F19-班组建设与班组长管理实战

F19-班组建设与班组长管理实战 ?讲师简介 周士量 ? 理学硕士、MBA，中国管理科学研究院研究员。 中国生产现场管理培训第一人，中国著名生产管理 专家。尚泰生产咨询公司首席顾问，多家培训机构 的签约培训师。服务过的企业有:正泰集团、德力 西集团、庄吉集团、人民电器集团、宁波罗蒙集团、 苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。周老师授课诙 谐幽默、针对性强，把管理当故事讲。通过理论与 实际的整合，形成一套可行的、实战的企业现场管 理运作模式即生产现场优化管理模式。近四年来巡 回演讲江苏、上海、浙江、福建、湖北等地区有600 余课次，受到各地企业界和政府部门的热烈响应， 并得到一致好评。 第一讲 班组文化与班组建设 近几年来，“执行力”是一个传播频率很高的 词汇 英语3500词汇语境记忆pets3考试词汇二年级反义词和近义词初中词汇词汇大全考研英语二高频词汇表 。那么什么是执行力呢,企业员工要有执行力，该如何来建设呢,本讲从企业最小的单位——班组来探讨班组文化和班组建设。 班组文化的内容 1.班组文化的重要组成 班组文化主要由执行力和员工敬业精神组成。 , 执行力 执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。 , 员工敬业精神 在企业中，如果希望员工有执行力，那么员工必须要具备敬业精神。 2.班组文化的升级之路 , 为老板打工的文化 员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着为老板打工的文化。 【案例】〔老板监视器〕 在许多企业～董事长办公室里会有一台设备～那就是监视器～是专门用来监视员工的。老板在办公室～员工就拼命干,老板不在～员工就聊天、看报纸和上网。事实上～老板就像监工一样强迫员工去工作。 这就是给老板打工的文化。这种文化长期潜伏在企业里，对企业是一种致命的伤害。 , 为自己工作的文化 要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力，要达到这个目的，企业就要转变员工的观念，即把为老板打工转变为给自己工作。 【案例】〔看板管理〕 国内某著名企业在车间的出口处有一个通道～在通道里摆放了很多看板～比如产量看板、质量看板、消耗看板、成本看板、班组建设以及每日一新。中午12点员工下班路过通道的时候～可以在看板上了解到今天上午我赚了多少钱～李四、张三赚了多少钱～我是A类员工～他们是B类员工～但是为什么他们拿得比我高呢,通过看板可以看出～原来他们的消耗比我低～成本比我低～质量比我好～拿的钱当然就比我高。我争取下午做得比他们更好。 这就是给自己打工的文化，这种文化可以促使员工有持续的执行力，但是这并不是企业想要的文化。因为这种文化的持续，在企业中会形成英雄主义，搞个人崇拜。 , 为企业和团队做事的文化 企业要转变员工为自己工作的观念，使其转变到为企业和团队做事上来。 , 为信仰而战的文化 给企业和团队工作的文化要上升到为信仰而战的文化。员工要变得无私无畏，让员工光劳动而不要薪水，只有信仰才能使其得以改变。 【案例一】〔信仰成就英雄〕 在中国民主革命时期～许多革命先烈抛头颅洒热血～最终成就了新中国的梦想～因为他们追求的是信仰。刘胡兰～一个13岁的小女孩～在面对敌人屠刀的时候～面不改色～英勇就义～生得伟大～死得光荣～临牺牲之前仍高呼共产主义一定会实现的口号。生命诚可贵～但是还有比生命更伟大、更宝贵的东西～那就是信仰。杨靖宇将军当年被日本关东军围困一个星期～最后牺牲了。日本关东军司令觉得奇怪～杨靖宇将军这七天七夜吃的是什么东西呀,他们把他的肚子剖开～发现肚子里都是些没有消化的树皮以及永远都不能消化的棉絮。棉花被吃光了～他还不投降。日军后来厚葬了杨靖宇将军～这就是信仰的魅力～是英雄的灵魂震慑了侵略者～甚至让他们感动: 【案例二】〔敖包相会——信仰的魅力〕 《敖包相会》这首歌曾经传遍大江南北。“敖包”的汉语解释是“堆”～就是草原上的方向路标～像灯塔一样～里面可以住人。但是这个“堆”是没有人管理的。草原人会告诉你当你进入草原时～请带一块石头放在这个“堆”上～神灵就会眷顾你～让你所有的愿望都能实现。所以人们每次去草原的时候～就一定会带一块石头～放在这个“堆”上～祈求上苍保佑旅行的平安～其虔诚之心经久不衰～这就是信仰的魅力。 上述案例给人们的启示就是，企业要打造班组文化，就要引导员工转变观念，从给老板打工转变到给自己工作，然后再到给团队做事，直至转变到为信仰而战。 班组建设的技巧 班组建设包括组织建设和制度建设两方面的内容。 1.组织建设 班组是企业中最小的组织。但麻雀虽小，五脏俱全。搞好班组建设，要做到以下几个方面: , 首先，要确立班组长的领导地位 , 其次，要根据生产六大要素进行组织建设 ? 生产六大要素包括人员、设备、材料、方法、环境和信息 ? 设置班组六大员 , 班组长:懂管理、懂技术 , 质量检验员:进行过程抽检和巡检工作 , 核算统计员:要了解不良品、返工品、报废品等情况 , 设备管理员:管理设备 , 材料管理员:收发料管理 , 生活卫生员:负责员工的生活和纪律 2.制度建设 班组虽然小，但它也是需要制度来约束的，班组需要建立以下制度: , 晨会制度 , 月初 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 制度 , 月中控制制度 , 月末总结制度 , 交接班制度 , 巡回检查制度 , 岗位练兵制度 , 安全文明生产制度 , 班组经济责任制 【自检1-1】 请简述如何进行班组建设。 见参考答案1,1 第二讲 班组长的角色认知 21世纪的中国将是世界上最大的生产制造国家，人们会看到在中国处处都是工厂。作为工厂现场之王的班组长将担当大任。本讲将着重介绍班组长的管理水平现状、班组长的地位和作用以及班组长的职责和权限。 班组长的管理水平现状 目前在中国民营企业内部，班组长的管理水平有以下几种类型: 1.生产技术型 生产技术型的班组长往往以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的。 2.盲目执行型 盲目执行型的班组长是一个传话筒，上级安排什么他就传达什么，态度强硬，官僚作风严重。 3.大扫把型 大扫把型的班组长属于得过且过、缺乏责任心的领导。 4.劳动模范型 劳动模范型班组长勤恳务实，但缺乏领导能力，往往只能做一个战斗员，而不能做一个指挥员。 5.哥们义气型 哥们义气型的班组长最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气。 【案例】〔班组长都“牺牲”了～〕 把军队组织和企业组织进行比较分析会发现～军队的最高指挥官是司令员～而企业的最高指挥官是总经理～总经理对应的是司令员～副总经理对应的是军长、师长～部门经理对应的是旅长、团长或营长～车间主任对应的是连长或排长～班组长对应的就是部队的班长～员工对应的是士兵。如果一个士兵在战场上抱着冲锋枪说:“师长～你看怎么打,”师长带兵打仗就意味着师长以下的军官都牺牲了。在企业中～副总经理经常会越过部门经理、车间主任和班组长～直接到车间对员工下命令～这也就意味着部门经理、车间主任和班组长都“牺牲”了。 上面这个案例说明，企业要面临新的挑战和抉择，就必须改变班组长的管理现状。 班组长的地位和作用 要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用。 1.班组长的企业角色 , 企业人才的层次划分 ? 经营层 , 地位:金领，总经理。 , 作用:要三分管今天，七分管明天，要做一个全才。 ? 管理层 , 地位:白领，部门经理。 , 作用:做好今天，考虑明天，要有所创新，要做专家。 ? 督导层 , 地位:灰领，班组长。 , 作用:做好每个小时，考虑在八个小时之内，要做一个全才。 ? 执行层 , 地位:蓝领，员工。 , 作用:做好每一分钟，考虑在每个小时，要精益求精，一丝不苟地做好产品，要做多能型员工。 , 班组长的企业角色 从上面的纵向结构，可以看出班组长在企业中是中坚力量。企业的质量、成本和交货期都是靠班组长带动大家来实现的。 2.班组长的功能定位 , 承上启下的作用 班组长影响着决策的实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。 , 小总经理的作用 班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。总经理管的职能班组长都要管，被称为小总经理。 3.班组长的产生方法 在企业里，班组长一般通过三种方法来产生: , 行政任命 行政任命的方式带有强迫式，脱离群众。 , 工厂招聘 工厂招聘即公开招聘，能够保证应聘者的真才实学，但应聘者可能对企业现状不了解。 , 员工推举 员工推举的班组长，力度很弱。 这三种方法各有利弊，这就需要企业根据自身情况进行掌控和选择。 4.班组长的重要作用 班组长应是一个全才，这是时代对班组长提出的新的要求，他应是一个多面手，应是一个综合型的人才，这是班组长的重要作用。 班组长的职责与权限 1.班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍。班组长综合素质的高低，决定着企业的政策能否顺利实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责如下: , 事务管理 , 生产管理 , 辅助上级 2.班组长的权限 , 绝对的指挥权和管理权 , 员工的调配权 , 完善制度权 , 员工奖惩建议与分配权 , 推举员工权 【案例】〔怕犯错误的主管〕 企业中有一些主管怕犯错误～更怕承担责任～因此常常不敢用权。这种人每天上班都担心今天会出错～更担心出错以后会被老板骂。其实这种人只有五成能力～却叫他提心吊胆去做需八成能力的工作～这样他必然会感觉压力非常大～人也会非常痛苦。 一个管理者～最重要的能力就是如何去支配他的权力。在人力资源管理中～要提倡把合适的人放在合适的工作岗位上。 班组长的素质与技能 1.班组长的素质要求 班组长要具备如下素质: , 专业能力 , 解决问题的能力 , 组织能力 , 交流交际的能力 , 倾听的能力 , 幽默的能力 , 激励的能力 , 指导员工的能力 , 培养能力 , 自我约束的能力 , 概念化能力 2.班组长的技能要求 , 了解新老设备 , 了解新老技术 , 了解新老工艺 , 了解新老产品 【自检2-1】 单项选择题: 1、下列关于班组长的地位表述正确的是: A 班组长处于经营层,是金领, B 班组长处于管理层,是白领, C 班组长处于督导层,是灰领, D 班组长处于执行层,是蓝领。 2、班组长要了解以下哪些技能: A 需要了解新老设备, B 需要了解新老技术, C 需要了解新老工艺, D 以上都正确。 见参考答案2,1 第三讲 班组生产管理(上) 班组生产管理是班组管理中很重要的一项工作，本讲着重介绍班前计划的五大内容以及 班组生产管理的班中控制和班后总结的相关内容。 班前计划 1.班组长在生产准备中的任务 , 分解日程计划并制定生产计划 ? 