售后服务经理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配
制度
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的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。3、合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。4、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。5、审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。7、开拓新市场,增加新客户。8、推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。9、控制本部门的各项费用。10、定期组织本部门员工业务培训。11、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。售后服务部
工程
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师岗位职责1、做好用户的送货及设备安装调试工作。2、做好安装调试记录,包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。3、对公司售出产品进行售后服务和维修。4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员,并作记录。5、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。6、开拓新市场,增加新客户。7、参加本部门业务培训。8、树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。