校园快递调查报告金文丽
1. 校园快递调查报告 一(调查目的:了解学生的快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素，学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
二(调查对象:甘肃交通职业技术学院的大一大二学生
三(调查方法:问卷调查
四(调查地点:甘肃交通职业技术学院
五(调查时间:2014年4月1日
六(调查结果:
由调研结果得知:我们学校提供快递服务的公司还是很多，这样多的快递公司让我们同学有了更大的选择空间，也说明了高校的快递竞争激烈，各个快递公司都想占有一定的校园市场份额。在此次调查中发现圆通、韵达、邮政这几个快递公司所占的校园份额较多，原因在于邮政、圆通在我们学校设立代理点时间较长，有一定的信誉，再加上它们免费将快递物品送到学校，这是一个优势;然而中通、汇通也占有一定份额，是因为它们也将快递物品送到各个地区，然而缺陷在于没有邮政、韵达在我校师生中影响力大;申通是因为将同学们的快递只送到代理点而且速度还挺慢。这一系列的快递公司都在育才占有自己的校园市场，这样也给师生选择快递业务提供了便利。
七(调查数据分析
1.使用快递考虑的因素
同学们在使用快递时考虑的最多的是物品的安全性和送货时间，说明同学们对于快递公司的信任感还不是很强，对于快递公司的理赔不是很满意，所以比较担心物品损坏，还有就是送货的时间，因为同学们的学习时间以及其他事情比较多，希望快递公司能挑选一个比较空闲的时间.
2.现在校园中的快递普遍存在的问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
有哪些
通过对同学们的调查发现，工作人员服务态度差、送货速度慢、收费
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
繁杂都是大家觉得很头疼的问题，说明了大家对于快递公司的服务
制度
关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
存有质疑，这样也给快递公司提出来了要求，提、派送货物及时性、降低价格和改善服务态度方面进行改善以及增加送货区域，对校园快递提出了更高的要求，尽快解决这些问题方能占有更大的校园市场，收到同学的青睐。
3. 对快递公司不满意的原因
通过对同学们的调查发现,同学们对快递公司不满的主要原因是投递延期，所以快递公司要加快投递延期的效率。
八(校园快递SWOT分析
S 优势:
1、校园快递形成市场潜力大，有较大的发掘价值。
2、目标市场主要定义为学生市场。
3、服务方便、安全可靠，注重消费者满意度定位。
W 劣势:
1、从事体力劳动。人员需求量大，利润少。
O 机会:
1、随着社会的进步，快递行业的发展已经深入社会的各个角落。
2、校园快递作为一个新型的中转机构也是一个很不错的站点，信息传达度高，安全性更强，服务也会更方便。
T 威胁:
1、原有各快递业可能会采取措施来对抗这种高校的快递市场。 2、在建立快递市场的同时我们自身的问题规划要进一步的完善。
校园快递调查问卷
您好，您所参加的调查是由甘肃交通职业技术学院大二学生开展的全院快递服务业消费者评议调查。您的真实回答有助于我们了解当前我院快递服务行业在履行社会责任、服务质量、以及消费维权状况。以促进快递行业改进提高，更好地服务于广大消费者。谢谢您的配合～
1.你的性别,
A. 女 B. 男
2.您是否上网购物过,
A.是 B.否
3.你使用快递考虑的因素,
A. 费用
B. 安全性
C. 送货时间
D.服务态度
4.您在享受快递服务时，相对于所有的服务次数，比较高是何种服务方式, A.我更多的是寄件方. B. 我更多的是收件方 C. 二者相当 5.您使用过哪家快递公司,
A.申通 B.圆通 C.顺丰 D. 邮政 E.中通 F. 汇通 G. 其他
6.您曾经遇到过包裹损坏/丢失的情况吗,
A.是 B.否
7.您认为快递爆仓或特殊路况期间延时多久是您能够理解的, A.即使特殊情况也不能延误我的包裹 B.包裹可以延时24小时送到C.包裹可以延时48小时送到 D.包裹延迟了3天甚至更久才送到我都不会介意 8. 您对快递公司不满意的原因,
A.投递延期
B.投递员服务态度恶劣
C.被快递公司寄丢物品
D.收取额外费用
E.其他
9.您觉得目前本地区的快递行业整体怎么样,
A.办事效率高 B.速度快 C.素质不高 D.经常丢东西 E.速度慢 F.其他 10.您觉得本地区的快递行业还需在哪些方面加强,
A.提高速度 B.加强人员素质 C.保证货物质量 D.服务更加完善 F.其他 11. .你认为现在校园中的快递普遍存在的问题有哪些,
A.收费过高
B.收费标准繁杂
C.送货速度慢
D.工作人员服务态度差
E.其他
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