中国电子商务发展历程

中国电子商务发展历程 中国电子商务的大事记 中国电子商务发展大事记 中国电子商务发展大事记:1997-1999年是中国电子商务萌芽与酝酿期，2003-2005年是中国电子商务复苏与回暖期，2006-2007年是中国电子商务崛起与高速发展期，2008-2010年是中国电子商务转型与升级期。 (1)电子商务萌芽与酝酿期(1997-1999年) 1997年 中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。 1998年10月 美商网(又名“相逢中国”)获多家美国知名VC千万美元投资，是最早进入中国B2B电子商务市场的海外网站，开全球B2B电子商务先河。 1998年12月 阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，1999年3月其子公司阿里巴巴中国在我国杭州创建。 1999年9月 招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，并经央行批准成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行。 (2)电子商务冰冻与调整期(2000-2002年) 2000年4月 于1992年成立的慧聪国际推出了慧聪商务网，即现在的慧聪网;5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。 2001年7月9日 中国人民银行颁布《网上银行业务管理暂行办法》。 2001年11月 中国电子政务应用示范工程通过论证，这标志着中国向“电子政府”迈出了重要一步。 2002年7月3日 召开的国家信息化领导小组第二次会议，审议通过了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》、《关于我国电子政务建设的指导意见》和《振兴软件产业行动纲要》。 (3)电子商务复苏与回暖期(2003-2005年) 2003年5月 阿里巴巴集团投资1亿元人民币成立淘宝网，进军C2C;随后几年内，逐渐改变国内C2C市场格局，而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。 2003年10月 阿里巴巴推出“支付宝”,致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。 2004年年底 由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议，通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。 2005年4月1日 《电子签名法》正式施行，奠定了电子商务市场良好发展态势的基础，也是中 国信息化领域的第一部法律。 (4)电子商务崛起与高速发展期(2006-2007年) 2006年12月15日 电子商务领军企业网盛科技登陆深圳中小企业板，标志着A股“中国互联网第一股”诞生。 2007年3月6日 商务部发布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见(暂行)》。6月1日，国家发改委、国务院信息化工作办公室联合发布《电子商务发展“十一五”规划》，首次在国家政策层面确立了发展电子商务的战略和任务，这是我国第一个国家级的电子商务发展规划。 2007年11月6日 开曼群岛注册成立的阿里巴巴网络有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录。 2007年12月17日 国家商务信息化主管部门商务部，公布了《商务部关于促进电子商务 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 发展的意见》。 (5)电子商务转型与升级期(2008-2010年) 2008年4月24日 商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。 2008年起 为应对国际金融危机对经济的影响，我国各地方政府纷纷出台政策，通过切实的财政扶持等手段，普及中小企业电子商务的应用，其中杭州、浙江、南京、江苏、广州、广东、上海、成都、四川等省市走在了全国前列。 2008年8月 凡客诚品已累计向启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元。 2008年 中国电子商务B2B市场交易额达到3万亿元;网购交易额也首次突破千亿元，达到1500亿元。 2009年5月1日起 由中国国际经济贸易仲裁委员会颁布的《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》正式施行，该规则特别适用于解决电子商务争议。 2009年6月 “国家队”银联支付与B2C企业当当网签订合作 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ，这是银联支付成立七年来，首度进入电子商务支付领域，与在线第三方支付市场领导支付宝形成了正面竞争。 2010年1月13日 CNNIC2009年的《中国网络购物市场研究报告》数据表明，目前，淘宝网的渗透率高达81.5%,远高于其他C2C网站。 2010年12月4日 包括团购在内的电子商务2010年掀起史无前例的高潮。年末消息让人看不清楚是信心还是泡沫-效仿拒绝谷歌60亿美元收购的美国Groupon模式的团购网 站拉手网，宣布获得第二轮风险投资五千万美元，其估值超过两亿美元;艰苦 奋斗超过十年的当当网在美国成功上市，融资2.72亿美元。 