招待微聊客户时的话术技巧一、招待前的准备工作1、资料的准备：1）部门介绍房源一览
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2）主推优良房源的户型图、照片、涉及税费等3）周边社区楼盘图及详情（物业公司、物业费、交通配套方式等）4）周边规划5）名片6）客户登记簿7）计算器8）拜托
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9）买房须知也许卖房须知（最好有电子档的，假如没有拍成图片，保存在手机中）2、适合的话术准备：下边每一句模板和一些赞叹的话、一些介绍房源的话等保存在手机中能随时使用，必定要有客气礼貌的赞叹，任何一个人都不嫌弃礼貌的赞叹。二、招待第一步：1、客气带着浅笑着打招呼：您好！欢迎光临安个家世博中心店。2、自己介绍和自己的经历，对行业看法：目的是确立客户能否有时间陪你聊下去。有时间聊下去，我们就进行以下的环节，假如客户没什么时间的话，那么牢记不要太罗嗦。只需简单认识客户需求，并索要电话号码、传真也许邮箱，以便我们可以多渠道更方便的把资料传给客户，让客户在空暇时间可以第一时间看到我们介绍的比较直观的信息3、要上传名片给客户：“您好，我叫XXX，这是我的名片，请问我怎么称号您？”这时取出已准备好的客户记录簿，准备记录客户姓名及联系方式“X先生/女士，我的电话是XXXXXXXXXXXXX，这个电话您可以随时联系到我”第二步：认识客户企图“X先生/女士，您是打算买房、卖房还是有其余需求呢？”1买房1、“您是打算买哪一片的房子？”1）如买地域内的房子，则直接进入第2个问题2）如买地域外的房子，可直接说我们的主阵营域及主营定位，并把客户所需地域周边的安个家介绍给对方，并真挚的希望客户也许其假若有周边需求的话可以随时致电我们2、“您对这块认识吗？”1）如认识，则直接进入第3个问题2）如不认识，则先简单的把周边的状况简单的告诉对方，而且上传从前准备的周边楼盘及详情资料。3、“您看过周边的房子吗？”1）如看过，直接进入第4个问题2）如没看过，把周边楼盘及详情的资料发出来，简单介绍现有的户型也允许供购买的户型；之后就直接咨询客户理想中的房子大概应该是什么状况？结合周边状况试试介绍某个楼盘的某套房子，认识客户的支付状况（首付款也许全款的支付时间），买房目地，预居住人员，能否定识此刻贷款行情或政策等4、“有您感觉比较满意的房子吗？”1）若有，套出那套房子的简单状况，以后直接进入第5个问题2）如没有，问不满意的地方在哪？防备重复介绍客户不满意的房子5、“听您这么一说啊，我感觉这一套也许这几套房子比较适合您”6、“您打算什么时候入住？”7、“您看了后还需要带家里人再看一遍吗？”8、找到客户比较满意的房子后，而后再接着聊。务必聊出以下几点：1）客户买房目的：上班方便、小换大、改进居住环境、给老人买、买房结婚等2）付款方式：全款也许贷款，这笔钱一般在看好房子后的多长时间内能到位3）能否定识近来的贷款政策：关于第2套的规定等4）买家的工作单位，个人背景；5）买方的人员中间是谁可以做主。大忌：为了看房而看房是最不行取的！切忌一次带很多房，不可以给客户造成一种此刻房子很好找，随意都能看到房子的错觉，一旦造成就会很可怕，由于这些房子有可能是你的所有！2卖房1、“您的房子是那个小区的？”1）地域外的，直接登记。见告我们会第一时间把房子状况告诉给我们所有的兄弟店，由于我们有上百家门店，我们会做到一家登记、百家关注、千人服务！2）地域内直接进入第2个问题2、“您是几层的多大面积？哦，我知道了，您的房子是。。。。。。”尽可能的用你的话来增补业主底下要说的，合时的打断会让业主感觉你对这个小区很熟习，没有一个业主会愿意把房子交给一个菜鸟卖。自然这就得要求我们一定要熟习周边的楼盘，否则的话想做好真的很难。3、“您房子的装修状况能简单的和我说一下吗？”自然，开发商一致装修的房子就别这么问了。目的是让业主多说话，真的是精装修的话，经过聊天可变为下次你介绍客户是介绍给客户的话。（最好第一时间能看一次房子，好给所有的经纪人通知）4、您卖了房子的钱是打算再买房呢，还是做其余投资，还是其余用途？可以看出房东的诚心程度。5、打算多少时间内必定要出手？有益于掌握房东的心态。6、要不您考虑做个独家拜托吧？重申独家拜托对房东的优势。7、假若有客户要您的房子的话，您可以直接做主，还是要和家里人商议的？看看谁能做主，决定最后直接跟谁谈比较适合。8、假若有客户要您的房子的话，您的价格还可以适合商议吗？有益于直接套出房东的底价。9、您的工作单位在哪里？做哪一行的？有益于感情沟通，建立优异关系、套近乎，更简单认识卖房的诚心度，掌握房东心态。物业安保培训
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3为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最后使保安具备满足工作需要的知识和技术，特拟定本教课教材大纲。一、课程设置及内容所有课程分为专业理论知识和技术训练两大科目。此中专业理论知识内容包含：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律知识、保安
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、救护知识。作技术训练内容包含：岗位操作引导、勤务技术、消防技术、军事技术。二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律知识教课为主，在教课过程中，应要修业员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及办理知识2）职业道德课程的教课应依据不一样的岗位元而予以不一样的内容，使保安在各自不一样的工作岗位上都能养成拥有本职业特色的优异职业道德和行为规范）法律知识教课是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守纪的公民，运用法律这一有力武器与违纪犯罪分子作斗争。工作进口门卫保卫，定点保卫及地域巡逻为主要内容，在平常管理和发生突发事件时可以运用所学的技术保护公司财富以及自己安全。2、培训要求1）保安理论培训经过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作
职责
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权限，同时全面掌握保安专业知识以及在详尽工作中应注意的事项及一般状况办理的原则和方法。2）消防知识及消防器械的使用经过培训使保安熟知掌握消防工作的目标任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器械设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财富和员工生命财富的安全。法律知识及职业道德教育经过法律知识及职业道德教育，使保安建立法律意识和优异的职业道德看法，可以运用法律知识正确办理工作中发生的各种问题；加强保安人员敬业爱岗、无私奉献更好的为公司服务的精神。工作技术培训4
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