店长的工作职责专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场,对店长的认识都很明确—－店长,就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演.店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了
故事
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的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能. 店长的工作职责：1．了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。2.遵守公司各项规定，执行上级指示,完成公司下达任务。３.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态,并对导购进行
培训
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。4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。５.负责店铺内货品补齐，商品陈列。６．协助主管处理与改善专柜运作的问题.７．协助主管与所在商场的沟通与协调.8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动.9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。 10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。店长的工作重点:作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板,如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心．店面营运通常分为三个时段。营业前：1.开启电器及照明设备。２.带领店员打扫店面卫生.3.召开晨会:①公司政策及当天营业活动的公布与传达.②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。③培训新员工，交流成功售卖技巧.④激发工作热情，鼓舞员工士气.4.点货品,专卖店要清点备用金。5．核对前日营业报表,传送公司.营业中1．检查营业员仪容仪表,整理工服，佩带工牌。2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。3.控制卖场的电器及音箱设备（专卖店)4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用.5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生.8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。９.收集市场信息,做好销售分析。１０.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作.营业后１．核对帐物，填写好当日营业报表。2．营业款核对并妥善保存．留好备用金。３.检查电器设备是否关闭.杜绝火灾隐患。4．专卖店检查门窗是否关好．店内是否还有其他人员。人事方面1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选２.有对员工给予奖励和处罚的权利。3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的
意见
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。5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决.货品方面1．有权利对公司的配货提出意见和建议。2．有权利拒收有质量问题的货品。3.对店内的货品调配有决定权。店长是整个商店的管理者,有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理.因此,身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬．I）性格方面1、拥有积极的性格,有包容力、充满爱心。2、拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感。3、拥有明朗的性格。有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯，成为独有的性格; 性格,决定前途!！II)能力方面1、要有良好的培训指导员工能力２、要有良好的货品销售能力3、要有敏锐的判断能力4、要有良好的沟通能力5、要有提升业绩的能力要想授人,要先专业!!ＩII)知识方面1、具有能观察出消费者变化的知识．2、具有关于零售经营及管理的知识。３、具有数字管理观念和知识。4、具有关于公司的历史,
制度
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组织，理念的知识.5、具有丰富的货品知识。
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