中国电子商务发展现状及其面临的问题 一、电子商务发展的总体情况 全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势与重要特征。电子商务既是全球经济一体化的产物，也是全球经济一体化发展的重要推动力。各国政府充分认识到电子商务对经济增长的巨大推动作用，正在不遗余力的发展本国的电子商务。 1、电子商务孕育着巨大的商机 联合国最近发表的一份报告显示，2000年全球电子商务的交易额将达到3770亿美元，2010年可达1万亿美元，未来10年1/3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。而在1994年，全球电子商务销售额仅为12亿美元，1997年达到26亿美元，增长了一倍多，1998年销售额达到500亿美元，比1997年增长近二十倍，发展势头异常强劲。电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，蕴含着现实的和潜在的丰厚商业利润。 根据美国朱庇特(Jupiter)研究公司的预计，未来五年里，B2B电子商务将会飞快成长，从今年的3360亿美元增至2005年的6.3兆亿美元，整个经济中B2B电子商务所占比例将从目前的3,增至42,，计算机和电讯正在成为最大的电子商务产业，到2005年将有1兆亿美元的市场销售额，其他四大产业市场额在2005年也会达到5000亿美元的规模，这五大产业在未来五年的成长预计如下: 在未来数年中，亚太地区的B2B电子商务市场(不包括日本)将占全球电子商务市场销售总额7.3万亿美元的13.6,。在2004年，亚太地区的电子商务企 ,的会是以B2B模式运作，B2B交易网站将会成为市场主导。B2B的业将有91 增长将带动一系列IT服务市场的发展，如应用系统和网络开发及集成以及有关的资产管理维护等。 越来越多的企业转向B2B和B2C电子商务，也促使市场对电子商务服务的需求大幅增长。特别是在移动电子商务领域，亚太地区的发展将先于美国。进行国际业务的服务供应商，将是未来网络公司的成功运营模式。 2、中国电子商务发展现状 截止到2000年，我国电子商务网站数量已达1100家，其中网上零售商600余家，拍卖类网站100家左右，远程教育网站180家，远程医疗网站20家。网上中文站点1.5万个。ISP300余家，ICP1000余家。 1999年，我国电子商务交易额为人民币1.8亿元，其中B2C交易额为1.44亿元，均比1998年增长一倍以上(支付手段主要是在线支付和货到付款)。2000年电子商务交易额达到人民币4亿元，增长势头强劲。 从行业应用看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域已成功进入电子商务领域，并进行了大量可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。 就整体而言，经权威机构调查，我国信息产业总规模已超过14000亿元人民币，电信业务年均增长率为33,，信息产品制造业年均增长率已大于30,。中国电子商务正由起步迈入繁荣阶段。 二、我国电子商务发展的基本特点 1、政府给予高度重视和支持 近几年来，我国电子商务发展势头迅猛。我国政府对电子商务给予了前所未有的关注与支持，将电子商务确定为重要的产业方向。1998年11月18日，江泽 民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上指出:“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。在发展电子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应该加强政府部门发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律环境。” 1998年2月推动成立中国国际电子商务中心;1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动;2000年6月，中国电子商务协会在京正式成立。这些机构一经成立，就着力推广电子商务及其应用，做了大量工作，有力的推动了我国电子商务的发展。 2、以国家公共通信网络为基础 我国电子商务是以国家公共通信网络为基础的，以国家金关工程为代表，我国相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展做了良好的铺垫。 1994年9月，中国公用计算机互联网(CHINANET)建设启动;同年10月，中国教育和科研计算机网(CERNET)启动。1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服务。1995年4月，中国科学院启动百所联网工程。在此基础上，网络不断扩展，形成了中国科技网(CSTNET)。1996年1月，中国公用计算机互联网(CHINANET)全国骨干网建成并正式开通。9月，中国金桥信息网(CHINAGBN)向社会提供Internet接入服务。1997年，中国公用计算机互联网(CHINANET)、中国科技网(CSTNET)、中国教育和科技计算机网(CERNET)、中国金桥信息网(CHINAGBN)实现了互联互通。 1999年，我国国际线路总容量为351M;2000年，我国国际线路总容量达到1234M，增长了3倍多，连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。 3、发展战略面临重大转型 由热浮躁到冷思考，理性加强，发展战略开始转变 由于纳斯达克的变动，中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫，从迷茫再到冷静和理智的过程。