计划内时间和计划外时间的安排 在制定生产计划的时候,要按8个小时计算。超过8小时的时间，为计划外时间，如果 工作14个小时，那么计划外时间就是6个小时，剩余的时间是面对临时插单和加单使用的， 都是面对临时插单和加单需要的。 ? 生产计划的分解 生产计划要根据客户的性质，根据车间、生产部门提供的信息进行分解，将客户分为A、 B、C、D类: , A类客户 A类客户又叫黄金客户，是企业最主要的订单来源，款不用催，他会在规定的时间打给公司，这类单子应先做。 , B类客户 B类客户比A类客户订单量少，但无论企业什么时候催款，他都会及时付款给公司，这类单子也应该做。 , C类客户 C类客户单子小毛病又多，习惯挑剔，款要催好几遍才给你。 , D类客户 D类客户叫刁蛮客户，款很难收或者收不回来。 通过对客户的分类分析，员工明白了做单的方向。有资格让员工加班的只有A类客户和B类客户，C类客户可以少做，而D类客户则不用去做。 【案例】〔“暗无天日”的员工〕 某家企业的员工两年来从未休息过～每个月都要做满30天～每天做13个小时～可是他们的产品合格率只有71.6,～这是很危险的。管生产的副总经理和老板跟大家说～任务太多了～不能休息。 后来该企业变通了一下～休息一天～把明天的任务放在今天做一些～再放在后天做一些～挤一天让员工休息～条件是今天晚上要做好一点～要不然～明天继续上班。从车间主任宣布休息之刻开始～该企业的产品合格率瞬间提升至95,。 通过这个案例可以看到，质量是从心而来的。机器还要加油，何况是人,决不能光叫马儿跑，却不给马儿吃草～所以在制定分解计划的时候，要考虑到员工的负载能力，按8小时计算，所有的超过8小时的时间都叫做计划外时间。计划外时间留给谁呢,留给为A、B类客户加班，以此保证企业的健康运作。 , 细化作业指导书 ? 员工执行力差的原因 为什么有些企业员工执行力太差,因为企业缺乏最根本的量化管理。 ? 量化管理 作业指导书大多来自于技术部门或工艺部门，工程师们喜欢用术语来写作业指导书，因为专业术语很难懂，员工当然看不懂，所以要分解。 【案例】〔麦当劳的量化管理〕 麦当劳的培训师告诉员工说:“你到洗手间～请注意14个动作～从解皮带开始到你出来～需要14个 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 动作～这叫量化。”时间久了～麦当劳的员工习惯成自然～每天保持着标准动作～客人去洗手间～通过员工的动作就能感受到麦当劳专业的品质和服务～因为员工要从每一秒、每一分去做起。 班组长的一个重要职责就是要细化作业指导书，使它变得通俗易懂，要提倡用一加一等于二的方法来教会员工。 , 培训员工 作为一个合格的管理者，还必须是一个合格的培训者，要教会下级，因为这个工作是下级去做而不是管理者去做。他必须明白，管理者要实现什么目标。 , 预算工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品 , 生产所需设备、仪器、工装的安装、调试 , 人员岗位的安排和产能设定 , 物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈 2.班前交接管理 , 两不离开原则 ? “班后会议”未开完不离开车间 ? 事故分析会议未开完不离开车间 , 交班管理 ? 遵守三不交原则 , 接班者未到岗位不交班 , 接班者没签字不交班 , 事故没有处理完不交班 ? 交班管理 , 一小时内不得任意改变负荷和工艺条件，生产中的异常情况应得到消除 , 检查设备是否运行正常、无损坏、无反常状况、清洁无尘 , 认真做好原始记录 , 搞好工作场地卫生清洁 , 接班者到岗后，交班人员应说清楚 , 接班管理 ? 遵守三不接原则 , 岗位检查不合格不接班 , 事故没有处理完不接班 , 交班者不在不接班 ? 接班管理 , 接班人员必须提前30分钟到岗 , 到岗后检查生产、工艺指标，设备记录，消耗物品，工艺器具和卫生等情况 , 提前15分钟召开班前会 , 没有发现问题及时交接班，并在交接班记录上双方签字 , 接班者到岗后，交班人员要说明情况 3.班前会管理 , 交接班时双方的值班班长、接班的全体员工必须参加，白班交接时要有一名车间领 导参加 , 与会人员穿戴整齐 , 提前15分钟点名 , 交班值班班长介绍上班的情况 , 各岗位汇报班前检查情况 , 接班班长安排工作 , 车间领导具体指示 4.生产派工 , 生产派工的概念 生产派工是指当生产作业准备做好以后，根据安排好的作业顺序和进度，将生产作业任 务分解到各个生产员工身上的过程。 , 生产派工的重要方式:使用派工单 ? 加工路线单 加工路线从第一道工序到最后一道工序传下来，但是这种传票可能会中间流失，需要进 行控制，需要班组长进行监控。 ? 单工序工票 单工序工票是指某一个工序使用的工票。 , 一般适用非常复杂、流程非常多的工序 比如今天做什么产品，做多少个，甚至把客户都写上去，让每一个员工都清楚今天做什 么产品，做到什么程度，流到什么地方。 , 卡票最好用黄色的，因为标尺非常清楚，让每个人都能引起警觉 ? 传票卡 传票，从第一道工序到第二道工序一个票;从第二道工序到第三道工序一个票;从第三 道工序到第四道工序一个票，各个工序采用不同票。 5.“机动部队”与“职务代理人制度” 为了保证班前计划的有力实施，还需要在班组中建立相应的“机动部队”和“职务代理 人制度”。 , 班组内建立2,3人的“机动部队” , 建立职务代理人制度 职务代理人制度是从班组长开始，每一个职务都必须指定一级甚至二级代理人，员工请 假时，由职务代理人自动代理，职位空缺时也可由职务代理人替补。 【自检3-1】 请简述班组长在生产准备中的任务。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案3,1 第四讲 班组生产管理(下) 班中控制 1.班组长在作业过程中应把握的内容 , 生产作业计划是否明确合理 , 计划调整对人员、设备及其他方面的影响 , 人员出勤及变动的状况，员工精神状况及士气 , 员工的工作技能(交叉式多能型) , 缺料、设备故障等引起的停产时间 , 不良品发生的原因及对策，不良品的善后处理 , 零部件、工装夹具及生产辅料是否足够齐全 , 生产是否正常，能否完成生产计划 , 是否有加班事宜 , 工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改善之处 2.发挥班组“六大员”的作用 , 班组“六大员”的组成 ?生产技术员 ?质量检验员 ?核算统计员 ?设备安全员 ?生活卫生员 ?材料管理员 , 班组“六大员”的功能 在企业中经常会出现一些紧急问题，比如某个订单本应在下午4点钟发货，但是在3 点半的时候质量突然出问题了，或者员工生病了。这个时候班组长就要配合六大员去解决突 发性的事故。一些企业还成立了现场异常处理小组来解决在生产过程中发生的紧急问题。 3.进度控制与横向协调 , 进度协调 , 设备协调 , 材料协调 , 任务协调 , 人员协调 , 工艺协调 , 品质协调 , 时间协调 , 产品协调 班后总结 1.订单完成后的总结 , 班长主持 , 班组“六大员”介绍 ?人员投入 ?工资投入 ?材料成本 ?品质问题 ?工艺问题 ?人均日产 ?合格率 2.班后会管理 , 交班时全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加 , 岗位交班后准时召开班后会 , 各岗位人员介绍本班情况 , 值班班长进行综合发言 , 车间主管具体指示 【案例一】〔自我检讨与成果发布〕 在海尔的车间班组～有一个地方叫6S大脚丫。海尔的班组每天开三会,早上叫晨会～中午叫午会～这个午会是总结上午工作～做下午工作的安排～承上启下～使工作不中断。班前～班中～班后～在生产管理中非常重要。在下午5点钟的时候～召开6S成果发布会。一个台子～每一个出口都有人～十几个员工中～谁的6S做得最好～就由谁站出来向大家发布做好6S的体会。 本来这个会在三年前不叫发布会～叫检讨会～为什么改成发布会了呢,因为有老外来海尔做工～领班是中国人～开会时,领班问这些老外～你们今天谁6S做得最好?做得最差的来检讨。老外说他不往台上站～为什么,老外说那是侵犯人权～东西方文化发生碰撞了～他认为站在上面是侵犯人权的。所以后来就改了。 【案例二】〔提前下班排队等待打卡的员工〕 某家企业下午下班的时间是5点～在4点50分的时候员工们已经排在大门前等候打卡了。这个班组的员工没有敬业精神～怎么解决呢,其实开班后会就能解决这个问题了～因为员工的目标很简单～做完工作就要打卡～他的目标是直线的。但是如果用10分钟时间开一个班后会总结一下一天的工作就可以解决提前打卡的问题了。给员工的感觉是我下完班以后就开会～正好10分钟～也不会耽误什么事情。 【自检3-2】 简述班组长在作业过程中应把握的内容。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第五讲 班组质量管理 本讲着重介绍班组质量管理，包括员工质量意识再造，提倡员工第一次就做对，在质量管理过程中要实现进料控制、过程控制和成品控制的三大控制以及班组中实现的“三招半”。 员工质量意识再造 1.检验员不被理解 , 中日企业员工的质量意识对比 ? 中国员工的质量意识 中国有许多企业员工的质量意识非常淡薄。所以有人说中国员工只能做产品，而不能保证产品质量。 【案例】〔“你晚上小心点～”〕 中国企业中有质量检验员～他们的工作并不被员工所理解。某企业因订单太多～车间主任要求赶快发货～检验发货以后再说～客户投诉以后再说。在这种情况下～员工对返工绝对不理解:检验员到某工序去检验员工产品～发现不良产品让员工返工～没有想到～员工居然指着检验员说:“你晚上小心点:” 返工意味着重复劳动，员工工资在减少，他恨检验员，他认为产品是给检验员做的，这就是目前我国企业中一些员工的质量意识。 ? 日本员工的质量意识 同样一件事情，看看日本员工是如何处理的。 检验员到某工序去检验员工产品的时候，如果发现不良产品，他们不吭声，从兜里掏出一张黄色的卡片，黄色的卡片就是黄牌，在卡片上做详细的描述:在某个工序，发现什么不良产品，应该如何进行整改，一、二、三、四、五„„整改的意见都写在上面，扔在工作台上转身就走了。日本员工发现检验员来了，并且出示了黄牌，这个员工拿起这个黄牌朝着走去的检验员的背后，深深地鞠一躬，并且说:“谢谢，谢谢你帮我发现了问题，谢谢你帮我提出了改善的意见，谢谢你。” 同样的一件事情，一个是“你晚上小心点”，一个是道声“谢谢”。天壤之别，这就是员工质量意识的差别。 , 质量意识的重要性 质量是企业的生命线，是打开市场大门的钥匙，是征服市场的法宝。如果员工没有很好的质量意识，他是不能做出好的产品的。产品是生产出来的，而不是检验出来的。所以员工要关注质量，要提高员工的质量意识。 【案例】〔从“严禁车间大小便”到“白手套”〕 21年前～张瑞敏担任青岛日用品厂厂长～他上班第一天到车间转了一圈～回来安排办公室主任在车间里挂了一块牌子～“严禁员工在车间随地大小便”～这就是当年的海尔前身。 14年以后～日本有个财团想到中国来投资。