《新闻事业经营管理》优化方案

《新闻事业经营管理》优化方案 内部资料: 一、名词解释: 新闻传媒: 媒介产业(双重性): 媒介集约化经营: 媒介企业化经营: 媒介产品市场二元论: 媒介市场集中度: “第四媒介”: 媒介差异性市场策略: 电视录像制作ESP方式: 节目公司制: “珠江模式”: 非线性编辑: 媒介人力资源: 媒介组织外部公众: 传媒商业化: 传媒市场化: 报业的产品市场: 报业的资本市场: 二、简答 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 : 新闻事业的基本特征有哪些, 新闻事业形成与发展的规律是什么, 新闻媒体与企业有何不同, 如何理解经营管理观念与新闻宣传观念的协调统一, 上世纪80年代以来，我国报业管理观念的转变表现在 哪些方面, 简述我国新闻事业经营管理的原则。 如何划分受众对媒介产品的需求类型, 媒介市场细分的作用有哪些, 如何进行媒介定位, 报纸和广播电视在生产管理方面有何区别, 简述广播电视节目制作的要求。 媒介人力资源管理的内容是什么, 媒介人力资源管理的原则是什么, 媒介产业联合体在人才需求上有何特征, 招聘制在媒介人事管理体制改革中的作用有哪些, 简述我国传媒产业化目标和发展阶段。 简述我国媒介市场化的历史经验。 我国当代媒介产业化的运作手段有哪些, 媒介企业集团化的内在动因及经营策略是什么, 简述我国报业的三种代表性管理体制。 如何理解我国现行媒介管理体制的创新, 本书概况: 第一章、第二章属于总论性质;第三章、第四章分别讲解市场与产品、广告经营两大方面;第五章、第六章、第七章、第八章介绍内部管理的四个方面，分别是生产管理、技术设备管理、财务管理、人力资源管理;第九章介绍媒介的公共关系，本章单列;第十章、第十一章从更高的层面上分别探讨了产业化发展的方向和宏观的体制管理。 第一章 新闻事业经营管理学的学科地位 上篇:名词解释 新闻事业:广大新闻从业人员所从事的，通过具有相当规模的各种专门机构，以各种方式采集和传播新闻，反应舆论，从而对社会生活产生重大和深远影响的经常性活动。通常可以把新闻事业分为新闻机构和新闻传播媒介(简称传 媒)两个部分构成，但是新闻事业是指人们所从事的社会活动，而不仅仅是机构或传媒本身。 新闻传媒:是指以传播新闻、引导舆论为基本任务和主要活动的传播媒介，有报纸、广播和电视三大主要类别，通讯社也包括在内。 大众传播媒介:指报纸、杂志、书籍等印刷媒介，广播、电视、电影等电子媒介，还包括各种音像设备及其制品和它们的制作、播放与接收设施。 媒介产业:又称传播产业，是信息产业的一个分支产业，主要有报业、报业集团、通讯社、出版社(集团)、电台、电视台、广告公司等。它使用的基本原材料是信息，应用的基础设施与技术设备都是信息产业部门提供的高技术产品，执行的职能基本上是收集、加工、传输信息，进行信息生产的目的基本上是为社会公众提供信息服务，它的产品都是信息高度密集的产品，具有信息价值的多层次性、间接性、增值性和高渗透性，媒介产业的从业人员是知识与智力密集型的劳动者。 集约化经营:以办报、办台为中心，以资本为纽带，实 现资产重组，发挥优势，开拓市场，搞活经营，实现产业化和逐步实现规模化和集团化，以增强实力，有效地抵御国内外市场上的风险。 企业化经营:继续完善宏观管理体系，进一步建立健全激励机制、竞争机制和约束机制;在物资管理上，要着眼于使用增值;在生产管理上，要着重成本管理，使全部生产要素配置优化;在财务管理上，要着眼于资金运营，使资金获取更大的投资效益;在经营和管理上，要运用市场机制，形成公平合理的经营秩序和竞争规范;在人事管理上，要考核量化，重实际绩效和民主选拔人才。 下篇:考点详解 无产阶级新闻事业的特点是什么, 报刊是宣传和组织工人、农民及广大人民群众进行推翻资本主义制度的重要工具，政治功能和阶级意识都被提到了首位，革命领袖也都把报刊作为指导革命斗争的重要手段。由于处在革命时期，报刊的经济功能不可能得到充分显现，办报办刊的经费来自政党和党内成员的供给，经营管理不可能列上议事日程。 当前我国各类传媒的总的情况是怎样的, 政治家办报(台)、企业化管理、市场化经营、社会化服务。 新闻事业的基本特征是什么, 新闻舆论性，所有新闻机构和新闻媒介都把传播新闻与信息、引导舆论视为己任，这是新闻事业区别于其他文化教育事业的基本特征。 倾向性，新闻事业具有意识形态属性，必然带有鲜明的思想倾向，在阶级社会里，思想倾向主要表现为不同阶级的阶级性。 社会性，新闻事业所属的新闻机构和传播媒介，都面向社会，面向受众，强调为广大读者、听众和电视观众服务，在我国，新闻事业强调以社会效益为最高准则。 经济实体性，随着社会主义市场经济体制的逐步建立，我国的新闻事业已经开始具备了经济实体的特征和属性。 新闻事业发展和形成的一般规律是什么, 主要有下列四个规律:一、新闻事业的形成和发展受社会经济水平的制约;二、物质科技手段直接促进新闻事业的发展;三、社会政治生活的状况，对新闻事业的盛衰有重大影响;四、新闻事业自身总是朝着不断增强新闻性，扩大信 息量，加快传播速度，重视经营管理和产业化的程度，使形式和功能日益多样化，并与广大受众更加接近的这一方向发展。 新闻事业与企业有哪些不同之处, 第一、新闻事业所从事的活动并不全部都是经济活动，我国的新闻事业是我们党、政府和人民的喉舌，负有传播信息、引导舆论的重要社会职责，编辑部门与生产经营部门两者都不可轻视; 第二、新闻事业不能独立承担生产经营活动中的法律责任和市场风险，而且最终的盈亏仍然要由上级主管部门负责，因而不能算是盈利性的经济组织; 第三、新闻事业同时要实现良好的社会效益和经济效益，并以社会效益为最高准则，坚决反对精神产品商品化; 为什么新闻事业要实行企业化经营管理的方针, 第一、新闻事业具有从事生产经营活动的经济组织的性质; 第二、新闻事业如果作到不依赖或不完全依赖国家经费开支，既能减少国家和纳税人的经济负担，又可以为国家积累资金，还有利于新闻媒体在竞争中不断发展和壮大自己的经济实力; 社会主义的媒介产业对我国的现代化建设有哪些积极作用, 第一、改善社会消费结构和劳动力素质; 第二、推动社会主义文化建设和经济建设; 第三、促进社会整体产业结构的合理化; 为什么可以把媒介产业视为信息产业的一个分支, 媒介产业具有信息产业部门生产过程中的最基本特征; 媒介产业的基本原材料是信息; 应用的基础设施与技术设备都是信息产业部门提供的高技术产品; 执行的职能基本上是收集、加工、传输信息，进行信息生产的目的基本上是为社会公众提供信息服务; 媒介产业的产品都是信息高度密集的产品，具有信息价值的多层次性、间接性、增值性和高渗透性; 媒介产业的从业人员都是知识与智力密集型的劳动者; 简述新闻事业经营管理的两重性。 对生产过程进行管理存在两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。 从新闻事业的实际情况看，一方面，新闻媒介的生产流程和它所依靠的科学技术、经营管理的方式方法、市场预测、经济分析等，都属于自然属性这一类的活动;另一方面，新闻事业的宗旨、办报办台的方针、新闻和其他传播内容的选择标准、新闻单位的所有制形式和分配方式，以及经营管理的指导原则等，都具有社会属性，必须服从国家法律法规，以人民群众和社会进步的根本利益为最高准则，受到社会制度的制约。 简述经营管理在新闻事业中的作用。 新闻事业抓好经营管理，最显著的作用就是促进自身的发展和进步; 第一、积累资金，增强技术装备，促进新闻改革，丰富传播内容，适应新闻媒体发展的需要; 第二、为媒介产业化、集约化和规模化、集团化打下坚实的基础; 第三、为国家建设和社会发展作出贡献; 改革开放以来，我国新闻事业的经营管理理念发生了哪些根本性的转变, 一、由 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 经济观念向市场经济观念转变，市场经济观念包括竞争意识、开拓意识、风险意识和超前意识; 二、由“单兵作战”向“两个轮子一起转”转变――既抓好编务工作又抓好经营管理工作的思想; 三、从机关管理模式向企业化管理思想的转变; 四、从“等、靠、要”的思想向自主经营思想的转变; 第二章 新闻事业经营管理的原则和职能 上篇:名词解释 “双效”统一原则:新闻事业的“双效”统一原则是指我国的新闻事业的全部经营管理活动，必须处理好社会效益和经济效益的关系，坚持社会效益与经济效益“双效”的统一，这是由我国新闻事业作为社会主义新闻事业，是党、政府和人民的喉舌的本质属性所决定的。 整体互动原则:指在经营管理中要把媒介组织看做一个整体，组织内的各个部门都要为整体的目标而共同协作，同时媒介组织还要与其他政治、经济、文化等社会组织共同为社会的整体目标而努力。 市场决胜原则:媒介组织在经营管理工作的范围内，要 以市场为导向，通过在媒介市场上的竞争和拼搏，逐步掌握市场经济规律，完成媒介组织产业化、集约化、规模化的过程。 优势互补原则:媒介组织内部的优势互补，强调集中人、财、物力，发展核心经营项目，处理好主业与非主业的关系，形成优势互补的良性循环，产生更大更好的社会效益与经济效益。 下篇:考点详解 建国后，我国新闻事业经营管理经历了哪三个时期, 第一、经营管理的初创和启动时期 从建国后到,,年代初，中央和新闻宣传的主管部门对报纸实行企业化经营管理方针的态度是明确的、坚决的，,,年代初，我国报业普遍实行了企业化管理，有的在达到自给自足之后还向着“自养”的方向发展; 第二、经营管理的萎缩和停滞时期 随着计划经济的实施，特别是在“左”的思潮影响下，媒介市场逐渐萎缩，从,,年代后期到,,年代，商业广告最终被视为异端，在各种新闻媒体上都被横扫一空，各类新闻媒体一律锁定在供给制、报销制的范围内，有其“文革” 时期，新闻机构靠财政拨款被视为无产阶级新闻事业的天然特征和政治纯洁性的标志，报业实行企业化的方针因此中断; 第三、经营管理的恢复和振兴时期 十一届三中全会以来，“事业单位，企业化管理”的经济管理体制逐渐在全国报业中得以推广，广电事业的转变也随之起步，尤其进入,,年代以后，新闻媒介作为第三产业机构开始向自主经营、自负盈亏转变，实行企业化管理; 简述我国新闻事业经营管理的原则。 一、“双效”统一的原则 我国的新闻事业是具有中国特色的社会主义新闻事业，是党、政府和人民的喉舌，在新闻事业的全部经营管理工作和活动中，必须处理好社会效益和经济效益的关系，坚持社会效益和经济效益统一的原则，当两者出现矛盾时，必须把社会效益放在第一位，甚至在必要的时候，牺牲经济效益来确保社会效益，这是一个原则性的问题; 二、整体互动的原则 整体互动的原则是“双效”统一原则的延伸，它是指在经营管理中要把媒介组织看做一个整体，组织内的各个部门要为整体的目标而共同协作，同时媒介组织又是社会整体的一个重要组成部分，和其他政治、经济、文化等社会组织有 着千丝万缕的联系，要与其他组织共同为社会的整体目标努力; 三、市场决胜的原则 媒介组织产业化、集约化、规模化的过程，实际上就是在媒介市场上竞争和拼搏的过程，媒介组织一定要围绕社会主义市场经济这个中心，以市场决胜为指导思想，全面抓好各项经营管理工作，这里所说的市场决胜的原则是针对经营管理工作的范围而言的，并不是说媒介组织的所有工作都必须以市场为导向以市场为依归，这是社会主义媒介产业和资本主义媒介产业的根本区别之一; 四、优势互补的原则 这里所说的优势互补，首先是指在媒介组织内部的优势互补，具体地说，媒介组织要抓住自己的几个“拳头”经营项目，集中人力、财力、物力，精心策划与经营，大力发展，才能在市场上形成独特的优势，其次，媒介组织要处理好主业经济和非主业经济之间的关系，使各个经营项目之间、主业经济与非主业经济之间形成优势互补的良性循环，产生更大更好的社会效益和经济效益; 简述新闻事业经营管理的主要职能。 新闻事业经营管理职能的确定，要强调针对性、特殊性和实用性; 主要职能有以下六个方面: (一)决策职能 从市场经济的角度来看，决策是媒介产业经营管理职能中的核心; (二)计划职能 计划是为媒介产业的决策服务的，也是决策的具体化; (三)组织职能 通过合理组织机构和人事设置，创建一个协调有序的组织结构，确保组织目标顺利高效的实现; (四)指挥职能 指挥职能是最主要的领导职能，领导和指挥是一种行为和影响力，就是要带领、引导、鼓励、督促下属为实现组织目标而努力; (五)协调职能 协调生产过程中各要素的比例，实施合理的沟通、激励与公共关系; (六)控制职能 媒介组织在执行计划的过程中，由于受到多种因素的干扰，往往会使实际工作脱离原定的计划，为保证计划和目标的实现，便需要有控制职能; 第三章 媒介市场与产品营销 上篇:名词解释 媒介市场: 媒介优势影响区:媒介组织在一定的地域范围内对受众产生较大的影响，这种媒介组织能够产生占优势地位的影响的区域，称为媒介优势影响区。 媒介目标市场:媒介组织决定追求的那部分合格的有效市场。 媒介产品可替代性:媒介产品的消费者为了价格、品质或易得性等原因，放弃购买先产品或劳务的打算而换买另一种产品或劳务，后者能够满足消费者的购买能力及意愿。 媒介定位:媒介组织根据自身的特性及优势、受众和广告客户对产品的需求特点、自身拥有的资源等诸因素，进行短期、中期和长期的规划。 媒介市场细分:媒介组织根据消费者显著不同的特性，把媒介市场分割成两个或多个消费者群体，每一个消费者群体可以说是一个分市场，各个分市场均由需求与欲望相同的消费者组成。 无差异性市场策略:只推出一种产品，只用一套营销方法去招揽消费者，媒介组织认定所有消费者对这一产品都有着共同的需要，该产品的市场需要是没有区别的，整个市场 是一个无差别的大市场。 差异性市场策略:在市场细分后根据各个目标市场的特点，相应扩大媒介产品的内容、丰富其形式和增加其他媒介产品，采用这一策略，可以满足不同受众的需求，树立媒介形象，增加发行量或收视率，同时成本也相应增加。 密集性市场策略:在一定时期内，媒介组织集中优势力量，针对一个或几个目标市场采取营销策略，这种市场策略仅仅选定其中的一个或几个市场作为目标，之生产该市场所需要的媒介产品。 产品差异化:媒介组织为了使产品有别于竞争对手的产品而突出产品的某些特征，以巩固其市场地位和避免价格竞争的一种策略。 “邮发合一”:建国以来，我国的报刊媒介实行的发行手段，由报社负责编辑工作，邮局负责发行工作，两者相互配合，在特定的历史时期曾经有过积极的作用，但随着媒介市场经济的不断发展，这一发行方式已经明显不适应媒介产业发展的新形势，成为急需改革的一种发行方式。 