小区管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度

小区管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度小区管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度3.5.11.1监控办法1．日检助理（领班）对清洁服务质量每日进行检查，并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上；2．周检随选一天，由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查，并填写《清洁服务周检表》；3．月检每月的月尾，由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加，对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查，将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。3.5.11.2质量考评每月一次，对当月日检、周检、月检的结果，对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考...

小区管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度 3.5.11.1监控办法1．日检助理（领班）对清洁服务质量每日进行检查，并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上；2．周检随选一天，由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查，并填写《清洁服务周检表》；3．月检每月的月尾，由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加，对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查，将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。3.5.11.2质量考评每月一次，对当月日检、周检、月检的结果，对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。3.5.11.3处理办法4．对以上检查中发现的轻微不合格项目，及时通知清洁人员予以处理，并做好记录，清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时；5．工作量较大的项目，填写“报事单”，清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处；6．如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的，报经理及公司技术部，并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。7．对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改，对未按期进行整改的必须进行扣罚处理，并报呈业主/业委会。

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