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师大餐厅文明服务公约管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-143第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________师大餐厅文明服务公约审核：__________________时间：__________________单位：__________________师大餐厅文明服务公约用户指南：该管理规范资料适用于管理中，...

师大餐厅文明服务公约

管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-143第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________师大餐厅文明服务公约审核：__________________时间：__________________单位：__________________师大餐厅文明服务公约用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。　　师大餐厅文明服务公约　　为更好地服务广大师生，提高我们的服务层次及服务质量，本餐厅承诺：　　一、在出售饭菜过程中，餐厅服务人员认真打餐收银，避免差错。如出现差错，应立即主动道歉，并退款（记账或补菜）。　　二、出售的饭菜保证清洁、无异物（如发丝等），如果发现异物，立即更换，并应立即主动道歉。　　三、服务人员应文明服务，做到举止文明，态度谦逊，坚持使用文明服务用语。　　四、服务员应保持个人卫生整洁，按规定着装，勤洗头，不留长发，工作服干净，不佩戴首饰，坚持挂牌服务。　　五、服务人员应规范操作，不用手直接接触出售食物，严格禁止任何形式的食物污染，保证食物能放心食用。　　六、保证菜肴质量，做到不变质、不霉变，米饭不夹生。　　七、保证不出售两种以上剩菜混合而成的菜。　　八、本餐厅承诺接受每位师生监督并认真执行，鼓励对违反上述条例的服务人员进行举报，请记下他们的服务牌号，及时与本餐厅主任联系，或直接向饮食服务公司投诉。　　1、对违反本条例的责任人按照公司《监控条例》进行10—50元的罚款；　　2、对直接向饮食服务公司（情况属实）投诉的同学予以表扬和一定的奖励。

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