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篇2:物业项目入伙入驻遗留问题整改处理规程
物业项目入伙/入驻遗留问题整改处理规程1.目的确保业户入伙/入驻过程中整改看法得到准时有效处理,提高业主满意度。2.适用范围适用于JJ市zz物业服务中心所辖物业入伙/入驻过程中遗留问题整改看法的处理。3.职责3.1验房员负责业主整改看法的记录和非整改看法的解释。3.2客户服务中心整改负责人负责业主整改看法的接收、跟进处理及回复,非整改看法的解释,整改记录的整理、归档及统计分析工作。3.3工程部整改负责人负责业主整改看法的支配实施及跟进、验收。4.内容和过程把握4.1业主入伙验收房时所提出的房屋质量缺陷、单元内设备设施缺少、损坏,以及涉及到进展商的相关问题等均属入伙整改看法。验房员在伴随业主验楼过程中,推断业主提出的看法,对于非整改问题须向业主急躁解释,属于整改范围内的问题或经解释业主仍未能接受的看法,详细记录在《遗留项目整改记录表》上并请业主确认,交客户服务中心整改负责人员处理。4.2客户服务中心整改负责人员接到《遗留项目整改记录表》后在《遗留项目整改跟进表》中做好记录并准时对整改看法进行分析推断,分类处理。4.2.1非整改问题:准时与业主面对面或电话沟通,做好解释工作。4.2.1进展商交楼问题:与进展商沟通协调并做好相关解释工作,不确定或无法处理的问题以书面发函形式,于一个工作日内发函进展商客户关系部,并跟进处理。4.2.3正常范围内的整改问题:于每日17:30前与工程部整改负责人交接《遗留项目整改记录表》,并告知整改项目的轻重缓急状况,以便工程部支配处理。4.3工程部整改负责人依据与进展商商定的遗留项目整改工作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 ,向进展商整改负责人移交整改项目。4.4整改完成后,进展商整改负责人通知工程部整改负责人现场验收,验收合格后工程部整改负责人在《遗留项目整改记录表》上填写相关整改记录并签字。4.5工程部整改负责人每日将已完成的《遗留项目整改记录表》返回客户服务中心整改负责人。4.6客户服务中心负责人电话通知业主整改完成信息,请业主尽快验收后在《遗留项目整改记录表》上签名确认。4.7客户服务中心整改负责人对七个工作日未能完成的整改项目,需进行业主电话回访,告知业主整改工作进度。如业主急于进场装修,在整改工作不影响装修的状况下,可同业主协商是否接受装修与整改工作同时进行。4.8本职无法处理的整改问题或业方法见,交上级主管处理。4.9客户服务中心整改负责人将已完成的《遗留项目整改记录表》归入业主入伙资料档案袋中。4.10客户服务中心整改项目负责人每周统计整改项目及完成状况,填写《入伙整改项目及完成状况统计分析表》,交客户服务主管审核后报物业服务中心经理。5.相关文件5.1入伙相关文件6.质量记录6.1《遗留项目整改记录表》6.2《遗留项目整改跟进表》6.3《内部工作转签单》6.4《入伙整改项目及完成状况统计分析表》
  
篇3:X小区物业管理处整改创收 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载
花园小区物业管理处整改创收报告本人ZZ于2009年10月21日应聘到**物业管理有限公司,被支配到**园物业管理处,从事物业管理工作。自2009年10月21日到岗至今有一周有余,现对于物业小区基本状况有了一部分的了解和熟识。小区开发建筑面积共计48473.07平米,其中住宅45066.72平米,底商3406.3平米,应收物业服务费852077.16元全年,半年426038.58元,但现有3户未领钥匙,底商3户合计少收物业费10419.75元,也就是说物业公司半年的收入为415618.83元,物业公司支出每月电费16000元左右,水费350元左右,员工工资20900元+10%的各项员工福利2090元,办公费每月500元,卫生费1000元,不行预见费用1000元/月,合计每半年支出251040元,收入按85%收费率为353276.00元减8%税收325013.93元,每半年102236元,利润率22.77%新城管理处每年净收入少于200000元,利润率低于20%,远远低于同等水平物业公司30%-35%的利润率。综上所述本人提出以下整改措施和创收方案。一、整改项目:1、节能降耗:A:现在新城物业地下车库需长期使用照明的灯泡120盏,每盏为40W的日光灯管,多为两个一组,每天24小时,照明用电为每天120KW/h(120度)。整改时用36W高亮节能灯替代40W日光灯管一组,即80W。这样整改后能源消耗将削减至每天51.84KW/h(51.84度),每月会削减开支1060.8元(这个节省还不包括地下车库进口坡道改成声光控灯头的节能部分)。B:物业公司办公室节能把一层、二层现有办公用灯改装成36W高亮节能灯,在现有状况下可以节能60%,把电梯间灯更换成声光控灯头,使用25W白炽灯。C:对现有三栋楼的各单园内加装各单元的楼梯间和电梯运行的电表。