整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎，长期亏损的压力，由受“电子商务不必赢利”的误导而疯狂追求“全国第一”的“大手笔”到雅宝发出的“收益为王”的呐喊，众多企业正悄然改变原有的发展战略，开始寻求新的商业模式并在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。 大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起 众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的物流、配送、资金实力、管理经验等方面的优势，很快杀入了电子商务的主战场并显示出了勃勃生机。 行销模式逐渐形成 我国电子商务在发展过程中不断探索有效的行销方式，模式逐渐趋向多样化，目前主要有企业对企业(B2)、企业对消费者(B2C)。 网站建设发展加快，大众化程度明显提高 从1999年开始，网站数量增长迅速，同时上网门槛不断降低，逐渐贴近大众化，与人民群众的生活联系日益密切。 4、安全问题不容忽视 随着网络的发展，一系列侵犯网络安全和信息安全的恶性事件不断地给人们敲响警钟。 根据中国互联网研究与发展中心(CII)于2000年5、6月份的一次全国范围的调查显示，我国电子商务中还存在着很大的不安全因素，其中有60.98%的企业计算机被病毒侵袭过，造成的直接经济损失占电子商务交易总额的比重为2.5%。 三、我国电子商务面临的主要问题 我国电子商务起步较晚，发展程度低，目前尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上，实际应用较少，发展水平仅为美国的0.23,，总体上处于初级阶段。随着国内电子商务的发展，网络经济带来的新问题已不断出现，电子网络纠纷案件逐渐增多，虚假广告、网络诈骗、域名争议等案件时有发生。而对于涉及到网上拍卖、网上支付、物流、数字认证、 隐私权保护、电子邮件、法理学、域名、数据库以及知识产权等方面的相关法律问题，更迫切需要我们通过制定电子商务政策和相关法律法规，来营造良好的竞争环境。目前我们急需解决的问题主要有: 1、电子商务立法迫在眉睫 电子商务的指数级发展，给现行的法律体系带来的新的挑战。信息时代中出现的种种问题，急遽的改变着我们每个人的内心世界据以感觉和行动的方式，而在相当程度上以信息为载体的知识将成为资源和财富的替代品。 要解决信息化社会所带来的一切新的问题，使信息社会始终处于良性、有序的发展之中，就必须把信息社会纳入规范化、法律化的轨道，运用法律手段对新的社会关系予以规范和调整，而仅靠传统的法律体系已经越来越不能满足信息社会的需要，这就需要制定出适应信息化社会的法律制度。学者指出“把旧的法律轻率的运用到新技术上，将是十分危险的”。 从中国目前的电子商务发展现状来看，中国制定完备的有关互联网发展和电子商务的法律时机尚不成熟。值得庆幸的是，我国在研究国际先进经验的同时，结合中国的国情，对现有法规法规进行修改(如刑法、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 法和版权法等)，以加强对互联网犯罪、版权保护和电子商务身份认定的法律规范，在立法方面进行了积极有益的探索，初步制定了一套有中国特色的电子商务法规: 1996年2月，国务院195号令发布了《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 》; 1997年5月，国务院信息化工作领导小组办公室发布了《中国互联网络域名注册暂行管理办法》;12月，公安部发布了《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》; 1999年8月，信息产业部发布了《电信网间互联管理暂行规定》;同年，《国家电子商务发展总体框架(初稿)》拟就，报国务院审批; 2000年，国务院公布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》; 2000年10月，由国家信息化推进工作办公室牵头起草的《关于发展我国电子商务的若干意见》上报国家最高决策层进行审议，有关电子商务的若干法律法规也正在抓紧起草中。 “我觉得我们的法律就仿佛像甲板上挣扎的鱼拼命喘着气，因为数字世界是个截然不同的地方。大多数的法律都是为了原子的世界，而不是比特(bite)的世界而制定的。” 电子商务立法迫在眉睫。 2、金融体系支撑不足 网上支付问题 电子商务的进行需要支付与结算的手段，因此需要有高质、高效的电子化金融服务的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程，成为电子商务发展的瓶颈。中国金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步伐，改变现有的支付方式，实现真正的网上支付。 企业 税收问题 跟金融体系相对应的一个更加重要的问题是税收。电子货币的发行影响了传统的税收扣缴办法。电子货币系统是电子商务活动的基础。信用卡、电子支票和数字化货币将是电子商务中常用的电子货币形式。这就意味着在未来的电子商务活环境中，产销双方无须通过中介机构就可直接进行交易。而传统的税收征管很大一部分是通过代扣代缴来进行的。网上交易不需要中介机构，扣缴税款无法实 现。借助互联网的发展，新的易货贸易方式在很多地方重新兴起。这种不需要货币为中介的交易形式如何进行税收征管，在实践中还没有经证明行之有效的方法。电子商务增加了避税和转移定价的可能性。 3、管理思维亟待革新 当.com的重重迷雾逐渐散去之后，人们发现:电子商务的本质还是商务——真正的商务。