抄核收工作标准

抄核收工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 抄表、审核、收费工作标准（讨论稿）一、总则1、为了加强供电营销工作中抄表、审核、收费及账务（简称抄核收）全过程的管理，提高工作效率、改进服务质量，做到准确、及时、全面地回收电费，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》和有关规章制订本工作标准。2、电费抄核收工作是供电企业销售电力过程中的重要环节，它分为抄表、审核（核算）、收费、账务等四个工序。本标准规定了这四个工序中的职责范围、工作内容、工作程序和要求。3、运用先进技术手段和管理方法是抄核收管理工作的发展方向。4、抄核收工作质量的好坏与公司的经济效益息息相关，各级供电营业单位必须重视，要加强对此项工作的领导，经常检查抄核收工作质量与任务完成情况，有计划地组织业务技术培训，定期进行考核，并督促本标准的贯彻执行。5、本标准适用于湖北省电力公司所属各级供电营业单位。二、工作人员1、抄核收相关的管理人员及抄核收工作人员的设置应遵循抄表、审核（核算）、收费工作分离的原则。人员应保持相对稳定，重要岗位的人员变动，应征得上级主管部门同意。2、各地（市）、县级供电单位必须配备营业专职或专责工程师，具体负责本单位抄核收工作的日常业务管理。根据工作需要设置电费电价、营销统计分析、电能计量管理、营销信息系统管理等专职管理岗位。3、各基层供电营业所必须设立抄表、审核（核算）、收费及电费会计等岗位。根据工作量配齐抄核收工作人员，并建立工作人员管理机制。除电费会计岗位外，抄核收其他岗位人员应采用轮岗制，一年最少轮岗一次。确有特殊情况不能轮岗的，须经上级主管部门批准认可。4、抄核收工作人员必须具备下列条件：（1）身体健康，无妨碍工作的病症；（2）达到高中及以上文化水平；（3）熟悉《电力法》及相关的法律法规，各种电价政策及规定、抄核收工作流程等；（4）掌握计算机操作的一般知识，懂得一般电气知识和各种电能计量装置的接线方式和原理。（5）熟悉掌握抄核收各岗位基本技能，能独立完成各类用电客户的电量、电费的计算；掌握一般统计分析知识。（6）电费会计应具有会计员以上的财会知识和有从事财务工作的经历，并持有会计证。电费会计工作变动，必须在地（市）供电单位财务管理部门的主持下办理交接手续，电费账务须逐笔核对清楚，并填制账务交接表，经交接双方签字认可财务管理部门签证后，原电费会计方可调动。5、抄核收工作人员应做到：（1）认真执行国家有关电价政策及本标准；（2）自觉遵守公司各项规章制度，维护公司形象、利益；应具备市场观念和客户服务意识。（3）遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款；（4）遵守国家和客户保卫、保密制度，不泄露国家机密；（5）接待客户文明礼貌、热情周到，到客户处工作应主动出示表明身份的证件，说明来意。6、新从事抄核收工作的人员必须经过岗位专业知识培训和3个月的跟班实习，经考试合格取得合格证后方能上岗独立工作。实习期间一切工作责任由带班培训人员负责。三、抄表工作(一)抄表本编制1、抄表本编制是指对用电客户账页（或计算机信息系统中的客户计量、计费信息）进行分类并汇编成册，以适应抄表需要。传统纸质抄表本应与计算机信息系统中所记录的信息严格一致。2、负责编制抄表本的人员应对辖区内客户有较深入的了解，熟悉其地理位置分布，配电网络、台区的分布等，以便能更合理的编制抄表本。提倡应用先进技术手段辅助编制抄表本。3、对影响抄表人员工作效率的各项因素，编制抄表本时应综合考虑，合理制定日工作量，同时考虑月度工作均衡。4、在编排抄表本时应考虑抄表路径最合理，便于线损电量的统计和线损四分考核。