某企业人力资源相关制度汇编

某企业人力资源相关制度汇编 目 录 1、人事档案 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 2、人事档案管理制度 3、员工离职管理制度 4、人事调迁管理制度 5、薪资管理制度 6、员工绩效考核制度 7、员工福利制度 8、员工健康状况管理制度 9、员工奖罚制度 10、员工入职管理制度 11、员工入职登记表 12、应聘人员面试记录 13、员工培训管理制度 14、员工转正管理制度 15、员工服务规范 16、员工手册 17、职工文娱活动制度 18、员工内部竞聘、竞岗制度 人事档案管理制度 一、保守档案机密。 现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密便是企业机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。 二、维护人事档案材料完整。防止材料损坏，这是档案保管的主要任务。 三、便于档案材料的使用。保管与利用是紧密相联的，科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。 四、人事档案保管制度的基本内容 1、逐步建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键。其基本内容大致包括五部分:材料归档制度;检查核对制度;转递制度;保密制度;统计制度。 (1)材料归档制度。新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序是:首先对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求;其次，按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置;再次，在目录上补登材料名称及有关内容;最后将新材料放入档案。 (2)检查核对制度。检查与核对是保证人事档案完整、安全的重要手段。检查的内容是多方面的，既包括对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，也包括对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等。检查核对一般要定期进行。但在下列情况下，也要进行检查核对: 1) 突发事件之后，如被盗、遗失或水、火灾之后; 2) 对有些档案发生疑问而不能确定某份材料是否丢失; 3) 发现某些损害，如材料霉变、虫蛀等。 (3)转递制度。转递制度是关于档案转移投递的制度。档案的转递一般是由工作调动等原因引起的，转递的大致程序如下: ? 取出应转走的档案; ? 在档案底帐上注销; ? 填写《转递人事档案材料的通知单》; ? 按发文要求包装、密封。 在转递中应遵循保密原则，一般通过机关要交通转递，不能交本人自带。另外，收档单位在收到档案，核对无误后，应在回执上签字盖章，及时退回。 4、档案保密制度。 1)应备齐必要的存档设备。 2)库房备有必要的防火、防潮器材。 3)库房、档案柜保持清洁，不准存放无关物品。 4)任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。 5)无关人员不得进入库房。 6)严禁吸烟。 7)离开时关灯、关窗、锁门。 5、统计制度。 ～)人事档案的数量。 2)人事档案材料收集补充情况。 3)档案整理情况。 4)档案保管情况。 5)利用情况。 6)库房设备情况。 7)人事档案工作人员情况。 员工离职管理制度 1.离职形式包括辞职、辞退、开除和自动离职。 1.1离职是指员工因故主动提出终止雇佣关系。 1.2辞退是指因公司组织关系变化或因员工条件不能满足岗位要求而又无其他合适岗位可以提供的情况下，由公司提出终止雇佣关系。 1.3开除是指员工因违反公司规章制度或国家法律法规而被公司终止雇佣关系。 1.4自动离职是指员工矿工三天或三天以上，则视为员工自动离职而终止雇佣关系。 2.开除和自动离职无须事先通知，即日离开公司。自动离职人员由部门负责人代填写《自动离职通知书》(见附表一)，交人力资源部处理，自动离职人员无任何薪资结算。各部门如有人员自动离职而未能在4个工作日内通知人力资源部者，追究其直属上司责任，处20—50元罚款，如由此给公司造成损失，由其直属上司及其部门经理负责赔偿。 3.辞退人员由人力资源部发《辞退通知书》(见附表二)，由部门主管将通知书交本人并通知其到人力资源部办理离职手续。 4.离职时效: 4.1试用期未满十天辞职或擅自离职者，不予结算工资，但必须交还公司物品，且按公司规定办理离职手续;超过十天离职者，按正常离职程序办理手续，并可结算工资。 4.2被公司正式录用的员工辞职，主管级以下员工须提前十五天上交《辞职申请书》(见附表 表三);主管级以上人员必须提前二十天上《交辞职申请书》;特定人员另按双方协议规定办理。 4.3原则上以《辞职申请书》送达人力资源部的时间为准，经批准到期后，方可办理离职手续。 5.辞职、辞退、或开除报批权限 辞职、退、开主管级以下员主管级员工 中层干部级 经理级/副经 除 工 理级员工 审核 部门 用人部门 部门主任/主管部门主任 部门经理 副总/总监 级部门经理 部门经理 副总/总监 人力资源部经人力资源部经人力资源部经人力资源部 人力资源部 理 理 理 经理 副总/总监 副总/总监、总副总/总监 经理 总经理 6.离职当日结算离职人员工资 7.辞职人员如属公司住宿人员必须凭人力资源部出示的《行李放行单》(见附表五)，寝室负责人方可放行。 8.离职手续办理程序说明: 离职申请?人力资源部(出单)?部门工作移交?总务主管(查收办公用品，宿舍物品)?人事文员(统计考勤)?结算工资?离开公司。 9.办理离职程序具体事项说明: 9.1所有辞职人员按规定时间，由其部门文员到人力资源部领取《离职手续交接单》(见附表四)由人力资源部填写第一栏，并收回相关物品。 9.2到相关部门进行工作移交，包括自己的工作内容、技术资料、工具、办公用品及设施，负责人写明情况。 9.3宿舍物品的移交，交回钥匙，交接情况由宿舍管理人员说明并签名，再由总务主管核准签名。(此条款试用于公司住宿人员) 9.4财务部指定人员核准有关借、欠款项并签名。 9.5人力资源部计算离职人员工资。 9.6离职人员到财务部领取工资。 9.7人力资源部开具《行李放行条》，离职人员凭《行李放行条》携带私人物品离开公司。 9.8离职人员人事档案与在职人员人事档案分离。 人事调迁管理制度 1. 总则 1.1用人部门主管须依据《岗位编制》已批准之人力预算向人力资源部申请人力增补，必须确保其单位的人力配置与《岗位编制》相符。 1.2用人单位需制定本单位每一项职位的《岗位描述》(临时职位亦需制定)，注明所需的学历、经验和技能要求等。 1.3部门主管指定本部门的组织构架，并确保雇员的职位与权限相称。 1.4被提升职员必须在原职位工作表现优良及符合新职位之《岗位描述》要求，可作跨部门升职。 1.5被调职员必须符合新职位之《岗位描述》要求，可作跨部门调职。 1.6被降职员必须符合新职位之《岗位描述》要求，可作跨部门降职。 1.7被借调员工亦须符合新职位之《岗位描述》要求，可作跨部门借调。 1.8有关部门主管须确保所“升调”员工符合新职位条件要求。 2. 升职、调职程序 2.1符合上述“调迁”总则的员工须由其部门主管向人力资源部推荐，并经人力资源部复核其工作表现及其学历、经验、技能及健康要求等与新职位之《岗位描述》相符，则可获安排升职。如符合资格而被推荐的员工超过一人角逐同一职位，则人力资源部须安排笔试或面视，以甄选最合适的人选。 2.2有关主管确定合适人选后，须填妥及核准《员工人事动态表》，并于升职、调职生效前交予人力资源部复核，经人力资源部经理审核后方能生效。如属跨部门升职、调职，则由原属部门主管与新部门主管填妥及核准《员工人事动态表》，并于升职、调职生效前交予人力资源部复核，经人力资源部经理审核后交相关副总、总监批准后，方能生效。 2.3人力资源部以书面形式通知被降职员工。 2.4调迁员工应作相关在职培训及原岗位工作交接。 2.5人力资源部须安排相关人员熟悉新职位之《岗位描述》。 3.降职程序 3.1部门主管向人力资源部提出员工降职的原因及说明降职至何职，经人力资源部翻查该员工的奖罚记录及复核其学历、经验、技能及健康要求等与新职位之《岗位描述》相符，则可安排降职。如该员工没有任何书面惩罚记录，人力资源部暂不考虑将该员工降职，但会给予适当之警告，以示警诫。 3.2部门主管需填妥及核准《员工人事动态表》，并于降职生效前交予人力资源部复核，经人力资源部经理审核交相关副总、总监批准后，方能生效。 3.3人力资源部以书面形式通知被降职之员工。 3.4新降职之员工应作相关工作交接及培训。 3.5人力资源部安排有关人员熟悉新职位之《岗位描述》。 4.借调程序 4.1有关部门主管如因业务需要需借调员工，须确保该员工的学历、经验、技能等条件与新职位《岗位描述》要求相符。 4.2如借调不超过一个月，有关部门主管无须填写《员工人事动态表》，但须书面知会人力资源部。如超过一个月 ，则需填妥及核准《员工人事动态表》，向人力资源部提出正式借调申请，经人力资源部经理核准方能生效。如属跨部门借调，则由原部门主管与新部门主管填妥及核准《员工人事动态表》，并于生效前交予人力资源部复核，经人力资源部经理审核，并经总经理、总监批准后方能生效。 4.3如借调不超过一个月，有关员工无须签署新职位之《岗位描述》，如借调超过一个月，有关员工则须签署新职位之《岗位描述》。 4.4人力资源部须跟进培训事宜，并作相关人事异动资料处理。 薪资管理制度 1. 基本原则: 1.1本公司的薪酬分配制度必须贯彻按劳分配，奖优罚懒和效率优先并兼顾公平原则。 1.2根据激励、高效的原则，在薪酬分配中要把员工的收入与其为公司创造的效益及工作业绩挂钩，实行浮动考核。 1.3根据简单、实用的原则，公司在建立平等竞争、能者上庸者下的用人制度及相应的岗位职务系列基础上，倡导实行岗位薪酬及绩效工资的薪酬分配办法。 2. 公司实行岗位薪酬制 2.1岗位薪酬制是以岗位基准为主要内容并兼顾公司经营业绩的一种薪酬制度. 2.2 本公司的岗位薪酬制实行职能等级四等,每职等分三级，根据公司工作流程及行业特点，本公司职位划分详见《公司职能资格表》。 3. 薪资结构:员工薪资结构由下列部分组成: A:基本工资 职等 1 2 3 4 5 基本/ 700 600 500 400 工 资 B:岗位工资:详见《公司岗位工资对照表》 C:全勤奖:对于员工出满勤状况的奖励性工资。 职等 1 2 3 4 5 全勤奖 / 120 100 80 50 D:加班费:周日加班:(基本工资/21.5)*2，法定假日:(基本工资/21.5)*3 E:住房补贴:主管级(含)以上员工补贴80元/月，主管级(不含)以上下员工补贴50元/月。 4. 特别情况工资支付 特殊情况下支付的工资包括:根据国家法律、法规和政策规定或公司规定，因病、工伤、产假、婚丧假、有薪休假、停工学习等原因支付的工资。 A:病假:发放基本工资部分，不享受岗位工资。 B:工伤假:发放基本工资并享受岗位工资 C:产假、婚丧假、有薪年假: 假别 产假 婚丧假 有薪年假 假期天数 90天—3天 在公司服务满一年，从第二年起享受5天有薪年假， 120天 此后每服务一年增加1天有薪年假，但最高有薪年假 不超过10天 待遇 基本工基本工基本工资+岗位工资 资 资 D:停工学习:基本工资+岗位工资 E:法定假期:a 假期:元旦(1天)、春节(三天)、劳动节(一天)、国庆节(三天); b待遇:基本工资+岗位工资 5. 工资目标: 5.1 为确保公司能吸引人才、留住人才，公司为绩效优秀者提供有竞争力的薪酬，公司员工薪酬待遇力争达到在省医药行业内中上水平。 5.2 目标工资实行工作目标管理制，工作目标在岗位说明书描述并设定该岗位的工资上限和下限(详见《岗位工资对照表》) 6. 试用期员工定薪 6.1试用期岗位工资按该职等的岗位工资下限给定 6.2特定人员工资由总经理直接核定。 7.人事异动与薪资调整 7.1人事异动与薪资调整直接发生关系，但发生关系时间视实际情况而定。 