而Internet仅仅是一种技术、一个工具，它的功能虽然强大，但却并不能改变商业世界的运作，也不能改变消费者的观念和基本行为，赢家将是那些坚持做真正商务的人，那些善于利用互联网提高商务效率、降低成本并从中发现巨大商机的人。 电子商务e时代，企业的发展需要新思维，只有遵循商务基本法则，用电子商务整合所有商业流程，才能使企业变成一个无懈可击的强大有机体。其中，蓝色巨人IBM认为，最重要的三大要素就是革新(innovation)、整合(integration)和基础设施(infrastructure)。 目前，中国的一些著名的管理软件厂商已经开始注意这方面的开发和研究。国内的管理软件厂商已经推出了体现“互动管理”思想的系列解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。所谓“互动管理”，是利用先进的软件技术和管理思想，实现企业从内部到外部、从后台到前端，以及包括其客户在内的各种资源的智能互动、信息交流和管理，从而使企业获得新的价值。其中国际财务、生产制造管理、人力资源管理、工作流程管理构成了互动管理的基石;而电子商务和客户关系管理则构成互动管理的桥梁;为企业提供从财务到业务、从内部到外部的全面的互动管理解决方案。 但是，从总体上看，我国电子商务的管理模式和管理体制都还比较落后，目前我国电子商务处于对传统商业模式和海外先进经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情创新模式。而现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，条块分割，设置不合理，协调性不够，办事效率低下、对新经济适应性较差。此外，由于网上的信息绝大多数是英文信息，对于相当多的企业和相当多的人来讲，语言上的障碍也成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的令人头疼的问题。 除了以上所说的问题外，电子商务发展从外部环境来讲，还面临诸如著作权、 专利权、商标权以及域名等知识产权保护;个人隐私保护;信息内容管理;技术标准建立;信息基础设施的配合;认识与观念的转变等等一系列问题。 四、加快我国电子商务发展的思路和对策 作为发展中国家，我国电子商务的环境与国外有较大差异。我们应根据自己的财力、国力、制定长远规划，分步、分阶段实施电子商务，走有中国特色的电子商务发展道路。主要应注意以下几个方面: 1、积极参与国际对话，建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架 互联网是一个全球性的媒介，不能采用传统的各国独立的方式来发展。积极参与电子商务问题的国际谈判并逐渐起到主导作用，认真研究我国发展电子商务的对策，提出对我国有利的“游戏规则”。目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来，不利于形成电子商务的国际框架。 2、突出重点，由点带面 目前我国尚处于电子商务发展的初期，推动电子商务在主观和客观上困难都很多，齐头并进不现实，所以在具体实施上应分步骤进行。 首先，在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的领域中推行电子商务，例如银行、民航、证券、外贸、连锁店、软件、出版物和影视产品等。在这些领域获得成功、取得经验的基础上再去带动其它的领域。 其次，对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市，以及内地的少数省会城市和中心城市，应不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。 第三，采取在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法，电子商务解决不了的问题先由传统商务解决。这样电子商务的起步和发展将会容易一些。 3、加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设 电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题,并进行标准制定。尽快建立发展我国信息产业的法律环境和政策环境，并在实践中逐步加以完善。 4、大力推动企业信息化进程，搞好计算机信息网络建设 企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。企业信息化建设离不开为企业服务的信息网络的发展。目前计算机信息网络发展很快，但重复建设、资源浪费严重。进一步探索计算机信息网络发展的规律是须认真对待的问题。 5、加强宣传教育，普及电子商务常识，提高全民族电子商务意识 目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此，尽快宣传普及电子商务有关知识，加强相关人才培养，是一项非常重要的工作。 海外代购的趋势 7月30日，卓越亚马逊联合韩国新概念厨具厂商乐扣乐扣在首尔举行了盛大的招商会，这是中国B2C企业首度通过海外招商大规模引入国际品牌。近日，双方合作的网上“韩国生活家居馆”将正式上线。继淘宝“全球购”，易趣“美国代购”“台湾馆”后，B2C大鳄卓越亚马逊也发力海外代购，并开创了预先备货、货到付款方式。潜力巨大的海外代购市场，正成为电子商务网站突破同质化瓶颈的出口。 代购需求攀升 海外代购并不是新鲜事物，但以往主要是个人代购的方式，依托于境外购物网站或实体店铺，通过C2C平台为网购用户提供服务。随着人民币升值及经济危机下中国消费者购买力更加凸显，海外代购的市场规模迅速增加。