编制原则次序如下：（1）一台公用变的客户应该编排在同一个或相邻的抄表本；（2）一条配电线路上的客户（包括城网、农网公变总表）应该编排在同一个或相邻抄表本；（3）一个变电所若干条10（6）千伏出线客户应该编排在同一个抄表本或相邻的抄表本；（4）按一个抄表工作日能够完成的工作量编制，避免抄表员携带多个抄表本。5、每一抄表本在一个日历年内只能有唯一的编定册号；相对应的抄表卡片也只能有唯一永久的客户编号（和合同号）；抄表本内还应有客户 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 、分类户数及容量统计卡、抄表核算复核记录等。(二)抄表日程管理1、抄表日程应在年初一次排定，报县（市）级供电营销管理部门审定，以文件形式下发各营业单位执行，并报上一级市场营销管理部门备案。抄表日程一经排定，不得随意变更。2、公司直属供电单位应对抄表日程管理权限进行规范。对临时需要调整抄表日期的客户，应按管理权限，分级审核批准，并存档备查。其中“零点”表抄表日程的变更必须由省公司直属供电单位分管电力营销的领导审批。3、抄表日程编排（1）按县级供电单位综合考虑，抄表日程编排的总体原则是月末（25日以后）抄见电量不得少于月售电量的70%。提倡对特大用电客户实行月末日24点（简称“零点”）抄表。（2）年售电量在2000万千瓦时（武汉供电公司为3000万千瓦时）及以上的客户，尽可能安排在“零点”抄表。（3）年售电量在500-2000万千瓦时（武汉供电公司1000-3000万千瓦时）的客户应安排在每月25日以后抄表。（4）专用变压器供电的客户应安排在每月15日以后抄表。（5）公用变压器供电的客户原则上安排在15日以后抄表。4、一般情况下每一客户每月抄表一次，对居民客户可视情况两个月抄表一次。对特大客户、临时用电客户、租赁经营客户、交费信誉差或其他特殊客户必须安排每月多次抄表和结算电费，必要时应采用先购后用方式。（1）制定居民客户双月抄表日程时应符合以下规定：以台区为单位，同一台区的居民用户应安排在同一个抄表月份内抄表，其他客户应每月抄表，有比例分摊的居民客户应每月抄表；年末月，所有客户全部抄表；单、双月抄表的客户应按照公变数量、售电量、客户数基本相等和方便管理的原则来划分。（2）特大型用电客户每月多次抄表按以下原则执行：每月最后一次抄表日为该月正式结算日，并应符合抄表日程管理的有关规定，在此之前的抄表日均为预结算日。客户每月的正式结算电量、电费以当月正式结算日抄表数据为准（含基本电费、力率调整电费等）。每次预结算日抄表后，客户应按预结算的金额先期支付预结算电费。在计算预结算电费时，基本电费暂按实际天数分摊（按最大需量计算基本电费的，预结算抄表时不得对最大需量复零）；功率因数及力率调整电费暂按预结算抄表日的实抄有功、无功电量数据计算。以客户月均用电量来确定每月抄表的次数，具体抄表次数的安排应符合以下规定，特殊情况下可适当增加抄表次数：5000万千瓦时及以上：4次以上（含正式抄表，下同）；1000万千瓦时至5000万千瓦时：4次及以上；500万千瓦时至1000万千瓦时：3次及以上；100万千瓦时至500万千瓦时：2次及以上；（3）临时用电一般采用先购后用方式，有正式用电客户提供担保的可按月抄表结算，用电量大的应每月多次抄表，每月抄表次数按客户月均用电量确定，一般应满足预结算抄表周期的用电量不超过100万千瓦时。（4）交费信誉差或濒临破产（或倒闭）的特殊客户，视情况应采用先购后用方式或每月多次抄表结算，每月抄表次数依具体情况而定。（5）租赁经营的除满足上述规定外，应对租赁经营期间的电费提供有法律效力的担保。(三)抄表 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 1、负责现场表计的抄录工作。2、检查客户用电情况及计量装置运行状况，及时了解掌握客户经营状况。3、向客户宣传有关电力政策、法规、安全用电常识，收集客户意见、建议。