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物业公司上半年工作总结范文

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物业公司上半年工作总结范文xx年物业公司上半年工作总结范文XX年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和开展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底...

物业公司上半年工作总结范文
xx年物业公司上半年工作总结范文XX年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和开展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 以及下半年的工作打算汇报一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的效劳。而这一切都取决于效劳者素质的上下和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强效劳意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速到达了效劳要求。出色的效劳为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进行培训,制定了平安应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区,指定燃放点,由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛,我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放桔祥物,院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语,还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修效劳卡、张贴了温馨提示,同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节,我们在集团公司的大力支持下,在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》,精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修4、建全档案,对各类手续进行年检为了加强公司内部管理,便于更好地效劳业主,四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株,装点假山边鲜花800多盆,种植鲜花16000棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作与此同时我们也注重了公司文化的建立,我们发动广阔员工认真学习企业文化,点击集团公司网站,了解集团公司的成长过程,培养员工热爱企业的意识,我们还积极地为公司网站投稿,半年来我们共为公司选送稿子4篇,4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件,其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作5月22号——5月25号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到c区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场、,包括插彩旗、摆放鲜花等,负维护会场车场秩序、平安卫生等任务,并处理了会场善后事宜。这次的活动,我们的团队效劳技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示。8、d区的前期介入(1)组织架构的建立(2)人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工,采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘,严格筛选,择优录取,为公司招聘下大局部所需员工,目前招聘工作还在进行。(3)新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ,考核制度,员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能迅速掌握,团队的效劳能力得到了保障。(4)交房资料的准备工作我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 》、《物业效劳合同》、《物业管理规约》、《业主效劳指南》等交房时给业主的相关材料,同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装,员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光荣。二、体会与缺乏在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升效劳质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光荣。当然,我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏,如:员工的效劳技能不够精熟,平安防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、标准,员工的整体素质还有待提高。三、下半年的工作打算1、全力以赴将d区工程的接管工作完成好。2、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的开展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的效劳永远是我们工作的主线。4、加强a、b、d各工程,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和标准各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好根底。5、配合集团公司完成c区的前期介入工作6、做好平安管理方面的工作,平安是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强平安教育,实行群防群治的原那么,通过平安教育,不断增强小区业主和员工的平安意识和自我防护能力,为小区创作一个平安、舒适的环境。7、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。总之,我们物业公司会在集团公司的带着下,重管理,抓培训,创新效劳理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大开展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌。 半年工作总结延伸阅读上半年,物业管理分公司以公司201x年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题,紧紧围绕以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓根底管理,不断改革创新、开拓开展,很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年汇报如下:一、业绩指标完成情况上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初确定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与采气一厂的各项物业效劳工作,物业管理分公司上半年总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了时间过半、任务过半。二、生产经营状况与分析1、营业收入情况今年上半年营业总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。(一)物业效劳收入16月份,物业效劳主营业务收入完成6612592.11元,较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920xx7.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)(二)餐饮效劳收入1-6月份,餐饮效劳业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。)今年一季度餐饮收入完成3820xx.66元,二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元,二季度收入完成52484.28元,二季度比一季度收入增加7671.74元,增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)(三)洗涤中心收入上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营,二是一季度伙食本钱(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。2、营业支出情况今年上半年总支出到达3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元,增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%(其中餐饮业效劳支出1086452.37元;物业效劳支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。(一)物业效劳支出1-6月份物业效劳实际支出2824688.68元,较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元,较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元,较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元,较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)一季度物业效劳支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)(二)餐饮效劳支出餐饮效劳支出1086452.37元,较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。(其中基地餐饮效劳支出552675.8元。一净餐饮效劳支出114376.4元,较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮效劳支出168216.64元,较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮效劳支出251183.53元,较上年同期相比支出增加0.38%。)