据易观国际《中国网上零售市场海外代购专题报告2009》显示，2008年中国海外代购市场规模达到28.95亿元，较2007年增长691%，增速远高于网上零售市场整体发展速度，预计今年仍将继续高速增长。 据悉，淘宝网的海外代购业务收入每年都增长300%左右，是其整体业务增长速度的3倍。而易趣网建立了专业代购团队，在2008年6月推出“美国直送”业务。开通半年内每月成交量均以3~5倍的速度增长，人均交易额达到人民币2000元至3000元。 海外代购实际上是一种资源整合，“网络无边界”的优势发挥得淋漓尽致。对于产品同质化严重、不得不陷于价格战的电子商务网站来说，海外产品无疑提供了大有作为的广阔天地。“消费者的需求最主要有三个方面:品种、价格和服务。其中，品种是挑战最大的一项。”卓越亚马逊副总裁郭朝晖对记者表示，“我们注意到了很多国内用户对海外家居生活品牌的需求。”在韩国的招商会上，他们与35家韩国知名厂商达成合作协议，首批上线的商品包括家居用品、厨具、汽车用品及个人护理等近十个品类，约2500个单品。据悉，“韩国生活家居馆”(简称“韩国馆”)还会依据用户反馈进一步扩充选品，预计在今年年底前将有40个品牌的10000余个单品上线。 海外厂商的捷径 对海外厂商，特别是中小企业来说，进入广阔的中国市场面临绝佳机会的同时也有许多挑战。首先，中国幅员广阔，对物流系统建设有着极高要求;此外，在中国建立高品牌知名度需要大笔广告投入;再有，建立渠道需要先期投入，如成立线下办事处、租柜台、仓库„„这些都会产生巨大的资金风险。 而电子商务的方式则是一条捷径。借助本地电子商务网站丰富的本土营运经验和完善的网络平台，海外厂商能把产品推广至中国庞大的消费市场，迅速开拓外销版图。与传统进出口相比，不但资金周转更快而且风险也很低。以“韩国馆”为例，所有进驻的韩国厂商产品将由卓越亚马逊负责在国内的物流、售后等一系 列工作。也就是说不需要额外投资，就可以享受卓越亚马逊在全国700个城市的物流配送体系、2000万注册用户的浏览、庞大的售后服务队伍等等。同时， 另一合作方乐扣乐扣前期投入了50万以上人民币对电脑系统进行升级，并完善在韩国方面的渠道，为韩方企业的进驻铺平了道路。 据乐扣乐扣集团(中国区)销售总裁安秉国介绍，“乐扣乐扣进入中国以来，一直与卓越亚马逊保持着非常良好的合作关系，也非常看好中国B2C电子商务行业的发展前景。作为先行者，希望将更多的韩国品牌推荐给中国消费者。”通过“韩国馆”项目，乐扣乐扣将以流通企业的身份，在韩国采购知名的厨房、浴室和家居用品进驻卓越亚马逊。 据悉，这个项目得到了韩国企业的热烈响应，首批进驻的30家公司均是精挑细选的优质企业，初期不盲目增加品种主要是为了保证质量、摸索中国消费者的需求。安秉国透露，“韩国馆”首批采购金额超过10亿韩元，预计今年全年采购产品将达到70亿韩元，到2012年，将达到400亿韩元的规模(不包括乐扣自身产品)。 代购走向正规军 ”“台湾馆”，卓越亚马 与初期良莠不齐的个人C2C代购不同，以易趣“美国代购 逊“韩国馆”为代表的B2C型代购更为可靠。 传统C2C代购多采取预付款方式，一旦买到的商品不满意要退款非常困难。而B2C型则是货到付款，如果商品不满意完全可以拒收。同时，B2C型代购由专业的公司作为买手，采购量大，能够取得更低的价格并提供更好的服务。据卓越亚马逊副总裁郭朝晖介绍，为了保证送货的及时性，“韩国馆”里的商品绝大部分都进行了提前备货，消费者下单后可以立即送出而无需等待漫长的采购时间。这对库存的科学性提出了极高的要求，为了取得合理的库存，卓越和乐扣进行了平台数据库对接，乐扣方面可以随时看到卓越亚马逊网站上“韩国馆”商品销售的情况，以便给韩方供货商及时的指导和反馈。此外，他们也开放传统的代购形式，供货商可以把图文资料上传到网上，注明所需的预订时间，让消费者有更多选择。“当预订产品中出现销量好的品种，我们也会转到备货清单中，随时进行动态调整。简单说，就是有“龙头”——畅销品种，也有“长尾”——提供更多预订选择。“郭朝晖认为，这种备货与预订互补的方式需要极高的技术实力才能实现，也正是卓越亚马逊与乐扣乐扣模式独特的优势。 ” 亚洲的移动电子商务的比较和发展状况 移动电子商务是电子商务发展的趋势之一，日本韩国在移动电子商务发展方面处于世界前列。 移动电子商务 日本 韩国 移动电子商务是通过手机、PDA等移动终端安全地通过移动通信网络和Internet在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商务活动。移动电子商务是电子商务发展的趋势之一。作为最先大规模实现移动电子商务的日本和韩国，在移动电子商务支撑技术、服务 到2006年底，有9960万人利用移动装置访问互联网，约占日本人口的五分之三。相比之下，用传统计算机访问互联网的人数为7200万。其中采用两种设备访问互联网的用户为5960万。WAP用户在 2005年初即已超过65亿美元。 2.NTT DoCoMo公司及其标志性业务介绍。NTT DoCoMo公司是日本移动通信行业的领导者，拥有覆盖全国的通信网络，为5000多万用户提供各种先进移动多媒体服务。 1999年投放市场的i-mode是全球最受欢迎的移动互联网络服务，提供电子邮件和互联网访问功能。截至2006年3月31日，其用户数已经达到4636万，在NTT DoCoMo全部手机用户数中所占的比重达到了91%。 2001年推出的FOMA(Freedom Of Mobile multimedia Access)是世界上 第一款基于W-CDMA的3G移动服务，2006年3月底已经有2346万用户。FOMA不仅提供高品质的语音通信，也能提供经过进化的i-mode互联网接入业务，可视电话、画像、音乐等 占据韩国移动电子商务领导地位的是三家公司:SKT、KTF和LGT。