4、送交电费 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 书、催费通知书、停（限）电通知书等，完成抄表范围内欠费客户催收工作（含停电催收工作）。(四)抄表工作程序及要求1、抄表工作准备（1）根据抄表日程安排，按日领取抄表本（或抄表机）并登记，准备好抄表所需工具。认真检查抄表机是否完好，如发现抄表机内电池不足，应及时更换或充足电池，并妥善保管和使用。抄表机实行定人定机使用。（2）按时做好抄表数据准备、抄表机数据下装等工作，打印抄表盘头，并认真核对数据是否完整、正确，符合使用要求。（3）若手工抄表则应打印抄表清单，或使用传统抄表本，并按类别清点卡片张数和户数。（4）有更换电能表、互感器及变更电能表位置等异动情况和新增客户的，应详细查看新旧表装拆日期、地点、起止码和新表的表种、表号、比率、互感器倍率，线、变损加度、比例等是否登记齐全。（5）表内有分表计量者，有违章补收或差价记录者，应查询相关情况，并与卡片或抄表盘头核对。（6）对新增加的两部制电价客户，或计费容量有变更的客户，应详细记录并了解装见容量、投运时间，以备现场核对。（7）打印（或领取）临时电费通知单，若有欠费户，还需打印欠费（催费）通知单，以备抄表时送交客户。2、现场工作（1）现场抄表时，抄表人员应仔细核对抄表本（或抄表机、抄表清单）中的客户户名、地址、表号、CT、PT变比参数等记载与现场是否一致，特别对新增客户第一次抄表或老客户变更后的第一次抄表，应在现场认真核对计量装置与记录是否相符，确保其正确无误。如发现问题，应做好现场记录，待抄表结束后，及时反映并出具内部工作单。（2）对电能计量装置的运行和完好情况进行检查，如发现表计烧坏、表停、空表、倒走、卡字、封印缺失、表计丢失、用电量突增、突减等情况，应向客户了解有关情况，并检查分析原因，做好现场记录，抄表结束后及时出具内部工作单，待有关人员核查处理。对于表计翻码（溢出），应特别注意核对表计字码位数、实用电量，避免误抄。（3）对于非客户原因造成的电能表或电压、电流二次回路等故障，应与客户协商当月预结算电量，同时在抄表卡片上注明“表计故障”，对故障现象、发现时间等做好记录，并请客户签字。最终结算电量以有管理权限的电能计量检定机构出具的计量更正依据为准。（4）发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应详细检查，并作好证据收集和保全工作。经查实的情况应作好现场记录并请客户签字认可。同时，向客户宣传有关用电政策，制止违约用电（或窃电）行为，通知客户办理有关手续。针对客户违约用电或窃电，抄表人员原则上只做现场取证工作，由本单位用电检查人员处理。必要时可及时通知检查人员到现场，移交给检查人员取证和处理。（5）临时用电箱式变压器因无钥匙无法抄表时，应与建设单位联系进行补抄。（6）连续六个月用电量为零的客户，应查明原因，并开具内部工作联系单统一由抄表主管处理。（7）抄读最大需量表时，必须有客户在场，在抄录读数并核对正确后，请客户核对并在抄表本上（或记录本上）签字认可，然后做需量回零及重新封印工作。（8）抄表员在现场抄表结束后，应确认是否有漏抄客户，并对抄见止码进行核对，如有漏抄或对抄回的数据有疑问,应及时进行补抄、核对并更正。（9）使用纸质抄表卡片或清单抄表时，字迹要工整清晰，若填写错误不得涂抹，应用删除线（横线）划掉，在删除数据上方填写正确数据，并加盖经办人印章。抄表卡片只准用兰色或黑色墨水填写，冲减数字时使用红色墨水，禁止使用铅笔或园珠笔。（10）抄录电能表读数时，根据电能表有效位数全部抄录，靠前位数是零的必须写“0”，不得空缺。（11）对居民客户和部分其他低压照明客户，抄表员同时应向客户发送“电费通知单”，将本次抄见止码、电量、金额和交费期限通知客户，并做到字迹清楚，通知单应按客户要求放入正确的信箱或专用的水电通知袋（箱）内。