7.1.1降职 1) 如因考评结果证明其必须往较低级别调动时，则立即套入异动后职位所在薪资等 级，原级薪须重新评估其对异动后职位之能力以确定，但异动后级薪调整以所在职 位所处级薪为准。 2) 如因工作需要又征得本人同意调动时，则视原有薪资总额对照职位调整薪资结构， 作相应调整，基本工资对套，但其总额保持原相应水平，原福利不变。 7.1.2平级异动。岗位工资无需变更。 7.1.3升职。员工升职后按新的工作岗位给定基本工资+岗位工资。 7.1.4普调。针对公司业务发展、行业态势及人力市场行情，在薪酬调查基础上可作普调。如本行业或公司处于稳定时期，则对薪资总额进行调整，再将调整部分细分到薪资结构的各环节。如处于非稳定时期，存在较大涨跌幅度，则可将利润增长部分按一定比例以奖金、福利形式发放。 8. 年资服务奖 8.1为增强公司员工稳定性及忠诚度，公司特设立年资服务奖。 8.2年资服务奖 :服务年资与奖金金额对应关系如下: 服务年资 1年 3年 5年或以上 年资服务奖 300元 500元 800元 8.3年资服务奖发放时间为春节放假前一周。 9. 薪酬评估与控制 9.1人力资源部及各部门主管人员皆有责任对公司或本部门员工薪资作出薪酬预算、衡量及分析，以便及时对本公司薪酬作出调整与控制。 9.2人力资源部主管有权对各部门工资异常情况责成各部门重新调整。 10. 薪资计算 10.1凡职员的薪资采取“月计月给制”。 10.2奖金计算与发放由有关规定执行。 10.3本公司工资计算起止时间系自每月1日起至月底共一个月。 10.4销售人员提成方案、计件工资计算方法另见有关规定。 11.数据收集及统计、工资表制作按以下进行: 人力资源部完成 表 格 数据来源 各部门提交日期 日期 考勤卡/表、休假 考勤统计表 每月3日前 每月3日前 记录 奖惩统计表 奖励单、改进单 每月4日 前 伙食扣款统计表 其他扣款统计表 每月4日前 等 各部门岗位月度各部门于每月6 绩效工资统计表 考核表及绩效工日前提交人力资每月7日前 资统计表 源部 工资表 以上 每月8日前 12.薪金核发程序 12.1公司员工工资由人力资源部按月统计, 并编制公司员工工资表。 12.2工资表内容、项目、金额等由人力资源部经理签字确认无误后, 送交总经理批准。 12.3财务人员根据总经理签批的工资表发放。其他任何部门无权发放工资及非工资性收入。公司财务人员依据总经理批准的工资表，及时划款作业，按时发放工资。 12.4每月10日前发放上个月基本工资及岗位工资,二者皆由财务部统一存入公司为员工设定之个人帐户。 13.薪资查询及补正 13.1如果员工领取到当月工资后，发现有误，可向人力资源部反映，填写《误薪查询单》并出具相应的证据或证明，经主管部门经理签字确认，人力资源部经理审核签字后，计入下月的工薪表。 13.2上述手续在发放工资当月25日前办理完毕并交至人力资源部。 14.其他人员薪酬给付办法 本公司中专或大专实习生统一按700元/月发放;本科生按800元/月发放。 15.其他规定 15.1本公司员工报到上班时，一律要依照规定填具员工动态表，并同意依照规定对所领工资，由公司代扣工资所得税。 15.2公司员工应一律同意对所领工资由公司扣减应交纳的社保费、福利费、伙食费及其他应交款项。 15.3本公司员工应一律同意遵守本公司其他工资发放有关规定。 15.4本公司员工对工资内容有疑问或提出意见时，各有关主管人员应迅速加以调查，根据事实予以调整。 15.5员工每次领工资时，若发现内容不符，应于次日中午前要求纠正，否则公司当月不予受理，留在次月工资发放时一并解决。 15.6外派人员补贴: A:每天补贴五元，电话费每月补贴一百元(须凭本人话费单报销) B:因公往返公司的车船费实报实销。 员工绩效考核制度 1、总 则 :为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 2、考核范围 : 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。 3、考核原则: 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 4、考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式要相匹配。 5、 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。 6、考核目的 6.1获得晋升，调配岗位的依据。重点在工作能力及发挥，工作表现考核; 6.2获得确定工资，奖金的依据。重点在工作成绩(绩效)考核; 6.3获得潜能开发和培训教育的依据。重点在工作和能力适应性考核。 7、 考核时间 :公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核，月度考核以考勤为主。公司对特殊事件可以举行不定期专项考核。 8、考核内容 8.1公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。 8.2 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。 9、考核形式和办法 9.1上级评议; 9.2同级同事评议; 9.3自我鉴定; 9.4 下级评议; 9.5外部客户评议; 9.6各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用; 10、 考核形式简化为三类: 即普通员工，部门经理，公司领导的评议。 11、各类考核办法有: 11.1 查询记录法: 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计; 11.2书面报告法: 部门主管、员工提供总结报告; 11.3重大事件法; 所有考核办法最终反映在考核表上。 12、 考核程序 12.1 人事部根据工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排; 12.2 考核对象准备自我总结，有关各级主管，下级员工准备考评意见。 12.3 各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面; 12.4 人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分; 12.5 该总分在1,100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。 12.6 人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书面意见， 然后请其主管过目签字; 12.7 考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门; 12.8 考核之后，还需征求考核对象的意见; 12.9个人工作表现与相似岗位人员比较 ; 12.10需要改善的方面; 12.11岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标; 12.12 对公司发展的建议。 13、特殊考核 13.1试用考核。 13.1.1对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用; 13.1.2对试用优秀者，可推荐提前转正; 13.1.3该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。 13.2后进员工考核 13.2.1对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见; 13.2.2对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定; 13.2.3该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。 14、 个案考核 14.1对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚; 14.2 该项考核主办为员工主管和人事部; 14.3该项考核可使用专案报告形式。 15、调配考核。 15.1人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见; 15.2人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考; 15.3该项考核主办为员工部门之经理。 16.离职考核。 16.1 员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核; 16.2该项考核须在员工离职前完成; 16.3公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见; 16.4该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。 17、考核结果及效力 17.1 考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。 17.2 考核结果具有的效力: 17.2.1决定员工职位升降的主要依据; 17.2.2与员工工资奖金挂钩; 17.2.3与福利(住房，培训，休假)等待遇相关; 17.2.4决定对员工的奖励与惩罚; 17.2.5决定对员工的解聘。 18、附 则 :本办法由人事部解释，补充，经公司总经理办公会议通过后颁布生效。 员工福利制度 1. 员工福利:包含交通津贴，通信津贴，节日津贴，社会保险，伙食补贴，住房补贴。 2. 适用范围:公司各级员工。 3. 公司副总经理以上有私车的费包干标准如下: 序号 职位 津贴标准(元/年) 备注 1 2 3 4.津贴发放办法:在每月月初，享有交通津贴的员工凭票报销上月津贴。 5.有关规定: 5.1交通津贴包含省内出差的车船费及补贴,有私车的员工还包含车辆维修费、路桥费及汽油费。省外出差则另行报销，具体规定参照公务出差管理办法。 5.2报销原则:在规定的津贴金额范围内实报实销，超出或未报部分不报也不补(以年度总额 为参照)。 6.通信补贴: 6.1适用范围:因工作需要确需与外界经常联系的员工。 6.2享有通信补贴的及话费标准如下: 序号 岗位名称 话费标准(元/ 月) 1 董事长，总经理，副总经理，总监 实报实销 2 采购经理、营销经理、采购主管 200 3 营销主管、商务内勤、质管经理 100 4 其他 50 6.3报销办法:享有电话津贴的员工，每月凭票在规定的范围内实报实销。 6.4有关规定: 6.41报销话费时应持本人的通话发票，否则不予报销。 6.42出差(非长沙地区)时间超出六天(含)或经常需出差员工的话费报销，由公司领导根据具体情况特批。 6.43特殊情况由公司领导特批。 7.节日津贴: 7.1适用范围:公司所有的在册员工。 7.2可发放节日津贴的节日:端午节，中秋节，春节。 7.3金额:根据具体情况决定。 8.社会保险: 8.1凡与公司签订劳动合同的在册员工均享有社会保险待遇。 8.2社会保险内容:养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险。 8.3费用分配和享有的待遇:参照长沙市社保局的有关规执行。 9.住房补贴: 9.1主管级(含)以上的员工补贴80元/月 9.2主管级(不含)以下的员工补贴50元/月 员工健康状况管理制度 1.需进行健康检查的岗位及检查项目 1.1 每年定期进行健康检查的岗位:销售员、质量管理员、验收员、保管员、养护员。 1.2 新进员工必须先体检合格后再上岗。 2. 健康检查项目:皮肤科、肝功能、肺结核;质量验收员、养护员和保管员必须检查视力和辨色力。 3 .健康检查处理 3.1 不得从事直接接触药品工作的疾病:精神病、传染病及其他可能污染药品的疾病。 