管理学概论B答案

集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]管理学概论B答案东莞理工学院（本科）试卷2007---2008学年第二学期一、单项选择 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 （共20分每题2分）请将正确选项的字母填在下列表格内题号12345678910答案CDBCCAACAC1.研究了在不同灯光照明下工人工作情况的实验是（）。A法约尔实验.B泰罗实验.C霍桑实验.D韦伯实验.2.决策遵循的是（）原则。A最优原则B最高原则C最经济原则D满意原则3.（）适用于产品多元化、跨地域经营的大型企业。A直线—职能制B事业部制C委员会D任务小组4.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对（）A为组织带来新鲜的血液B利用外来优势C有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾5.本世纪五十年代后目标管理出现于（）。A、日本B、中国C、美国D、英国6.在工业发展初期形成的最简单的一种组织结构形式是（）。A．直线制B．职能制C．矩阵制D．事业部制7.激励强化理论的提出者是（）。A．斯金纳B．马斯洛C．弗鲁姆D．布莱克8.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于（　　）型型型型9.控制工作的第一个步骤是（　　）A.确立 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 B.分析问题C.纠正偏差D.衡量成效10.马斯洛需求层次论认为，人的最高需求是（）。A、生理需求B、安全需求C、自我实现需求D、社交需求二、名词解释（共20分每题4分）1.工作定额原理泰罗认为,要提高劳动生产率,必须要给工人制定一个合理的日工作量。为此要进行工时和动作研究，计算出工人的合理的工作定额。（4分）2.德尔菲法请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。注意：①选择好专家②决定适当的专家组（10~50人）③拟定好意见征询表（4分）3.管理层次“指组织在纵向结构 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 中需要确定的层级数目。管理宽度和管理层次成反比。（4分）4.激励所谓激励，是指通过影响人类的一种心理状态，从而加强和激发动机，推动并引导员工行为的管理活动。激励的主要目的是提高员工的工作积极性。（4分）5.控制的基本步骤：是指控制工作要经历的基本环节，包括（1）确立标准（2）衡量成效（3）纠正偏差三个步骤。（4三、简答题（共30分每题6分）1.在目标管理模式下，目标应具有哪些特征(性质)答：（1）层次性；（2）目标网络性；（3）目标的多样性；（4）目标的可考核性；（5）目标的可接受性；（6）目标的挑战性；（7）目标的伴随信息反馈性。（少一点扣1分，扣完为止）2.什么是职能制它有哪些优缺点答：职能制是一种以职能分工为基础的分级管理结构，即将管理按专业进行划分，由职能管理机构分别领导业务机构（2分）优点：促进管理专业化分工，解决了管理人员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾，使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集中精力思考重大问题，提高管理成效（2分）缺点：破坏了命令统一的原则3.有效的授权应注意把握哪些基本原则答：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则。（2分）4.简述领导生命周期理论的主要内容答：领导生命周期理论是由美国管理学者保罗·赫塞(PaulHersey)和肯尼斯·布兰查德(KennethBlanchard)提出的，该理论的核心思想是：领导者应当根据组织中下属的成熟度(maturity)来选择相应的领导方式。一般而言，一个组织中员工的成熟度有一个从不成熟－比较成熟－成熟的发展过程，因此该理论发展成为领导生命周期理论。领导生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1分）(1)指导型(telling)领导(高任务一低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（1分）(2)推销型(selling)领导者(高任务一高关系)。领导者同时提供指导行为与支持行为。（1分）(3)参与型(participating)领导(低任务一高关系)，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（1分）(4)授权型(delegating)领导(低任务一低关系)。领导者提供不多的指导或支持。（1分）在此基础上，该理论指出了领导方式和下属成熟度之间的关系，S代表四种领导方式。分别是授权、参与、推销和指导，它们依赖于下属的成熟度M。M1表示低成熟度，M4代表高成熟度。（1分）5.公平理论的主要内容是什么答：由美国心理学家、管理学家亚当斯20世纪60年代提出。（1分）主要理论观点：人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相当的人的贡献与报酬进行比较，在比较的基础上，感受自己是否享受公平的待遇。如果一个人的内心感受是公平的，其工作积极性即激励水平就高，反之，激励水平则低。（2分）当时，个人的感受则是公平的。主管人员的主要职责就是运用各种方法和手段，使下属员工处于拥有公平感的心理状态。（3分）四、案例分析题题（共30分每题15分）[案例一]20世纪80年代，某大型企业由于任务不足，允许各分厂自己对外承揽加工业务。这样一来，传统的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 管理模式就不大适应了。主要问题是管得太死，缺乏灵活性。厂领导决定改革传统的组织结构模式，由直线职能制改为事业部制。成立了供应事业部、制造事业部、装配事业部、销售事业部。各事业部都有相应的人事权和财务权，事业部的领导们无不喝彩，认为厂领导有开拓精神，改革意识强。这种组织模式运行不久，就发现了一系列问题：各事业部自行其是，不听调遣，有利的活抢，无利的活推；连主导产品的配套任务都无法完成。最后形成主业不兴，副业不旺，人心涣散的局面。不得已厂部又收回各事业部的权力，恢复到原来的直线职能制。问题：1.什么是职能制2.什么是事业部制3.从事业部制的适用情形的角度分析该企业实行事业部制失败的原因。答题要点：1.职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式。特点是：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，组织任务集中明确，上行下达。（5分）2.分部型结构是指在总公司的领导下设立多个事业部，各事业部有相对独立的产品和市场，实行独立核算。事业部制最大特点：集中决策，分散经营（5分）3.事业部制特点是：（1）具有独立的产品（2）和市场具有独立的利益（3）是一个分权单位。因此，事业部制适合产品或业务多元化的大型企业或企业集团，这样每个事业部针对自己所经营的产品能够有针对性的开展工作。本案例中的企业不是多元化的大型企业，因此不适合实施事业部制。（5分）[案例二]　信奉“价格竞争是最高层次的竞争”理验的格兰仕在1996年8月---2000年10月短短的6年时间内，连续发动了7次几个战。格兰仕降价特点为：第一，不断拉高竞争壁垒。格兰仕历次降价的目的很明显，即消灭散兵游勇、驱逐竞争对手，“清除市场杂音”。规模每上一个台阶，价格就大幅下调。当生产规模达到125万台时，就把出厂价定在规模为80万台的企业成本价以下，当规模达到300万台时，又把出厂价调到200万台规模的企业成本以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于这个限度的企业，多生产一台就多亏损一台。第二，降价幅度大。格兰仕每次的降价幅度均在30％一40％，规模小、实力弱的微波炉生产厂商是很难抵御这样的价格攻击的。第三、进攻性价格策略。运用的是“降价---》增加销售、扩大产量和生产规模--》降低成本、规模经济--》进一步降价格”。问：1.格兰仕选择了哪种基本战略姿态2.结合本案例，你认为该战略姿态的运用应当遵守哪些基本原则答题要点：1.格兰仕选择的基本战略姿态是总成本领先战略。（5分）2.原则：良好的融资渠道，与不断的投入；（2分）产品设计便于制造，工艺简单；（2分）低成本的分销渠道；（2分）先进的设备与更高的劳动生产率；（2分）严格的成本控制与组织管理；（2分）