下篇:考点详解 市场对媒介产业的经营管理活动具有哪些重要的决定性的影响, 第一、在社会主义市场经济体制下，媒介组织要在市场基本经济力量的基础上生存，失去市场，就会在竞争中被淘汰出局; 第二、市场具有反复无常的变化，媒介组织应该积极的灵活的制定相应的经营管理策略，应对市场的挑战，把握发展的机遇; 简述媒介产业的双重属性。 作为媒介产业一般都具有双重性。 一方面，媒介组织应当以服务于公共利益为宗旨，媒介产业是带有公益性而非纯功利性的产业; 另一方面，媒介产业是信息产业的一个重要组成部分，必须进入市场参与竞争，具有企业的性质; 简述媒介产品的属性。 一、媒介产品只有具有商品性才能实现其服务功能; 二、媒介产品的商品性与商品化倾向是有区别的，应该反对精神产品商品化，但并不否定媒介产品的商品性; 三、媒介产品可以分为商品性产品和公共产品两种; 媒介应该满足哪几类人的需求, 第一类、各种媒介的拥有者，包括媒介上市公司的股票 持有人; 第二类、职级不同的各种媒介从业人员; 第三类、量大面广而又情况、特征各不相同的大众传媒的受众; 第四类、大小不等的广告客户，主要有广告公司，各类企业的经营部门，需要刊登广告的个人; 第五类、其他多种经营的客户; 受众对媒介产品的需求有哪几种类型, 一般分为三种类型的需求,新闻型、知识型、娱乐型; 从受众心理和大众传播功能来看，受众对媒介产品的需求有哪几种类型, 一是为了解闷消愁，逃避日常生活的种种约束，摆脱烦恼，消除疲劳，松弛神经; 二是为了发展人际关系，获取谈资，显示个人趣味，以促际日场社会关系的发展; 三是为了确认自我，确定自身的定位，学习应付现实问题的方法，强化自身的价值观; 四是为了监视环境，通过媒介获取外界信息，以帮助决策; 简述媒介市场的特点。 媒介市场是一个二元化的产品市场，即媒介产业以生产同一类的产品和劳务，活跃于产品销售和广告两个不同的市场; 第一个市场是媒介销售和交换其产品与劳务的市场; 第二个市场是广告市场; 如何界定我国媒介市场的结构, 有线电视台在特定的地理区域内有播出的特许权，但在省会城市一般都有省、市两家，因而属于寡头垄断市场; 地方省、市报纸的日报市场一般都在特定的地理区域内运作，而且大型的报社或报业集团也只有两三家，其他日报和非日报无法与之抗衡，属于寡头垄断市场; 广播电视业的情况与报纸比较接近，可以归入寡头垄断市场; 杂志的数量多，竞争激烈，属于不完全竞争市场(垄断性竞争); 音像制品市场情况比杂志更为复杂，介于不完全竞争市场与完全竞争市场之间; 简述媒介市场细分的作用。 第一、便于选定媒介目标市场，通过细分市场，媒介组 织可以根据自己的主客观条件选定目标市场，集中资源优势开展营销活动，以获取比较理想的市场份额; 第二、作为分析市场机会的依据。通过市场细分，媒介组织可以深入了解各个分市场受众的不同需求，根据对各分市场购买潜力的分析，发现营销机会，取得市场优势，避免过于激烈的竞争; 第三、有利于规划营销方案，根据不同市场受众的反映情况，开发不同的媒介产品，以适应市场的需求; 第四、满足潜在的需要。细分市场可以有针对性的了解受众的满足程度和变化状况，分析其潜在的需要，进一步开发新产品，开拓新的市场; 媒介市场细分的依据是什么, 产品供应的多元化是市场得以细分的基本前提，消费者需求的多样性也是市场细分的重要依据。 简述媒介市场细分的原则与要求。 第一、可衡量性，个细分市场要有明显的区别，各自有着容易识别的消费者群体; 第二、可进入性，媒介组织的资源必须足以运作于所选中的细分市场; 第三、实效性，细分后的目标市场必须有足够的市场容 量和获利期望; 第四、稳定性，细分市场必须在一定时期内保持相对稳定，便于媒介组织实施中长期策略; 媒介市场细分需要考虑哪些因素, 地理细分、人口细分、心理细分、行为细分 媒介组织的市场策略有哪几种, 无差异性市场策略、差异性市场策略、密集性市场策略 简述媒介组织的定位依据有哪些, 首先，明确自身的特性和由此而带来的优势; 其次，根据读者和广告客户对产品需求的特点进行定位; 再次，根据自身拥有的各种资源进行定位; 简述媒介定位的重要意义。 在激烈的市场竞争中，媒介科学合理的定位，有利于塑造和树立媒介组织的形象，提高媒介组织的知名度和美誉度，有利于和竞争对手在市场上决一高低，赢取应有的市场份额，有利于充分发挥自己的资源和优势，最大限度的争取目标受众和其他顾客。 媒介产品定价的目标是什么, 一是提高产品的覆盖率，追求社会效益的最大化; 二是提高市场占有率，追求赢利的最大化; 三是适应不断变动的市场竞争需要; 四是严格遵从政策法规和职业道德规范; 媒介组织怎样突出自身与竞争对手产品的差异性, 主要从产品、服务、人事、形象四个方面入手; 第一、媒介产品差异化的因素主要是产品的特征、可信度、内容策划和式样等; 第二、媒介产品有加强售后服务的必要，不同的媒介产品可以通过不同的售后服务将自己与竞争对手区分开; 第三、媒介组织的员工的素质，以及与受众交流的能力，将会影响到媒介产品的营销和竞争优势的树立; 第四、媒介组织及其产品、品牌的形象不同，受众的反应也就不同，组织形象的差异将会影响到产品的差异性; 简述“邮发合一”的弊端。 第一、“邮发合一”不适应社会主义市场经济发展的要求; “邮发合一”是计划经济的产物，它使得报社无法干预 自己产品的销售，而专营报纸发行的邮部门，又不能全面关注报纸的发行工作，其业务范围仅限于报纸的预订和投递分发，在报纸买方市场逐步形成的情况下，双方的利益冲突也就不可避免; 第二、“邮发合一”不适应现代媒介产业发展的需要; 当前，媒介产业经济高速发展，报纸从单一的党委机关报发展到机关报为主，多品种、多层次并存的报业结构，自费订阅和零售逐步上升为重要的营销方式，尤其是报纸成本的逐步提高，邮局在面临报纸总量增大、各种报纸扩版增张带来投递困难的情况，既不能满足加快投递速度的要求，又不能降低投递费率，媒介组织只能采取成本低、投递灵活方便的自办发行方式; 第四章 媒介广告的经营管理 上篇:名词解释 广告掮客:以替媒介“拉广告”从而收取“回扣”作为主要经济来源的社外工作人员。 新闻广告:以新闻的形式发布的广告，意图通过新闻报道客观事实所产生的威信赢得广大受众的认可，这种广告本质上是一种有偿新闻。 广告业自律:广告经营者及其行业团体机构制定的各种 广告规章、广告公约以及自我广告广告管理措施，其目的是保证广告经营者及广告客户都能够自我约束，承担责任，依法进行广告活动，避免因不正当竞争及非法经营而造成经济损失和信誉损失。 下篇:考点详解 简述广告对媒介组织的重要作用。 经济支柱,在市场经济条件下，媒介的经济来源大都由政府财政包管变为自负盈亏，媒介所需的各种资源，越来越依靠市场来进行配置。随着媒介产业化的不断发展，媒介的经营成本大幅提高，没有广告这一重要的经济来源，大多数媒介组织将难以为继。 信息服务,媒介发布信息包含着新闻信息和广告信息两大内容，广告信息是媒介发布信息的重要组成部分，这些信息往往具有新闻价值，能个人以新知，能吸引大量的受众。广告中所蕴含的生产消费性信息，对于引导人们的消费心理，改变人们的消费行为和习惯，起着不可低估的作用。 市场中介,广告实际上是一种社会服务的实行，它是沟通社会间各种关系的桥梁和纽带。由于广告信息的市场中介地位和报刊的双重出售方式，生产者和消费者紧紧地联系在一起。 什么是报纸的双重出售方式, 报纸的经营涉及到两种不同产品的生产和流通; 第一种产品是报纸内容的信息，报社将每日的新闻信息和广告信息集中起来卖给读者; 第二种产品是读者，即用广告信息吸引和获得读者，再将这些潜在的商品购买者卖给广告客户; 简述我国媒介广告经营的现状。 我国媒介广告经营现状有以下几个鲜明的特征; 第一、从思想观念上看，高度重视广告的经营管理，彻底改变了过去计划经济时代漠视广告的情况，直接结果就是媒介广告量剧增; 第二、从经营方式上看，广告部门的运作比较灵活，各个媒介自行定价，基本上接受市场调节; 第三、媒介发布的广告量所占空间和时间的比重越来越大，报纸逐步呈现出新闻、副刊、广告各占三分之一的所为的“三三制”，广播电视媒体的广告时段更是大幅增加; 第四、媒介广告的经营效益和规模呈现出明显的非均衡发展的态势; 我国媒介广告经营非均衡发展的表现有哪些, 一、城市报的广告经营好过非城市报，市报好过省报; 二、晚报的广告经营总的来看好过日报; 三、报纸的广告收入同地区经济发展水平和报纸规模成正比，东部报纸好过西部地区报纸，沿海报纸好过内地报纸; 四、从广播电视来看，有线台好国无线台，卫视台好过未上星的电视台; 当前广告经营中应该注意哪些问题, 虚假广告问题 由于只看中经济利益而放松了对广告内容的审查，虚假广告对产品或服务的吹嘘造假是当前我国媒介广告经营中存在的一个严重问题;虚假广告损害了消费者的利益，损害了媒介的威信和形象，同时加剧商品市场的不正当竞争，对一些合发经营的企业造成不良影响; 广告掮客问题 广告掮客的存在扰乱了媒介广告市场的秩序，客观上为一些不法分子从事经济诈骗活动提供了土壤; 新闻广告问题 新闻广告本质上是有偿新闻的一种，这种行为是违法《中华人民共和国广告法》的，它的出现混淆了媒介受众的视线，损害了媒介组织的形象，打乱了广告市场正常的秩序; 传播导向问题 媒介广告要传播正确的价值观念、消费观念和生活观念，不能传播庸俗、低级思想，广告传播也要有利于精神文明建设; 制作水平问题 我国媒体广告尤其是电视广告整体制作水平不高，电视广告收视率总的来说相当低，不高的制作水平导致观众普遍对广告产生了厌烦心理，不利于广告业的发展; 媒介广告经营管理包括哪些方面的内容, 第一、用法律规范媒介的广告经营 第二、严格执行广告发布前的审查制度 第三、开展行业自律 第四、接收消费者的监督 简述报刊广告定价的基本依据。 报刊的发行量 报刊的权威性 读者成分也制定价格的基本因素之一 简述广播电视广告价格制定的基本依据。 电台、电视台的发射功率和覆盖面大小; 节目内容的优劣和收听、收视率的高低; 广告时间长短和广告段位; 电台、电视台所处的地理位置和整体经济环境; 当前我国媒介广告的来源有哪些途径, 广告客户上门直接委托媒介发布广告 通过广告公司代理的广告 派出广告业务员向广告客户招揽广告 简述媒介广告经营管理中应该重视的问题。 第一、树立采编、发行、广告“三位一体”的经营理念; 第二、办好媒介自己的广告公司; 第三、加强与广告公司的联系; 第四、改善媒介内部的经营环境; 简述实行广告代理制的好处。 首先，广告代理公司掌握着大量的广告客户资源，可以为媒介节省承接广告的成本; 其次，广告公司一般都有专业的广告策划、创意及制作人才，广告作品的水平较高，省去媒介部门自行制作广告的过程; 最后，媒介广告费结算比较集中，可以直接由广告代理公司支付，避免了企业拖欠广告费的现象; 第五章 媒介的生产管理 上篇:名词解释 责编制:实行编采分离的报社常采用的做法，建立“分管总编,责任编辑,记者、编辑”三级业务管理与指挥体制，记者按领域分工采写，编辑、责任编辑按版面分工组版、把关，责任编辑是版面的创意者、策划者、组织者和把关人，他们对编辑和记者有指挥权，编辑记者按责任编辑的意图采写稿件和组编版面。责任编辑制比较适应周期短、时效快的要求。 报业生产电子化:基于计算机的文字处理和信息储存系统、信息和图形设计系统，以及数码照相系统，进行报业生产。 电子排版:采用电子计算机激光照相排版系统编排版面的新工艺。 彩色桌面出版系统:继照相分色、直接分色加网、电子分色加网之后出现的比较实用的印前技术。通过各种高性能的图形、图像、文字处理软件，可以方便高效地完成印前处理。 电脑直接制版系统:包括图像扫描、排版、打样、制版 各工序的软件、硬件，是当前最适合报纸出版、效率最高的高质量印前制作系统。 PS版:重氮树脂版的简称，又叫预涂感光版，是一种预先涂好感光液的备用铝版，是发展胶印印刷的最佳版材。 胶印:又叫平版印刷，是现代印刷中的主要方法，利用油、水不相混合的特性，在印版表面使图文形成亲油区，非印刷的空白部分形成亲水区，印刷时经过橡皮布的转印，在承印材料上留下色彩柔和、层次丰富的印迹，胶印产品色调细腻，能将原稿特性完整地还原在产品上。 自动分发技术:印好的报纸自动折好，自动插入专页广告之类的附张，由输送线自动送出，并按不同的发送地点和规定份数自动计数、自动打包、贴上标签，然后装车运出报社。 录音合成:把播音语言的录音磁带、剪辑好的录音素材，事先录制好的特殊的音响效果、背景性音乐以及现场的播音、音响等，按节目的总要求在多声道调音台上一次性地、有机地混录在一起制成合成带。 电视影片:以电影摄制的方式摄录影片，在电视中播出，具有图像清晰度高，影片资料保存时间长，信息质量不会下降等优点，在录像技术普及的今天仍有其独特的价值。 电子新闻采集(ENG):非演播室制作的方式，使用便携式的摄像、录像设备采集电视新闻，是纯电子的摄录电视 新闻的方式，被拍摄电视纪录片、文艺专题片、电视剧所广泛采用。 电子现场制作(EFP):一整套适应于“台外”作业的电视设备的统称，包括两台以上的摄像机，一台以上的视频信号切换台，一个音响操作台及其他辅助设备，具有电视特点，最能发挥电视独特优势，适合在事件发生现场或演出、竞赛现场进行直播或录播，与演播室有许多相似之处。 电子演播室制作(ESP):主要指演播室录像制作，另外包括由于演播室设备不断现代化而增加的演播室制作方式，常需要搭景、排练，对演播室的科学管理要求很高，是电视台发展自办节目的主要手段。 制作人制:广播电视节目以制作人为中心，由制作人负责和主导节目的生产制作过程，制作人具有对节目的策划、包装、制作、推介、优化、转产等流程的实际操作经营权和相关工作人员的指挥领导权。 主持人中心制:以主持人为中心，节目的采编播控均由主持人独立完成的管理模式，由主持人、大板块、直播式、开放性、系列台等基本元素构成一种新的节目样式。 节目公司制:是一种由电视台之外的一些具有电视制作能力的节目公司，自筹资金制作节目送交电视台播出，并从电视台获取一定的广告时间作为回报的运作机制。 下篇:考点详解 简述媒介生产管理的关键。 媒介生产管理的关键在于，缩短时间并在期限内完成，作业流程控制，质量控制; 简述报刊和广播电视的工作步骤。 一般的工作步骤是:收集信息,编辑制作,产出成品,发行或播出,订户或用户的接收 简述报纸与广播电视在生产管理方面的区别。 