（12）根据工作需要向客户递送欠费通知书、停电通知书等，并收回客户签字的通知书回执。3、抄表后数据整理（1）抄表工作完毕后，抄收人员应清点抄表卡片（或户数），核对是否与领出数相符，对相关数据进行自核或抄表人员之间交叉检查。（2）整理现场记录，填写故障表检验单（或事故换表工作单）、客户用电异常情况（包括违章、窃电、电量骤减、骤增等）报告单，以及其它传递工作单。（3）将复核后的数据手工录入（或将抄表机中数据上装）到电费信息系统，核对后进行抄表确认，以便审核人员能够对已抄的客户进行电量电费核算。（4）填报相关报表。4、其他（1）抄表人员应按抄表日程的编排，按时完成抄表任务，保证抄表质量，做到不漏抄、不错抄、不估抄，严禁电话抄表和代抄。（2）对装在客户处的电能表，要建立定期或不定期的预抄或抽查制度，以便及时发现电能表的异常运转情况。（3）对远方抄表和集中抄表系统，要有专人负责系统的维护管理，定期对抄表资料进行完整备份（含新增和异动资料）。按照抄表日程的安排，完成日常远抄（集抄）以及抄回数据的转录工作（将抄回的数据转录到电费信息系统）。定期进行远抄数据现场校核工作，校核周期最长不得超过六个月。（4）对IC卡、磁卡、电卡或其它预售电方式的电能表，预售电量不作为结算、统计依据，实际结算以实抄电量为准。对预售电客户，每月仍定期抄表（长周期抄表的，最长不得超过3个月），按每月抄录数据计算当月电量、电费，并按此数据统计报表。长周期抄表的，每月按上周期内月均电量预结算电量、电费和统计报表。（5）抄表人员必须完成自己抄表范围内的欠费客户催收工作，居民客户的催收、停电措施按有关规定处理；对其他欠费客户，每一结算期内至少上门催收二次。（6）及时完成缺抄户的补抄和临时抄表任务。四、审核（核算）工作(一)审核岗位职责1、负责对客户每月的电量、电费的审核。2、负责对客户档案信息变化（动态）的审核及修改。3、负责客户原始档案资料的保管及归档。4、负责打印相关资料、清单及报表。(二)电费计算准备1、对营业窗口受理的新装、增容与变更用电以及表计轮换等业务办理完毕后交送的资料进行审核归档。2、对新装客户计费信息进行审核，并打印信息卡片。根据用电申请、业务工作单和新建抄表卡片等，及时、准确建立电费抄收台账信息。若有疑问，及时与相关部门联系或到现场核实，保证记录准确无误，建账记录完毕的用电申请和工作单及时归档。3、对电量、电费有动态的客户进行审核，根据电量、电费异动处理权限，报相关人员审批后，制定相应的处理方式（新老相加、分日计、退电量、补电量等）。4、审核动态客户电能计量装置的各种参数是否和实际相符，并据此核实相关计费参数。如果计费参数错误则将其反馈给动态处理人员进行处理。5、对电价异动客户执行的电价类别和标准正确性进行审核。6、对抄表人员及其他人员传来的工作传票或反映的异常问题进行分类整理审核（如：违约用电、窃电、计费表计异常、电量突增、突减等），并传递给相关人员处理，根据处理结果变动计费信息和参数。(三)电量、电费计算结果审核1、在数据上装结束并确认后，审核人员应及时计算电量电费并按册分户审核、更正或重新计算电量电费。2、审核缺抄、错抄情况，打印缺抄客户清单交抄表员补抄，并在补抄数据录入后对补抄户进行计算并审核。3、另账电费的处理，打印另账清单、另账日报、退补清单等，并装订存档被查。（注：另账，指对按正常抄表日程抄表计费外的电费账务的处理。另账分以下类：增账、减账、补费、退款、余度、临时用电、违章补费、违章窃电等。）4、审核发现电费差错后引起的退、补电费，必须按管理权限经主管人员审核后按规定处理。严禁未经批准，私自抵扣冲账。5、按抄表册打印当日审核完毕的正式清单及应收日报，并装订存档。6、打印填报实抄率、抄表差错率、电费回收率、收费差错率和核算差错率等报表。