商场促销活动的管理规定为使类似“买就送”、“抽奖”等促销活动能够取得更好的效果，让消费者真正感受到**商场的促销让利，特制定本规定。一、关于参与活动的顾客1、所有促销活动一定要顾客本人到**服务台（或指定处）交清全款后，再凭有效证件领取奖品（或现金）。2、对参与促销活动的每一位顾客，在领取奖品前签订《购物回访协议》。3、详细建立参与活动的顾客档案，建立相关数据。二、与厂商活动协议的相关规定1、必须提醒顾客，促销活动奖品领取必须由顾客本人到收银台交款后凭有效证件领取。（在活动
细则
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中和宣传中明确告知）2、在协议中，明确规定舞弊行为的处罚措施。3、要求营业员熟记活动细则，在活动前期或举行过程中组织对营业员进行抽查考核，对于不了解活动细则的要给予处理。4、承诺所有参与促销活动销售的产品由**组织统一配送。三、关于促销费用及回款1、促销活动送销售额价值的3%（含3%）以下的奖品或现金，统一收的货款7天后返还给厂商；促销活动送销售额价值的4%（含4%）以上的奖品或现金，统一收的货款10天后返还给厂商。2、所有返还厂商的促销费用，一律在货物送到客户手中并回访确认后返还。3、所有返款由厂商负责人亲自办理，特别情况可由负责人书面授权指定**认可的现场人员办理。4、参与促销活动，订货2—5个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还70%，余30%交货并确认后返还；订货5—8个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还50%，余50%交货并确认后返还；订货8—12个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还40%，余60%交货并确认后返还。四、关于宣传1、所有平面广告中要注明与消费者签订《购物回访协议》。2、对所有厂商老板、营业员、运输工要做好大肆的宣传活动，并重点宣传弄虚作假的举报奖励
制度
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。3、要
培训
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所有营业员对本次活动的宣传，对在活动中作负面宣传的要认真纠正，再犯要进行处理。4、要认真利用每个商场的播音，做好相关宣传工作。五、违规现象1、营业员之间虚开订单，提供假地址、假电话，没有确切的送货时间和商品类型，套取奖品或现金。2、营业员与其亲属之间虚开订单参与活动，套取奖品与现金。3、营业员虚开价格，故意抬高成交价，例如实际购物3000，订单虚开3000以上，顾客支付超出金额的活动费等，参与活动，套取奖品或现金。4、营业员与厂商负责人之间虚开订单，套取奖品或现金。5、营业员利用连锁店经营之便，用在其他店的订单参加活动，套取奖品或现金（商议后再定）。6、厂商让顾客完全承担活动费，否则减少打折扣的率，变相让顾客承担活动费。7、**内部管理人员和厂商销售人员联合作弊。六、关于违反规定的处理1、所有弄虚作假的行为，一经查实，必须全部返还，并奖励举报人2、参与弄虚作假的营业员，按《营业员管理规定》将给予3倍以上返还金额的处理，严重的直至公布，并辞退，并保留追究法律责任的权利，任何厂商不得录用。3、厂商负责人参与弄虚作假的，根据《租赁协议》承担违约责任，给予承担10倍返还金额的违约金，并可按违约责任解除合约，**保留追究其法律责任的权利。4、对**管理人员参与违规行为，一经查实，严肃处理，直至劝退。5、对各商场促销活动中，经集团查实确有这些行为的，将追究商场管理责任，对商场处以相当于返还金额10倍的罚款，并追究相关责任人。七、关于送货所有促销活动一定要商场自己组织运输力量送货，并且商场派人到每一个顾客家现场点货。八、对举报弄虚作假行为的奖励对与举报弄虚作假行为的，一经查实，给予举报人以参与活动奖品价值（或现金）1倍的奖励。
浙公网安备 33021202002483