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资料/CommonExamples SZ-GL-12第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页酒店式公寓团队入住程序通用提示:该管理
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资料可用于集体管理中,为使集体的一切工作和所有员工有章可循,高质高效地完成经营生产任务,最终使其各项工作按规律有序地运转,从而产值最大化。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 酒店式公寓团队入住的程序 1.按照团体
要求
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提前分好房间。 2.将"宴会通知单"提前分送到客房(或楼层),前台收银组等有关部门,使他们分别做好宾客的准备工作。 3.根据客人分房情况,在团队到达前,准备好房间钥匙填写的房卡,分别装入钥匙袋内,在"钥匙袋"上填写好团体名称与房号。 4.团队到达时,接待员电话通知客房部或有关楼层。 5.如客人持有团队签证,由领队统一办理住宿登记并签名,如无团队签证,请客人填写住宿
登记表
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。接待与领队同时确认房间数、人数。 6.如房间分配有变动,应马上在分房
表
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上作出修改。 7.接待员应告诉客人用餐地点,并询问次日叫醒时间和早餐时间。 8.请陪同或领队提示客人可将贵重物品寄存在前厅保险箱内。 9.手续办完后,可通知行李员迅速引导客人入房。 10.接待员将最新的分房表,团队签证复印件送前厅收银组,行李部、房务部等相关部门。 11.在"客人到达单"上的注明该团已抵达。 12.将团队客人名单、房号输入电脑中,开通房内IDD电话线路。 13.将新入住的团队住宿登记单和《订房委托书》放入指定地方。 签署人:zz物业管理有限公司