第一、从节目制作的组合上看，报纸的个体创作性强，而电视节目的集体创造性很强; 第二、在产品的构成要素方面，报纸更强调内容，报纸生产要特别注意重点内容的突出处理和差错率的把关，广播、电视更强调形式，强调产品的策划和包装; 第三、从传播的实现环节看，报纸是以实物的形式最终到达读者手中，印刷的质量问题对报纸的销售会有重大影响，广播电视的节目是通过非实物的形式传播给受众，广播电视的生产更侧重于制作阶段; 第四、就生产类型来说，报纸更具有服务型生产的特点，而电视节目更具有制造型生产的特点; 第五、就生产成本来说，广播、电视的设备众多而且技术难度较高，需要一支较大的工程技术队伍，生产成本较报纸高很多; 简述采编业务与生产管理的区别。 第一、采编业务管理是整个媒介业务管理中的重中之重，媒介的生产活动首先是围绕着采编业务展开的，对于抓采编业务管理和抓生产管理不能平均用力; 第二、采编业务管理主要是对“事”的管理，而生产管理主要是对“物”的管理; 第三、采编业务管理人员要有高度的政治思想觉悟和新闻敏感，要有政治家办报办台的意识，同时也要考虑媒介产品与劳务的市场营销，生产管理人员则要有高度的市场敏感，要更强调企业家经营的意识; 简要陈述编采合一的弊端。 一、容易形成个人包版制，有出现版面质量下滑的可能; 二、编辑会顾及记者的要求，从而导致编辑“把关”作用的下降; 三、编采合一较为适应周期长、时效慢的周报的运作，对时效性要求高的日报不太适应; 报业生产电子化分为哪几个部分, 第一是编辑系统或称印前作业系统，第二是生产系统或 称输出作业系统，第三是扩充系统或称周边作业系统; 标准的电脑直接制版系统包含哪几个部分, 带有相关软件的计算机、光栅图像处理器、印版记录仪、 印版冲洗机、数字式校样机以及相应的印版。 简述广播电视节目制作的要求。 第一、制作广播电视节目要突出广播电视迅速快捷的特 点; 第二、要充分体现广播电视节目的编排意图; 第三、要追求节目的最佳传播效果; 广播制作的方式有哪几种, 1(实况直播; 2(播音录制; 3(录音剪辑; 4(录音合成; 简述电视节目的制作方式。 1(实况直播:又分为现场直播和演播室直播两种; 2(电视影片:分为全影片系统、影片,录像系统、影片与实物、图版、实况转播、录像混用的综合系统; 3(录像制作; 简述电视录像制作的三种方式。 电子新闻采集(ENG)、电子现场制作(EFP)、电子演播室制作(ESP) 简述制作人中心制与传统广播节目的制作方式之间的区别。 由原来的调拨节目经费、分配包干制作播出等行政领导负责制和岗位责任制转变为总监制负责下的节目制作人目标责任制，依据收听率和广告投放率等市场经济规律，将节目作为信息产业的产品进行生产，注重运作的收支平衡。 与主持人中心制相比，制作人中心制有何优点, 第一、它承认并尊重主持人的关键作用，但不将其作为节目定位的唯一因素; 第二、它的适用范围更广，除可用于主持人直播大板块节目外，广播电视中的录播节目、纯音乐节目都可运用; 第三、它有利于促进主持人素质的进一步提高，主持人可依靠节目制作群体的力量来弥补自身的不足; 简述制片人制的主要特点。 由制片人承包的板块，制片人对该节目的一切事务全权负责，团队中的人员大部分来自社会招聘，与制片人之间是雇佣关系; 收入分配上不是平均分配，而是根据表现支付薪水; 制片人有权解聘外聘人员; 简述电视节目栏目化的优势。 电视节目的编排既要考虑到长期的宣传报道方针，同时也要考虑到观众的兴趣、爱好和需求，电视节目栏目化有助于培养相对稳定的观众群体，另一个好处是可以使播出时间更规范化，各个栏目按照若干时间标准制作，可以节目播出时的时间更准确，时间长度标准更加统一。 简述常用的收视率调查方法。 日记法、电子测量法、电话访问法 第六章 媒介的技术设备管理 上篇:名词解释 下篇:考点详解 印刷媒介技术设备的配置包括哪几部分, 主要包括印刷技术设备系统、采编技术设备系统、通信技术设备系统、办公自动化技术设备系统及新闻资料工作设备系统五大部分。 我国报业第一次技术革命具体体现在哪些方面, 第一、激光照排的产生，是报刊排版工艺的一次伟大革命，其效果表现在以下三个方面: 大大提高了劳动生产率; 减轻了工人的劳动强度，改善了劳动条件，节约了劳动的空间; 有利于出早报、出好报; 第二、铅印向胶印过渡，不仅提高了印刷质量，版面美观清晰，而且大大改善了印报工人的劳动条件，避免了铅毒的危害; 第三、报纸版面远程传输工艺发生了重大改革，极大地提高了异地印报的传输速度，提高了报业印务的工作效率; 简述激光照排对报业发展的重要意义。 第一、大大提高了劳动生产率; 第二、减轻了印报工人的劳动强度，改善了劳动条件，节约了劳动空间; 第三、有利于出早报、出好报; 我国报业在版面远程传输方面经历了哪几个阶段, 第一、50年代起，我国报业采用航空运送纸型的方式，每天凌晨将制作好的纸型包装后通过火车、飞机运往各地分印点; 第二、60年代末期，随着微波通讯的发展，各地相继建立了微波中转站，报纸版面的传送改为微波传送，各地代印点接收到报样后制成胶片，进行制版印刷; 第三、80年代兴起了VSAT卫星通信系统，可以进行一点对多点的广播，以离地面数百公里的卫星作中继站，中心站可同时向所有终端站作广播传送; 简述我国报业第二次技术革命的基本特征和内容。 建立起以编辑部为核心的新闻综合网络处理系统，即用先进的计算机、通讯、信息处理、多媒体等先进技术装备报业。其目标是实现以编辑部为核心的新闻采访,图片制作,组版照版,资料检索,信息传递,行政办公,经营管理一整套的新闻业务综合网络传理系统，把报业的印刷设备子系统、采编技术设备子系统、通信技术设备子系统、办公自动 化技术设备子系统及新闻资料工作设备子系统等，联结成一 个和谐的有机整体，实现管理的自动化和网络化。 报业技术设备的趋势是怎样的, 下述技术设备已经或即将在报业得到推广和应用: 第一、手提电脑 第二、数码相机 第三、卫星地面站 第四、电子报纸 第五、新闻数据库 第六、计算机直接制版技术(CTP系统) 广播电视的生产技术设备按照其工作流程可以分为哪 几个部分, 节目制作系统、播出系统、发射系统三大部分 简述广播电视节目传送的主要手段。 微波中继传送、电缆传送、光缆传送、通信卫星传送 媒介应该如何加强生产技术设备的管理, 第一、树立以人为本的设备管理理念; 第二、建立高效的技术管理组织，实行技术管理权责制; 第三、合理使用设备，加强设备的维护; 第四、提高设备折旧率，促进设备更新换代; 媒介如何做到合理地使用技术设备, 一、提高设备的利用率，实现设备的满负荷运转; 二、建立健全各种规章制度; 三、为机器设备提供良好的工作环境; 广播电视的标准有哪些, 广播电视技术标准有六大类:广播电视制式标准，设备技术条件及其测量方法标准;广播电视网规划标准，节目交换标准，电台、电视台建设标准、设备运行维护标准; 第七章 媒介的财务管理 考点详解: 媒介财务部门的职责是什么, 财务预测和决策、预算和成本控制、分析与考核、财务审计 简述媒介财务部门对资金运动管理的内容 一、财务部门要掌握资金使用的主动权; 二、财务部门要掌握资金调度的主动权; 三、财务部门要掌握资金投向的主动权; 如何实现媒介财务工作由记账出纳型向经营管理型的转变, 第一、要转变思想观念，经营管理的各项工作都应当从是否有利于降低成本，是否有利于增加效益的角度来考虑; 第二、必须相应提高财务人员的业务素质; 第三、必须尽量采用先进的工作手段; 收购媒介企业与新建媒介企业相比，其优势和劣势各是什么, 一、收购一个现成的企业比新建一个企业在地理位置上的选择性要大得多; 二、收购企业可以核查该企业过去运作表现的记录; 三、收购的财务工作要比新建或刚开始运营的难度小得多; 四、收购企业的不利因素是，有吸引力的现成运作都要保留，这使得收购价格要大大高于企业有形资产的价值; 第八章 媒介的人力资源管理 上篇:名词解释 媒介人力资源:指在媒介生产过程中所投入的人自身的力量，也就是人在媒介活动中运用的脑力和体力的总和; 媒介人力资源管理:施行一整套吸引人才的独特制度并对媒介人力因素进行一系列的组织和激励活动，使媒介的人力和物力保持最佳的组合，充分发挥人的能动性，以促进媒介的不断发展; 下篇:考点详解 简述媒介人力资源管理应当贯彻的原则。 第一、能位对应的原则 第二、优势互补的原则 第三、动态管理的原则 第四、奖惩并举的原则 简述媒介人力资源管理工作的内容。 第一、根据媒介发展的需要，制订媒介组织的机构设置和人员定编方案; 第二、制定和实施媒介组织内部的人事制度，建立健全各种激励机制、约束机制和竞争机制; 第三、编制媒介组织的员工培训计划并组织实施; 第四、根据本媒介组织的发展规划，对媒介人力资源进行科学的评估、预测和配置; 媒介产业联合体在人才需求上具有什么特点, 第一、媒介产业始终以媒介产品作为核心，一支素质过硬的新闻采编队伍仍然是媒介人力资源的主体; 第二、随着媒介电子化的加速，拥有一批精通电子及相关科技的专业人才，是媒介产业适应信息社会和信息产业发展的必然要求; 第三、当代媒介产业发展的一个重要趋势是逐步走向产权股份化，因而需要懂得现代企业制度、企业管理的高级经营人才; 第四、当代媒介产业具有跨地区、跨行业、跨所有制的特征，在市场经济条件下，需要大量既懂政治和业务，又懂经济管理和法律的复合型人才; 当前我国媒介产业人才结构不适应产业化、集团化发展 需要的矛盾表现在哪些方面, 第一、懂技术、会经营、善管理的复合型人才短缺; 第二、名记者、名编辑、名主持人不多; 第三、人才流动难; 简述媒介组织人力资源开发包括的内容。 第一、定向; 第二、培训与发展; 第三、目标管理; 什么是媒介人力资源管理中的“保健因素”,它包括哪些内容, 保健因素，是指媒介组织的政策制度、工资奖励、劳动福利、安全保障、工作条件、人际关系等，它们虽然不能直接起激励员工的作用，但能预防员工的不满，促使员工维持现状、安心工作; 保健因素包括:工资、福利、安全和健康、员工关系等四个方面的内容; 简述人事工作对媒介组织发展的重要作用。 第一、作好人力资源开发的工作，在人事和人才科学理论的指导下，建立一支高素质的编采队伍和经营管理队伍， 是作好媒介一切工作的基础; 第二、根据媒介的发展，适时地科学地进行机构的调整和设置，建立与媒介发展相适应的管理领导体制，组建媒介领导班子，这是实现媒介各项事业发展的保证; 第三、建立与媒介发展和市场经济相适应的用人用工机制和分配奖励机制，这是推动媒介发展的动力; 第四、充分调动人才的积极性、创造性，把人的生机转化为工作的活力，这是媒介各项事业兴旺发达的源泉; 当前媒介组织的发展形势对人事工作的改革提出了怎样的要求, 第一、要深入学习邓小平理论，切实把“三个有利于”作为媒介人事工作改革的根本指导原则; 第二、要认清发展和改革的大好形势，转变在计划经济条件下形成的不适应新时期人事工作的一些陈旧观念; 第三、努力学习人事和人才科学理论，加强人事部门的自身建设，提高自身的政治业务素质; 第四、要处理好改革、发展和稳定的关系，既要坚定不移地坚持改革，又要稳步进行，要审时度势，因势利导，不要急于求成激化矛盾，把改革的坚定性和科学性统一起来; 简述招聘制在媒介组织人事管理体制改革中的重要作 用。 招聘制的强大生命力表现在:打破了身份界限，开阔了选才领域，引入了竞争机制，增强了发展活力，具体作用有以下五个方面: 第一，有利于组建队伍; 第二、有利于快出人才; 第三、有利于多出精品; 第四、有利于促进竞争; 第五、有利于事业发展; 当前我国媒介组织人员招聘制还存在哪些问题, 第一、职称评定问题; 第二、工资问题; 第三、住房问题; 第四、养老问题; 媒介组织如何建立完善的激励、奖惩和人才培养机制, 第一、增强树人意识，抓好基础教育; 第二、建立多劳多得，优劳优得的激励机制，为人才成长提供强大的动力; 第三、更新观念，改变“一大一小”的结构，建立适应集团化发展的人才机制; 第四、广开进贤之路，提拔优秀人才; 媒介人事管理制度改革的具体措施有哪些, 第一、施行招聘制是人事管理改革的突破口; 第二、必须建立完善的激励机制、奖惩机制和其他人才培养机制; 第三、培养一批名记者、名编辑、名主持人; 如何培养优秀的节目主持人, 第一、从媒介培训机构到媒介组织都必须转变观念，充分认识到主持人是节目的标志和支撑，而不仅仅是承担串场的角色; 第二、电视台要改变选拔招聘办法，确立以思想水平、知识面、应变能力、气质、修养、阅历等素质为核心的新的选拔标准; 第三、媒介人力资源部门要成立专门的机构负责选拔培养主持人，明确主持人和播音员各自的角色定位; 第四、媒介人才培训机构应尽快建立新的培养机制，考虑增设主持人专业，通过电视台、高校、社会等各个方面的共同努力，有效地提升主持人的水平; 第九章 媒介的公共关系 上篇:名词解释 公共关系:一个社会组织或企业运用传播手段，以使自己适应环境，增进内部和社会公众的信任与支持，并使环境适应自己，为自身发展创造最佳社会关系和环境的一种活动。 公共信息模式:一种单向传播的企业公共模式，由公共人员从事公共工作，负责向公众传播有关社会组织的准确信息，但不涉及负面内容的报道。 双向不对称模式:一种双向传播的公共模式，使用有战略意义的信息进行说服，但并不寻求一致或采纳对立的观点，也不意味着改变社会组织的行为。 双向对称模式:一种双向传播的公共模式，利用信息传播与信息反馈去处理社会组织或企业与公众的争端和改进彼此之间的理解。 媒介组织外部公众:包括媒介的受众、广告客户、直接或间接业务往来的组织或个人、媒介组织的主管和上级部门、其他媒介组织等几个方面的公众，相对与媒介内部公众来说，外部公众是媒介组织开展公共活动的主要对象。 CI战略:又称为CIS战略，中文译名为“企业识别系统”，属于公共策划范围之内，是将企业营销活动和运作于其中的 企业经营理念与经营哲学等企业文化，组成一套完整的符号体系，通过各种传播方式使社会公众产生普遍的认同感和价值观，从而得到信赖和肯定。 标志符号:符号与指示物之间不以相似性为基础，而以接近性为基础，这种符号的作用不仅表现二者在时间、空间上的接近关系，而且表现二者的前后因果关系或部分与全体的关系。 象征符号:指符号与指示物之间的关系是任意的，甚至是武断的，没有完整的相似性和前后因果关系，只是一种意义上的指代关系。 视觉识别(VI):根据媒介组织的名称、特征等，综合或单独运用类像符号、标志符号和象征符号，并使之产生富于想象力的变化，构成复合式的视觉符号，以建立受众对媒介组织的认同。 