日本人非常精明～他不主动投资～因为主动投资风险非常大～他要找一家进行合作～合作是21世纪最成功的一种方法。但是要找一个联盟合作对象就必须是与他们接轨的～后来通过介绍说青岛的海尔不错～于是日企总裁就带了二十多名日本人来到了青岛海尔。日本人认为～一个企业管理得好与差～看三个地方就知道了～第一是洗手间～第二是仓库～第三是生产现场。日本人来到海尔的工作现场后纷纷竖起了大拇指:“哇～员工素质真高啊～效率真高:”日本人轻易不表扬别人～他能竖起大拇指赞叹的话～说明海尔在生产管理上的确有过人之处。但是日本人不甘心～他一定要找出海尔员工的一些弱点～其中一个日本人趁大家没有注意到他的时候～从兜里掏出一副白色的手套～偷偷摸摸地往设备的死角擦了一把～没看就装到了兜里。他想～这个手套肯定是黑的～如果手套是黑的话～在谈判过程中击败他们的证据就有了。他告诉他的同事尽管谈～放开谈～我有证据在口袋里装着。他来到谈判室在拿出手套的那一瞬间～他震惊了～因为手套仍然是白的:日本员工做不到的～海尔的员工做到了。这时刚好赶上海尔资金紧张～日本人放心投入的资金解决了海尔的燃眉之急。 这就是海尔员工的自我行为～它是让人骄傲的。员工的质量意识增强了～可以解救一个企业～可以促进企业的发展。 2.产品是生产出来的，让员工第一次就要做对 员工质量意识再造，是企业急待解决的课题，加强员工的产品质量意识，应该做到: , 教会员工要改变工作环境 , 班组长必须每天强调质量 , 大家要理解检验员的工作 检验员在企业中是没有价值的工作岗位，他是不增值的，但检验员的存在，会让员工提示自己，我做不良产品被检验员发现，就要返工。 , 向员工灌输质量管理的新理念:让员工第一次就要做对。 质量实现三大控制 员工要了解质量管理的三大控制，即进料控制、过程控制、成品控制。 1.进料控制——来料检验(IQC) 进料控制涉及到企业的供应商。要搞好质量管理不仅要做好企业内部的质量管理，同时要做好供应商的质量管理，就是说要形成供应链的管理，要培育供应商，让他的员工也提高质量意识。 【案例】〔加工商的素质〕 温州某企业是给重庆一些摩托车厂家配套做制动器碟刹的～该企业有一个做摩托车手柄的加工商。这个加工商第一天送来3000个手柄～经检验员全检～发现这3000个手柄均属不良产品。质检员在上面做好记号～3000个手柄原封不动地退了回去～继续催料。第二天送来2000个手柄～经检验比昨天强多了～收下来后～继续催料～由于催得比较急～第一天退回去的3000个手柄～原封不动地又发回来了。检验员报给总经理～总经理拍桌子了:“这个小老板太不像话了～如果我的检验员不负责任～这样的手柄流入生产线～将来做出来的摩托车不仅是不良产品～甚至会造成生命危险。”于是总经理便亲自去找那个小老板～一下车小老板打招呼说:“表哥来了:”原来总经理和这个小老板是亲表兄弟。小老板说:“退给我该我倒霉～如果不退～表哥你倒霉。”总经理去他们车间看看～条件很糟糕～窗户玻璃都掉了半个～员工像南非人～抛光电镀搞得一身都是黑色。这个小老板连ISO9000质量保证体系都不知道。这就是供应商的素质。 面对这样的加工商～进料检验必须要严格控制。 2.过程控制——过程检验(IPQC) 材料进入生产线以后，叫过程控制，这个时候班组就要负责了。 3.成品控制——最终检验(FQC) 班组要对成品控制进行严格把关。 品管的“三招半” 在企业里，对产品要经过四次质量检验，这些检验被称为“三招半”。 第一招:作业人员自主检验 1. 即员工自检。通过这种形式打破员工的惯性思维，即只注重产量而无视质量的思维横式。在企业里，要做到产量和质量互动。 2.第二招:上下道工序员互检 上下道工序之间也要进行员工之间的互检，即上道工序生产的产品，下道工序要进行再检验。 【案例】〔上下游工序员互检〕 某企业有两条质量管理原则: 第一个原则～当第一道工序给第二道工序提供产品的时候～如果被第二道工序检测出存在不良产品～比如提供10个产品～被第二道工序检出来9个是合格的～1个不合格～那么～第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。这里的索赔指数相当惊人～是成几何级数递增的。 第二个原则～在第一道工序给第二道工序提供产品之后～如果第二道工序没有检出已经存在的不良产品～而流到第三道工序去了～第三道工序就要罚第二道工序的钱～并奖给第一道工序～鼓励第一道工序继续做不良产品给它。第二道工序员工会想:“你这次拿我的钱～下次我就更严格地检查你～要被我抓住～我还要用这种方式重罚你:”这种互相监督的目的是为了保证产品的质量。 3.第三招:质量检验员抽检 质量检验员每天都泡在现场不断地对产品进行抽检。 4.最后半招:班组长巡回检验 半招就是班组长巡回检验，每天班组长都在车间里来回转，发现问题及时纠正。以上就是品管的“三招半”。 【自检4-1】 如何理解品管过程中的“三招半”, ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案4,1 第六讲 班组物料管理 物料分类 1.A、B、C物料分类 , 二八原则 经济和社会学家帕累托在进行社会财富分布理论研究时发现，少数人拥有和控制着社会财富总量的绝大部分，而大多数人却只占有少量的财富，他们之间的比例大概是二比八，被称为二八原则。 , A、B、C管理分析法 人们发现二八原则的规律广泛存在于社会各个领域，如生产与作业管理中的库存管理、设备管理、质量控制以及成本控制等，因此就诞生了A、B、C管理分析法。通过A、B、C分析法可以让企业知道客户的性质，A类客户订单比较大，是主要的订单来源，款不用催;B类客户单子小一点，但款什么时候催，他就什么时候给;C类客户单小量少，款要催一次、 C分析法进行分类，每天的两次、三次、甚至更多次才给你。同样员工也可以通过A、B、 工作也能通过A、B、C分析法进行分类。 , A、B、C物料分类 首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用A、B、C方法来进行分类: ? A类物料 A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。 ? B类物料 B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。 C类物料 ? C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。 通过分类，就能够清楚物料的价值。 2.物料编码 , 物料编码的概念 要对班组的物料进行管理，首先要进行分类，同时也要对物料进行编码，建立一个身份证号码，这给企业深入地进行网络化建设和信息化建设提供了保证，被称为ERP，同时建议在企业建立MRP，以此为物料需求计划提供保证，因为在网络化中需要使用编码。 , 物料编码的方法 ? 编码方法是在分大类的基础上分中类，在分中类的基础上分小类，在分小类的基础上再分规格和型号，像人的身份证一样分区域和年龄等。 ? 类别和规格可以分别由字母和阿拉伯数字组成，即大类代码加中类代码、再加小类代码和规格代码等等。 , 物料清单的制定 企业中要制定BCML物料清单，比如像汽车发动机的构成会细化到两颗螺丝钉、三颗垫片这种程度，这个制度的建立将为企业进行网络化建设、信息化建设提供保证。 在制品管理 1.在制品流动管理 , 在制品的基本概念 在制品是指投入车间的原材料、毛胚、半成品、外购件以及处于等待加工、装配、检验、运输和正在加工、装配、检验、运输，但尚未办理入库手续的产品。 , 在制品的流动管理 ? 在制品流动管理的目标:零库存管理 ? 半成品仓库的产生 半成品仓库是这样产生的，比如某产品的第一道工序操作过快，仅用时18分钟，而第二道工序运行过慢，用掉了36分钟，这时就出现了第一道工序产品的短暂堆积，这就是所说的半成品仓库。 ? 仓库是“万恶之源” 库存是万恶之源，库存是不增值的，所以企业在不断地追求一个最高的境界即零库存管理。零库存管理就是没有仓库的企业管理。 2.在制品盘点 , 盘点种类 ? 年度盘点 ? 季度盘点 ? 月度盘点 ? 日常盘点 , 生产线盘点 生产线盘点包括不良品、在制品、损耗料、不良料、断码料、节余料、半成品、完成品的盘点，这是每天下班之前都必须进行一次的。 班组与库存管理 1.仓库“黑洞” , 库存时代到订单时代 ? 存货生产时代，企业想做多少就做多少，今天做不完，明天再做，做多了不怕，放在仓库里，所以就出现了存货生产。 ? 今天是订单生产时代，客户对企业提出要多少，你就做多少;什么时候要，就什么时候做。 , 仓库黑洞 【案例一】〔老板的困惑〕 某企业家一年做得很辛苦～自我感觉一年下来应该大鱼满仓了～应该赚好多钱～但是到年底的时候打开账本一看～没钱～哪去了,交给仓库了～这就形成仓库黑洞。黑洞在天文学中被称为宇宙的漩涡～它是宇宙大爆炸时期所产生的～它比地球大21亿倍～如果地球要靠近的话～像人吃面条一样～被吞进去都没有感觉。 把“黑洞”拿来作为研究仓库的例子其实很恰当～因为你的企业仓库越大～企业就越危险。 【案例二】〔五年多的物料〕 某企业仓库物料架上的物料都是灰尘～仓管员说这种物料在仓库里已经放了五年多了～它的资格比员工还老～退给供应商也不会要～都变成仓库中的废料了。 所以在企业中～说仓管员每天工作8小时～其中4小时是管不要的东西～呆废料长期放在企业的仓库里～这种说法一点也不过分。 2.仓管员的“收-管-发” 企业中企业主和一些管理者对仓库认识不够，还有一些仓管员的素质很差。 【案例一】〔仓管员素质〕 某企业仓管员是个女孩～她是老板的表妹。别人问她每天在仓库里干什么工作～她说她每天在仓库里收票。 她把领料单说成收票～这就是仓管员的素质。 仓管员每天都要做“收”、“管”、“发”的工作: , 收 , 管 ? 账、卡、物 ? 盘点 ? 呆废料的处理 , 发 3.呆废料的处理 , 呆料:指能用，但放得很久的物料 , 废料:指不能用的物料 面对呆料和废料，最好的预防措施就是设置呆废料的“报警”系统。 【自检5-1】 简述物料分类的原则和方法。 ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案5,1 第七讲 班组技术与工艺管理 本讲着重讲解技术管理中标准化建立与完善和工艺管理中的工艺应用与实施方面的内 容。 技术管理——标准化建立与完善 在企业中，员工是依据技术标准来进行工作的。在课程开讲之前先给大家介绍一个有趣 的案例。 【案例】〔“自绝于技术”的工厂—模仿式水平〕 某企业现有员工800人～但是产品合格率非常低～仅仅达到61.6,。因此在该厂流传着一句话～叫: “10天备料～10天生产～10天销售。”从这句话可以看出～这个企业根本就没有技术部门～也没有工程师～ 更没有技术部。企业出现的毛病在于员工没有标准～没有依据～纯粹是模仿。 现在开始介绍制造现场工作标准的三大内容: 1.制造现场工作标准的制定 , 机台操作规范 ?各部名称及结构 ?开机前准备 ?开机顺序 ?关机顺序 ?故障排除要领 ?保养维修要点 , 检验作业规范 ?使用场合 ?使用机器 ?样品抽取方法 ?检验进行步骤 ?合格判定基准 ?检验的处理 ?安全注意事项 2.制造现场工作标准的教育 , 机台操作规范训练 , 检验作业规范训练 , 制程作业指导书训练 , 制程检验标准训练 3.