以上考核指标按下列 公式 小学单位换算公式大全免费下载公式下载行测公式大全下载excel公式下载逻辑回归公式下载 计算：实抄率=实抄户数/应抄户数×100%。其中应抄户数等于应抄总户数，扣减报停户数、双月抄表的用户中当月未安排抄表的户数。抄表差错率=抄表差错件数/抄表总户数×100%电费回收率=实收电费/应收电费×100%收费差错率=收费差错件数/收费总户数×100%核算差错率=核算差错件数/抄表总户数×100%7、建立电费差错台账，对审核发现的差错，分人逐户登记，并按差错发生时间进行登记，注明差错原因，填报营销差错报表。差错划分暂按原《湖北省电力工业局（营业工作责任事故与差错的规定）的通知》规定进行归类、上报。8、审核主管要对审核人员进行工作质量检查，考核核算差错率。9、电量、电费计算结果审核确认无误后，形成电费应收数据信息并提交给收费人员收费。10、编制应收电费汇总凭证，经审核签章后分别送上级主管部门凭以考核和财务部门作记账凭证，并存档备查。11、审核人员对收费人员交来的实收日报表、发票存根应进行审核，核对电费与发票存根是否相符。对批量开具且暂未收回电费的发票要按日逐户对照抄表卡序号、电量、金额进行登记，然后交收费员补收或派人催收；每月的电费发票存根，应按顺序绑扎成捆，交专人保管。五、收费工作(一)收费人员职责1、为客户提供电费、电价咨询。2、完成电费、违约金、违约使用电费，以及其它业务费等收费工作。3、打印电费票据。4、磁卡售电、IC卡售电等预售电业务。5、电费发票、凭证等单据的保管。6、相关收费报表统计及上报工作。7、上级交办的其他工作。(二)电费票据管理1、电费发票的开具提倡实时打印，客户交清电费时一次性开具发票；在条件确实不具备的情况下允许先期批次打印电费发票。批次打印发票的范围应严格控制，并按权限审批许可。2、各级营业单位要设专人对电费票据进行管理，电费票据的领、用、存要严格执行登记签章制度，要认真填写电费票据领用存登记台帐（每月填制电费发票使用情况表并按规定逐级统计上报）。3、领取空白票据需登记票据种类、领用人、票据号码、票据数量、领取时间。空白票据的分发和领用应尽可能按票据号码顺序操作。4、领取批次打印好的票据除登记票据种类、领用人、票据号码、票据数量、领取时间外，还应登记金额、所属供电营业所、抄表册号、客户编号或客户名称。5、未使用完的空白票据必须按规定时限归还，同时办理相关登记手续，要求登记票据种类、经办人、票据号码、票据数量、经办时间等。6、收费人员对未收回电费的发票（先期批次打印的发票），要于当日及时交还给电费发票保管人员，并办理相关交接登记手续。7、一笔电费只允许打印一次发票，因操作失误、卡纸、打印移位等特殊原因需重新打印发票时，必须将原发票作废，并登记作废发票的编号（含自编号、印刷号等）。8、对足额缴费的客户，一次性打印开具电费发票。9、对缴费不足(超出缺零允许范围)的客户，记为部分收款，不足部分转为欠费，按实交金额开具收据凭证给客户，不允许打印发票，全部结清时一次性打印提供发票。10、对于一个付费客户有多表、多卡时，可对应一卡一票打印多张独立计费的电费发票。(三)收费方式及工作程序1、柜台收费（1）普通的正常台收（也叫座收）、IC预售电收费等。通常是用电客户到供电企业的营业厅（或售电点、收费点）交费，收费人员向客户收取电费并实时打印电费发票或收款凭证给客户。（2）柜台收费人员应提前做好收费工作准备，领取空白电费票据，检查打印机、计算机运行是否正常。（3）还未实行电费单据实时打印的营业单位，柜台收费人员应先向发票管理人员领取已批次打印的发票，并按电费票据领用存规定登记。（4）受理客户交费时，应问清客户名称，详细核对客户编号等信息，避免混淆；然后告知客户其电费金额及明细。收取客户现金时应当面点清，收取支票时应仔细检查票面金额、日期及印签等。（5）根据客户交费情况按规定打印发票或收款凭证。（6）受理IC卡等购电卡介质购电业务，根据预购电量，计算电费金额，收取购电费后在写卡机上为客户写入相应电量值。