行为识别(BI):属于动态的企业识别形式，与理念识别直接相关，表现在组织内部的管理、教育和对外的一切活动之中。 理念识别(MI):通过特有的理念的传播建立公众对企业的认同，它是媒介组织的经营理念和CIS的基本精神所在，包括经营信条、表现企业精神的标语、企业风格文化、经营哲学等，反映了媒介组织最高层次的中长期决策。 下篇:考点详解 简述企业公关与企业广告的联系与区别。 两者都有传递信息的功能，广告主要是购买媒介传播的时间和空间，公共关系主要是传递信息，两者根本的不同点在于信息的准确度。广告以一种非常有倾向性的方式介绍事实，使之具有诱惑力，而公共关系则要求真实地表现企业的本来面目。广告的目标是直接的、局部的，效果是明显的、可测的。公关的目标相对来说是间接的、整体的，效果是长远的、不明显的。 简述公共关系与宣传的区别与联系。 宣传是一种观念的传播，它的基本职能是说服，目的在于使受传者改变思想、态度和行为，向宣传者所需要的方向转化和发展。 公关也有说服的成分，但在传递信息上更强调公众的自由选择，同是公关关系属于经营管理的范畴，直接参与管理的全过程。 简述构成公共关系的诸要素。 构成公共关系的三大要素是:社会组织或企业、公众、传播; 第一、社会组织或企业是公关行为的主体; 第二、公众是公关行为的客体，是公关工作的对象，也是社会组织或企业赖以生存和发展的主要的社会环境; 第三、传播过程就是公关的活动过程，它是连接主、客体的桥梁，是信息交流的中介; 简述公共关系的工作程序即四步工作法。 第一步，调查研究与情况分析; 第二步，制定 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 与具体目标，这是公共关系的决策行为; 第三步，实施与传播。实施计划是整个公共关系工作的中心环节; 第四步， 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 与改进。公共关系人员应当在可靠的信息反馈的基础上作出审慎的评估，对下一步工作提出改进意见; 简述公共关系的四种模式。 一、新闻代理或宣传模式 二、公共信息模式 三、双向不对称模式 四、双向对称模式 简述公共关系传播的主要特点。 第一、它是有着反馈回路的双向传播，不是线性的单向传播; 第二、公关传播活动是通过信息交流层次、情感交流层次、态度层次、行为层次等四个层次展开的; 公关传播是构成公共关系的三大要素之一，也是公关“四步工作法”中关键的一步。 怎样获得更好的公关传播效果, 第一、选准传播方式与传播渠道(媒介)，不应该过高估计大众传播的效果，而应当将多种传播方式结合起来，使之产生综合的效果; 第二、在公关传播中，受众接受信息的被动地位是相对的，他们常常是有选择的注意、理解和记忆信息，公关传播要深入了解受众，使信息能够为社会组织与公众共享; 第三、注意在传播过程中发挥“意见领袖”的作用，充分利用“意见领袖”的社会威信与公众关注度; 简述媒介组织在公共关系中的特殊地位。 在公共关系中，媒介组织兼有三种身份; 第一、在一般情况下，媒介组织是社会组织或企业公关活动的主要工作对象，属于公共关系中的客体; 第二、媒介组织本身又是大众传播的基本沟通渠道，在社会组织或企业与公众之间处于中介地位，起到传递信息的桥梁作用; 第三、媒介组织作为媒介产业的个体，他们也是公共关系的主体，应当运用公共关系，面对公众和社会环境发挥公共关系的平衡、协调作用; 简述社会组织或企业公共关系工作的原则。 一、尊重新闻媒介的独立性，重视他们所承担的社会责任; 二、积极主动地向媒介提供了解本组织真实情况的方便条件，建立媒介对本组织的信任感; 三、与媒介坦诚相见，不能报喜不报忧，主动通过新闻媒体向广大受众说明事件的真相，以重新获得公众的信任和支持; 四、不能以经济实惠去影响新闻媒介的客观性; 媒介组织的外部公众有哪些, 一、媒介的受众，包括各类读者、听众和观众，他们是最重要的外部公众，是媒介组织主要的服务对象; 二、广告客户; 三、与媒介组织有直接或间接业务往来的社会组织或企 业及各人; 四、媒介组织的主管部门和经常接触的上级部门及有关人员; 五、其他媒介组织; 简述公共关系的传播渠道有哪些, 一般来说，公共关系的传播渠道主要有三大类:大众传播、组织传播(群体传播)、人际传播。 媒介组织选择公共关系传播渠道与一般企业或社会组织有什么不同, 对一般企业或社会组织来说，通过大众传播进行公共关系传播是十分重要的，但对媒介组织来说，大众传媒的使用程度和效率都会有所下降，这是因为: 第一、媒介组织如果把自己作为宣传对象的话，会被看作是缺乏社会责任感的自我标榜，与媒介组织向来提倡的“社会公器”或“为社会服务”的宗旨不符; 第二、媒介组织宣传本组织的业绩和成就，会被社会公众视为小团体利益的膨胀，容易失去社会的公信力; 媒介组织应该尽可能的不用自身的传播渠道为自己作宣传，至少应该把它放到一个非常次要的位置看待，积极地开辟其他的传播渠道，对内对外都要重视组织传播和人际传 播; 媒介组织通过组织传播和人际传播进行公共关系活动的方式有哪些, 一、举办大型的公共活动 二、开展媒介产品展销活动 三、与供销商、代销商、主要广告客户进行联谊活动 四、与有影响、有社会地位的各界人士保持经常的接触 五、积极参与各种社区活动，关心和帮助他们解决实际困难 六、协调解决媒介组织与公众之间发生的纠纷和争端 七、策划和参与同媒介业务有关的活动 简述企业识别系统的组成部分。 企业识别系统由四个不分组成:视觉识别、商标识别、行为识别和理念识别; 企业识别系统中视觉识别的符号分为哪几类, 三大类:类像符号、标志符号、象征符号 媒介组织应该如何利用自身的无形资产, 一、对无形资产进行科学合理地评估 二、根据无形资产价值进行CIS设计与公关策划 三、借助无形资产推动媒介主业经济的发展 四、利用无形资产投资，发展新的非主业的多种经营 媒介组织如何提高自身的无形资产, 一方面靠媒体长期的努力，培养受众因视听习惯造成的心理定势，促成对媒介产品的需求，使媒介品牌价值逐步提高; 另一方面通过公共关系策划、广告宣传等手段，积极塑造自己的品牌，使无形资产得到充分的利用; 媒介组织怎样通过公共关系处理危机事件, 首先，媒介公关人员应该正面应对不利的环境，冷静对待危机，不能消极地逃避危机事件; 其次，媒介公关人员要有较强的应变能力，能够随机应变，因地制宜，同是要做到有礼有节，不卑不亢; 第三，处理重大危机事件，组织应成立处理小组，通盘考虑和策划解决方案; 第四，在处理危机事件的过程中，要及时分析矛盾，采取恰当的方案; 第十章 媒介产业化与集团化 上篇:名词解释 传媒商业化:非商业传媒在所有制、政治立场、编辑方针和经营方式等方面，全面地向商业传媒转化的过程，叫作传媒商业化。 传媒市场化:非商业性传媒在基本保持其原有的所有制、政治立场、编辑方针的前提下，以市场经营的方式取得经济自立的过程叫做传媒市场化。 媒介产业化:特指特定社会环境中的意识形态型的媒介向产业经营型的媒介转化，也就是从非产业向相对独立的产业转化。 媒介资源:媒介作为信息产业所具有的自身优势，包括信息资源、版面资源、网络资源、技术资源等。 职能型垂直结构:又称U型结构，是一种以权力集中于企业高层为特征的企业管理体制，企业的生产经营活动按照职能分为若干垂直管理系统，每个系统直接受企业最高领导指挥，财务体制实行集中管理，企业内的各个部门并不是自负盈亏的经济实体，只有整个企业才算是一个利润核算单位，企业的资金运用由总部控制。 事业部分权结构:又称M型结构，以企业总部与中层管理者之间的分权为特征，实行这种体制的关键，是把企业划 分为若干相对独立的事业部，使其成为独立核算、自负盈亏的利润中心。 控股公司型结构:又称H型结构，也是一种企业内部分权的组织形式，控股公司不但拥有子公司在财政上的控制权，而且拥有在经营上的控制权，并对重要人员的任命和大政方针的确定有决定权。 报业集团:指除主要日报外，还拥有多种出版物，或同时开展多种经营活动，能产生更大的经济效益和社会效益的信息产业集团，是以具有广泛社会影响力的一个或几个大报社为核心，以一批受这个核心不同程度控制的其他媒体企业、非媒体企业为外围，以资产关系为主要联系纽带，具有多层次结构的法人联合体。 下篇:考点详解 简述媒介产业化的目标。 第一、使媒介业作为国民经济的一个组成部分，形成一个比较完善的产业体系，具备较强产业总和实力和市场竞争力，具有可持续发展的后劲; 第二、媒介业经济实力的加强，技术手段的进步，将更强有力地实现媒介肩负的“以正确的舆论引导人”的使命和文化传播、积累的功能; 简述我国传媒市场产业化兴起的原因。 当代我国传媒市场产业化的兴起有两方面的因素,内部因素和外部因素; 内部因素:主要是媒介市场意识的苏醒; 外部因素: 1(党和国家政策的调整和社会主义市场经济体制的逐步确定，为传媒走向市场奠定了基础; 2(国家对媒介的财政补贴日益沉重，媒介走向市场，自给自足，自负盈亏，成为媒介生存发展的唯一出路; 3(媒介生产开支上升，运转不灵; 4(对于报纸来说，长期稳定的发行费用大幅提高，报社无力承担; 5(国内媒体的数量激增，竞争日益激烈; 简述90年代以来我国大众媒介的产业化趋势的具体表现。 第一、媒介的自身规模急剧扩大，报纸扩版和电视增频成为一个共同的倾向; 第二、媒介之间的市场竞争加剧，既有同类媒介的竞争，也有不同类媒介的竞争; 第三、行外对媒介的渗透和介入，各种企业和广告公司 纷纷通过出资、承包栏目或开发新闻媒介等方式介入大众媒介的经营; 第四、媒介的垄断经营逐渐空心化，媒介资源偏紧的现象得以缓解，在宏观调控的大背景下，企业从泡沫经营转向追求长期而稳定的发展，媒介幻想从高速增长中轻而易举地分一杯羹已成为历史; 简述我国媒介产业化发展的特点。 一是媒介逐渐懂得了运用传媒经济规律; 二是区域化趋势在增长; 简述传媒产业形成的渠道。 一是从直接产业化的发展渠道形成传媒产业，这类产业主要是指邮电通讯、电影以及为其服务而形成的传媒产业; 二是间接产业化的发展渠道所形成的传媒产业，这类产业主要指由报刊、广播电视以及新闻出版机构和为其服务的各类基础、技术服务等部门所组成的传媒产业群; 媒介资源包括哪些方面, 信息资源、版面(栏目)资源、网络资源、技术资源、其他资源 简述当代媒介产业化的运作手段。 第一、服务主导型的资源补偿机制 资源补偿方式由广告主导型向多层次服务型转变，媒介不仅能通过广告这一“最终产品”实现资源补偿和价值增值，而且能够通过媒介的各种衍生资源，向社会提供双向服务，从而使得服务主导型资源补偿和价值增殖方式成为可能; 第二、多元化投资 媒介通过多元化的投资融资战略，分散风险，为媒介产业实现高技术改造提供支持; 第三、节目和服务的创新 产业化意味着媒介不仅仅是信息、知识传播的载体，而且还是节目和服务的创新主体; 第四、媒介联合战略 媒介之间的联合或兼并常常是出于规模竞争和市场竞争的需要，当前由于数字化的媒介产业具有高投入、高风险、回收慢的特点，任何企业单靠自有资本很难运作，同时数字化技术也为媒介之间的联合提供了技术条件; 当代媒介的全面数字化过程受到什么制约, 第一、长期巨额的资本投入使融资成本上升而投资回收缓慢; 第二、适应受众需求多样化、分散化而建立的节目内容 供给的多样化、分散化，使节目制作成本上升; 第三、数字多媒体家用终端价格昂贵，普及速度缓慢，反过来致使生产难以形成规模，成本居高不下，影响市场的增长，需要通过多元化的投资融资战略分散风险，为媒介产业实现高技术改造提供支持; 简述媒介集团的经营策略。 第一、一业为主，多样化经营 第二、适应市场，专业化运作 第三、规范开放，科学化管理 对于那些发展比较快、条件比较成熟的报社，为什么说建立报业集团是一种必然趋势, 一、从全国范围来看: 1(进入市场经济时期后，报业普遍不适应市场，成立报业集团是塑造报业市场主体的一个重大步骤; 2(以党报为龙头组建报业集团，是新闻工作适应社会主义市场经济的需要，也是保障党委机关报发挥舆论强势的重要措施; 3(改革开放以来报业方面发展很快，数量增多，品种增加，从舆论宣传到市场秩序都缺乏统一性和规范性，这是报业处于发展初期的表现，需要向集约化经营转变; 二、从各个报社来看: 1(社会主义市场经济体系的建立，把报业经营进一步推向了自负盈亏、自我发展的轨道，如果报业经营过于单一，不利于增强抗御市场经济风浪的能力; 2(中国目前经营状况较好的报纸除了主管努力之外，在很大程度上还得益于国家政策的扶持，在政策面较好的当前，如果能够发展多种经营，增强经济实力，可以为将来的发展打好坚实的基础; 3(建立报业集团是维护和增值国有报业资产的客观要求，组建报业集团为合理科学地利用积累的资金，创造更大的价值提供了必要条件; 组建报业集团要注意那些问题, 第一、要按照现代企业制度的要求进行体制创新; 第二、应当积极探索媒介集团的“公有制的多种实现形式”的路子，循序渐进，集团组建及运作既要符合产业发展规律，又要符合意识形态规律; 第三、在分配制度上，要按照中共十五大提出的从按劳分配逐步过渡到按劳分配与按生产要素分配相结合，媒介业要尽早考虑分配制度的改革，否则势必影响产业的顺利发展; 第四、十五大提出，国企改革要着眼于搞好整个国民经 济，抓大放小，以资产为纽带在市场竞争中形成“跨地区、跨行业、跨所有制和跨国经营的大企业集团”，媒介业也应该探索实现跨地区跨行业跨所有制的问题; 简述建立报业集团的途径。 第一种途径是事业和企业两大系列、多元化发展; 这种探索可以称为“一团两业”，即报业集团中的报刊本身仍然实行事业性质，其他产业则是企业，报业集团以报纸为龙头; 第二种途径是建立现代企业联合体; 以一份主打报纸为核心，以包括多个媒体在内的报业经营和非报业经营为主体，组成一个按照市场经济运作的现代企业联合体; 组建报业集团，管理方式上要实现哪些转变, 第一、经营方式由集中经营向分级经营转变; 第二、决策方式由个体向群体转变; 第三、组织指挥方式由直线指挥向横向制约转变; 第四、管理、监控方式由具体管理向抽象管理转变; 第五、业绩考核由定性考核向定量考核转变; 第六、产权结构由单一型向混合型转变; 第七、收益分配由成本、变相成本向效益分配方式转变; 第十一章 媒介管理机构与体制改革 上篇:名词解释 下篇:考点详解 简述西方媒介产业传统企业阶段经历了那几个阶段。 一权制阶段、两权制阶段、三权制阶段 简述西方媒介现代企业阶段经历的两个阶段。 股份制出现、集团化兴起 简述以美国为代表的电信主导型媒介宏观管理体制的特点。 