制造现场工作标准的应用 , 机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，悬挂在现场的工作台附近 , 将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置 , 限度样品由品管单位承认后悬挂 工艺管理——工艺应用与实施 1.工艺和工艺管理 , 产品图纸的工艺分析和审查 , 选择制定工艺方案 , 编制工艺规程及其他工艺文件 , 工艺装备的设计和制造 , 制定产品的材料和工时定额 , 新工艺、新技术、工艺装备的试验研究和推广 , 进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律 , 新产品试制的管理 2.工艺标准 , 产品图纸 , 工艺操作规程 , 检测规范 , 工艺操作卡 , 工艺指示单 , 生产技术说明书 , 划线图 3.工艺规程的执行流程图示例 图6-1 工艺规程的执行流程图 【自检6-1】 简述制造现场工作标准的三大内容。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案6,1 第八讲 班组设备与工具管理 本讲给大家介绍班组设备与工具管理，它包括班组设备的日常三级保养和班组日常工具 管理以及TPM。 班组设备的日常“三级保养” 班组设备的日常保养分为三级，即操作人员、班组长和设备管理部门对设备的保养都负有一定的责任，下面分别加以介绍。 1.一级保养由操作人员负责 , 工作前应检查 ?将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑; ?不必要的物品不放置在设备的传动部位或管线上; ?润滑系统是否足够; ?各部位螺丝是否松动; ?空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。 , 工作中应注意 ?不得做超越设备性能范围外的工作; ?因故离开机器时应请人照看或停机; ?注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况; ?轴承或滑动部位有无发烫现象; ?油路系统畅通与否; ?注意加工物的优劣，以决定是否停机; ?发现不良情况，应立即报告。 , 工作后应注意 ?取下工作物; ?清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; ?检视设备各部位是否正常; ?工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置; ?滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。 2.二级保养由班组长负责 , 督促一级保养人员并予以指导 , 特殊部位的润滑及定期换油 , 突发故障的排除及精度的调整 , 一级保养人员异常报告的处理 , 机件损坏时，依情况需要自行处理或报告上级主管处理 , 每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录 , 新设备的安装与试用 3.三级保养由设备管理部门负责 , 设备的整修，性能校正与改善 , 做定期保养日程，定期保养实施精度校正 , 协助二级保养人员处理他无法处理的问题 , 委托外部专家修理、保养 【案例】〔“势利”的机修工〕 某工厂老板最怕的人不是他老婆～而是一个机修工。工厂有一台设备～价值400多万元～是从德国购进的。当年就派这个员工到德国学习～这就意味着～全厂就他一个人会操作和维修这台设备。学成归来～他工作非常认真、肯干、务实。 春节即将来临～员工们也要放假了～但是这个机修工不能回家～他一回家工厂就要停产。春节过后上班了～这个员工对老板说～他身体不舒服～要请假一天。结果全厂停产。老板把他找回来后～这个机修工说～宿舍小偷多～他不住宿舍了。但从住的地方到工厂大概9点才到～看能不能给安排司机来接。结果老板每天亲自去接这个机修工。一个月后～这个机修工要求涨工资～要5万年薪。老板答应了～一个月后～他要求涨6万。 人的欲望是无法满足的。其实解决这样的问题～就是要瓦解他的能力。这台设备只有他一个人会操作～怎么办,那就让更多的人会操作～他就牛不起来了:立即电传德国总厂来位专家～对设备进行售后服务～进行维修～并且去招聘一个会培训的翻译～再招聘三个、四个听话的员工～那个牛员工呢～让他去旅游休息一个月时间。等他回来以后～大家都开始上岗了。 所以在企业中，对那些高端的设备，它的技术千万不能掌握在一个人手里，不然的话他会对企业形成致命的伤害，所以要利用多种方式，由维修部门负责对设备进行维修。 班组日常工具管理 1.班组工具的分类 , “十进位”法 根据工具在生产中的作用和技术特征，用“十进位”法把工具分成类、种、组、项、型等，把所有工具分成十类，每类分成十种，每种分成十组，每组分成十项，每项分成十型。 , 工具编号(十进位法、字母法、综合法) , 注册登记 2.班组日常工具的管理 , 按规定手续进行领用和借用 , 做到工具的合理保管和使用 , 建立工具的报废、报损和丢失的处理制度 , 做好工具事故的处理工作 , 对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励 TPM(全面生产保全) 1.TPM是顺应时代的需要而发展的 TPM即全面生产保全，它最早源自于PM，叫预防保全，后来到了日本，由日本进行深 化而在韩国得以发扬，形成了最终的体系。 TPM是在5S基础上的企业现场管理，是最优秀的管理。5S管理是提高人的素质的管 理，而TPM是提高设备素质的管理，所以TPM在韩国被称为绿色保健管理。 全面生产保全(TPM)追求的目标是: , 故障零化 , 不良零化 , 事故零化 2.TPM的涵义 , 设备的高效化 追求生产系统效率的极限。 , 设备的保全系统 生产活动的保全系统化。 , 与设备的所有相关者 一切部门，而不仅仅是生产部门。 , 从最高领导至第一线的生产人员 , 自主的小团队活动 重复小集团活动。 3.TPM的效果 TPM是提高设备综合效率的一种最好的管理方法，将来企业也要不断地导入它。 【自检7-1】 单项选择题: 班组设备的日常“三级保养”包括哪些: A 一级保养由操作人员负责 B 二级保养由班组长负责 C 三级保养由设备管理部门负责 D 以上都正确. 见参考答案7,1 第九讲 班组人员管理 这一讲给大家介绍如何对员工进行分类，以便在管理员工的时候，采取刚柔相济的 方式，同时根据员工的类型进行相应的管理和激励。 2/8原则与对员工的A、B、C分析 如果将班组员工按照20,和80,的比例进行细分，会得到如下结论: 1.20%员工当中的A、B、C员工 , A类员工:总经理、副总经理和总工程师 , B类员工:部门经理、车间主任、销售人员、会计 , C类员工:仓库员、检验员、销售人员 通过上面的分析，这20%的员工是不能轻易流动的。 2.80%员工当中的A、B、C员工 80,员工的流失以及其中10,的流动对企业都没有伤害。 刚性管理与柔性管理 中国员工不好管理。要管理好中国员工，就要了解中国员工的品行习惯，甚至包括他的喜怒哀乐。基于这种原因，要管理好中国员工，就必须研究中国人的心态。心态决定一切，要管理好员工你必须学会了解员工，要知道他的喜怒哀乐，他的爱好和他的缺点。要管理好员工最好采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好员工。 1.刚性——制度化 有效的制度加执行力叫制度化。 【案例】〔鲶鱼效应〕 一群鱼住在水缸里～它们在缸里不死不活的～像一个企业的员工一样～没有执行力。鱼的主人为了不让这群小鱼死掉～采取了一个办法:在缸里放条大鲶鱼。大鱼是吃小鱼的～小鱼当然也不笨。哇～来个大家伙～要吃我的～那些小鱼就会游起来。鲶鱼想吃小鱼～小鱼怕被吃～于是就出现了你追我赶的情况。时间久了～小鱼饿了也渴了～也喝水也吃食～慢慢地就强健起来了～这就叫鲶鱼效应。 如果发现在企业中员工执行力太差，就要尝试利用鲶鱼效应。这种方法非常奏效，因为它会让一潭死水泛起涟漪。 2.柔性——人性化 既然有刚，就应该有柔，柔性的管理也叫人性化管理。企业管理必须要先有刚后有柔，不能先柔后刚，因为往往先柔之后，就永远刚不起来了，时间久了就会变成人情化，永远不会变成制度化。 【案例】〔老板的生日蛋糕〕 有一个福氏企业～起步阶段就三个人～现在已经发展到800多名员工。前年～老板觉得企业出了问题～老板不理解员工～员工不理解老板～出现了内耗。 老板打算在十一策划一个晚会～通过这种形式来缩短老板和员工之间的距离～而且在那几天有四位员工过生日～老板买了四个生日蛋糕。 十月一日晚上～在厂院中间的草坪上搞了一次晚会～草坪上四周围着女孩子～都是缝纫女工～都来自乡下。节目一开始搞得非常热闹～有唱歌、猜谜等等。猜谜的内容都是围绕规章制度、员工手册的内容～猜中者奖励一包洗衣粉一块肥皂～这些女孩子争争抢抢地举手热闹非凡～很好。主持人觉得时间到了～叫出十月三日出生的女孩。一个女孩子在人群当中站起来～主持人对她说～十月三日是你的生日～你知道吗,爸爸妈妈打电话没有,朋友问候没有,主持人一个个问起来～自己的生日自己也会忘的～但是你们的老板和老板娘没忘～下面请老板和老板娘给他们献蛋糕。音乐声起～放着满文军的《懂你》。四个女孩子的眼泪就流下来了～老板娘的眼泪也流下来了。她们被感动了。 搞这个节目只能一次～搞第二次就穿帮了。她们在一个月内肯定不会违反纪律～但一个月以后～到临界点～就忘了。 所以要管理好员工～要采取刚柔相济的方式～制度化和人性化相结合。 根据性格类型进行管理 1.指挥型员工的管理 指挥型员工喜欢高谈阔论，吹大牛，什么事情都知道，这种人有领导欲望，对班组长最 具威胁。 怎么管理好这种人呢,首先班组长自己不能让位，同时，又要提高他的积极性，可以授权给他。班组长不在车间的时候，让他帮你管点事，有什么问题向你报告。 2.关系型员工的管理 第二种是关系型员工，这种员工胆小怕事，但关系网非常好，和所有人都搞得一团和气，他的信息非常广阔。班组长把他当作什么呢,当信息来源。比如最近工厂里事情很多，班组长没有在车间班组，最近两天班组里发生了什么情况，找他问问他都会告诉你。车间里有风吹草动你都知道，就能立于不败之地。 同时可以通过他去传递信息，利用他来平衡员工和班组长之间的关系，他会非常高兴做这样的工作。 3.智力型员工的管理 第三种叫智力型员工，这种员工心高自傲不合群，智商高非常聪明。这种员工因为技术比较高，所以在企业中往往老板比较高看。 这种人怎么管理,让他做军师。上次你的主意不错，这次又出现问题了，你今天夜里什么事都不要干，给我动脑子想想，明天早上告诉我，他会非常高兴。而且他的能力被你支配了，也将对你无限忠诚。 4.工兵型员工的管理 最后一种叫工兵型员工。这种员工是老黄牛式的、吃苦耐劳型的，这种人是不可忽视的。老黄牛式的员工最喜欢的是表扬。你可以说某某员工，你看多能干，大家要以他为楷模，向他学习。他会非常高兴。 班组长要抓住这四种类型的人去带动其他的人，才能立于不败之地。 【自检8-1】 请简述班组长该如何管理好自己的员工。