首页 平衡记分卡系列-平衡记分卡之完全攻略

平衡记分卡系列-平衡记分卡之完全攻略

举报
开通vip

平衡记分卡系列-平衡记分卡之完全攻略建立完善的绩效管理体系---平衡记分卡可编辑ppt目录什么是绩效管理体系建立完善的绩效管理体系:平衡记分卡项目第三阶段安排可编辑ppt什么是绩效管理体系?绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具可编辑ppt高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标?能把企业的经营目标转化为详尽的,可测量的标准能将企业宏观的营运目标细化到员...

平衡记分卡系列-平衡记分卡之完全攻略
建立完善的绩效管理体系---平衡记分卡可编辑ppt目录什么是绩效管理体系建立完善的绩效管理体系:平衡记分卡项目第三阶段安排可编辑ppt什么是绩效管理体系?绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统,专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力,又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 绩效管理体系的定义高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具可编辑ppt高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标?能把企业的经营目标转化为详尽的,可测量的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 能将企业宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化能帮助及时发现问题,分析实际绩效表现达不到预期目标的原因对企业的关键能力和不足之处做到一目了然能为企业经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息能鼓励团队合作精神能为制定和执行员工激励机制提供工具可编辑ppt目录什么是绩效管理体系建立完善的绩效管理体系:平衡记分卡项目第三阶段安排可编辑ppt以财务性数据为主的绩效管理体系特点年度经营计划中纲要性提示若干非财务性目标规划的指标,但缺乏与日常运作连结的执行计划企业的定期检查以衡量财务性指标的实现情况作为重点,忽略了非财务性指标非财务性指标与整个评估体系未作很好的因果联结财务性数据发生的根本原因,不做深入的分析和调查客户面内部流程财务性指标非财务性指标销售收入利润总额资金回笼现金流量成本支出全自动双缸单缸xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx学习与成长面可编辑ppt以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响以收益为基础的财务数字,仅能够衡量过去决策的结果,却无法评估未来的绩效表现,容易误导企业未来发展方向当财务指标为企业绩效评估的唯一指标时,容易使经营者过分注重短期财务结果。在相当程度上,也使得经营者变得急功近利,有强烈动机操纵报表上的数字,而不愿就企业长期策略目标进行资本投资,因为这些并不利于短期盈余的表现由于不重视非财务性指标(如服务或品质)的评估,致使企业竞争力下降,原本强劲的财务数字有可能逐渐恶化片面的指标收集,难以推动整体绩效的改善可编辑ppt一种革命性的评估和管理体系平衡记分卡平衡记分卡是哈佛大学财会学教授罗伯特ₕ卡普兰与复兴 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 公司总裁戴维ₕ诺顿在积累了大量实践经验的基础上,建立的一套革命性管理系统。可编辑ppt财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是,不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段,而不是目的的本身。财务面指标衡量的主要内容:收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等平衡记分卡的四个层面:财务面结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标可编辑ppt平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点企业应以目标顾客和目标市场为方向:企业应当关注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好客户最关心的不外于五个方面:时间,质量,性能,服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标,然后将这些目标细化为具体的指标客户面指标衡量的主要内容:市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率平衡记分卡的四个层面:客户面结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标可编辑ppt平衡记分卡的四个层面:内部营运面建立平衡记分卡的顺序,通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后,才制定企业内部流程面的目标与指标,这个顺序使企业能够抓住重点,专心衡量那些与股东和客户目标息息相关的流程内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心内部运营指标既包括短期的现有业务的改善,又涉及长远的产品和服务的革新内部运营面指标涉及企业的1)改良/创新过程、2)经营过程和3)售后服务过程结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标可编辑ppt平衡记分卡的四个层面:学习与成长面学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构,是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力面对激烈的全球竞争,企业今天的技术和能力已无法确保其实现未来的业务目标削减对企业学习和成长能力的投资虽然能在短期内增加财务收入,但由此造成的不利影响将在未来对企业带来沉重打击学习和成长面指标涉及1)员工的能力、2)信息系统的能力、3)激励、授权与相互配合结果性指标过程性指标财务面客户面内部营运面学习与成长面传统的绩效指标新增的绩效指标可编辑ppt平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联更进一步而言,平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系,借客户面、内部营运面、学习与成长面評估指標的完成而達到最終的財務目標。學習与成长面員工生產力员工满意度信息系统建立結果導向内部营运面供应商管理改善生产流程改善客戶面客戶滿意度品牌市场价值財務面净资产回报率销售净利率总资产周转率后向指標先行指標(+)過程導向(+)正面影響可编辑ppt由上而下的绩效目标建立总经理部门车间企业目标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标财务性指标非财务性指标小组股東報酬最大值(如:企業盈利、股市表現等)提昇對股東的附加價值(如:生产部门与销售部门的財務指標、市場占有率)先行指標完成率(如:生产、营销、成本等指標)先行指標完成率(如,依计划完成培训任务,如期完成财务报表)关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标关键成功因素/指标可编辑ppt绩效指标的特点和原则特点有因果关系有长期和短期的有数量型和质量型有结果性的和行为性的有团队的和个人的全方位透明的SMART-精明原则Specific具体的描述Measurable可以衡量的Achievable可以通过努力实现的Resultoriented有结果导向性的Timed有时间性的可编辑ppt绩效指标的制定是绩效管理的开始而不是结束可编辑ppt建立平衡记分卡举例企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率可编辑ppt关键成功因素与关键绩效指标可编辑ppt建立关键成功因素与绩效指标举例企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善倍达流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率可编辑ppt财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门核心指标一般指标总资产周转率提高资产利用率关键绩效指标可编辑ppt客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门提高最终客户满意度最终客户满意度关键绩效指标核心指标一般指标可编辑ppt内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例提高技术创新水平技术创新综合指数关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标可编辑ppt学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例持续提高员工技能水平员工技能提升率关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门关键绩效指标可编辑ppt目录什么是绩效管理体系建立完善的绩效管理体系:平衡记分卡项目第三阶段安排可编辑ppt项目日程表可编辑ppt第五周/第六周:流程绩效指标体系建立分组讨论确认部门关键绩效指标订单到回款预测到库存采购请求到付款信息管理人力资源管理访谈中高管理层,确认目前绩效评估流程涉及人员:可编辑ppt第七周:绩效管理体系 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 绩效指标建立流程设计员工绩效管理计划设计涉及人员:可编辑ppt第八周:绩效管理技能培训BETA领导确认企业绩效指标建立流程和员工绩效管理计划员工绩效管理计划设计绩效管理技能培训工作小组总结与交接涉及人员:倍达中层以上管理人员项目组成员可编辑ppt
本文档为【平衡记分卡系列-平衡记分卡之完全攻略】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: ¥25.0 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
机构认证用户
爱赢
公司经营范围:网络软件设计、制作、图文设计、影视制作(编辑)
格式:ppt
大小:458KB
软件:PowerPoint
页数:0
分类:教育学
上传时间:2021-02-19
浏览量:3