导游培训方案

导游培训方案导游培训方案导游培训方案为进一步规范导游服务，提高导游员服务接待水平，导游组充分利用旅游淡季时间，进行多方位导游培训，特制定计划如下: 一、培训对象兵法城景区导游组全体导游员，部分兼职导游员。二、培训时间及方式培训采取集中培训和自学练习两种方式; 每周一、三下午为集中培训时间。三、培训内容 1、基础业务培训导游员讲解过程中配带录音笔，记录讲解全程。由导游组全体人员集中分析纠正学习，此方法可反复运用，以测培训效果。 2、导游服务规范包括接待过程中规范的服务礼...

导游培训方案导游培训方案为进一步规范导游服务，提高导游员服务接待水平，导游组充分利用旅游淡季时间，进行多方位导游培训，特制定计划如下: 一、培训对象兵法城景区导游组全体导游员，部分兼职导游员。二、培训时间及方式培训采取集中培训和自学练习两种方式; 每周一、三下午为集中培训时间。三、培训内容 1、基础业务培训导游员讲解过程中配带录音笔，记录讲解全程。由导游组全体人员集中分析纠正学习，此方法可反复运用，以测培训效果。 2、导游服务规范包括接待过程中规范的服务礼仪、站位、肢体语言、讲解用语，形成景区规范服务准则。 3、交流讨论通过座谈进行互相学习交流，讨论接待过程中的相关问题。四、考核方式培训考核分为平时考核和最终考核。平时考核主要考察课堂表现、作业表现。最终考核主要考察培训效果，考核不合格将暂停讲解进行单独学习。接待服务部

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