依据是唐价经费字【2007】14号文件即《唐山市物业服务收费管理实施细则》的通知的第十六条规定。这部分电费应向本单元内业主合理分摊收取。这样我物业公司将节省大量的资金,提高营业收入,约为每单元1500元,新城小区应为每月10500元左右。2、减员增效:A:在水泵房加装摄像头两个,可裁撤说泵房值班人员,两人节约18000元支出(人员工资700元*2人*12月=16800元+1200各种福利=18000元)。原有水泵房的工作通过加装两个摄像头来解决,同时要求保安员对水泵房进行巡检(不超过2小时一次),工程修理部对设备巡检每天一次,包括设备加油、配电柜、清扫擦拭等。B:调整工程修理部员工值班形式。现在工程修理部为3人,每人值班24小时,其次天休一天,第三天上白班8小时,再加上每人每月有4天休息日,这样就造成每月有12天只有一名修理员工在岗,长期大活干不了小活多时干不过来的状况,拟更改成夜间值班给补贴15元-20元,其次天正常上班,这样既保证了工作的连续性也可把一些原来干不了的工程快速完成。工程修理部员工3名,主管1名,4人同时倒班,包括中午值班。C:环境保洁部现每天工作8小时,每月4天休息日,拟更改为每天工作6小时,每人每月1天休息日,原则上以每次休息半天,分两次休,但假如家中确有事时也可以休一天。这样在以后的可以完全发挥员工的工作乐观性,避开泡岗磨时间的大事发生,而且我个人认为现在保洁队伍就多一人,应为内外保兼顾打扫,哪个楼的内保卫生就应把相对应的外保任务完成,减员后保洁工资上涨50元,总工资成本下降。但是、否减员请领导准备。D:客服部前台值班,现物业公司中午无人值班和物价局备案不符,而且也有多名业主对此提出异议,现拟定客服中午值班每班1人,中午值班有两种方案:⑴是中午值班下午早下班,⑵是中午值班给5元补贴,⑶是中午在有条件时管饭,没有补贴下午也不早下班。3、小区硬件改造:A:对小区各楼前加装自行车泊车位,以便对小区内的非机动车辆(含摩托车),的管理,如按现有状况放在楼道内或单元门厅内外两处,既影响小区的整体形象,又不利于管理,而且假如为此消逝意外损害大事,物业公司还要有连带管理责任。B:小区北门加装开关或防护栏,这样既保证了小区的平安性,又可以对人员和非机动车辆进行把握,还可节省3名保安员,每班一名保安员(费用在3000-4000元)。C:对小区西门南侧铺设0.5米-0.6米的草坪砖,此工程是北门封闭配套工程,以便人员、车辆都在西门出入(含西门北侧抹一个缓坡)。D:北门的摄像头更换为红外线摄像头,以便夜间管理。二、小区创收:小区创收是物业管理运营中不行缺少的一部分,也是物业公司的主要盈利点,一般的讲都是一次投资,20-30年收益,或不需投资就可收益。1、小区内外停车有多种运营方式,以下针对新城小区有以下两种方法(外部车辆):A:对小区车辆只收取占地费,不收取管理费。这样投资虽然较少,但管理效果不好,而且收益也特殊少,不利于小区的长远进展和可持续进展(60-80元每车每月)。B:在小区外商业北侧建立永久式地上停车位,在入口(商业西侧)建立道闸,有专人管理。这样既解决了前面所说3名保安的去留问题,也可以大大的提高收入(150-180元每车每月),而且投资也在2-3个月就可收回。现小区外约可增车位100-300个,按每车每月150元收取,每月收取15000元,投资每个车位在280元左右,总投资35000元。2、小区内广告位的设立和招商,因本小区现有面积比较小,各商家不太有爱好,请总公司在招商时一起考虑,在二期可入住时在分开运营。以上是本人一点肤浅的建议,请董事长批判指正。**园物业管理处经理:ZZ20**年**月**日
  
篇4:物业消防平安火灾隐患整改 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载
一.防火检查,防火巡查,员工在工作中发觉的火灾隐患,要依据火灾隐患整改措施和性质确定特地的部门和人员准时予以整改。二.能够立刻整改的火灾隐患,由火灾隐患发觉部门或有关人员当场改正并督促落实;违章使用明火作业,平安出口上锁遮挡、堆放物品,影响疏散通道畅通的,消火栓,灭火器材被遮挡影响使用或者被挪为他用的。常闭或防火门处于开启状态,违章关闭消防设施,切断消防电源的,违反规定的状况以及改正状况应当有记录并存档备查。三.不能立刻整改的火灾隐患,由保卫部门依据火灾隐患整改措施,性质及分工,将火灾隐患状况,整改措施和建议向消防平安管理人或消防平安责任人书面报告。消防平安管理人或消防平安责任人确定整改的措施、期限、落实整改的部门,人员进行整改。四.对随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严峻,危及人身平安的火灾隐患,发觉部门或人员有权临时将危险部位停止或实行消退火灾隐患的措施,督促整改,并落实整改期间的平安防范工作。五.火灾隐患整改完毕,负责整改的部门或者人员应当将整改状况记录报送消防平安责任人或者消防平安管理人签字确认后存档备查,并由保卫部门进行复查。六.对公安消防机构检查发觉的火灾隐患,要依据上述规定,确定火灾隐患,整改责任人负责整改。