礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度

礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度服务人员能否按服务礼仪规范的要求约束自己的行为，提供令人满意的服务，有没有一个正确的服务态度是首要的前提。正确的服务态度可以决定正确的服务行为，可以促使服务人员以积极、主动、热情的服务方式赢的顾客。因此，遵守服务礼仪规范，提高服务工作质量，服务态度是其关键。服务态度是否端正直接影响到其服务水准和服务效果。所以，服务人员要做好本职工作，在服务态度上，必须对自己有一定的、规范化的要求。服务人员正...

礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度礼仪礼貌知识——什么是正确的服务态度服务人员能否按服务礼仪规范的要求约束自己的行为，提供令人满意的服务，有没有一个正确的服务态度是首要的前提。正确的服务态度可以决定正确的服务行为，可以促使服务人员以积极、主动、热情的服务方式赢的顾客。因此，遵守服务礼仪规范，提高服务工作质量，服务态度是其关键。服务态度是否端正直接影响到其服务水准和服务效果。所以，服务人员要做好本职工作，在服务态度上，必须对自己有一定的、规范化的要求。服务人员正确的服务态度，具体体现于为服务对象进行服务时的表现。总的要求是热情服务、礼待宾客、以质见长。礼待宾客，就是要求服务人员在接待服务对象时，要注意以礼待人，要向对方提供礼貌服务。就是要求服务人员要在自己的内心里真正认识到服务对象至上，服务对象至尊，并且在自己的服务过程中，运用规范得体的言语、动作、神态，去表示对于对方的尊重与友善。要对所有的服务对象一视同仁，采取完全平等的态度，绝不可厚此而薄彼。在礼貌服务的诸多要求之中，最关键的一点，就是要求服务人员要真正尊重服务对象。只要服务对象感受到了对其的尊重，礼貌服务的目的就达到了。关注服务质量，就是要求服务人员在服务的过程中，不仅要重视数量问题，而且还要对质量问题倍加关注，要努力在自己的服务上以质取胜。

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