3.2 患有以上疾病的患者应立即调离直接接触药品的岗位或不得聘用。 3.3 体检合格的给予续聘。 4.建立个人健康档案。 员工奖罚制度 1.奖 励 1(1 奖 励 类 别 1(1(1 表 扬: 口头表扬或通报表扬。 1(1(2 荣誉奖:记大功;记功;授予“优秀员工”、“优秀工作者”称号等。 1(1(3 物质奖:晋升工资、提前转正、奖金、奖品等。 1(1(4 其 他:外出考察学习、奖励有薪假、晋升等。 1(2 奖 励 条 件 1(2(1 表 扬 (a)维护社会治安，助人为乐，见义勇为，舍己救人以及维护公司利益有功者; (b)能及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生或将损失减少到最低限度者; (c)品德高尚，拾金不昧，为公司争得荣誉者; (d) 拓展业务，有新的创意，个人建议被采纳，并取得显著效益者; (e) 运用科学、先进的管理方式，为公司创造良好效益者; (f) 在年度内本人或本人管理的部门超额完成营业指标或工作任务者; (g) 节约费用开支成绩显著者; (h) 被新闻媒体或政府机关作为典型的宣传或受顾客表扬，对公司有良好的社会效益者; (i) 其他应给予通报表扬的优良行为者。 1. 2 .2 荣 誉 奖 (a) 在本职工作中兢兢业业，勤奋苦干，努力钻研业务技术，努力管理药品质量，工 作质量高，年度内超额完成工作任务或经济指标者; (b) 抢险救灾、助人为乐、见义勇为、舍己救人，维护社会治安等为公司争得荣誉者; (c) 在公司内外参加各种业务技术比赛取得名次者; (d) 其他应授予荣誉称号的优异表现。 1. 2. 3 奖励标准 (a) 计入全勤奖和绩效考核工资范畴。 (b) 发给奖金或奖品，奖金10-100元，奖品另定。 (c) 奖励有薪假:1—3天 (d) 晋升职位:1—2级 (e) 受电台、电视台、报刊等新闻单位公开表扬的员工，可给予100-1000元奖励。 (f) 顾客来信表扬或到公司提出书面表扬、口头表扬的员工，经核实后，可给予10-100 元奖励。 (g) 举报违纪，经核实确认后，给予10元-100元的奖励。 (h) 为公司挽回经济损失，经核实确认后，造成经济损失责任人的罚金全部奖给为公 司挽回经济损失者。 1(2(4奖励的执行权限 (a) 员工经核实符合奖励条件，均应得到相应的奖励; (b) 获得奖励的员工，填写《员工奖励通知单》并附事实材料，由所在部门负责人签 署意见，报人力资源部审核备案; (c) 主管级以上员工的奖励，由总(副总)经理批准，一般员工的奖励，由人力资源 部审核批准; (d) 晋升工资，由各部门按公司核定的数额上报人力资源部，经总经理办公会审核确 定; (e) 符合提前转正、定级的员工，经所在部门考核，写出书面报告后，上报人力资源部 审核并报总经理办公会批准，办理提前转正手续。 2 .处 罚 2. 1处罚、处分的种类 2. 1. 1 行政处分分为:警告(口头、书面警告)、严重警告、记过、记大过、降级、撤职留用察看、除名。 2. 1. 2 经济处罚分为:罚款、赔款、减免奖金、降低工资级别、扣发或停发工资。 2. 1. 3 其他处罚分为:书面检查、通报批评、停工停薪、劝退。 2. 2 过失处分，员工出现以下行为之一者，处罚《员工改进通知单》。 2(2(1 无故迟到、早退，擅离工作岗位10分钟之内，每人每次罚金10元;10分钟-30分 钟，每人每次罚金20元;30分钟-60分钟，每人每次罚金30元;60分钟以上， 按旷工处理，每人每次扣个人当天工资。以上迟到、早退时间月累计数除以60 分钟，得出旷工天数(每60分钟计旷工半天)。 2(2(2 连续旷工3天，停发当月工资。屡教不改的，解除劳动合同并终止劳动关系。 2(2(3 上班时，出工不出力，工作消极、拖拉，延误整体工作，在员工中造成不良影响者， 根据情节轻重，分别给予警告、严重警告，并处于5-10元的罚金。 2(2(4 上班时，仪容仪表不符合标准规范，不按规定配戴工号卡，不穿工服者每次罚金5 元。 2(2(5 上班时吃东西，干私活，会客长谈，无故串岗，带小孩或者做与工作无关的事，每 次罚金5元。 2(2(6 在上班时间看书报、杂志、闲聊、网上游戏、勾肩搭背或相互追逐者，经发现每次 罚金5元。 2(2(7 在公共场所内员工与员工或员工与顾客对骂、吵架，每人每次罚金5元。 2(2(8 早上7:50后自带饭菜在办公场所用餐者，每人每次罚金5元。 2.2.9 在禁火地吸烟或带火种，每人每次罚金5元。 2.2.10 偷吃公司食品或药品者，一经发现按价五倍赔偿并视情节轻重予以处理。 2.2.11 违反公司管理导致公司严重受损，解除劳动合同并终止劳动关系。 2.2.12 无正当理由，不服从工作安排和调动者，从指定报到之日起，原部门不得安排工作;延迟3日之内，按旷工处理;超过5日者，解除劳动合同并终止劳动关系。 2.2.13工作时间酗酒或酒后开车者，经发现解除劳动合同并终止劳动关系。 2.2.14无事生非、闹不团结、辱骂他人、经劝阻不听者，扣发当月奖金和当日工资;蛮不讲理、行凶打人者，受害人的工资、药费一律由滋事者承担，并视情况给予滋事者行政和经济处罚;情节严重者，交司法机关处理。 2.2.15因犯错误，被公安机关拘留者，留审期间，停发工资、奖金;传讯所误工时，作事假处理，按天扣发工资、停发当月奖金。 2.2.16工作不负责任，接货、运输、搬运中造成药品损失、丢失和野蛮装卸、搬运造成药品损坏的，隐瞒事故、重大差错或问题情况不报的，视情节轻重，给予行政处分，事故后果、费用自理。 2.2.17玩忽职守或过失使顾客不满意，给公司信用及名誉造成损害者，给予行政处分，视情况予以处罚。 2.2.18管理人员失职或由于监督管理不善，给工作带来重大损失;由于工作方法不当造成严重影响;工作行为粗暴，造成不良影响者，据其情节轻重给予降级、撤职处分。 2.2.19收款员在工作中发生短款或收进假钞，经核实属当事人责任，应予赔偿，外出人员丢失财物一律自负。 2.2.20由于不负责，有章不循，损坏和丢失公物要照价赔偿;若属有意破坏，将给予损坏价值二倍的罚款，并追究行政、经济和法律责任。 2.2.21不服从管理，顶撞管理人员，经批评教育不思悔改者，处以10元罚金;情节严重者可解除劳动合同和终止劳动关系。 2.2.22拉帮结派，搬弄是非，排挤先进，仗势欺人，传闲话，造谣言，无中生有，涣散人心，破坏团结，诋毁他人名誉，影响工作正常进行者，解除劳动合同和终止劳动关系。 2.2.23违反计划生育政策，超生育，计划外生育或未婚先孕，解除劳动合同和终止劳动关系。 2.2.24凡贪污现金、实物或盗窃现金、实物以及发票等，除全部退还脏款脏物外，还要处五至十倍的罚款。经教育不改者，直至开除或移交司法部门处理。 2.2.25凡滥用职权，以权谋私，贪污受贿索贿者，除退回非法所得外，视情节严重，给予留司察看、开除处分。 2.2.26凡参加黄赌毒或违法乱纪者，被公安机关查处，按国家有关法律、法规办理，公司将视情节轻重给予行政和经济处罚及开除处分。 2.2.27当事人工作中发生差错，给企业造成损失，应负责赔偿全部损失，并视情节轻重给予处罚。 2.2.28凡发生顾客投诉，而被新闻曝光，直接责任人罚款1000元，间接责任人罚款100元。 2.2.29因犯错误，抗拒批评教育或无理取闹、辱骂领导以及打击报复检举揭发人者，视情节给予教育、扣发绩效工资、行政记过，解除劳动合同、终止劳动关系。 2.2.30受处罚的员工如有不服,可在处罚结果公布之日起十天内向上级提出书面申诉;但在上级未作出改变原处分决定前,仍按原处分的决定执行。 3 .其 他 3(1 由于部门主要负责人的领导及管理不善,致使员工受到处罚处分时,部门主要负责人应同 时受到连带处罚金20%的处分。 3(2 凡被公司开除、除名、辞退的人员与公司签订的劳动合同同时解除，即终止劳动关系。 3(3 决定处罚、处分前，需要调查确认时，将责令其回家待命。 3(4 在实际工作中，根据实际情况也可对违纪员工采取劝退、书面检查、通报批评、停工停 薪等处理方法。 4 实 施 办 法 4(1 公司建立员工奖惩委员会。 4(2 奖惩执行和计核部门为人力资源部，奖罚金管理部门为计财部。 (a) 人力资源部负责填写《员工奖励通知单》和《员工改进通知单》，并从员工工资单中 扣取罚金和从奖励基金中发放奖金。 (b) 计财部负责罚金的管理和员工奖金的发放。 4(3 公司建立2000元的奖励基金作为员工奖金的发放，罚金属于员工奖励金的专项基金， 设立独立帐户。 4(4 凡给予奖励和处罚的管理者、员工，要依据事实，按照有关规定的职权范围予以实施， 必要时上报总经理审批。 4(5 本制度如与党和国家规定的政策不符，与上级规定相冲突，按政策和上级精神执行。 4(6本制度解释权归人力资源部。修订权归长沙双鹤医药有限责任公司奖惩委员会。 员工入职管理制度 1.新员工报到 1.1新进员工根据事先约定报到的日期，持合格体检表及其他资料到人力资源部报到，人力资源部对其相关资料及证件进行查验、复印及整理。 1.2人力资源部给新进人员办理员工证、考勤卡。 1.3新进员工需安排住宿者，人力资源部安排宿舍、床位，发给必要的钥匙(具体程序见《宿舍管理规定》)。 1.4人力资源部于新进员工报到上班当天为其建立书面及电子人事档案。 2.新进员工入司培训 2.1人力资源部向新进员工发放及讲解《员工手册》及其岗位描述，让其阅读理解无误后在相关位置签名。 2.2人力资源部根据新进人员人数及实际情况，不定期安排新员工集体入司培训，培训内容见《培训管理制度》。 3.入职介绍与入职培训 3.1人力资源部引领新进人员给用人部门经理。 3.2用人部门向新进人员介绍本部门情况及相关人员。 3.3用人部门相关人员对其进行入职前岗位培训(即入职培训)。 3.4人员经培训合格方可正式上岗。 3.5人力资源部将新进人员的培训资料录入电脑并归档保存。 4.新进员工定薪 4.1人力资源部填写一份《员工薪资核定表》，由人力资源部经理签名后，交部门经理签名，如属主管以上(含主管)的职员还须呈总经理签名，签好后第一联给新进人员，第二联交财务部，第三联由人力资源部留存。 5.试用 5.1试用期时间 5.11新进人员转为正式员工一般经过三个月试用期。 5.12试用期间，对于表现优秀者，经部门主管提名，可考虑缩短试用期。但最短不少于二个月。 5.13试用期间，对表现较差者，可考虑辞退或延长试用期，但试用期最多不超过六个月。 5.2试用期考核和转正 5.21每月底，人力资源部根据新进员工入职时间统一办理试用期满人员的转正手续。 5.22人力资源部办理新进人员转正手续时，先在《试用期人员考核表》上填好新进人员的姓名、职务、部门、班组、入职时间等，再交部门经理，主管进行考核。各部门由指定人员将签好意见之《试用期人员考核表》交给人力资源部，人力资源部经理确认，办理相应手续。 5.23办理转正手续后，人力资源部按薪资管理规定调整试用期合格新进人员，填写《员工薪资核定表》，由人力资源部经理签名后，交部门经理签名，如属班组长级或以上人员还须呈总经理签名，签好后第一联给新进人员，第二联交财务部，第三联由人力资源部留存。同时人力资源部向其发出转正通知书，与其签订劳动合同。 5.24对于须延长试用期新进人员，应由人力资源部通知其本人，其工资不予调整，如本人不能接受，提出辞职，按离职管理规定办理 按离职管理规定办事。 5.25对于试用期不合格新进人员，由人力资源部通知其本人 员工入职登记表 应聘岗位: 填表日期: 姓 名 性 别 籍 贯 民 族 政治面貌 出生日期 照片 专 业 毕业日期 学 历 婚姻状况 户口所在地 健康状况 现在住址 档案所在单位: 家庭地址 身份证号码 家庭电话 手机号码 邮箱 特长 可到职日期 要求薪金 起止时间 毕业学校 所学专业 学历 学位 受教育及培 训状况(从 中学开始) 取得文凭/资格证书: 任职时间 公司名称 部门-职位 主要工作内容 工作经历 姓名 关系 工作单位 联系电话 家庭成员 自我评价 本人承诺以上所填内容真实有效 填表人签名: 应聘人员面试纪录 初 试 面试时间 面试人 笔试时间 阅卷人 面试评价 1. 2. 3. 4. 总评 ?进入复试 ?淘汰 评价人 评价日期 复 试 面试时间 面试人 面试综合评价 1. 2. 3. 4. 总评 ?试用 ?储备 ?