优质项目人力资源与沟通管理试题和答案

1月高等教诲自学考试项目人力资源与沟通管理试题（课程代码10427）一、单项选取题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其选出并将“答题卡”相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.与普通人力资源管理相比，项目人力资源管理更强调A.重复性B.长期性C.灵活性D.原则性2.某一时间内某一主体所肩负一项或多项互相联系职责集合，这是指A.角色B.岗位C.职务D.责任3.与职能式组织构造相比，下列项目式组织构造特点 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 述对的是A.组织构造较为分散B.项目成员身份普通具备双重性C.有独立、完整组织和项目成员D.项目经理控制性较弱4.与项目经理、高层管理层和客户三者之间达到 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 相类似文献是A.工作阐明B.项目成果筹划C.工作分解构造D.质量筹划5.由项目成员就项目各项任务内容、特点、工作方式、任务分派等进行协商，然后依照协商成果进行工作，这种项目任务分派方式是A.相似形状分派方式B.基于专业能力分派方式C.集体协商分派方式D.专家式分派方式6.王经理作为一种大型财务软件项目开发负责人，在项目研发过程中，她发现项目构成员知识构造和业务能力比当时想象得要差，为了保证项目质量，同步又不至于使项目人员总数发生大变更，此时，你建议王经理最佳采用何种办法来解决当前问题？A.人员调节B.人员转岗C.人员招聘D.人员 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 7.从人员匹配 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 来看，如果项目核心任务是加强团队之间协助和沟通，则选取加入项目组最佳人选类型是A.亲善型B.理智型C.指引型D.社交型8.客户满意度水平是_____和盼望值之间差别函数。A.满意度效果B.可视效果C.隐性效果D.可感知效果9.项目培训需求分析惯用办法有两种：一种是工作绩效分析法，一种是A.工作评估分析法B.工作分派分析法C.工作任务分析法D.工作效益分析法10.以为公司中员工并非是单纯追求金钱收入，她们尚有一系列社会心理需要，满足员工社会需求，往往更能激发她们工作积极性，这种人性假设是属于A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人”11.提出双因素理论美国心理学家是A.赫茨伯格B.洛斯奇C.德鲁克D.豪斯12.项目冲突发展经历五个可辨认阶段：_______、知觉冲突、感觉冲突、显现冲突、冲突成果。A.群体冲突B.潜在冲突C.个体冲突D.环境冲突13.项目实行过程中信息收集程序涉及四个过程，分别是观测、______、分析和报告。A.判断B.测量C.跟踪D.调研14.在项目团队文化各项内容中，在一定意义上决定项目团队和团队成员行为取向，甚至对团队兴衰成败都具备决定性作用内容是A.团队精神B.团队价值观C.团队目的D.团队文化礼仪15.在大多数状况下，项目经理所有风格中最无效一种是A.强制型领导风格B.权威型领导风格C.合伙型领导风格D.民主型领导风格16.下列不属于项目经理对组织所应承担责任是A.保证项目目的与组织战略目的相一致B.对组织分派给项目资源进行恰当管理C.保证与高层管理者进行及时有效沟通D.对项目成功负责17.下列关于项目经理领导方式说法对的是A.成员导向型领导方式最佳B.任务导向型领导方式最佳C.“高关怀成员、高关怀任务”型领导方式最佳D.在不同情境下，这三种领导方式各有利弊18.当项目组织中浮现冲突时，项目负责人或管理者运用组织赋予权力有效地控制并最后从主线上强行解决群体间冲突方式，称为A.仲裁B.强制C.沟通D.回避19.下列选项中属于典型项目风险型绩效指标是A.小时工资额B.人均生产值C.销售收入D.应收款20.在项目绩效评价指标体系中，用于反映项目运作整个过程及其产出物对项目利益有关方将来影响限度指标是A.项目效益型绩效指标B.项目效率型绩效指标C.项目递延型绩效指标D.项目风险型绩效指标二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其选出并将“答题卡”相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.