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有机产品生产质量管理手册

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有机产品生产质量管理手册有机产品生产质量管理手册 文件编号:HY-QM-01 系统版本: A 文件版序:00 制 定 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 2009年 10月30日 2009年 11 月 01 日 2009年 11月 01日 公司地址: 电话: 传真: 2009年11月01日 HY-QM-01 2/23 标题目录编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 目 录 1、发布令 2、任命书 3、公司简介 4、质量方针和目标 5、管理组织机构图 6、部门职责及权限 7、有...

有机产品生产质量管理手册
有机产品生产质量管理手册 文件编号:HY-QM-01 系统版本: A 文件版序:00 制 定 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 2009年 10月30日 2009年 11 月 01 日 2009年 11月 01日 公司地址: 电话: 传真: 2009年11月01日 HY-QM-01 2/23 标题目录编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 目 录 1、发布令 2、任命书 3、公司简介 4、质量方针和目标 5、管理组织机构图 6、部门职责及权限 7、有机生产 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 8、 内部检查程序 9、 记录管理 10、 继续改进程序 11、 客户投诉处理程序 12、 有机产品生产工艺规程 HY-QM-01 3/23 标题发布令编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 发布令 本公司依据GB/T19630.1~4-2005有机产品 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 编制完成了《有 机产品生产质量管理手册》第一版,现予以批准颁布实施。本手册是 公司对有机产品生产质量管理体系法规性文件,是指导公司建立并实 施有机产品质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照 执行。 总经理: 2009 年 11月 01日 HY-QM-01 4/23 标题任命书编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 任命书 为了贯彻执行GB/T19630.4-2005《有机产品 第四部分质量管理体系》,加强对有机产品生产质量管理体系的领导,特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是: 1、确保有机产品质量管理体系的过程得到建立和保持; 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求; 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成; 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理: 2009 年 11 月 01 日 HY-QM-01 5/40 标题公司简介编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 HY-QM-01 6/40 标题质量方针和目标编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 质量方针和目标 为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并 转化为公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为: “ ” 1、本公司要以先进的技术不断开发新产品,以最好的质量和最高的 效率保持企业的生命力,以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与公司总体经营方针相适应、协调,它是公司经营方针的 重要组成部分。体现了满足客户要求和持续改进的承诺。 3、本方针为制订和评审质量目标提供了框架,公司与质量有关的各 部门应在此基础上制定相应的质量目标,执行《管理策划控制程序》。 4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次, 使全体员工正确理解并坚决执行。 