汽车市场营销课程标准[教学]

汽车市场营销课程标准[教学] 《汽车市场营销》课程标准 课程编 码:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,课程类别:,,,,,专业理论课 适用专业:汽车技术服务与营销,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,授课单位:,,,,,商贸系 学时:,,,,,64学时,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,编写执笔人及编写日期:李佳2011年7月28日 审定负责人及审定日期: 1、课程定位和课程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 1.,,,,,1课程性质与作用 汽车市场营销是一门研究汽车企业市场营销基本规律的学科，是汽车技术服务与营销专业的一 门专业基础课。 应使学生了解汽车市场营销的基本原理和发展趋势，理解汽车市场营销基本概念，掌握汽车市场营销流程及管理的一般方法，具有汽车营销环境分析、汽车市场营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事汽车销售服务、汽车企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。 1.2课程设计理念 基于项目导向，突出实践能力 开展情景教学，模拟实际环境 突出学生主体，尊重个体差异 注重过程评价，强调全员参与 利用多种资源，强化自主学习 1.3课程设计思路(注:主要是有本专业特点课程实施蓝图和路径的描述) (一)课程将保证学生掌握现代汽车市场营销的基本原理和方法，对相关概念、原则及方法有一个系统的、全面的认识。 (二)教学内容要兼顾广度和深度，整体内容具有关联性、梯度性、系统性、完整性，为提高学生学好后继续专业课程大号基础。 (三)对实践中直接应用的内容，要侧重培养学生的应用能力。 (四)采用案例教学法，提高教学效果。 2、课程目标 (一)基本知识教学目标,,,,, 1.了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理 论。 2.掌握汽车市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基 本方法、市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。 3.基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法。 4.具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。 (二)能力目标,,,,, 1(能够掌握汽车配件市场营销技巧; 2(能够掌握车辆市场营销技巧;,,,,, 3(能够掌握售前广告策划技能; 4.,,,,,能够掌握售授相关服务(信贷、牌照、保险)技能。 (三)思想教育目标,,,,, 1(培养学生具有创新精神和实践能力。,,,,, 2(培养严谨的科学态度和良好的职业道德。同时养成耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态 度。 3、课程内容与教学 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 (一)课程内容 第一单元,,,,,,,,,,汽车市场与汽车市场营销 ,,,,,,,,,,市场营销的观念 教学目标:我国汽车工业经过几十年的建设和发展，取得了举世瞩目的成就，尤其是进入21世 纪，汽车消费的兴起，大大促进了我国汽车市场发展。通过本单元学习，要求掌握市场与汽车市场 的概念，汽车市场营销的含义以及汽车营销观念。 教学重点: 1、汽车市场的概念 2、汽车市场营销的含义 3、汽车营销观念 教学难点: 1、汽车市场营销的含义 2、汽车营销观念 教学内容: 第1章,,,,,汽车市场与汽车市场营销观念 1.1,,,,,,,,,,汽车市场与汽车市场营销 1.1.1,,,,,,,,,,市场及汽车市场的概念 1.1.2,,,,,,,,,,汽车市场营销的含义 2.汽车市场营销的含义 1.2,,,,,,,,,,市场营销的观念 1.2.1,,,,,,,,,,传统营销观念 1.2.2,,,,,,,,,,现代营销观念 第二单元,,,,,我国汽车市场概述 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,国际汽车市场的特点与发展趋势 教学目标:我国汽车工业的建设规模、营销手段和效果等与世界发达国家还有很大的差距;我 国的现代汽车市场营销理念、营销体系、营销方式、售后服务、汽车配件质量等均比较落后。