为规范接访程序

为规范接访程序为规范接访程序,变“群众上访”为“主动接访”、“主动下访”,更好地服务来访群众,特制定本制度。一、接访时间、地点和人员安排。赶场天集中在坝黄镇办事大厅由一名领导干部及各村、各站所办事员负责接访,非赶场天在镇司法所由一名综治、司法干部负责接访。二、接访要求。一是要热情接访,做到语言亲切,行为文明,态度和蔼;二是接访要把来访者反映的问题、要求以及处理意见如实做好详细记录和登记;三是要对来访者身份及所反映问题严格保密。三、接访处理。一是对来访者因情绪激动、认识不清的,要认真做好安抚和解释工作;有理有据的要及...

为规范接访程序,变“群众上访”为“主动接访”、“主动下访”,更好地服务来访群众,特制定本制度。一、接访时间、地点和人员安排。赶场天集中在坝黄镇办事大厅由一名领导干部及各村、各站所办事员负责接访,非赶场天在镇司法所由一名综治、司法干部负责接访。二、接访要求。一是要热情接访,做到语言亲切,行为文明,态度和蔼;二是接访要把来访者反映的问题、要求以及处理意见如实做好详细记录和登记;三是要对来访者身份及所反映问题严格保密。三、接访处理。一是对来访者因情绪激动、认识不清的,要认真做好安抚和解释工作;有理有据的要及时依法处理或转交处理;无理取闹造成事态严重的或违法信访行为的应及时向主要领导和公安机关报告 ,依法依规予以处置。二是对一般信访件要及时或最迟七日内给予答复;涉及复杂、疑难问题的重大信访事件有解决条件的要在十五日内给予答复;对超出本镇处理范围、不具备解决条件的特大信访件,要及时逐级向分管、主要领导请示研究处理。三是所有信访件均实行分级负责,归口办理,包案责任人要主动下访、掌握情况和处理,处理不了的要逐级及时请示分管领导、主要领导。四、对接访处理件,要实行“定期登记,定期回访”制度,以便掌握情况,发现问题及时处理。五、对工作人员在接访中玩忽职守、隐匿不报、处理不当造成矛盾恶化升级的,要严格追究其责任。六、设立信访举报箱,接收群众监督。七、对来访者不听劝阻、大吵大闹影响正常办公的由公安机关依法予以处理。

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