第一、除频率分配、经营许可证审批、色情暴力节目内容监管外，行业管理机构很少直接介入媒介的管理; 第二、通过法律对产业发展、结构优化、市场竞争等宏观问题进行间接的深层次的引导; 第三、对广播电视数字化、多媒体化进程，主要从行业 标准、发展目标上进行宏观管理; 简述英国广播公司向公共型经营实体发展的进程中，其数字化发展战略的特点。 第一、体现所有权与经营权分离的原则，实行准法人治理结构，建立分层决策体制和事业部制组织形式; 第二、建立资源补偿、价值增殖与用户投资回报相结合的经营机制; 第三、公共服务目标与商业化运营并重; 第四、改革融资体制，优化资本结构，适度推进负债经营，通过杠杆效应提高投资报酬率; 第五、编播与制作各自独立运行; 简述我国媒介发展过程经历的三大阶段及代表性的管理体制。 第一、建国后，党的新闻事业体系迅速发展壮大的阶段，代表性的管理体制为总编辑负责制; 第二、拨乱反正后，党的新闻事业复苏及产业媒介、行业媒介的大发展阶段，代表性的管理体制为社长领导下的总编辑、总经理负责制; 第三、报业集团出现之后的阶段，一些报社实行社委会领导下的编委会和董事会负责制; 简述社长领导下的总编辑、总经理负责制的好处。 第一、有利于社长集中精力抓大事; 第二、有利于“两个轮子一起转”，既抓好办报，又抓好经营; 第三、有利于媒介经济的发展; 简述我国现行的广播电视管理体制的弊端。 第一、政事不分，以政代事，削弱了电视参与经济和社会生活的主动精神和内在动力; 第二、“条”“块”分割，以“块”为主，抑制了电视系统优势与整体功能的开发; 第三、电视台机构内部实行行政机关式管理，难以适应社会主义市场经济条件下媒体自我表现、更新的要求; 第四、自设藩篱，封闭运行，难以通过市场方式开发利用社会资源; 我国媒介机构与管理体制改革的思路有哪些, 第一、解放思想，这是我国现行媒介管理体制创新的关键; 第二、建立现代企业制度; 第三、培育规范的媒介市场; 第四、国家媒介产业政策的调整; 在我国当前媒介机构和管理体制改革中，如何才能做到解放思想, 一、在新闻商品性问题上进行突破; 媒介应在确保继续成为党和政府的喉舌的前提下，充分肯定媒介包含的产业属性和产业形式，适应市场经济的转轨，走向公司制，走向集团化; 二、在大众传播消费问题上进行突破; 大众传播媒介与市场经济密切相关，在市场经济中，消费是出发点又是归宿，同时由于市场经济对信息有很强的依赖性，需要大众传播媒介来维持和扩大消费; 三、对媒介属性与功能的认识: 新闻业的本质属性是产业属性，新闻业的意识形态性属于社会功能，产业属性说明了新闻业的性质问题，意识形态特征说明了新闻业的作用问题; 四、关于按新闻规律办报台，按市场规律抓经营; 五、树立对于市场和现代企业制度的信心; 媒介如何建立现代企业制度, 一、明晰产权关系; 二、深化媒介管理体制的改革; 简述转换媒介运作机制的核心内容。 一、理顺领导体制; 二、引进竞争机制; 三、重视激励机制; 四、加强约束机制; 简述当前我国传媒市场的特点。 一、发展;起步迅速，不平衡现象突出; 二、竞争;日益激烈，不公平竞争现象依然存在; 三、消费者;已形成买方市场，但需求不能充分满足; 简述我国报业市场的现状。 一、报业的产品市场: 发行市场发育不完全，公费订阅市场和自费订阅市场并存、行政手段促销与市场手段促销并行;广告市场机制不规范，广告主、广告代理、广告媒介三者之间的关系尚未理顺，媒介的力量远远强于广告公司的力量，广告代理制没能健康的成长并有效的运行; 二、报业的资本市场: 资金来源中选择余地较大，但对于集团化发展中所需的巨额资金，多数报社还是力不能及; 国家媒介产业政策调整的方向有哪些, 第一、解决媒介的法人地位问题; 第二、清理媒介行业进出壁垒; 第三、加强与媒介相关的法制建设; 第四、加强新闻出版主管部门与国家相关部门的协调; 建立媒介法人制度具体应该包括哪些内容, 第一、它所承担的国家管理部门对报纸所规定的法律责任; 第二、报社独立负责的经济责任; 第三、报社所享有的企业经营权，即对国家批准并授予其经营的报社财产享有占有、使用和依法处置的权力; 第四、报社享有对自己出版的报纸的销售权，并对其产品的质量负责; 当前我国报业的行业壁垒有哪些, 一、报纸不能在登记地点之外出版地方版; 二、报纸版面内容上存在着限制版面、提倡专业化的政策倾向; 三、报纸很难向广播电视、书刊出版领域发展; 原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢～ 施工组织设计 本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理”来进行编制的。编制时，我公司技术发展部、质检科以及项目部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。 一、 工程概况: ##西夏建材城生活区27、30住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。 本工程由宁夏燕宝房地产开发有限公司开发，银川市规划建筑设计院设计。 本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。 #2#2本工程建筑面积:27楼3824.75m;30楼3824.75 m。室内地 ##坪?0.00以绝对标高1110.5 m为准，总长27楼47.28m;30楼 ##47.28 m。总宽27楼14.26m;30楼14.26 m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。 本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200×300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子;楼梯间内墙采用50 1 厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200×200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1:1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。 本工程设计为砖混结构，共六层。基础采用C30钢筋砼条形基础，上砌MU30毛石基础，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖;五层以上采用M7.5混合砂浆砌筑MU15多孔砖。 本工程结构中使用主要材料:钢材:I级钢，II级钢;砼:基础垫层C10，基础底板、地圈梁、基础构造柱均采用C30，其余均C20。 本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接;排水管采用UPVC硬聚氯乙烯管，粘接;给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。 本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。 本工程设计照明电源采用BV,2.5铜芯线，插座电源等采用BV,4铜芯线;除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。 二、 施工部署及进度计划 1、工期安排 本工程合同计划开工日期:2004年8月21日，竣工日期:2005年7月10日，合同工期315天。计划2004年9月15日前 2 完成基础工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度计划详见附图,1(施工进度计划)。 2、施工顺序 ?基础工程 工程定位线(验线)?挖坑?钎探(验坑)?砂砾垫层的施工?基础砼垫层?刷环保沥青 ?基础放线(预检)?砼条形基础?刷环保沥青 ?毛石基础的砌筑?构造柱砼?地圈梁?地沟?回填工。 ?结构工程 结构定位放线(预检)?构造柱钢筋绑扎、定位(隐检)?砖墙砌筑(，50cm线找平、预检)?柱梁、顶板支模(预检)?梁板钢筋绑扎(隐检、开盘申请)?砼浇筑?下一层结构定位放线?重复上述施工工序直至顶。 ?内装修工程 门窗框安装?室内墙面抹灰?楼地面?门窗安装、油漆?五金安装、内部清理?通水通电、竣工。 ?外装修工程 外装修工程遵循先上后下原则，屋面工程(包括烟道、透气孔、压顶、找平层)结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。 三、 施工准备 3 1、 现场道路 本工程北靠北京西路，南临规划道路，交通较为方便。 场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。 2、机械准备 ?设2台搅拌机，2台水泵。 ?现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1 台对焊机。 ?现场设木工锯，木工刨各1台。 ?回填期间设打夯机2台。 ?现场设塔吊2台。 3、施工用电 施工用电已由建设单位引入现场;根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个;电源均采用三相五线制;各分支均采用钢管埋地;各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。 3、施工用水 施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口;给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。 4、生活用水 生活用水采用自来水。 4 5、劳动力安排 ?结构期间: 瓦工40人;钢筋工15人;木工15人;放线工2人;材料1人;机工4人;电工2人;水暖工2人;架子工8人;电焊工2人;壮工20人。 ?装修期间 抹灰工60人;木工4人;油工8人;电工6人;水暖工10人。 四、主要施工方法 1、施工测量放线 ?施工测量基本要求 ##A、西夏建材城生活区17、30住宅楼定位依据:西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定位 B、根据工程特点及,建筑工程施工测量规程,DBI01,21,95，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差?12，边长相对误差1/15000。 C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程服务，对工程进度负责的工作目的。 ?工程定位 A、根据工程特点，平面布置和定位原则，设置一横一纵 ##两条主控线即27楼:(A)轴线和(1)轴线;30楼:(A)轴 #线和(1)轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27楼:(H)轴 5 #线和(27)轴线;30楼:(H)轴线和(27)轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩;并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位确认后另以妥善保护。 C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。 D、水准点:建设单位给定准点，建筑物?0.00相当于绝对标高1110.500m。 ?基础测量 A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据;根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。 B、在垫层上进行基础定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。 C、标高由水准点引测至坑底。 ?结构施工测量 A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。 B、施工层放线时，应在结构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。 C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测 6 设。 2、基坑开挖 本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm;根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。 开挖时，根据现场实际土质，按规范要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，避免二次搬运。 人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。 挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。 3、砌筑工程 ?材料 砖:MU15多孔砖，毛石基础采用MU30毛石。 砂浆:?0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 ?砌筑要求 A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。 B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在10,,15,。 C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满， 7 灰缝8,12mm。 D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。 E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道不少于2根。 