各营业单位要制定严格的预售电管理办法，明确预售电程序、工作权限及监督办法。对写卡机、管理卡及密码应有专人管理。每张售电卡应设置单独识别编码，防止错卡、重卡、串卡现象。预售电量时应做到：认真核对客户资料；分析购电卡回抄信息，发现异常情况应立即查明原因或填写报告单交核算员处理；写好的购电卡应当场交客户复验确认；当日售电完毕后，填写售电日报表，并将日报表和发票存根，售电款分别交核算和电费会计。客户购电卡遗失（或损坏）需要补发时，应要求客户先填写《补领购电卡申请表》，并交付工本费。对已遗失的购电卡做好登记，以备核查，并防止重卡现象。补发新卡的识别编码应与原卡不同。2、现场收费（1）现场收费别名“走收”，是收费人员到客户现场收取现金、支票等。与柜台收费的主要差别是电费发票一般已先期打印，违约金以指定日期计算。不提倡此种收费方式，若要使用，应严格工作程序和审批权限（含发票打印、违约金计算、单据交接、电费入账等），并应做好登记。（2）收费人员根据当日收费任务安排，领取、打印电费发票。对超期欠费客户可根据实际情况指定日期计算违约金。对已领取（或打印）的电费发票信息进行详细登记，并办理签章手续。（3）根据客户交费情况和工作需要打印电费催收通知书等，以备送交客户。（4）收费人员到客户处现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、用途、大小写金额是否相符，印鉴是否清晰齐全。客户电费足额结清无误时，将等额电费发票交予客户。并作好现场收费登记，记录客户名、收费金额、种类（现金、支票）、收费时间、发票号等，请客户确认后在现场记录上签字。（5）通常情况下，现场收费不受理零额付款，客户交付的电费必需足额，所交金额与一张或多张电费发票票面金额完全吻合。（6）收费人员到现场收费，当客户不能交付电费时，收费人员应现场填写书面催费通知书并交予客户，同时填写现场收费记录，写明客户名称、现场催费时间、金额，客户未交费原因等，请客户确认无误后在催费通知书回执和现场收费记录上签章。（7）当日现场收费工作完毕后，收费人员应对当日收费情况进行清理，按已收、欠收清点核对现金、支票和发票，将当日收费情况录入计算机，填报实收日报表。（8）办理现金、支票入账交接手续，将现金、支票等移交给出纳；将未收费的电费逐户登记，发票移交给发票管理人员，并办理交接签章手续。3、联网划拨（1）用电客户、供电公司、银行三方签订电费联网划拨协议。（2）电费数据审核无误后，对联网划拨客户的电费信息进行处理，生成联网划拨数据信息，并在规定时间内将数据放到指定位置（供电企业前置机），以便联网银行提取。（3）联网银行提取电费划拨数据后，按规定从客户委托账户上进行电费划拨，并在规定时间内将划拨数据反馈到指定位置（供电企业前置机）。（4）客户账户金额不足时，银行应将其账户金额划到零，并将客户支付信息反馈给供电企业。收费人员根据银行反馈的信息及时向客户发出催费通知。（5）收费人员在规定时间内接收并核对银行联网划拨电费数据，核对无误后按户做电费实收账。4、电费储蓄（1）电费数据审核无误后，应及时将客户电费信息传递给办理电费储蓄业务的银行（或邮政储蓄）。（2）接收银行（或邮政储蓄）传递的客户储蓄账户信息，对余额不足的客户，应及时打印交费通知，安排人员送递催费通知书，通知客户续存电费补足差额。（3）接收银行（或邮政储蓄）传递电费划转数据，核对划转金额与客户实际电费是否相符。对数据不符的客户进行标注，并与银行对账，查找原因予以更正。数据核对无误时，按户记账并做实收。（4）电费储蓄的对账、转账工作，使用微机处理的，应在两天内完成；采用手工操作的应在三天内完成。（5）对电费储蓄用户一般不开具电费发票，如用户需要发票，可到所属供电营业所的营业窗口补开，发票上应加注“电费储蓄”字样。