通过 本单元学习，要求了解我国汽车市场的基本情况，了解国际汽车市场的特点与发展趋势。 教学重点: 1、我国汽车市场的发展历程 2、我国汽车市场的结构层次及影响因素 3、我国汽车市场的主要销售模式简介 4、国际汽车市场的特点与发展趋势 教学难点: 1、我国汽车市场的结构层次及影响因素 2、品牌专卖店模式 教学内容: 1.3,,,,,,,,,,我国汽车市场概述 1.3.1,,,,,,,,,,我国汽车市场的发展历程 1.3.2,,,,,,,,,,我国汽车市场的结构层次及影响因素 1.3.3,,,,,我国汽车市场主要销售模式简介 1.4,,,,,,,,,,国际汽车市场的特点与发展趋势 第三单元,,,,,本课程的学习对象和学习方法 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,案例讨论:“奔驰”营销的成功之道 教学目标:汽车市场营销作为一门新兴的学科，包含市场营销的传统理论，同时添加了许多汽 车反面的专业知识和技能，将管理类的知识与汽车工程领域的知识有机地进行了结合。通过本单元 学习，要求了解本课程的学习对象和学习 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并能够进行案例分析。 教学重点: 1、本课程的学习对象、学习方法 教学难点: 1、本课程的学习对象 教学内容: 1.5,,,,,本课程的学习对象和学习方法 1.5.1,,,,,本课程的学习对象 1.5.2,,,,,,,,,,本课程的学习方法 第四单元,,,,,,,,,,汽车营销环境 教学目标:企业总是在一定的外界环境下开展市场营销活动，而这些外界环境条件是不断变化的:一方面，它既给企业创造了新的市场机会;另一方面，它又给企业带来了某种威胁。因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。通过本单元的学习，要求掌握汽车环境的基本内容，微观环境和宏观环境如何对企业产生的影响。 教学重点:,,,,, 1、汽车市场营销微观环境 2、汽车市场营销宏观环境 教学难点: 1、汽车市场营销微观环境 2、汽车市场营销宏观环境 教学内容: 第2章,,,,,汽车营销环境分析 2.1,,,,,,,,,,汽车营销环境 2.1.1,,,,,汽车市场营销微观环境 2.1.2,,,,,,,,,,汽车市场营销宏观环境 第五单元,,,,,汽车营销环境分析 教学目标:企业必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销策略，扬长避短、趋利避害、适应变化、抓住机会，从而实现自己的市场营销目标。通过本单元的学习，要求掌握SWOT分析法的原理，并能够运用SWOT分析法解决企业面对的实际问题。 教学重点: 1、SWOT分析法 2、环境危机与机会的对策选择及应对策略 教学难点: 1、SWOT分析法 教学内容: 2.2,,,,,,,,,,汽车营销环境分析 2.2.1,,,,,,,,,,SWOT法 2.2.2,,,,,,,,,,环境危机与机会的对策选择及应对策略 第六、七单元,,,,,实训与实践安排 每个同学运用SWOT法分析自身的优劣势，并为自己将来就业与职业发展进行定位。然后请同 学逐个到讲台上，把自己分析的结果进行展示，让大家相互学习并借鉴。老师针对同学们的发言进 行点评，并根据学生表现进行打分，计入平时作业成绩。 第八单元,,,,,汽车市场调查的内容 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,汽车市场调查的步骤 教学目标:通过本单元的学习了解市场调查的含义和作用，要求熟悉汽车市场调查的主要内容， 掌握汽车市场调查的步骤。,,,,, 教学重点: 1、市场调查的含义和作用 2、汽车市场调查的主要内容 3、汽车市场调查的步骤。 教学难点: 1、汽车市场调查的主要内容 教学内容 第3章,,,,,,,,,,汽车市场调研与市场需求预测 3.1汽车市场调查的内容 3.1.1,,,,,汽车市场调查含义和作用 3.1.2,,,,,,,,,,汽车市场调查的核心问题 3.1.3,,,,,,,,,,汽车市场调查的主要内容 3.2,,,,,汽车市场调查的步骤 3.2.1,,,,,,,,,,调查准备阶段 3.2.2,,,,,,,,,,调查实施阶段 3.2.3,,,,,,,,,,分析总结阶段 第九单元,,,,,汽车市场调查的方法 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,市场调查的抽样技术 教学目标:通过本单元的学习要求掌握市场调查的各种方法，并对市场调查的各种抽样技术有 一定的了解。 