一季度餐饮效劳支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%(其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)(三)洗涤中心支出上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.3、营业利润上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8%。(其中物业效劳营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元,没有营业收入.)4、存在的问题:1)采购本钱高,主要是对市场行情掌握不够,调查不详细。2)在管理上下的功夫不够,导致经营本钱增加。3)员工的教育培训还不够,浪费现象还比拟突出,源头没有抓好。5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成,必须做好以下几方面的工作。1)加强劳动力方面的管理与教育:紧紧围绕以人为本的原那么按照公司管理方面的规定,政策,一是要做好员工岗位培训与调整,让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度,要在员工中提倡勤俭节约,保护公物的良好气氛,从源头抓起;三是发动员工多学习,多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心,掌握思想动态,转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率,用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。2)加强工序操作管理,降低经营本钱:一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的标准与管理,减少因人员操作不当,不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营本钱增加。二是要在细化、量化上下功夫,在每一个工序操作中着重加强过程管理,防止出现返工或重复现象,导致本钱增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛,以提高员工工作出错率来降低本钱。3)加强机电设备的管理:在下半年加强日常检查、维修、保养力度,对因人操作不当,管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理,从机电管理上下功夫来降低本钱。4)加强采购管理:在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫,在采购过程中突出市场调查,多方询价,相互比拟,在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现下半年的经营目标。三、上半年主要工作1、加强制度建设,标准管理体系。201x年上半年,物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳水平为中心,边修改完善《物业效劳管理手册》,边组织员工进行学习,并监督检查落实情况,利用物业手册标准了员工的行为、秩序、效劳和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《平安事故应急预案》、《食料采购验收管理方法》等内部管理制度,完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制,使物业管理分公司大局部工作做到了有制度可依,有规章可循。2、绿化保洁全面彻底(1)养建并重,进一步美化厂区环境,提高了小区绿化水平。各物业效劳区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草去除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的根底上,完成了一净厂区32683平方米,生活小区3200平方米,二净多少平方米,三净多少平方米的草坪补种任务,总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株,种植苜蓿13939平方米,新种植和补种三叶草21344平方米。成活率到达95%以上(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对效劳区域的保洁质量进行催促,坚持按照效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的具体落实情况,定期对效劳区域内外各个角落进行清扫和维护,对发现的问题及时处理,以保证效劳区域的环境卫生干净整洁。3、加强餐饮管理,标准经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境,在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下,突出抓了经营秩序的管理,努力做好餐饮效劳工作,树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、效劳经验,另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。4、房屋管理深入细致。上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、标准化的管理。(一)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。(二)管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面根本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。(三)日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业效劳工作的正常运行。四、员工队伍建设1、着眼创立学习型企业:一是发动员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的方法,开发创新潜能,不断完善物业效劳人员的管理方法,循序渐进地加强物业效劳的效劳水平与开展能力。2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;3、做好员工的思想教育工作。通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业效劳,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。五:平安生产状况以落实平安责任制与防范预案为根底,加强厂区的平安管理。物业效劳分公司牢固树立以人为本、平安第一的思想,始终把平安工作放在各项工作的首位,并把平安工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了平安目标责任,建立健全了平安责任体系。强化了平安责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了平安风险辨识,并组织了一次平安大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内平安稳定。六:工作中存在的问题1、局部员工自我放松,责任感、危机感下降,动力缺乏,思想老套、僵化,很难适应物业效劳现状和日后的开展。2、个别部门没有树立主动效劳的观念,效劳意识有所欠缺,效劳质量与效劳水平尚待提高。3、员工的平安生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。4、《物业员工操作手册》还有很多缺乏之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮局部过于简单等,还需进一步的修订与完善。七:好的做法及建议1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。2、坚持长期的、不间断的、滚动式效劳技能学习与培训,如请进来、走出去以及购置音像资料组织学习。3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。4、奖金发放采取考核制。5、经常和基层员工谈心,了解员工思想动态、给大家说话的时机,尽量把各项工作做的公平、公正、公开。八:下半年工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》3、加强员工的平安生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度5、坚持滚动式效劳技能学习与培训,主要从员工效劳礼仪,行为标准等着手培训,要让员工学会微笑效劳。提高物业效劳形象。6、加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!上半年,物业管理分公司以公司201x年工作指导思想、目标、要求为出发点,遵循和发扬依存主业、效劳主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题,紧紧围绕以效劳求生存、以管理求效益、以奉献求支持的战略思想,在各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓根底管理,不断改革创新、开拓开展,很好完成了厂及公司的各项物业效劳和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报一、业绩指标完成情况上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司年初确定的业绩目标,团结一心,真抓实干,积极参与采气一厂的各项物业效劳工作,物业管理分公司上半年总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了时间过半、任务过半。二、生产经营状况与分析1、营业收入情况今年上半年营业总收入到达7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业效劳收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。(一)物业效劳收入16月份,物业效劳主营业务收入完成6612592.11元,较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920XX7.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)(二)餐饮效劳收入1-6月份,餐饮效劳业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。)今年一季度餐饮收入完成38XX.66元,二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元,二季度收入完成52484.28元,二季度比一季度收入增加7671.74元,增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)(三)洗涤中心收入上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营,二是一季度伙食本钱(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。