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员工手册
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与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有包括行业知识、公司文化（发展1级关的
管理制度
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、流程了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和2级制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步业务流程等3级骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设
方案
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，以支持、保证战略目标的实现1级了解公司产品的名称、主要特点、物理特性及主要目标客户包括产品的名全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、称、性能与特点、2级物理特性、目标客户），并能够通过对检验数据的分析为产品设计部目标客户、物理门或产品生产部门提供建设性意见特性等3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议1．了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识，掌握包括质量管理基1级本公司质量
标准
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与检验
规范
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础、供应商与客2．具备日常检验工作所需的技能或技巧户关系管理、概1．全面掌握质量管理所需的各种知识，熟悉国际质量管理体系相关率论与数理统2级知识计、质量体系管2．具备做好公司质量体系内审及供应商评审等方面工作的能力理、质量检验、1．精通质量管理各方面知识，并能够将自己的心得、体会应用于质计量管理、质量3级量管理的实践信息管理等2．熟悉国内外最新质量管理理论，并能够领导团队成员做好质量体系审核及质量检验工作素质名称公司知识产品知识质量知识1级了解目标客户群体的基本情况1．熟悉目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等包括目标客户群2级体的基本情况、客户知识性格偏好、质量偏好等3级2．通过对客户知识的了解，能够主动对质量检验工作做出合理的改变1．对目标客户群体的基本情况及性格偏好、质量偏好等有比较深入的研究，并能够用于日常指导他人的工作2．通过对客户知识的了解，为未来产品质量标准或质量检验规范的知识公司知识（2级）产品知识（2级）质量知识（2级）客户知识（2级）制定提供参考性意见6.2质量主管胜任素质模型技能/能力专业学习能力（1级）逻辑分析能力（2级）问题发现能力（3级）关注细节能力（3级）质量问题处理能力（2级）项目质量管理能力（2级）信息收集和处理能力（3级）6.3质量专员胜任素质模型知识公司知识（2级）质量知识（2级）客户知识（2级）产品知识（3级）技能/能力关注细节能力（1级）逻辑分析能力（1级）问题发现能力（2级）信息收集和处理能力（1级）6.5来料检验专员胜任素质模型6.4来料检验主管胜任素质模型职业素养知识技能/能力职业素养知识技能/能力6.6制程检验主管胜任素质模型职业素养知识技能/能力6.7制程检验专员胜任素质模型6.8在制品检验专员胜任素质模型知识质量知识（1级）客户知识（1级）公司知识（2级）产品知识（2级）技能/能力逻辑分析能力（1级）问题发现能力（2级）关注细节能力（2级）专业学习能力（2级）6.9质量控制经理胜任素质模型职业素养知识技能/能力
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