5、银行实时代收（1）与代收银行签订代收协议，明确银企双方的在电费代收工作中的责任。（2）电费数据审核无误后按要求向联网银行提供客户实时电费信息（含违约金）。（3）保证联网通道畅通，按发票管理规定及与银行协议及时向银行提供发票，按期收回发票存根（含作废发票），并严格办理交接签章手续。（4）每日定时接收银行实收电费对账单，并在规定时限内完成对账工作。6、特约委托（1）采用特约委托方式收费的，应就特约银行转账结算电费方式与用电客户签订电费结算合同，或在《供用电合同》中明确。用电客户、供电公司、银行三方就特约转账签订三方协议。（2）收费人员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对电费合同号、客户编号、开户银行及账号、应收电费信息等，形成特约委托数据，打印特约委托凭证。（3）对特约委托凭证进行审核，审核无误后及时送特约委托银行。（4）银行通过特约委托凭证上的收费信息在特约委托户账号里扣除相应金额，然后返回银行回单。（5）收费人员核对银行回单金额、客户名称等信息，核对无误后，凭银行回单对相应客户做电费实收账务处理。7、其它收费方式8、收费有关规定（1）收费必须凭正式电费发票及收据，严禁无票据或“白条”收费。（2）受理承兑汇票时，应注意核对背书的内容，未贴现前视同欠费，并计算电费滞纳违约金。提前贴现的，应由客户承担银行贴现利息。（3）客户遗失电费发票需要取得证明者，应由客户提出书面函，经查证后，可由电费会计出具有关证明，但不得补开电费发票。(四)收费日终业务处理1、当日收费完毕后，应将现金和银行结算凭证进行清点，清点无误后填制缴款单，编制实收电费日报表。实收日报表上应注明使用各类发票的起止号码、张数及作废票据的号码，还应分类填写现金、托收、汇票等各项金额，并有经办人的签名。2、现金、支票、银行汇票等必须当日全额进入银行电费专用账户。严禁将电费款挪作他用。严格执行现金管理的有关规定，不得将现金存放在家里或办公室。3、对银行进账回单、发票（收据）存根、未收电费发票、作废发票（收据）等进行汇总清点，详细记录金额、张数、户数、业务发生数等，统计完毕后将统计表及单据一并移交综合管理人员审核、汇总。4、建立银行日记账。收费账务人员按银行收、付结算凭证登记。所有凭证应按银行日记账顺序装订成册保管。并按规定的时间索取银行对账单，并进行核对，同时填报资金平衡表。六、其他规定1、各级供电营业单位要建立严格的抄、核、收审核监督机制，对工作程序、工作质量予以监督。涉及电费及账务的异动，必须履行审批程序，严格按工作权限办理。3、各供电营业站所必须建立完整的电费应收、实收、未收（欠收）等“三收”账。管理人员应根据应收、实收日报表登记电费总账，建立客户欠费明细账，并按规定的日期和要求上报。4、原始电费账、卡必须认真填写，不得任意涂改，填写字迹必须工整、清晰。如填写错误必须修改时，应将错误数字用红线划去，并加盖经办人印章。5、电费账、卡、票按规定严格管理，并由专人妥善保管。建立账、卡、票传递登记台账，传递借阅时必须执行签章手续。6、使用过的电费账、卡、票存根及应收、实收凭证等应严格保管，做到完整无缺。一般保存15年，期满后由各单位列出清单，上报地市级供电单位备案销毁。7、电费会计应定期对各营业站所应收、实收、上交电费账、欠收电费账以及电费发票的使用等进行检查，发现问题及时纠正。8、每年应与客户核对一次电费账目。核实无误后，填写《客户电费对账单》，注明对账截止日期、欠费额及分项明细、电费违约金等，对账单一式两份，供用电双方签字盖章后各执一份。9、客户依法破产出现电费坏账时，应向有关部门申报核销，经批准并获省电力公司财务管理部门通知后，方可进行账务处理。10、各地（市）级供电单位可根据本标准的规定，结合本单位实际制定现场工作细则。11、本标准由省公司市场营销部负责解释。12、本工作标准自印发之日起实施，原抄核收工作标准同时废止。