全部分类

搜索资料

首页

商业广场客服主管职位描述范本

商业广场客服主管职位描述范本

举报

开通vip

商业广场客服主管职位描述范本实用岗位说明资料/CommonExamples SZ-GW-46第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：____________商业广场客服主管职位描述范本（实用岗位说明模板系列）编辑：_________________单位：_________________日期：_________________商业广场客服主管职位描述范本前言：该岗位说明资料可用于确定人员职责和任务范围，界定该...

商业广场客服主管职位描述范本

实用岗位说明资料/CommonExamples SZ-GW-46第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：____________商业广场客服主管职位描述范本（实用岗位说明模板系列）编辑：_________________单位：_________________日期：_________________商业广场客服主管职位描述范本前言：该岗位说明资料可用于确定人员职责和任务范围，界定该职位在该关键成果领域中需要取得的成果。因此，从成果导向出发明确关键成果领域要达成的目标，最终确保每项目标不能偏离职位的整体目标。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。　　商业广场客服主管职位描述　　岗位职责：　　1、编制客服部门的工作目标及计划，并分解落实，商场客服主管工作职责。　　2、负责客服部门各项管理职能实施的监督检查。　　3、负责培训客服部门的员工，提高其业务素质及服务水准，管理制度　　4、负责安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。　　5、负责客服部门的培训学习　　6、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。　　7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。　　8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。　　9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。　　10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。　　11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。　　任职资格　　1、专科及以上学历；　　2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；　　3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；　　4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

                    本文档为【商业广场客服主管职位描述范本】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

灵鹿设计

综合性的文档分享平台,内容涉及教育考试、商业文档、行业资料、专业论文、工作计划和总结、办公文书、休闲生活等

格式：doc

大小：22KB

软件：Word

页数：3

分类：企业经营

上传时间：2022-05-13

浏览量：0

热点搜索

餐饮企业内部控制制度 54张管理用财务报表模板(带释义跟公式)文档帮助老人进行床上体位转换我推荐《父与子》推荐一本好书作文500字所有质粒载体汇总技术发明与技术革新ppt课件 2第二章-藏象070927 主谓一致公开课课件说课讲解 RobotStudio码垛工作站程序窗外雨潺潺，夜静意阑珊邵云浦字步巴梓潼县七曲山风景区二年级表内乘法口算题-一位数乘一位数(13) 小学科学青岛版六三制五年级下册第一单元《心和脑》测试题（附参考答案）（2022新版）餐饮企业内部控制制度 54张管理用财务报表模板(带释义跟公式)文档帮助老人进行床上体位转换我推荐《父与子》推荐一本好书作文500字所有质粒载体汇总技术发明与技术革新ppt课件 2第二章-藏象070927 主谓一致公开课课件说课讲解 RobotStudio码垛工作站程序窗外雨潺潺，夜静意阑珊邵云浦字步巴梓潼县七曲山风景区二年级表内乘法口算题-一位数乘一位数(13) 小学科学青岛版六三制五年级下册第一单元《心和脑》测试题（附参考答案）（2022新版）