2、营业支出情况今年上半年总支出到达3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元,增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%(其中餐饮业效劳支出1086452.37元;物业效劳支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。(一)物业效劳支出1-6月份物业效劳实际支出2824688.68元,较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元,较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元,较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元,较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)一季度物业效劳支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)(二)餐饮效劳支出餐饮效劳支出1086452.37元,较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。(其中基地餐饮效劳支出552675.8元。一净餐饮效劳支出114376.4元,较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮效劳支出168216.64元,较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮效劳支出251183.53元,较上年同期相比支出增加0.38%。)一季度餐饮效劳支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%(其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)(三)洗涤中心支出上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.3、营业利润上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8%。(其中物业效劳营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元,没有营业收入.)4、存在的问题1)采购本钱高,主要是对市场行情掌握不够,调查不详细。2)在管理上下的功夫不够,导致经营本钱增加。3)员工的教育培训还不够,浪费现象还比拟突出,源头没有抓好。5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成,必须做好以下几方面的工作。1)加强劳动力方面的管理与教育:紧紧围绕以人为本的原那么按照公司管理方面的规定,政策,一是要做好员工岗位培训与调整,让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度,要在员工中提倡勤俭节约,保护公物的良好气氛,从源头抓起;三是发动员工多学习,多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心,掌握思想动态,转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率,用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。2)加强工序操作管理,降低经营本钱:一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的标准与管理,减少因人员操作不当,不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营本钱增加。二是要在细化、量化上下功夫,在每一个工序操作中着重加强过程管理,防止出现返工或重复现象,导致本钱增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛,以提高员工工作出错率来降低本钱。3)加强机电设备的管理:在下半年加强日常检查、维修、保养力度,对因人操作不当,管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理,从机电管理上下功夫来降低本钱。4)加强采购管理:在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫,在采购过程中突出市场调查,多方询价,相互比拟,在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现下半年的经营目标。三、上半年主要工作1、加强制度建设,标准管理体系。201x年上半年,物业效劳分公司以标准效劳行为和改善效劳水平为中心,边修改完善《物业效劳管理手册》,边组织员工进行学习,并监督检查落实情况,利用物业手册标准了员工的行为、秩序、效劳和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《平安事故应急预案》、《食料采购验收管理方法》等内部管理制度,完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制,使物业管理分公司大局部工作做到了有制度可依,有规章可循。2、绿化保洁全面彻底(1)养建并重,进一步美化厂区环境,提高了小区绿化水平。各物业效劳区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草去除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的根底上,完成了一净厂区32683平方米,生活小区3200平方米,二净多少平方米,三净多少平方米的草坪补种任务,总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株,种植苜蓿13939平方米,新种植和补种三叶草21344平方米。成活率到达95%以上(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对效劳区域的保洁质量进行催促,坚持按照效劳保洁操作程序检查效劳保洁人员工作的具体落实情况,定期对效劳区域内外各个角落进行清扫和维护,对发现的问题及时处理,以保证效劳区域的环境卫生干净整洁。3、加强餐饮管理,标准经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境,在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下,突出抓了经营秩序的管理,努力做好餐饮效劳工作,树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、效劳经验,另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。4、房屋管理深入细致。上半年来,物业管理分公司严格按照公司的要求,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、标准化的管理。(一)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。(二)管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面根本无污迹,卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。(三)日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护,使其完好正常,保障了物业效劳工作的正常运行。四、员工队伍建设1、着眼创立学习型企业:一是发动员工自学,利用书本,电视,网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的方法,开发创新潜能,不断完善物业效劳人员的管理方法,循序渐进地加强物业效劳的效劳水平与开展能力。2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质;3、做好员工的思想教育工作。通过简单、朴素道理的教育员工,是厂里、公司需要我们提供各种物业效劳,大家才到这里工作,要使员工认识到自己工作的重要性,对一些上班度日子,得过且过的员工进行谈心教育,要掌握思想动态,帮助转变不好好上班的恶习。五:平安生产状况以落实平安责任制与防范预案为根底,加强厂区的平安管理。物业效劳分公司牢固树立以人为本、平安第一的思想,始终把平安工作放在各项工作的首位,并把平安工作纳入到日常工作中去,常抓不懈。层层落实了平安目标责任,建立健全了平安责任体系。强化了平安责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了平安事故应急预案,并组织了学习与演练。上半年,物业分公司组织全体员工进行了平安风险辨识,并组织了一次平安大检查,针对检查中出现的问题予以及时整改,尽一切可能消除各种平安隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度,保证小区内平安稳定。六:工作中存在的问题1、局部员工自我放松,责任感、危机感下降,动力缺乏,思想老套、僵化,很难适应物业效劳现状和日后的开展。2、个别部门没有树立主动效劳的观念,效劳意识有所欠缺,效劳质量与效劳水平尚待提高。3、员工的平安生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。4、《物业员工操作手册》还有很多缺乏之处,内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮局部过于简单等,还需进一步的修订与完善。七:好的做法及建议1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。2、坚持长期的、不间断的、滚动式效劳技能学习与培训,如请进来、走出去以及购置音像资料组织学习。3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。4、奖金发放采取考核制。5、经常和基层员工谈心,了解员工思想动态、给大家说话的时机,尽量把各项工作做的公平、公正、公开。八:下半年工作方案1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》3、加强员工的平安生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度5、坚持滚动式效劳技能学习与培训,主要从员工效劳礼仪,行为标准等着手培训,要让员工学会微笑效劳。提高物业效劳形象。6、加强餐饮卫生管理,确保不发生一起食物中毒事件物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集《xx年物业公司上半年工作总结范文》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“”专题。模板,内容仅供参考 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