合规心得
自我行2011年开展“合规文化建设年”活动以来~合规伴我行、争做合规农金人的理念已逐渐深入人心。增设合规与风险管理部~把合规建设作为长期发展的一项重大而又艰巨的任务,在全行范围内~开展合规知识竞赛活动~增强一线执业人员的合规意识~实现合规管理与业务之间的良性互动,设合规督导员~督促支行各项业务经营的依法合规开展,创立违规积分
制度
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~让员工们养成依法办事、合规经营的良好习惯~在支行范围内营造
规范
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、谨慎、诚实、严谨的良好氛围~有效避免了盲目经营、违规操作等问题的发生。通过各项活动的开展~员工们的合规意识增强了~违规积分逐月变少了~取而代之的是更优质、更贴心的服务。
一提到“合规”~大家都不陌生~因为它就在大家工作的实际操作之中。双人签到~双人临柜,一人一卡~人走卡收,营业终了~印章入箱,分级审批、审贷分离等等~这些都是我们在日常工作中的点点滴滴。它贯穿于农商行的各个流程、各个环节。尤其我们一线柜员~每天和形形色色的客户交流~和现金打交道~更是每个环节都不能疏忽。在工作中~经常会遇到开户资料不全的客户
要求
对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗
开户~不能支取现金的客户想违规提现~票据要素不全的客户要求办理结算等现象~但作为前台人员~我们要提供服务更要坚持原则~在客户的要求不符合规章制度的时候~我们要毫不犹豫的拒绝~不能为所谓的“人情”而做违规的事。当然~我们不能简单的说“不”~而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因~在防范风险的同时依然提供了优
质服务。
一次~有位客户持十万元的现金支票前来办理取款业务。我核对完各项填写要素后~折角验印~这时才发现预留印鉴与实际不相符~而客户声称急着用钱~都是“老客户”了~一定要我“灵活处理”。说实话~从情理而言~我们与这家企业关系不错~又是大客户~似乎应该网开一面~行个方便,但是理智告诉我~作为一名金融工作者~要忠于职守~要遵守制度~要为客户负责~也要清楚违规的后果:怎么办,我别无选择~只能婉言拒绝。没想到~客户一下子发了火~责问我是不是故意刁难他。我耐心地向客户解释违规操作的危害性~依法合规~正是站在为客户利益着想的出发点上。最终~客户同意了我的看法~答应联系公司会计再开一张现金支票。在工作中~这种“不理解”还很多~尽管暂时遭受了委屈~但是~坚守“合规”的信念最终让我不仅维护了金融规章制度的威严和支行的信誉~更赢得了人与人之间的理解和尊重:我第一次真切地感受了“合规”就在我身边~ 似乎从懵懂模糊中豁然开朗:原来~合规如阳光一般~伴随着我茁壮成长。
“路漫漫其修远兮”~合规建设任重而道远。建立合规文化不是靠某一个人的力量~靠的是我们大家从小事做起~从自身做起~从我们经办的每一笔业务做起。亲爱的农金人~让我们携起手来~让合规之光~绽放出最灿烂夺目的光芒~伴随你我共同成长。