淘汰 评价人 评价日期 员工培训管理制度 1.培训的种类:新入员工培训、在职员工培训。 2. 新入员工培训程序 2.1新入职员工，在报到的第一天，由人力资源部通知其在月底进行新进员工培训。 通知内容:培训时间、地点及应携带的文具等。 2.2培训时间 a.每月月底为员工培训日。如有较大规模的招聘，可依实际情况提前或延后举行。 b.培训考核:在新员工培训结束后考核。 2.3课程主要内容 公司简介、公司机构及主要功能、企业制度、员工薪酬及员工福利、各重要部门的 专业知识和工作流程介绍。 2.4培训前准备工作 培训主管在培训的前一天，应仔细检查教学器材是否完好，如投影仪、音响、电源 等，培训用具是否齐全，如粉笔、员工用圆珠笔、签到笔、签到表、考核试卷、培训调 查问卷。 2.5培训 a、 每次参加培训的人员必须签到。 b、 参加培训的人员必须认真听课，对有疑问的地方进行提问。 c、 在培训的前两天，培训主管还应检查培训讲师的 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 ，了解是否能准时或按计划 上课。 d、 在培训的前一天，培训主管须通知各部门，要求参加培训的人员准时参加培训。 2.6培训考核 a、培训考核实行闭卷考核，考核成绩评价界定如下: 考核成绩 75分以下 76-80 81-95 96-100 评价 不合格 合格 良好 优秀 b、考核结果处理: 75分以下员工:停薪两天自学，参加下次新员工培训，如仍不合格者予以淘汰; 76-80分员工:合格，可试用; 81-95分员工:考核成绩良好，通知所在部门，重点考察; 96分以上员工:考核成绩优秀，奖励50元，并通知所在部门，重点考察，作为发展对象等。 3.在职员工培训流程 3.1年度计划: a、每年12月份制订来年的培训计划，包括外培训计划、内培训计划，并报人力资 源部经理批准。 b、计划内容:包括培训项目、培训时间、培训方式、培训考核等。 3.2各部门应积极配合人力资源部做好本部门的培训工作。 3.3内培 a、内培:由公司员工担任主讲讲师或请专家来公司为员工培训。 b、部门内培的专业培训或工作流程培训，由部门经理根据培训计划组织实施。 c、在培训的前一天，各部门应选择好培训场地，并仔细检查场地设施是否齐全。 d、如须利用公司的培训室，应提前一天通知人力资源部，由人力资源部相关人员检 查培训设施，并准备培训部门所需有关器具。 e、人力资源部根据各部门的培训计划及时调整培训场地。 f、培训教案的准备。 1) 根据各部门的培训需求确定培训讲师。 2) 在培训开课的前一星期，培训讲师应准备授课资料、课程教案、授课提纲。 g、 培训人员的确定 在培训前三天，人力资源部根据培训内容与各部门协商确定受培人员名单。 h、 培训 1) 参加培训人员应及时到达培训场地，并填好签到表; 2) 参加培训人员应做好培训记录，认真听课，并积极提出问题; 根据不同培训内容，采用不同的培训方式，如交流会、研讨会、上课形式等。 i、培训考核 1) 每次培训结束后，根据培训内容做出相应考核，考核结果作为绩效考核的组成 部分。 2) 考核方式: 闭卷考核、开卷考核、现场抽查考核、考勤考核等。 3.4闭卷、开卷考核方式如下: 考核成绩 60分以下 61-70分 71-80分 81-100分 评价 不合格 合格 良好 优秀 1) 低于60分以下的成绩，停薪两天自学直至合格为止，并处50元罚款。 2) 外聘专家来公司授课，由人力资源部组织实施，相关部门配合。 3.5外培 a.根据工作需要，公司将为员工提供外培机会。 b.外培计划:人力资源部制订外培计划，内容包括:培训对象、地点、时间、课程 安排等。 c.培训事前准备，在培训前八天，人力资源部须与有关培训机关联系相关事宜，联 络事宜有:乘车路线、食宿安排等。 d.在培训的前一星期，由人力资源部通知相关培训人员，通知内容:乘车路线、报 到地点、须开支金额及有关联系方式、培训时间、须携带的文具等。 e.外培人员回公司，应向人力资源部交培训书、证书。 4.有关规定 4.1培训期间，不得早退、迟到或无故缺席，否则按考勤制度处理。 4.2在上课时，关闭手机等通信用具，不得抽烟、随地吐痰、随便出入课堂等行为，否则，每次扣考核成绩5分。 4.3外培人员可以担任内培讲师，将所学知识指导相关同事工作。 4.4外培人员在外从事违法活动，所造成的一切后果由当事人自负。 5. 附件 5.1在职员工培训流程图。 5.2新员工培训流程图。 附5.1 在职员工培训流程图 开始 年度计划 外培 内培 联系培训机制订培训计划 构 培训前准备工培训执行 作 培训资料及证讲师授课 书回收 培训考核 结 束 考核结果处理 附5.2 新员工培训流程图 新员工报到 开 始 人力资源部发 培训通知 培训前准备工 作 讲师授课 结 束 培训考核 员工转正管理制度 1.员工试用期限:三个月。 1.1特别优秀者可缩短试用期限，但最短不得少于两个月。 1.2虽不符合岗位要求但仍可使用者则延长试用期，但最长不得超过六个月，否则辞退。 2.试用期待遇:参照薪酬制度实行 3.转正程序 3.1在员工试用期满前一星期，由人力资源部通知应转正员工部门及下达《员工试用期考核表》。 3.2部门经理收到通知单后，在当日通知需转正的员工并要求该员工写试用期总结报告。 3.3需转正员工收到通知后编写试用期总结报告并填报考核表自评部分，在三日内提交部门经理。 3.4部门经理收到总结报告及考核表后，在两日内对该员工进行综合评估，如符合岗位使用标准，则签署建议转正的意见，如不合格则签署建议辞退或延长试用期的建议。并将员工总结和考核表送交人力资源部。 3.5人力资源部收到部门考核意见后，应完成以下工作: 3.5.1如果部门不同意转正则人力资源部对该员工进行工作调查，该员工确不能符合岗位需求则: 3.5.2主管级(不含)以下员工由人力资源部经理批准，辞退该员工。 3.5.3主官级(含)以上员工除由人力资源部经理审核批准外,须由主管副总以的公司领导批准。 3.5.4如部门经理同意该员工转正，则由人力资源部和该部门经理共同协商转正员工的工资等级: 3.5.5如果是主管级(不含)以下的员工则由人力资源部经理批准。 3.5.6如果是主管级(含)以上的员工则由人力资源部审核后报主管副总以上的公司领导批准。 3.5.7完成上述工作后，由人力资源部下达《转正通知书》 员工服务规范 1. 仪容仪表 1.1头发:经常清洗，勤修理，保持清洁。 1.2指甲:不宜太长，勤修剪，保持清洁,女性职员涂指甲油用淡色。 1.3胡子:男性职员不准留长须，勤修剪。 1.4口腔:上班前不宜喝酒或吃有异味食品。 1.5化妆:不准浓妆艳抹，不宜用香味浓的香水。 1.6工号牌:上班时间在岗员工必须佩戴工号牌。 1.7着装 a、上班时间在岗员工应穿着公司配发的工作服。 b、着装整洁，勤洗勤换。 c、上班时间在岗员工不准穿拖鞋。 1.8站姿:两脚着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直。 1.9坐姿:坐正，双腿平行放好，用双眼迎接顾客，不得将腿放在椅或桌上，不得斜视顾客。 2.礼仪礼节 2.1与同事或来宾相遇应点头致意。 2.2用诚心的微笑迎接每一位顾客。 2.3语言亲切、清楚。 a. 说“您好，欢迎光临或乐于为您效劳”迎接每一位顾客。 b. 说“请走好，下次再见或欢迎下次光临”送走每一位顾客。 c. 接电话，首语说“您好，湖南明瑞”;电话结束语说“再见”后再挂电话。 d. 与同事或顾客交谈时语言清楚、亲切，对客户或同事过激的语言保持克制。 2.4接待来客依序进行，大小客户一视同仁，平等对待。 2.5在接待时间内，不无故离席或怠慢，应事先招呼清楚。 2.6主动、热情提供服务，不断提高服务质量。 2.7陪同顾客参观或检查工作，应主动陪护并解说，需要安排住宿和就餐务必尽尽快告知相关部门，做到有始有终。 3.接待 3.1按接待规格做好接待准备。 3.2接待客人时要大方、热情。 3.3谈话时，实事求是介绍或谈论有关情况，尽量寻找客人感兴趣的话题。 3.4客人问到接待人员不能回答的问题时，用“对不起”，“我不清楚”转移客人的话题。 4.接洽、开票 4.1主动、热情招呼顾客，“您好～我能为您服务吗,”。 4.2在与顾客谈论品种时，要耐心征求顾客的意见，诚心推荐产品，如无法满足顾客的品种价格要求时，说声“对不起，我已尽力了。” 4.3开完票后，指引顾客收款处，说声“请您到收款处交款。” 5.收款 5.1收款员接到销售清单，报出单位、总金额，请顾客交款。现金收款在1万元以内,5分钟内完成;1万元以上，10分钟内完成。 5.2收款要快速，如是支票应在10分钟内确定、盖章;如从银行卡打款，在清单上写清“先发货，款到提货”。特殊情况除外。 6.接票 6.1主动热情接票，并在10分钟内将票登记并分发到发货人员。 6.2按票编号，确定货物摆放地点，并有明显标志。 6.3热心回答顾客的询问，如顾客问:“货发了吗,”，应首先回答:“请您稍等，我查一下。”一定要落实是否发货，再如实回答顾客。 7.发货 7.1接单后快速发货，原则上从拿单到货发出不得超过一个工作日。 7.2发货时如有顾客询问，一定要笑脸相迎，回答顾客提问;如不是本人的事，要找到当事人回复顾客。 8. 复核 8.1主动、热情招呼顾客，按单复核。 8.2对货速度要快且准确，若有错误，如实向顾客说明并采取补救措施，用“对不起”、“稍等片刻”等语言，态度亲切，服务周到。 8.3对完货后，封箱请顾客签字，用“您走好，欢迎下次再来”送走顾客。 9. 交付 9.1主动热情按要求装箱。 9.2快速上车，轻拿轻放，摆放整齐，如有破损在10分钟内给顾客换好货。 9.3装完车，请顾客点数，用“您好走”、“再见”送走顾客。 10. 顾客投诉 10.1 热情认真接待每一位投诉顾客。 10.2 各部门接到顾客投诉，认真听取顾客反映的情况，详细问清事情的过程。能当面处理应立即处理。如与其他部门有关的，应填写“顾客投诉受理”送达有关部门，在一个工作日内答复顾客。 10.3 顾客投诉时，要多用“对不起”、“我们的工作还需改进，我们落实后，在一天之内给您 答复”、“接受您的批评”等语言。 10.4 顾客投诉，要查清事实，不得与顾客争辩，多找自身原因。 员工手册 1. 人事行政规章 1.1招聘规定 1.1.1招聘:各部门因业务需要增补人员时，应提出人员需求申请单，并依分层管理规程，以公开挑选方法，交人力资源部进行招聘。招聘时应注意其品行、学识、才能、经验、体格等，并与拟任岗位条件相当。 1.1.2招聘及应聘:招聘时依应聘类别的不同，应聘人应提交下列相关证件: 1) 身份证、学历证或学位证; 2) 专业技术证明、职称证或其化资格证书; 3) 其它必要文件。 1.1.3 甄选:以笔试及口试为主，智力测验为辅，必要时增加技能测验。 1.1.4不能雇用者:凡有下列情况，不得录用: 1) 曾受本公司免职处份或未经批准擅自离职者; 2) 结党营私，声誉狼藉者; 3) 受通缉在案者; 4) 患有传染病或顽疾者; 5) 吸食毒品者; 6) 亏空公款或藏私受到处罚在案者; 7) 未满16岁者; 8) 女性员工有孕在身而未主动告知者; 9) 无真实身份证或其它必要的证书者。 1.2报到、试用与任用 1.2.1报到手续:接到录用通知后，被录用人员应在指定日期到人力资源部报到。报到程序包括: 1) 办理报到登记手续; 2) 向人力资源部提供工作证明及近期体检报告和免冠近照5张; 3) 与试用部门负责人见面，接受工作安排; 4) 当个人资料有以下更改或补充时，应及时告知人力资源部，以确保各项有关权益: 姓名、家庭地址、电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、培训结 业或进修毕业; 5) 公司审查与提供的个人资料。对因隐瞒、伪造个人资料所产生的后果要由本人负责， 公司保留追究和处理的权利。 1.2.2新员工培训:人力资源部定期组织新进员工进行入司培训，内容包括公司简介、公司规章制度等。用人部门对其进行知识与技能的上岗前培训。 