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案8,1 第十讲 班组成本管理与经济核算 通过这一讲您将会了解到，什么是要不得的成本意识,如何消除班组内的其他浪费和降低班组成本的一些方法，以及经济核算实现透明化与可量化的相关内容。 要不得的成本意识 1.我不是老板，成本与我无关 2.公家的东西，不用白不用 3.节约了成本，我有什么好处 【案例】 某企业来了一位贵宾～便请他到一个酒店吃饭～找十多个人陪同～要了一大桌菜～花了五六千块钱～其实这个贵宾只要吃两三道菜就可以了～结果浪费很大。 目前一部分人没有成本观念,上述的案例和那些论调都是要不得的成本观念和意识。柳传志先生曾经说过，我们要降低成本，要像拧毛巾一样，这个毛巾不是晒干的，是拧干的。 消除班组内的七大浪费 目前班组内存在着一些浪费现象，主要的有七大浪费。在实际工作中应该注意把它们一一消除。 1.不良改正的浪费 返工的时间，就是不良产品改正所造成的最直接的浪费。 2.制造过多的浪费 有些企业认为，制造多一点，防止交货期迟缓，其实这也是一种浪费。因为目前是一个订单生产时代，要多少就做多少，所以制造过多也是一种浪费。 3.搬运的浪费 搬运工越多，企业的成本就越高。在一些现代化的工厂，要消除这种浪费，大多用流水线的方式来实现搬运，而没有搬运工这个概念。 4.库存过量的浪费 库存是万恶之源，库存越多，对企业的压力越大。过去，企业说利润是目标，其实利润是空的，2003年国际经济年会提出，现金流量是财务之王，利润是做给别人看的，货款没要回来，钱就还是装在别人腰包里，虽然名义上是企业的钱，但是你没要回来就不是你的。所以要减少库存，形成流动资金。 【案例】〔要现金不要库存〕 有人问～比尔〃盖茨先生到底有多少钱～他有几千亿美金吧,但是他自己说只有1000美元～就是在他的兜里～他有绝对支配权的1000美元。 5.加工过剩的浪费 往往有这种情况:客户刚下一个订单，企业正在加工这个产品，客户突然来个电话:“我不需要A类产品了，我现在只需要B类～”这时从流水线上撤下这个产品和模具的时间算谁的,这叫加工过剩。企业对这种情况从来不计较得失。因为企业不敢跟客户去较劲，这个现象经常在企业里出现，这种加工过剩的浪费应该消除。 6.等待加工的浪费 等待加工、停工待料需要很长时间，是一种对时间的浪费。要消除这个浪费，就必须做好物料需求计划。 7.动作的浪费 动作，也叫IE工业工程，这在中国是一个新生术语。下面对其举例说明。 【案例】〔动作的浪费〕 绍兴有一家工厂～五年前～该企业流水线边上有一个秤～这个秤紧挨着员工的工作椅子～员工在工作的时候～喜欢将脚放在这个秤上。为了避免这种事情的发生～工厂管理人员就在秤的旁边放了一块牌子～规定:严禁将脚放在秤上～发现者每次罚款五元。令人遗憾的是～五年后这个牌子还在…… 这就意味着五年来该企业从未进行过员工的动作研究～其实要消除动作浪费很简单～将流水线进行改装一下就可以了。比如在这个秤上装一个报警系统～只要员工脚往上一放就会报警～那样的话员工就不会再把脚放在上面了。 班组成本分类 班组的成本包括多种，其分类如下: 人工成本 1. 目前，美国和日本的工厂多数采取无人工厂的运行模式，甚至还有无人仓库。他们主要利用机器在车间运作，现场都是通过数字来控制的，由机器人来运作和搬运东西，这样人工 成本就会降低。 员工多了容易乱，会出现无序状态，所以员工数量要根据车间的规模、面积进行设置，以降低人工成本。 2.材料成本 比如某员工领四颗螺丝钉，在规定中，只允许他拧坏一个，否则该员工要承担相关的责任，还要承担材料费用，这些都要计算出来。 3.制造费用 要对每一道生产工序进行仔细研究，这样才能减少在制品的流量。 4.燃料费用 5.修缮费用 修缮包括厂房修缮及设备修缮。 核算透明化与可量化 企业里经常会遇到这样的事情:一个员工跑到老板办公室把老板桌子给掀了。为什么,他说我这个月应该拿1200块钱，为什么给我800块钱,因为缺乏透明度员工被蒙在鼓里。有些企业甚至规定员工在45天以后再结算工资，员工天天上班是没有目标感的。所以，企业培养员工的目标感是非常重要的，而培养员工目标感最直接的方法就是要做到经济核算透明化与可量化。 1.经济指标 , 产量定额 在班组中，将员工的技能分为A、B、C三类，比如A类员工技术能力很强，每天能做10件产品，而B类员工技术差一些，每天能做8件，C类每天做6件，要根据每个员工的技能做出具体规定，制定出相应的定额。 , 质量定额 员工每天生产产品，车间和班组要及时检测产品的合格率，比如今天你生产的10件产品综合合格率达到多少。低于规定的标准要处罚，高了给予奖励。将产量和质量进行挂钩。 , 消耗定额 比如员工领了四个螺丝钉，允许消耗一颗，但他消耗了两颗，那么多出这一颗的损失就由他来负责。 , 成本定额 成本定额，就是计算出加工这个产品从头到尾大概用了多少成本，包括工资成本。 , 设备利用定额 设备利用定额反映到设备的使用上指的是嫁动率，也就是机器的安全运行。比如开机是16号，它的安全系数是16，满负荷也是16，就证明这个设备很正常。 , 费用总支出定额 费用总支出定额是指班组的总定额。 将上面这些指标描述出来以后，员工就非常清楚我今天上午赚了多少钱，下午又赚多少钱。这时这个班组长就敢承包这个班组，并实行责任制。 2.内部核算 , 设立班组银行 班组内部怎么结算呢,可以设立班组银行，每个员工都有一个存折。国内一些大的集团公司都在实行班组银行。 , 上下道工序之间实行“供销结算” 每一个班组都是相对独立的，上下道工序之间要实行供销结算，保证质量，成本由我自己控制，人员由我进行整合。 【案例】〔可怕的“重赏之下必有勇夫”〕 某企业接到一批货的订单～客户催了七八遍还没做出来。客户最后发出通牒～如果今天夜里12点不能交货就进行索赔。在这种情况下～老板紧张了～一声令下:如果大家能在今天夜里12点把产品做出来～每个人奖励100元。结果果然做出来了。一个月过后～同样的事情又出现了。员工说～别着急～这一次老板要涨钱了～如果不给150元钱就不干。员工的欲望膨胀了。 要切记:千万不能令员工的欲望膨胀，所以，在企业中应有个指标，要按照定额和指标去进行生产。 【自检9-1】 经济核算中的六大经济指标不包括: A 产量定额、质量定额 B 消耗定额、成本定额 C 设备利用定额、费用总支出定额 D 现金流 见参考答案9,1 第十一讲 班组现场管理与6S 本讲着重讲解介绍班组现场混乱的根源与混乱所造成的浪费，同时也要了解5S及或6S的一些内涵。 班组现场混乱的根源表现 班组工作现场混乱主要表现在以下几个方面: 1.仪容不整的工作人员 仪容不整的工作人员，是造成现场混乱的一个根源。 2.机器设备放置不合理和保养不当 原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放 3. 4.工装夹具、量具等杂乱摆放 【案例】〔工具乱放〕 一家企业的仓库管理员自己认为找工具只需要10分钟就可以找到～但是4个小时过去了～他仍然没有找到。他说昨天放在某个地方了～今天就没了。 5.通道不明确或被占用 【案例】〔通道不明确〕 有一家企业是做工艺品的～厂房很好～但他们的通道就像贵州省著名的军事公路～叫24拐。要通过这个弯弯曲曲的通道～需要找一个向导。 6.工作场所脏污 现场混乱所产生的浪费 现场混乱产生的浪费是多种多样的，主要表现在以下几个方面: 1.资金浪费 2.场地浪费 3.人员浪费 4.士气浪费 5.形象浪费 6.效率浪费 7.品质浪费 8.成本浪费 5S的由来和6S的管理 1.5S的由来 , 2S ? 5S在日本200年前就有了，那时候叫2S，即常整理，常整顿。 ? 要了解5S，就必须要了解日本人。日本是一个岛国，资源非常贫瘠，日本的可开发资源仅占全世界资源的0.07%，并且是一个多火山、多地震国家，每年平均有20多次地震在发生，像北海道的房子都是带轱辘的，来了地震可以晃随便晃动。精明的日本人便形成了常整理、常整顿的好习惯。 , 2S发展到5S 随着大工业生产的发展，丰田公司意识到订单增多，于是就把日本人的传统美德和习惯移植到企业管理中里来，把不用的东西清理出去，把有用的东西留下来，把空间捋顺一下，以最少投入换取更大利益，在有限的空间内实现无限的空间价值。 后来随着生产管理和质量控制的发展，需要提高员工的素质，于是增加了素养的内容，这样就有了5S，这是由丰田公司创造的。 , 5S的内容 5S指的是在生产现场中，对材料、设备、人员等生产要素的整理、整顿，清扫、清洁、素养等活动。 2.6S的管理 在5S的基础上增加一个安全的要素，就出现了6S。 6S的内容如下: , 整理 在任何一个现场，都有两种物质存在:一个是有用的，一个是不用的，那就应该将不用的清理掉，把有用的留下来，这就需要整理。 整理工作是一个量的工程。目前在中国的企业中，有很多企业做5S都失败了，失败的原因就是没有把整理工作做彻底。一个生产制造型企业如果把整理工作做到极致，会有不少于5万张表格要进行填写。 , 整顿 把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。 , 清扫 扫除现场中设备、环境等生产要素的脏污部位，保持干净。 【案例】 日本有个黄帽子公司。这个公司的老总上班的第一件事情是将公文包放在一个固定的位置～然后直奔洗手间～目标是检查马桶的卫生。这家公司的清洁员不是用抹布来打扫马桶的～而是用手。如果发现有5S核查人员来检查卫生的时候～他会伸出自己的舌头舔马桶给他们看～以证实马桶的清洁。 在日本，清扫是扫心灵，扫一个员工的心灵，就像佛语中所说的平常之心。一个搞5S 或6S成功的企业，清洁工就应该下岗了。因为5S、6S规定每个人都有自己的责任区和公共的轮值区域。 , 清洁 维持整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。 , 素养 每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。 【案例】 某教练带两个学生～一个是日本学生～一个是中国学生～他安排两个人同样的事务:两个人每天打扫洗手间6遍～一年365天都必须这样做。那个日本学生的坚持性和耐力都很强～他每天都会打扫6遍洗手间～而那个中国学生就比较差～第一天他会打扫6遍～第二天会打扫5遍～到第七天的时候就不再打扫了。 一个人要想做大事，必须从小事做起，要清扫、清洁。 , 安全 就是要按操作规程进行工作，避免事故的发生。 【自检10-1】 请简述5S的内涵。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案10-1 第十二讲 班组长的领导艺术 班组长作为联系上级与员工的纽带，需要了解上级的期望和下级的期望，这就要求班组长要掌握一定的领导艺术，以德服人，以才易人。 了解上级的期望和了解下级的期望 1.“中庸之道” 中庸之道就是为官之道。作为一个班组长，要学会善意地讨好你的上级，千万不要抗拒上级，否则你就永远没有出头之日，哪怕你有雄才大略都没有用，因为车间主任永远都压着你。所以要学会中庸之道，去缓解和上级的关系，甚至善意地讨好你的上级。 2.永远服从上级 3.