浅谈我对护士礼仪的理解
护士作为一种职业，在这个世界上走过了一个多世纪的里程，随着医学模式的转变, 护理学的不断发展, 对护士的素质要求已不仅仅局限在专业知识技能上, 患者对护士的态度、仪
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、服饰、语言提出了更高层次的要求,人们不仅需要身体疾病的医疗康复服务, 更需要心理、社会完美的健康保障，从而产生战胜疾病的勇气。一名优秀的护理人员，不仅要具备扎实的理论基础、精湛的操作技术, 更应该注重职业道德和职业形象, 而职业道德、职业形象的具体体现则是护士礼仪。护士礼仪是护理人员在整个护理中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的
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和程序，护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上获得愉悦，促进疾病的康复。现在，我将从下面几个方面提出我对护士礼仪的理解：
一、仪表礼仪与患者最直接的对话
仪表是人的外表，它不是语言，但有时表达出的意义更胜似语言，它是一个人精神面貌、文化修养的外在表现，是获得他人良好第一印象的“秘密武器”；护士美的仪表给患者端庄、纯洁、文明印象，护士衣着应整洁、庄重、大方、得体，衣裙长短和松紧适度以方便工作为原则，燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发梳理整齐盘于脑后，发饰素雅，燕帽洁白无褶皱，系戴高低适中，护士服宽松适度，不佩带首饰和其他饰物，洁白的燕帽配上白色的工作服，白色软底坡跟鞋，肉色袜，使护士着装自然、和谐、美观、大方、典雅、端庄，显示出护士不俗、高雅的气质和内在美的心灵。在妇产科、小儿科工作的护士着粉红色工作服，能给予产妇、患儿温暖、柔和、亲切感，还可减轻紧张、恐惧的心理；在急诊科工作的护士着淡绿色工作服，能唤起患者对生命的向往和战胜疾病的信心；护士的容貌要充分体现自然美，得体的淡妆不仅能美化人的容颜也能给患者一个好心情，但是避免过浓的现象，因为浓妆易使人误会护士的职业，护士淡妆是从患者需要出发，配合医院环境整体色调，淡雅的主旋律，和谐统一，展示护士职业的整体素质及美感，激发患者对美好生活的渴望。
二、语言礼仪是护患交往的桥梁
护士的语言是左右患者心理状态的主要因素，也是护士与患者沟通的重要工具，恰到好处的应用这一工具，可以解除患者的思想顾虑和心理负担，取得积极配合，建立起良好的护患关系，有利于疾病的康复,礼貌的语言体现了护士良好的文化修养，患者不仅需要精心治疗和护理,而且需要理解、关心、尊重，对患者的称谓不可用床号代替，应注意尊重患者的文化、职业、习惯等，护士对患者合理恰当的称谓可使患者感到亲切、自然、被尊重而产生愉悦的心理；常用礼貌用语有与患者交谈，语言应和谐，亲切。护士的语言具有双重性，即可治病，也可致病，当患者恐惧、忧郁时，护士温柔的目光、细致的问候、耐心的开导，犹如一剂良药，如果用语不当，可使患者病情加重。因此，护士的语言要注意四性，即保护性、科学性、艺术性、灵活性，提倡良性治疗语言，避免恶性刺激性语言，语言要符合科学性，表达要准确、清楚、贴切，充分发挥语言对患者的治疗作用，无论对患者家属或单位人员，说话都要尊重对方，措词、用语、语调讲究艺术效果，要善于根据不同的对象和具体情况，灵活地使用语言，以获得理想的治疗效果。
三、体态礼仪最富有感染性
体态可以真实的反映一个人的基本素质，受教育的程度以及能够被人信任的程度，体态是展示自己才华和修养的重要外在形态，训练有素的护士应有良好的站姿、端庄的坐姿、稳健的行姿、典雅的蹲姿、熟练有序的操作等。正确的站姿给人以美感，忌勾肩搭背、身体摇晃、随便倚靠在患者床边；坐姿应体现出谦逊、诚恳、娴静、端庄，切忌粗俗、失雅、懒散；行走要步履轻捷、弹足有力，不可左顾右盼；表情要亲切、自然、安详，给患者以安全感，感受到人情的美好，从而愿意与护士合作，有助于康复；手的动作也富有感情色彩，应轻柔、稳准、麻利、具有条理；切忌在与患者交谈时抓耳挠腮、东摸西动、指手划脚等令人厌恶的动作，良好的体态语言，可给患者以温文而雅、彬彬有礼的美感，使患者在护士动态护理中感到心情舒畅，情绪稳定。
四、举止礼仪体现了对患者的尊重
举止是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作。护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，同时也体现了护士内在的文化修养，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，规范操作行为，使病人产生信赖感。护理人员的举止要做到的：举止端庄、得体、文雅、适度，符合身份与场合。护士在接待新入院的患者时应起立相迎，与患者交谈或处置时不可坐在患者床边;在较窄的病区走廊遇到患者时，应侧身停步，让患者先行；打电话时应起身站立，双手持握话筒，发声不宜过高；上电梯时，护士应站立于门一侧，手扶电梯门请患者先上，下电梯时，请患者先下。护士礼貌待人使患者与护士的交往中心理上呈现快乐、期望等情绪反应，从而对患者的康复起到积极作用。
五、微笑是护患交往的金钥匙
白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从微笑中得到信任，看到真诚。但是在任何情况下，微笑都要大大方方，不可矫揉造作。
一个同情的眼光, 一声亲切的问候, 一句体贴的话语, 一个甜美的微笑, 都能使患者无比的欣慰, 能促使患者增强与病魔斗争的信心和毅力。以上，是我从事护士工作以来对护士礼仪
总结
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的个人看法，一个有修养、有气质、有魅力的护士，会令患者信任，而这些不是严格执行医疗护理规范就能完成的，而要靠平时的工作与生活中不断的积累、训练、不断的丰富自己，然后将内在的文化底蕴通过美的语言、美的行为、美的仪表、美的环境体现出来。将礼仪渗透到护理工作中, 会提高护理人员素质和提升护士的自我认识, 完善自我形象。使护士的职业礼仪唤起患者对美好生活追求, 增强战胜疾病的信心, 从而对护理治疗充满信心, 进而协调好医护患三者的关系, 提升医院的整体形象, 美化人们的纯洁心灵, 和谐人民的社会环境。
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