企业社会工作对企业文化建设作用实例研究

企业社会工作对企业文化建设作用实例研究 第,,卷第,期 武汉冶金管理干部学院学报 ,,,(,,, ,(, ,,,,年 ,月,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,，,,,,,,,, ,,,(,, ,,摧,，,,,，,,,, ,, 企业社会工作对企业文化建设作用实例研究 黄 敏 (贵州大学 法学院，贵州贵阳,,,,,,) 摘 要:社会工作助人自助的理念在企业中得到运用，会对企业的发展起到积极的作用。将社会工 作的实务方法引进到企业文化建设中，可帮助企业建立优秀的企业文化;专门的企业社会工作职能部门 的设立对企业文化建设起组织保障作用;专业的企业社会工作方法对企业文化建设提供技术支持。 关键词:企业社会工作;企业文化 中图分类号:,,,,(, 文献标识码:, 文章编号:,,,,,,,,,(,,,,), ,,,,,,,,, 关于企业文化的概念有许多不同的认识和表 使命、愿景、核心价值观，激发员工的主动性、积 极 述。一般认为，企业文化，或称组织文化(,,,,,,性和创造性，产生更大的经济与社会效益。企业 ,,,,,,,,,,,或,,,,,,,,,,,,,,社会工作能够在企业文化建设中发挥重要作用。 ,,,,,,,)，是一个组织 由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的 本文通过在湖北黄石,公司开展的社会工作实 其特有的文化形象。企业文化是企业发展过程中 务，对企业社会工作在企业文化建设中的作用进 逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精 行了实证研究。 神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工 一、案例背景 普遍认同的价值观、企业道德观及其行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。 湖北黄石,公司是一家建厂近百年的大型 优秀的企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展 重工业企业，员工近七千人，大专以上学历占到总 的不竭动力，同时这种文化也是其他组织无法随 人数的,,,，男女比例约为,?,。对该企业进 行 意模仿的。 调查时发现，企业员工工作压力大，员工与员工之 在企业文化的建设中，不管是文化的形成、还 间沟通较少;企业管理层对技术系统管理理念等 是文化的传播、抑或文化的变迁都离不开人，因此 驾轻就熟，但对企业社会工作的理念与方法则相 优秀的企业文化建设需要重视人的社会性、重视 对生疏;企业管理者重产品、轻文化;曾询问一些 人的心理情绪、重视人的自我发展。这种文化建 员工，对“社会工作专业”只听说过或根本不知道， 设理念与秉承“助人自助、以人为本”的社会工作 缺乏对企业社会工作的认知度。在“富士康员工 有着共通之处。 ,,跳事件”发生后，,公司高层也开始认真审视 企业社会工作是运用社会工作的理念与方 本企业内部存在的问题，认为对于一个近百年的 法，主要在企业内外从事员工的生产适应、福利保 老工业基地，没有形成一套成熟的企业文化理 障、环境协调、职业发展的管理工作，它包括一套 念，是企业发展的一大阻力，在竞争越来越激烈 方法与技巧的运用，也包括政策和理念的实践，目 的环境，形成本企业形之有效的企业文化理念是 的是在员工职业与福利发展的基础上提升企业效 非常必要的，企业高层开始着手本企业的企业文 率，它是企业管理的有机组成部分，促进企业社会 化建设。 关系的和谐。社会工作把企业文化建设当作自己 经调查分析，笔者认为,公司出现企业文化 的服务内容，在企业内部建立平等、公正、和谐的 建设滞后的主要原因是:(,)没有认真提炼本企 业 文化理念，尊重、理解、合作的工作态度，促进企业 的企业文化，该公司虽然建立了很多管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，但 提高管理水平，增强企业凝聚力，建立清晰的企业 没有形成一套成熟的企业文化理念，虽然有很多 收稿日期:,,,,,,,,,, —作者简介:黄 敏(,,,,,)，女，四川南江人，贵州大学法学院,,,,级社会工作硕士研究生。 , , — 黄 敏:企业社会工作对企业文化建设作用实例研究 企业文化亮点，但这些亮度却没有得到有效的提 的活动，如抽签答题有奖活动等，把企业文化元素 炼。(,)没有把企业文化当作企业必要的组成部 融入活动中，对企业文化起到了很好的宣传作用。 分加以建设，而是看成可有可无的“点缀品”或“装 ,(开展纳入企业文化理念的个案工作 饰品”，企业领导重产品、轻文化。对企业管理层 在,公司开展社会工作实务时，笔者所在社 而言，产品质量是实实在在可控的，反应的效益是 工团队主动挖掘了一些个案，在帮他们解决各种 直观可见，但文化是不可触摸的，它的作用不能很 具体问题的过程中因地制宜地引入企业文化。比 直观的量化，这也是企业管理层容易忽略的原因 如，刚大学毕业参加工作的小陈感觉公司与自己 之一。(,)企业文化宣传途径单一，公司在企业文 的预期有很大落差，对前途感到迷茫，却又不清楚 化建设中，主要利用各层行政体制的特点自上而 自己的未来定位，表现得非常消极。针对小陈的 下灌输，较少听取来自基层的反馈。这种做法既 情况，社工采取“心理社会治疗”模式为其提供服 影响了企业文化的传播效果，又限制了企业文化 务，帮助小陈正确认识企业及自身，让其尽快融入 的涵盖内容。 企业。在这一过程中，社工有意识地将团队、沟通 针对,企业的企业文化建设需求，笔者参与 等,公司推崇的企业文化理念传播给小陈，让他 的社工团队开展了多项社会工作实务。 自觉接纳这些理念，并鼓励他将其融入日常工作， 二、企业社会工作实务的开展及其作用 有效提高了小陈对,公司企业文化的理解，增强 企业社会工作是社会工作在企业范围内的具 了他的企业归属感，也让他逐渐找到了自己的努 体实施和应用，其主旨和方法与社会工作是一致 力方向。 的。笔者所在社工团队运用了社区工作、小组工 三、企业社会工作对企业文化建设作用的几 作、个案工作等方法，在企业文化建设中取得一定 点启示 成效。 笔者通过在,企业文化建设中介入企业社 ,(建立形之有效的企业文化架构，带领员工 会工作理念和工作方法，取得了一定成效，这给我 自上而下学习、理解并自发地接受企业文化 们提供了有益的启示。 在员工的绩效考核中纳入企业文化的相关内 ,(充分认识企业社会工作的必要性是建设优 容，如要求员工工作做到“日清日结”等，若出现无 秀企业文化的起点 故拖延工作的，进行一定的处罚，定期对员工进行 企业社会工作可以看成是社会工作在企业的 企业文化的抽查，使员工对企业文化烂熟于心，通 具体化展开，有其极为重要的意义和功能。在市 过这些措施，有效的引导员工消化、接受企业文 场经济条件下，企业员工或职工面对着很大的工 化，并转化成一种自觉的工作态度。同时在员工 作压力和精神压力，他们有一系列的紧张、单调、 与企业之间设置沟通的桥梁企业社会工作 疏离、厌倦等心理和生理反应，这些问题绝非简单 者，通过专业的社会工作者，理顺企业内部的交流 的物质补偿所能解决，需要专业社会工作的介入。 沟通渠道。 另外，企业社会工作对于改善工作条件，提升 ,(开展各类活动，加深员工对企业文化的理 企业员工的福利水平，协助建立职工组织，进行职 解，增进员工之间的了解，加强员工之间的沟通能力 工和职业教育等都能发挥巨大作用。这可以在很 在活动中，加入各种企业文化元素，让员工在 大程度上缓解企业与职工之间的矛盾与冲突，从 完成各小组活动时，潜移默化地接收到企业文化 而提高企业的管理效率，为优秀企业文化建设奠 相关知识。 定坚实基础。企业社会工作作为现代企业建设的 ,(举办多种多样的企业文化宣传活动 有机组成部分，它的作用和重要性应当得到肯定。 首先，提炼出适合本企业发展的企业文化，并 ,(专门的企业社会工作职能部门的设立对企 制定成册，分发给员工，让员工对企业文化有初步 业文化建设起组织保障作用 的了解。