5、公司应不断地对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行修 改以适应公司内外环境的变化,执行《管理评审控制程序》。 6、对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制,执行《文 件控制程序》。 HY-QM-01 7/40 标题管理组织机构图编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 IT HY-QM-01 8/40 标题人员职责及权限编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 明确公司各部门具体职责, 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 人员工作内容,加强各部门人员对自己本职 工作的认识,更好的完成工作。 该文件适用于公司各后勤部门全体员工,所有员工工作职责均应依照该文件。 人力资源部、质量管理部对该文件负责。 : 1. 决策职责 1.1 对企业有机生产质量方针政策、计划目标、措施方法等重大质量事项进行决 策,批准有机质量管理手册; 1.2 按董事会下达的目标,制定公司的长期规划、年度工作目标、和 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 、 领导制定各种厂规厂纪; 1.3 确定公司内部组织结构和工作职能分工,决定干部任免; 1.4 决定财务收支和物资进出公司; 1.5 对意外情况的决策。 2. 领导职责 2.1 认证贯彻国家有关的方针政策,法令法规和上级有关指导方针,严格按相关 法规的要求主持公司全面工作; 2.2 根据国家法律法规审核公司质量管理体系的建立、运行、并进行评审,对产 品的质量和行业相关法律法规的实施负责; 2.3 协调各部门工作,对质量体系的建立、实施以及持续改进负责; 2.4 主持召开管理评审、质量工作会议,分析质量状况,处理重大质量问题; 2.5 全面负责安全生产和文明生产。 : 1. 负责有机管理体系审核,并配合有机认证机构进行检查、认证; 2. 熟悉国家相关的法律、法规及相关要求; 3. 熟悉有机生产管理体系及生产过程并实施负责。 : 质量管理部是公司的质量管理、控制部门,负责公司生产全过程的质量保证 和质量检验,质量管理部对公司管理层负责,又对国家和消费者负责。 1. 统筹、安排有机产品的认证,向公司提交项目认证 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 计划,密切跟进项目 进展; 2. 监督、指导有机产品认证相关工作的适时开展,督促项目实施的按时按量完 成,确保项目质量。 3. 负责有机产品相关法规信息收集、解读和培训; 4. 负责有机产品认证过程中的与外部机构的沟通。 5. 负责对原料、包装材料进行取样、检验、留样,并出具检验报告,决定物料 的使用。 6. 负责中间产品的检验并及时出具检验结果审核产品检验结果,决定中间产品 的使用;负责成品的检验、留样并出具检验报告。 7. 负责对批记录的审核、归档,判定产品合格与否。 8. 负责不合格产品的处理程序审核,以及异常情况处理。 9. 负责会同采购部或其他相关部门对公司主要物料供应商质量体系进行评估。 10.负责偏差处理、产品不良反应分析、处理和上报工作。 11.负责客户意见、质量投诉的处理,及必要时访问用户和及时处理来信来访。 12.负责公司系统文件的审核、批准、发放与回收等文件管理工作。 13.对不合格的物料有权制止其使用,对不合格的成品有权制止其出库,对不合 格车间操作有权停止工序之指挥权。 1. 贯彻执行国家有关有机生产的政策法规,组织实施有机产品相关标准,并在 车间大力推广。 2. 确保有机产品按照书面规程生产、贮存,以保证有机产品的质量; 3. 严格贯彻执行与生产操作相关的各种工艺规程; 4. 确保生产纪录经制定人员审核并签名后,送交技术部门; 5. 检查本部门厂房和设备的维护情况,以保持其良好的运行状态; 6. 协助质量管理部门批准和监督无聊的供应商; 7. 确保完成有机产品的验证工作; 8. 确保车间的洁净环境符合有机产品标准要求; 9. 负责纯化水贮水系统的日常管理,包括系统的消毒、清洗,电导率监测、过 滤器更换,点检等,确保工艺用水符合有机产品的工艺要求。 10. 不断完善生产管理制度,严格管理、监督生产活动在相关的规定要求下进行, 使各项工作走向规范化、标准化。 1. 原辅料、包装材料和成品的验收入库、在库管理; 2. 为各生产部按需要配送和发放物料; 3. 将成品准时准确送给各销售商和办事处; 4. 不合格品、废品、呆滞品的处理; 5. 为采购部、进出口部、财务部提供准确的账目和实物资料。 1. 接收客户订单,发出物料采购订单,跟进采购订单,安排生产及生产的进度 控制等; 2. 物料订单审核,库存水平控制,BOM的建立及维护,过期工单的监控及管理 报表的制作。 3. 组织最适当的人力及物力,按时、按质、按量地完成原辅料与包材的采购任 务,并开发采购资源。 4. 不断完善各项采购制度,严格管理、监督采购活动,使采购行为规范化、标 准化。 1. 制定系统的工作计划,合理安排人力进行全厂设备的检/维修,以确保全厂设 备处于安全运行的状态。 2. 制定设备预防性检修计划,并组织实施; 3. 统筹公司所有的设备安装,保证安装质量,确保符合生产部门技术的使用要 求。 4. 保存设备检修、维护纪录,协助有机产品审核、认证。 1. 负责根据公司的战略发展规划和年度目标,提出人力资源规划并组织实施, 确保人力资源满足公司的发展要求。 2. 根据公司各部门需求状况,组织开展选、育、留、淘汰等各项工作,开展招 聘、培训与开发、绩效考核、接班人计划、薪酬管理等工作,确保人力资源 管理工作支持企业的战略发展。 3. 负责制定公司年度培训计划并组织实施,建立员工个人培训档案,保管员工 培训记录。 4. 做好个人档案,协助各种劳资关系、劳资纠纷;根据公司发展和社会发展水 平,制定并实施各种福利政策,社会保险的理赔、商业保险的办理、理赔、 解释等;处理员工保险申报以及工伤申报和处理等 5. 开展企业文化建设,协调和增强各部门之间、员工之间、上下层之间的沟通、 营造良好的企业气氛,培养具有凝聚力的文化氛围。 6. 负责安排员工定期体检; 7. 负责人员人身安全,消防安全、维护安全、工作秩序。 1. 按市场要求,按时按量开发有机产品配方和工艺; 2. 实现有机新配方的量产,通过试车、试产等方式将技术转移给车间及相关部 门; 3. 为其他部门提供必要的技术支持和服务;协助有机产品的审核,认证。 4. 负责新产品开发计划制定、跟踪完成情况、试车运行。 负责公司才睡报表、会计凭证和公司存货、固定资产的盘点事宜等。 负责进口商品报检、进出口申报、商检和海关合同以及业务相关法律法规的 收集和掌握等。 负责建立和管理计算机软硬件、核心应用软件的推行、为公司商业运转提供 IT支持。 : 1. 制定公司中、长期和年度营销企划,包括销售目标、销售政策、营销组合策 略等,经总经理审批后组织实施。 2. 制定公司年度销售计划并分解落实到下属部门,组织完成公司年度销售任务。 3. 制定年度市场和客户资源开拓计划,并经总经理审批后组织实施,努力提高 市场的覆盖率和占有率。 4. 制定年度广告、公关、促销等市场推广和预算计划,经总经理审批后组织实 施,努力提升销量和品牌知名度。 5. 制定内部各业务流程、业务管理制度并贯彻执行。 6. 制定原辅材料采购计划并经总经理审批后组织实施。 7. 负责营销系统绩效考核方案的起草和协助人事部实施考核。 8. 建立、运行客户关系管理系统 9. 建立、运行市场调研系统 10. 分解落实营销中心国内市场年度销售计划,制定分月度、分区域、分规格、 分业务员的年度销售实施计划(包括销售目标、回款额),并根据实际修订调整 月度销售计划;按月向生产部下达排产单并负责跟单。 11. 落实营销中心年度国内市场开拓计划,做好开拓区域的商情调查及业务代表 的甄选、代理商的评估、甄选、谈判和合同签订工作。 12. 负责代理商的日常沟通、铺货、结帐收款、售后服务、市场管理;建立代理 商档案,按月统计代理商销售业绩和信用度,对不合格代理商及时向营销中心提 出处理方案。 13. 日常收集、分析市场反馈的信息;定期分专题组织市场调查,适时向营销中 心提供价格调整方案、经销商激励方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建 议等书面报告;及时向营销中心提供同行及竞争品牌营销动态。 14. 协助人事部做好业务员、业务代表培训和绩效考核工作。 15. 编制和报送业务报表 HY-QM-01 13/40 标题有机生产计划编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 每年年初由销售中心定一个预计市场需求量,以该市场需求量初 步估计原料及包装材料的大致年订购量,并综合评估生产线产能及原 料、包材订购初步安排。待收到确定的订单后,以合理订购和利用原 料、包材为原则安排实际订购,合理安排生产实践,以满足市场的需 求。 HY-QM-01 14/40 标题内部检查程序编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 建立有机管理体系内部检查程序,以确定有机质量管理体系及生产是否符合 有机规范、相关法律法规、公司有机生产管理体系的要求,并得到有效实施与保 持。 公司与有机质量管理体系相关的所有文件系统,管理规程,硬件设施等 内部审核员有监督领导责任,质量部为主要检查责任,各相关部门负责协 助。 审核依据:GB/T19630《有机产品》、有机体系相关文件和相关法律法规; 审核间隔:不超过12个月的时间间隔。 质量部组织领导,内部检查员监督检查,对公司有机质量管理体系进行内部 检查,主要包括以下几方面内容: 1、对厂区周围的生产环境、车间净化区的空气净化条件、以及厂房设施进行检 查; 2、检查有机生产相关的机械设备状况,确保有机生产能够正常运行,并对设备 的相关备案情况,及相关记录进行检查; 3、对GB/T19630.4-2005:《有机产品 第4部分:管理体系》4.2.6条款所 规定的生产、加工记录的检查;对有机管理体系相关文件进行检查; 4、对仓库的环境、货物摆放情况进行检查,有机产品与一般产品分仓或分区摆 放,有明显的隔离措施。 填写内部检查报告,对各相关部门指出违反标准的内容,并提出修改意见, 强制要求在规定时间内整改。保证有机质量管理体系符合相关法律法规。 向有机认证机关提交内部检查报告 HY-QM-01 15/40 标题记录管理编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 建立各类记记录颁布、更新、发放、回收、归档、保存、销毁等一系列管理 标准程序,保证记录使用过程准确无误。 批记录、各类档案、台账等 颁布部门、实施部门、实施者、质量管理部门对记录实施负责。 管理原则:文件、记录准确无误、使用最新版文件、批准使用的文件 是一切“行为”的准则,具有“法律”效力,任何人无权任意修改,并必须 严格执行。 4.1文件、记录的颁布、发放与回收 4.1.1 颁布、发放:各类文件、记录复制核对无误,由制定人,审核人, 批准人签字(签章)后即可生效颁发。 4.1.2每次颁发给各部门及收用人时,收发双方须在“各类文件发放记录、 收回记录”上签字,并注明:文件名称、编号及发放份数编码、收件部门 及收件人、收件日期、发件人。 4.1.3 新文件、记录生效使用,前版文件、记录必须交回。 4.1.2 回收:文件由于以下原因而宣布废止,停止使用时必须及时回收。 1)文件进行了修订,且新修订的文本已被批准使用,则原文件自新文件 生效之日起废止,要及时回收。 2)文件发现错误,影响产品质量,必须立即废止,并及时回收。 4.1.2.1文件收回时必须在各类文件发放回收记录上签字,要注明:交回文 件的名称、编号(版次号)及份数编号、交回部门及交回人、交回日期、 收件人等。 4.2 文件、记录的归档 4.2.1 所有各类文件的原件必须及时归档、备查。 4.2.2 文件归档后要及时填写归档记录,注明:归档文件名称、编号、页 数、文件类别、文件的附件名称、页数(包括修订记录会稿单等)、归档 部门、归档人,归档日期、收件人。 4.3 文件、记录的保存 4.3.1 管理评审记录和内审报告以及纠正与预防措施报告,保存期为三年。 4.3.2生产件批准文件、设备及工装档案、供应商档案,保存期为服务期再 加一年。 4.3.3质量运行状态记录如控制图、检验和试验结果等,保存期为产生的当 年加一个日历年。 如顾客或政府法律、法规有特殊要求或合同约定,则按规定的保存期保存。 4.3.4有机加工、经营建立并保存记录,记录清晰准确。 1) 涉及有机体系的记录应与其他记录分开保存,并进行明显标志档案类别(有 机)和保存期限; 2) 有机体系的记录至少保存5年。 4.3.5 流水记录式台账,及时更新最版本,版本无需保存。 4.4 文件的销毁 4.4.1 以下文件要销毁: 1)文件编订(或修订)过程中的草稿复制,打印过程中的草稿 2)回收的旧版文件,归档一份后的其余文件 3)其它的废止文件。 HY-QM-01 17/40 标题继续改进程序编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期本公司将利用有机生产和加工的方针和目标、内部检查结果、纠纷和 预防措施,持续改进有机生产和加工体系的有效性,促进有机生产和 加工的健康发展。 HY-QM-01 18/40 标题客户投诉处理程序编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 客户投诉处理程序 建立用户投诉管理制度,对质量问题投诉进行认定和追查,以便采取改进措 施消除质量隐患。 适用于产品质量投诉的处理。 销售管理部、质量管理部对本制度实施负责。 用户投诉的分类: 紧急投诉:不良反应及其他危及用户使用安全的质量问题。 重要投诉:产品质量问题,不构成伤害,但影响企业形象。 轻微投诉:符合质量标准,但影响企业形象。 其它投诉:非内在质量问题(更改包装式样后引起用户误解、外包装轻微 破损、装箱缺少等)。 产品质量投诉管理归属于质量部,由品保部安排专人负责处理,涉及销售人 员解释的,销售人员须负责解释。 所有用户意见及时传递到质量部,其他人员不得擅自处理。 收到用户意见后,责任人立即查明产生的原因,并对此进行评估,确定问题 性质和类别,并按相应的处理程序进行处理。 紧急投诉及情况不明时,由质量部与相关部门协同处理。 重要投诉由质量部负责处理、销售部门协助。 轻微投诉和其它投诉由质量部负责处理。 在接到产品质量投诉时,应及时做好记录,并按规定的程序和要求进行调查 和处理。 经核实确认产品质量合格,应在确认后8小时内通知该产品购货方恢复该产 品销售,并通知本仓库和销售部门解除该产品的暂停发货。 经核实确认产品质量不合格,且该批号产品未超过有效期的,应为购货企业 办理退货处理手续。 如确实存在产品质量问题,应及时向企业质量负责人汇报,并通知仓库按规 定暂停该产品的出库,明显标志,通知业务部门停止该产品的销售,通知该产品 的其他购货方暂停销售该产品。 对于使用单位或个人的质量投诉,应及时通知投诉方立即停止使用该产品, 因使用产品造成质量事故的,除按本制度受理外还应按“质量事故管理制度”处 理;属于产品不良反应的,除按本制度受理外,还应按《产品不良反应报告和监 测管理办法》处理。 若经调查确认为假冒本公司销售的产品,应及时报告当地产品监督管理部 门,协助核查,以弄清事实真相。 所有调查与处理情况均记录,归档保存,保存五年。 HY-QM-01 20/40 标题有机产品生产工艺规程编号页次 A00 2009/11/01 制订部门质量管理部版本制订日期 有机产品生产工艺规程 制定有机产品工艺规程,规范有机产品的生产加工、卫生监控、质量监督、 物料及成品的储运等的管理。 适用于有机产品的生产加工及质量监督等的管理。 生产部负责起草,质量部负责审核,技术总监负责审批,生产车间负责实施。 产品概述 产品名称: 产品形状: 产品规格: 包装规格: 执行标准: 产品配方: 操作过程及工艺条件 称量:物料脱外包,经缓冲间进入称量间称量。 分装 领卷膜:核对卷膜品名,外观,批号等 安装卷膜,在规定位置上滴加润滑油,点动分装机,使卷膜沿着轨道 传至切刀下方,然后空车运转2min-3min,观察冲剂包装线运行是否平稳正常, 并检查空包的外观是否符合质量要求; 加料:用不锈钢瓢给粉剂包装机的料斗加料; 分装:开始每5min取铝塑袋包装品检测1次,调试装量,检查分装质量。若连续3次均符合要求,则可每隔60min检查一次装量。每次每台机取20 袋称取装量,精确到0.1g,每袋装量范围为1.15g—1.25g。 外包装:每1箱装6中盒,每中盒装8小盒,每小盒装30袋袋装有机产 品、1本辅食说明书,每小盒贴1枚防伪标签。小盒盒底喷印批号、生产日期、 有效期、产品序列号;中盒打印批号、生产日期;大箱喷印生产日期、批号、有 效期。中盒贴物流码3枚、大箱贴物流码3枚。 折小盒,封盒底。 理袋,将不合格品挑出。 数袋入盒 装说明书 打胶封盒 贴码 中盒,大箱打印印批号、生产日期。 折中盒,大箱。 小盒底部喷印批号、生产日期、有效期、产品序列号。 装中箱,大箱,贴物流码。 封箱入库 工艺卫生要求 温度应控制在18?-26?,物料直接暴露的工序,相对湿度控制在40%以 下。 空气洁净级别不同的相邻房间之间的静压差应大于5帕,洁净室(区)与室外大气的静压差应大于10帕并有指示压差的装置。 称量室、备料室、总混间、铝塑袋包装间尘粒最大允许数/立方米:?0.5μm, 33500000个;? 5μm,20000个;微生物最大允许数:浮游菌,500个/m;沉降菌, 10个/皿, 30min。外包装室尘粒数、微生物暂不作要求。 空调洁净系统应定期消毒处理。 与产品直接接触的设备表面应光洁、平整、易清洗或消毒、耐腐蚀,不与 产品发生化学变化或吸附作用。 使用的消毒剂不得对设备、物料和产品产生污染。清洁规程,内容应包括: 清洁方法、程序、间隔时间,使用的清洁剂或消毒剂;清洁工具的清洁方法和存 放地点。 进入车间的人员必须更换工作服,要洗手烘干;进入十万级洁净区还须二 次更衣,消毒。工作服要定期进行清洗和消毒,洁净室内人数应严格控制,废弃 物应及时处理。 外包工序参见一般区工艺卫生要求 质量控制要点 称量 核对所称量物料品名,规格,重量 核对物料是否同一个批号 分装 复核卷膜外观,内容 核对所用分装的物料是否正确 启动检查必须有人复核 及时复核装量,每小时每台机称取20包装量检查 异常情况是否及时停机检查 折小盒,封盒底: 盒体干净无损毁 封口严密 理袋 要复核批号是否正确 凡不合格品,全部挑出 数袋入盒 检查盒体干净无损毁,盒底封口严密 每盒数量正确,无少包,多包 装说明书 有否漏放产品(空盒) 所装说明书是否正确 是否漏放说明书 说明书有无损毁 封盒 有否放产品及说明书 是否漏封 封盒是否严密 贴码 封盒是否严密 贴码是否正确,贴码前应复核是否为所需的防伪码或者积分防伪码 码有无脱落 中盒,大箱打印批号 所用中盒、大箱正确 打印内容是否正确 打印内容是否清晰,位置是否正确 折中盒,折大箱 所用中盒、大箱正确 中盒,大箱有无损毁 所折中盒,大箱符合要求 小盒喷印 喷印内容是否正确,喷印前有无复核 喷印是否清晰,位置是否正确 有无少喷,漏喷 装中盒,大箱,贴物流码 有无复核每盒是否喷码 有无复核每盒是否贴防伪码 每中盒产品序列号是否是一个循环,即产品序列号是否与中盒,大箱物流码对应 中盒盒体是否干净,有无污垢。 每箱是否正确贴物流码,是否放合格证 中间产品及成品的储存条件 均储存于常温库
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分类:农业
上传时间:2017-09-26
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