无线技术主要采用CDMA2000制式，其业务主要在CDMA2000 1X和 CDMA2000EVDO上开展。韩国的网络覆盖率高，运营商地位强势。 为了配合业务的发展，韩国普遍采取定制手机的策略，三星、3COM、LG、SKTeletech等终端厂商，按照运营商的要求，提供各种功能强大、针对性强的终端设备。 2.SKT公司及其标志性业务介绍。(1)SKT是韩国最大的移动通信运营商。SKT(SK Telecom -NYSE:SKM)是韩国最大的移动通信运营商，占据了50%以上的市场份额，拥有2000多万用户。其2007年实现销售额11.28万亿韩元(年 增幅6%)，营业利润2.17万亿韩元，当期纯利润1.64万亿韩元。无线Internet 业务收入年增长2.5% 达到2.8万亿韩元。用户人均月销售额Average Revenue per User (ARPU) 达到44,416 韩元，略有增长。 SKT是世界上最先将CDMA、CDMA2000 1xEV-DO和HSDPA网络进行商业化和市场化运营的企业。该公司同时拥有WCDMA网络并于2006年5月正式开通了HSDPA网络。目前，SKT的HSDPA网络实际速率可达7.2Mbps，2008年将实现14.4Mbps的高速下载。此外，SKT也积极参与TD-SCDMA 和超宽带(UWB)技术的研究推广。 CDMA与模拟方式相比，用户容纳数达到8倍,10倍，具有安全性卓越、通话质量优越、高频效果好和提供优质数据等优点。但是，CDMA还未在其他地方得到商用化，当1992年12月政府决定将CDMA方式定为行业标准后，技术人员尝试了无数次的错误。 终于，1996年1月1日，韩国移动通讯(SK电讯的前身)在世界上率先开展了CDMA方式数字移动电话服务，商业化后仅9个月的时间，即1996年9月，开始面向全国主要城市提供数字移动电话服务。 SK电讯在世界率先实现CDMA商用化，为韩国IT产业的发展做出了巨大的贡献。通过政府的移动通讯竞争政策，CDMA成为国 2001年6月1日，SK电讯在全国23个地区开通了以移动电话终端为媒介的 VOD和AOD服务等多媒体商用服务，开辟了以手机欣赏电影和音乐、收看新闻的无线因特网多媒体时代。VOD服务是以下载方式为中心提供的服务，即通过CDMA2000 1X网，以最高153Kbps的速度，将视频数据存储到移动电话，用户无论何时何地可以阅览其中内容。新闻及娱乐新闻服务可通过流方式直接连接到无线因特网观看。 2001年6月，在香港举办的“CDMA世界大会(World Congress)”中，SK电讯世 界首次实现CDMA2000 1X商用化的功劳得到认可，荣获了“国际领导力(International Leadership)”奖。 ※ 提供的服务: Voice + Date, 最大下载速度153.6Kbps, 最大上传速度153.6Kbps * Service: Voice + Data, maximum data downloading speed of 153Kbps and maximum data uploading speed of 153.6Kbps CDMA2000 1X EV-DO服务比CDMA2000 1X网144Kbps的传送速度高出16倍以上，达到2.4Mbps。并且，在移动中也能进行高速因特网检索及进行双向数据传送。SK电讯于2002年1月28日在世界上首次开辟同步式 IMT-2000(CDMA2000 1X EV-DO) 时代后，实现了即使在移动中也能利用活动图像的服务，并从此拉开了图像邮件服务。 SK电讯在首尔等全国26个城市构建了CDMA2000 1X EV-DO商用化服务网络，从而在2002年世界杯足球赛期间，为用户提供了高水平的多媒体服务。 ※ 提供的服务: Voice + Data, 最大下载速度2.4Mbps, 最大上传速度153.6Kbps HSDPA(High Speed Downlink Packet Access)是从第三代移动电话技术WCDMA进化而成，最大下载速度达到14.4Mbps，是可提供视频通话等可进行高速大容量数据通信服务的全球化标准技术。它意味着移动通讯已经由“接听电话”时代进化到“收看电话”时代。除了享受视频通话处，利用此技术还能够在短时间 “T 3G+”业务:2006年8月，SKT推出了基于HSDPA的业务“T 3G+”，比现有3G业务更高一个等级的“3G+”业务主要包括: 高品质的视频通话、高速数据服务和便利的全球漫游等。另外，SKT的“3G+”还开发了在入网认证卡(USIM Card)中载入交通卡、会员卡、优惠卡的生活基本服务以及一些移动金融服务。 (3)KTF公司及其标志性业务介绍。iResearch艾瑞市场咨询公司根据电信研究院通信信息所数据整理显示，截止到2006年12月KTF公司3G用户规模 已经达到1291.4万人。KTF是韩国三大移动运营公司之一，并且还是韩国最大的宽带运营商KT的子公司，KTF借助KT的优势，通过为用户提供互联网接入方面的服务，把ADSL、VDSL业务与无线移动上网业务捆绑起来进行销售，并通过一张账单提供给用户，这种独特的服务模式使KTF公司稳居韩国3G和行业前列。2002年推出3G多媒体移动服务“Fimm”。据悉，该服务是全球第一个基于W-CDMA标准的3G服务。 K-merce是KTF为移动电子商务所建立的专门服务子品牌，主要针对25岁以上的用户提供保险、彩票、电子钱包等服务。 (4)LGT公司及其标志性业务介绍。iResearch艾瑞市场咨询公司根据电信研究院通信信息所发布的数据整理显示，截止到2006年12月LGT3G用户规模为701.2万人。LGT是韩国第三个推出CDMA20001x服务的运营商，也是全球最早推出第一个Java移动电话的企业。主要针对低端用户和年迈老人，为他们提供低廉的业务。在业务方面，LGT也与其他运营商一样推出了电视会议、视频点播、在线游戏、移动定位等服务，但在用户数量及规模方面要低。 