教学重点: 1、市场调查的内容 2、市场调查的抽样技术 教学难点: 1、市场调查的抽样技术 教学内容: 3.3,,,,,汽车市场调查的方法 3.3.1,,,,,,,,,,间接调查—文案调查法 3.3.2,,,,,,,,,,直接调查 3.4,,,,,市场调查的抽样技术 3.4.1,,,,,,,,,,抽样调查的基本概念,,,,, 3.4.2,,,,,,,,,,抽样调查的基本程序 3.4.3,,,,,,,,,,样本数量的确定 3.4.4,,,,,,,,,,抽样方法 第十单元,,,,,汽车市场调查问卷设计方法 汽车市场预测 教学目标:通过本单元的学习要求掌握市场调查问卷设计的方法，并了解汽车市场预测的概念。 具备运用问卷调查法解决实际问题的能力。 教学重点: 1、问卷设计的程序和格式 2、调查问卷中问题提问的方式和方法 3、汽车市场预测的要求和步骤 4、汽车市场预测的方法 教学难点: 1、调查问卷中问题提问的方式和方法 2、汽车市场预测的方法 教学内容: 3.5,,,,,汽车市场调查问卷设计方法 3.5.1,,,,,,,,,,问卷设计的程序 3.5.2,,,,,,,,,,问卷的格式 3.5.3,,,,,,,,,,问卷设计的注意事项 3.5.4,,,,,,,,,,调查问卷中问题的提问方式和方法 3.6,,,,,,,,,,汽车市场预测 3.6.1,,,,,,,,,,汽车市场预测的概念和作用 3.6.2,,,,,,,,,,汽车市场预测的种类和内容 3.6.3,,,,,,,,,,汽车市场预测的要求和步骤 3.6.4,,,,,,,,,,汽车市场预测的方法 3.6.5,,,,,,,,,,汽车市场组合预测与组合处理 3.6.6,,,,,,,,,,汽车市场预测应注意的几个问题 第十一、十二单元,,,,,,,,,,实训与实践安排 此次实践与实训主要包括以下几个方面:调查策划、问卷设计、调查访问实践、调查报告撰写。 将班内学生进行分组，每10个人左右一组，共十组。第一阶段，设计调查问卷:调查某一品牌 汽车在学生中的知名度及认知度。第二阶段，互相发放调查调查问卷，在班内进行测试。第三阶段， 回收问卷，并将调查结果撰写成调查报告。 老师在课堂上对小组的调查结果进行点评，并根据各小组完成情况打分，计入平时作业成绩。 第十三单元,,,,,汽车市场细分、目标市场选择和市场定位 教学目标:企业无法在整个市场上为所有用户服务，应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力并能有效占领的那部分市场为目标，确定目标市场，并制定相应的产品 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 和营销计划为其服务。通过本单元的学习，要求掌握市场细分的概念，如何进行目标市场选择及如何进行市场定位。 教学重点: 1、问卷设计的程序和格式 2、调查问卷中问题提问的方式和方法 3、汽车市场预测的要求和步骤 4、汽车市场预测的方法 教学难点: 1、调查问卷中问题提问的方式和方法 2、汽车市场预测的方法 教学内容: 第4章,,,,,,,,,,汽车市场细分、目标市场选择和市场定位 4.1,,,,,,,,,,汽车市场细分 4.1.1,,,,,,,,,,汽车市场细分的概念和作用 4.1.2,,,,,,,,,,汽车市场细分的常见标准 4.1.3,,,,,,,,,,汽车市场细分原则 4.2,,,,,,,,,,目标市场营销 4.2.1,,,,,,,,,,细分市场的评估 4.2.2,,,,,,,,,,制定目标市场营销战略 4.3,,,,,,,,,,市场定位 4.3.1,,,,,,,,,,市场定位的概念 4.3.2,,,,,,,,,,市场定位的战略类型 4.3.3,,,,,,,,,,市场定位的方法 4.3.4,,,,,,,,,,汽车市场定位常见策略 第十四单元,,,,,,,,,,汽车用户购买行为分析 教学目标:汽车企业在市场营销过程中，需要具体研究汽车消费用户市场的特点及其购买行为，从而认识汽车消费用户市场的特点，把握汽车用户购买行为。通过本单元的学习，要求了解汽车用户及其分类，掌握用户购买的一般过程，能够对汽车消费用户和产业用户的购买行为展开分析。 