办事要公道 在一些民营企业中，班组长一般会将自己的老乡、朋友放在自己的车间和班组，这是不可取的，因为这样做班组长做事就难以公正，应该尽量将你最要好的朋友、亲戚放在其他班组或其他车间。 4.关心部下 5.目标明确 班组长要明确，搞生产管理就要做班前计划、班中控制、班后总结，目标要明确。 6.准确发布命令 在企业中，班组长往往不会下命令，下命令常常含糊不清，让下一级摸不着头脑。职责要求班组长一定要能够准确地发布命令。 7.及时指导 8.需要荣誉 9.班组长的领导艺术 班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。管理艺术包括五方面内容: , 计划 要做好年度计划、月计划和每天的计划。 , 组织 在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 , 协调 要协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 , 控制 要控制生产的进度和目标。安排员工做事以后，他做得怎么样，要进行检查和控制。 【案例】 员工小王帮销售经理采购一束鲜花～要求小王采购到与否～都要向销售经理报告。一小时以后～小王打来电话:“经理～对不起～你要的鲜花没有买到～怎么办,” 这时销售经理会叫小王去买别的东西。 , 监督 监督生产的全过程，对生产的结果进行评估，被称为管理的第五大因素，班组长也要学会运用。 以德服人，以才易人 1.力服——被迫服从 在企业中，有一些班组长往往靠力服人，就是用权力去压人，这种情况下员工只是被迫服从。当你的权力减弱以后，员工的不服会变成反抗。所以力服是不可取的。 2.才服——理智服从 用自己的才华引导下级，能让大家理智地服从，“他很有才能，我必须听他的”。但这样往往会让超过你的有才华的下级藐视。 3.德服——口服心服 , 德服的作用 德服可以让员工口服心服，这是目前在企业中最被人们关注的。 , 德与才的关系 作为主管，德是第一的，才是第二的。如果你的才大于你的德，你这个主管将会受到威胁，会被对抗。把德放在第一位，这是目前企业管理中对班组长提出的新的要求。你会团结别人，你有宽厚之心，能够容纳别人，才能以德服众。 【案例】〔以德服人〕 三国时代的刘备～在历史上被称为哭皇帝～什么能力都没有～但唯有一颗仁爱之心～他征服了诸葛亮。临死之前他说～阿斗能扶之则扶之～不能扶之呢～取而代之。诸葛亮在《出师表》中写道～对蜀国鞠躬尽瘁～死而后已～因为刘备的德征服了他。 所以德是第一位的，才是第二位的。 【自检11-1】 单项选择题 班组长的管理艺术包括哪些方面? A 计划与组织; B 协调与控制; C 监督; D 以上都正确。 见参考答案11,1 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 村支部书记在乡镇会议上的汇报发言 各位领导，同志们: 我叫XXXX，是XXX村村支部书记。能够在今天的会议上发言，我深感荣幸，这是乡党委、政府及管理区领导对XXX村“两委”工作的肯定，也是对我们珍惜荣誉、发扬成绩、戒骄戒躁、再创佳绩的鼓励。 XXX村有6个自然村，8个村民组，1500口人，村域面积9600亩，而耕地面积仅有1370亩。与杨庄管理区大部分村一样，距XXX街较远，自然条件较差，山多地少，人均不足一亩地。 2005年，我接任村支书时，全村还有贫困人口520人，道路、水利等基础设施十分落后，也没有什么产业，村里大部分劳力外出打工，留下老弱病残，在家靠天吃饭。 为了甩掉贫穷落后的“帽子”，村两委做了很多难，也出了很大力。俗话说，要想富，先修路。不走泥巴路也是全村男女老少多年来的期盼，于是，新一届村两委班子将修路确定为全村头等大事。通过跑项目、要指标，功夫不负有心人，终于在07年修通了新东、新西、河西三个组至四柳路的1.9公里村村通道路，08年又修成石东、石西两个组的2.3公里村村通道路。截止目前，全村六个自然村全部通上水泥路，其中XXX、河西两个村民组已经达到了“户户通”。 修好了路，群众们走亲串友方便了，上街买东西方便了，脸上的笑容也多了，几个村干部觉得跑腿流汗都值了。但是，我们又发现了新的问题，群众腰包不鼓、兜里没钱，依然是饱一顿饥一顿，甚至有些困难户吃了上顿没下顿，咋办,经过村两委班子多次商议，一致认为要发展一个产业，要有特色，要有高效益。结合村情，我们在充分调查、论证的基础上，决定组织群众沿北部山区，大力发展以薄皮核桃种植为主的特色林果业。说了就算，想了就干，经过做群众工作，甚至是村干部带头种植，如今，全村已经发展薄皮核桃2000余亩，建成苗圃园两个、占地150多亩，成立种植专业合作社4个、养殖合作社1个，已经有一部分群众得到了实惠。 近年来，国家对农村人居环境改善相当重视，我们村两委班子也做了不少努力，村容村貌有了很大改善，虽不能与平原地区相比，但在山区农村也称得上亮点。尤其是去年以来，我们村被乡党委、政府确定为美丽乡村建设试点村，在上级的支持和全村群众的努力下，试点XXX组完成路面硬化、修补300余米，整理边沟280米，铺设道沿石100多米，种植绿化树木312棵，粉刷墙壁600余平，初步实现了污水不乱流、垃圾不乱到，村容村貌焕然一新。 可以说，一直以来，村两委班子总是在千方百计带领群众发展产业，总是在想方设法改善群众生产生活水平，也取得了一些成效，得到了上级领导和绝大部分群众的认可。我们也很知足，但并不是满足，更不会骄傲。下一步，我们还要牢记乡党委、政府的嘱托和全村群众的期望，继续发展特色产业，尤其是薄皮核桃种植，力争今年再发展 600亩，发动更多的群众参与，把产业做大做强，让群众得到更多的实惠。在美丽乡村建设上，进一步解决XXX组试点的污水和垃圾处理问题，加强对群众良好生活习惯的培养，将XXX组打造成居住环境优美、群众精神风貌焕然一新的“美丽乡村”。并在此基础上，逐步向其余村民组辐射，不断加大工作力度，不负领导和群众期望，让XXX村成为一个产业结构明晰、基础设施完善、村容村貌优美、社会治安良好的美丽乡村。 县委第一责任人组织落实巡视反馈意见情况报告 根据XX省委巡视统一部署，XX年4月24日至5月23日，省委县(市、区)巡视一组对XX县进行了巡视。8月18日，省委县(市、区)巡视一组向XX县委反馈了巡视意见。按照党务公开原则和巡视工作有关要求，现将巡视整改情况予以公布。 一、切实把巡视整改工作作为政治任务抓紧抓好 XX县委高度重视省委县(市、区)巡视一组反馈意见，坚决把整改工作抓严抓实抓到位，切实承担起巡视整改的主体责任。县委书记张镇城同志为第一责任人，积极主动对照反馈意见，坚持高标准、严要求，坚决把整改工作落实到位。 (一)统一思想认识，认真领会省委要求和巡视组反馈意见 省委巡视组反馈意见后，张镇城同志立即主持召开县委常委会，专题学习省委重要指示，领会把握巡视组反馈意见。通过学习，大家 深刻认识到省委县(市、区)巡视一组代表省委到XX开展巡视工作，对于我县巩固和扩大党的群众路线教育实践活动成果，深入开展“三严三实”专题教育活动，推进党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，营造良好的从政环境、构建良好的政治生态，具有十分重要的意义。巡视组提出的整改要求和各项意见，明确具体，针对性、指导性、操作性都很强，完全符合XX实际，充分体现了对XX工作的关心支持，体现了对XX广大党员干部的警示和爱护，是县委总结反思、改进工作的重要契机。为此，县委要求全县各级党委(党组)和广大党员干部特别是领导干部，要以此次省委巡视组反馈意见为动力，进一步统一思想，充分认识省委对县(市、区)巡视工作的重要意义，不断增强党要管党、从严治党的政治意识和责任担当。 (二)加强组织领导，层层传导压力推动整改落实 县委对巡视整改工作负主体责任，纪委承担监督责任。整改工作在县委常委会集体领导下开展，建立牵头挂项机制，由张镇城同志总体负责整改落实工作，其他班子成员和相关领导认真履行“一岗双责”，根据职责分工相互配合抓好各项整改任务的落实。张镇城同志认真履行第一责任人的责任，亲力亲为抓部署、抓推动、抓督导，先后主持召开县委常委会议和专题会议，对落实巡视整改工作进行专题研究部署;在赴XX中央党校学习期间，还多次打电话了解整改工作进展情况;国庆长假回XX期间，专门听取整改情况汇报，召集相关领导进一步研究，督促落实跟进措施，推动整改落实。县长何德发等领导对照整改问题，牵头制定分管联系领域内问题整改推进措施，督 促县直部门和乡镇推动整改落实向基层延伸;全县各级党委(党组)积极对照整改任务，各负其责、抓好整改;县委办、政府办、纪委认真做好协调、推进、督办等工作，推动形成上下联动、合力整改的工作格局。 (三)明确责任分工，从严从实开展各项整改工作 县委针对巡视组反馈的党风廉政建设、落实中央八项规定精神和作风建设、执行政治纪律和政治规矩、选人用人和执行民主集中制等四方面8项内容，研究制定《关于落实省委县(市、区)巡视一组〈关于对XX县巡视情况的反馈意见〉的整改任务与分解方案》，细化分解成19项整改任务，每项整改事项都确定了牵头领导、牵头单位和责任单位，明确了整改时限和目标要求，使责任更加明晰、措施更加具体，保证了整改事项“件件有方案、事事有人抓”。张镇城同志在统筹协调抓好整改落实各项工作同时，带头领办具体整改事项，担任3项整改事项的牵头领导，其他常委也根据各自的工作职责领办整改事项，一个问题一个问题深入研究，一个步骤一个步骤推进整改。同时，坚持把整改落实与巩固党的群众路线教育实践活动成果相结合，与开展“三严三实”专题教育相结合，以巡视反馈问题的整改推动作风持续转变。 二、省委巡视组反馈意见整改落实情况 省委县(市、区)巡视一组向我县反馈了在党风廉政建设、落实中央八项规定精神和作风建设、执行政治纪律和政治规矩、选人用人和执行民主集中制等四方面存在的问题。截止10月15日，四个方面 19个具体问题，已经整改完成14个，正在整改5个;移交初信初访件44件，已核查结束37件，正在办理7件;对相关责任人88人进行责任追究，涉及科级领导干部39人，其中，进行诫勉谈话、责令书面检查、辞退等57人次，立案查处31人，已给予党政纪处分26人。具体整改工作进展情况如下: (一)党风廉政建设方面 1.“两个责任”落实不到位问题 一是着力落实“两个责任”。县委深入学习领会习近平总书记关于党风廉政建设和巡视工作的重要讲话精神、省委对巡视整改工作的重要部署，制定出台《关于落实党风廉政建设党委主体责任的实施意见》、《关于落实党风廉政建设纪委监督责任的实施意见》、《XX县党风廉政建设责任追究暂行办法》等文件制度，进一步明确党委主体责任、纪委监督责任和责任追究的情形、方式、程序及结果运用，促进责任落实具体化，督促党委领导班子切实履行“一岗双责”，扎实抓好职责范围内的党风廉政建设。纪委监察机关履行监督责任，协助县委加强党风建设，推动各级党组织履行主体责任。加强纪律审查力度，进一步严明纪律，严格落实中央八项规定精神，坚决查处以招商引资为名公款吃喝、公款旅游的案件，并及时给予问责和曝光，努力形成高压态势。2015年1-9月，全县共新立案79件，办结65件，党政纪处分65人，移送司法机关追究刑事责任4人，挽回经济损失300多万元。