序号
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
目
根本不符合
比较符合
符合
非常符合
1
只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵
1
2
3
4
2
人际关系的能力是借助于别人去完成工作的一种能力
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3
领导者的品行给企业员工带来的是激励效果
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4
开会也有技巧,有必经的过程和阶段
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5
管理者就是领导者
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3
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6
你认为如果你微笑,下属就能按照你需要的那样努力工作
1
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7
智商比情商更重要
4
3
2
1
8
要在领导的长处之外发挥自己的长处
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9
经常考虑那些可影响自己未来5年内工作的变动因素
1
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10
用请教的方式向领导提意见
1
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11
即使没有下属,你也能做出决定并付诸于实施
1
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12
吸引下属的其中一个因素是自己的公平性
1
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3
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13
你能够非常耐心地对待智力迟钝的下属
1
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14
能够抓住一切机会来学习新的知识,提升自己的技能
1
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15
在信息不太充分的情形之下,不能够镇定的去做出决策
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16
非常害怕失败
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给优秀人才创造空间,给他们发展的空间
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每年进行一次员工满意度的调查
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总是在鼓励员工去做事情
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决策的过程委托下属去完成,明确地告诉下属希望他们自己去发现问题
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21
经常直接责备自己的下属
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1
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目标完成时,你只关注结果,不在乎过程
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题目
根本不符合
比较符合
符合
非常符合
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出了问题的时候自己首先承担责任
1
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团队的绩效与领导者的绩效无关
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培养自己的下属是一件“水涨船高”的事情
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你定期地注意专业机构举行的会议或者这方面的期刊
1
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将任何一个人提拔到一个更高的层次的时候,都要对其做相应的
培训
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1
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工作动力是激励的一个核心问题
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威胁激励有利于员工的优胜劣汰,能者上,无能者下
1
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30
信任下属,让他们在自己职权内自主地处理工作
1
2
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4
请统计你的得分:
●得分在30-56分之间 ,你从事领导的素质较差。也许你非常想从事领导这一职务,但是你必须正视你自身的不足,强烈建议你加强这方面的学习,一切可以重新开始。
●得分在57-83分之间,作为一名领导者,你的素质一般。要想成为出色的领导者应该接受长期和系统的培训。
●得分在84-112分之间,你基本上具备领导者的素质。只是你必须多向别人学习优秀的地方,在理论和和实践上更上一层楼。
●得分在113-140分之间,你具备了一 名优秀领导者基本的素质,只要你坚持不断地学习,加强理论基础,你会成为成功的领导者的。
1、拿破仑说过:“只有糟糕的将军,没有糟糕的士兵。”你是怎样理解这句话的呢?谈谈自己的想法吧!
2、针对管理者与领导者的区别,你认为自己是管理者还是领导者?总结一下自己的成功与不足。
3、(1)在领导的6P特质中,你具备哪几项?
(2)你准备如何培养自己缺少的特质呢?
(3)给自己做一个计划吧!
4、分析培训课讲的好与不好都与哪些因素有关?
5、(1)你和同事们在工作中能保持良好的关系吗?
(2)你能说出所有下属的姓名吗?
(3)下属遇到问题是否找你?
6、有一家大的公司刊登出招聘广告,应征者看到广告以后,就来参加公司的面试,而考官当时正忙着办公,这位考官对所有的应试者说了同样一句话,请你把你的外套挂在衣帽架上,然后坐下。说完了以后继续去看公文,继续办公,其实并没有衣帽架、椅子,这只是考官故意出的一道难题,想就此来看看每一个应试者的反应。
一共来了5位应聘的人员:第一个人规规矩矩地站在一旁,一直等到考官办完事情为止;第二个人很有礼貌地对考官说:“对不起先生,这儿没有衣帽架和椅子”;第三个人先回答:“好的”,然后手足无措地站在一边;第四个干脆就直截了当地说:“这里既没有衣帽架,也没有椅子”;那第五个人走出办公室,去找了一把椅子进来,然后坐下。
这5个人都已经把自己的这个
表
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现呈现出来了,作为考官你如何去衡量这5个人的表现呢?
7、曾经有一个古老的故事,一个瘸子和一个瞎子一起迷失在原始大森林里,他们的目标是要走出这片森林。怎么办呢?单靠瞎子的力量走不出去,因为他看不见。单靠瘸子的力量也走不出去,因为他虽然能看得见,但是他不能走。你认为如何才能使他们顺利走出大森林呢?
8、冲突对于企业或者团队或者领导者,可能会有一些积极和消极的作用,那么哪一些是积极的,哪一些是消极的呢?
9、如果你把一个目标或者是任务布置给你的下属,下属身上的哪些因素会影响到这个目标或者是任务的实现呢?
12、李慧是一位信息与技术安全专员。3年来,她一直为一家网络公司的日常工作基本功能的安全运转提供保障,其工作重点主要是提供防止黑客入侵的安全保障。截至目前为止尚未出现过安全纰漏,她为自己的工作业绩而自豪,并对这份工作充满热情。
现在,李慧的工作职责有所调整,她被要求为公司的内部安全提供保障,主要是对公司内部人员上网,收发E-mail和打电话进行监控。虽然这是一个相对简单的工作,但李慧认为这是一个“刺探者”的角色而感到不舒服。她计划同上司进行一次沟通以寻找其它可替代的有效工作途径。
请列出李慧的工作准备状态:
●知识(做什么和为什么)
●技巧(如何做)
●经验(曾经做过)
●能力状态是 能□ 不能□
●动机(想做)
●自信心(相信能做好)
●意愿状态是 愿意并自信□ 不愿、不安□
13、唐纳是一家大型连锁超市的店长,他在这个岗位已经工作了3年,刚接受这家店时,店内商品的损耗达到1.2%,而公司要求的损耗
标准
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是0.8%以内,经过努力,唐纳和他的同伴最终将损耗控制在0.7%,并连续两年维持在该水平。
现在公司制定并下达了更为严格的标准,要求开业满两年的连锁超市将商品损耗控制在0.5%以内,唐纳的同事们都认为这是一个难以达成的目标。
而唐纳则着手开始两方面的工作:他要求一位助手到控制损耗最出色的连锁店去学习并寻找秘诀;另外他要求内部审计人员写出报告,找出导致损耗的5个最普遍原因。唐纳认为降低损耗是必要且可行的,他正计划与同位一起研讨并制定下一步的行动方案。
请列出唐纳的工作准备状态:
●知识(做什么和为什么)
●技巧(如何做)
●经验(曾经做过)
●能力状态是 能□ 不能□
●动机(想做)
●自信心(相信能做好)
●意愿状态是愿意并自信□ 不愿、不安□
14、“沟通障碍主要是由信息发送者引起的”,你是否同意这种说法?谈谈自己的看法。
15、请你思考,指挥行为偏强的领导者懂得教员工如何完成任务,员工的能力和员工的工作意愿,这两点哪一点会得到提高呢?
16、如果一个领导者与你见面之后,跟你说了一段话:“最近我碰到了比较棘手的几个问题,你是公司比较优秀的骨干,能不能下午两点到我的办公室,我很想听一听关于这件事情你是怎么看的,你有什么好的想法和建议。”当领导者跟你说了这么一段话的时候,你的能力和意愿哪一点会得到提升呢?
17、(1)想一想命令式的领导风格和方式适合在什么时候去运用?
(2)员工的发展层次是有区别的,第一阶段是能力不足,意愿很高;第二阶段,是能力有一些,但是工作意愿很低;第三阶段,是能力比较高,但是工作意愿是波动的;第四阶段是能力比较高,意愿也比较高。针对这四种不同的员工,命令式的领导方式最适合谁?
(3)什么样的行为对员工的工作能力有帮助呢?
18、阅读以下“彼得个案”,结合本讲的学习,讨论并回答下列问题:
彼得做测试工程师已经10年了,公司的一半产品都要经过他的手才会发送给客户。虽然有时也需要加班,但他对自己作为一名测试工程师感到心满意足,并非常喜欢自己的工作。他工作很少出错,老板对他的表现也非常满意。
●彼得作为测试工程师的发展阶段是 。
●彼得作为测试工程师的工作绩效是 。(高、低)
最近,生产扩容了,更多的测试工程师招聘来了,但他们还不能独立工作,彼得被提升为测试组经理。他从来没管理过一个小组,彼得依旧工作在生产线上亲自测试产品。他的老板决定跟他谈一谈。在会上,老板告诉他,生产扩容了,公司需要更多的测试人员,不能只靠你一个人,并告诉他要对新的工程师进行培训,并让他们尽快独立工作,彼得表示同意。
●彼得作小组经理的发展阶段 。
●在彼得被提升为小组经理时,他需要从他的老板那里得到什么?
●彼得作为小组经理的工作绩效 。(高、低)
不久,彼得的老板收到许多投诉,生产经理告诉彼得,由于产品不能进行测试,延误了产品的生产。许多次彼得不得不工作到深夜。
(1) 你认为彼得的老板在领导风格方面问题何在?
(2) 彼得的角色转换成功吗?从业务向管理转变的过程中要注意哪些问题?
(3) 如果你是彼得的老板,你将如何做?
19、作为企业的领导者,请谈谈你对培养下属这个问题的认识。在实际工作中,你会怎样提高下属的工作绩效?你又会采取什么样的措施来培养下属?
20、作为企业的领导者,如果企业中员工的计算机应用能力不足,并因此严重影响到了工作效率,针对这个情况,请你制定一个培训计划来改善这个问题。
21、在麦当劳工作的所有见习经理,每天都有两个小时的学习时间。麦当劳的运营训练手册被称为“麦当劳的圣经”,简称OT。麦当劳创业初期,这本书只有几页纸,到今天已经发展到很厚,每年都更新。它是所有麦当劳人员工作的指南,告诉你每个工作岗位怎么去做,怎么开员工座谈会,怎么开员工大会,沟通按什么样的渠道,解决客户沟通按什么方式,这是所有人的圣经。
阅读完上段文字,作为企业的领导者你有何感想?思考你在作为领导者的过程中,是否扮演了教练的角色?教练扮演得是否合格,还有什么需要改进的地方?
22、小刘是个失业青年。他每个月靠领取政府的救济金为生,但他并不甘于这样的生活,他希望自己的生活能和其他人那样美好。
小刘目前处于需求的第 层次,他目前最主要的需求是 。
经过自己若干年的辛勤奋斗和自己灵活头脑,小刘不再是以前那个穷光蛋,他已经成为了百万富翁。但他并不满足,最近又出巨资兴建了一个中型的工厂,知名度越来越高。
小刘目前处于需求的第层次,他目前最主要的需求是 。
读了这个案例,你认为促使小刘奋斗几年的动力是什么?
23、根据前面的学习内容,请你结合自身工作经验,谈谈针对不同类型员工的激励心得。对员工的激励活动具体有哪些?各有什么特点?