其次，通过黑板报、电脑屏保等手段，宣 中国企业社会工作的发展与西方国家有所不 传企业文化知识，加深员工对企业文化的印象。 同，企业社工介入我国企业存在一个角色定位尴 第三，用案例、故事、年鉴等形式，做专题性的介 尬的问题。在我国，虽然,,世纪,,年代已引入 绍，用直观的方式，唤起员工的兴趣，从而达到事 社会工作，但由于受计划经济体制的影响，制度结 半功倍的作用。最后，开展各类与企业文化有关 构中并没有社会工作制度，专业企业社会工作服 —,,— 武汉冶金管理干部学院学报 ,,,,年第,期 务机构也没有建立起来。那些本应由在企业社工 同时，在工作过程中关于如何保持价值中立 承担的企业职工福利与保障工作，一直主要由工 性，如何保持企业、员工之间的平衡，如何遵守保 会承担，劳动与社会保障部门、共青团、妇联等也 密原则等等，都是存在的难题。还可以借鉴企业 以不同的方式提供企业福利活动。很多企业项目 杜会工作的模式与服务 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 。企业社会工作的模 开展的成功主要得到企业人力资源管理部门的支 式包括员工帮助计划、任务中心咨询 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、社区资 持，而非企业内部正常的管理架构和职能设定。 源与训练中心、肯尼寇顿悟方案等模式。 在企业社会工作实践中要维护员工权益、提 因此，充分发挥社工的专业性性能，使之有机 升员工与企业工作绩效，建设优秀企业文化，这就 地融入企业文化建设中，则成为彰显企业社会工 需要有一个 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 明确的具体部门来规划实施。企 作价值理念的重中之重了。 业社会工作的开展还需直接成立专业的社会工作 当前我国的企业社会工作还处于起步阶段， 服务机构，由专业的社工拟订相应的服务方案，通 没有很多的经验可供参考借鉴，而我国特有的文 过市场化或者政府福利的方式为企业员工提供专 化传统及价值观念，国外的企业社会工作理论、方 业服务，这也有助促进企业社工的专业拓展与社 法在引进的过程中面临的困境更加突出。但是企 会认同。 业社会工作在推动企业文化建设方面是具有很大 ,(专业的企业社会工作方法对企业文化建设 可行性和优势的。因此企业应该设立专门的企业 提供技术支持 社工部门，由专业的企业社会工作者来进行企业 企业社会工作是社会工作专业的一个实务领 文化建设。我们企业社会工作者也要不断加强自 域。社会工作源自西方，是一门用科学的方法助人 身的业务水平以及团队素质的建设，在实际开展 的学科。借鉴企业社会工作专业的理念、理论和方 企业社会工作的时候，必须根据我国的文化背景、 法对企业文化建设实践提供了新的工作视角。 价值观、国情及各个企业的实际情况来进行，更好 从在,公司开展的实践可以看出，企业社会 的适应当前企业发展的需求，与社会各界人士共 工作者运用社会调查方法，开展市场与企业文化 同促进我国企业文化建设工作。 参考文献: 的调研工作，更全面地把握企业的现状与未来发 ,,,周沛，高钟(企业社会工作,,,(上海:复旦展方向，使企业管理层对本企业的文化进行更好 大学 出版社，,,,,( 的定位。企业社会工作者运用社会工作理念与方 ,,,钱宁(工业社会工作,,,(北京:高等教育出法，帮助管理层了解员工需求，缓解企业内部的矛 版社， ,,,,( 盾，增加员工的积极性与凝聚力，提高员工的归属 ,,,蔡前(社会工作在企业文化建设中的应用研究 感。企业社会工作可帮助企业健全制度行为文化 ,,,(学苑风，,,,,，(, 建设。企业文化要达到以文化人、以文化物的作 ,)( ,,,李林凤(论工业社会工作方法在我国企业工会工 用，要引导、改变、约束人的思想、行为，塑造企业 作中的运用,,,(沿海企业科技，,,,,，(,)( 的形象，社会工作者可以通过各类活动协助企业 ,,,马宏琳(社会工作实务方法在企业文化建设中的 运用,,,(企业导报，,,,,，(,内部和谐文化的形成。 ,)( 责任编辑:张振家 — , , —