B3和昌集团HC-YX-39-V1.0第PAGE\*MERGEFORMAT#页，共7页go和昌集因HC-YX-39-V1.0第PAGE\*MERGEFORMAT#页，共7页《HC-YX-39-V1.0和昌集团营销佣金
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》主办部门集团营销管理部起草人审核人签发人保密级别地产内部公开阅读权限地产全体员工
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编码HC-YX-39-V1.0生效日期发布之日总页数5修订记录序号主要修订内容制度编码起草人生效日期1初始版本HC-YX-39-V1.0发布之日为规范各城市公司营销提佣人员佣金发放，结合集团关于销售质量、客户满意度、分销渠道管理、回款管理等管理导向，现制定和昌集团营销提佣人员佣金发放的相关管理制度。1.关于营销提佣人员佣金发放节点及比例单套房屋全额佣金按“月度佣金：月度满意度保证金：入伙满意度保证金=80%:10%:10%分三次进行发放。1.1月度佣金：发放节点为草签/网签次月发放，发放比例80%（1）原则上以单套房屋网签回全款进行佣金结算，个案项目可进行对应回款金额部分的佣金进行月度结算。（2）因房屋待解抵押、政府限签等情况导致网签滞后，允许草签后发放对应回款金额佣金。（3）佣金结算红线：佣金结算比例不得超过回款比例。12月度满意度保证金：发放节点为调查结果公示次月发放，发放比例为10%。（1根据月度400满意度回访、神秘客调查等结果，于调查结果公示后次月发放。⑵调查结果不满意的客户扣罚10%佣金。（3神秘客调查因提佣人员服务或承诺产生扣分，扣罚500元/项。注：400每月对上月网签客户进行满意度回访；神秘客每季度巡查覆盖全部项目。1.3入伙满意度保证金：发放节点为入伙次月发放，结算比例为10%。业主入伙后由客服部进行满意度评估，若存在销售承诺、客户投诉等因销售服务产生的满意度问题，对应房屋10%入伙满意度保证金予以扣除。1.4提佣人员佣金发放流程（1）项目营销负责人计算佣金，报送《佣金结算表》，项目财务审核后提交至城市公司平台综管、营销负责人复审，最后提交城市公司人力、分管总、城市总签批后发放。（2）审批通过的佣金结算流程抄送集团营销管理部。2.关于营销即时激励的制定及发放节点2.1即时/专项激励的定义为冲击阶段性任务指标，或去化特定产品，各城市公司营销可针对专项产品或于特定节点制定即时或专项激励政策。2.2即时/专项激励的设置根据既定目标的不同，即时/专项激励可设置认购激励或签约激励:（1）认购激励于规定时间内签署认购
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并足额交纳定金后予以发放（2）签约激励于规定时间内认购并草签/网签后予以发放注：任何激励发放后若出现客户退房的情况，均需全额退回已发放激励。2.3即时/专项激励的申报要求（1）每月月底前完成下月月度激励的申报，包括激励的范围、激励形式、额度、发放条件等。（2）激励申报审批通过后方可宣贯、执行，禁止先执行、后申报。2.4即时/专项激励不同发放形式的管理要求（1）以现金形式进行激励发放A.以现金形式发放的即时激励，各项目营销负责人凭审批通过的激励制度，于月初进行不高于财务限额要求的借款，过程中即时兑现，被激励者进行书面签收确认且签字原件归档留存。B.每月月底营销部将激励发放签收确认单交至人力行政部，人力行政部于当月佣金进行合并计税。（2）以礼品/购物卡等形式进行激励发放A.以礼品或购物卡等形式发放的即时激励，营销部根据审批通过的激励制度，按照营销招采要求进行礼品或购物卡的采购，需要有详细的入库、交接确认单，符合《集团营销物资管理
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》要求。B•激励发放兑现时，被激励者要进行书面签收确认，签收确认单扫描件抄送城市公司人力及财务，原件与验收确认单共同存档备查。关于特殊情况的置业顾问的业绩认定（1工程款/营销
合同
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抵房款：不认定置业顾问个人业绩（认定案场整体销售团队业绩），置业顾问佣金500-1000元/套。⑵申请特殊折扣关系户：认定置业顾问个人业绩，正常提佣100%用金点位。（3全民经纪人/老带新成交：认定置业顾问个人业绩，正常提佣100%用金点位。（4内部员工购房：认定置业顾问个人业绩，置业顾问佣金500-1000元/套。30%-70%计（5分销、中介、自建渠道购房：认定置业顾问个人业绩，佣金点位按照提。视分销带客作用，若分销只是带客户看房非讲解和跟进，则可以取上限，若分销负责全流程陪同和讲解，则取下限。（6老业主再次购房：认定置业顾问个人业绩，正常提佣100%佣金点位。（7车位及储藏室认购：认定置业顾问个人业绩，置业顾问佣金300-1000元/套＜（8大宗成交：（大宗定义：一次性购买10套以上）非置业顾问挖掘的大客户，由管理层主导谈判成交，不认定置业顾问个人业绩（认定案场整体销售团队业绩），置业顾问佣金500-1000元/套。由置业顾问挖掘的大客户，由管理层主导或协助谈判成交，认定置业顾问个人业绩，价格触底，所对应房源佣金比例的70%;价格未触底，所对应房源佣金比例的100%。关于提佣人员特殊情况佣金界定4.1退房（1）佣金发放后退房：在置业顾问后续产生的佣金中做等额扣除。（2）佣金发放前退房：不予发放。（3）退房后重新销售：按重新销售节点对应的的现行佣金制度发放予现成交置业顾问。4.2岗位变动佣金发放（1）未网签离职：未网签房屋佣金发放至接手置业顾问。（2）公司或政策原因导致无法网签：截至离职日实际草签回款部分佣金发放至原置业顾问；剩余佣金发放至接手置业顾问。（3）网签后离职：离职时间在网签时间之后，自网签之日起30日（公积金/组合50天）内全款到账的,该房屋佣金发放至原置业顾问，超过30天全款到账的，贷款部分对应佣金发放至接手置业顾问。长期分期客户剩余未发放的首付分期或全款分期部分佣金待款齐后发放至接手置业顾问。（4）交付前离职：入伙满意度保证金根据客服部客户满意度评估情况，发放至接手置业顾问。和昌集团HC-YX-39-V1.0第PAGE\*MERGEFORMAT#页，共7页（5）交付后离职：根据客服部客户满意度评估情况，已入住客户未发放的入伙满意度保证金发放至原置业顾问，未入住客户入伙满意度保证金发放至接手置业顾问。（6）公司内部调岗：正常发放该置业顾问原职位所有回款佣金。4.3逾期回款佣金的发放：网签之日起，商业贷款客户超过50天（公积金贷款超过60天）未全款到账，佣金予以全额扣除。（银行额度等外力影响导致回款逾期可进行申诉，需打印明细，财务进行书面审核签字确认。）集团营销管理部2019年4月4日
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