1.2.3试用 1) 新进人员一般先试用三个月(最长不超过六个月，最短不低于二个月); 2) 应届毕业生被录用者试用期皆为六个月; 3) 试用开始时，由所在部门的负责人介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 和要求，帮助新进人员了解公司有关规章制度; 4) 如在试用期内请假，试用期将随之顺延;原则上请假时间不得超过十天，如超假则 作自动离职处理; 5) 试用期间，如认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而 决定离开，可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。如果新进人员的工作表现无 法达到要求，公司也将会终止对其试用; 6) 试用期内如有下列情况发生，将终止试用并除名，且不发给任何证明文件:成绩、 态度、技能不适合本公司者;经人力资源部调查、核实，不真实填报个人资料者; 未能于限期内交必须的文件证明者。未满7天而离职者不发工资; 7) 试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在部门负责人签署考核意见以决定 是否继续录用。 1.2.4任用 1) 试用合格者予以正式任用; 2) 新进员工试用期满，由人力资源部填写《试用期考核表》，基本资料交用人单位考 核; 3) 人力资源部依用人单位所评之《试用期考核表》考绩，作出相应人事处理; 4) 正式任用之人员，公司可考虑为其办理相关保险; 5) 人事关系要调入或调出公司，须员工本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。 1.2.5年资:年资之计算以员工正式到职日起算，但有特别约定者则从其约定起。计算方式为: 1) 未满一年以上者依入司日判断所属之月份至年底之月份，以12个月份之比例计算 (入司日于当月15号前年资计当月，入司日于当月16日之后年资计次月); 2) 满一年以上者依入司日判断所属之月份至目前工作之月份，以12个月份之比例计 算。 1.2.6劳动合同 1) 劳动合同的签订:加入公司后，为了明确员工和公司彼此的权利与义务，同时又根 据劳动法的规定，公司将与其签订劳动合同。 2) 劳动合同的延续:每年一月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要， 与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为限。 3) 劳动合同的解除:劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以开除或 辞退，双方按有关规定解除劳动合同。 4) 纠纷处理:合同过程中的任何劳动纠纷，员工可以通过规定的程序向上级负责人或 总经办申诉，公司将根据员工意愿安排总经办或部门负责人与其进行面谈，也可依 法向公司所在地有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 1.3调迁、晋升 1.3.1内部调动(部门之间的调动)必须经过正式批准的有关手续。任何私人之间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 1.3.2人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，员工可自荐报名或推荐内外界人才，由人力资源部及相关部门负责具体考核、录用和协调工作。 1.3.3公司为表现优秀的员工提供晋升和发展的机会。 1.4离职规定:员工离职分为辞职、辞退、开除、自离等四种方式 1.4.1离职 1) 员工离职前应向任职部门主管书面报告，以让主管了解。 2) 由部门主管指派其内勤员至人力资源部领取《离职手续交接单》填写。 3) 《离职手续交接单》填写完毕后，依权责逐级呈请核准。 4) 离职人员皆需填写一份离职移交清单，并落实移交，经双方签字认可。 5) 离职人员于离职当天亲自将《离职手续交接单》及移交清单送交人力资源部，并 缴交员工证等证件后始完成离职手续。离职人员行李由寝室负责人检查后方可放 行。 6) 离职人员缴交证件或物品不齐，须于最后一次薪资结算中扣除该物品之实际价 格;如部门所交给其保管之物品遗失，由部门主管通知人力资源部确定应扣金额， 在薪资中扣除。 1.4.2辞职 1) 辞职申请需提前申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请; 主管级或其他专业技术职位员工辞职必须提前一个月申请;其他员工须提前15 天申请。 2) 如未遵照以上辞职申请办理，而需立即离职者，为急辞工。急辞工扣除相应通知 期工资作为代通知金。 1.4.3辞退:公司应需要作出之决定或本人工作达不到公司之要求者，公司主动与其解除劳动关系，适时结算全部工资。有下列情况之一者，公司给予辞退处理: 1) 病伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作; 2) 考核不合格者; 3) 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作者; 4) 机构调整无适当工作安置。 1.4.4开除 1) 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司无需预告， 即可开除处理，适时结算全部工资，但不发任何补贴。具体条款见有关“奖惩” 章节; 2) 如对公司造成了经济损失，则照价赔偿;如严重违反公司规章造成不良影响，记 过并开除处分，扣款项于结付工资时扣出; 1.4.5自离 1) 无故连续旷工三天或三天以上者以及一个月内旷工合计达四天(试用期间连续旷工 二日者)，为自动离职。自离不发放任何薪资，公司将作除名处置，除名日起不再 属于公司成员。凡申请自离者，离职书经主任级主管签核后送人力资源部核准收回 公司物品，保安即可放行。 2) 员工离职前，人力资源部根据实际情况安排离职面谈。 3) 员工离职后，若重新进入公司工作，工龄将从最后一次进入公司的时间起始计算。 1.5薪资 1.5.1公司将根据员工的工作经验和工作能力确定员工的工作岗位并按工作岗位确定薪资级别。 1.5.2薪资内容:基本工资+岗位工资+月绩效工资+加班工资+年终绩效工资。绩效工资是根据员工个人表现，工作业绩及公司经营状况确定，包括月绩效奖和年终绩效奖两部分。 1.5.3薪资发放 1)每月工资的发放日为次月10日，逢节假日顺延; 2)年终绩效工资在春节假期之前发放; 3)以上发薪期如遇特殊情况，视实际情况调整。 1.5.4薪资调整 1)试用期待遇:第一个月不发放月绩效工资;在试用期内，岗位工资低一级发放;在 试用期内，不享受公司的福利待遇。 2)试用期满调整:试用期满，依考核成绩调整为正式岗位工资或延长试用期;特别约 定者依特别约定调整薪资。 3)每年七月公司将对员工工资进行年度普调，普调幅度参照公司效绩状况及社会人才 供求状况等研究决定。 4)员工薪酬的个别调整:根据需要经总经理批准。 5)根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配; 6)员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 1.6福利 1.6.1员工福利包括:交通津贴、通讯费用津贴、节日津贴、防寒防暑费、公益活动津贴、提供住宿及食堂、社会保险等，具体政策由公司另外行文公布。 1.6.2交通津贴:(见文件)。 1.6.3通信费补贴:根据工作需要，公司对部分员工提供一定金额的通信费补贴。 1.6.4节日津贴:每年端午节、中秋节、春节期间，公司根据具体情况提供慰问金或慰问物资。 1.6.5防寒防暑费:公司根据具体情况发放一定金额的防寒和防暑津贴。 1.6.6活动津贴:每年各部门可举行一次集体活动，公司将提供一定金额的活动资金。 1.6.7就餐食堂:公司为员工就餐提供就餐食堂。 1.6.8社会保险:公司为正式签订劳动合同的员工提供养老、工伤、医疗、失业等社会保险项目。 1.7考勤规定 1.7.1工作时间 1)公司实行六天/周工作制 2)每天工作时间为: 夏季:上午8:00—12:00 下午:14:30—17:30 冬季:上午8:20—12:00 下午:14:00—17:00 1.7.2打卡规定 1)员工应准时上班，除出差人员外，均应亲自到规定打卡处打卡。 2)打卡时间:上班前30分种。特殊情况须作书面说明。 3)上班打卡时，皆需排队，违者警告处分。 4)严禁打假卡、代人打卡，如被发现，罚款50元/次，累积3次予以停职处理。代人 打卡，处理双方当事人。 5)忘记打卡、未打卡而实际在上班者(不含出差)皆需填写《打卡异常说明单》，在 二天之内交人力资源部处理，否则作未出勤处理。未打卡一次，罚款10元。 6)出差人员应于出差之前将《出差单》或开出相关部门主管核准之证明材料送交人力 资源部，以作相应处理。 7)凡提前下班，均应事先请假获准，否则以早退或旷工论处。 8)如遇停电、天灾不可抗拒之事时，不必打卡，由人力资源部统一处理。 1.7.3迟到、早退、旷工 1)迟到:打卡出勤超过规定上班时间，即认定为迟到。 2)早退:员工于规定下班时间前未经许可离开工作岗位或下班者认定为早退。 3)旷工:员工在工作时间内未办理请假手续或未经许可以及假期已满未续假而擅自不 出勤者，皆以旷工论处。迟到或早退超过30分种以上者，计为旷工。 4)相关处罚: A. 每月迟到或早退三次以内者，每次扣款10元。 B. 每月迟到或早退三次或三次以上者，扣除当月全勤奖。每月累计迟到或早退 超过60分种者按旷工处理。 C. 如因工作缘故导致迟到或早退，当事人应向人力资源部说明，方可不予处分， 否则以迟到或早退论处。 D. 旷工4小时内(含4小时)以半天计，扣除一天半工资及当月全勤奖; 旷工 超过4小时计一天，扣除三天工资及当月全勤奖;旷工二天，扣除六天工资 及当月全勤奖。 E. 旷工三天或一个月内合计四天者，给予开除处分;迟到、早退每次扣考核分 0.5分;旷工每天扣1分。 1.7.4加班 1)原则上，因临时性大量超额工作或其他支援性加班工作，方可申请加班工资。主管 级以上人员无加班工资。 2)加班时数计算标准为0.5小时以上，加班费依加班申请为依据，查核实际加班时数 相对照，有加班申请无加班者不计，有加班无加班申请者不计。 3)如实际加班时数超过申请加班时数，则需次日适时补加班申请，否则不计。 4)延长工时加班:平日(星期一至星期六)每小时加班费为底薪换算之1.5倍;非延 长工作时加班:星期日每小时加班费为底薪换算之2倍;节日(法定节日)每小 时加班费为底薪换算之3倍计算(底薪=基本工资+岗位工资)。 5)加班时薪=((基本工资+岗位工资)/21.5*8)*规定倍数。 6)因工作需要公司要求加班，无正当理由不得推诿，如拒绝加班者以旷工论处。 1.7.5休假、请假 1)国家法定假日:所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日:元旦(元月1日一天); 春节(正月初一、初二、初三共计三天)，公司可根据具体情况安排春节假期; 劳动节(5月1日、2日、3日共计三天);国庆节(10月1日、2日、3日共计 三天)。 2)年休假:(待定)。 3)探亲假:探亲假对象为非长沙地区藉员工且在公司服务满一年或以上者，方可享受 探亲假;未婚探父母假一年3天;已婚探父母假一年5天;已婚探配偶假一年10 天;探亲假与年休假不能在一年内重复使用，原则上均实行一次性休假。 4)事假:员工无特殊原因，每次请假不得超过2天，全年累计不得超过15天，请假 内不发工资;事假扣除当期全勤奖外并扣除请假工资(以小时扣薪)。 5) 病假:员工因遇伤害，疾病或生理原因必须治疗或休养者，经主管查实核准报经 理(副经理)证实不能工作者，准予申请病假，期间发放基本工资(必须医院或 医生证明，否则作为事假处理)，但需扣除当期全勤奖(以小时扣薪);未住院者， 全年病假合计不得超过30天;住院者，不得超过2个月(如超过应先辞职，并 缴回公司财务及相关证件，出院后经公司许可方可复工)。 6)丧假:限员工直系亲属(员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、 员工配偶的父母)死亡。 