三、日本韩国移动电子商务发展的启示 在市场接近饱和并且竞争激烈的日本韩国移动通信市场，用户ARPU值和业务收入还能保持不断增长，其成功经验在于以下四个方面。(1)业务种类丰富，并 不断推出基于不同技术的多种品牌的种类多样、内容丰富的业务，主要包括新闻、娱乐、金融、电子邮件、体育、旅行等内容，深受用户欢迎。(2)实行用户市场细分。日韩两国对移动用户进行市场细分，针对每部分用户，运营商提供量身定制的业务以及相应的资费套餐。(3)积极采用新技术。在网络建设上积极采用新技术，迅速淘汰了2G网络，建设使用3G网络，并加强WiMAX、HSDPA、HSUPA等3G+网络的研究建设、进行EV-DO升级版EV-DO版本A的试验，保持网络的先进性。第四，实行手机补贴。按用户每月的平均话费，对用户实行分级手机补贴，长期用户的补贴较高，这一举措大大吸引了用户。 当然，日韩移动电子商务快速发展的另外一些环境因素:例如两国在金融管制政策上相对宽松，降低了移动运营商进入金融领域的壁垒。以小额支付为代表的移动支付业务，大大方便用户，具有一定的信用卡替代性。还有，银行业对开展移动支付等新业务的兴趣不浓，没有和移动运营商争夺行业主导权。而移动运营商庞大的用户基础，日韩两国相对封闭集中的市场环境也是保证移动支付市场不断壮大的因素。 四、结束语 未来移动电子商务市场将主要集中在下列领域:自动付款系统(包括零售机、停车计时器、售票机等)、移动接入互联网付款系统、手机支付，以及私人之间对等支付。 易趣和淘宝的比较 摘要:C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向，其英文全称是Consumer to Consumer，实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的 电子商务。 关键词:C2C，eBay易趣，淘宝网，经营策略 引言:C2C电子商务营销模式是指消费者之间采用分类广告通过电子商务在线交易平台进行的个人商品拍卖方式。近十年的发展，其已发展成为目前我国电子商务的主要模式之一。2001年我国C2C电子商务市场交易额为4亿元，2005年为137.1亿元，估计2011年该市场的交易额将突破1000亿元。C2C电子商务市场处于欣欣向荣的发展之际。 正文: 一、企业概况 1999年，邵亦波从美国回到上海创办易趣网。在学习eBay的过程中，易趣迅速成长，一股独大，成为中国C2C市场的代名词。截至2002年3月接受eBay投资前，它已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。易趣网以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供了价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。 淘宝网是国内首选购物网站，由B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成为全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70,左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。 eBay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台 运营商，二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。 二、发展策略 2002年3月18日，易趣网络信息服务(上海)有限公司与美国eBay公司联合宣布，双方达成合作协议，eBay投资3000万美元现金，获得易趣33%的股份。 淘宝网至此，eBay通过美国易趣全资控股易趣。在国内市场上，后起之秀——与eBay易趣之间展开了激烈的竞争。而eBay易趣与淘宝之间的战役，其实是背后eBay与阿里巴巴的战争。双方在发展过程中不断获得背后公司的资金支持，在强大靠山的倚靠下，二者的竞争更为激烈。 易趣于1999年8月创立时的注册资金为2900万美元，之后获得eBay历次注资:2002年3月3 000万美元，2003年6月1.5亿美元，2005年1亿美元。 2006年12月，eBay与Tom在线达成组建合资公司的协议，并决定将eBay易趣的全部业务转入其2007年即将建立的在线交易平台达3000万美元，2003年6月共计1.5亿美元，2005年注资1亿美元。2005年一亿的注资数额接近阿里巴巴投入淘宝所有资金的两倍，可见eBay对易趣的大力支持。 而淘宝网也在阿里巴巴的力挺下茁壮成长，成为eBay易趣的最大威胁。2004年7月19日，阿里巴巴宣布向旗下淘宝网追加3.5亿元投资，该投资将用于淘宝网进一步打造更为完善的安全体系、支付体系、服务体系以及技术平台，加大对市场推广力度。 2004年7月7日，淘宝网借一周年庆典之际，即宣布自己成为国内C2C市场的领军企业，将之前坐了几年宝座的易趣拉到马下;另外宣布将免费继续进行下去，断了eBay中国坚持收费的后路。2004年9月，单个用户在淘宝的成交额约上易趣的3倍，可见双方的竞争越来越激烈。 三、商业模式 (一)战略定位 eBay易趣的战略定位是提供一个既本土又全球，既地方又世界的网上交易平台，从这一点上说eBay易趣基本上是把在美国的成功模式复制了下来，eBay易趣的会员不仅可以把商品在国内销售，而且通过简单的处理就可以在eBay的国内网站销售。 当淘宝破茧而出时最初面对的不是祝福，而是诅咒。当时C2C市场已是易趣一家独大，淘宝网更被预言会在18个月内夭折。但18个月内它已在中国C2C市场上杀出重围。