F、接槎时必须将表面清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。 G、砖墙按图纸要求每50mm设置2φ6钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。 H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。 4、钢筋工程 ?凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格后方可使用。 ?钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 ?板中受力钢筋搭接，I级钢30d，II级钢40d，搭接位置:上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 ?钢筋保护层:基础40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm×50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 8 ?所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格后方可进行下道工序。 5、砼工程 ?水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 ? 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 ?投料顺序:石子?水泥?砂子。 ?本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用部分长度的1.25倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍。 ?砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未达到1.2MP之前不得上人作业。 a 6、模板工程 ?本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应达到质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。 ?模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 ?本工程选用851脱模剂，每拆除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。 9 6、架子工程 ?本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距1.5m，顺水间距1.2m，间距不大于1m。 ?架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 ?为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与 。o地面夹角60 ?为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原则。 ?外防护架用闭目式安全网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 ?结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。 7、装饰工程 装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，清除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。 1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原则下，尽量减少施工用地，按照供料计划分期分批组织材料进场。 2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子 10 灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。 3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。 4、油漆、涂料施工: 油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工后方可施工，油漆涂刷前被涂物的表面必须干燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，达到薄厚均匀，色调一致，表面光亮。 墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。 为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致表面不显刷纹。 8、楼地面工程 楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。 做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护4,5天后，才能进行上层施工。 10、层面工程 1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。 2、做水泥砂浆找平层表面应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R?150mm圆角。 11 3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。 4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不合格材料严禁使用。 11、水、暖、电安装工程 ?管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和规范要求。 ?水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 ?电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工规范及质量评定标准。 ? 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，表面应平直洁净方正。 ?灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 ?做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。 五、预防质量通病之措施 本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。 12 创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下: 1、砖墙砌体组砌方法: ?、组砌方法:一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 ?、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度: ?、水平灰缝不匀:规范规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用:一是铺平砖的砌筑表面，二是将块体砖粘接成一个整体。规范中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。 在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究表明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的70,75,，所以要保证水平灰缝厚度在8,12mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢, A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。 B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。 C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。 13 D、要选砖，将过厚的砖剔掉。 E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 ?砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。 规范规定:多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80,，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比如:根据试验研究，当水平灰缝满足80,以上，竖缝饱满度满足60,以上时，砌体强度较不饱满时，要提高2,3倍，怎样保证灰缝饱满度呢, A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。 B、水平缝用铺浆法(铺浆长度?50cm)砌筑，竖缝用挤浆法砌筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。 C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。 D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15,含水率为宜。(约砖块四周浸水15mm左右)。 ?注意砌砖时的拉结筋的留置方法: 砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按规范执行。规范规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根Ф6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙 14 的留槎处算起，每边均,100cm，末端应有弯钩”见图。规范还规定:“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设2Ф6拉结钢筋，每边伸入墙内,100cm。 2、预防楼梯砼踏步掉角: 楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治: ?踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 ?踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。(水泥袋或用针织袋装砂)既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。 3、楼梯弊端的预防: 防止踏步不等高: 踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原则，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼梯之间: ?仔细核查楼梯结构图与建筑图中的标高是否吻合。经查核与细致计算无误后，再制作安装模板。 ?浇筑砼中，往往由于操作与模板细微变形，也会使踏步有稍话误差。这一个误差，要在水泥砂浆罩面时予以调整。为使罩面有标准。在罩面之前，根据平台标高在楼梯侧面墙上弹 15 出一道踏步踏级的标准斜线。罩面抹灰时，便踏步的外阳角恰恰落在这一条斜线上。这样做，罩面完成后，踏步的级高级宽就一致了。 ?如果，施工出现踏步尺寸有较大误差，一定要先行剔凿，并用细石砼或高强度水泥砂浆调整生，再做罩面。 4、堵好脚手眼: 堵脚手眼做得好坏，直接影响装修质量。一是影响墙面抹灰之脱落、开裂也空鼓;二是洒水可沿已开裂的脚手眼进入室内。因此，堵脚手眼的工作万不可忽视、大意: ?将脚手眼孔内的砂浆、灰尘凿掉，清除洁净，洒水湿透眼内孔壁。 ?将砖浸水湿透。脚手眼内外同时堵砌，绝不准用干砖堵塞。 ?用“一砖、一铲灰、一挤塞“三一砌砖法堵塞，绝不准用碎块碴堵塞。 ?砂浆必须饱满(最后的一块砖堵完后，用竹片或扁平钢筋将砂浆塞实，刮平，灰缝要均匀、实心实意，不准不刮浆干塞砖块)。 5、散水砼变形缝的做法: 砼散水的变形缝，常规做法是镶嵌木条，砼浇筑有足够强度后将此木条取出，再灌以沥青砂浆。其缺点是L散水板块相邻高差平整不易保证，木嵌条不可取净，取木条将板块楞角碰 16 坏，不灌沥青砂浆而灌热沥青等。 好的做法是: ?、事先按变形的长短、高度(板块砼厚)的制作厚为20mm的沥青砂浆板条; ?砼板块浇筑前，第一块板的断缝处支设模块，砼有足够强度(1.2Mpa)后，拆除侧模板，将预制沥青砂浆板条贴粘在砼板块侧缝表面，接着浇筑第二块板块砼。集资或跳浇散水板块。(靠墙身处不支模板，直接将沥青砂浆板条粘贴)。 ?当板块砼都有了足够强度后，再用加热后的铁铬子，将缝处沥青砂浆板条予以慰汤，使其缝隙深浅一致，交角平顺。 6、卫生间地面漏水的预防: ?现浇砼楼板:沿房间四周墙上翻150mm。 ?找平层:施工前，清理面层须洁净，并湿润砼楼板表面，之后刷一层TG胶素水泥浆。 ?找坡层用细石砼，并找出排队水坡度，坡向地漏，要平整光洁。上刷冷底油一道。 ?防水层:用一布四涂。但沿四周墙上150mm，遇向口时，伸向口外300mm。 ?粘结层:用1:20水泥砂浆厚?20mm，沿墙四周上翻150mm并粉光。注意排水坡度与坡向或做C20细石砼。 7、管道根部的渗漏预防: ?、浇筑钢筋砼楼板，用时准确地将位置、尺寸预留楼板 17 管道孔。或埋设预留套管。 ?、如为预留孔洞时，要预留万不可事后凿孔或扩孔。