7) 婚假:符合国家法定结婚年龄登记结婚的员工，公司给予其有薪婚假3天。员工休 假返回公司后须交验结婚证件原件;婚假申请限结婚登记一年内有效。 8)有薪产假:仅限女性员工，依公司相关规定办理。 9)工伤假:员工因公受伤须出具有关证明文件，查实后，经批准方可计工伤工资，并 根据具体情况给予报销医药费。 10) 请假应事先填写《请假单》，经权限主管批准交人力资源部备案后，方可离开工 作岗位，如遇有急病或临时重大事故，应设法于上班前通知部门主管或人力资源 部，否则视为旷工。请假理由不充分或妨碍公务者，主管不得批假。 11) 产假、探亲假等之请假天数含公休及法定假日，不得重复使用。 12) 员工请假核准权限: 职 级 休假申请天审 批 批 准 数 1日以内 直属上级主管 部门主管 副经理以下员工 2日或2日以部门主管 主管副总或总监 上 经理/副经理级员3日或3日以 主管副总或总监 工 上 总监或副总级 总经理 未按正常程序请假及有关规定请假者，以旷工论处。非权限主管擅自批假或违规批假，对主管人员处以改正金10元/每次。 1.7.6培训 1) 公司将适时为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际及需求相结合的培训， 以促进员工更好地完成本职工作及规划未来的发展。 2) 新员工入司培训:员工入司后，人力资源部组织新员工接受短期的新员工培训， 让其了解公司的宗旨、企业文化、企业管理、工作技能等。用人部门进行必要 的入职培训，向本部门新进员工介绍本部门情况、主要流程及本岗位知识与技 能以及对新进员工之期望。 3) 在职培训:在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度， 公司将开展一系列的培训课程。 4) 专业证书培训:员工试用期满后，如因工作之需，参加本职工作所必须的专业技 术职称或任职资格证书的培训(经考核取得合格证书者)，公司给予30%的培训 费用报销。 5) 专题讲座:公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人 士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，员工可主动要求 参加，或被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 6) 晋级培训:员工在晋升为主管级人员之前，须参加晋级培训，学习有关企业管理 的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。 7) 职业管理培训:待定。 8) 专项短期培训:为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为 了加强企业内外交流，公司将适时选送高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9) 外出考察:为了拓展视野，有效借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时组织到 境内外优秀的企业或机构参观和考察。 10) 进修培训:公司除举办各种培训班以提高员工素质外，还鼓励员工到大专院校 或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括脱产进修和业余进 修等。原则上要求业余时间进行，但应将进修学校、专业及时间安排报公司备 案，以便公司提供必要之方便。 11) 自学考试培训:员工入司满一年后，所参加的与本职工作有关的自学考试培训 (经考核取得合格证书者)，公司也可报销30%的培训费用。 1.7.7考核评价 1) 公司建立及推行科学规范的考核体系，有效地帮助员工完成任务，增进沟通、进 行业绩评价，以实现共同的改善和进步。 2) 周/月/年 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 与总结、奖惩记录及平时工作表现为员工考核的原始参考依 据。 3) 公司根据不同职位、不同时期、不同工作项目区别不同的考核类别，并采用不同 的方法与工具。如月度/季度/年度考核、试用期满考核、晋升考核等系列。具 体参见公司有关考核管理制度。 4) 考核结果:考核结果将影响员工的薪酬、调迁与奖惩，同时为员工的培训及职业 发展提供参考依据。被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评 奖机会，并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整;经培训或进行岗位调整后 仍连续两次被评为“表现不满意”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 5) 公司同时建立员工申诉渠道，如对考核结果有异议和不满，员工可按规定的程序 向总经办或人力资源部提出申诉。 1.7.8职业发展 1) 职业发展规划:公司与员工一起成长，公司事业与员工事业相结合是我们一致追 求。公司根据员工的工作表现、实际情况，结合公司发展，在部门管理人员与 人力资源部协同下，为员工制订和实施切实的个人发展规划。 2) 公司同时建立能满足公司发展需要的人才储备，进入公司各梯队人才库的员工将 被有计划进行有关职业发展方面的培训。 1.8奖惩规定 1.8.1奖励项目 1) 记大功:奖金200元或以上。 2) 记功:奖金100元或以上。 3) 嘉奖:奖金50元或以上。 1.8.2大功员工有下列表现之一者，予以记大功奖励: 1) 对管理或技术方面有良好建议，经采纳执行有显著绩效者。 2) 对舞弊或有危害本公司权益之事能及时举发或防止，而使本公司避免重大损害 者。 3) 在恶劣环境下冒生命危险尽忠职守者。 4) 对所任工作忠勤努力，表现特优而有具体事实者。 5) 其它有类似之行为者。 1.8.3记功:员工有下列表现之一者，予以记功奖励: 1) 在工作上表现优良而有具体事实者。 2) 对偶发事件处理得当，减少公司损害者。 3) 检举违规或损害公司利益者。 4) 对主办业务有良好之改革，绩效显著者。 5) 代表公司对外参加各种竞赛得冠军者。 6) 其它类似之行为者 1.8.4嘉奖:员工有下列表现之一者，予以嘉奖奖励: 1) 对本公司或社会有益之行为，具有事实者。 2) 自动协助非职务内之工作而有成效者。 3) 见义勇为，救助他人者。 4) 热心服务，有显著善行佳话者(如受顾客书面表杨并被主管确认者)。 5) 为公司争得荣誉并被有关单位书面证明或传媒表杨者(如代表公司对外参加各种 竞赛得奖者)。 6) 拾金不昧者。 7) 积极参与公司文化活动，宣传公司稿件或作品被公司外部刊物采用者。 8) 积极参与公司管理活动，提出改进办法或敢于揭发不良行为者。 9) 其它类似之行为者。 10) 员工对于公司有特殊重大贡献者，除奖励外，并报请总经理裁示予以表扬。 11) 公司另外还设有“优秀员工”、“优秀管理者”、“先进团队”等荣誉项目。在每 个工作年度结束后，公司组织评选活动，对全年工作中表现优秀的个人或团体 给予奖励。 1.8.5惩诫:指公司对违返规章制度及《劳动法》之员工，依照规章予以一定金额的处罚， 以示惩诫，其种类如下: 1) 记大过:扣薪200元或以上; 2) 记小过:扣薪100元或以上; 3) 警告:扣薪10元或以上。 1.8.6开除:员工有下列情形之一者，予以开除处分: 1) 被政府政法机关宣布判刑或劳动教养者。 2) 故意损坏机器、工具、产品、物品、公司生活设施或损毁公司重要文件者。 3) 故意泄漏本公司技术、经营秘密，致本公司受损者。 4) 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职者。 5) 故意损害顾客利益或破坏公司与顾客关系者。 6) 盗窃公司或同事财物，经查明属实者。 7) 在工作场所中酗酒、赌博、打架及妨碍公司经营秩序者。 8) 因职务关系营私舞弊，挪用公款、收受回扣或贿赂者。 9) 盗用公司印信，挪用或侵占公司财物者。 10) 诬告、威协、侮辱、欺骗上级或同事情节严重者。 11) 在外行为不检或利用公司名义在外招摇撞骗，有损公司名誉者。 12) 造谣惑众、拉帮结派，散播不利于公司的谣言或挑拔公司与员工之间的感情， 情节严重者。 13) 不尊重上级领导或不听从指挥教导，情节严重者。 14) 记三次大过者。 15) 假报学历、经历、姓名、出生年月及盗用他人身份证者。 16) 其它严重违反公司规定或因过失造成重大损失者。 1.8.7降职:员工有下列情形之一者，予以降职处理: 1) 年度考核列末等。 2) 一年以上记大过两次。 3) 被确认不能胜任现职工作(给予降职、调职或辞退)。 4) 其它符合降职条件者。 1.8.8大过:员工下列情形之一者，予以记大过处分，并处以200元以上之罚款: 1) 故意或重大过失使业务有显著阻碍者。 2) 遗失器具、帐簿、传票或其它重要物品者。 3) 污毁公共设施或擅自涂改文件者。 4) 发现危害公司安全而不即速报告而任其发生者。 5) 拔弄是非，制造团体不合和传播不实之谣言影响他人工作情绪者。 6) 因疏忽或监督不力导致发生事故者。 7) 其它类似之行为者。 1.8.9小过:员工有下列情形之一者，予以记小过处分，并处以100元以上之罚款: 1) 因疏忽或监督不力，而致发生较大损害者。 2) 滥用职权，考核不公正，经查明属实者。 3) 未经许可擅自使用他人专用物品、设备者;教唆或帮助他人为之者亦同。 4) 未经许可进入禁入之场所者。 5) 在公司内口角或喧哗扰乱秩序而影响生产者。 6) 在职务上欺诈公司或怠慢工作者。 7) 故意不服从主管上级的工作安排者。 8) 代他人打卡或伪造出勤记录者。 9) 其它类似之行为者。 1.8.10警告:员工有下列情形之一者，予以警告处分，并处以10元以上之罚款:工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈者。 1) 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话者。 2) 妨碍工作或公司秩序，情节轻微者。 3) 因业务上之疏忽导致发生过错，情节轻微者。 4) 在工作时间内不按规定着装或配挂识别证者。 5) 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成者。 6) 受训人员故意不参加测验或不按时交心得报告者。 7) 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动者。 8) 其它违背服务守则之行为者。 1.8.11奖惩执行:奖惩事实发生后，在该年度内功过可以相抵，未经抵销者应列入年中或年终薪资调整、奖金核定之增减与职务调动、职位升迁之重要参考因素。 奖惩与考绩之关系: 奖惩类别 大功 小功 嘉奖 大过 小过 警告 总平均考核 +9分 +3分 +1分 -9分 -3分 -1分 1) 员工奖惩由总监或副总(含以上主管)裁定。 2) 奖惩事件裁定后，应予以公告以让员工有所激励与警醒。 1.9用餐规定 1.9.1公司为员工提供就餐食堂。 1.9.2员工皆自备餐具。 1.9.3为维护好用餐环境，特制定用餐规则如下: 1) 员工打饭菜时应自觉排队，遵守公共秩序。 2) 员工用餐应保持肃静，不可大声喧哗。 3) 用餐时应保持地面干净，不得污染办公区域。 4) 剩饭菜应准确丢弃于潲水盆/桶中，不可随处倾倒。 5) 违反以上规定者作警告或以上处分。 1.10住宿规定 1.10.1入住程序: 1) 需入住公司宿舍之员工填写《住宿申请表》，并说明需入公司宿舍之理由。 2) 申请者直属上司签字后交人力资源部认可，并注明入住宿舍房间与床位。如有 异议，与其直属主管会商解决。 3) 入住后应严格遵守公司宿舍管理制度。 4) 人力资源部安排员工入住同时建立员工住宿档案，包括房间、床位、其领用物 品以及自带物品清册，连同其申请表归档。 