2005年，淘宝更是将排名国内C2C市场第三位的一拍网拉入其怀中。当初淘宝的使命，只是为了挑战eBay易趣。如今淘宝的成绩让人刮目，而eBay仍是按照原有规划按部就班实施，其战略体现了跨国公司的野心。 (二)收费策略 eBay易趣开始采取的是收费策略，正是由于eBay易趣的收费政策，让卖家慎重经营，不会把没用的垃圾商品放在网上，摆出的商品就能保持更高的质量。 易趣的收费模式分为两部分，都是针对卖家的:一部分是登陆费，每件售卖的商品登陆一次是1元到8元不等，另一部分是交易费，按交易额的0.25%至2%收取。后来eBay中国调整收费策略，更是将登陆商品的出售日期降低为8天，比原来规定时间缩小将近一倍，这一调整的直接结果，就是收取的登陆费用提高将近一倍。易趣认为收费是市场的过滤器。收费后，网上的卖家会越来越认真的经营， 买家才会越来越多，市场才会进入良性循环。 而相反的是，后起之秀淘宝网采取了免费策略，其免费策略指的是免会员注册费、免商品登录费和免交易手续费。淘宝的免费，吸引了大量的易趣卖家在淘宝上开店，卖家的心态是，反正免费不妨试试，结果淘宝很快招揽了大量卖家，并形成 了“易趣展示、淘宝交易”的有趣的现象。由于卖家节省的交易费用可以直接让利给买家，这使得淘宝上的产品价格低于易趣，同样吸引了大量的买家来购物。 另外，易趣为了防止失去控制收不到交易佣金，禁止买卖双方在交易前进行联系。而淘宝反其道而行之，用“淘宝旺旺”让买卖双方讨价还价及商量交货方式，在网站直接搜索商品所在地，以便实现同城交易，乃至允许私下进行交易。由于目前中国的电子商务还处于初级发展阶段，因而市场很不成熟，因此最要紧的事情是企业共同把市场做大，当收费并不足够支撑整个公司赢利的情况下，收费是没有意义的，因此目前只有免费策略才能吸引顾客。淘宝在学习易趣的过程中，准确的认识了中国市场，并根据中国市场的实际情况不断调整战略，其符合中国人胃口的东西迅速提升了淘宝的人气及成交率。 易趣在面对淘宝的免费策略强大的攻势下，一直摇摆着收费与免费之间，2004年5月13日，易趣终于公布了它的取消买家设限的计划，但是这一举措一经推出，不但没有吸引到人气，反而让它的卖家重重受损。 (三)支付方式 安全支付是电子商务网站的软肋，也是中国电子商务发展面临的首要问题。在未创建合适的支付工具前，eBay易趣与淘宝网都在真正的C2C拍卖网站外不得其门而入。 2000年易趣推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上安全支付的先河，此后阿里巴巴的“诚信通”、慧聪的“买卖通”、雅虎与一拍网的“e拍通”等也相继问世。2004年10月，eBay易趣联合多家国内金融机构推出了以银行为平台的“安付通”第三方支付机构服务和“安付通保障基金”，成为国内首个真正实现在线交易赔付的支付工具。 2003年10月，淘宝网推出“支付宝”服务。至2004年年底，使用支付宝的交易者已占其交易人数的50,以上，涉及70,的在线商品。2005年2月，阿里巴巴与多家银行合作推出了独立支付平台支付宝网站及全额赔付制度。虽然eBay易趣、搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。不久前淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定IP地址用户的支付宝账户安全的有效措施。 淘宝推出的“支付宝”，与中国工商银行的网上支付结算合作以及与公安部身份证验证中心的合作都大大推进了淘宝在网民中的人气，淘宝在诚信建设中尝到了甜头。另外，2004年4月5日，淘宝网在广州宣布与21CN缔结合作同盟，双方在频道、短信平台、邮箱、市场活动等方面将展开深入、全面、立体化的合作，淘宝终于在易趣力量相对薄弱的广东地区打开了口子。 (四)全球化交易 易趣的独特点是其网上商品可销售到全世界市场，是国内目前唯一能为用户提供跨国交易的网站，这是市场内同类型公司很难超越的优势。易趣与eBay平台 的对接，为中国的网上交易用户带来了与eBay全球1.05亿用户进行交易的机会。 中国厂商若要进军国际市场，在建设海外推广和销售渠道上将花费大量资源。拥有上亿用户的eBay可以充当这个渠道，降低海外分销成本。另外，eBay易趣未来会取得突破，一些手机厂商、PC和家电厂商将在eBay易趣上开店对海外进行直销。”除了具备eBay提供的全球网络资源外，Skype也是eBay易趣强有力的战略武器。eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途，加强国内外客户的联系，促进高端买家和卖家的沟通。 ——环球资源达成战略联盟关系，开始正式涉 eBay与中国最老牌的B2B企业 足中国的B2B市场。根据双方联盟协议，eBay与环球资源联合推出一种全新的采购服务——环球通。该种模式推出后，环球资源将通过eBay中国站点——eBay易趣将产品直销给中国的个人和中小企业，易趣大卖家也将因此获得更多货源。而此前，有不少易趣的卖家通过阿里巴巴进行采购。 淘宝面对市场竞争也不断扩大市场，但是也仅限于国内市场。2005年12月6日，淘宝网推出“香港代购”，注册会员可通过淘宝网的“香港街”购到正宗香港商品，“香港代购”仅仅推出一天，eBay易趣立刻推出为期四周的“跨国巡购”，范围更是远远超过“香港代购”。 四、总结 战场在扩大，战争在升级，eBay易趣与淘宝，显然是eBay与阿里巴巴手中的重要棋子。尽管他们都对结局有所期待，但双方有一个共同的心愿，那就是中国电子商务市场的成熟。双方都曾表示过，壮大和净化电子商务市场，是他们肩头的重任。 不管竞争的结果如何，都会促进中国电子商务市场的进一步完善，和诚信环境的改进。 参考文献:中国城市出版社 刘春长 编著的 《电子商务》 郭芳等:浅析移动电子商务和商场现代化.