如为预留套管进，位置一定要准确。套管要焊上止水钢环。 ?、预留孔洞的模盒或套管一棕要与楼板的模板固定防止错位。浇筑砼时派专人看护，以利及时修正。 ?、地面的做法按设计要求进行或建议甲方按上述“地面漏水防预“中所提做法处理，但防水层必须沿套管或给排水管上翻150mm并与管子贴粘牢固。 ?、如为预留孔洞，等管道安装就位并校正固定后，对预留洞要用与楼板同标号的砂浆(或1:2,1:2.5的水泥砂浆等)填实、捣固，使其与砼结合密实，决不许以碎砖、碎石、杂物随意堵塞。 ?、做地面时，切切注意地面排水坡度与坡向。 8、门窗固定用木砖的改进: 木门传统的固定方法是:用钉子将木门框固定在预先埋设在砖内的木砖上。每边固定点不少于2处，间距?1.2m。 这种传统做法的弊端是:木砖容易松动，木砖漏留，木砖大小倒放等，致使门窗的安装质量受到影响。改进方法是以用C20砼制成120mm及240mm的预制块，内预埋木砖。 ?、木砖埋入预制块模具前，须以防腐处理。 ?、120预制块用于370墙及120墙中。240预制块用于240墙中。 18 9、塑钢窗之固定: ?、塑钢窗与墙体的固定用连接点的设置: 距框角?180mm; 间距?600mm。 眼下存在的问题是:设置连接点不足，甚或漏设，这不仅影响门窗板动不稳，更有甚者会影响日后擦窗人的生命安全。为此，日后一定要按图示之要求设置固定杠用连接点。 ?、连接点的钉固方法: 墙体砌筑时，将C20砼预制块，不论砖墙、砼墙、加气块墙、都用射钉将铁板连接条钉在墙上，更有将普通铁钉钉在墙上者，都是极不安全，极不妥的操作方法。 ?、固定门窗框用的连接铁板与钉接: ?、连接铁板条:其规格为:(长×宽×厚)?140mm×20mm×1.5mm 射钉规格为:(直径×长)?3.7mm×42mm 或金属胀锚螺栓:(直径×长)?8mm×65mm 施工中，常常见到连接铁板条规格过小(厚不到1mm)，甚至有的用0.5mm的镀锌铁皮剪成条状做连接铁板条用，用直径4mm的螺钉固定连接铁板条，都不是妥的，或直接用铁钉钉更为不妥。 ?、连接铁板条与塑钢之连接，用塑钢抽芯铆钉，其直径?5mm，不用5mm螺钉或4mm的自攻螺丝。 19 ?、预防塑钢与铁制连接铁板条之间的电偶腐蚀L: 为了防止塑钢和连接铁板条之间的电偶腐蚀，采取下列措施: ?、采用镀锌钢板制作连接铁板条。 ?、或将连接用铁板条与塑钢之间用塑料膜隔开。 ?、或用密封漆将塑钢与铁板条之间，窗框与墙之间予以封闭以免雨水浸入。 10、给水管道施工 给水管道安装施工比较简单。便是它是承压管，将受较高水压力，如粗心施工，也会带来管道渗漏，为此: ?、管子接口: ?、丝口连接:加工丝扣时要做到:丝扣光滑、端正、不抖丝、不乱扣、有椎度。这五点都要达到。有一点不符合要求，剔出重新加工或切去此端重做。 ?、焊接接口:设计要要求坡口焊时，坡口加工的形式须符合设计要求。不需坡口焊时，在焊前用砂布将管口打磨干净，两管对口间要均匀，不可一侧大，一侧小。焊接时，焊缝高度要符合规范要求。 ?、安装 ?、 安装前弄清图纸，查清管子位置，走向、标高。并做现场查验当实际尺寸与图纸不符合时，提出修正，以免与土建产生矛盾。 20 ?、安装时，管子必须找正后再拧紧，不得倒拧，以免损坏丝扣。 ?、下料: 管道不料时，尺寸一定要准确，给水管误差?5mm。为确保下料时尺寸准确，对实际安装位置与尺寸进行实测实量，不要按图纸尺寸下料。同时，必须逐根管道都要实测实量。 ?、水压试验: ?、把好水压试验关，是控制管道安装质量的关键。 ?、压力表必须精确，使用前要进行校验。 ?、试验时，第一要查看压力表的压力降，第二要逐房间察看管道的渗漏情况。 ?、渗水的接头、管子必须返工。大面积漏水的管段必须换掉或修理，并至不再出现“跑、冒、漏、渗“为止。 11、注意配电箱的产品质量验收: 市场采购的配电箱，不少是不符合国家标准的新产品。除新产品的外观质量外，突出的质量缺点是: ?、不设零线; ?、没有设置零线与保护接地汇流排。 这种缺陷的存在，在接线时，往往将箱上的所有插座的零线串接，保护接地串接。这样，当前面的插座坏了，接在后面的几个插座就会发生零线断线或地线断线，造成搞插座没有电，或在发生漏电事故时，漏电开关不动作，严重者造成人员 21 伤亡。 为此，在采购配电箱时和安装配电箱之前，对其质量进行检查。查看是否分别设置了零线和保护地线汇流排。不合格者，不得使用。 12、插座接线: ?、单相二线插座:原则是“开关永远控制相线“。 ?、单相三线插座:面对插座的右孔接相线，左孔接零线。 13、电器的接地 电器安装中，首先考虑的就是用电安全。低压系统地接地保护最优形式就是“三相五线制供电形式“，它非常适用于分散的民用建筑，也适用于施工现场的临时供电。 从电源时入配电箱之后，从接地板的引上线和电源中性点的焦点处，向室内分出保护线PE和进入电路的零线N，在建筑物地也不得混淆，困为，一旦线进入电路，就有电源通过，混淆后，就会引起漏保护器跳闸，影响正常使用。所以在用户配电线路中，插座中的线和线应该统一有颜色的区别。 六、工程进度计划 工期控制: 要工程计划自2004年8月15日开工，2005年7月10日竣工，总工期330天。 为保证工期目标的实现，将施工过程划分为五个阶段。 1、基础施工阶段: 22 自2004年8月15日至9月30日为基础工程施工阶段，本阶段需要完成定位放线、挖工、砂砾垫层、条形基础砼、毛石基础、地圈梁等项目。同时，安排人员按图纸设计要求预制门、窗梁主体结构钢筋制作，模板配制，主体施工做好准备工作。 2、主体施工阶段: 自2004年10月1日至2004年12月30日是主体施工阶段，本阶段要完成墙体砌筑，预制过梁安装，现浇钢筋砼，梁、板的支模、砼等项目。 主体施工阶段组织流水施工，每层主体施工15天。施工期间，水、暖、电施工人员密切配合，作好预留、预埋工作，避免事后在墙体上打洞。 3、装修施工阶段: 自2005年3月1日至2005年6月20日为装修工程施工阶段。 4、安装工程施工阶段: 自基础工程至装修工程，安装工程施工贯穿始终，从时间上虽然与土建同步进行，但本工程设计有给排水、采暖、一般电照处还有电话、有线电视，所以说，是一个水暖、电等较齐全的工程。为此，在劳动力安排上专门有水暖工、电工施工班组与土建施工密切配合，相对独立地完成水暖、电安装工程施工任务。 23 5、工程收尾交工阶段: 本阶段主要做好成品保护及清理等工作。 七、施工平面布置(见附图) 施工平面布置原则是: 1、尽最大可能少占施工用地，对划定的施工用地，作合理安排; 2、塔吊固定后，主要材料及搅拌机械的布置，以其服务业范围为准，紧凑布置。 3、根据工程进度，动态管理施工总平面，该高速时及时调整; 4、交通道路、供水、供电、消防一次到位进行布置，确保道路通畅，供水供电空耗小，供应充足，并确保工地消防安全。 5、建立文明施工现场:材料、配件、工棚、厕所、大宗材料按施工平面图严格要求就位管理，周转材料堆放有序。 八、施工组织措施 本工程采取项目管理法，按目标进行管理与控制，以目标计划来指导管理与控制行动，变以往以行动来实现目标的被动管理方式为以目标指导行动的主动的主动管理方式。将主动管理与被动管理相结合、前馈控制与反馈控制相结合，事先控制与事中、事后控制相结合。 ?、确保工程进度、实现合同工期的措施: 24 1、工期目标:(平面流水、主体交叉施工) 控制工期目标330天; 其中:?0.00以下工期目标45天; 主体结构工期目标:90天; 内、外装饰工期目标:80天; 水暖电安装工期目标:90天; 收尾工期目标:10天。 2、确保工期目标的措施: ?、组建职能完善、人员配套、分工明确的施工项目管理组: 项目经理:统筹工期目标，制定工期目标施工措施，决策生产要素供应与优化配置，检查平衡工期目标的实施; 技术负责人:制定工期目标计划实施的技术措施，监督按工艺程序施工，解决施工技术措施实施中工期目标计划之失衡; 解决施工技术措施实施中工期目标计划之实施，协调工种之穿插，布置与平衡生产要素，做好施工计划之安排与统计; 料具供应员:组织材料、构配件、机具之供应，根据生产进度编制料具供应计划; 财务管理员:根据工期安排与施工进度计划落实资金之供应，提出月奖金之收支计划，按期收取工程进度款; ?、按分部分项工程进度制定施工技术措施，制定合理施 25 工流水程序，严格要求操作程序与操作要点之管理，保证工期目标计划之顺利实施; ?、以日调度日平衡为手段，项目经理及有关人员跟踪检查工期目标计划之实施，对工期目标计划做动态管理与监控; ?、采取激励措施，对工期、工程质量、安全生产、文明施工的管理者与操作者有上好成绩者予以奖励。 ?、确保工程质量，实现人同质量目标措施: 1、质量目标: 工程质量总目标:合格，按合格目标进行控制与管理。 其中:基础分部工程质量目标:合格; 主体工程质量目标:合格; 装饰工程质量目标:合格; 屋面工程质量目标:合格; 门窗工程质量目标:合格; 地面楼地面工程质量目标:合格; 给排水及供暖工程质量目标:合格; 电气、照明工程质量目标:合格; 2、确保工程质量目标计划实现的措施: ?、项目经理部职能组织人员分工明确、职责分明 项目经理:施工项目的本权负责人，是质量第一负责人。主管质量之制定，监控质量目标计划之实施评价与激励; 技术负责人:主持质量目标实施的技术措施之制定，确保 26 质量目标与技术措施对有关工长、作业班长之技术交底、监督技术措施之执行、作好跟踪检查与操作生产调查、建议项目经理与总工长调整作业布置与调换不良作业人员; 总工长:监督施工技术措施之履行、调整不良作业人员之岗位、作好材料构配件事先检查、监控配合比的严格执行; 有关工长:跟踪检查操作要点之执行、纠正不良作业事件。作好自检、与检、交接质量检查。作好工序、分项工程、分部工程质量进行检查、验收。建议对不良作业人员进行岗位调整; 有关班组长与班组质量检查员:对本班人员进行班前操作交底，进行班后作业自检与奖评，监督本班组人员严格操作要点进行作业，参与互检与交接检查，调换不良作业人员岗位; ?、针对本工程特点与本公司的质量通病，由技术负责人设置质量控制点，并制定操作要点与防治措施，实行重点监控; ?、工程质量是企业生命，工程质量人人有责，工层层确保工程质量的技术交流; ?、对工程质量施行“开路“、“一票否决“、“挂牌作业“。工程质量与进度发生矛盾，以质量为主;工程质量与人员安排发生矛盾，以质量为主调换人员;工程质量与材料发生矛盾，以质量为主调换材料;工程质量与机具发生矛盾，以质量为主调换机具;工程质量与工资挂钩，施行优质优奖; ?、作好材料、构配件的事先检验与控制，把好三关: 把好材料、构配件进场验收关:不合格者不准进场; 27 把好材料复试关:对主材料(钢材、水泥、骨料、砖、装饰材料)作好复验，不合格材料不准使用; 把好材料使用关:正确执行配合比，做好材料计量、正确按规格、品种、数量、强度使用材料，劣材不充好材用，好材不做劣材用，物尽其用; ?、作好反馈工作:事先了解可能出现质量的部位与质量事件以及可能出现质量风险，并制定防范措施，予以事先控制; ?、完善项目经理部的质量保证体系与质量管理的法规体系。 ?、确保安全目标实现，保证安全施工的措施: 1、安全目标计划:本项目施工全过程中 ?、消灭重伤事故 ?、消灭伤亡事故 ?、消灭多人事故 ?、轻伤事故率:2‰ 2、确保安全生产的措施 ?、项目经理部有关要员与职能机构，对确保安全生产分工明确，职责分明; 项目经理:是企业法人代表在本项目施工管理听全权委托代理人，是安全生产的第一负责人，主持安全措施之制定，组织安全教育与培训，组织安全设施之搭设，组织现场安全宣传与监控，组织项目安全交底，审核五种人员安全作业资格(电 28 气、起重、焊接、机动驾驶、商空作业)，组织劳动保护用品之购置与保证，监督安全措施之实施。 技术负责人:负安全生产的技术责任，制定安全措施，主持安全教育的培训，监督安全措施之实施，对有关工长、专业工种、班组长作好安全交底，建议调换不重视安全生产的管理人员与作业人员。 总工长:对有关工长、班组长作安全交底，监督安全措施之实施，调换不重视安全作业人员，监督设施搭设，组织施工平面之布置，监督违章作业，组织与监督有关工长与班组长安全程序施工。 有关工长:对本工种作业班组及人员作安全作业交底，监督本工种有关作业规程施工操作，调换不重视安全的作业人员并作专项安全检查交底与检查。 专职安全检查员:监督有关工种按作业规程作业，跟踪检查安全作业与安全设施之搭设防，建议调换违章工作人员，时时事事宣传安全作业的重要性，检查劳动保护用品之发放与使用。 班组长与班组安全检查员:作好班前安全作业交底班后安全作业奖评，随时检查本班组作业人员按安全检查规定作业，建议奖励安全生产有功人员，随时纠正违章作业，调换不重视安全生产作业人员之岗位。 ?、按工种特点制定工种安全作业交底与作业规程，并进 29 行两级安全交底(技术人对总工长、工长交底;总工长、工长对班组长及作业人员交底)。 ?、编制现场安全措施，并贯彻在施工全过程。 ?、作好安全教育及现场安全宣传。安全教育分为新工人入场教育(项目经理及技术负责人负责)分部分项工程开工前教育(总工长、有关工长负责)工序施工的班前教育与班后奖评(有关工长、班组长负责)。现场安全宣传内容为安全标志、现场安全规则、“三宝”、“四口”利用，标志等，安全检查员负责监督实施。 ?、 每个月，项目经理组织一次现场安全大检查。由有关工长、总工长、专职安全员参加，随检查随整改随奖评。 ?、五大专业工种持证上岗 ?、本工程开工前，对施工机械、施工用电等重点编制安全技术措施。 ?、现场文明施工措施: 1、现场文明施工指标: ?、按施工平面图布置材料、机械、电路及管路铺设、临时设修建、道路修建、防火消防设施安设、交通要道防护; ?、工完场清、随时清、时时清、班后清、使现场整洁有序。食堂、宿舍清洁卫生; ?、现场文明标志，安全标志，施工责任标志等设齐全完整。 30 2、确保现场文明责任制: ?、明确现场文明施工责任制; 项目经理:负布置; 有关工长:负清场责任、督促、奖评责任; 有关班组长:负责场清、时时清、班后清责任; 总工长:负机械按平面图就位责任、监督施工平面图严格执行责任。 ?合理利用现场，科学布置施工总平面图，务使平面图规划合理，物资设备有序。 ?、与每个月安全检查之同时，项目经理组织有关人员对文明施工进行检查，随检查、随纠偏、随整改、随奖评。 ?