1.10.2搬出程序: 1) 需搬出公司宿舍者，亦需提出申请，由其直属上司签名认可，交由人力资源部 办理搬出手续。 2) 领用物品交回人力资源部。 3) 离职人员搬出手续按离职相关手续办理。 1.10.3宿舍安全: 1) 不准私自配备宿舍钥匙，违者记过处分。 2) 宿舍人员请自行妥善保管自己的财物，如有丢失，责任自负。如发现有偷盗行 为，作开除处理并送公安机关法办。 3) 严禁在宿舍内使用电炉、电饭煲、煤油炉等炊具或其他器具，违者记过以上处 分并没收器具。 4) 严禁私自移动室内外电器、消防系统等宿舍设备，违者记大过处分。 5) 严禁使用消防水，非相关人员或紧急状况不得接消防栓，违者记大过处分。 6) 严禁在宿舍私藏凶器、易燃易爆等危险品，违者开除并送公安机关法办。 7) 禁止在走道、楼梯口嬉戏、推拉。 1.10.4宿舍卫生: 1) 严禁在室外楼道倒水、丢杂物，违者警告以上处分。 2) 保待室内外及厕所卫生，严禁在室内乱涂乱写，违者警告以上处分。 3) 不准随地吐痰，乱扔垃圾，违者罚10—30元。 4) 室内用具摆放整齐，不得乱拉绳索、钉钉、违者警各处分。 1.10.5宿舍纪律: 1) 宿舍人员必须按指定床位入住，不得私自移动室内床位或未经许可调换床位， 违者记小过处分。 2) 严禁在宿舍内大声喧哗， 22:30以后不得有碍他人休息。 3) 严禁在宿舍内赌博、打架，违者开除。 4) 严禁伤风败俗行为，违者记大过或以上处分。 5) 住宿人员未经请假而不回房住宿者，超过十日取消床位。 1.11工作服管理 1.11.1本公司依各员工职务所需发放其工作服。所发放工作服一律由个人保管。于本公司服务满一年后服装费由公司负担，未满一年而离职者，于其离职当月工资中按一年尚欠月数比例扣除其工作服费。员工辞职时工作服由个人带走，公司不予回收。 1.11.2如员工需要增领工作服，服装费则于当月工资中扣除;如员工年资达两年者，因需要增领工作服，则可免扣款。 1.11.3因工作关系将工作服损坏者，可写明原因向人力资源部申请更换，但需经人力资源部确认属实，方可换之;反之如人为因素而损坏，公司补发工作服后将按原价于当月工资中扣除服装费;如故意蒙骗者，一经发现记过处分。 1.12安全管理 1.12.1员工应自觉接受公司举办之安全教育，爱护及善用安全设施，遵守有关安全之各项规定，随时整理整顿工作场所，及时向主管部门反馈安全隐患信息，致力于防止灾害。 1.12.2员工应遵守下列之事项: 1) 随时整理整顿公司经营场所，尤其在通路紧急进出口处或消防设备处不得放置 物品。 2) 未经许可，不得有拆除安全装置或使其丧失效力之行为。 3) 不得有所用保护用具丧失效力之行为。 4) 未经许可不得高空作业或进入其他危险之场所。 5) 操作中之机械不得清扫或保养。 6) 员工吸烟应在公司允许吸烟处，不准在禁烟火地(仓库黄线内)吸烟，不准乱 扔烟头和易燃物品。要主动说服顾客不在禁烟火地吸烟和乱扔易燃物品。对顾 客在禁烟火地吸烟和乱扔易燃物品视而不见者处以改进金10元/次。 7) 应遵守安全规则，作业须顾及有关预防危险之规则，致力于灾害之预防。 8) 应熟知救护负伤者所需之急救材料及消防器具之放置场所与使用方法。 9) 不得违反直属上司有关安全防护之指令。 10) 发现火灾及其它紧急灾害或认为有异常时，应立即采取随机应变措施，同时将 情形报告守卫人员或负责人。发生紧急灾害时，应互相协助，使灾害损失减少 到最低限度。 11) 值班保安应提高警觉，防止小偷、不良份子潜入公司进行破坏，确保公司安全。 12) 员工最后离开办公室应关电、关水、关门、关窗等。 13) 办公室的抽屉、仓库、工具柜要上锁，不得将贵重物品和钱财存放在办公柜， 公司不负任何财物损失的责任。任何员工不得私自更换仓库及办公室抽屉、工 具柜，私自换锁、配钥匙。员工终止合同时，须将有关抽屉、大门、工具柜等 钥匙交回部门主管或人力资源部。 14) 员工应掌握应急报警电话，匪警110、火警119、急救120、公司保卫值班电话 6278403。 15) 1.13保健卫生 1.13.1有下列各项之一者不得就业。如情形轻微，而采取适当预防措施者则不在此列。 1) 精神分裂症、烦躁症、麻痹性痴呆及其它精神病患不适合就业者。 2) 癫痫病患者。 3) 有传染病毒之虑的结核患者。 4) 法定传染病患者及类似此病患者。 5) 罹染丹毒、猩红热、麻疹及其它类似之传染病者。 6) 梅毒、疹癣及其它传染性皮肤病患者。 7) 脓漏性结膜炎，有显著传染之虑的砂眼，其它类似传染性眼疾患者或传染病细菌 病源者。 8) 罹染心脏病、急性泌尿生殖器病及其它疾病，劳动有可能使其病情显著恶化者。 9) 罹患传染病或重病，而其健康状况未充分恢复者。 10) 其它由公司指定之医师认为不适合于就业者。 1.13.2对员工每年做定期的健康检查，必要时可对全体员工或部分员工做健康检查或预防注射，被安排接受检查之人员应自动接受检查。 1.14环境卫生 1.14.1公司员工应养成讲卫生的习惯。杜绝随地叶痰、乱丢纸屑杂物，便后不冲厕等陋习。 1.14.2员工对公司环境卫生应自觉爱护和互相监督，爱护公司花草树木，不准攀枝折叶，践踏花草，不准在花草树木上吊挂物件和乱扔废弃物。 1.14.3应保持工作岗位整齐清洁。 1.14.4集体宿舍的员工应搞好寝室卫生。 1.14.5违反以上条款之一者，一经发现，对责任人处改进金10元/次。 2. 员工行为规范 2.1基本准则: 2.1.1公司倡导“诚信、务实、学习、共赢”的企业精神。 2.1.2全体员工的一切工作行为，都须以公司经营宗旨为最高目标。 2.1.3一言一行，符合企业的目标、宗旨和精神。 2.1.4每位员工都应为明瑞公司的整体利益而进取和自律。 2.2非本职活动规定 2.2.1员工除本职日常业务(工作)外，未经公司授权和批准，不得从事下列活动: 1) 以公司名义考察、谈判、签约; 2) 以公司名义提供担保、证明; 3) 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; 4) 代表公司出席公众活动。 2.2.2员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 2.2.3员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形的个人投资: 1) 直接参与经营管理的; 2) 投资于公司的客户或商业竞争对手的; 3) 以职务之便向投资对象提供利益的; 4) 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 2.4业务交往 2.4.1员工在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。 2.4.2员工在于业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段获取不正当利益。 2.4.3员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 2.4.4员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 2.4.5员工在对外业务活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣或佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 2.4.6员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。 2.4.7员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其 是涉及以下四点的，应谢绝参加: 1) 频繁或奢华的宴请及娱乐活动; 2) 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动; 3) 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动; 4) 违反国家法律和社会公德的活动。 2.5上班纪律 2.5.1工作时间时守岗位，不擅离职守。暂时离开时应与同事交代;离开公司外出，应向部门主管说明。 2.5.2员工在上班时间应佩戴员工证于左胸前或吊带于胸前。 2.5.3注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。工作时间不准吃东西、喝酒，不准听收、录音机，不准看电视，不准看与本职无关的书报，不聊天、高声喧哗。 2.5.4讲文明、讲礼貌，不准粗言秽语，不准讥讽、嘲笑客户或对客人不尊重、不理睬，不得有不雅行为，不得与客人无礼争辩或在公共场合与同事高声争论等。 2.5.5使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。上班时间、会议或培训时，手机、传呼机等应设置在震铃状态或调小铃声。打电话时，不要影响他人。 2.6服务态度 2.6.1真诚待客。对客户应持关心、友善的态度，做到主动、热情、耐心、周到。 员工应热情接待每一位顾客，认真回答顾客提出的每一个问题。对顾客提出的自己不能解决的问题，应介绍到相关岗位同事，不清楚者应主动问清楚者并介绍到相关岗位。对待顾客交办事宜，不拖拉、推委，属于本人岗位工作的限时解决，不属于本人岗位工作的应及时介绍相关岗位。否则，处改进金10元/次。 2.6.2密切协作。从维护公司整体利益出发，员工之间相互配合，真诚协作。每一位员工应按质按量为“内部顾客”服务，否则，下一道程序的员工有权对上一道程序的员工提出投诉。上道程序的员工工作对一下道程序的员工工作造成影响严重，按公司奖惩管理制度办理。 2.6.3忠诚老实。有错必改，不提供虚假情况，不文过饰非、阳奉阴违。 2.7仪表仪容 2.7.1仪表庄重大方、美观舒适。男员工上班时间不得穿短裤、背心;女员工上班时间不得穿超短裙或低胸透明的衣服。 2.7.2头发要经常清洗，勤修理，保持清洁，梳理整齐。 2.7.3指甲不宜太长，勤修剪，保持清洁。 2.7.4男员工不准留长须，勤修剪。 2.7.5上班前不喝酒或吃有异味食品。 2.7.6女员工应保持清雅淡妆，不宜浓妆艳抹，不宜用香味太浓的香水。 2.7.7站姿:两脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清面孔。 2.7.8坐姿:坐正，双腿平行放好，用双眼迎接顾客，不得将腿放在椅或桌上，不得斜视顾客。 2.7.9工作场地行走须自然、紧凑，不得步履迟缓。 2.8礼仪规范 2.8.1注重礼仪。待人诚实，彬彬有礼，举止文雅，言语亲切，说话使用敬语;服务过程问答有声，尊重客户意见，做到宾客至上，文明热情;与人交谈语言清晰、态度诚恳，不准与顾客争吵和说不礼貌的语言。 2.8.2接待来客依序进行，大小顾客一视同仁，平等对待。 2.8.3在接待时间内，不无故离席或怠慢，如确有事须离开，应事先招呼清楚。 2.8.4陪同顾客参观或检查工作，应主动陪护并解说，需要安排住宿和就餐务必尽快告知相关部门，做到有始有终。 2.8.5有客户或领导来员工岗位办事或检查，员工应主动从座位上站起来，待来人示意或落座后方可坐下并提供服务;要做到第一时间将自己或同行介绍给客户或领导;互递名片应首先将自己的名片递出并检索好客户名片。 2.8.6服务结束后，应站立送别，视情况送至办公室门口、楼梯口、座车前、公司大门并进行道别。 2.9关心部属、服从管理 2.9.1各级管理人员对下属员工要严格管理，关心他们的工作、生活和进步。尊重他们的民主权利，虚心听取他们意见。 2.9.2 所有员工应遵从上级，服从管理，按时完成任务，不许无故拖延、拒绝或终止工作。请示问题应逐级请示，如直接主管不在场而有紧急事宜需马上解决时，方可越级请示或反映。 2.10员工工号牌 2.10.1员工进入公司范围内应胸前佩戴员工工号牌，部门负责人有权随时抽查相关证件。 2.10.2员工工号牌应妥善保管，如有损坏、遗失，应立即向人力资源部报告并按规定补领，但须扣除工本费5元/张。 2.10.3员工离职时须将所有与公司有关证件交回人力资源部注销，违者每证罚款人民币20元。 