同时，强化自身建设，建立纪检监察干部业务培训常态化机制，提升纪检监察干部履职能力和水平，今年共组织纪检监察系 统综合业务培训班3期培训230人次，选派县乡纪检监察干部参加中央、省、市纪检监察业务培训25人次。 二是强化干部监督管理。不断强化“全面”和“从严”意识及措施，切实加强对领导干部监督制约，为经济和社会发展提供坚强有力的纪律保障。抓常态，把严格执行和落实好党员领导干部诫勉谈话、函询、重大事项报告和个人有关事项报告等干部监督制度作为一项常态化的工作来抓，坚持把纪律挺在前面，注重抓早抓小，以良好的党风政风带民风社风。今年来共有178名拟提拔或调整的领导干部提交了个人有关事项报告表，科级干部报告婚丧喜庆等个人重大事项28人次。抓重点，加大对重点领域和关键岗位干部的监督，特别是单位“一把手”和领导班子，对他们在政治立场、民主决策、廉洁自律和班子建设等方面进行全面监督。加强对干部选拔任用工作的监督，把好选人用人关口，今年共对6批160名转任或拟提拔对象进行任前公示，组织2批15名拟提拔科级领导职务的干部参加任职前廉政法规知识测试。落实领导干部任期和离任经济责任审计制度，加大对领导干部特别是重要岗位领导遵守财经纪律等情况的监督力度，今年共计划对18个单位的主要领导进行经济责任审计，已经完成10个，在审3个。抓问责，严格执行“一案双查”制度，加大责任追究力度，坚持把责任追究作为落实党风廉政建设责任制的关键环节，今年已查处责任追究案件19起，问责科级领导干部35人，其中，立案调查17人，给予党纪处分13人，诫勉谈话9人，责令作出书面检查9人。 三是认真办理巡视组移交事项。首先，集中时间集中力量及时核 查省委巡视组移交的信访件和问题线索。要求纪委对巡视组交办的信访件和问题线索162件，其中:业务内信访件84件(初信初访件44件)，业务外信访件78件(已转相关部门办理)，建立工作台账，集中时间集中力量，由县纪委常委带队，进行调查核实。加大查办案件力度，在梳理排查问题线索的基础上，对可查性强、时机成熟的适时启动立案程序。截止10月15日，44件初信初访件中，37件已核查结束，7件正在办理。其中:查实转立案12件15人，已给予党纪处分15人;部分属实7件，已整改到位3件，建议提起诉讼1件，给予诫勉谈话1件，正在落实整改2件;失实了结15件;直接了结3件。对巡视期间，西潭乡党委副书记李南君违反中央八项规定精神，大操大办丧事，在群众中造成不良影响，县纪委及时立案调查，给予党内警告处分。其次，着力做好日常信访举报工作。及时处置新受理的信访件，做到当周签批交办，限时办结。今年1-9月，新受理检控类初信初访103件，逐件进行核实，从中发现问题线索并转立案39件，有效减少信访存量、遏制信访增量，努力做到信访件“零暂存”。 2.工程建设等重点领域存在的问题 责令相关单位、部门进行自查清理，逐个问题抓好整改落实，出台《XX县加强和规范财政性资金对外借款行为管理意见》、《关于进一步加强和规范招标投标管理的若干意见的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 》等文件制度，加强工程建设等重点领域的廉政风险防控。 (1)关于有的BT项目建设不规范问题 ?厦深高铁XX站站前广场及道路建设BT项目。县城投公司及时 组织审核调查，强化整改落实。一是强化BT项目财政审核和政府项目工程审计结算工作。9月17日，县审计局已对该项目进行审计。二是站前广场及道路建设BT项目建安费下浮1.5%。三是启动追责程序，县纪委对时任城投公司总经理林光荣、副总经理林镇国分别进行党纪立案调查，县城投公司对财务部负责人许隽生进行效能告诫，并通报批评。四是建立健全制度，印发工程招投标 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、操作流程，制定小额工程招投标管理办法，加强对业务人员招投标政策法规和BT项目知识的培训教育。 ?XX县中医院搬迁(含瑞康医院)建设BT项目。一是建安费下浮比例按3 % 进行结算。二是对未能认真把关项目建安费下浮比例等问题的相关人员进行问责，县卫计局分别给予负有领导责任的中医院副院长沈永义效能告诫、直接责任人基建科科长沈汉乾行政警告处分。 ?南湖公园片区及配套用地建设项目。加强对南湖公园片区及配套用地建设项目的监督管理，县城建局责令业主单位提交书面情况说明，并对其进行约谈和通报批评，给予相关责任人XX县房地产综合开发总公司总经理沈少山行政警告处分。同时，采取了三项整改措施:一是终止该项目土地一级开发合同条款，并终止土地挂牌出让净收益的30 % 分成的合同条款，另按合理的回报支付投资人的投资收益。二是403.69亩土地由政府方面统一收购储备挂牌出让，所得土地出让金偿还上述投资款及收益。三是对于项目未约定回购期问题，县房地产综合开发总公司正在施工方协商合同条款变更。 (2)关于有的工程项目以时间紧、要求高为由规避公开招投标问题 ?XX工业园区绿化项目规避招投标问题。县纪委责令XX工业园区分管建设工作的党工委委员杨云飞、土地规划建设局局长沈仕超作出书面检查。目前，工业园区已建立健全园区工程建设项目管理的决策、实施机制，规范建设项目的运作流程，建设发展公司年初按照规划提出项目盘子，制定年度投资计划，明确项目负责人和完成时限，报园区项目工作领导小组审核后再按计划、按程序实施项目，避免随意性。 ?金都工业集中区绿化项目规避招投标问题。金都工业集中区要求市政公司、招投标工程领导小组、财税管理局等多部门联动，组织人员开展工程项目清理。县纪委对时任金都工业集中区市政工程建设公司经理肖华顺进行诫勉谈话，责令作出书面检查。 ?金星乡规避招投标问题。2011年7月，乡政府将总价25万余元的办公楼主楼铝合金窗项目发包给无施工资质的个人，用现金结算并多付2万元，现已收回多付铝合金窗项目款19031.9元。关于2012年10月至2013年2月间，将总造价78.82万元的绿化配套工程分为3个项目实施，以及计生服务所业务用房大楼1台电梯工程(造价22.9万元)未经政府集中采购等问题，金星乡于8月31日召开专题会议，乡党委书记作为党风廉政建设的第一责任人对省委巡视组反馈的问题向班子会作检讨，深刻反省，并制定整改方案，具体到责任人、责任单位，形成专题会议纪要。县纪委对时任金星乡党委书记李保芳进 行党纪立案调查。 ?一些重点工程项目勘察、设计、监理方的选择，没有按规定进行招标，而是采用邀标或比选方式问题。加强县污水厂扩建及管道配套工程、站前广场、连站大道拓宽工程等项目的监督管理，制定工程招投标管理长效机制，确保应招标的工程项目百分之百招标，确保招投标工作的规范性和合法性。 (3)关于部分工程项目随意增加工程量、提高工程造价问题 ?县城投公司擅自同意施工方因取土点改变增加项目工程费用问题。县城投公司及时成立调查组，对巡视组反馈的问题进行调查、核实、梳理，深入分析研判。一是强化BT项目财政审核和政府项目工程审计结算工作。9月17日，县审计局已对该项目进行审计，确保国有资金不流失。二是暂停支付第二、三期70%回购款。三是施工方同意分担业主因取土点变更重新租地、赔青、坟墓迁移等费用110万元。四是对相关责任人进行问责。县纪委对时任城投公司总经理林光荣、副总经理林镇国分别进行党纪立案调查。县城投公司对项目现场负责人沈洪辉进行辞退处理;对项目现场管理人员许松琛、沈晓三、沈森鑫等3人，因现场监管不力问题，进行调离岗位处理，并通报批评。 ?县南环城路及玉峰南路道路工程项目调整中标价问题。县城投公司把该工程相关资料文件及省巡视组对该项目巡视提出的问题一并报送审计部门进行审计，由审计部门根据工程的实施情况进行核定，公司与施工单位的结算最终以审计结算价进行结算。同时，县纪 委对时任城投公司总经理林光荣、副总经理林镇国分别进行党纪立案调查，城投公司对该项目工程部负责人许晓东进行效能告诫，并通报批评。 (4)关于违规用大额现金支付工程款问题 ?桥东镇。2012年1月至2014年8月，桥东镇政府有14个工程项目以收款收据做账。桥东镇要求相关施工单位补开具正式发票入账，目前已补开发票的工程13项，总金额125.1015万元;未补开发票的工程1项，金额1.18万元。鉴于时任党委书记沈瑞强违纪被开除党籍，县纪委对时任镇长沈晓文给予党内警告处分，责令财务人员作出书面检查。 ?深桥镇。2011年3至2014年11月，深桥镇政府有23个2-21万元不等的工程项目以现金结算方式支付，总金额85.39万元，并以收款收据做账。深桥镇要求23个工程项目负责人补开税务发票重新登帐，已全部整改到位。县纪委已责令有关责任人作出书面检查，并将结合有关问题线索进行问责。 (5)关于违规出借国有资金、出租(售)国有资产问题 ?深桥镇违规出借公款问题。经查，深桥镇2007年1月至2014年12月间共出借国有资金32笔给9家民营企业，尚有部分资金未收回。深桥镇加大整改力度，约谈业主，制定催讨计划。县纪委已成立调查组对此问题进行调查核实，并将严肃追究责任。同时，在全县范围内开展财政性资金非公务借款清理专项行动，出台《关于进一步加强规范财政性资金对外借款行为管理意见》，规范财政资金管理。 ?县交通局违规出租挖掘机、交管站站房等国有资产问题。县交通局领导高度重视，立即召开会议研究并作出整改。一是现四都、三角点、太平三处交管站房结欠租金均已入库，原出租协议不再延续，交管站房原租用者已撤离。二是挖掘机原租用者已于9月3日交回机械及随机附件，租赁协议也随之解除，挖掘机结欠租金已追缴到位，挖掘机已入库管理。三是交通局日前已按规范程序向县国有资产管理部门办理交管站房等国资出租(处置)报批手续的程序。四是对时任人秘股股长沈俊光未能及时报告上述国有资产出租协议到期(或应解除协议)时间，延误单位按规范程序办理公开出租(处置)报批手续时间等问题，县纪委对沈俊光进行党纪立案调查，责令交通局局长张育纯作出书面检查。 ?XX工业园区将新城花园店面低价出售问题。经查阅相关资料，XX工业园区出售的新城花园17间店面中，时任班子成员均无购买，个别领导的亲戚、身边工作人员是否有购买正在进一步核实。 3.少数基层干部在土地征收流转中以权谋私，群众身边的“四风”和腐败问题时有发生 一是严格监督。县委、县政府把查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题作为落实党风廉政建设主体责任的重要内容，主要领导切实担负起第一责任人的责任。同时，发挥各职能部门的主体作用，县民政、财政、人社、国土、城建、农业、卫计、税务以及基层执法、监管、公共服务等窗口行业涉及到的部门，既各负其责、主动履职，又加强联动、形成合力，着力整治行业、系统的发生在群众身边的“四 风”和腐败问题。二是严肃执纪。纪检监察机关把发生在群众身边的“四风”和腐败问题列入纪律审查重点，作为纪律处分的重要内容。坚持把纪律挺在前面，抓早抓小、动辄则咎，用纪律管住大多数。大力加强土地廉政风险防控，开展打击非法买卖土地专项整治行动，严肃查处非法倒卖土地行为，去年以来，查处了党员干部非法买卖土地窝串案，涉案56人，立案24人(其中科级8人)，移送司法机关16人，涉案金额460多万元。同时，坚持以零容忍态度，严厉查处医疗领域、惠民资金拨付中侵害群众利益的案件，今年来，查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题28件，党政纪立案28件，现已党纪处分25人。