、综合考评 按区建议厅96年4月22日颁发的“工程现场综合考评办法”，每月末对本工地现场进行一次综合考评检查，并认真打分，由项目经理组织公司派人参加。 九、工程质量控制标准 ?、质量标准 1、分项工程 (1)、合格: ?、保证项目，必须符合相应评定标准的规定 ?、检验批项目，抽查点应符合相应质量评定标准的合格规定; 31 ?、实测项目，抽查点数中，建筑工程有80,以上，建安工程有80,以上的实测值应基本在到相应质量检验评定标准的规定。 (2)、注意:当分项工程质量不符合相应质量检验评定标准合格的规定时，必须及时处理，并以按以下规定确定其质量等级。 ?、返工重作的，可重新评定质量等级; ?、经加固补强或经法定检测单位鉴定能够达到设计要求时，其质量仅能评为合格; ?、经法定检测单位鉴定达不到原设计要求，但经设计单位签认，可满足结构安全和使用功能要求，可不加固补强的，或经加固有补强改变外形尺寸或造成永久性缺陷的，其质量可定为合格。 2、分部工程 ?、合格:所含分项工程的质量全部合格; 3、单位工程: ?、合格:?所含分部工程的质量全部合格;?质量保证资料应符合本标准的规定;?观感质量评定得分率达到90,以上。 ?质量保证资料应符合本标准的规定; ?观感质量评定得分率达到90,及其以上。 ?、工程分解体系:(见附图) 32 ?、目标体系: 1、目标保证体系: 工序作业质量目标(保证)保证分项目标(保证)分部质量目标(保证)单位工程质量目标。 2、目标体系:由工序作业质量目标完成，首先制定工序作业质量目标，其次制定分项质量目标，再其次制定分部工程质量目标，最后制定单位工程质量目标，这样就形成了一个单位工程的完整的目标体系。 本住宅楼，其目标体系制定如下: ?、这一单位工程，由下列分部工程组成:地基与基础工程、主体结构工程、装饰工程、层面工程、上下水与采暖、电气六个分部工程。 ?、地基与基础分部工程由下列分项组成:挖坑、砂砾垫层、C10砼垫层、条形基础、毛石基础、C30钢筋砼地梁、防潮层、回填土七道分项工程组成。 ?、主体结构分部工程，由下列分项组成:砌体、梁、板、C20构造柱，C20圈梁等分项工程。 ?、装饰分部工程由下列分项组成:一般室内抹灰、外墙抹灰墙面、刷涂料、楼地面、门窗五道分项工程。 ?、屋面分部工程由下列分项组成:屋面找水平、保温层、卷材防水层、瓦屋面四道分项工程组成。 ?、上下水与采暖分部工程由下列分项组成:上水管道安 33 装`上水管道附件与卫生器具安装、采暖管道安装、采暖器附件安装四个分项工程。 ?电气分部工程由下列分项组成:配管及管内穿线、护套配线、电气照明灯具及配电箱安装、接地装置四道分项工程。 3、质量目标制定: ?、首先确定单位工程的质量目标;工程质量目标，就是单位工程的质量评定等级，这个目标，在工程承包合同中已做了明确界定(是合格);其次，规划六个分部工程的质量目标;要明确哪几个分部工程质量必须达到合格标准，才能确保单位工程达到合格。 ?、质量目标制定依据: ?、两个承包合同:工程承包合同中规定的本单位工程的目标;项目经理经营承包合同中明确的质量责任目标; ?、有关法规、标准、定额; ?、有关图纸、招标文件、施工组织设计、资料; ?、生产要素的实际状况与动态; ?、设计要求与有关说明。 ?、以地其基础分部工程为例，其质量目标如下: ?、基础分部工程的分项工程质量目标如下图: ?、其他分部工程的分项工程的质量目标，中标后由项目经理部制定。 ?、目标控制与管理: 34 1、目标控制:项目中在实现所定目标过程中，按预定目标计划实施(也就是将所定目标做为管理活动的中心)，在实施管理的过程中，由于各因素会对之产生干扰，项目经理部就要通过检查，获取目标实施中信息，将之与原目标计划进行比较，发现偏差，采取相应措施纠正偏差，确保目标计划的正常实施，最终获得预定目标计划之实施。这是一种将经济活动和管理活动的任务，转换为具体目标加以实施和控制的主动管理法，它的精华就是以目标来指导行动。 2、实行目标管理或控制，要有两个条件 其一:有一个明确的目标计划体系，如上所述，首先，将施工项目进行分解，形成一个工程分解体系，其次根据工程项目的分解体系，从单位到有关工序制定目标计划，使这形成一个目标计划体系。这样就便于实行目标控制与管理了。 其二:有一个合格的控制与管理体系。我们的控制与管理主体就是项目经理与其相应在的有关作业层(工程队)，直到作业班组，这就形成了一个控制与管理的工作体系。 ?、工程施工体系(生产体系): ?、质量控制与管理体系(组织体系): ?、质量控制与管理法规体系: 3、施工阶段质量控制的全过程: 4、施工阶段质量控制原则: ?、以预防为主，重点做好事前控制，防患于未然，将质 35 量问题消除在萌芽状态; ?、坚持质量标准，严格检查，热情帮助; ?、结合工程特点，结合实际确定控制范围深度与采取的控制方法; ?、尊重事实，尊重科学，以理服人处理质量问题。 5、施工阶段质量控制依据: ?、有关原材料技术标准; ?、有关构配件取样试验标准; ?、有关技术鉴定书; ?、有关操作规程; ?、有关规范及验收标准。 ?、施工阶段工程质量管理与控制方法: 1、有关技术文件的编制与审核: 这是对施工阶段工程质量进行全面管理与控制的重要手段。 ?、审核进入施工现场各分包单位的技术资质证明; ?、编写开工报告并审核上报; ?、编写施工方案或施工组织设计，对确保工程质量有可靠技术措施，审核后上报; ?、编写分部分项工程及重点部位的技术与安全操作要点，并做了全面交底; ?、原材料、构配件取样送验，并审查试验报告; 36 ?、进行图纸会审送签署会审记录; ?、对生产五要素(材料、机械、人员、资金、施工方法与环境)进行事先审查。 2、质量监督与检查: ?、检查内容: ?、开工之前检查:目标是检查是否具备开工条件，开工后能否保证工程质量，能否确保工程连续正常施工。 ?、工序作业检查:检查是否按规范、规程与施工方案，交底文件进行作业; ?、工序交接检查:在自检、交接检、专职检的基础上，对主要工序和对工程质量有重大影响的工序，由有关工长、专职检查员、甲方代表、监理工程师做工序交接验收检查; ?、隐蔽工程检查:凡属隐蔽工程，必须由专职检查员，甲方代表或监理工程师会同一起隐蔽检查验收，并经监理工程师或甲方代表签证后，方能掩盖; ?、停工后再复工前的检查:需经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、分项、分部工程，均应经监理工程师或甲方代表检查认可后，方能下复工令复工; ?、随班跟踪检查:对主要工序容易产生质量事故或通病的工序，专职检查员及有关工长，随班跟踪检查。 ?、检查方法: 37 ?、目测法:看、摸、敲、照 看:根据质量标准，进行外观目测; 摸:手感检查; 敲:以工具敲击，进行音感检查; 照:对暗阴部位以镜子反光检查; ?、实测法:吊、量、套、靠 吊:以托线板、线锤检查垂直度; 量:以测量工具、计量仪表对断在尺寸、轴线、标高、湿度、湿度检查; 套:以方尺套方，辅以塞尺检查; 靠:以直尺辅以塞尺进行检查; ?、试验检查: 必须通过试验，才能对质量进行判断，此时使用此方法。 3、工序的质量控制: 工程项目的施工过程:由一系列相互关联，相互制约的工序所构成。工序的质量是工程项目整体质量的基础。为把工程项目的产品质量管理好，以预防为主，首先就是将工序质量管理好。 工序质量包括两个内容:其一是工序活动条件的质量(即每道工序之投入的五要素:人、材、机、资金、技术)要符合要求;其二是工序活动效果的质量(即每道工序施工完成的工程产品要达到有关质量标准)要符合标准要求。 38 ?、工序质量控制的内容: ?、确定工序质量控制流程: 每道工序完成后(工序产品)?施工自检、互检?会同工长检查验收? 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 监理工程师或甲方代表进行工序检查，并办理工序质量验收签证?下道工序施工。 ?、如上所述，工序活动条件，是指影响工程质量的诸要素(五要素)。找出影响工程质量的重要因素，并加以控制，才可达到工序质量控制之目的。 ?、及时检查工序质量，并进行分析判断。 ?、设置工序质量控制点: 质量控制点是指:为了保证工序质量而需要控制的重点或部位，或者是薄弱环节，对设之质量控制点可以首先析其可能赞成质量隐患的原因，再针对隐患原因，制定出对策予以预先控制。 ?、工序质量控制点的设置: 设置工序质量控制点，并对之进行控制，是对工序质量进行预检的有效措施，要根据工程特点、重要性、复杂程度、准确性、质量标准与要求，全面合理的选定质量控制点，它可能是结构复杂的某一工程项目，也可能是技术要求高，施工难度最大的某一结构构件，也可能是某一分部工程，也可能是影响工序质量的某一个环节。技术操作、材料、机械、施工顺序、技术参数、自然条件、工程环节都可以作为质量 39 控制点来设置，主要视其对质量性之影响的大小及危害程度而定。举例如下: ?、人的行为:避免人的行为失误赞成质量事故。对高空、高温、水下、危险作业，易燃易爆作业，吊装作业，动作复杂而快速运转的机械作业，精密度及技术要求高的作业，都应从人的生理缺陷、心理活动、技术能力、思维方法、思想素质等方面进行考核，反复交底，以免由于行为的错误，导致违章作业，产生质量事故; ?、物的状态:有的工序质量控制中，以物的状态为控制重点如施工精密与施工机具有关;如计量不准与计量仪表或计量设备有关，又如主体义叉或多工种密集作业与作业有关等。 ?、材料质量与性能:材料性能与质量直接影响到工程质量。 ?、施工顺序:有的工序作业，必须严格控制相互之间的操作施工顺序，如有违背，将出现对质量不利影响。 ?、技术间歇:有的工序作业，工序之间的技术间歇，其时间性很强，如不严格控制，就会影响工程质量。如砖墙砌筑完成后，一定要有,10D的技术间歇，以便让墙体充分沉陷、稳定、干燥，然后才能抹灰，如违反，立即抹灰，会形成灰面脱落、空鼓。 ?、技术参数:有些技术对数与质量有密切关系，必须 40 严格控制。如:砼配合比，外加剂掺量，夯实土的最佳含水量等。 ?、常见之质量通病:如“渗、漏、泛、堵、壳、裂、砂、锈“等通病的部位，要事先研究消除对策，采取预防措施。 ?、新工艺、新材料、新技术之应用:都必须事先鉴定试验，或虽有鉴定与试验，但本施工单位首次采用，缺乏经验，也应设为质量控制点，严加控制。 ?、质量不够，不合格率较高的产品:这些产品，根据数据统计，表明质量波动较大，不稳定，不合格率较高，应设为质量控制台点，予以控制。 ?、施工阶段质量影响因素(五要素)的控制: (本节只涉及人、材、机、方法、环境五要素，它属于事前控制控制之范畴) 1、人的控制:指直接参与工程实践的组织者、指挥者、操作者。对人进行控制之目的，是避免人的失误，并调动其积极性。其要点如下: ?、人的技术水平:人的技术水平高低，直接影响到工程质量之水平，为此，对技术复杂，难道大，精密要求高的工序操作，要由技术熟练、经验丰富的人来完成。必要时，对其技术水平予以考核。 ?、人的生理缺陷:根据工程特点和作业环境，对人的 41 生理缺陷严加控制。如反应迟钝，应变能力差的人，不能操作快速运行，动作复杂的机械设备等。 ?、人的心理行为:人的心理行为受社会、经济、环境、人际关系之影响，并要接受组织与管理的约束。因为，其劳动态度、注意力、情绪、责任心有不同地点、不同时间有不同变化，为保证质量万无一失，在关键工序和操作上，要控制思想活动，稳定其情绪。 ?、对材料的质量控制: 材料质量工程质量的基础，材料质量不符合要求，不可能干出符合质量标准的工程。所以，对材料质量进行控制，是提高工程质量的重要保证，材料控制要点如下: ?、订货:对主要装饰材料及配件，订货前，需查清生产厂家情况，看样，向甲方提供样品，同意后，才可正式订货。 ?、主要设备:订货前，和甲方和监理工程师提出申请，核实是否符合要求; ?、主要材料进场时，须具备出厂合格证或化验单，或乙方复检单。所有材料必须具备检验单并经监理工程师验证后方可正式使用; ?、所有构配件，皆必须具备厂家批号及出厂合格证; ?、凡标志不清或有质量怀疑的材料，一定进行复试; ?、现场配制的材料，先提出试配要求，一定进行复试; 42 ?、对材料性能、质量标准、适用范围、对施工要求等必须充分了解，慎重选用。如红色大理石或带色纹(红、暗红、金黄色纹)的大理石，因其易风人剥落，不宜用于外装饰。早强三乙醇不能用作抗冻剂等。 3、施工机械的控制: 施工机械对项目的施工进度及质量有着直接影响，从保证施工质量出发，必须从其选型、主要参数、使用操作三方面进行控制; ?、机械的选型: 选择之原则是:因地制宜，因工程制宜，技术上先进，经济上合理，生产上适用，性能上可靠，使用上安全，操作上方便，维修便利。 ?、主要参数: 其性能参数，要能满足施工要求，保证质量要求。如选用超重机械时，必须使其参数能满足超重、超重高度、超重半径的要求。 ?、使用与操作: 合理使用，正确操作，是保证施工质量的主要环节。如超重机械要确保四限位装置齐全(行程、高度、高幅、超荷)。 4、施工方案正确与否，直接影响到项目的进度、质量、成本控制施工方案考虑不妥，会拖延工期、影响质量、增加成本。为此，选定施工方案时，必须结合工程实际，从技术、 43 组织、管理、经济等方面进行全面分析，综合考虑。 5、环境因素控制: 项目施工的环境因素有:技术环境(地质、水文、气象等)，管理环境(质量保证体系、质量制度等)，劳动环境(劳动组合、劳动工具、工作面等)。环境因素对质量之影响具有复杂而多变之特点，因之，对主要采取有效措施加以控制，对环境之控制，又与方案及技术措施有关。 ?、施工阶段的工程预检: 预检是指，工程未施工前所进行的预先检查。审保证质量，防患于未然的有力措施。 ?、建筑物位置、座标、标高:预检座标标准桩、水平桩。 ?、基础工程:预检轴线、标高、预留孔及洞、预埋件位置与数量; ?、砌体工程:预检墙身轴线、楼层标高、砂浆配合比划预留孔洞位置及尺寸; ?、钢筋砼工程:预检模板尺寸、轴线、标高、支撑、预埋件、预留孔等;钢筋型号、规格、数量、锚固长度、焊接、绑扎、保护层等;砼配合比、计量手段、外加剂、养护条件等; ?、主要管线工程:预检标高、位置、坡度、管线等; ?、构配件工程:预检安装位置、型号、标高、支承长 44 度等; ?、电气工程:预检变电配位置、高低压进出口方向、电缆沟位置、标高、送电方向。 ?、成品保护: 对完成品，进行妥善保护，确保质量、顺利竣工。 ?质量与安全组织保证体系 ?质量与安全法规体系 ?工程质量控制体系 ?进度控制系统 45