2.11爱护公物、珍惜资源 2.11.1员工应对岗位设施设备爱护和正确使用，人为损坏或操作不当损坏，则按损坏程度照价赔偿，责任不明或查不出责任人，应由主管按损坏程度连带照价赔偿，并处改进金10元/ 次。 2.11.2员工应对岗位设施设备爱护和正确使用，非人为损坏原因需维修的，岗位责任人应及时报告主管部门并填写维修申请单，维修部门派员维修后应及时在维修回执单上签名，否则，处改进金10元/次。 2.11.3员工对公司设备和物件使用后应归还原位，否则，一经发现，处改进金10元/次。 2.11.4严禁损坏公物，如发现破坏公物者应立即报告人力资源部。 2.11.5员工在公司经营场所或宿舍应节约用水用电，及时关电或关水，否则处改进金10元/次;未关空调者处改进金50元/次。 2.11.6员工应遵守空调用电开启时间，否则，一经发现，处改进金50元/次。 2.11.7善用传真或其他通信设施进行工作(业务)联络，节约办公费用。 2.12电脑使用 2.12.1配有电脑的员工应爱护电脑，不得在公司电脑上玩游戏、闲聊，否则，处改进金10元/次。 2.1.2未配有电脑的员工也应爱护电脑，未经岗位电脑责任人同意不得使用，否则，一经发现，改进金10元/次。 2.12.3 配有电脑的员工应按信息部提供的用户名和密码使用软件，不准越权使用，不准随意将密码告知他人，否则，处改进金50元/次。 2.12.4 员工不准私带软件在公司电脑上使用，以防给公司内部网带进病毒而影响正常经营，如有违反处改进金50元/次;同时，员工应监督外来人员使用公司电脑，对隐瞒不报者，处改进金50元/次。 2.13积极参加集体活动 2.13.1员工应积极参加公司组织的公共活动，会议及培训。 2.13.2 遵守会议制度，会议期间不讲小话，不随便走动，不乱扔烟头，不乱倒茶水，不开手机，按时签到，按要求回答问题和作好笔记，积极参与集体行动，确因工作需请假应写出请假条并经有关领导批准。 2.13.3公司集体活动非特殊批准外一律按要求参加。 2.14组织沟通 2.14.1公司重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通促管理，融洽关系，增进理解。 2.14.2公司鼓励员工间积极公开交流，反对不负责任的私下传言和背后议论他人。 2.14.3公司建立多种沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门直接上司，部门主管直至公司领导投诉。公司设有总经理信箱，以接受员工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。接受投诉的部门，应为投诉人严格保密并及时做 出处理和答复。 2.14.4为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和建议。 2.14.5经常留意公司告示板、公司网站的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。 2.14.6所有员工必须注意阅读并执行员工告示栏上的有关事项。 2.14.7员工告示栏由人力资源部负责管理并公布事项。告示栏设立于员工必经处，任何人严禁破坏或涂改。未经许可，任何人不得在公司范围内张贴任何告示。 2.15个人其它表现 2.15.1拾金不报或偷窃行为者按价值的100%—200%处改进金/次，并视情况解除劳动合同终止劳动关系。 2.15.2损坏或浪费公司财物者，视情况按价值的100%—150%赔偿。 2.15.3提出不合理要求影响同事工作情绪并造成不良影响者视情况处10-50元改进金/次。 2.15.4顾客提出书面批评并被主管确认者，处改进金10-50元/次。 2.15.5损害公司形象并被有关单位书面证明或传媒批评者，处改进金100-1000元/次。 2.15.6传谣、造谣，造成不良损害者，一经查实，处改进金50-500元/次。 2.15.7肆意打击报复或故意隐瞒包庇不良行为者，处改进金10-100元/次。 3.附注 3.1凡违反《员工手册》有关条款者，如没有明文处罚规定，由公司酌情处理，最轻处罚为改进金10元。 3.2人力资源部保留本手册解释权。 职工文娱活动制度 1、为增强企业凝聚力，提高员工各方面素质，应定期组织员工开展各种有益健康和快乐的活动。活动有人力资源部和总经办负责策划和主持。 2、文体委员会的活动时间应在非上班时间内。 3、活动内容应有益健康，且具趣味性，能增强团队凝聚力。如卡拉OK、棋牌、演讲、知识竞答、爬山等体育项目。 4、公司每年度组织一次较大型的知识抢答比赛，内容应与公司GSP和公司制度相结合，评出1、2、3等奖，公司对获奖者给予一定的物质及精神的奖励。 5、活动时间及次数由总经办决定，但不能与公司举行的其它集体活动时间相冲突。 6、活动经费由人力资源部统一协调，提出计划交总经办，提请总经理核批。 员工内部竞聘、竞岗制度 1 目的 1.1 为达到公司内部人才高效聚集、动态平衡和良性循环的目标，建立人才平等竞争， 优胜劣汰的选拔机制，在各项业务领域中形成“人才高地”，特制定本岗位竞聘、竞 岗制度。 2 适用范围 2.1 本制度适用于公司所有正式员工。 3 原则 3.1 先内后外的原则。 3.2 公开、公平、公正、择优的原则。 3.3 德才兼备，任人唯贤的原则。 4 组织管理及权限 4.1 公司董事长或总经理。 4.2 具有公司空缺职位的审批权; 4.3 具有公司年底竞岗职位的审批权; 4.4 具有对竞聘职员的任免资格的最 终审批权。 4.5 公司综合部 4.6 组织协调公司内部员工竞聘工作，包括成立由总经理、综合部经理及竞聘岗位的直 接上司组成考评小组; 4.7 负责公布公司内部员工竞聘、竞岗的结果。 5 岗位竞聘管理 5.1 综合部依据公司业务发展的需要和人员变动情况，定期汇集并经审批后发布岗位空 缺竞聘公告(把“空缺”两字去掉); 5.2 综合部对公司各部门主管及以上管理层岗位公布，公司任何正式员工有机会在年底 对公司任何管理层岗位进行竞岗。 5.3 内部竞聘提前一周在应聘范围内向员工公告明示，公千内容提要包括岗们名称、职 责、级别及岗们对应聘者的性别、年龄、学历、工作经历等到方面的基本条件和要 求。 5.4 公司员工可以针对空缺岗位填写《竞聘申请表》，向综合部提出竞聘申请，综合部在 报名截止后一周内必须组织对应聘者进行考评。竞聘者的所有应聘、考评资料由负 责内部竞聘工作的综合部汇总并保存在公司人才档案库中; 5.5 报名参与竞聘的职员须按照公司的要求撰写自己的竞聘报告，提综合部审议; 5.6 竞聘者的平均分在80分(不含80分)以上的，为通过竞聘，具有担任相应岗位职 务的资格;平均分在80分以下的，为未通过竞聘，不具有担任相应岗位职务的资格。 5.7 所有候选人竞聘资格须经公司综合部评议通过方可参加竞聘，考评结束后考评小组 一周内所有竞聘者反馈考评结果; 5.8 对于已发布的空缺岗位，在无人申请竞聘或无人通过竞聘时，该空缺岗位的竞聘时 间顺延，如果公司内部不能满足各岗位竞聘候选人选拔的要求，公司将面向社会及 海内外公开招聘人才或根据具体情况由公司作出决定。 5.9 凡通过竞聘的职员，公司将公开公示一周时间，综合部设立专门的意见电话，收集 员工对拟聘任对象的意见。竞聘者通过后试用期为一个月，通过转正考核后正式任 用，其担任相应岗位职务的资格一年内有效。 6 岗位竞聘的形式 6.1 由综合部组织采用公开竞聘的形式。综合部组织指定委员会为竞聘会的评委，竞聘 人进行现场演讲，会委员依据竞聘人绩效考核、竞聘报告、现场表现等因素综合给 予评分。 7 相关表格 《竞聘申请表》 《竞聘报告书》 《竞聘评价表》《任职资格评定表》 竞聘、竞岗管理 实施细则 工程地质勘察监理实施细则公司办公室6S管理实施细则国家GSP实施细则房屋建筑工程监理实施细则大体积混凝土实施细则 1 总则 1.1 根据《岗位竞聘、竞岗制度》，针对竞聘会议程序及注意事项，特制定本实施细则。 2 竞聘流程 2.1 根据公司岗位空缺情况，提交竞聘请示，报公司总经理审批; 2.2 综合部依据审批结果，定期发布岗位竞聘公告; 2.3 综合管理部在竞聘会召开前一周内组织竞聘预备会，由公司竞聘考评委员会委员对 竞聘候选人竞聘资格进行评议; 2.4 综合部在竞聘会前为评委准备书面的相关资料; 2.5 竞聘会主持人:考评委员会委员担任; 2.6 竞聘会议程: 2.6.1介绍人力资源委员会评委成员及到会情况; 2.6.2介绍竞聘规则; 2.6.3介绍竞聘顺序; 2.6.4介绍竞聘者情况，主要包括:竞聘职位职责，竞聘者绩效考核及奖惩记录，竞聘者 演讲主题及规定竞聘时间。 2.6.5竞聘者在30分钟时间内进行竞聘演讲，并接受评委的自由提问。演讲时间占规定 时间的2/3，自由提问时间占规定时间的1/3; 2.7 每位竞聘者的最高得分为100分，其中竞聘者的直线上级的打分最高可到200分; 2.8 由综合管理部将评委评分并排序;竞聘人最终成绩为:实际参会评委评分加总/实际 参会评委人数; 2.9 综合管理部根据评分汇总情况，讨论确定竞聘结果; 2.10 综合管理部公布竞聘结果; 2.11 综合管理部根据竞聘结果发布任命决定。 3 竞聘会要求 3.1 竞聘考评委员会评委必须前排就座; 3.2 评委应严肃会场纪律，会议期间禁止做其他工作，确保对竞聘者的尊重，同时通过 竞聘者的表现，确保评价的客观与公正; 3.3 其他职员可列席竞聘会议。 附件1: 竞聘申请表 竞聘职位: 姓 名 身份证号 入职时间 现任职位 教育经历 教育及训练 起止时间 学校名称 专业 获得证书 中学 专业学校 或大学 研究生 (硕士/博 士) 专业训练 (国内/国 外) 其它 工作简历 离职 公司名称 起止时间 职位 技术职称 工作性质 原因 附件2: 竞聘报告书 申请竞聘职位 竞聘人姓名 竞聘人现任职位 任职时间 竞聘报告题目 1. 竞聘报告内容(包括干什么? 明确的目标、详尽的计划;怎么干? 严谨的组 织、坚决的执行;如何能干好? 有效的手段、灵活的策略;怎样算干好? 刚 性的标准、严格的考核;干好干不好又怎样? 兑现奖励与惩罚。不少于3000 字) 申请人签字: 委员会审核意见: 委员会代表签字: 附件3: 任职资格评定表 竞聘职位 候选人 任职资格 候选人情况 评定分数 年度内绩效考核平 根据任职资格，对候 均成绩须在80分以选人与竞聘职位的绩效考核成绩 上，绩效考核成绩低匹配度进行评定，采 于80分以下的情况取百分制评定。 不得超过1次; 依据《职位说明书》 教育背景 确定 依据《职位说明书》 专业知识与技 确定 能 依据《职位说明书》 专业资质与认 确定 证证书 依据《职位说明书》 工作经验 确定 备注: 1(100分:候选人情况高于任职资格要求; 2(80分:候选人情况达到任职资格要求; 3(60分:候选人情况稍低于任职资格要求; 4(40分:候选人情况与任职资格不匹配; 5(20分:候选人情况与任职资格存在较大出入。 综合意见 职员意见: 签字: 日期: 部门经理意见: 签字: 日期: 总经理意见: 签字: 日期: 董事长意见: 签字: 日期: 综合部意见: 签字: 日期: 附件4: 竞聘评价表 年 竞聘职位 竞聘人 通过考察职员对于 岗位的认知程度、交经营管理 流沟通及影响力，对 能力 职员所展现的经营 管理能力予以评分 通过考察职员教育 背景、培训经历、职专业知识 业经历以及职员所 与技能 展现的专业知识与 技能予以评分 通过考察职员所展 现的投入工作的热投入工作 情、开展工作的自 评 的态度 分信、承受工作压力的 项 能力予以评分 目 通过考察职员所展 现的思维方式及思企业文化维定式与企业文化 认同度 的匹配度，对职员企 业文化认同度予以 评分 依据竞聘者的《职业 生涯开发与管理报 告书》，综合考察职职业生涯 员职业生涯经历、职 匹配度 业生涯规划与竞聘 职位的匹配度，予以 评分 总 分 1、 请评分委员会委员客观、公正地做出评判; 2、 整体评价满分为100分; 3、 各项评分以20分制计分，不允许出现空缺; 备 注 4、 竞聘者平均分在80分(含)以上为通过; 5、 竞聘者的直接上级各项评分以24分制计分，整体评 价满分为120分。