其中，医疗卫生领域侵害群众利益的案件4件，惠农强农资金拨付中侵害群众利益的案件10件，基层干部吃拿卡要的案件1件，查处基层行政执法乱作为案件5件。三是严加防范。相继出台《关于建立惠农资金落实情况报告制度的通知》、《关于进一步规范强农惠农资金公开公示制度》、《关于开展涉农资金专项整治行动的实施意见》等文件制度，规范惠农强农资金使用;印发《关于开展严厉打击非法买卖土地专项行动方案》，严肃查处土地流转中侵害群众利益案件。 (二)落实中央八项规定精神和作风建设方面 4.公务用车费用支出偏高问题 一是加强公务用车管理。县委办、政府办联合印发《关于进一步规范公务用车费用支出管理的通知》，严格执行公务用车配备使用管理有关规定，坚持总量控制、规范管理、厉行节约。严格控制车辆经 费预算支出，以前三年的平均数下调10%为基数，科学设定单位公车运行费用限额。严格执行公务用车使用管理制度，督促各单位建立健全派车制度，实行定点维修制度，严禁以收款收据报销车辆维修费用。严格落实公务用车“一车一卡”加油制度，实行定额用油、一车一卡、专卡专用制度，从源头上加强对公务用车燃油费的监控管理。二是开展燃油补贴清退工作。检查发现部分单位存在违规发放交通燃油费补贴，一定程度上导致了我县整体公务用车费用支出偏高问题。为严肃财经纪律，深化落实中央八项规定精神，经县委、县政府研究决定，由县政府办下发《关于清退违规发放交通燃油费补贴的通知》，要求全县各单位自查清退2013年7月1日以来违规发放交通燃油费补贴。截止10月15日，全县共清退违规发放的交通燃油费补贴121.44万元。三是强化公务用车的监督检查。加强对全县公务用车费用支出的全方位监督检查，县委、县政府督查室、县效能办采取巡查、暗访、督办等方式，不打招呼、不定时间、不限地点对全县公务用车油卡使用、定点停放、派车制度等情况进行监督检查。四是加大惩处力度。今年来，共查处违规使用公务用车、违规报支私车费用和违规发放交通燃油费补贴等问题7起13人，如查处了梅岭镇违规发放交通燃油费补贴问题，对梅岭镇原党委书记陈金平、原纪委书记杨立辉进行党纪立案，对时任镇长沈来龙、现任镇长陈三武进行诫勉谈话;县国土资源局秀篆国土所所长陈武元公车私用问题，给予行政警告处分;桥东镇原党委委员XX顺违规报支私车费用问题，给予XX顺党内警告处分。 5.公务接待管理不严、财务报支不规范问题 一是认真核实整改。针对县林业局等10个单位公务接待管理不严、财务报支不规范等问题，县纪委已组织人员进一步调查核实，督促相关单位整改到位，并对违反规定的相关责任单位和责任人严肃追究责任。?关于县林业局公务接待和招商引资接待开支票据不规范问题，经核实，县纪委对县林业局负责食堂接待的人秘财务股股长沈金辉、副股长陈镇林进行诫勉谈话，责令县林业局局长胡平忠作出书面检查。?关于县公安局公务接待和招商引资接待开支票据不规范问题，经核实，对县公安局负责公务接待工作的时任警务保障室主任李小明进行诫勉谈话，责令食堂管理员沈玉龙作出书面检查。?关于XX工业园区公务接待和招商引资接待开支票据不规范问题，经核实，县纪委对园区分管办公室的党工委副书记叶斌进行诫勉谈话，责令园区副主任王雪芳、财税局局长林荣治、经发局局长吴丽萍等7人作出书面检查，责令退缴未注明接待事由、对象、人数标准等内容的已报销票据7张金额计5250元。?关于金星乡同城接待、异地接待问题，经核实，县纪委对分管党政办的时任金星乡副乡长沈宝川进行诫勉谈话，责令金星乡党委书记陈燕贞、财政所所长陈永林、党政办副主任林炎钦等4人作出书面检查。?关于县发改局同城接待、异地接待和用公款购买土特产品问题，责令县发改局副局长许旭松、时任办公室主任叶和泉等3人作出书面检查，责令退缴违规购买土特产品金额计1.15万元。?关于交通局等单位同城接待、异地接待问题，经核实，县纪委对经办人员沈舜平给予党内警告处分、沈彩明进行约谈，责令 县交通局退缴“2015年1至3月异地接待开支”金额计5022元，责令交通局局长张育纯作出书面检查。?关于霞葛镇以收款收据报支接待费和公款购买土特产品问题，经核实，县纪委已责令霞葛镇进行整改，对时任镇长陈敏聪、现任镇长吕自信、时任党政办主任张文培给予党内警告处分，对党委书记沈林松进行诫勉谈话。?关于深桥镇用公款购买土特产品问题，县纪委对深桥镇时任组织委员兼党政办主任吴志斌、工作人员吴激进行约谈，案件在进一步调查中。?关于白洋乡用公款购买土特产品问题，经核实，县纪委对白洋乡时任乡长许仲岚党内严重警告处分，对纪委书记田元斌、分管公务接待工作的时任党委委员林惠丹、时任党政办主任李煜给予党内警告处分，对党委书记沈东生、乡长吕新国进行诫勉谈话，责令白洋乡党委宣传委员黄瑞麟、财政所所长许朝辉等13人作出书面检查，同时，白洋乡党委研究决定将财政所所长许朝辉降职改任财政所副所长，将总务陈志明调离党政办，给予白洋乡党政办通报批评，并撤销党政办“总务”岗位。?关于四都镇公务接待和招商引资接待开支票据不规范和大额办公用品未按规定实行政府采购问题，经核实，县纪委对四都镇分管党政办的党委组织委员沈一娟给予党内警告处分，责令时任镇长蔡祥瑞、党政办主任张文艺等7人作出书面检查。二是健全完善制度。深化落实中央八项规定精神，先后制定《关于进一步加强行政事业单位财务管理的意见》、《XX县推行财务公开工作的实施方案(试行)》、《XX县县直机关会议费管理办法》等文件，进一步规范财务报销，压缩“三公”经费支出;出台《XX县进一步规范公务接待管理意见 的通知》，对公务接待范围、接待标准、审批程序和报销手续作出明确规定。三是加大查处力度。在五一端午、中秋国庆期间，在全县范围内开展违反中央八项规定精神突出问题专项整治活动，由县纪委监察局领导班子带队，抽调乡镇纪委书记、县直纪检组长、财政局、公安局等部门人员，组成5个督查小组，对48个乡镇(区)、县直单位和旅游景点，开展中央八项规定精神落实情况监督检查，重点检查“三公”经费支出等情况，发现疑似线索37条，调查核实4条，转党政纪立案3件。今年来，共查处违反中央八项规定精神问题19起68人，立案调查18人、给予党政纪处分17人，诫勉谈话12人、书面检查37人、责令辞退1人，点名道姓通报4起5人。 6.干部“庸政、懒政、怠政”现象 一是强化干部思想教育。深入学习习近平总书记系列讲话精神，发挥乌山红色革命教育基地作用，加强党员干部的理想信念教育。结合“三严三实”专题教育活动，进一步坚定理想信念，强化党性原则，明确干事创业的行为准则，不断强化党员干部“忠诚、干净、担当”意识。二是深化机关效能建设。贯彻落实《XX县深化“马上就办”行动、优化发展软环境的实施方案》，围绕纪律作风开展督查，针对可能存在的一些干部纪律松懈、庸懒散拖以及群众办事“三难”等现象，综合运用经常性、随机性抽查、明察暗访等形式督查。出台《2015年度绩效考评工作方案》，促进转变作风、高效履职、优化服务。三是完善干部考核评价体系。紧盯年初确定的目标任务，结合省、市“三比一看”、“三个年活动”和“大干六个月”等活动的部署要求，抽 调干部到重点项目、征地拆迁一线锻炼，提高干部担当意识和执行力。修订完善《注重工作实绩推荐选拨干部考评办法》，积极探索干部“能上能下”机制，形成能者上、庸者下、劣者汰的良好用人导向。同时，把监督干部同信任干部、保护干部、激励干部统一起来，支持干部锐意改革、大胆创新，激发干部知难而进、干事创业。 (三)执行政治纪律和政治规矩方面 7.对上级的决策部署监督不力、执行不到位问题 一是抓好党性党风党纪教育，结合党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动，引导党员干部着力增强宗旨观念、提高实践能力、强化责任意识、树立正确政绩观和利益观、增强党纪观念。二是加强监督检查，确保政令畅通，开展上级党委、政府和县委、政府一系列决策部署贯彻落实情况的监督检查，如印发《关于2015年中秋国庆期间开展中央八项规定精神落实情况监督检查的通知》，不断巩固落实中央八项规定精神成果，严防“四风”问题反弹。三是严肃查处对上级的决策部署监督不力、执行不到位等行为，特别是未能结合本地实际制定贯彻落实中央八项规定精神的具体措施，以招商引资为名、白条开支等形式搞变通、应付等问题，加大问责力度，严肃查处了梅岭镇违规发放交通燃油费补贴问题，林业局等单位公务接待管理不严、财务报支不规范问题，白洋乡、霞葛镇等用公款购买土特产品问题。 (四)选人用人和执行民主集中制方面 8.个别单位存在“近亲繁殖”现象 一是摸清底数，强化整改。经摸排，县法院、公安局、市场监督管理局、交通局、林业局、农机站等6个单位，在同单位工作有亲属关系的公务员或事业(参公)干部共51人，其中违反《公务员回避规定(试行)》的16人。截止10月15日，违反回避规定的16人中，市场监督管理局县管干部存在直接上下级领导关系的1对夫妻和1对兄妹已在巡视期间分别将其中1人调离原单位，其他在同一单位双方属同一领导分管的有亲属关系的12人，均对其中一方进行适当的岗位调整。二是建章立制，源头防范。县人社局参照《公务员法》有关回避的要求，结合本县实际，出台制定岗位和工作回避规定，坚决从制度层面杜绝“近亲繁殖”现象。同时，加大对《干部选拔任用工作条例》、《公务员法》等有关干部政策法规的学习培训力度，督促各级党委和组织人事部门严格按照政策法规办事。 三、持续巩固和深化整改工作成果 经过两个月的集中整改，我县的整改工作取得了一定成效，但县委清醒地认识到，整改工作离省委的要求和干部群众的期待还有一定差距，党风廉政建设仍然任重道远。下一步，县委将严格对照巡视反馈意见要求，举一反三，标本兼治，抓常抓严抓实，坚持不懈抓好整改落实工作，以实际成效取信于民。 一是坚持问题导向抓好专项整治。坚持目标不变、力度不减，对巡视整改工作紧抓不放，督促各级党组织加强对整改工作的领导，坚持问题导向，大力发扬“钉钉子”精神，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头解决突出问题，坚定不移地向老大难问题开刀，做到敢碰硬、 啃“硬骨头”。 二是层层传导压力抓好责任落实。严格落实党委主体责任和纪委监督责任，切实督促各级党委对党风廉政建设负起全面领导责任，特别是抓牢抓实党委主要负责人第一责任人职责;班子其他成员要根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任，切实履行“一岗双责”，凝聚形成抓整改的强大合力。支持各级纪委聚焦中心任务，加强对党风廉政建设和反腐败工作的监督，切实履行好党内监督职责，确保党风廉政建设责任制落到实处。 三是强化堵塞漏洞抓好建章立制。把显性问题整改与隐性问题查找统一起来，把立行立改与完善长效机制结合起来，以落实整改为契机，进一步建章立制，扎好制度的篱笆，坚持用制度管事管人，深入推进作风建设和反腐败工作，切实以正风肃纪、高压反腐的有力举措，逐步形成不敢腐、不能腐、不想腐的良性体制，促进全县广大干部廉洁从政，汇聚起深化改革发展、建设美丽XX的正能量。 欢迎广大干部群众对巡视整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式:电话XX;邮政信箱:XX县县委大楼四楼县纪委党风室;电子邮箱: