳步推进优质护理服务 1、落实优质护理服务重点工作: (1)倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务不仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，深化改革护理工作模式，根据分级护理的原则和要求，明确临床护理内涵及工作规范，切实落实落实基础护理，建立健全护理常规、操作规程，对患者提供全面、全程的护理。 28 (2)充分调动护士积极性，提倡科室管理人人参与，鼓励护士从提高科室护理质量为前题，推进优质护理服务，以“三好一满意”为目标，为科室献计献策，最终达到医院创建三级医院的目标 2、 根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步 推进优质护理服务: (1)临床护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人 性化服务，继续推广各专科特色温情服务。 (2)对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等。每天护士长带领护士床头交接班时，责任护士做好自我介绍，同时每个病房悬挂我科自行设计的责护牌，便于病人对所管病房护士工作的监督，提高护理人员服务素质。 (3)在护士岗位技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。 (4).护理部和护士长采取科学的监控措施，不断督促、落实、提高 29 30