教学重点: 1、汽车用户及其分类 2、汽车消费者用户购买行为分析 3、汽车产业用户购买行为分析 教学难点: 1、汽车消费者用户购买行为分析 2、汽车产业用户购买行为分析 教学内容: 第5章,,,,,,,,,,汽车用户购买行为分析 5.1,,,,,,,,,,汽车用户购买行为概述 5.1.1,,,,,,,,,,汽车用户及其分类 5.1.2,,,,,,,,,,汽车产品的使用特点 5.1.3,,,,,,,,,,用户购买行为一般过程 5.2,,,,,,,,,,汽车消费用户购买行为分析 5.2.1,,,,,,,,,,消费者用户购买行为模式 5.2.2,,,,,,,,,,汽车消费者购买行为类型 5.2.3,,,,,,,,,,影响消费者购买行为的主要因素 5.3,,,,,,,,,,汽车组织用户购买行为分析 5.3.1,,,,,,,,,,汽车产业用户购买行为分析 5.3.2,,,,,,,,,,汽车政府用户购买行为分析 第十五单元,,,,,,,,,,汽车营销战略;汽车营销组织 教学目标:企业抢占市场是通过一系列营销管理活动进行的。因此，一些国内外的企业一致认 为，企业要搞好市场竞争，必须要懂得如何策划营销战略与营销活动，并且能够在执行所指定的传 略过程中实施有效的管理。通过本单元的学习，要求掌握汽车营销战略，掌握汽车营销组织的几种 形式。 教学重点: 1、汽车营销战略的概念、作用及制定过程 2、汽车营销战略目标的确定 3、汽车营销组织的含义、特征 4、汽车营销组织的形式 教学难点: 1、汽车营销组织的形式 教学内容: 第6章,,,,,,,,,,汽车营销管理 6.1,,,,,,,,,,汽车营销战略 6.1.1,,,,,,,,,,汽车营销战略的概念及其作用 6.1.2,,,,,,,,,,营销战略目标的确定 6.1.3,,,,,,,,,,汽车营销战略的制定过程 6.2,,,,,,,,,,汽车营销组织 6.2.1,,,,,,,,,,汽车营销组织的含义 6.2.2,,,,,,,,,,汽车营销组织的特征 6.2.3,,,,,,,,,,汽车营销组织的形式 第十六单元,,,,,,,,,,汽车营销计划 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,汽车营销控制 教学目标:通过本单元的学习，要求理解营销计划的概念、作用和内容，能编制汽车营销计划， 掌握汽车营销控制的程序和方法。 教学重点: 1、汽车营销计划的概念和作用 2、营销计划的内容和编制 3、汽车营销控制的程序和方法 教学难点: 1、汽车营销计划的编制 2、汽车营销控制的程序 教学内容: 6.3,,,,,,,,,,汽车营销计划 6.3.1,,,,,,,,,,汽车营销计划的概念和作用 6.3.2,,,,,,,,,,汽车营销计划的内容 6.3.3,,,,,,,,,,汽车营销计划的编制 6.4,,,,,,,,,,汽车营销控制 6.4.1,,,,,,,,,,汽车营销控制的程序 6.4.2,,,,,,,,,,汽车营销控制的方法 第十七单元,,,,,汽车产品概述 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,汽车产品的组合策略 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,汽车产品生命周期及其策略 教学目标:通过本单元的学习，要求理解营销计划的概念、作用和内容，能编制汽车营销计划， 掌握汽车营销控制的程序和方法。 教学重点: 1、汽车营销计划的概念和作用 2、营销计划的内容和编制 3、汽车营销控制的程序和方法 教学难点: 1、汽车营销计划的编制 2、汽车营销控制的程序 教学内容: 第7章,,,,,汽车产品策略 7.1,,,,,,,,,,汽车产品概述 7.1.1,,,,,,,,,,汽车产品 7.1.2,,,,,,,,,,汽车产品的整体概念 7.2,,,,,,,,,,汽车产品的组合策略 7.2.1,,,,,,,,,,汽车产品组合的概念 7.2.2,,,,,,,,,,汽车产品组合的类型 7.2.3,,,,,,,,,,汽车产品组合策略 7.3,,,,,,,,,,汽车产品生命周期及其策略 7.3.1,,,,,,,,,,汽车产品生命周期 7.3.2,,,,,,,,,,汽车产品生命周期各阶段的特点 7.3.3,,,,,,,,,,汽车产品生命周期的市场策略 第十八单元,,,,,汽车新产品的开发策略 汽车产品的品牌管理 汽车产品的商标策略 教学目标:通过本单元的学习，要求掌握汽车新产品开发的策略，掌握汽车品牌管理策略，理 解汽车商标策略。 教学重点: 1、汽车新产品及其开发 2、汽车品牌策略 3、汽车商标的策略 教学难点: 1、汽车品牌策略 教学内容: 7.4,,,,,,,,,,汽车新产品开发策略 7.4.1,,,,,,,,,,汽车新产品及其开发 7.4.2,,,,,,,,,,汽车新产品开发的方式 7.4.3,,,,,,,,,,汽车新产品开发的过程 7.5,,,,,,,,,,汽车产品的品牌管理 7.5.1,,,,,,,,,,品牌概念及作用 7.5.2,,,,,,,,,,汽车品牌的意义与特征 7.5.3,,,,,品牌策略 7.5.4,,,,,,,,,,我国轿车品牌的发展现状 7.6,,,,,,,,,,汽车产品的商标策略 7.6.1,,,,,,,,,,汽车商标的概念 7.6.2 汽车商标的产生 7.6.3 汽车商标的作用 7.6.4 汽车商标的策略 第十九、二十单元,,,,,实训与实践安排 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,介绍一款自己喜爱的汽车。(介绍要全面，包括汽车企业，汽车价格，外形，品牌标 志，上线时间等等)要求每个同学写成书面材料，或者是WORD文档，并在课堂上进行演示。 老师根据学成的作业完成情况进行打分，并计入平时成绩。 第二十一单元,,,,,汽车产品定价的概念和意义 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,影响汽车产品价格的主要因素 教学目标:产品的价格是其价值的货币表现，并且是由社会必要劳动时间决定的。确定产品的 价格是市场营销过程中一个非常重要、非常敏感的环节。通过本单元的学习，要求理解汽车产品定 价的概念和意义，掌握影响汽车产品价格的主要因素。 教学重点: 1、汽车产品定价的概念和意义 2、影响汽车价格的主要因素 教学难点: 1、影响汽车价格的主要因素 教学内容: 第8章,,,,,,,,,,汽车价格策略 8.1,,,,,,,,,,汽车产品定价的概念和意义 8.1.1,,,,,,,,,,汽车产品定价的概念 8.1.2,,,,,,,,,,汽车产品定价的意义 8.2,,,,,,,,,,影响汽车产品价格的主要因素 8.2.1,,,,,,,,,,汽车企业的内部因素 8.2.2,,,,,,,,,,汽车企业的外部因素 第二十二单元,,,,,汽车产品的定价方法和定价程序 ,,,,,,,,,,,,,,,汽车产品的价格策略 教学目标:通过本单元的学习，要求理解汽车产品定价的方法和定价程序，掌握汽车产品的几 种价格策略。 教学重点: 1、汽车产品定价的概念和意义 2、影响汽车价格的主要因素 教学难点: 1、影响汽车价格的主要因素 教学内容: 8.3,,,,,,,,,,汽车产品的定价方法和定价程序 8.3.1,,,,,,,,,,汽车产品的定价方法 8.3.2,,,,,,,,,,汽车产品的定价程序 8.4,,,,,,,,,,汽车产品的价格策略 8.4.1,,,,,,,,,,新产品定价策略 8.4.2,,,,,,,,,,产品组合定价策略 8.4.3,,,,,,,,,,心理定价策略 8.4.4,,,,,,,,,,地区定价策略 8.4.5,,,,,,,,,,折扣定价策略 8.4.6,,,,,,,,,,降价和提价策略 第二十三单元,,,,,汽车分销概述 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,汽车分销渠道的设计、组织与组建方式 教学目标:汽车企业有了适销对路的产品和合理的价格，还必须通过适当的分销渠道，才能克 服产品在厂商与用户之间存在着的时间、地点、数量和所有权等方面的差异和矛盾，实现产品从生 产者到用户的流通，并不断增强企业抵御市场风险的能力。通过本单元的学习，要求掌握汽车分销 渠道的概念、类型、功能，理解分销渠道的设计、组织与组建方式。 教学重点: 1、汽车分销渠道的概念、类型、功能 2、分销渠道的设计、组织与组建件方式 教学难点: 1、汽车分销渠道的设计 2、汽车分销渠道的组织 教学内容: 第9章,,,,,,,,,,汽车分销策略 9.1,,,,,,,,,,汽车分销概述 9.1.1,,,,,,,,,,汽车分销渠道的概念 9.1.2,,,,,,,,,,汽车分销渠道的类型 9.1.3,,,,,,,,,,汽车分销渠道的功能 9.2,,,,,,,,,,汽车分销渠道的设计、组织与组建方式 9.2.1,,,,,,,,,,汽车销售渠道的设计 9.2.2,,,,,,,,,,汽车销售渠道的组织 9.2.3,,,,,,,,,,汽车销售渠道的组建方式 第二十四单元,,,,,汽车分销渠道的管理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,国际汽车分销渠道的演变 教学目标:通过本单元的学习，要求理解汽车分销渠道的物流管理、资金流管理和信息流管理， 理解各国汽车销售渠道的发展特点及汽车工业发达国家汽车销售的经验。 教学重点: 1、汽车分销渠道的物流管理 2、汽车分销渠道的资金流管理 3、汽车分销渠道的信息流管理 4、汽车工业发达国家汽车销售的经验与借鉴 教学难点: 1、汽车分销渠道的物流管理 2、汽车工业发达国家汽车销售的经验与借鉴 教学内容: 9.3,,,,,,,,,,汽车销售渠道的管理 9.3.1,,,,,,,,,,,,,,,汽车销售渠道的物流管理 9.3.2,,,,,,,,,,汽车销售渠道的资金流管理 9.3.3,,,,,,,,,,汽车销售渠道的信息流管理 9.4,,,,,,,,,,国际汽车销售渠道的演变 9.4.1,,,,,,,,,,各国汽车销售渠道的发展特点 9.4.2,,,,,,,,,,汽车工业发达国家汽车销售的经验与借鉴 第二十五单元,,,,,,,,,,汽车促销概述 汽车促销中的人推销 汽车广告促销 营业推广促销 教学目标:汽车销售促进策略是汽车企业整个营销策略中最重要的一个环节。通过本单元的学 习，要求理解汽车促销的概念和作用，掌握汽车产品促销组合策略;掌握汽车促销中的人员推销; 掌握广告汽车广告营销策略;理解营业推广的作用和局限性。 教学重点: 1、汽车促销概述 2、汽车促销中的人推销 3、汽车广告促销 4、营业推广促销 教学难点: 1、汽车促销中的人推销 2、汽车广告促销 3、营业推广促销 教学内容: 第10章,,,,,,,,,,汽车促销策略 10.1,,,,,,,,,,汽车促销概述 10.1.1汽车促销的概念和作用 10.1.2,,,,,,,,,,汽车产品的促销方式及特点 10.1.3,,,,,,,,,,汽车产品促销组合策略 10.3,,,,,,,,,,广告 10.3.1,,,,,,,,,,广告的概念和特点 10.3.2,,,,,,,,,,汽车广告媒体的特点及其选择 10.3.3,,,,,,,,,,汽车营销广告策略 10.4,,,,,,,,,,营业推广 10.4.1,,,,,,,,,,营业推广的概念和特点 10.4.2,,,,,,,,,,营业推广的作用和局限性 10.4.3,,,,,,,,,,汽车营业推广方案的制定 第二十六单元,,,,,,,,,,公共关系促销 汽车服务营销 教学目标:通过本单元的学习，要求了解公共关系的概念，掌握汽车促销的公共关系策略。了 解服务营销理念，理解汽车服务营销理念的内涵。 教学重点: 1、公共关系的概念、原则 2、公共关系促销的内容和职能 3、服务营销理念概述 4、汽车服务营销理念的内涵 教学难点: 1、公共关系促销的内容和职能 2、汽车服务营销理念的内涵 教学内容: 10.5,,,,,,,,,,公共关系 10.5.1,,,,,,,,,,公共关系的概念 10.5.2,,,,,,,,,,公共关系促销的原则 10.5.3,,,,,,,,,,公共关系促销的内容和职能 10.5.5,,,,,,,,,,汽车企业促销的公共关系策略 10.6,,,,,,,,,,汽车服务营销理念及其内涵 10.6.1,,,,,,,,,,服务营销理念概述 10.6.2,,,,,,,,,,汽车服务营销理念的内涵 10.6.3,,,,,,,,,,服务质量管理 10.6.4,,,,,,,,,,服务营销的组合 10.6.5,,,,,,,,,,汽车产品售后服务的概念 10.6.6,,,,,,,,,,汽车产品售后服务的作用 10.6.7,,,,,,,,,,汽车产品售后服务的主要工作内容 10.6.8,,,,,,,,,,售后服务工作的基本工作流程 第二十七、二十八单元,,,,,,,,,,实训与实践安排 将班内的学生进行分组，每个小组负责一项任务(任务可以从以下三个当中任选一个): 任务1:搜集世界上所有的汽车生产企业，以及各企业旗下的汽车产品;包括汽车公司名称及 标志、成立的时间，其旗下的汽车品牌的价格，最好能够找到产品的图片来分析说明。 任务2:搜集在中国市场上销售的所有外国品牌的汽车，包括进口车以及合资汽车，合资汽车 要列举出是哪个外国汽车公司和哪个我国汽车公司进行合作的。(有图片更好) 任务3:搜集我国所有的国产汽车企业，以及各企业旗下的汽车产品，包括汽车公司名称及标 志，成立的时间，其旗下汽车品牌的几个，最好能找到产品的图片来分析说明。 老师根据各小组的完成情况进行打分，并计入平时作业成绩。 第二十九单元,,,,,,,,,,汽车销售技术 教学目标:汽车销售包括展厅(店内)销售与展厅外(店外)推销两种方式。通过本单元的学 习，要求围绕汽车消费市场了解汽车销售的相关技术。 教学重点: 1、公共关系的概念、原则 2、公共关系促销的内容和职能 3、服务营销理念概述 4、汽车服务营销理念的内涵 教学难点: 1、公共关系促销的内容和职能 2、汽车服务营销理念的内涵 教学内容: 第11章,,,,,,,,,,汽车销售技术 11.1,,,,,,,,,,汽车销售流程 11.2,,,,,,,,,,寻找潜在客户 11.3,,,,,,,,,,访问前的准备 11.4,,,,,,,,,,访问客户(或接待客户) 11.5,,,,,,,,,,提供咨询 11.6,,,,,,,,,,车辆展示 11.7,,,,,,,,,,异议处理 11.8,,,,,,,,,,缔结成交 11.9,,,,,,,,,,跟踪服务 第三十单元,,,,,,,,,,汽车营销相关实务 教学目标:通过本单元的学习，要求掌握商品车的管理，理解汽车销售延伸服务和汽车消费贷 款实务，了解营销财务结算。 教学重点: 1、商品车的管理 2、汽车销售延伸服务 3、汽车消费贷款实务 教学难点: 1、商品车的管理 教学内容: 第12章,,,,,,,,,,汽车营销相关实务 12.1,,,,,,,,,,商品车的管理 12.1.1,,,,,,,,,,商品车管理项目 12.1.2,,,,,,,,,,PDI作业 12.2,,,,,,,,,,汽车销售延伸服务 12.2.1,,,,,,,,,,汽车销售延伸服务的意义 13.2.2,,,,,,,,,,汽车销售延伸服务的一般内容 12.2.3,,,,,,,,,,汽车美容与装饰 12.2.4,,,,,,,,,,汽车俱乐部 12.3,,,,,,,,,,汽车消费信贷实务 12.3.1,,,,,,,,,,当前我国汽车消费信贷情况与前景 12.3.2,,,,,,,,,,汽车信贷的条件 12.3.3,,,,,,,,,,汽车消费信贷基本操作流程 12.3.4,,,,,汽车贷款银行审批流程 12.3.5,,,,,,,,,,汽车信贷各参与单位工作 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 12.3.6,,,,,,,,,,贷款购车相关方程序办理的事宜 12.3.7,,,,,,,,,,贷款购车需要支付的费用 12.3.8,,,,,,,,,,贷款购车月还款的计算方法 12.4,,,,,,,,,,营销财务结算 12.4.1,,,,,,,,,,现金结算 12.4.2,,,,,,,,,,银行存款结算 第三十一单元,,,,,,,,,,汽车营销相关实务 教学目标:通过本单元的学习，要求了解汽车产品相关法律法规，掌握汽车营销业务相关法律法规。 教学重点: 1、汽车产品相关法律法规 2、汽车营销业务相关法律法规 教学难点: 1、汽车营销业务相关法律法规 教学内容: 第13章,,,,,,,,,,汽车营销法律法规 13.1,,,,,,,,,,汽车产品相关法律法规 13.1.1,,,,,,,,,,汽车产品质量法规 13.1.2,,,,,,,,,,汽车产品与商标法 13.1.3,,,,,,,,,,汽车产品与客户法律关系 13.2,,,,,,,,,,汽车营销业务相关法律法规 13.2.1,,,,,,,,,,汽车营销与合同法 13.2.2,,,,,,,,,,汽车营销与保险相关法律法规 13.2.3,,,,,,,,,,汽车营销与价格票据法律 第三十二单元,,,,,,,,,,案例分析;总复习 (二)教学要求 汽车市场以及市场营销的基本概念;掌握我国汽车工业的发展与现状，以及我国汽车市场的发展与现状;掌握汽车市场营销宏观、微观环境分析。掌握汽车市场调研方法和技术;了解影响用户购买行为的主要因素;掌握汽车市场细分及其策略;了解汽车产品与产品组合概念;了解汽车产品价格构成及影响因素，掌握汽车产品的基本定价方法和策略;掌握国外汽车销售渠道现状，熟练运用国内汽车销售模式;熟练运用人员推销、广告、营业推广等策略;熟练运用汽车服务营销实务及流程;了解4s店的基本构成，熟练运用汽车销售的基本法则和技巧，理解展厅布置与销售人员仪表，以及欢迎客户与车辆介绍。 (三)课时分配表 授课单元 分配学时 单元内容 第一单元 汽车市场与汽车市场营销;汽车营销观念 2 第二单元 我国汽车市场概述;国际汽车市场的特点与发展趋势 2 第三单元 本课程的学习对象和学习方法;案例讨论:“奔驰”营销的成功之道 2 第四单元 汽车营销环境 2 第五单元 汽车营销环境分析 2 第六单元 实训与实践安排 2 第七单元 实训与实践安排 2 第八单元 汽车市场调查的内容;汽车市场调查的步骤 2 第九单元 汽车市场调查的方法;市场调查的抽样技术 2 第十单元 汽车市场调查问卷设计方法;汽车市场预测 2 第十一单元 实训与实践安排 2 第十二单元 实训与实践安排 2 第十三单元 汽车市场细分、目标市场选择和市场定位 2 第十四单元 汽车用户购买行为分析 2 第十五单元 汽车营销战略;汽车营销组织 2 第十六单元 汽车营销计划;汽车营销控制 2 第十七单元 汽车产品概述;汽车产品的组合策略;汽车产品生命周期及其策略 2 第十八单元 汽车新产品的开发策略;汽车产品的品牌管理;汽车产品的商标策略 2 第十九单元 实训与实践安排 2 第二十单元 实训与实践安排 2 第二十一单元 汽车产品定价的概念和意义;影响汽车产品价格的主要因素 2 第二十二单元 汽车产品的定价方法和定价程序汽车产品的价格策略 2 第二十三单元 汽车分销概述;汽车分销渠道的设计、组织与组建方式 2 第二十四单元 汽车分销渠道的管理;国际汽车分销渠道的演变 2 第二十五单元 汽车促销概述;汽车促销中的人推销;汽车广告促销;营业推广促销 2 第二十六单元 公共关系促销;汽车服务营销 2 第二十七单元 实训与实践安排 2 第二十八单元 实训与实践安排 2 第二十九单元 汽车销售技术 2 第三十单元 汽车营销相关实务 2 第三十一单元 汽车营销法律法规 2 第三十二单元 案例分析;总复习 2 总计 64,,,,,(理论教学:48，实践教学:16) 4.教学模式、教学方法与手段,,,,,,,,,, (一)教学模式、教学方法 1、由于本门课程是一门与实践结合非常紧密的学科，所以我们在教学过程中本着“实用、够用” 的,,,,,原则，尽可能多的采用案例教学、情景教学、演练教学、实践教学等多种教学方法，使学生身 临其境，体会和感悟营销策划的魅力，提高学习兴趣，养成创新思维模式并完成策划方案; 案例教学:在每一个子项目中，几乎都安排有案例教学，通过老师给出案例，设计案例分析要 点，让学生参与讨论，点拨和启发了学生的思维，同时也锻炼了学生的胆量、口才、反应能力等营 销策划人才所应具备的,,,,,能力; 情景教学:根据策划内容的需要，既可以把我们的课堂放在教室，也可以在市场;既可是老师讲，也可以是设计情景让学生自己导和演; 演练教学:几乎每个模块中均有演练项目，让学生可以上手进行策划演练; 实践教学:既包括在校内的实训教学，也包括在实习基地的实习，使学生深入实践，完成营销策划的实战训练; 2、采用“技能需求、问题引导、任务驱动”的教学方法，以学生为主体、教师为主导，教师提出问题或设计出合理的训练项目，学生主动参与，整个教学过程以“教师的导”和“学生的练”为主，而不是以“灌”和“观”为主; (二)教学手段 除了传统的,,,,,教学手段外，我们还采用多媒体教学、网络教学、实训教学和实习教学等多种手段相结合。 5.课程实施条件 (一)教学队伍 1(应注意不断提高教学队伍的素质。 2(为了使从事是汽车市场营销教学的教师能够适应教学要求，总体上要求50%的教师具有研究生学历，其所在专业为企业管理、市场营销等相关专业。 3(学校的相关部门应考虑采用学术会议、进修、观摩和学习等方面提供更多的机会，保证他们有一定的进修学习时间和到企业实习、学习的机会。 (二)教学设备和实习实训条件 为了保证本课程满足职业教育大专学生的培养要求，培养学生的动手操作能力、知识的综合运用能力、独立分析问题和解决问题能力、基本创新能力和团队合作精神，应保证一定的校内教学设备和校外的实习实训、条件。 校内配有汽车实训室及市场营销模拟演练平台，满足学生的校内实训要求，同时校外还建立大量的实习实训基地。 (三)课程资源的开放与利用 积极开发和合理利用课程资源是汽车市场营销学概论课程实施的重要组成部分。在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，还应该积极利用其他课程资源，特别是多媒体光盘资料、各种形式的网络资源、报刊杂志等。 为了提供丰富的课程资源，开拓教和学的渠道，更新教和学的方式，增强汽车市场营销学教学的开放性和灵活性，要充分利用图书馆、电子阅览室、音像设备等基本的和常规的教学设施。应尽可能为学生的自主学习创造条件。在开发市场营销学课程资源时，要充分利用信息技术和互联网络，满足学生通过现代信息技术随时、随地共享资源。 (四)教材的选用与编写 1、教材编写原则 教材编写过程中应注意理论与实际相结合，内容和形式要有利于学生的全面发展和长远发展。 学生应该能够通过学习和使用教材获得独立学习和自主学习的能力，从而为终身学习创造条件。为此，教材应该尽可能采用启发式、发现式的学习方式，促使学生拓展思维，开阔视野，培养创新精神和实践能力。教材应配有实践内容或配套实训教材。 2、教材使用建议 在选用教材的过程中应该选用规划教材、获奖教材。教师要善于结合实际教学需要，灵活地和有创造性地使用教材，对教材的内容、编排顺序、教学方法等方面进行适当的取舍或调整。教材使用一段时间以后，应该及时对使用情况进行总结分析，思考一下教材的使用是否达到了预先制订的教学目标;是否有利于提高教学效果;应该在哪些方面做进一步的调整;是否继续使用该教材等。 6.,,,,,其他说明 评价建议: 1(开卷考试与闭卷考试相结合。 2(理论考核与实践能力相结合。 3(注重过程考核，平时考核与期末考核相结合。 4(注意处理教学与评价的关系，体现学生在评价中的主体地位。