如何做市场调研
有一些营销人一提到营销便长篇大论，动不动就“4P”“5S”，拿大帽子唬人。另一些人呢，谈起营销就是经销商、产品、发货、收款。其实，营销是一门实实在在的科学，有自己的内在规律，如果想做好营销工作需要牢牢把握这种规律，但需注意一点，这种规律是会随着行业、地域、时期等的不同，而有不同表现的。如何准确地由表及里，去伪存真，准确把握这种规律，这就需要调研。
从企业主体角度讲，市场调研分为企业内部调研和企业外部调研。企业内部调研主要指摸清家底，找出自己优势，改进自己弱势，企业内部调研主要包括以下几个方面:人力资源、资产状况、技术水平、装备水平、研发能力、决策能力等几个方面。
企业外部调研主要指:经营环境、文化氛围、政策法令、竞争对手、经销环境、行业动态、消费者调研等方面。
通过企业内外部调研，可以明确企业的市场地位，竞争优势和劣势，产业方向及如何调整企业内外元素以更好地适应市场等。可以这么说，调研是企业一切决策的基础。调研错了，企业决策也必然有失偏颇。
现在常用的调研工具有:问卷、访谈、电话访问、互联网等。
目前常用的调研分析工具有:SWOT分析，即优势(Strength)、劣势(Weaknees)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。
劣势 优势
1、 1、
2、 2、
3、 3、
机会 威胁
1、 1、
2、 2、
3、 3、
通过分析，找出本公司竞争优势，从而根据产业环境发展趋势围绕竞争优势来进行企业战略布局。
下面具体谈一下营销调研，即狭义的市场调研。营销调研主要包括:竞争调研、市场环境调研、渠道调研、产品及价格调研、消费者调研。
市场环境调研是指通过对产业信息(包括国家产业政策，渠道及消费者反馈等)的收集处理。预测行业发展方向，主动调整自己适应市场发展，从而占领行业领先地位。
竞争调研主要是通过对竞品市场行为的调查，推测出竞争对手的市场策略，进行针对性调整，从而达到建立自己竞争优势打击竞争对手的市场目的。
渠道调研也叫经销商调研，这是我们业务人员的日常工作之一。主要通过对经销商资金、信誉、仓储运输能力、市场网络、市场质量、人员素质等多方面调查，从而确定与我们合作的经销商，完成我们经销网络组建。
产品调研是通过对市场上相关产品及消费者反馈信息的处理，从而明确新产品研发方向，为研发中心提供研发方向。价格调研是通过对竞品价格和消费者承受能力调查，确定我们产品的价格策略。
消费者调研可以细分为消费心理调查、消费行为调查和消费趋向调查，目的是通过对消费者消费心理、消费习惯、购买习惯、购买场所、消费行为及生活习惯的调查。准确把握消费者目前需求的满足情况和潜在的需求，从而有针对性地改进我们目前产品，以及开发能够满足消费者潜在需求的全新产品，消费者调研是所有调研中最根本也是最重要的调研，可以说，消费者调研是营销的起点。
这里只是对调研作一个浅显的介绍，真正去做时，调研是一个庞大的工程。调研是企业一切决策的依据，任何离开市场调研的企业决策都是危险的。
营销中心:路文杰
2007年1月22日
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