项目组织中冲突解决方式涉及A.回避B.强制C.仲裁或裁决D.沟通和协商E.发泄22.项目绩效评价指标体系包括各种方面，其中重要内容之一是效益型绩效指标，下列属于典型效益性指标有A.销售收入B.资金/工资C.里程碑准时完毕数D.毛利率/利润率E.利润量23.项目普通具备特性涉及A.目性B.暂时性C.成果独特性D.长期性E.重复性24.项目供应商评估要素涉及A.质量B.效益C.准时交付能力D.应对变化能力E.成本25.马斯洛需求层次涉及A.生理需求B.安全需求C.社会需求D.成就需求E.尊重需求三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.项目绩效管理27.项目人力资源管理28.项目冲突四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）29.项目经理要有效领导项目团队，需要做好哪些方面工作？30.如何选取能胜任项目承担者？31.简述团队及项目团队概念。五、阐述题（本题12分）32.项目团队学习对于项目团队有何重要意义？六、 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 分析题（本题14分）33.某征询集团公司项目经理刘经理，曾经负责过许多项目。近来一段时间，她承担一种房地产公司战略规划项目。在该项目实行过程中，她发现客户经常提出不断修改合同来最大化满足自己规定及既得利益。作为项目经理，她也多次与客户进行沟通，但是效果并不明显，项目也不能按既定进度来执行。由于对方是该征询集团公司最大客户，因此又不能不理她们，毕竟满足客户规定是项目管理重要目的。但项目变更也给项目组人员管理带来了挑战。（1）在项目实行中，项目经理为什么会经常遇到这种项目变更现象？（2）为了防止和减少客户变更项目对项目进度和人员管理所带来影响，你建议刘经理该如何做？1月项目人力资源与沟通管理试题答案及评分参照（课程代码10427）一、单项选取题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1——5：CBCAC6——10：DADCB11——15：ABBBA16——20：DCBDC二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.ABCDE22.ABC23.ABC24.ACDE25.ABCDE三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.是以团队目的为导向，在团队负责人和团队成员之间就目的自身及如何实现而达到共识，形成利益与责任共同体，并推动和勉励成员实现预先设定绩效，从而实现团队目的过程。（3分）27.是依照项目目的、进展和外部环境变化，（1分）对项目关于人员所开展有效规划、（1分）积极开发、合理配备、精确评估和恰当勉励等工作。（1分）28.是项目内部或外部某些关系难以协调而导致矛盾激化和行为对抗。（3分）四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）29.（1）责任心；（2）善于沟通；（3）勉励团队；（4）预测风险；（5）随需而变；（6）善于总结。（注：答对1个要点给1分，满分为5分）30.选取胜任项目承担者必要考虑三方面因素：一是项目承担单位项目管理能力成熟水平（展开阐述）；（2分）二是项目承担单位对项目实行可行性研究状况，（1分）三是项目负责人能力（展开阐述）。（2分）31.团队一方面具备明确目的，另一方面进行有效分工和合伙，最后团队中要有不同层次权力和责任。（答对团队概念得2分）项目团队是由少数有互补技能，乐意为了共同有压力项目目的而互相承担负责人们构成群体。（答对项目团队概念得3分）五、阐述题（本题12分）32.项目团队学校是发挥团队力量，使团队力量超乎个人力量加总技术。（2分）通过团队学习，项目团队可以激发各个成员力量，发展项目团队整体搭配能力。（2分）项目团队学习通过集体方式，把“团队”和“成员”通过“共批准愿”结合在一起，有效激发了团队成员智力，（2分）增强了团队成员之间默契和和谐，（2分）可以发展项目团队整体搭配能力，（2分）是提高项目团队效能有效机制。（2分）六、案例分析题（本题14分）33.（1）未充分理解客户需求和盼望，（2分）双方沟通不充分或不详细；（2分）与客户协作限度不够，如邀请客户一起参加等。（2分）（2）全力求取将要受到变更影响每一种利益有关方参加，（2分）在利益有关方之间保持开放式沟通渠道；（2分）让每个人熟悉变更内容和办法；（2分）项目经理还必要学会推销变更。（2分）